EDITAL DE CREDENCIAMENTO SEBRAE/PR Nº 01/2011 CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL

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1 EDITAL DE CREDENCIAMENTO SEBRAE/PR Nº CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL CURITIBA JANEIRO/2011

2 PREÂMBULO EDITAL DE CREDENCIAMENTO SEBRAE PARANÁ O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Paraná SEBRAE PR, CNPJ / , com sede na Rua Caeté, nº 150, Prado Velho, cidade de Curitiba/PR, por meio da Unidade de Gestão de Pessoas, torna público que estão abertas as inscrições para CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS E RESPECTIVOS SÓCIOS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL E CONSULTORIA, visando integrar o CADASTRO DE CREDENCIADOS DO SEBRAE/PR, na forma estabelecida neste Edital, com base no artigo 43 do Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE, aprovado pela Resolução CDN nº 176/2008, e no Regulamento do Sistema de Gestão de Credenciados SGC, aprovado pela Resolução 1638/ O processo de Credenciamento será organizado e conduzido por uma empresa contratada pelo SEBRAE/PR para esse fim. Acompanhe todas as comunicações e andamento do processo pelo portal 2. As inscrições para este Edital deverão ser feitas no portal do SEBRAE/PR ( mediante o preenchimento do curriculum vitae (cadastro eletrônico); sendo que a inscrição neste Edital somente será validada após o envio dos documentos solicitados no mesmo. 3. O credenciamento da pessoa jurídica e de seu(s) respectivo(s) sócio(s) não implica na obrigação do SEBRAE/PR em efetuar qualquer solicitação de serviços, constituindo-se em mero banco de profissionais cadastrados, aptos a prestar serviços mediante demanda. 4. Pessoas jurídicas credenciadas por outra Unidade Federativa do Sistema SEBRAE poderão prestar serviços para o SEBRAE/PR, desde que convocados, quando não houver no cadastro local prestadores de serviços para atender às demandas. Tendo em vista a abrangência nacional do cadastro de facilitadores e consultores do Sistema SEBRAE é vedada a sua participação no presente processo de credenciamento. 5. Todo e qualquer esclarecimento com relação a este Edital deverá ser feito por escrito através do credenciamento@pr.sebrae.com.br 6. Informações adicionais podem ser obtidas nos escritórios regionais do SEBRAE/PR: Regional Endereço e Telefone CENTRO SUL Rua Caeté, 150 Bairro Prado Velho Curitiba - (41) ou SUDOESTE Av. Tupi, 333 Bairro Bortot Pato Branco - (46) OESTE NOROESTE NORTE Av. Presidente Tancredo Neves, 1262 Bairro Alto Alegre - Cascavel (45) Av. Bento Munhoz da Rocha Neto, 1116 Bairro Zona 7 Maringá (44) Av. Santos Dumont, 1335 Bairro Aeroporto Londrina (43) Fica assegurado ao SEBRAE/PR o direito de cancelar, no todo ou em parte, este Edital de Credenciamento, mediante justificativa, sem que caiba, em decorrência dessa medida, qualquer indenização, compensação aos participantes ou reclamação deles. Página 1 de 38

3 1. OBJETO 1.1. Este Edital tem como objeto o Credenciamento de Pessoas Jurídicas, constituídas sob a forma de sociedade empresária, e seus respectivos sócios para Prestação de Serviços de Consultoria e Capacitação Empresarial, visando integrar o Cadastro de Credenciados do SEBRAE/PR, cumpridas as exigências e condições aqui descritas. 2. CONDIÇÕES PARA CREDENCIAMENTO 2.1. Poderão ser credenciadas para prestar serviços ao SEBRAE/PR pessoas jurídicas legalmente constituídas no País sob a forma de sociedade empresária, operando nos termos da legislação vigente, cuja finalidade permita a realização de serviços de capacitação empresarial e/ou consultoria, observado o disposto no item Para participar do processo de credenciamento junto ao SEBRAE/PR, a pessoa jurídica deverá estar, no ato de sua inscrição, constituída há pelo menos 4 (quatro) meses, mediante comprovação de registro nos órgãos competentes (Junta Comercial, Cartório ou OAB) Não será admitido, em hipótese alguma, o credenciamento de pessoas físicas desvinculadas de pessoas jurídicas ou que estejam na condição de empregado da Pessoa Jurídica Poderão participar do processo de credenciamento Pessoas Jurídicas cujos sócios estejam na condição de ex-empregados e ex-ocupantes de funções de confiança do Sistema SEBRAE, observado o prazo mínimo de carência de 60 (sessenta) dias, contados da data da demissão imotivada, do pedido de demissão ou do término do mandato A participação neste processo de credenciamento implica a aceitação integral e irrestrita das condições estabelecidas no presente Edital Impedimentos: é vedada a participação de pessoas jurídicas que: a) Tenham sofrido qualquer tipo de penalidade decorrente de contratos de prestação de serviços firmados com o Sistema SEBRAE, enquanto perdurarem os motivos determinantes para a aplicação da penalidade. b) Sejam ou possuam algum dirigente, gerente, sócio ou responsável técnico que seja diretor ou empregado do SEBRAE. c) Tenham sido descredenciados por iniciativa de alguma Unidade Federativa do Sistema SEBRAE. d) Sejam credenciados por outra Unidade Federativa do Sistema SEBRAE, integrando o Cadastro Nacional do Sistema de Gestão de Credenciados, exceto o disposto no sub item 4.4. e) Possuam vínculo de dedicação exclusiva com instituições públicas ou privadas, ressalvadas as hipóteses previstas em lei Não será admitida, neste credenciamento, a participação de empresários individuais. 3. ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO 3.1. O processo de credenciamento será realizado de acordo com as seguintes etapas, a serem aplicadas às pessoas jurídicas e seus respectivos sócios: 1ª etapa: INSCRIÇÃO Página 2 de 38

