Ficha de Protocolo. Resumo do Protocolo. Contactos da Entidade

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1 Ficha de Protocolo Resumo do Protocolo Entidade: Salus Domus - Lar São Salvador Local: Santarém Serviços/Produtos: Apoio social a pessoas idosas Benefícios e Vantagens: 10% de desconto no valor da prestação aplicada para Associados da AOFA 5% de desconto no valor da prestação aplicada para familiares directos de Associados da AOFA 12% de desconto no valor da prestação aplicada para casais em que um dos cônjuges é Associados da AOFA Aplicável a: Sócios/as e familiares directos Em vigor desde: 2 de Setembro de 2014 Contactos da Entidade Morada: Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 C. Postal: Localidade: Santarém Telefone: Telemóvel: N/A Fax: [email protected] Site: Nota: Para informação detalhada dos termos e condições deste protocolo queira, por favor, consultar a documentação em anexo. Para o esclarecimento de eventuais questões queira, por favor, consultar directamente a Entidade Protocolada.

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5 REGULAMENTO Capítulo I Denominação/Natureza/Organização e afins O Lar de São Salvador é uma instituição particular com sede na Rua Joaquim Caetano Frazão n.º 34 A/B em Santarém. O Lar de São Salvador é para pessoas de ambos os sexos e tem capacidade para 27 camas. Os objectivos do Lar são: 1. Prestar acolhimento e auxilio a pessoas que necessitam de ajuda de modo a realizar de forma satisfatória as suas necessidades e carências; 2. Colocar à disposição dos utentes formas adequadas de ajuda, que não possam ter nas suas casas ou nos seus familiares; 3. Promover a felicidade e bem-estar dos utentes, um ambiente familiar e responder à necessidade de conforto, privacidade e segurança. Capítulo II Condições de admissão 1. A admissão no Lar é feita pela Gerência; 2. Não podem ser admitidas pessoas que sejam portadoras de doenças infectocontagiosas ou de qualquer doença mental ou psíquica, que perturbe o normal funcionamento do Lar; 3. Não podem ser admitidas pessoas que não tenham a sua vontade respeitada; 4. No acto da admissão os interessados devem apresentar os seguintes documentos: a. Fotocópia do Bilhete de Identidade; b. Fotocópia do Cartão de Contribuinte; c. Cartão de Beneficiário; d. Relatório do Médico Assistente sobre o estado de saúde do requerente, acompanhado dos exames complementares de diagnóstico; e. Termo de responsabilidade assinado pelo requerente e ainda pelo familiar responsável pelo internamento ou quem o substitui; JBD Gestão de Lares de 3ª Idade, L.da. Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Santarém

6 f. Declaração em como se compromete a cumprir o Regulamento da Instituição. Capítulo III Regime de admissão Os utentes podem ser admitidos em regime comum, singular e casal. 1. Regime comum: a. O quarto é utilizado por duas ou mais pessoas do mesmo sexo; 2. Regime Singular: a. O quarto é utilizado por uma pessoa (que pagará a duplicar no caso de um quarto duplo. Se for um quarto simples pagam o tarifário correspondente); 3. Regime Casal: a. O quarto é utilizado por um casal. Capítulo IV Regime de Internamento e Preçário 1. Os utentes podem ser internados em regime independente, dependente de 1º grau e dependente de 2º grau; 2. Os preços vigentes em 2014 são os seguintes: a. Serviço Standard: 1. Regime Independente: 800 por mês; 2. Regime Dependente de 1º grau: 900 por mês; 3. Regime Dependente de 2º grau: 1000 por mês. 3. Estes preços estão sujeitos a actualização no início de cada ano por decisão da gerência da empresa; 4. Estão incluídos no preçário os serviços identificados no capítulo V do presente documento. Capítulo V Direitos dos utentes 1. Incluído no preçário em vigor, os utentes têm direito: JBD Gestão de Lares de 3ª Idade, L.da. Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Santarém

