GESTÃO DE PERFORMANCE DE REDE

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1 GESTÃO DE PERFORMANCE DE REDE

2 Enquadramento No contexto nacional, quando nos deparamos com qualquer uma das empresas gestoras de sistemas de abastecimento, cada uma delas tem um certo nível de perdas devido a um determinado problema intrínseco ao sistema, ao contrato, aos recursos, mas no geral o nível de perdas encontra-se muitas vezes entre os 20% e os 30%, com variações anuais normalmente muito incipientes nos últimos anos. Cada empresa terá sempre o seu contexto de atuação especifico, mas terá sempre também a hipótese de fazer melhor, de se focar mais no problema e de elevar os seus níveis de eficiência e excelência de serviço. Foi devido a este contexto que surgiu a Parceria entre a LUSÁGUA e a ENERMETER para o desenvolvimento de projetos de I&D na nossa área de negócio, potenciando-se assim o know-how existente nas duas entidades. «...Cuidamos da água para que esta e todos enfrentem da melhor forma o seu próprio futuro...» Todos os programas conceptuais de redução de perdas de água apresentam uma primeira parte de recolha e tratamento de dados, cálculos de balanços hídricos, linhas orientadoras de atuação baseadas na utilização das diversas tecnologias disponíveis. A inovação na gestão não passa somente pelo uso de novas tecnologias, passa muito pela implementação de novos processos, de novas formas de fazer e por embeber toda a organização num desígnio comum de mudança e melhoria contínua. Contudo são muitas vezes estas tecnologias que colocam determinados problemas na ordem do dia, quer pela sua facilidade de utilização, quer pela mediatização e agilização que trazem aos processos com que se relacionam. Por outro lado, a metodologia de redução de perdas de água é um processo complexo, que depende, entre outros: Importação de dados de várias origens Volume enorme de dados (Big Data) Capacidade de integração com vários sistemas Modularidade do processo Análise de dados com períodos homólogos Capacidade de detetar eventos através do perfil de consumo calculado

3 Luságua Constituída a 9 de junho de 2006, a Luságua - Serviços Ambientais, S.A. resulta do processo de reestruturação das participações detidas pela Aquapor. Assim, a Luságua - Serviços Ambientais, S.A. centraliza os serviços ambientais do Grupo AQUAPOR, tais como a operação e manutenção de ETAR e de outras infraestruturas hidráulicas, assistência técnica, auditoria especializada, e controlo analítico, até à data efetuadas pela Luságua - Gestão de Águas S.A. A empresa herdou todas as competências e experiência técnica e humana das áreas onde atua. Herdou contratos, clientes, fornecedores, máquinas e ferramentas. Mas, principalmente, herdou know-how ao concentrar mais de 225 colaboradores - engenheiros, analistas, técnicos especializados e operadores, que fizeram a história da Luságua - Gestão de Águas, S.A. ao longo de duas décadas. A Luságua - Serviços Ambientais, S.A. tem a certificação integrada em Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde, atribuída pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER), com o âmbito "Prestação de serviços de gestão de sistemas de captação, tratamento, adução e distribuição de água potável e recolha, transporte e tratamento de águas residuais, de resíduos sólidos, limpeza urbana e análises de água, realizados na Sede". Síntese de Dados / Indicadores 2015 Nº de Municípios Servidos 72 Nº de ETAR s em Funcionamento 107 Nº de EEAR s em Funcionamento 293 Volume de Efluente Recolhido (10 3 m 3 ) N.º de ETA's em funcionamento 79 N.º de EEAA's em funcionamento 104 Volume de Água Captada (10 3 m 3 ) Quantidade de RSU recolhidos (ton/ano) Devido à sua dimensão e complexidade, a atividade de prestação de serviços da Luságua está organizada por zonas territoriais. Esta distribuição permite agrupar diversos contratos de dimensão menor com contratos estruturalmente de grande dimensão, o que se traduz em economias de escala e transmissão de segurança, eficiência e profissionalismo aos seus Clientes. População Total Equivalente Servida (Domés tica e Indus trial)