4 2ª etapa: HABILITAÇÃO 3ª etapa: CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA 3.2. As etapas seguintes serão aplicadas, exclusivamente, às Pessoas Jurídicas e seus sócios quando convidados para prestação de serviços: 4ª etapa: Cadastro de Credenciados 5ª etapa: Formalização Contratual para a Prestação de Serviços 4. PRIMEIRA ETAPA: INSCRIÇÃO (PESSOA JURÍDICA E SÓCIO RESPECTIVO) 4.1. A pessoa jurídica que desejar participar do processo de credenciamento para Cadastro de Credenciados do SEBRAE/PR deverá inscrever-se pela Internet, no portal do SEBRAE/PR, no endereço e prazo mencionados no preâmbulo, preenchendo e enviando: a) Dados cadastrais da Pessoa Jurídica, cujo CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) deve ser correspondente à atividade principal ou secundária de Consultoria em Gestão Empresarial (7020-4/00) e/ou Capacitação Empresarial (8599-6/04) ou que tenham em seu objeto social finalidades compatíveis com as anteriormente mencionadas, de acordo com o(s) foco(s) de atuação escolhido(s). b) Indicação do(s) sócio(s) candidato(s) representante(s), preenchendo os seguintes arquivos que constam no sistema: b.1) Curriculum Vitae - No anexo do presente Edital encontra-se modelo do currículo, com as principais informações requeridas. Este currículo é formatado pelo próprio sistema (quando preenchido todos os campos por completo), não sendo aceitos outros formatos. b.2) Relato de experiência profissional - Nos anexos II e III do presente Edital, encontram-se modelos dos relatos de capacitação empresarial e consultoria, com as principais informações requeridas no cadastro eletrônico (disponível no portal do SEBRAE/PR) Será permitida a inscrição para, no máximo, três áreas de conhecimento para cada sócio, independentemente do número de editais de credenciamento específicos lançados pelo SEBRAE/PR, sem limite de subáreas, obedecendo ao perfil correspondente às áreas e/ou subáreas, de acordo com o Anexo IV. Deverá optar ainda pelo foco de atuação, se Capacitação Empresarial e/ou Consultoria Para cada área de conhecimento e respectivo foco de atuação, deverá ser preenchido um Relato de Experiência. Ex: Se optar por três áreas de conhecimento, para atuar com capacitação empresarial e consultoria em todas as áreas, terá que apresentar, no mínimo, 6 (seis) relatos de experiência. Todos os relatos de experiência deverão ser acompanhados de comprovação, conforme item alínea b Para cada opção de subárea, o sócio deverá relatar sua experiência no campo Experiência Profissional, no currículo. Essas informações serão consideradas para validar a experiência exigida no perfil das subáreas, conforme anexo IV Para os fins deste credenciamento, a pessoa jurídica poderá indicar tantos sócios quantos julgar necessários, desde que os mesmos atendam aos critérios e perfis estabelecidos neste Edital A pessoa jurídica poderá inscrever-se em mais de uma unidade do SEBRAE, desde que exista sócio no estado de sua inscrição e este seja vinculado somente a uma empresa credenciada no Sistema SEBRAE O SEBRAE/PR não se responsabiliza por solicitação de inscrição não recebida por motivos de ordem técnica dos computadores, falhas de comunicação, congestionamentos de linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados. Página 3 de 38

5 4.6. As informações prestadas no ato da inscrição serão de inteira responsabilidade do candidato, dispondo o SEBRAE/PR do direito de excluir deste processo aquele que não preencher os dados solicitados de forma completa e correta. Será considerado inscrito no sistema o candidato que preencher todos os campos necessários no sistema. 5. SEGUNDA ETAPA: HABILITAÇÃO 5.1. Esta etapa consiste na análise documental da regularidade jurídica e fiscal das pessoas jurídicas e na análise da experiência dos sócios inscritos no processo de credenciamento, bem como os documentos dos sócios candidatos indicados A avaliação da pessoa jurídica e sócio(s) ocorrerá em 2 (duas) fases eliminatórias: Primeira fase: Avaliação Documental da Pessoa Jurídica: (Documentos Obrigatórios) a) Cópia do ato constitutivo ou contrato social e/ou contrato consolidado (onde constem todas as alterações contratuais), inscrito ou registrado no órgão competente (Junta Comercial, Cartório ou OAB). b) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas CNPJ (observando o item 4.1. Alínea a ). c) Prova de regularidade junto ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). d) Comprovante de regularidade junto ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS/CEF). e) Prova de inscrição no cadastro estadual e municipal de contribuintes, relativo ao domicílio ou à sede da empresa (Cópia do Alvará e Inscrição Estadual). f) Prova de regularidade quanto a tributos e/ou contribuições junto à Secretaria da Receita Federal e à Procuradoria Geral da Fazenda Nacional e aos órgãos do Fisco Estadual e Municipal. FEDERAL - ESTADUAL - Obs 1: Os critérios de análise são: entrega, autenticidade, validade e compatibilidade dos documentos com o objeto deste Edital e regularidade fiscal. Obs 2: Os documentos deverão estar dentro do prazo de validade quando do ato de inscrição no sistema e não será permitida, em nenhuma hipótese, a apresentação de protocolos em substituição aos documentos exigidos da Pessoa Jurídica Segunda fase: Avaliação Documental do Sócio(s) Inscrito(s) (Documentos Obrigatórios) a) Cópia impressa e assinada do currículo padrão do portal do SEBRAE/PR (após a inscrição no site, na tela de encerramento tem o ícone de impressão, clicar no ícone e o próprio sistema formata o currículo para impressão; b) Atestado(s) ou declaração(ões) referente(s) aos Relato(s) de Experiência que devem ser inseridos no sistema no ato da inscrição, fornecido pelo cliente atendido, apresentado em papel timbrado da respectiva empresa (se não houver papel timbrado, no documento deverá constar o carimbo com o CNPJ da empresa). Deve ser assinado e identificado (nome legível da pessoa responsável por sua Página 4 de 38