7 a. Serviço Standard: 1. A utilização do quarto, casa de banho e dos espaços comuns; 2. Os utentes admitidos podem trazer adornos próprios e equipar os quartos conforme o seu gosto desde que não danifiquem as instalações do Lar e respeitem a privacidade do parceiro de quarto; 3. Zelo do lar pelo bem-estar físico e moral do utente; 4. Assistência médica; 5. Assistência de enfermagem; 6. Animação sociocultural, 2 vezes por semana; 7. Período de trabalho conforme o previsto na Lei; 8. Consulta de Clínica Geral; 9. Higiene e manutenção das roupas do utente, da sua higiene pessoal e da qualidade de alimentação; 10. Os medicamentos são adquiridos por receita médica nos serviços de saúde que o utente usufruir e pagos por este nas condições normais de fornecimento; 11. A deslocação à farmácia é gratuita. 2. Não estão incluídos no preçário em vigor e consequentemente pagos separadamente, os seguintes serviços: a. Serviço Standard: 1. Fisioterapia: 15 a sessão 2. Fraldas: 0,50 a unidade 3. Fraldas-cueca: 0,70 a unidade Capítulo VI Deveres do responsável do utente São deveres do responsável do utente: 1. Qualquer deslocação do utente (consultas externas da especialidade ou outras) fica a cargo do responsável pelo utente; 2. Sempre que seja detectada no utente uma doença infecto-contagiosa, mental ou estado de psico-neurose, que possa pôr em perigo a saúde e bem estar dos restantes utentes, do pessoal e o bom ambiente e funcionamento do Lar, o responsável pelo utente deve providenciar imediatamente uma solução, com encargos e responsabilidade do próprio e de seus familiares; JBD Gestão de Lares de 3ª Idade, L.da. Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Santarém

8 3. O responsável pelo utente deverá efectuar o pagamento do Lar, do dia 1 ao dia 3 de cada mês, estando o Lar no direito de rescindir o contrato pelo incumprimento desta forma. Capítulo VII Deveres do Utente São deveres do utente: 1. Respeitar as normas de funcionamento do Lar, todo o pessoal que esteja ligado ao seu funcionamento ou em relação com ele e ainda os companheiros de residência; 2. Levantar cedo sem incomodar a orgânica do Lar, e: a. Fazer a higiene (diária) matinal; b. Comparecer a horas a todas as refeições; c. Fazer a tomada medicamentosa só com a funcionária responsável por essa área; d. Cumprir o horário de funcionamento do Lar; e. Obedecer à disciplina imposta no Lar, salvo se, essa disciplina se mostrar contrária aos direitos e garantias do utente; f. Zelar pela boa conservação e utilização dos bens relacionados com a residência; g. Ter em conta que não poderá receber bebidas alcoólicas, salvo nalguma festa que o Lar poderá proporcionar para celebrar qualquer evento; h. É vedado aos utentes o uso de fogões nos quartos. Capítulo VIII Horários, Visitas e Passeios 1. O Lar de São Salvador, funcionará como residência para acamados e não acamados. Terá ao dispor das visitas um horário diário: a. Das 15 horas às 17 horas; 2. Poderão os utentes sair com os familiares para fins-de-semana, férias ou passeios: a. Após as 9 horas e 30 minutos com entrada obrigatória até às 21 horas; 3. É permitido ao utente sair livremente para passear com prévio aviso ao responsável pelo turno; 4. As ausências por um dia ou mais, devem ser também participadas aos responsáveis; JBD Gestão de Lares de 3ª Idade, L.da. Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Santarém

9 5. As ausências referidas nos pontos anteriores não dão direito à redução no valor da mensalidade; 6. As actividades de animação decorrerão às terças e quintas-feiras, entre as 17h e as 19h. Capítulo IX Refeições 1. Todas as refeições são tomadas na sala de refeições do lar; 2. Os horários das refeições são os seguintes: a. Pequeno Almoço: entre as 8h30 e as 9h30 b. Almoço: entre as 12h e as 13h c. Lanche: entre as 16h30 e as 17h d. Jantar: entre as 19h e as 20.00h Capítulo X Dinheiro e Valores dos utentes 1. A gerência do Lar não se responsabiliza por dinheiro, valores e objectos dos utentes, que não tenham sido declarados e entregues à sua guarda, mediante recibo. Para o efeito será efectuado um espólio na data da sua admissão (valor máximo do espólio: 500 Euros); 2. Na saída definitiva ou após falecimento do utente, os seus pertences, dinheiro e valores são devolvidos contra recibo, ao próprio ou a quem de direito pertençam, mas só depois de completamente satisfeitos os encargos e despesas em dívida. Em qualquer dos casos, da mensalidade em curso nenhuma parte será devolvida; 3. O funeral do utente é da responsabilidade dos familiares e/ou herdeiros legais. Capítulo XI Reclamações 1. As reclamações devem ser dirigidas à direcção técnica do lar, sempre preenchimento do livro de reclamações; 2. As reclamações serão feitas em duplicado, assinadas pelo utente, ou pelo seu responsável, e pelo director técnico, ficando um exemplar na posse de cada parte; JBD Gestão de Lares de 3ª Idade, L.da. Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Santarém