4 Enermeter Constituída a 9 de junho de 2006, a Luságua - Serviços Ambientais, S.A. A ENERMETER é uma empresa de base tecnológica, que se dedica ao desenvolvimento de soluções inovadoras para as áreas de medição e de visão artificial. Fundada em 2001 e instalada em Braga assume um crescimento sustentado pela sua clara visão de futuro, apetência para a inovação e elevada dedicação aos seus clientes. Disponibiliza uma equipa de profissionais tecnicamente especializados, experientes e motivados a responder com sucesso aos desafios colocados. A ENERMETER é certificada pela ISO 9001:2008, promovendo assim os níveis de qualidade exigidos para garantir aos seus clientes as soluções mais avançadas do ponto de vista técnico e económico. Resultado do trabalho, capacidade e caráter inovador da ENERMETER a empresa tem vindo a assumir-se cada vez mais como um líder global no desenvolvimento de soluções inovadoras de medição e visão artificial. A ENERMETER iniciou o seu processo de internacionalização como a primeira empresa portuguesa a exportar sistemas automáticos de inspeção de componentes com base em tecnologia de visão artificial, para a indústria automóvel europeia. Hoje são vários os exemplos de sucesso espalhados um pouco por todo o mundo. A ENERMETER é líder de mercado nas suas áreas de atuação, pela inovação e capacidade de desenvolvimento, parcerias estabelecidas com várias entidades e customização das suas soluções, garantindo a total satisfação dos seus clientes. A ENERMETER foi a primeira empresa portuguesa a exportar sistemas automáticos de inspeção para controlo de qualidade na indústria automóvel alemã, desenvolvidos com base em tecnologias de visão artificial, iniciando assim a internacionalização dos seus produtos.

5 NEPTUNE Conceito Geral Assim a LUSÁGUA desenvolveu em parceria com a ENERMETER um software, de nome NEPTUNE, que agiliza todo o processo de aquisição de dados, interpretação e avaliação de resultados relacionados com as variáveis que intervêm na deteção de anomalias, fugas e perdas de água nos sistemas de abastecimento. O NEPTUNE tem por base a monitorização em tempo real das anomalias nos sistemas de abastecimento, a sua tipificação e a geração de eventos que permitem desencadear um fluxo de trabalho a jusante para a sua resolução. O NEPTUNE como base o motor analítico e o SAS Visual Analytics da empresa SAS. A SAS é o maior construtor privado de software a nível mundial e é líder no mercado de Business Analytics, sendo o software SAS utilizado em mais de organizações sedeadas em mais de 136 países. NEPTUNE - Funcionalidades da Aplicação A ferramenta tem as seguintes características gerais: base web sem necessidade de instalação nos dispositivos; capacidade de aquisição e integração com vários tipos de informação e várias fontes (SIG, telegestão, telemetria, etc.); sistema orientado para eventos que não implique experiência analítica deste tipo de dados pelo utilizador; hierarquização de prioridades dos eventos; acessos pessoais, identificados e ilimitados, vários níveis de acessos e permissões gestão de fluxos de informação e resolução dos eventos; capacidade de gerar alertas via , etc. capacidade de avaliar dependência entre eventos simultâneos e desfasados no tempo; capacidade de reabrir eventos onde se detete que a situação não ficou completamente resolvida; capacidade de interpretação de dados e triangulação de valores por forma a diminuir as áreas de pesquisa, por forma a estas serem inferiores às ZMC s instaladas; geolocalização de todos os eventos e das infraestruturas dos sistemas; possibilidade de trabalhar sobre bases de ortofotomapas e motores gráficos online capacidade de gerar gráficos e dashboards de análise de histórico de todas as variáveis analisadas e eventos gerados geração de reports tipificados e exportação de dados para formatos tipo excel, txt, csv, etc.

6 NEPTUNE - Funcionalidades da Aplicação NEPTUNE - Mais Valias

7 NEPTUNE - Tipo de Eventos NEPTUNE - Gestão de Eventos Fugas de água na rede Rebentamentos de conduta Consumos anormais em grandes consumidores Caudais de entrada nas ZMC anormais Pressões anormais na rede Níveis de água anormais nos reservatórios Deteção de anomalias nos equipamentos de medição Deteção de anomalias nos equipamentos de transmissão

8 NEPTUNE Arquitetura da solução Assente em base web, materializando o conceito work anywhere, tão real e necessário nos dias de hoje, a implementação da solução assegurará a deteção em tempo real das anomalias nos sistemas de abastecimento de água, a sua tipificação e a geração de eventos que permitirão desencadear um fluxo de trabalho a jusante para a sua resolução. Uma das características base da aplicação NEPTUNE é a existência de interfaces personalizadas de acordo com os perfis de diferentes utilizadores, consoante função e responsabilidade no processo.

