GLOBAL ASSISTENCIA. b) Cesta Básica por 12 (doze) meses, que a Global 24 Horas fornecerá à família do funcionário, caso este venha a falecer.

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1 GLOBAL ASSISTENCIA Os produtos abaixo serão contratados através de parceria existente entre a AUXILIADORA e a empresa Assistência Pessoal Global 24 Horas No Ar Ltda. (CNPJ / ), doravante GLOBAL 24 HORAS, que fornecerá seus produtos de forma autônoma, mediante assinatura de um termo de contratação, que oferece aos participantes, respeitadas as condições dos respectivos regulamentos, os seguintes benefícios: a) Assistência Funerária, em que a Global 24 Horas garantirá ao funcionário sejam evitados gastos com funeral para sua família no caso de seu falecimento; b) Cesta Básica por 12 (doze) meses, que a Global 24 Horas fornecerá à família do funcionário, caso este venha a falecer. c) Descontos em medicamentos: Para os medicamentos constantes da lista padrão de medicamentos, são concedidos descontos de 15% a 40% sobre o PMC Preço Máximo ao Consumidor. Para os demais medicamentos valerá o preço promocional. O desconto não é cumulativo com eventuais promoções. Valores: Serviço Padrão Cobertura Tarifa Unitária Mensal Assistência Funeral + Cesta Básica + Desconto em medicamentos Standard Individual R$ 1,59 Standard Familiar R$ 4,18 Cremação Único Individual R$ 4,21 Página 1 de 11

2 CONDIÇÕES GERAIS MODALIDADE: 1. Individual: cobertura somente para o titular. 2. Familiar: cobertura para o titular, cônjuge e filhos até 21 (vinte e um) anos. DEFINIÇÕES BENEFICIÁRIO: entende-se por BENEFICIÁRIO a pessoa física, com até 65 (sessenta e cinco) anos titular, de um plano de assistência comercializado ou adquirido pela Auxiliadora Previdência, com residência habitual no Brasil, assim como seu cônjuge ou companheiro (a) e filhos com limite de idade de 21 (vinte e um) anos conforme cobertura contratada. EVENTO: é a ocorrência de fato causador de SINISTRO, proveniente de acidente ou não, cujo fato ocasionará a prestação de SERVIÇO. RESIDÊNCIA: é a moradia habitual do BENEFICIÁRIO no Brasil, devidamente cadastrada pela Auxiliadora Previdência. SERVIÇOS: designam a organização e operação pela Auxiliadora Previdência de um conjunto de modalidades de assistência definidas e delimitadas no presente instrumento, combinando um ou mais fornecimentos e prestações adquiridos a PRESTADORES, visando providenciar ao BENEFICIÁRIO a Assistência 24h. SINISTRO: é a ocorrência com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, que tenha como consequência direta o EVENTO, que levará o BENEFICIÁRIO a acionar a Auxiliadora Previdência. PRESTADOR: é a empresa qualificada e selecionada a critério da Auxiliadora Previdência, para a prestação do SERVIÇO. Página 2 de 11

3 SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24h Para ter direito aos SERVIÇOS, o BENEFICIÁRIO ou seu familiar, em razão de SINISTRO, deverá, impreterivelmente, acionar a Central de Atendimento 24h, que coordenará a realização dos mesmos. ABRANGÊNCIA Os SERVIÇOS de assistência 24h mencionados neste instrumento estarão cobertos em todo o território nacional. Em nenhuma hipótese deverá a família encomendar diretamente os SERVIÇOS constantes neste instrumento, sob pena de arcar com os ônus daí decorrentes, pelos quais não se responsabilizará a Assistência. Não será realizado qualquer reembolso decorrente às despesas comprovadas com os SERVIÇOS aqui descritos, caso o BENEFICIÁRIO não acionar a Central 24h. As solicitações de assistência 24h serão realizadas através de ligação de discagem direta gratuita pelo número reservado para o feito: DDG ASSISTÊNCIA FUNERAL Na ocorrência de óbito do BENEFICIÁRIO, um membro da família deverá contatar a Central 24h, fornecendo-lhe todas as informações necessárias à perfeita identificação do BENEFICIÁRIO tais como: o local onde se encontra o corpo, se a família possui jazigo em cemitério, onde a família pretende sepultar o corpo e mais outras informações que facilitem a execução dos SERVIÇOS. Após o funeral, o familiar do BENEFICIÁRIO deverá entregar ao prestador as cópias autenticadas das seguintes documentações: Certidão de Óbito, Registro Geral, CPF e as cópias simples do comprovante de pagamento (em caso de falecimento do BENEFICIÁRIO titular para recebimento de cesta básica). Página 3 de 11

