REGULAMENTO PORTAL CLUBE ALE PARA EQUIPE DO POSTO

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1 REGULAMENTO PORTAL CLUBE ALE PARA EQUIPE DO POSTO Este regulamento disciplina o acesso dos empregados dos postos e das respectivas lojas de conveniências dos Postos ALE ao: (i) Portal do Cliente, que compreende o acesso às funcionalidades relativas ao revendedor com a ALESAT COMBUSTÍVEIS S/A; e (ii) Clube ALE, programa de relacionamento, incentivo e gestão do negócio, a seguir conceituado. O QUE É O PORTAL DO CLIENTE REDE ALE O Portal do Cliente é um dos pontos de contato do Revendedor ALE, representado por meio de seus sócios ou empregados, sendo certo que estes últimos somente terão acesso desde que devidamente habilitados por um dos sócios, através do portal do Clube ALE. Por meio do Portal do Cliente, os revendedores, representado por meio de seus sócios ou empregados, poderão efetuar seus pedidos de combustível, solicitar emissão de segunda via de Nota Fiscal, boleto para pagamento, dentre outras funcionalidades. O QUE É O CLUBE ALE: O Clube ALE é um programa de incentivo e gestão do negócio, promovido pela ALESAT COMBUSTÍVEIS S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , através do qual os empregados dos postos da Rede ALE participantes, bem como de suas respectivas lojas de conveniência, conforme definido no item 1.2 deste Regulamento, acumulam pontos mensalmente ao cumprir regras específicas do programa e em periodicidade variada participando de ações de bônus através do portal Este programa visa incentivar o desempenho dos empregados dos postos e lojas de conveniências dos Postos ALE, estimulando a performance da equipe conjuntamente, bem como do empregado, de forma individualizada. Para tanto, serão atribuídos pontos (designados REALES) aos participantes que atenderem aos requisitos ora estabelecidos, garantindo-se o resgate de itens constantes em catálogo de prêmios a todos os participantes, a partir do momento em que obtiverem pontos suficientes para tanto e de acordo com as pontuações obtidas durante o período de participação. O Programa terá início a partir de 02/01/2014 e vigorará por tempo indeterminado, sendo certo que, na ocasião do seu término, essa condição será divulgada com a devida antecedência a todos os interessados, garantindo-se os direitos de todos os participantes. Solicitamos a leitura atenta deste regulamento, que contém as informações importantes, regras e condições que regem o funcionamento do programa. Ao aceitar o regulamento no portal do Clube ALE,

2 você concorda em cumprir e se submeter a todas as regras e condições do programa e afirma estar ciente de todas as normas aqui inseridas. Os empregados dos postos participantes do Clube ALE são relacionados pelo Posto a que estão vinculados, a quem caberá inscrevê-los neste Programa. Seus benefícios são definidos a exclusivo critério da ALE, que se reserva o direito de alterar as regras do programa a qualquer tempo, no todo ou em parte, mediante prévia notificação aos interessados. Toda e qualquer alteração neste documento denominado REGULAMENTO será comunicada com antecedência mínima de 10 (dez) dias no portal Clube ALE. 1. QUEM PARTICIPA DO CLUBE ALE 1.1. A adesão ao Clube ALE e ao Portal do Cliente é exclusiva para empregados dos postos rede ALE e das respectivas lojas de conveniências, abrangendo os frentistas, gerentes de pista, atendentes das lojas, gerentes das lojas e demais cargos vinculados ao posto/loja A participação dos empregados, conforme definido no item acima, ficará condicionada à prévia verificação das seguintes condições, de responsabilidade do posto a que estiverem vinculados: (i) prévia existência de contrato (Contrato Particular de Promessa de Compra e Venda Mercantil com Comodato de Equipamentos e Outros Pactos e/ou Termo de Licenciamento e Uso de Marca Comercial e Outras Avenças) vigente entre o posto e a ALESAT COMBUSTÍVEIS S/A; (ii) adimplência dos postos com relação aos pagamentos devidos à ALE; (iii) ser o posto pertencente às bandeiras e marcas de titularidade da ALE; (iv) inscrição prévia do posto no programa, conforme as regras próprias do Regulamento deste programa destinado aos postos O cadastro do Posto (revendedor) a que os empregados estão vinculados no Portal Clube ALE será feito pelo setor de marketing da ALE, sendo certo que ao revendedor, por meio do um dos seus sócios (conforme CPFs cadastrados), caberá indicar, sob sua inteira responsabilidade, os empregados do posto, a quem concederá permissão para acessar as funcionalidades do Portal do Cliente, sob sua ordem e responsabilidade. Caberá ao revendedor indicar quais funcionalidades cada empregado cadastrado terá acesso Nos termos previstos acima, será de inteira responsabilidade do responsável do posto todos os atos efetuados pelos empregados por ele cadastrados, sendo certo que, a partir do cadastramento desses, os empregados receberão login e senha que lhes permitirá utilizar todas as funcionalidades do portal do Clube ALE para o perfil equipe do posto, assim como as funcionalidades autorizadas pelo revendedor no momento do cadastro do funcionário ao Portal do Cliente. Portanto, ficam os revendedores cientes de que responderão pelos atos praticados pelos empregados habilitados, não havendo que se falar, por exemplo, em eventual implantação de pedidos sem autorização quando efetuada por empregado habilitado. Da mesma forma, caberá ao Revendedor, por meio do seu