6 emissão e cargo que exerce), comprovando que o trabalho foi executado, indicando título do serviço prestado, período, resultado obtido e nome do sócio candidato, em atendimento ao item c) Comprovante de escolaridade (de cada sócio inscrito) cópia (frente e verso) dos diplomas de graduação, pós-graduação, mestrado e doutorado, ou, ainda, cópia do registro profissional, conforme perfil estabelecido na área e subáreas de conhecimento (descritos no anexo IV). d) Cópia de comprovante de domicílio em nome do sócio candidato (comprovante de endereço - ex: conta de água, luz, telefone, correspondências bancárias e outros) atualizado. e) Cópia legível dos documentos pessoais: Carteira de Identidade e CPF ou documento onde constem esses dados (ex: CNH ou Carteira de Registro Profissional). f) Cópia legível de documentos que comprovem a experiência exigida no perfil relativo à(s) área(s)/ subáreas de conhecimento escolhida(s) pelo profissional (descrito no anexo IV), tais como: declarações, certificados de aulas/palestras proferidas, carteira de trabalho (página de identificação + páginas que comprovem a admissão, o desligamento e a função ocupada), contratos de prestação de serviços/ notas fiscais cujos serviços estejam especificados e outros. g) Para sócios candidatos ex-empregados ou ex-ocupantes de funções de confiança do Sistema SEBRAE, a comprovação de experiência será a cópia da carteira de trabalho (página de identificação + páginas que comprovem a admissão, o desligamento e a função ocupada) ou ato de nomeação ou termo de posse. Obs: A análise do currículo formatado e do(s) relato(s) de experiência é feita a partir das informações cadastradas, de acordo com os requisitos e exigências do perfil do profissional, estabelecidos nas áreas/subáreas de conhecimento que constam descritas no Edital (anexo IV) Todos os documentos relacionados acima deverão ser enviados em envelope fechado (via Sedex, AR ou qualquer outro meio com comprovação de envio), para sede do SEBRAE/PR Rua Caeté, andar Unidade de Gestão de Pessoas Curitiba/PR, contendo na parte externa e frontal as seguintes informações: SEBRAE/PR CREDENCIAMENTO SEBRAE/PR Nome da Pessoa Jurídica e relação do(s) Sócio(s) inscrito(s) ATENÇÃO: Serão aceitos e protocolados os envelopes recebidos até o dia às 18h Durante a análise documental, se constatada alguma inconformidade, o SEBRAE/PR ou a empresa responsável pela avaliação da empresa dos profissionais notificará a pessoa jurídica, concedendo prazo para sua regularização. 6. TERCEIRA ETAPA: CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA 6.1. Esta etapa consiste no processo de certificação dos sócios indicados pelas pessoas jurídicas e será realizada mediante avaliação de conhecimentos técnicos referentes à área de conhecimento e foco de atuação, escolhidos no ato da inscrição, bem como conhecimentos gerais sobre micro e pequenas empresas Os instrumentos utilizados para certificação podem ser: análise de casos e/ou elaboração de projeto e/ou dissertação sobre o tema e/ou atividade prática e/ou entrevista técnica e/ou aula simulada, dentre outros A certificação na área de conhecimento poderá ter validade para atuação nos dois focos: Consultoria e Capacitação Empresarial. Página 5 de 38

7 6.3. A certificação nos focos de atuação (Capacitação Empresarial e/ou Consultoria) poderá ter validade para atuação em todas as áreas de conhecimentos em que o sócio venha a se credenciar As pessoas jurídicas habilitadas poderão, a qualquer tempo, indicar novos sócios para a certificação da capacidade técnica, conforme os critérios definidos neste Edital. 7. CRONOGRAMA DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO 7.1. A realização e os resultados das etapas ou qualquer alteração serão divulgados no Portal do SEBRAE/PR ou no site da empresa contratada pelo SEBRAE/PR. Abaixo seguem as prováveis datas: ETAPAS/FASES/ATIVIDADES Etapa 1 Inscrição: período de inscrição para o credenciamento. Etapa 2 - Habilitação: resultado preliminar da análise do relato de experiência e da documentação. Etapa 2 - Habilitação: resultado definitivo da análise do relato de experiência e da documentação e convocação para a etapa de certificação da capacidade técnica. Etapa 3 Certificação da capacidade técnica: aplicação dos instrumentos de certificação da capacidade técnica. Etapa 3 Certificação da capacidade técnica: resultado preliminar da aplicação dos instrumentos de certificação da capacidade técnica. Etapa 3 Certificação da capacidade técnica: resultado final do processo de credenciamento. DATA PROVÁVEL a Divulgação até o dia Divulgação até o dia Divulgação até o dia Divulgação até o dia Divulgação até o dia QUARTA ETAPA: CADASTRO DE CREDENCIADOS 8.1. As pessoas jurídicas habilitadas e respectivos sócios serão inseridos no cadastro do SEBRAE/PR, na condição de credenciados, estando aptos a prestar serviços quando demandados Uma vez credenciado, o sócio da pessoa jurídica poderá solicitar o credenciamento em nova subárea dentro da mesma área de conhecimento e/ou foco de atuação (consultoria ou capacitação empresarial), devendo ser realizada a certificação. A certificação em nova área de conhecimento será feita mediante novo processo de credenciamento, obedecendo ao edital vigente e o limite de credenciamento em até 3 (três) áreas de conhecimento. 9. QUINTA ETAPA: FORMALIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS 9.1. Quando houver demanda, a pessoa jurídica credenciada será consultada, por intermédio de seu sócio, sobre o interesse e disponibilidade na prestação dos serviços, momento em que será formalizado contrato específico entre o SEBRAE/PR e a pessoa jurídica, cujo objeto será executado pelo sócio a ser indicado. Nesta oportunidade, deverá apresentar os documentos listados abaixo, conforme a natureza do trabalho a ser executado, definido e informado pelo SEBRAE/PR. Página 6 de 38