4 Estão excluídos dos SERVIÇOS de Assistência Funeral os seguintes casos: a) Os SERVIÇOS de assistências funeral não poderão ser prestados quando não houver cooperação dos familiares do BENEFICIÁRIO ou do responsável pelo acionamento que não forneça as informações dos dados imprescindíveis ao atendimento, como: nome, endereço, CPF, data de nascimento e outros que vierem a se tornarem necessários para o bom andamento do atendimento, conforme requisitadas pela Central 24h. b) Compra de jazigo. c) A exumação de corpos que estiverem no jazigo quando do sepultamento. d) Despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Central de Atendimento, não previstas nas condições gerais ou superiores aos limites fixados. e) Do uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes. f) De atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilhas, de revolução, agitação, motim, revolta ou outras perturbações da ordem pública ou delas decorrentes. g) Danos causados por atos ilícitos, dolosos praticados pelo BENEFICIÁRIO. Ficam ainda pactuados os seguintes eventos e condições especiais: a) CREMAÇÃO - Cabe ao próprio BENEFICIÁRIO a prévia autorização com assinatura e reconhecimento de firma, para cremação conforme padrão ou contratação, de acordo com a legislação em vigor, a qual, juntamente com o Atestado do Óbito assinado por dois médicos ou por um médico legista, deverá ser entregue ao prestador designado pela CLIENTE para proceder ao registro do óbito. Nos casos de morte violenta é exigida ainda a formalização pela autoridade judiciária para que se possa proceder à cremação (lei n.º 6.015, de 31/12/73). A cremação será sempre realizada no crematório designado pela Auxiliadora Previdência, devendo as cinzas serem retiradas diretamente pela família, no prazo acertado. Página 4 de 11

5 b) SEPULTAMENTO DOS MEMBROS Se o BENEFICIÁRIO sofrer amputação de algum membro a Auxiliadora Previdência garantirá o sepultamento do mesmo, de acordo com a legislação em vigor, devendo o BENEFICIÁRIO acionar a Central 24h. PADRÕES DE ASSISTÊNCIA FUNERAL Nos padrões abaixo, poderá ser contratada a cobertura de cremação* com valor adicional. PADRÃO STANDARD Translado Transporte do corpo de onde ocorreu o óbito para o local de sepultamento ou cremação*, através do meio de transporte mais adequado, em urna mortuária apropriada. Limitado a um raio de 100 km, contabilizando a viagem de ida e volta. Funeral - Acompanhamento do familiar/responsável para liberação do corpo onde for necessário. - Cuidados com a preparação do corpo. - Urna modelo sextavado caixa e tampa em madeira de pinus, fundo madeira de alta resistência, seis alças fixas ou tipo parreira ou varão, quatro chavetas para fechamento da tampa e acabamento externo com verniz. Modelo Bignotto Ref: 005 ou similar. - Uma coroa de flores artificial. - Ornamentação no interior da urna com manto de cetim para cobrir o corpo. - Livro de presença ou folha para assinaturas. - Registro em cartório com guia e certidão. Cremação* Estará disponível a todos os integrantes deste padrão, caso contratem este item com valor adicional, desde que residam em cidades onde haja crematório. - Recipiente em fibra de vidro para guarnecer as cinzas. Página 5 de 11