10 3. A direcção do lar tem um prazo de 5 dias úteis para responder, por escrito, a qualquer reclamação colocada, sob qualquer forma. Capítulo XII Desistência e rescisão 1. A desistência definitiva da permanência no Lar, por iniciativa do utente ou do seu responsável, deve ser comunicada por escrito até ao dia 1 do mês anterior de acordo com os procedimentos definidos na cláusula 14ª do contrato de prestação de serviços de internamento; 2. O não cumprimento das normas enunciadas neste documento são motivo suficiente para o lar rescindir o contrato com o respectivo utente. Santarém, 1 de agosto de A Gerência JBD Gestão de Lares de 3ª Idade, L.da. Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Santarém

11 ANEXO I Tabela de Serviços de Enfermagem Aplicável a utentes do Serviço Standard DESIGNAÇÃO DO SERVIÇO PREÇO NOTAS Algaliação com algália de silicone 40,00 Implica prescrição do médico Lavagem vesical 12,00 Colocação de dispositivo urinário (pen-rose) 7,00 Tratamento e Pensos Pequeno 8,00 Tratamento e Pensos Médio 10,00 Tratamento e Pensos Grande 14,00 Tratamento e Pensos Muito Grande 18,00 Injecção Intramuscular 6,00 Injecção Endovenosa 7,00 Injecção Subcutânea 6,00 Avaliação Tensão Arterial incluido Avaliação Glicémia Capilar (Diabetes) incluido Implica prescrição do médico Colocação de Soroterapia - Encaminhamento para hospital Retirar Soroterapia - Encaminhamento para hospital Vigilância de Soroterapia (valor à hora) - Encaminhamento para hospital Aspiração de Secreções (só aspirar) 12,00 Implica prescrição do médico Entubação Nasogástrica 25,00 Implica prescrição do médico Extracção de pontos ou agrafes 10,00 Extracção de fecalomas 14,00 Preparação de medicação (oral) para 1 semana incluido Implica prescrição do médico Avaliação de Enfermagem sem qualquer tratamento incluido Desencravamento de unha 12,00 Suturas - Encaminhamento para hospital Clister de Limpeza 30,00 Colocação de Sonda de Gases 15,00 Cuidados ao estoma 15,00 Imobilização com ligadura 10,00 Lavagem ocular incluido JBD Gestão de Lares de 3ª Idade, L.da. Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Santarém

12 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INTERNAMENTO Entre: JBD Gestão de Lares de 3.ª Idade, L.da., contribuinte n.º , com sede em Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A/B, em Santarém, sendo representado na pessoa de João Bruno Neto Aurélio Duarte como gerente da empresa, e (nome completo do utente), (estado civil), contribuinte fiscal n.º,nome do responsável, contacto do responsável com residência habitual em, adiante designado por segundo outorgante, é celebrado o presente: CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INTERNAMENTO Que se irá reger pelas cláusulas que se seguem: 1º O primeiro outorgante é proprietário do Lar de São Salvador para Idosos, que tem por objecto a prestação de serviços de apoio social a pessoas idosas. 2.º Pelo presente contrato, o primeiro outorgante obriga-se a: a. Dispor de um espaço para alojamento permanente ou temporário do segundo outorgante; b. Fornecer a alimentação, cuidados de saúde, higiene e conforto necessários para estabilizar ou retardar o envelhecimento, bem como para fazer face à problemática bio psicossocial das pessoas idosas; c. Fomentar o convívio, proporcionando a animação social e a ocupação dos tempos livres dos utentes, com vista a uma maior integração social; d. Fomentar a participação dos familiares ou da pessoa responsável pelo internamento, no apoio, sempre que possível e desde que o mesmo contribua para um maior bem-estar e equilíbrio psico-afectivo do segundo outorgante; e. Facultar a assistência religiosa sempre que o segundo outorgante ou o seu representante o solicitem. JBD Gestão de Lares de Terceira Idade Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Vale de Estacas Santarém

