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1 Caro Segurado, Parabéns! Você acaba de adquirir um produto com a qualidade Liberty Seguros, desenvolvido especialmente para atender às suas necessidades de proteção a um preço justo. Conheça agora os serviços que o produto oferece, que levam em consideração suas características pessoais, comportamento e necessidades de proteção. Para saber mais, leia atentamente este manual, verifique em sua apólice os serviços contratados ou consulte seu corretor de seguros. Os telefones da Liberty Assistência para serviços e Central de Atendimento para aviso de sinistro e demais informações constam no cartão do Segurado. Mantenha-o sempre à mão para qualquer eventualidade. E não deixe de comunicar seus beneficiários sobre a contratação de seu seguro de Vida da Liberty Seguros. Obrigado por escolher a Liberty Seguros. E seja muito bem-vindo à sua conquista mais segura! Marcos Machini Vice-Presidente Comercial 1

2 ÍNDICE CONDIÇÕES PARTICULARES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES... 3 I. LIBERTY ASSISTÊNCIA FUNERAL Objetivo Serviços Informações, Acionamento e Procedimentos Operacionais... 4 II. LIBERTY SORTEIO

3 CONDIÇÕES PARTICULARES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES As presentes Condições Particulares especificam os Serviços Complementares do produto Liberty Vida Mais Tranquila, válidos quando contratados, alternativamente, em conjunto com sua apólice de seguro. I. LIBERTY ASSISTÊNCIA FUNERAL 1. OBJETO A Liberty Assistência Funeral visa garantir aos familiares do Segurado o serviço de sepultamento ou da cremação, se for o caso, em consequência do falecimento do mesmo Para o serviço de cremação deverão ser observadas pela família e/ou responsáveis as formalidades da Lei nº 6015, de 31 de dezembro de A Liberty Assistência não se responsabiliza por eventuais vícios de consentimento do falecido, bem como eventuais inobservâncias legais Para o sepultamento, está garantido também o serviço de tanatopraxia, quando necessário. 2. SERVIÇOS Os serviços oferecidos pela Liberty Assistência Funeral são os que seguem: a) assessoria nas formalidades e obtenção de documentos, incluindo a liberação do corpo e o registro do atestado de óbito em cartório; b) traslado do corpo do local de óbito até o velório, e depois até o local de sepultamento, no Brasil. Se houver necessidade da presença de um membro da família para liberação do corpo, serão fornecidas a um familiar as passagens de ida e volta, para o meio de transporte mais adequado, bem como diárias de hospedagem, a critério da Liberty Assistência Funeral; c) fornecimento de urna funerária padrão standard; d) ornamentação da urna; e) preparação do corpo para colocação na urna, incluindo higienização e desodorização; f) velório em sala ou capela, de acordo com disponibilidades locais; g) fornecimento de 2 (duas) coroas de flores tamanho médio; h) ornamentação da sala de velório, de acordo com a preferência da família do Segurado/beneficiário (limitado a um arranjo); i) fornecimento de livro de presença/registro; j) fornecimento de câmara ardente completa, incluindo castiçais, velas, suporte para urna e imagens ou insígnias, de acordo com a religião da família; k) pagamento da taxa de uso para velório público; l) pagamento da taxa para sepultamento público; m) fornecimento de ônibus especial para acompanhamento da cerimônia, compreendendo o trajeto de ida e volta entre a capela mortuária e o cemitério ou crematório, limitado a 100 (cem) km; n) sepultamento no local em que a família determinar ou, caso a família não possua jazigo, locação de um jazigo na cidade de domicílio da família pelo período máximo de 3 (três) anos, de acordo com disponibilidade local, em cemitério público; o) cremação, a ser executada no país, caso em que as cinzas serão encaminhadas para a cidade domiciliar da família. As despesas com passagens e hospedagem para o acompanhamento da cerimônia de cremação correrão por conta da família. Ao optar pelo crematório, a Liberty Assistência se responsabiliza pela realização do velório apenas no próprio crematório. 3

