Em 2004 foi desenvolvido um conjunto de acções tendo em vista

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1 Anexo 7 Plano de Comunicação para o QCA Relatório de Execução de 00 Em 00 foi desenvolvido um conjunto de acções tendo em vista a concretização dos objectivos previamente definidas no Plano de Acção de Comunicação. Um dos aspectos fundamentais das acções de comunicação foi, para além da comunicação regular das intervenções comunitárias, a divulgação dos resultados da avaliação intercalar do QCA e da consequente reprogramação do QCA e respectivos Programas Operacionais. A operacionalização das áreas prioritárias de intervenção concretizou-se através das acções que se seguem e que se complementam entre si: ] Site O site do QCA continuou a merecer particular atenção, enquanto um dos instrumentos privilegiados de comunicação. A crescente procura de informação em língua inglesa sobre o Quadro Comunitário de Apoio conduziu ao desenvolvimento de uma versão em inglês do site do QCA. Em simultâneo, decidiu-se refrescar a imagem do actual site, atendendo ao desgaste de três anos sem alterações e à necessidade de introduzir a nova identidade visual desenvolvida para o QCA. A versão em inglês tem uma estrutura idêntica à versão em português, mas muito mais reduzida e sem aplicações dinâmicas. Contempla informação genérica sobre o QCA e cada um dos Programas Operacionais. A fim de garantir uma informação fiável e actual, a versão do site em português, agora online, para além da renovação da imagem gráfica, apresenta alterações significativas ao nível da sua estrutura e conteúdos que pretendem reflectir a evolução e dinâmica do QCA. [ ]

2 PO Saúde PO Cultura PO Agricultura PO Pescas PO Economia PO Norte PO Alentejo Comissão Gestão QCA III DGDR - D.S. Operacionais Site QCA: Número de Notícias em 00 por Entidade Saúde Cultura Agricultura Pescas Economia Norte Alentejo CG QCA III DGDR - DS Operacionais Site QCA: Número de Notícias em 00 por Entidade e Tipologia Aprovação de Projectos e Candidaturas Acções de Divulgação Reuniões das Comissões de Acompanhamento Lançamento de Concursos Pontos de Situação s/ aprovações e execução 0 8 Site QCA: Pedidos de Informação em 00 através de formulário on-line 0 Informação s/programas Informação s/incentivos Pedidos de Documentação Outras questões* Público Privado Universidades [ ]

3 ] Publicações Foi editado um conjunto de documentos síntese da avaliação intercalar do QCA III, sob a forma de colecção de 0 brochuras e um CD-ROM. É evidente a pertinência da ampla divulgação dos estudos de avaliação intercalar a meio do percurso do QCA III, constituindo também um instrumento útil de apoio à tomada de decisão, no momento da reprogramação em curso. Esta edição é constituída pela síntese do estudo de avaliação intercalar de cada Programa Operacional, precedida de uma brochura explicativa do processo de avaliação, que inclui um CD- Rom com todos os textos integrais em formato pdf. As sínteses dos estudos de avaliação correspondem, na maioria dos Programas, ao sumário executivo dos respectivos relatório de avaliação, sendo nalguns casos complementada com as recomendações e conclusões apresentadas pelos avaliadores. Edição da Revisão Intercalar do QCA III O QCA e os Programas Operacionais sofreram profunda reestruturação em consequência da avaliação intercalar do QCA pelo que foi necessário proceder a uma nova edição dos respectivos textos integrais. Sendo de grande importância a rápida divulgação das novas decisões e não estando ainda concluído todo o processo procedeu-se, no final do ano, à produção e impressão de 500 exemplares do texto integral da Revisão Intercalar do QCA III, tendo sido, para o efeito, desenvolvida uma nova linha gráfica. Foram ainda executados outros trabalhos, de que destacamos o tratamento gráfico, impressão e divulgação das seguintes publicações: Relatório de Execução Anual do QCA III e o Relatório de Execução Anual do Programa Operacional de Assistência Técnica ao QCA III. [ 3 ]