3 responsável legal, efetuar o descredenciamento do empregado, quando pretender cessar seu acesso ao site na condição de representante do posto e/ou como o mesmo for demitido Para eventual aprovação de cadastro do usuário ao sistema, a ALE poderá requisitar o fornecimento de informações e/ou cópias de documentos adicionais, haja vista a política de segurança adotada, objetivando resguardar a segurança dos usuários e clientes nesse ambiente virtual Os empregados cadastrados, assim como o revendedor a que estão vinculados, por meio de seus sócios e conforme adesão formalizada e regulamentada por regulamento próprio, declaram que as informações prestadas serão verdadeiras, exatas, atuais e completas, e que serão mantidas atualizadas durante sua permanência como usuário do Clube ALE e do Portal do Cliente, cientes de que as informações e os documentos que vierem a ser solicitados e não forem enviados em data aprazada ensejarão o cancelamento da sua participação no programa, e que a ALE não se responsabiliza pela veracidade dessas informações O Clube ALE é exclusivamente direcionado ao público intermediário, excluindo-se, portanto, qualquer participação do consumidor final, uma vez que se objetiva valorizar a equipe dos postos elegíveis e incentivá-la a melhorar as suas performances Estão habilitados a participar do programa apenas os empregados com contrato de trabalho vigente junto aos postos cadastrados, de forma que deverão apresentar, quando solicitado a qualquer tempo e por qualquer motivo, cópia da Carteira de Trabalho e Previdência Social CTPS devidamente assinada Caso não se confirme a condição de empregado de posto participante, conforme estabelecido neste Regulamento, o participante será inativado do Programa e perderá o direito à participação e consequente pontuação e resgate de prêmios Fica definido pela ALE que o documento de participação no programa Clube ALE é o CPF do participante, não sendo possível agrupar participantes num mesmo CPF ou transferir os pontos adquiridos para CPF de outros participantes Conforme previsto no item acima, o acesso ao Portal Clube ALE (sites do Clube ALE e o Portal do Cliente) dar-se-á por meio do CPF dos sócios e/ou empregados habilitados Para acompanhar sua participação, desempenho, bem como a divulgação de eventuais campanhas adicionais, não contempladas por este Regulamento, no Clube ALE, o participante (CPF) deverá acessar regularmente o portal exclusivo do programa na internet através do endereço: Poderão ser implementadas, a exclusivo critério da ALE, ações de bônus, que poderão atribuir pontuação extra aos participantes deste programa, além dos

4 critérios previstos neste Regulamento. Neste caso, o participante deverá obedecer às regras próprias da campanha, que serão divulgadas juntamente ao Programa, a todos os interessados O(s) participante(s) que deixar(em) de trabalhar no posto rede ALE no qual está(ão) cadastrado(s) automaticamente deixará(ão) de ganhar pontos no Clube ALE, sendo de responsabilidade do posto desativar o cadastro do empregado no menu Cadastro de equipe no portal do Clube ALE, imediatamente após o rompimento do seu vínculo com o posto Na hipótese prevista no item acima, será assegurado ao participante o resgate dos pontos acumulados até o momento do desligamento, no prazo de até 90 (noventa) dias, contados do desligamento. Após esse prazo, os pontos expirarão, não havendo possibilidade de resgate ou ressarcimento, a qualquer título, em razão dos pontos não utilizados Somente participarão do Clube ALE empregados de postos/loja também participantes do programa, ou seja, caso um posto e, consequentemente, sua loja, deixe de participar do Clube ALE, por ter o posto deixado pertencer à rede ALE, automaticamente seus empregados serão inativados Nesta hipótese, igualmente será assegurado o resgate dos pontos, nos termos e no prazo estabelecido no item deste regulamento Caso um empregado (CPF) seja excluído de um posto/loja participante (CNPJ) e, posteriormente, cadastrado em outro, no prazo máximo de 90 (noventa) dias após o desligamento do primeiro, seus pontos serão novamente vinculados ao seu CPF, a partir do novo vínculo, conquanto novamente participante do programa. Entretanto, se a segunda contratação se der em período superior a 90 (noventa) dias, os pontos terão expirado e o participante será reativado no programa iniciando com saldo 0 (zero) Os pontos adquiridos no Clube ALE por determinado CPF não poderão ser transferidos, tampouco agrupados em outros CPFs. 2. CADASTRO, CONTA E SENHA DO CLUBE ALE 2.1 Administração da conta: a administração da conta do participante (CPF) no Clube ALE deverá ser realizada, obrigatoriamente, pelo mesmo, sendo de sua responsabilidade a guarda de sua senha, bem como qualquer solicitação registrada em sua conta, observadas as regras de acesso dispostas nos itens e seguintes deste Regulamento.