8 Para a celebração do contrato de prestação de serviços, deverão ser apresentados os documentos listados abaixo, caso estejam vencidos no ato do agendamento. a) Prova de regularidade quanto a tributos e/ou contribuições junto à Fazenda Federal, Estadual e Municipal da sede da pessoa jurídica. b) Prova de regularidade relativa à Seguridade Social (Certidão Negativa de Débito CND), expedida pelo INSS. c) Prova de regularidade junto ao FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço), emitida pela Caixa Econômica Federal Para iniciar a prestação de serviços os sócios da Pessoa Jurídica deverão receber orientações sobre os Referenciais Educacionais do Sistema SEBRAE Os documentos devem ser entregues na Unidade Regional do SEBRAE/PR contratante do serviço, conforme endereço constante no preâmbulo deste Edital Em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos, em substituição aos documentos exigidos A elaboração do contrato de prestação de serviços ficará condicionada à apresentação e à validade dos documentos solicitados O contrato estabelecerá as condições de prestação de serviço e os direitos e as obrigações das partes, respeitando a autonomia técnica e financeira do sócio demandado para a prestação dos serviços, que, juntamente com a pessoa jurídica, deverão assumir o risco da atividade desempenhada Os sócios das pessoas jurídicas credenciadas na forma e nas condições estabelecidas neste Edital não permanecerão à disposição do SEBRAE/PR, bem como não terão subordinação técnica ou econômica e habitualidade na prestação de serviço O limite anual para prestação de serviços pela empresa credenciada é de até 1440 horas por sócio As pessoas jurídicas e respectivos sócios credenciados são submetidos às condições previstas neste Edital de Credenciamento e pactuadas no contrato, quando da sua celebração A continuidade do credenciamento e a solicitação para nova prestação de serviços dependerão da avaliação efetuada pelos clientes beneficiários dos serviços prestados e pelo SEBRAE/PR Eventualmente, o SEBRAE/PR poderá solicitar à empresa credenciada a apresentação da Certidão Negativa de Débitos Previdenciários INSS e do Certificado de Regularidade do Empregador FGTS como condição para pagamento dos valores referentes à prestação dos serviços contratados. 10. DESCREDENCIAMENTO Será descredenciada a pessoa jurídica ou o sócio por ela indicado quando: a) Descumprir ou violar, no todo ou em parte, o estabelecido no contrato de prestação de serviços ou neste Edital. b) Apresentar, a qualquer tempo, documentos que contenham informações inverídicas. c) Receber avaliações desfavoráveis por parte de clientes e empregados do SEBRAE/PR, nos termos dos critérios de acompanhamento da prestação de serviços previsto. Página 7 de 38

9 d) Faltar sem justificativa, interromper a atividade em andamento, atrasar constantemente ou não comparecer ao local de prestação de serviços com a antecedência necessária para garantir sua plena execução. e) Afastar-se da prestação de serviço, mesmo que temporariamente, sem razão fundamentada e notificação prévia ao SEBRAE/PR. f) Designar ou substituir outro profissional (credenciado ou não) para executar o serviço pelo qual foi contratado, no todo ou em parte. g) Não zelar pelos equipamentos e material didático disponibilizados pelo SEBRAE/PR para a realização do trabalho. h) Não mantiver sigilo sobre as informações do SEBRAE e de seus clientes. i) Entregar e/ou divulgar material promocional de sua empresa e/ou de seus serviços, durante os contatos mantidos em nome do SEBRAE/PR. j) Organizar eventos ou propor aos clientes do SEBRAE/PR que solicitem seus serviços, beneficiando-se, nestes casos, com a referida prestação de serviços. k) Cobrar quaisquer honorários profissionais dos clientes, complementares ou não, relativos aos trabalhos executados em vista do credenciamento, quando a serviço do SEBRAE/PR. l) Utilizar qualquer material desenvolvido pelo SEBRAE/PR para seus produtos e programas, assim como dados obtidos por meio de pesquisa ou estudos, em atividades executadas a não clientes, sem prévia autorização do SEBRAE/PR. m) Utilizar a logomarca do SEBRAE como referência para a realização de serviços não contratados pelo SEBRAE. n) Comercializar qualquer produto ou serviço do SEBRAE, bem como articular ou estabelecer parcerias em nome do SEBRAE, sem prévia autorização. o) Pressionar, incitar, desabonar, seja por qualquer motivo, qualquer cliente, parceiro ou empregado do SEBRAE/PR. p) Desistir do serviço para o qual foi contratado em detrimento de outro a ser prestado pela pessoa jurídica a qual é vinculado, bem como para outra unidade SEBRAE. q) Faltar com os princípios do respeito e moral, individual, social e profissional na relação com os clientes, parceiros e o SEBRAE Anteriormente ao procedimento de descredenciamento, será assegurada à pessoa jurídica credenciada a possibilidade de exercer o contraditório e a ampla defesa, no prazo de 2 (dois) dias, contados da notificação A pessoa jurídica poderá requerer seu descredenciamento ou afastamento do SEBRAE/PR, bem como de algum sócio indicado, mediante solicitação formal. 11. PREÇO, FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO HONORÁRIOS Os critérios para fixação dos honorários correspondentes aos serviços prestados serão estabelecidos em Norma Interna do SEBRAE/PR, com valores variáveis dependendo do produto para o qual o sócio da empresa credenciada venha a ser convidado a prestar o serviço, respeitado o valor mínimo de R$ 15,00 (quinze reais) e o Página 8 de 38

10 valor máximo de R$ 200,00 (duzentos reais) a hora, com exceção de alguns programas específicos que poderão ter preços diferenciados, desde que autorizado pela Diretoria Executiva do SEBRAE/PR O pagamento dos honorários será efetuado por depósito em conta-corrente da pessoa jurídica prestadora do serviço, à qual o sócio esteja vinculado, mediante apresentação de nota fiscal, após a conclusão dos trabalhos ou nas condições estabelecidas no contrato A nota fiscal deve estar preenchida com as seguintes informações: a) Natureza do serviço prestado, discriminando se a pessoa jurídica atende aos requisitos do artigo 157 da Ordem de Serviço INSS/DAF número 100/03 b) Especificação dos serviços realizados (nº de horas) c) Período de realização dos serviços d) Número do contrato e) Local (cidade) da prestação dos serviços f) Valor total da nota fiscal, com destaque para a retenção de acordo com legislação vigente g) Banco, número da agência e da conta-corrente da pessoa jurídica que prestou o serviço, exclusas contas de poupança Caso haja necessidade de deslocamentos para a realização dos trabalhos, o SEBRAE/PR reembolsará as despesas com hospedagem, alimentação e transporte, mediante prestação de contas dentro de limites e condições estabelecidos em Norma Interna do SEBRAE/PR relativa à prestação de serviços de credenciados. Neste caso, o reembolso dos valores será creditado na conta corrente do profissional que prestou o serviço. Excepcionalmente, alguns programas específicos do SEBRAE/PR não contemplarão esta opção de reembolso de despesas aos credenciados Quando o sócio da empresa credenciada prestar serviço em Unidade Federativa do Sistema SEBRAE diferente daquela em que foi credenciado, os honorários e o reembolso de despesas obedecerão aos valores e práticas de contratação da unidade contratante do serviço. 12. DISPOSIÇÕES FINAIS Todas as pessoas jurídicas e sócios que, ao final do processo de credenciamento, demonstrarem capacidade técnica integrarão o Cadastro Nacional, na condição de credenciados para prestar serviços ao SEBRAE/PR, inexistindo número mínimo e máximo O candidato aprovado na etapa da habilitação e/ou certificação, em novo processo de credenciamento na mesma área de conhecimento/ foco de atuação, poderá participar somente da etapa em que não foi aprovado, dentro do período de validade de 12 (doze) meses Nesse caso, não poderá haver mudança de Pessoa Jurídica e esta deverá enviar documentação comprobatória de que não houve mudança em seu CNAE e/ou Objeto Social, além de continuar atendendo a todos os requisitos desde Edital Após a divulgação dos resultados de qualquer uma das fases do processo de credenciamento, a pessoa jurídica poderá solicitar, por escrito, esclarecimento no prazo de até 2 (dois) dias úteis a contar da data de divulgação dos resultados A qualquer tempo pode ser alterado, suspenso ou cancelado o registro cadastral da pessoa jurídica e de seus respectivos sócios que deixarem de satisfazer às exigências estabelecidas neste Edital e aos padrões de qualidade adotados pelo SEBRAE/PR As pessoas jurídicas e respectivos sócios credenciados são responsáveis, em qualquer época, pela fidelidade e pela legitimidade das informações constantes nos documentos apresentados, bem como pela atualização Página 9 de 38