9 NEPTUNE - Processamento de Dados A componente de processamento de dados por parte no Neptune passa essencialmente pelo seguinte diagrama: É durante a importação de dados que se dá origem a toda uma componente de processamento de dados por parte do motor analítico da SAS e que o motor analítico do Neptune gera os alertas de acordo com os perfis de consumo de cada ponto de medição, tipifica os alertas de acordo com as regras estabelecidas e estabelece a sua prioridade. O elevado volume de dados que alimentam a aplicação são processados e analisados na perspetiva da sua validação e eliminação de dados anómalos, que podem ser devidos a problemas durante o processo de recolha da informação ou a situações excecionais de funcionamento do sistema. Uma vez que se está a operar com dados de diferentes origens, a ferramenta possibilitará igualmente a sua agregação e a estimativa de propriedades estatísticas que caracterizam as principais propriedades dos dados. O processamento de dados consiste no tratamento instantâneo e estatístico de séries de caudal e pressão, procurando-se analisar variações estatísticas e discrepâncias das variáveis e, por comparação com padrões de períodos homólogos, detetar-se de forma automática e contínua situações anómalas que se materializam em eventos. Destaca-se que o balanço de caudal nos sistemas em análise incorpora, de forma automática, as dependências existentes em sistemas com múltiplos equipamentos de medição diferencial. A importação de dados é efetuada essencialmente com recurso à importação de ficheiros. Esta importação é automatizada e para tal, os ficheiros necessários deverão ser colocados numa localização específica do servidor. Este processo deverá ser realizado com recurso a transferência de ficheiros via FTP. Após a execução do processamento de dados é possível analisar através do Neptune todos os eventos gerados, realizar analises com os novos dados, e organizar devidamente as equipas operacionais.

10 NEPTUNE - Apresentação do Software Dashboard O Dashboard é a página inicial do Neptune e que serve de apresentação para a informação que se considera mais relevante. Nesta página do NEPTUNE, é nos apresentado um resumo detalhado de tudo o que podemos ver nos restantes itens de trabalho (Eventos, Áreas, Pontos de Medição e Intervenções). Eventos Na página dos eventos temos a possibilidade de ver o nº total de eventos que temos (abertos, fechados e cancelados) num determinado espaço de tempo, podendo ainda ser possível escolher o intervalo de tempo para estudo. Esta página serve como uma análise para afinada sobre todos os eventos ocorridos no sistema de abastecimento de água, sendo possível analisar todos os eventos, prioridades, magnitudes, tipos de eventos, tipo de área e qual o ponto de medição associado. É também apresentada uma secção correspondente aos TOP 10 Eventos em que apresenta os pontos de medição onde ocorreram mais eventos no espaço temporal de estudo.

11 NEPTUNE - Apresentação do Software Detalhe do Evento Na página de Detalhe do Evento é possível obter informação detalhada de um determinado evento, num determinado período de tempo, e onde é possível analisar graficamente o evento gerado. Este gráfico apresenta a seguinte informação: O ponto de medição e os seus consumos associados no espaço temporal especifico Perfil de consumo, (Banda a azul preenchida) calculado estatisticamente no Neptune, através dos múltiplos algoritmos que a SAS incorpora no motor analítico Os eventos ocorridos no ponto de medição, tipicamente acima ou abaixo do perfil de consumo, e identificado por bolas de cor distintas. É importante referir que o Neptune permite definir situações excecionais, como por exemplo feiras, feriados, eventos festivos, de forma a evitar que sejam levantados falsos positivos e a consequente análise e perca de tempo por parte das equipas operacionais.

12 NEPTUNE - Apresentação do Software Pontos de Medição A páginas de Pontos de Medição apresenta ao utilizador uma listagem de todos os pontos de medição presentes no sistema, qual o seu estado (Em funcionamento ou Fora de Serviço), o local de medição (Cliente, Reservatório, etc), e a variável que está a registar (Volume, Pressão, Caudal, etc) É também apresentado geograficamente o local de todos os pontos de medição permitido assim às equipas operacionais uma maior rapidez de resposta. Além disso e dado que é sempre uma informação relevante é novamente apresentado a Lista de Top 10 Eventos e o Nº total de eventos abertos, para que o utilizador não perca o foco dos eventos que ainda estão por resolver.

13 NEPTUNE - Considerações Finais A inovação na gestão não passa somente pelo uso de novas tecnologias, passa muito pela implementação de novos processos, de novas formas de fazer e por embeber toda a organização num desígnio comum de mudança e melhoria continua. Resumidamente o NEPTUNE tem como fatores de valorização: Solução baseada numa cultura proativa de gestão das perdas de água através da monitorização em tempo real Solução adaptada e focada nas necessidades das empresas do grupo Aquapor Otimização do processo de tratamento e análise de dados relevantes para a redução das perdas: Dados Informação Conhecimento Ferramenta de planeamento e de apoio à decisão através da deteção precoce e automatizada de eventos e anomalias Minimização significativa dos tempos de mobilização das equipas operacionais, com ganhos relevantes no desempenho operacional do sistema e do serviço prestado aos Utilizadores Redução dos volumes de água perdida e respetivos custos associados à água não faturada e consumos energéticos

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