4 3. INFORMAÇÕES, ACIONAMENTO E PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS 3.1. Ocorrendo o falecimento do Segurado, a família deverá contatar a Liberty Assistência, em chamada a cobrar à sua central de atendimento, para fornecer todas as informações necessárias à definição do tipo de serviço adequado à situação, inclusive sua perfeita identificação e o local e número do telefone onde se encontram, para contato de retorno Os familiares do Segurado deverão satisfazer, sempre que necessário, os pedidos de informação solicitados pela Liberty Assistência e remeter-lhe prontamente todos os avisos, convocações ou citações que receberem A Liberty Assistência, a seu exclusivo critério, determinará, entre os serviços relacionados no Item 2 desta Cláusula, isolados ou combinados, a forma de assistência mais adequada para os familiares do Segurado A Liberty Assistência não fará qualquer tipo de reembolso que não tenha sido previamente por ela autorizado, e também não será responsável por falhas na prestação dos serviços ou por não conseguir prestar os serviços solicitados em casos de força maior, tais como greves, manifestações populares, estados de calamidade pública, enchentes e catástrofes naturais, ou ainda na inexistência dos já citados serviços na região de ocorrência Exclusões - consideram-se excluídos dos serviços previstos nesta Cláusula: a) exumação e destinação dos ossos após o término do prazo de locação de jazigo; b) fornecimento de roupas em geral; c) organização e pagamento de missa de 7º dia; d) xerox da documentação referente ao óbito; e) fornecimento de café, bebidas e refeições em geral durante a cerimônia; f) aquisição de jazigo; g) confecção de gaveta em túmulo de terceiros; h) lápides e/ou gravações; i) fornecimento de cruzes; j) reforma em geral no jazigo; k) exumação de terceiros em jazigo da família; l) custo de capela e sepultamento superior aos praticados pelo município de domicílio do Segurado; m) despesas de qualquer natureza que não estejam relacionadas diretamente com o funeral, sem autorização da Liberty Assistência, não previstas nestas Condições; n) quaisquer reembolsos de despesas providenciadas diretamente pela família e não autorizadas pela Liberty Assistência, mesmo que se trate de serviços cobertos e previstos no Item 2 desta Cláusula A Liberty Assistência não será responsável por falhas na prestação dos serviços ou por não conseguir prestar os serviços solicitados, se, e somente se, em casos de força maior, tais como greves, manifestações populares, estados de calamidade pública, enchentes e catástrofes naturais, ou ainda na inexistência dos já citados serviços na região de ocorrência. 4

5 II. LIBERTY SORTEIO A LIBERTY SEGUROS S.A doravante denominada Promotora, é proprietária de Títulos de Capitalização, da modalidade incentivo, emitidos e administrados pela Sul América Capitalização S.A. SULACAP, inscrita no sob o nº CNPJ sob o nº / , aprovados pela SUSEP conforme Processo nº / Ao aderir ao seguro Liberty Vida Mais Tranquila e atender as demais condições estabelecidas neste regulamento, o participante receberá a cessão gratuita do direito de participação em 1 (um) sorteio mensal, no último sábado de cada mês, a partir do mês seguinte à sua adesão no seguro concorrendo ao prêmio no valor bruto de R$ ,00, com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de IR, conforme legislação vigente. A promoção comercial será realizada em todo globo terrestre. A participação do aderente se iniciará a partir do mês imediatamente seguinte ao início de vigência da apólice e, sua participação ficará assegurada enquanto estiver em dia com o respectivo pagamento e a promoção vigente. Os sorteios serão apurados com base nas extrações da Loteria Federal do Brasil realizados no último sábado de cada mês, a partir do mês seguinte à sua adesão no seguro. Não ocorrendo extração da Loteria Federal em uma das datas previstas, o sorteio correspondente será adiado para a primeira extração que vier a ser por ela realizada até o dia que anteceder ao sábado seguinte. Os resultados da Loteria Federal do Brasil poderão ser acompanhados por meio do site bem como em todas as Casas Lotéricas do Brasil. Será contemplado o Título vigente na data do sorteio, cujo NÚMERO DA SORTE informado na apólice, coincida da esquerda para a direita, com as unidades dos 5 (cinco) primeiros prêmios extraídos pela Loteria Federal, lidos de cima para baixo, conforme o exemplo a seguir: 1º Prêmio º Prêmio º Prêmio Nº Sorteado: º Prêmio º Prêmio A divulgação da combinação contemplada ocorrerá através do link e disponível no site da Liberty ( e só terá direito ao recebimento da premiação se estiver rigorosamente em dia com o pagamento do prêmio de seguro. A Sociedade de Capitalização, Sul América Capitalização S.A. SULACAP, efetuará o pagamento do prêmio ao contemplado, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contado da data da realização do sorteio, desde que o contemplado apresente cópia da identidade e CPF válidos, além de comprovante de residência atualizado (expedido no máximo há 180 dias da apresentação) devendo, ainda, informar profissão e renda, bem como assinar termo de recebimento e quitação do valor do prêmio. A promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos eventuais Títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio. A aprovação do Título de Capitalização pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. O consumidor poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de capitalização, no sítio por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. 5