11 cadastral da pessoa física e jurídica junto ao SEBRAE/PR, podendo ser cancelado o credenciamento do sócio ou da empresa credenciada se verificada alguma irregularidade na documentação ou nas informações apresentadas Quando o SEBRAE/PR tomar conhecimento de fatos que possam caracterizar irregularidade adotará as providências cabíveis e deliberará junto com as áreas envolvidas sobre a continuidade do credenciamento A participação neste credenciamento importa na aceitação integral e irretratável das normas contidas neste Edital O credenciamento de pessoas jurídicas e respectivos sócios, nos termos do presente Edital, não implica obrigação do SEBRAE/PR de efetuar qualquer solicitação de serviços O SEBRAE/PR poderá, a qualquer tempo, excluir, incluir ou alterar as áreas de conhecimento para credenciamento e também alterar a forma e as informações requeridas nos Anexos e neste Edital, sem que isso represente novo processo de credenciamento, desde que o motivo seja adequar o instrumento de credenciamento às necessidades de seus clientes O SEBRAE/PR poderá revogar ou anular o credenciamento, em decisão motivada, sem que caiba qualquer indenização aos credenciados ou candidatos São parte integrante deste presente Edital, os Anexos: I - II - III - IV - Referência de Curriculum Vitae Roteiro para relato de experiência Consultoria Roteiro para relato de experiência Capacitação Empresarial Áreas de conhecimento e perfis profissionais O presente Edital substitui o Edital de Credenciamento nº 02/2010 Credenciamento de Pessoas Jurídicas para Prestação de Serviços de Consultoria e Capacitação Empresarial, para todos os fins de direito. Curitiba, 07 de janeiro de SEBRAE/PR Página 10 de 38

12 ANEXO I CURRICULUM VITAE Este anexo é somente modelo para exemplificar os dados solicitados para inscrição no site ANEXO II ROTEIRO PARA RELATO DE EXPERIÊNCIA - CONSULTORIA Página 11 de 38

13 Este anexo é somente um modelo para exemplificar os dados solicitados para inscrição no site: O relato tem como objetivo demonstrar a experiência do profissional como consultor na área de conhecimento específica em que está buscando o credenciamento. O candidato deverá encaminhar na 1ª Etapa do Processo INSCRIÇÃO o Atestado ou Declaração, fornecido pelo cliente atendido na ação relatada. LEMBRE-SE: Para cada área de conhecimento escolhida é necessária a apresentação de um relato com a respectiva comprovação. O Atestado ou Declaração deverá ser emitido em papel timbrado da respectiva empresa cliente (se não houver papel timbrado no documento deverá constar o carimbo com o CNPJ da empresa). Deve ser assinado e identificado (nome legível da pessoa responsável por sua emissão e cargo que exerce), comprovando que o trabalho foi executado, indicando título do serviço prestado, período, resultado obtido e nome do sócio candidato. Excepcionalmente serão aceitos outros documentos como comprovação da experiência relatada, tais como: cópia de contratos da prestação de serviços, cópia da carteira de trabalho, notas fiscais cujos serviços estejam discriminados. É importante que seja anexado material ilustrativo e complementar que foi utilizado no trabalho relatado (cópia de formulários, materiais de divulgação, resultados, planos propostos etc.). ROTEIRO PARA O RELATO DE CONSULTORIA 1. Título do trabalho 2. Área de conhecimento para credenciamento a que se refere 3. Breve apresentação do trabalho 4. Caracterização do cliente: nome da empresa atendida, natureza de sua atividade, número de empregados e outros 5. Período de realização do trabalho 6. Diagnóstico da situação encontrada pelo consultor: descrever como foi feito o diagnóstico e que instrumentos foram utilizados (questionário, pesquisa na empresa, pesquisa com empregados, clientes) e quais foram os principais problemas ou pontos identificados 7. Ações desenvolvidas pelo consultor diante daquela situação: descreva as ações sugeridas e o porquê e detalhe aquelas que foram implantadas pela empresa 8. Resultados obtidos com a intervenção. ANEXO III ROTEIRO PARA RELATO DE EXPERIÊNCIA CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL Página 12 de 38

14 Este anexo é somente um modelo para exemplificar os dados solicitados para inscrição no site: O relato tem como objetivo demonstrar a experiência do profissional como faciltador na área de conhecimento específica em que está buscando o credenciamento. O candidato deverá encaminhar na 1ª Etapa do Processo INSCRIÇÃO o Atestado ou Declaração, fornecido pelo cliente atendido na ação relatada. LEMBRE-SE: Para cada área de conhecimento escolhida é necessária a apresentação de um relato com a respectiva comprovação. O Atestado ou Declaração deverá ser emitido em papel timbrado da respectiva empresa cliente (se não houver papel timbrado no documento deverá constar o carimbo com o CNPJ da empresa). Deve ser assinado e identificado (nome legível da pessoa responsável por sua emissão e cargo que exerce), comprovando que o trabalho foi executado, indicando título do serviço prestado, período, resultado obtido e nome do sócio candidato. Excepcionalmente serão aceitos outros documentos como comprovação da experiência relatada, tais como: cópia de contratos da prestação de serviços, cópia da carteira de trabalho, notas fiscais cujos serviços estejam discriminados. É importante que seja anexado material ilustrativo e complementar que foi utilizado no trabalho relatado (cópia de formulários, materiais de divulgação, resultados, planos propostos etc.). 1. Título do Curso ministrado ROTEIRO PARA O RELATO 2. Área de conhecimento para credenciamento a que se refere 3. Breve apresentação do trabalho 4. Caracterização do cliente: nome da empresa atendida e natureza de sua atividade, número de empregados e outros 5. Período de realização do curso 6. Objetivo do curso 7. Conteúdo Programático do curso 8. Carga horária 9. Público 10. Metodologia utilizada 11. Resultados obtidos. Página 13 de 38