5 2.1.1 O participante é integralmente responsável pela administração da sua conta no Clube ALE, cabendo a ele a responsabilidade de acessar e utilizar as funcionalidades do site e os benefícios concedidos pelo programa Clube ALE A ALE fica totalmente isenta de qualquer responsabilidade sobre o controle de acesso e utilização dos pontos adquiridos pelo participante (funcionário do posto) no Clube ALE e no Portal do Cliente É de responsabilidade do participante a veracidade das informações fornecidas ao atualizar seu cadastro no programa, conforme item Cadastro, login e senha: o cadastro inicial do CPF do participante será realizado pelo sócio do Posto, após o regular cadastramento do Posto. O sócio do Posto, na qualidade de responsável legal pelo Posto (CNPJ), procederá o cadastro de toda a sua equipe, informando o e/ou telefone celular de seus empregados. Caso haja a admissão de qualquer empregado em momento posterior ao cadastramento do Posto, caberá ao sócio complementar as informações acerca dos novos empregados. A partir deste cadastro inicial, o sistema do programa enviará, automaticamente, a todos os empregados uma senha que possibilitará o primeiro acesso individual dos empregados ao portal do Clube ALE. Sendo assim, o participante deverá ter e/ou telefone celular corretamente cadastrados no portal do Clube ALE. O login para acesso será, sempre, o CPF do participante É obrigatório, para participação no Clube ALE, possuir endereço de e/ou telefone celular. Não é permitido, em nenhuma hipótese, o cadastro de um mesmo e- mail e/ou telefone celular para CPF s diferentes, ou seja, cada CPF deverá ter um e- mail e/ou telefone celular únicos Ao realizar seu primeiro acesso ao portal do Clube ALE, todos os cadastrados serão encaminhados a uma página na qual estará este regulamento, cuja leitura prévia e aceite serão obrigatórios para fins de participação no programa Depois de aceitar este regulamento, o participante será encaminhado para a página de troca de senha, que deverá ser realizada para garantir a segurança dos futuros acessos O último passo antes da navegação será a atualização do cadastro, que deverá ser realizada para garantir o recebimento das informações e comunicações sobre o Clube ALE pelo participante, além da distribuição dos benefícios concedidos. O participante deverá informar, além de dados como , telefone celular, data de nascimento, dentre outros, um endereço (físico), válido em território nacional Caso o participante não receba sua senha de acesso por e/ou SMS, o empregado do posto deverá entrar em contato com a Central de Atendimento FALE,

6 através do telefone , para solicitar sua senha de acesso ao portal do Clube ALE. Após recebimento e acesso ao portal do Clube ALE, a senha deverá ser modificada pelo participante, sob pena de sofrer danos por eventuais usos indevidos Neste, e em qualquer outro caso de reenvio de senha via SMS ou ao participante por não recebimento ou perda, via Central de Atendimento FALE ou via site através do link de recuperação de senha Esqueci minha senha, a ALE não se responsabiliza por mau uso ou resgate de pontos decorrentes da não alteração da nova senha no primeiro acesso após recuperação A ALE estará legitimada a agir de acordo com as instruções recebidas sobre a senha cadastrada. Por razões de segurança, recomenda-se que o participante memorize sua senha e não a escreva ou compartilhe com ninguém. O participante é responsável por manter em sigilo da sua senha, entre outras informações a ela relacionadas. É de responsabilidade exclusiva do participante possíveis créditos ou débitos operados em sua conta do Clube ALE ou pelo uso de quaisquer das funcionalidades do Portal do Cliente por um terceiro não autorizado que tenha se utilizado da senha. 3. COMO GANHAR PONTOS NO CLUBE ALE 3.1 INDICADORES: os empregados do posto (Equipe do Posto) cadastrados e participantes do Clube ALE irão acumular pontos de acordo com os indicadores definidos pela ALE, descritos abaixo Os critérios de desempenho neste programa são, essencialmente, de execução conjunta, de forma que a pontuação será atribuída a todos os empregados do posto/loja participantes de forma individualizada, mas em razão do desempenho de toda a equipe. Excepcionalmente, determinados critérios serão de cumprimento individualizado, nos termos deste Regulamento Para a pontuação do participante, que será atribuída em razão do cumprimento dos indicadores constantes no quadro abaixo, será utilizada, de forma figurativa, uma moeda ora denominada REALES (AL$). Fica estabelecido, entretanto, que esta utilização tem função meramente lúdica O acompanhamento do desempenho do posto a que o empregado estiver vinculado estará disponível para consultas no portal do Clube ALE na página 'Meu Extrato'. Este extrato será atualizado mensalmente, logo após a apuração dos resultados obtidos no mês fechado e o consequente crédito dos pontos a que o posto tiver direito.