6 Capela Locação de salas velatórias municipais. Em salas particulares os valores deverão ser similares às municipais. Sepultamento Em túmulo (ou jazigo) da família com pagamento da taxa de sepultamento, desde que a mesma seja compatível com os custos da taxa dos cemitérios municipais. Na hipótese da necessidade de locação, a Global providenciará o aluguel da sepultura (conforme tabela municipal). Caso a família opte por locação em cemitério particular os custos excedentes ficaram por conta da família. A locação será pelo período mínimo legal. O plano não cobre compra de jazigo, terreno ou construção de carneira. Religião ou Credo Todos os serviços mencionados acima serão executados sempre respeitando às condições de religiosidade ou credo solicitado pela família. * Se for contratada a cobertura de cremação ASSISTÊNCIA CESTA BÁSICA Na ocorrência de óbito do BENEFICIÁRIO titular, será efetuada a entrega de 12 (dose) cestas básicas, sendo estas entregues mensalmente, uma a uma, para um beneficiário, anteriormente deixado informado pelo titular junto a Auxiliadora Previdência. Na falta de informação do beneficiário a receber as cestas básicas será respeitado o seguinte critério: cônjuge, na falta do mesmo; o filho mais velho, desde que maior de 18 (dezoito) anos, na falta de ambos; os herdeiros legais. NOTA 1: Caso o titular deixe como beneficiário um filho menor de 18 (dezoito) anos, este deverá expressar em vida, através de documento formal, o representante legal. Este documento deverá ser entregue junto a Auxiliadora Previdência. Página 6 de 11

7 a) Óbito: as cestas básicas serão entregues somente em caso de falecimento do BENEFICIÁRIO TITULAR, e desde que, o atendimento do funeral do mesmo tenha se dado através da Central de Atendimento 24h. NOTA 2: Dúvidas dos beneficiários em relação ao recebimento das cestas básicas deverão ser realizadas em horário comercial à Central de Atendimento. PADRÕES DE ASSISTÊNCIA CESTA ALIMENTAÇÃO STANDARD 1 Achocolatado da Barra 400g 3 Açúcar Refinado Caravelas 1kg 2 Arroz Alf Mesa Boa Tipo 1 5kg 1 Aveia Flocos Ferla 250g 1 Biscoito Cream Cracker Coroa 200g 1 Biscoito Amant. Petit-Sable Leite 160g 1 Biscoito Recheado Visconti 140g 3 Café em Pó Bom Jesus a Vácuo 250g 1 Creme de leite Elege T.Pack 200g 1 Ervilha Lar 200g 1 Farinha de Trigo Fidalga 1kg 1 Farinha de Milho Fina Sinhá 500g 4 Feijão Preto Mesaboa Tipo 1 1kg 1 Gelatina em Pó da Barra 45g 1 Goiabada Predilecta 400g 1 Leite Condensado Camponesa 395g 1 Leite em Pó Dobom 400g 1 Maionese Arisco Saché 196g 2 Massa com Ovos Fadiole 500g 1 Milho Verde Olé 200g 1 Mistura para Bolo Boa Sorte 400g 3 Óleos de Soja Sadia 900ml 1 Polenta Nutrimilho 500g 2 Polpa de Tomate Quero 520g 1 Queijo Ralado Kunzler 50g 1 Sal Refinado Salazir 1kg 1 Vinagre de álcool Winna 750ml Página 7 de 11

8 DESCONTO EM MEDICAMENTOS Este programa tem como objetivo, facilitar o acesso aos medicamentos prescritos pelo seu médico, incentivar a adesão ao tratamento e permitir a gestão de sua saúde. Você poderá consultar os medicamentos constituintes de desconto e as farmácias credenciadas no programa, no site da Auxiliadora Previdência no seguinte endereço eletrônico: REGRAS DO PROGRAMA DE DESCONTO EM MEDICAMENTOS Programa de benefícios de medicamentos: Com este Programa, você e seus dependentes, poderão adquirir remédios com desconto em diversas farmácias, basta apresentar seu Documento de Identidade, o Cartão de Identificação da Auxiliadora Previdência e a sua receita médica, nas farmácias da rede credenciada. Além dos descontos, este Programa de Benefícios de medicamentos visa à continuidade e o fornecimento de informações e serviços que auxiliem no tratamento adequado das doenças. Por estas razões, este programa de benefícios de medicamentos é um sistema indispensável para a sua saúde. Regras do programa: É obrigatória a apresentação na farmácia, do Cartão de Identificação da Auxiliadora Previdência e a receita médica. Caso você esteja impossibilitado de ir á farmácia, outra pessoa poderá comprar os medicamentos de posse de seu cartão e sua receita médica. O cartão é de uso pessoal e intransferível. No caso de compra de medicamentos não tarjados (de uso livre) será dispensada a apresentação da receita médica. Descontos: Para os medicamentos constantes da lista padrão de medicamentos, são concedidos descontos de 15% a 40% sobre o PMC Preço Máximo ao Página 8 de 11