4 3] Anúncios e material promocional Na área da publicidade destacase a publicação de um anuncio sobre os sistemas de incentivos, na revista de bordo da companhia aérea Portugália - PGA MAGAZINE. Tratou-se de um projecto piloto que pretendeu divulgar junto dos empresários, agentes económicos e público em geral os apoios comunitários à actividade privada, em Portugal. O anúncio, bilingue, ocupou duas páginas contínuas (par/impar) de modo a permitir a sua total visibilidade e gerar maior impacto. Também foram criados cartazes de divulgacação das principais áreas de intervenção do QCA. Pretendia-se que o público em geral identificasse os projectos apoiados pela União Europeia. Foram afixados no posto de atendimento do QCA, na Loja do Cidadão de Coimbra e noutros locais de prestação de informação ao público. Posto de atendimento QCA na Loja do Cidadão de Coimbra Face ao impacto das Lojas do Cidadão na sociedade portuguesa, que, por princípio, constituem uma oferta de serviços de interesse público em condições de qualidade, comunidade e conforto, baseada na parceria [ ]

5 e cooperação entre instituições, procedeu-se à abertura de um posto de atendimento na Loja do Cidadão de Coimbra, que pretendia ser uma mais valia para os potenciais beneficiários dos Fundos Estruturais da região centro. Este posto de atendimento tem por objectivo assegurar a divulgação de toda a informação relevante sobre o QCA III, tendo como principal suporte o site Para a concretização deste projecto piloto foi celebrado um protocolo com o Instituto para a Gestão das Lojas do Cidadão IGLC, onde se definiram as condições de instalação e funcionamento do serviço, tendo o Instituto para a Gestão da Loja do Cidadão suportado os encargos decorrentes da instalação do posto de atendimento, incluindo mobiliário e equipamento e a Comissão de Gestão do QCA as despesas do seu funcionamento. O atendimento realizado durante os 9 meses de funcionamento do posto variou entre 8 e 8 utentes mensais. As áreas de informação mais solicitadas foram os sistemas de incentivos a actividades produtivas, em particular, incentivos a PME dos sectores do comércio, turismo, serviços e agricultura. Também houve utentes que procuraram este serviço apenas por interesse em saber do que tratava o QCA. Relativamente ao perfil do utilizador que procurou o serviço verificou-se uma predominância do sexo masculino, cerca de 0% dos utentes. A maior dinâmica no sector do investimento/intenção de investimento foi das camadas mais jovens da população. O intervalo de idades com maior número de utentes foi o de 3-35 anos, seguindo-se o intervalo de 5-30 anos Loja do Cidadão: Número de atendimentos em 00 por mês 0 Março 0 Abril 0 Maio 0 Junho 0 Julho 0 Agosto 0 Setembro 0 Outubro 0 Novembro0 Dezembro 0 [ 5 ]

6 ] Outras Acções Foram editados dois Cd-Rom, um com os textos integrais dos Estudos de Avaliação Intercalar de todos os Programas Operacionais, em formato pdf, e o outro com o texto da revisão Intercalar do QCA. Foram ainda desenvolvidas acções de apoio interno às estruturas de apoio técnico, nomeadamente, o tratamento gráfico e impressão de documentos técnicos e de documentação de apoio a reuniões da Comissão de Acompanhamento do QCA. Foi também lançado o processo de consulta de assessoria técnica para a realização de uma Campanha de Comunicação do QCA. A Campanha de Comunicação deveria incidir na apresentação da reestruturação do QCA, com particular relevância para o novo programa para a Administração Pública e simultaneamente, divulgar os resultados da aplicação dos Fundos a meio do período de vigência do QCA III. Síntese das Acções Realizadas O ano de 00 foi marcado pela reformulação do QCA e dos Programas Operacionais em resultado das conclusões e recomendações dos respectivos Estudos de Avaliação Intercalar. O atraso na aprovação das novas Decisões não permitiu o cumprimento das actividades programadas no Plano de Acção de Comunicação, tendo aumentado significativamente o desfasamento entre o programado e o executado. Esta situação deverá ser atenuada em 005 com a realização da Campanha de Comunicação, para a qual foi já foi efectuada a consulta para assessoria técnica. Em termos de execução financeira a despesa realizada foi cerca de 5 mil uros, que ficou muito aquém dos valores previstos no Plano, 900 mil uros. Este desfasamento é em grande parte justificável pelo atraso na execução dos projectos decorrentes da aprovação da Revisão Intercalar do QCA. [ ]