Ensino à Distância no Segmento do Gás LP

Transcrição

1 Ensino à Distância no Segmento do Gás LP Marcelo Macedo Professor e Responsável Escola do Gás

2 Dados do Ensino à Distância no Brasil Crescimento de 37%. Fonte: Censo EAD Brasil

3 Principais vantagens do Ensino a Distância - Empresas Escalabilidade Comunicação rápida de nova legislação, treinamento, idéias e conceitos. Capacidade e Consistência Alto grau de cobertura para seu público-alvo, garantia de que a mensagem será comunicada de forma consistente. Todos recebem o mesmo treinamento. Alcance - A equipe pode ser treinada em locais remotos e de forma consistente como qualquer pessoa que receba treinamento no local.

4 Principais vantagens do Ensino a Distância - Empresas Tempo e economia de dinheiro redução do tempo longe do local de trabalho, eliminação de viagens e necessidade de treinamento em sala de aula. Redução de emissões de carbono - Testes on-line eliminam a necessidade de impressão de avaliações em papel. Elimina também emissão de carbono no deslocamento aéreo, fluvial ou terrestre, uso de salas com condicionadores de ar, etc.

5 Principais vantagens do Ensino a Distância - Colaboradores Flexibilidade - liberdade de aprender em sua própria conveniência, e em um ritmo que é certo para eles. Conforto Conveniência do conforto de casa ou no local de trabalho, nos horários vagos. Comunicação - Facilidade de se comunicar para tímidos.

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7 Missão A Escola do Gás é uma empresa de ensino presencial e a distância que tem como objetivo qualificar pessoal do ramo de atividade do Gás LP no conhecimento técnico da atividade e legislação aplicável.

8 Visão Contribuir para a prevenção de acidentes com Gás LP no Brasil através da informação e redução da informalidade na atividade de revenda de Gás LP.

9 Acreditação Associada a ABED. Cursos livres de acordo com a legislação do MEC.

10 Treinamentos online disponíveis Manuseio e Comercialização de Gás LP em recipiente transportável. Atende ao previsto no Art. 26, Inciso VIII, da Resolução ANP nº 51/16 da Revenda. Características do Gás LP Recipientes de Gás LP Uso e assistência técnica do Gás LP em residências Comercialização legal do Gás LP Fenômeno de ebulição do Gás LP no consumo. Periculosidade do Gás LP Comparação de energia do Gás LP e concorrentes. Botijão de Gás Explode? Porque sobra gás no botijão? Plugue fusível sendo acionado. O Gás LP suja o fundo da panela? Regulador com manômetro indica a quantidade de Gás? Qual o consumo de Gás LP dos fogões domésticos? Obrigações do Revendedor de Gás LP

11 Avaliação do treinamento Online % Promotores (9-10) 91 Neutros (7 e 8) 9 Detratores (0-6) 0 Placar líquido de promotores 91 Desempenho em Zona de Excelência Zona de desempenho Pontuação líquida de promotores Zona de Excelência 75 a 100 Zona de Qualidade 50 a 74 Zona de Aperfeiçoamento 0 a 49 Zona Crítica -100 a -1 é uma iniciativa importantíssima e de muita riqueza de informação, hoje posso afirmar que conheço de comercialização de gás LP, em 2 hora de aula aprendi muito mais que nos meus 2 anos de experiência trabalhando em uma revenda. Alex Ferreira, Gerente de Revenda no RJ.

12 Treinamentos online disponíveis Obrigações legais da Revenda de Gás LP. Autorização para atividade e obrigações do revendedor Requisitos de Segurança para área de armazenamento de recipientes de GLP Estacionamento de veículos na Revenda Entrega de recipientes de Gás LP em consumidores Portaria ANP nº 297/03 Em atualização para a nova Resolução ANP nº 51/16. ABNT NBR 15514/07:08 Maquete virtual de todas as classes de armazenamento com as obrigações. Resolução ANP nº 70/11 Resolução ANP nº 26/15 Combate a incêndio real em uma revenda Classe I com extintores

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14 Treinamentos online disponíveis Escola de Atendimento para Revendas de Gás LP.

15 O site

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21 Como acessar o treinamento?

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23 Certificado?

24 Avaliação dos Encontros Técnicos realizados no Paraná em Outubro/16 Classificação Descrição Qtd % Promotores (9-10) Clientes entusiastas e leais que vão continuar comprando os serviços e indicando a outros, alimentando o crescimento. Neutros (7 e 8) Clientes satisfeitos mas não muito entusiasmados, são vulneráveis a ofertas da concorrência Detratores (0-6) Clientes insatisfeitos que podem causar dano à marca e impedir o crescimento através do boca-a-boca negativo. 0 0 Pontuação líquida de promotores 86 Todos os revendedores deveriam assistir esse treinamento para se adequar as normas que regem o segmento da revenda de Gás LP. Valmir Pinto, Dist. Dubena Ltda, Curitiba-PR Porque contribuiu para aperfeiçoar o aprendizado e consequentemente transmitir melhor atendimento ao cliente. Benedita Sales, Cascavel-PR

25 O que vem por ai? Treinamento para consumidores de Gás LP granel atendendo à Portaria ANP nº 47/99. Instalação de Centrais de Gás LP e redes de distribuição interna para uso comercial e residencial. Operação do Sistema Pit Stop. Outros.

26 Obrigado! (92) ou (92)