15 ANEXO IV - ÁREAS DE CONHECIMENTO O candidato poderá se inscrever em até três áreas de conhecimento, sem limite de subáreas a elas vinculadas, desde que apresente experiências nas devidas subáreas. QUADRO SÍNTESE DAS ÁREAS E SUBÁREAS DE CONHECIMENTO Página 14 de 38

16 1. RECURSOS HUMANOS 1.1 Sistemas de Gestão de RH Sistemas de Gestão de RH (Proj.Empresas Avançadas) 1.2 Gestão Trabalhista 1.3Cultura e Clima Organizacional Cultura e Clima Organizacional (Proj.Empresas Avançadas) 1.4 Empreendedorismo 1.5 Liderança Liderança (Proj.Empresas Avançadas) 1.6 Negociação 1.7 Responsabilidade Social 1.8. Atendimento a cliente 1.9. Sucessão Empresarial Gestão SMS 1.11.Condução de Grupos 2. EDUCAÇÃO 2.1. Educacional Pedagógico 2.2. Educação a Distância Internet 2.3. Educação a Distância Material Impresso 2.4. Educação a Distância Vídeo/TV 2.5. Educação a Distância Telessala 2.6. Educação a Distância Rádio 2.7. Educação a Distância Videoconferência 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 3.1. Gestão Econômico/Financeira Gestão Econômico/Financeira (Proj.Empresas Avançadas) 3.2. Projeto de Viabilidade Projeto de Viabilidade ( Proj.Empresas Avançadas) 3.3. Captação de recursos Financeiros para projetos de apoio as MPES 3.4. Microfinanças 3.5. Capital de Risco Capital de Risco (Proj.Empresas Avançadas) 3.6. Sistema de Garantia de Crédito 3.7. Acesso a Serviços Financeiros 3.8. Contabilidade para micro e pequenas empresas 3.9. Sistemas Contábeis 4. MARKETING E VENDAS 4.1. Marketing Estratégico Marketing Estratégico (Proj.Empresas Avançadas) 4.2. Marketing de Varejo, Serviços, Indústria e Agronegócios Marketing de Varejo, Serviços, Indústria (Proj.Empresas Avançadas) 4.3. Marketing Territorial 4.4. Franquias 4.5. Vendas 4.6. Negócios Digitais 4.7. Eventos de Promoção de Negócios 4.8. Identidade visual 4.9.Estudo e Pesquisa de Mercado Publicidade e Propaganda 5. COMÉRCIO EXTERIOR 5.1. Comércio exterior 5.2. Estratégia e Modalidades de Acesso ao Mercado Internacional 5.3. Procedimentos Operacionais para Importação e Exportação 5.4.Serviços de Suporte de Tradução e Interpretação 6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 6.1. Diagnóstico Empresarial Diagnóstico Empresarial (Proj.Empresas Avançadas) 6.2. Planejamento estratégico Planejamento estratégico (Proj.Empresas Avançadas) 6.3. Gestão de Processos Empresariais 6.4. Plano de negócios 7. GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE 7.1. Gestão e Administração do Processo Produtivo Gestão e Administração do Processo Produtivo (Proj.Empresas Avançadas) 7.2. Logística Logística (Proj.Empresas Avançadas) 7.3.Suprimentos e Produção Suprimentos e Produção (Proj.Empresas Avançadas) 7.4. Gestão da Qualidade e Produtividade Gestão da Qualidade e Produtividade (Proj.Empresas Avançadas) 7.5. Normatização e Certificação Normatização e Certificação (Proj.Empresas Avançadas) 7.6. Segurança Alimentar 7.7. Produção Limpa Produção Limpa (Proj.Empresas Avançadas). 8. LEGISLAÇÃO APLICADA À MPE 8.1. Micro empresa e empresa de pequeno porte 8.2. Direito Tributário/Fiscal 8.3. Direito Empresarial 8.4. Direito do Trabalho e Direito Previdenciário 8.5. Propriedade intelectual 8.6. Legislação internacional de apoio a MPE 8.7. Mediação Conciliação e Arbitragem 8.8. Direito Constitucional 8.9. Direito Civil Direito Autoral Direito Digital Direito Econômico e Defesa Comercial Legislação aplicada a política de desenvolvimento e política industrial para MPE Direito Ambiental Direito Administrativo 9. GESTÃO AMBIENTAL 9.1. Gestão Ambiental 9.2. Preparação e Adequação às Normas Ambientais 9.3. Conservação de Energia e Fontes Energéticas Alternativas 10. INOVAÇÃO Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Design Tecnologia da Informação Gestão do Conhecimento Inteligência Competitiva TIB Tecnologia Industrial Básica Prospecção Tecnológica Ciência da Informação Inovação Inovação (Proj.Empresas Avançadas) Página 15 de DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL Aglomerações Produtivas/ APL 12. AGRONEGÓCIOS Gestão da Cadeia Produtiva do Agronegócio de Pequeno Porte Gestão de Empreendimento Agronegócio de Pequeno Porte Agroecologia 13. ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO Organização, Constituição e Funcionamento Cooperação Cooperativismo de Crédito 14. DESENVOLVIMENTO SETORIAL Turismo Cultura Artesanato Indústria, Comércio e Serviços 15. POLÍTICAS PÚBLICAS Gestão Pública Desenvolvimento Local/ Regional e Políticas Públicas Processo e Técnica Legislativa Políticas Públicas de Apoio às MPE Organização do Estado Reconhecimento de Boas Práticas de Gestão Pública