9 Consumidor. Para os demais medicamentos valerá o preço promocional. O desconto não é cumulativo com eventuais promoções. No médico: Informe ao seu médico que você faz parte de um programa de benefícios de medicamentos e solicite que ele consulte os medicamentos da lista deste Programa, para verificar se é possível receitar um deles para seu tratamento. Quando receber a receita, verifique se a data, nome e número do CRM do médico estão legíveis, pois esses dados serão checados no momento da autorização na farmácia. As receitas poderão ser prescritas por qualquer médico registrado no Conselho Regional de Medicina (CRM). Na farmácia: Dirija-se a uma das farmácias da rede credenciada de sua conveniência e apresente sua receita médica e o Cartão de Identificação da Auxiliadora Previdência. Aguarde para que seja emitida uma autorização, dirija-se até o caixa com o número da autorização e efetue a compra. Verifique se os valores dos descontos correspondem ao seu Programa. Validade para apresentação da receita: O prazo máximo para apresentação da receita é de 60 (sessenta) dias para medicamentos de uso agudo e 180 (cento e oitenta) dias para medicamentos de uso crônico. E só ficará retida na farmácia caso seu medicamento seja de venda controlada, determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Validade da autorização: A autorização é valida no momento da sua emissão e na farmácia onde foi emitida. Caso deseje efetuar a compra dos medicamentos em outro momento, você deverá solicitar uma nova autorização. DÚVIDAS E PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES Página 9 de 11

10 A receita será retida na farmácia? A receita só será retida caso seu medicamento seja de venda controlada, determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Preciso ir pessoalmente à farmácia? Não, você poderá solicitar a alguém que efetue a compra para você. Basta que a pessoa leve seu Cartão de Benefícios e a receita médica em seu nome para qualquer farmácia da rede credenciada. Não comprei todos os medicamentos autorizados. Posso comprar o restante em outro dia? Não, a autorização é válida na loja e no dia da emissão. Para comprar o restante dos medicamentos você deverá solicitar nova autorização. Posso efetuar o pagamento com cartão, cheque ou só avista? A forma de pagamento depende da política comercial adotada pelas redes credenciadas. Antes de solicitar sua autorização, consulte o gerente da loja. Minha autorização só é valida na farmácia em que foi emitida? Sim, a autorização só é válida na farmácia em que foi emitida e no dia da sua emissão. Devo levar a lista de medicamentos em minhas consultas? Sim, informe ao seu médico que você faz parte deste programa e solicite que ele consulte a lista de medicamentos deste manual. Se o medicamento prescrito fizer parte desta lista, você poderá adquiri-lo com desconto. Posso comprar medicamentos com descontos para outra pessoa? Não. O programa é pessoal e intransferível. O uso indevido de seu cartão poderá acarretar a perda dos seus direitos e até o cancelamento do próprio programa. Esqueci a receita, mas sei quais são os medicamentos receitados. Posso comprar com desconto? Não, a apresentação da receita é obrigatória para os medicamentos tarjados. O desconto deste programa é valido para genéricos? Página 10 de 11

11 Para os genéricos da EMS e Medley, constantes na lista de medicamentos. Os descontos são de 15% a 40% sobre o PCM Preço Máximo ao Consumidor. Página 11 de 11