7 3.1.4 Para conhecer os itens do check-list Clean do Programa Ligados na Qualidade, clique aqui A avaliação do Programa Ligados na qualidade deverá ser acompanhada por um responsável pelo posto e o check-list deverá ser verificado, assinado e carimbado por esse responsável. 3.2 A tabela de distribuição de pontos poderá ser alterada pela ALE a qualquer tempo, no todo ou em parte, mediante prévia notificação aos interessados, que não será inferior a 10 (dez) dias. 3.3 Para contabilização dos resultados serão considerados os resultados do posto no qual o participante está vinculado. 3.4 A apuração dos resultados será realizada, mensalmente, no mês subsequente ao mês fechado Não obstante o quanto supra disposto, na eventualidade de, por qualquer razão, a apuração não ser realizada no prazo previsto, poderá ser feita em data posterior, sempre para fins de apuração do período mensal de resultados, resguardando-se os direitos dos participantes e sendo dada ciência a estes, sempre que houver solicitação neste sentido. 3.5 Na hipótese de um empregado se desvincular de determinado posto participante deste Programa no início, meio ou fim do mês, não terá direito aos pontos referentes aos

8 resultados deste posto. Por outro lado, caso esse mesmo participante venha a ser contratado, neste mesmo período, por outro posto participante, ele receberá os pontos referentes ao resultado do novo empregador. É, certo, portanto, que serão considerados, no momento da apuração, para fins de atribuição de pontuação, todos os participantes ativos no dia da apuração. 3.6 Ações de bônus: os participantes também poderão acumular pontos ao participar das Ações de Bônus oferecidas pela ALE através do Clube ALE Cada Ação de Bônus será realizada de acordo com regras previamente definidas e divulgadas juntamente com a ação no portal do Clube ALE Será de responsabilidade do participante consultar regularmente o portal do Clube ALE para verificar as existências dessas ações, bem como para conhecer as respectivas regras de participação. 3.7 A ALE reserva-se o direito de invalidar os pontos remetidos à conta do participante, caso tenha conhecimento de que não foram cumpridas todas as obrigações constantes nas regras de quaisquer das atividades, promoções, indicadores, ações de bônus e campanhas de incentivos oferecidas pela empresa ao participante através do Clube ALE. 3.8 É de responsabilidade de cada participante verificar sua conta regularmente, a fim de checar se os pontos existentes foram devidamente creditados e se o movimento registrado no extrato da conta está correto. O participante terá o prazo máximo de 60 (sessenta) dias corridos, a partir da data de crédito dos pontos, para requerer ajuste na pontuação. A solicitação de revisão / ajuste deverá ser realizada através da Central de Atendimento FALE, no telefone Caso o participante tenha recebido pontos indevidamente em sua conta, considerando que não tenha participado de qualquer atividade, promoção, ação de bônus, campanha de incentivos e/ou que não tenha, de qualquer forma, alcançado os indicadores necessários à aquisição dos pontos, deverá comunicar imediatamente à administração do programa para que estes pontos sejam retirados da conta, sob pena de ter seus pontos ou cadastro invalidados a qualquer tempo. 4. TROCA DE PONTOS POR PRÊMIOS 4.1 Os participantes poderão efetuar as trocas de pontos (REALES) por prêmios através do portal do Clube ALE a partir do momento em que atingirem a quantidade de pontos suficiente para tanto. Para realizar as trocas é necessário acessar o portal do Clube ALE e fazer a solicitação do produto desejado, de acordo com a pontuação acumulada até então pelo participante. 4.2 Caso haja interesse em produto cuja pontuação seja insuficiente para o resgate, o participante deverá dar continuidade à participação até atingir a pontuação necessária para tanto, observando sempre a validade dos seus pontos, estabelecida no item 5.1 deste Regulamento, bem como a disponibilidade de estoque do produto. 4.3 O participante poderá escolher, dentre todos os itens disponíveis no catálogo Clube ALE, itens exclusivos da Loja CLUBE ALE, desde que dentro da pontuação disponível por ele acumulada e respeitado o limite de estoque de cada item.