17 REQUISITOS PARA CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 1.1. Sistema de gestão de recursos humanos: recrutamento; seleção; sistemas de carreira; reconhecimento; remuneração; benefícios; acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados; treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de programas, conteúdos e avaliação) e desenvolvimento individual e de equipes; 1.2. Gestão trabalhista: contratação; registro; rescisão contratual; obrigações trabalhistas do empregador; vínculo empregatício; encargos; folha de pagamento; relações de trabalho; acordo coletivo; relações sindicais Cultura e clima organizacional: aplicação de ferramentas para estudo da cultura e clima organizacional; fatores culturais; comportamento organizacional; ações de intervenção na cultura organizacional Empreendedorismo: processo empreendedor; comportamento empreendedor; atitudes e características dos empreendedores - fatores psicológicos e sociológicos empreendedorismo em corporações; intraempreendedorismo; empreendedorismo/auto-emprego; fatores influenciadores na criação e desenvolvimento de novos empreendimentos; formação de empreendedores; identificação e desenvolvimento de características empreendedoras; escolas conceituais de empreendedorismo; empreendedorismo em grupos minoritários; empreendedorismo coletivo; empreendimento por necessidade e empreendimento por oportunidade de mercado; empreendimentos sociais Liderança: ferramentas e instrumentos para a profissionalização do líder; desenvolvimento de líderes; liderança empreendedora; papel do líder em grupos formais e informais na empresa e na sociedade Negociação: técnicas e habilidades de negociação; jogos de poder; comunicação em negociação Responsabilidade Social: ética empresarial; aplicação dos conceitos e princípios de gestão responsável; atuação social das empresas; aplicação das normas de responsabilidade social; utilização de ferramentas e indicadores sociais; elaboração de balanço social; consumo responsável;aplicação da norma de responsabilidade social Atendimento ao cliente: técnicas e habilidades do atendimento; excelência em atendimento; estruturação de equipes de atendimento; ética do atendimento Sucessão Empresarial: desenvolvimento de programas de sucessão empresarial; aplicação de instrumentos de profissionalização e conscientização da gestão de empresas familiares Gestão de SMS: segurança, meio ambiente e saúde ocupacional Condução de Grupos : planejamento e aplicação de metodologias de condução de grupos; processo, ferramentas, dinâmicas, vivências, percepção de movimentos grupais; mediação do processo de construção da aprendizagem em grupo; leitura; análise e avaliação de processos grupais. Página 16 de 38

18 SUBÁREAS RECURSOS HUMANOS e EMPREENDEDORISMO REQUISITOS 1.1. Sistemas de Gestão de Recursos Humanos 1.3. Cultura e Clima Organizacional 1.5. Liderança 1.1. Sistemas de Gestão de Recursos Humanos 1.3. Cultura e Clima Organizacional 1.5. Liderança (PROJETO EMPRESAS AVANÇADAS) Experiência profissional mínima de 1 (um) ano com trabalhos/ conteúdos relacionados à RH/ Gestão de Pessoas Experiência em condução de grupos Pós Graduação na área de Recursos Humanos Experiência profissional mínima de 10(dez) anos com trabalhos/ conteúdos relacionados à RH/ Gestão de Pessoas Experiência em condução de grupos (PROJETO EMPRESAS AVANÇADAS) 1.2. Gestão Trabalhista Experiência mínima de 1 (um) ano na subárea Conhecimento do conteúdo da subárea 1.4. Empreendedorismo Experiência em condução de grupos Conhecimento dos conteúdos da subárea Conhecimento dos aspectos conceituais e comportamentais do empreendedor 1.6.Negociação 1.4. b) EMPRETEC Formação Escolar de nível superior Ter participado como empresário convidado de um Seminário EMPRETEC Experiência em condução de grupos Experiência mínima de 1 (um) ano na subárea Conhecimento do conteúdo da subárea 1.7. Responsabilidade Social Experiência mínima de (6) meses em práticas de Responsabilidade Social Conhecimento dos conteúdos da subárea Página 17 de 38

19 1.8. Atendimento a Cliente Experiência mínima de 1 (um) ano na subárea Experiência em condução de grupos Conhecimento dos conteúdos da subárea 1.9. Sucessão Empresarial Experiência mínima de 6 (seis) meses em processos de sucessão empresarial, contemplando temas como: conflitos em empresas familiares; processo sucessório familiar; processo de herdeiros; estratégia empresarial; profissionalização da gestão e outros Conhecimento dos conteúdos da subárea Gestão SMS Experiência mínima de 1 (um) ano em processos de sucessão empresarial, contemplando temas como: conflitos em empresas familiares; processo sucessório familiar; processo de herdeiros; estratégia empresarial; profissionalização da gestão e outros Conhecimento dos conteúdos da subárea Condução de Grupos Experiência mínima de 1 (um) ano em processos de sucessão empresarial, contemplando temas como: conflitos em empresas familiares; processo sucessório familiar; processo de herdeiros; estratégia empresarial; profissionalização da gestão e outros Conhecimento dos conteúdos da subárea 2. EDUCAÇÃO 2.1. Educacional pedagógico: teorias e técnicas educacionais para o desenvolvimento, atualização, concepção e análise de soluções educacionais; elaboração de referenciais e metodologias; educação por competência; técnicas e instrumentos de avaliação de aprendizagem Educação a distância - internet: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a internet; transposição de cursos para internet, animação de lista de discussão/fórum/comunidade de aprendizagem; exercícios, jogos e atividades utilizando a internet; aplicação de cursos utilizando a internet e capacitação de tutores. Página 18 de 38