13 3.º a. A gerência do Lar não se responsabiliza por dinheiro, valores e objectos do utente, que não tenham sido declarados e entregues à sua guarda, mediante recibo. Para o efeito será efectuado um espólio na data da sua admissão (valor máximo do espólio: 500 Euros); b. Na saída definitiva ou após o falecimento do utente, os seus pertences, dinheiro e valores são devolvidos contra recibo ao próprio ou a quem de direito pertencem, mas só depois de completamente satisfeitos os encargos e despesas; Em qualquer dos casos, da mensalidade em curso nenhuma parte será devolvida e deve ser paga no mês a que respeita; c. O funeral do utente é da responsabilidade dos familiares e/ou herdeiros legais. 4.º a. É permitido ao utente sair livremente para passear com prévio aviso ao responsável pelo turno; b. As ausências por um dia ou mais devem ser também participadas aos responsáveis; c. As ausências referidas no ponto anterior não dão direito à redução do valor da mensalidade; d. A desistência definitiva da permanência no Lar, por iniciativa do utente ou do seu responsável, deve ser comunicada por escrito até ao dia um do mês anterior. 5.º Como contrapartida pelos serviços prestados pelo primeiro outorgante, o segundo outorgante obriga-se: a. A cumprir pontualmente o pagamento da mensalidade devida pelos serviços prestados, bem como das quantias devidas pela prestação de serviços não incluídos naquela mensalidade e titulados pela respectiva factura; b. A observar o regulamento interno do primeiro outorgante, nomeadamente no que respeita aos horários das refeições, das visitas e das entradas e saídas; 6.º Para efeitos da alínea a) da cláusula anterior, a mensalidade é de Euros, incluindo alojamento, refeições, tratamento de roupa, cuidados de saúde primários e actividades de animação, a qual deverá ser liquidada até ao dia três de cada mês. Estes preços estão sujeitos a actualização no início de cada ano por decisão da gerência da empresa. JBD Gestão de Lares de Terceira Idade Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Vale de Estacas Santarém

14 Caso a mensalidade não seja liquidada no prazo acima mencionado, a mesma será acrescida de um agravamento de 10% ao mês. 7.º Sempre que a situação de dependência se alterar, a mensalidade acordada no contrato de internamento sofrerá uma rectificação de acordo com o preçário em vigor. 8.º 9.º Não fazem parte da mensalidade referida no número anterior, eventuais deslocações para tratamentos ou assistência médica fora das instalações do primeiro outorgante, bem como as despesas com a aquisição de medicamentos, fraldas, despesas em serviços com preçário definido, ou qualquer outra despesa não incluída no art. 2º. 10.º O utente/responsáveis pagam no momento exactamente antes do ínicio do contrato e entrada nas instalações do primeiro outorgante um mês de caução no valor total da mensalidade bem como a respectiva mensalidade nos seguintes termos: Pagamento total da mensalidade até ao dia 15 de cada mês; Pagamento proporcional aos dias de estadia depois do dia 15 de cada mês; Com a entrega de caução o utente fica isento do pagamento do último mês de estadia seja o motivo voluntário ou involuntário e desde que a mensalidade não se tenha alterado face ao contrato inicial; O pagamento de caução é válido após assinatura de uma declaração feita em duplicado que menciona o valor entregue e que deve ser guardada durante a vigência do contrato, comprovando a liquidação do último mês de estadia do utente; Independentemente da data de entrada o utente com excepção do mês de inicio de contrato paga sempre no inicio do mês e conforme artigo 6º. 11.º Só será permitida a entrada do utente sendo este acompanhado de: Relatório clínico com histórico detalhado e condição actual, redigido pelo médico de família; Análises clínicas com idade não superior a um mês; JBD Gestão de Lares de Terceira Idade Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Vale de Estacas Santarém

15 12.º As estadias no hospital não conferem qualquer desconto nas mensalidades, uma vez que o utente mantem o seu lugar reservado. 13.º O presente contrato tem a duração de um mês, com início em / /, renovandose sucessiva e automaticamente por iguais períodos, se não houver denúncia por qualquer das partes. 14.º Para efeitos da cláusula anterior a denúncia, quando pretendida, deverá ser efectuada por meio de carta registada com aviso de recepção enviada com a antecedência mínima de trinta dias em relação ao termo do presente contrato ou de quaisquer renovações. 15.º Para a resolução de eventuais litígios emergentes do presente contrato, as partes designam como competente e com expressa renúncia a qualquer outro, o foro da Comarca de Santarém. Feito em duplicado ao(s) dia(s) do mês de do ano. Primeiro Outorgante: Segundo Outorgante: JBD Gestão de Lares de Terceira Idade Rua Joaquim Caetano Frazão, 34 A e B Vale de Estacas Santarém