9 4.4 O catálogo de prêmios é administrado por parceiro terceirizado, a quem cabe, a seu exclusivo critério, a atualização das opções de bens ou serviços oferecidos para resgates Conforme previsto no item acima, a administração do catálogo de prêmios é operada por parceiro a quem cabe atualizar diariamente os produtos disponíveis para troca, bem como a quantidade de pontos necessária para o resgate do produto/serviço oferecido. Durante o processo de resgate, o participante será direcionado à página do administrador do catálogo, que poderá conter atualizações ainda não disponibilizadas na página do Clube ALE, sendo certo, portanto, que no caso de divergência preponderará a informação constante no site do parceiro, estando a ALESAT isenta de responsabilidade com relação à disponibilidade e quantidade de pontos necessários para resgate das ofertas. 4.5 A solicitação deverá ser feita pelo empregado participante, diretamente no portal do Clube ALE, bastando, para tanto, acessar o Menu 'Troque seus REALES' e, em seguida, a opção 'Catálogo de Prêmios'. 4.6 O Catálogo onl-ine conterá a discriminação dos prêmios, bem como dos parceiros do administrador do catálogo que disponibilizarão os produtos que poderão ser adquiridos por meio de pontuação nessa campanha, os quais estarão integrados através do portal Clube ALE, dando-se a livre escolha dos prêmios, por parceiros ou por produto, pelos participantes, estando mencionada ao lado de cada produto a respectiva pontuação (REALES) com a qual o participante poderá resgatá-lo. 4.7 Os produtos disponibilizados no Catálogo de Prêmios deverão ser escolhidos pelos participantes dentre as opções e quantidades disponibilizadas pelos parceiros, sem a possibilidade de escolha ou alteração de marcas, modelos, cores ou outras especificações. 4.8 Entrega dos itens resgatados: os itens escolhidos para troca no catálogo de prêmios serão entregues aos participantes no endereço por ele informado no momento do resgate, diretamente pelo parceiro fornecedor do produto ou serviço e no prazo por este estipulado, sendo certo que a responsabilidade por tal entrega e pela regularidade do produto/serviço escolhido será exclusivamente do parceiro fornecedor, conforme especificado no catálogo de prêmios. 4.9 Caso alguma irregularidade seja verificada no ato do recebimento do produto, o participante deverá solicitar a troca imediata por outro com as mesmas especificações, em perfeitas condições. A responsabilidade da ALE em relação ao participante cessará com a atribuição da pontuação ao participante Após o recebimento do produto, em perfeitas condições, não será permitido ao participante solicitar a sua substituição por qualquer outro item do catálogo de prêmios, nem mesmo a sua devolução. Da mesma forma, os produtos não poderão ser convertidos em dinheiro.

10 4.10 As reclamações relativas às especificações, qualidade, modelo e garantia dos produtos deverão ser realizadas pelo participante diretamente com a empresa fabricante do produto e suas assistências técnicas autorizadas ou fornecedor de serviços, não cabendo nenhuma responsabilidade à ALE com relação a quaisquer vícios ou defeitos no produto resgatado no catálogo de prêmios. 5. VALIDADE DOS REALES 5.1 Os REALES ganhos com o programa Clube ALE perderão sua validade ao final de 2 (dois) anos, decorridos da data de crédito No caso de participantes desligados do programa, essa validade será reduzida, conforme previsão deste Regulamento. 5.2 Os REALES vencidos serão retirados da conta do posto participante, não havendo prorrogação para o prazo de validade dos mesmos nem possibilidade de recuperação dos pontos, ou seja, quando vencidos não serão reembolsados. 6. CONDIÇÕES GERAIS DE PARTICIPAÇÃO 6.1 Cada CPF poderá manter apenas uma conta sob sua titularidade. Não é possível o agrupamento de contas múltiplas em um único CPF, ainda que todos os documentos informados sejam válidos. Qualquer conta duplicada e/ou que contenha qualquer informação inverídica será cancelada e os REALES adquiridos por intermédio delas serão retirados da conta a critério da ALE Na hipótese de ser constatada a inscrição de um mesmo participante em mais de uma categoria de participação do Clube ALE, como por exemplo, nas condições de empregado e de posto, caberá à ALE decidir pela exclusão de uma das inscrições, mantendo somente a pontuação da conta prevalente. 6.2 O participante terá acesso ao programa Clube ALE por meio do site ( ou por meio de qualquer site autorizado pela ALE a propiciar o acesso. A ALE não se responsabiliza por qualquer inaptidão do participante para se conectar à internet, ao site e/ou para acessar sua conta. 6.3 Conforme o disposto no item acima, o acesso a Internet é necessário para realização da participação neste programa e sua qualidade pode variar de acordo com a modalidade e tipo de conexão, do aparelho utilizado para acessar a Internet e da disponibilidade momentânea da rede e/ou do site Em caso de suspensão das funcionalidades do site por problemas de acesso à rede de Internet, intervenção de hackers, vírus, falha de software e hardware, queda de energia, ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer

11 problema do qual a ALE não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos participantes, sendo certo que, tão logo a situação seja normalizada, o acesso será disponibilizado. 6.4 A comunicação oficial de campanhas e informações sobre o Clube ALE dar-se-á por e- mail, SMS, telefone, newsletter e pelo portal do Clube ALE. A ALE reserva-se o direito de definir o número de campanhas e divulgações semanais a serem realizadas. 6.5 A relação decorrente do presente regulamento entre a ALE e os participantes do Programa não caracteriza qualquer forma de relação de trabalho, tratando-se de relação estritamente comercial entre as partes, ficando os participantes cientes desta condição quando da adesão facultativa ao programa. 6.6 Alteração de endereço de o usuário deverá prezar pela manutenção do mesmo cadastrado no Clube ALE, sendo-lhe permitido alterar o cadastrado até 3 (três) vezes no período de 1 (um) ano. Havendo necessidade de alteração em quantidade superior a ora estipulada, deverá ser solicitada formalmente, cabendo à ALE a decisão acerca da conveniência ou não da alteração. A alteração de poderá ser realizada através da página de cadastro no portal do Clube ALE. O é um campo único, ou seja, não é possível utilizar endereços de já utilizados em outra conta (seja de pessoa física ou jurídica) do Clube ALE. 6.7 Todos os créditos de pontos do Clube ALE estão sujeitos às regras deste Regulamento. Ao ganhar pontos, o participante concorda com todas as políticas e mecânicas promocionais estabelecidas e em fornecer ao programa os documentos que vierem a ser solicitados para demonstrar a idoneidade de sua participação, caso o seu crédito tenha sido selecionado pelo processo automático de auditoria interna. 6.8 Fica o participante ciente de que o prazo de crédito dos pontos no Clube ALE obedecerá o disposto no Regulamento, sendo certo que, excepcionalmente, havendo indícios de fraude cometida pelo participante a fim de obter pontuação de forma irregular ou desleal, esse prazo poderá ser suspenso e ter sua contagem reiniciada a partir da comprovação da idoneidade da operação pela ALE. 6.9 A ALE não se responsabiliza por eventuais mudanças ou cancelamentos de quaisquer promoções eventualmente realizadas pelos parceiros fornecedores do catálogo de prêmios do Clube ALE, pela retirada de quaisquer parceiros de catálogo ou ainda por quaisquer efeitos causados por essas mudanças, cancelamentos ou retiradas O cancelamento permanente de uma conta pode ser realizado nas seguintes condições:

12 O participante ser excluído pelo posto ao qual está vinculado, por ter seu contrato de trabalho rescindido; Em caso de fraude comprovada. Nestas condições, a ALE reserva-se o direito de cancelar possíveis pontos recebidos através das transações do Clube ALE Fraude e exclusão de participante: a participação dos funcionários dos postos da Rede ALE no Clube ALE, bem como o acesso às funcionalidades do Portal do Cliente, estão sujeitas aos Termos e Condições deste regulamento. Identificada qualquer falha no cumprimento das regras do programa, qualquer fraude, abuso no acúmulo de pontos, bem como, no caso do Clube ALE, a identificação automática pelo nosso sistema de excesso de presenteados com um mesmo nome e/ou endereço de entrega, a liberação da conta e da troca e prêmio solicitada ficará atrelada ao envio de cópia do RG, CPF ou CNPJ e comprovante de endereço via correios, ou fax, a serem fornecidos para [email protected] Nenhuma máquina, script ou serviços automatizados poderão ser utilizados para influenciar o crédito de pontos do Clube ALE. Caso seja identificada a automatização ilegal de crédito de pontos por parte de algum participante do Clube ALE, a ALE poderá promover o cancelamento da inscrição do participante ou dos pontos adquiridos Na hipótese de verificação de fraude, tentativa de fraude ou abuso relativamente às inscrições ou à participação no programa ou, ainda, de utilização de qualquer meio eletrônico, informático, digital, robótico, repetitivo, automático, mecânico e/ou análogo com intuito deliberado de reprodução automática e/ou repetitiva de inscrições ou conteúdos, idênticos ou não, importará na nulidade e cancelamento de todas as inscrições efetuadas pelo participante que tenha se utilizado de um dos referidos meios ou com um dos referidos fins, ainda que nem todas as inscrições tenham resultado do uso de tais meios e/ou sido realizadas com tal finalidade, sem prejuízo do envio para apuração, pelas áreas competentes, acerca de eventual desvio de conduta e infração ao Código de Ética e normas da empresa Qualquer declaração falsa fornecida à ALE ou às suas afiliadas pelo próprio participante ou por qualquer pessoa agindo em seu nome poderá resultar no cancelamento da inscrição do participante, de sua conta e dos pontos adquiridos no Clube ALE O Database do programa é localizado em data center com padrões internacionais de redundância, contingência de energia e backup total das informações Divulgação de informações do participante: Os participantes autorizam desde já, em razão da participação neste programa e do resgate de seu(s) prêmio(s), o uso gratuito de seus nomes, imagens, sons de voz, em fotografias, filmagens ou gravações que tenham por objetivo a divulgação deste Programa, sem nenhum ônus, para a ALE, durante toda sua duração e pelo prazo de 01 (um) ano, a partir do seu término e, assim como a utilização de seus endereços físicos, eletrônicos, telefones e demais dados constantes no cadastro, com o propósito de formação e/ou atualização de cadastro da ALE.