20 2.3. Educação a distância - material impresso: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o material impresso; desenvolvimento de guia de estudos; implementação de tutoria para cursos utilizando material impresso para estudo autônomo; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade Educação a distância - vídeo/tv: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem vídeo/tv; desenvolvimento de vídeos educativos; análise e validação de roteiros de vídeos educativos; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade em vídeo Educação a distância - telessala: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a metodologia de telessalas; elaboração do guia do orientador de aprendizagem; análise e validação do guia do orientador de aprendizagem; capacitação, acompanhamento e avaliação de orientadores de aprendizagem; aplicação de capacitações em telessalas Educação a distância - rádio: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio rádio; análise e validação de roteiros de programas educativos de rádio; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade pelo rádio Educação a distância - videoconferência: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio videoconferência; aplicação de programas educativos por meio de videoconferência; transposição de cursos para este meio. SUBÁREAS EDUCAÇÃO REQUISITOS 2.1. Educacional Pedagógico Experiência mínima de 1 (um) ano na área de Educação, com temas como: análise e adequação de conteúdos, consultoria educacional, coordenação pedagógica, acompanhamento e avaliação de aprendizagem, construção de soluções educacionais e outros Experiência na aplicação de metodologias vivenciais/ condução de grupos Conhecimento dos 4 (quatro) pilares da educação e dos conteúdos da subárea 2.2. Educação a Distância Internet 2.3. Educação a Distância Material Impresso 2.4. Educação a Distância Vídeo/TV 2.6. Educação a Distância Rádio 2.7. Educação a Distância Videoconferência Experiência mínima de 1 (um) ano em trabalhos/ conteúdos relacionados à Educação Experiência mínima de 1 (um) ano em sala de aula Experiência em estruturação e/ou transposição de cursos/conteúdos para educação a distância Conhecimento dos 4 (quatro) pilares da educação e dos conteúdos das subáreas Página 19 de 38

21 2.5. Educação a Distância Telessala Experiência mínima de 6 (seis) meses em sala de aula Conhecimento dos 4 (quatro) pilares da educação e dos conteúdos da subárea 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 3.1. Gestão econômico/financeira: contas a pagar; contas a receber; apuração de custos; formação de custo e preço de venda; margem de lucro; fluxo de caixa; indicadores de desempenho; lucratividade; liquidez; payback; capital de giro; caixa; bancos; análise e controle de estoques; rateios de custos; diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles financeiros; ponto de equilíbrio; margem de contribuição Projetos de viabilidade: elaboração e análise de projetos de viabilidade técnico/econômico/financeiro; análise de mercado e de localização; orçamento de caixa/capacidade de pagamento; orçamento de receita e despesas; dimensionamento do capital de giro; investimento fixo; taxa interna de retorno; lucratividade; rentabilidade; ponto de equilíbrio; fluxo de caixa; indicadores de rentabilidade de projetos; análise de investimento Captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPE: elaboração de projetos para captação de recursos junto a empresas e instituições de fomento nacionais e internacionais. Gestão e avaliação de projetos; fontes financiadoras e patrocinadoras Microfinanças: formação de redes, constituição e expansão de organizações de microcrédito Capital de risco: capital de risco no país, constituição e acompanhamento de fundos de capital empreendedor (venture capital) no mercado financeiro nacional e internacional Sistema de garantias de crédito: operações de crédito bancário; formas e sistemas de garantias de crédito; tipos de garantias para capital de giro e fixo; legislação e normas bancárias sobre garantias de crédito; sistemas internacionais de garantias de crédito; governança e gestão de sociedades de garantias de crédito Acesso a serviços financeiros: padrões de atendimento na prestação de serviços de orientação individual e coletiva, gerando e disseminando conhecimento sobre: funcionamento do Sistema Financeiro Nacional, sua composição e o papel das instituições que a compõe; produtos disponíveis no mercado financeiro com aplicabilidade às MPes; cenário de crédito nacional, abordando a segmentação, origem, taxas de juros e inadimplência Meios Eletrônicos de pagamento: plataformas eletrônicas de pagamento e recebimento; cartões de crédito e débito e débito; móbile payment; tecnologia e inovação em serviços financeiros em plataformas digitais; normativos sobre o tema Contabilidade para Micro e Pequenas Empresas: tributos; alíquotas; incidências; isenção; imunidades; livros exigidos; contabilidade fiscal; obrigações/guias; renegociação de dívida fiscal, legislação das MPE e regimes especiais Sistemas contábeis : registros e conciliação contábeis;relatórios oficiais(balanços, balancetes, demonstrativo de resultados, diário);imobilizado contábil (correção,depreciação);demonstrativos patrimoniais; perícias. Página 20 de 38

22 SUBÁREAS 3.1. Gestão Econômico/Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade 3.3. Captação de recursos Financeiros para projetos de apoio as MPES 3.4. Microfinanças 3.5. Capital de Risco 3.6. Sistema de Garantia de Crédito 3.7. Acesso a Serviços Financeiros 3.8. Meios Eletrônicos de Pagamento SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS REQUISITOS em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Ciências Econômicas ou cursos relacionados à área financeira ou outros cursos, porém com pós-graduação relacionada à área de finanças, tais como: Administração Financeira, Gestão Empresarial, Controladoria, Auditoria Financeira ou áreas afins Experiência mínima de 1 (um) ano em trabalhos/ conteúdos relacionados à Finanças Conhecimentos em gestão de negócios e mercado financeiro e dos conteúdos das subáreas 3.1. Gestão Econômico/Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade 3.5. Capital de Risco (PROJETO EMPRESAS AVANÇADAS) em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Ciências Econômicas ou cursos relacionados à área financeira ou outros cursos, porém com pós-graduação relacionada à área de finanças, tais como: Administração Financeira, Gestão Empresarial, Controladoria, Auditoria Financeira ou áreas afins Experiência mínima de 10 (dez) anos em trabalhos/ conteúdos relacionados à área e subáreas (PROJETO EMPRESAS AVANÇADAS) Sistemas Contábeis 3.9. Contabilidade para MPE em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Ciências Econômicas ou outras áreas, porém com pós-graduação relacionada à área Contábil, tais como: Contabilidade Empresarial, Gestão Empresarial, Controladoria, Auditoria Contábil ou afins Experiência mínima de 1 (um) ano em trabalhos/ conteúdos relacionados à Contabilidade Conhecimentos em escrituração contábil, rotinas contábeis e dos conteúdos das subáreas 4. MARKETING E VENDAS 4.1. Marketing estratégico: diagnóstico mercadológico: metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente, comportamento do consumidor, canais de distribuição, promoção e propaganda; sistema de informação de marketing: metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias para MPE; planejamento de mídia: marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação, mídias alternativas; orientação sobre endomarketing; plano de Marketing: elaboração, implementação, monitoramento e avaliação de planos de marketing para empresas (individuais e coletivos); identificação de novos mercados e oportunidades de negócio; avaliação do mercado, posicionamento, tamanho e fatia de mercado (market share), estratégias de marketing para produtos e serviços; desenvolvimento de marcas (branding) e administração de marcas e patrimônio intangível. Página 21 de 38