13 6.17 Conforme a Política de Privacidade adotada pelo Clube ALE, visando a viabilização da entrega dos produtos resgatados, sempre que necessário para cumprir os fins do programa, o participante autoriza o programa a revelar seus dados pessoais ao administrador do catálogo de prêmios, aos seus fornecedores, parceiros e/ou a seus associados, tais como auditores, consultores e/ou advogados, sempre que necessário para viabilizar a troca de pontos por produtos Todos os dados fornecidos ao Clube ALE e ao Portal do Cliente estarão protegidos, a fim de assegurar a privacidade e autenticidade das informações cadastradas no programa, à medida que trafegam pela internet, sendo certo que não serão cedidos, a qualquer título, a terceiros, excetuadas: (i) a hipótese prevista no item supra; (ii) em razão de cumprimento de exigência legal nesse sentido; ou (iii) se a informação seja de domínio público ou venha a se tornar disponível ao público em geral por outro meio que não sua divulgação pela ALE ou pelo Revendedor ou seus representantes ou funcionários do posto, suas controladoras, controladas ou empresas que, direta ou indiretamente, estão sujeitas ao mesmo controle a que estão sujeitas referidas partes. Todavia, considerando as características da internet, fica o participante ciente, desde já, que está sujeito à quebra da segurança ora garantida, não podendo a ALE ser responsabilizada por eventuais perdas e danos eventualmente sofridos em virtude de corrupção, pirataria, quebra de segurança ou outros motivos, inclusive decorrentes de caso fortuito ou de força maior, quando tais garantias estiverem fora do alcance da ALE Fica, desde já, registrado que na hipótese de serem realizadas quaisquer ações, promoções ou concursos pelo administrador do catálogo de produtos do Clube ALE será de responsabilidade exclusiva deste a execução, observância e cumprimento de eventuais regras de participação destas ações, sendo a ALE totalmente isenta de responsabilidade quanto a tais atos ou fatos Exoneração da responsabilidade: o Clube ALE é oferecido aos participantes da forma pela qual expressamente se apresenta, sem garantias ou condições outras que por interpretação possam estar implícitas ou subentendidas nos termos do presente Regulamento. Na máxima extensão permitida em lei, a ALE se exonera de toda e qualquer responsabilidade que lhe possa ser atribuída, inclusive, mas sem limitação, quanto à garantia de satisfação das expectativas não declaradas e próprias de cada participante sobre eventuais oportunidades de negócios derivadas do Clube ALE, tampouco existindo qualquer tipo de garantia no que se refere à adequação do programa a qualquer objetivo em particular O usuário aceita e declara compreender que a ALE envidará os melhores esforços para assegurar que as informações, instrumentos e materiais oferecidos por meio do portal do Clube ALE e do Portal do Cliente sejam tão atualizados, precisos e completos quanto possível, mas que, em nenhuma circunstância, a ALE poderá ser responsabilizada por fatos que não lhe sejam exclusivamente atribuíveis e eivados de dolo quanto à integridade, atualidade, exatidão, sigilo e utilização de tais informações, instrumentos e ferramentas virtuais A ALE não oferece garantia em relação à qualidade, precisão, fidelidade e/ou confiabilidade de qualquer produto, informação, opinião, declaração, garantia e/ou propaganda de produtos ou serviços oferecidos ou propiciados pelos parceiros e/ou fornecedores do catálogo de produtos do Clube ALE.

14 6.23 Muito embora a ALE adote uma política de segurança e pretenda tomar todas as providências, dentro do razoável, para prevenir a introdução de vírus ou outros materiais destrutivos no site do programa, não garante o acesso ininterrupto ou livre de erros ao seu site na web, não assumindo qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados em virtude do acesso ao site ou por impossibilidade de acessá-lo O usuário aceita e declara compreender que qualquer texto, marca, áudio, imagem, ou conteúdo veiculados no site são protegidos por direitos de propriedade intelectual pertencentes à ALE, razão pela qual não poderão ser copiados, reproduzidos ou simplesmente republicados em nenhuma hipótese, salvo se expressamente autorizado pelo respectivo detentor dos referidos direitos, sob pena de apuração das responsabilidades cabíveis, bem como cobrança por danos morais e materiais. Da mesma forma, o participante do Clube ALE reconhece que os direitos de propriedade intelectual, marcas e patentes amparam o conteúdo, os serviços e os softwares utilizados no programa. Por conseguinte, somente poderá se utilizar desses conteúdos, serviços e softwares com a autorização expressa da ALE e do administrador do catálogo de produtos Este Regulamento será regulado e interpretado de acordo com as leis brasileiras. Se qualquer dispositivo deste acordo for considerado nulo ou inexequível, será executado ao máximo possível de sua validade, sendo que os demais dispositivos deste acordo permanecerão em pleno vigor. A não insistência por parte da ALE em exigir o integral cumprimento de qualquer das cláusulas deste acordo não deverá ser interpretada como renúncia de qualquer direito correspondente. Nenhuma disposição deste acordo deverá ser interpretada como criação ou constituição de sociedade, parceria ou relação de agência entre a ALE, Web Prêmios (administrador do catálogo de produtos), equipe do posto cadastrada e/ou postos participantes O usuário aceita e declara compreender que a ALE poderá disponibilizar, em seu endereço eletrônico, links de acesso para outros sites e endereços virtuais, sem qualquer responsabilidade pelos serviços ou funcionalidades ali dispostos, sendo a decisão de utilização e a forma de relacionamento com os mesmos é de exclusiva responsabilidade do usuário, que inclusive isenta a ALE de fiscalizar o conteúdo ou zelar pela integridade de tais sites ou endereços virtuais Todos os usuários cadastrados são independentes, sendo certo que nada do aqui citado deverá ser interpretado como vínculo empregatício, relação de representatividade, joint-venture, sociedade de fato ou de direito ou consórcio entre estes e a ALE. Nenhuma das Partes têm qualquer direito, poder ou autoridade de entrar em qualquer acordo para ou por conta da outra Parte, ou incorrer em qualquer obrigação ou responsabilidade. 7 CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES NO CLUBE ALE 7.4 A ALE reserva-se o direito de alterar o presente Regulamento a qualquer tempo, no todo ou em parte, mediante notificação prévia aos interessados, não inferior a 10 (dez) dias, sendo que a permanência do empregado no Clube ALE após tais modificações será presumida como aceitação tácita das novas regras. É responsabilidade do funcionário do posto e do revendedor a que está vinculado, através de seus sócios, acessar regularmente o regulamento, a fim de verificar eventuais modificações no presente termo. Caso o participante não concorde com quaisquer modificações introduzidas, deve cessar imediatamente sua

15 participação no programa entrando em contato com a ALE através da Central de Atendimento FALE A ALE reserva-se o direito de cancelar o Clube ALE a qualquer tempo, mediante notificação prévia não inferior a 10 (dez) dias. Nesta ocasião, os participantes terão o prazo de 90 (noventa) dias, contados da data da notificação de cancelamento do programa, para resgatar o saldo em REALES de sua conta. Uma eventual notificação de cancelamento será enviada ao endereço de e/ou número de telefone celular fornecido pelo participante durante o processo de atualização de cadastro. A ALE não se responsabiliza por falhas na eventual notificação do cancelamento do programa, caso estas falhas sejam causadas por problemas de cobertura das operadoras, erro de envio das operadoras, aparelho celular inoperante, por número de telefone incorreto, por cadastramento de telefone fixo no campo referente a telefone celular, por erro no programa de do participante, por incorreção no fornecimento dos endereços de , pela incapacidade do participante em abrir seu ou por sua falha em informar a ALE acerca de eventual mudança em seu endereço de e/ou telefone celular. 8 RANKING DOS POSTOS CLASSE A 8.1 Faz parte do programa a eleição trimestral de postos participantes com alta performance que têm direito a vantagens especiais conforme regulamento exclusivo disponível no link abaixo: >> Regulamento Postos CLASSE A 9 MELHOR POSTO ALE 9.1 Faz parte do programa a eleição mensal de um posto ALE com performance excepcional e a eleição do MELHOR POSTO ALE DO ANO, que recebem benefícios adicionais conforme regulamento constante no link abaixo: >> Regulamento MELHOR POSTO ALE 10 DÚVIDAS, CRÍTICAS OU SUGESTÕES 10.1 Quaisquer dúvidas, divergências ou situações não previstas neste regulamento serão julgadas e decididas de forma soberana e irrecorrível por uma Comissão Julgadora, composta por membros da ALE e/ou das empresas por ele controladas Dúvidas, críticas ou sugestões poderão ser encaminhadas para conhecimento e/ou solução à ALE, através da Central de Atendimento FALE no telefone , ou via portal do Clube ALE através do link Fale Conosco As ocorrências encaminhadas serão respondidas por ordem de chegada. Porém, o prazo para resposta pode se estender de acordo com o volume de mensagens recebidas na ocasião e também em razão da complexidade ou dependência de outros parceiros para o levantamento de informações.

16 10.4 Fica eleito o foro Central da Comarca da capital do Estado de Minas Gerais como o único competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste acordo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.