CONFIGURADOR DE IMPRESSORAS ISHDC

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1 CONFIGURADOR DE IMPRESSORAS ISHDC MANUAL DO USUÁRIO Item: Versão 4.0

2 Para seu controle Escreva abaixo o modelo e o número de série: Modelo: Nº de série: O número de série pode ser encontrado na etiqueta atrás do painel. Data de compra: / / IMPORTANTE! É fundamental que o usuário dedique um pouco de tempo para ler atentamente este manual, pois o mesmo contém informações úteis sobre seu equipamento. Este manual lhe explica como realizar uma correta utilização, configuração e manutenção. Seu manual deve ser guardado para futuras consultas.

3 Manual do Usuário Software Configurador de Impressoras ISHDC V4.0 ÍNDICE Introdução 1 Conexões 3 Instalação do Software 5 Configurações 12

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5 Manual do Usuário Software Configurador de Impressoras ISHDCC V4.0 Introdução Introdução Apresentação Este manual tem o objetivo de auxiliar o usuário durante todas as configurações do Sistema Cadastrado ISHDC para que possa obter o ideal funcionamento do seu produto. A impressora de senhas cadastrada ISHDC (Figura 1), tem como objetivo oferecer uma solução na organização e gerenciamento de filas. Possui um sistema automatizado de gerenciamento de atendimento que fornece informações como: quantidade de senhas atendidas, não atendidas, tempo médio de espera, tempo médio de atendimento, tempo médio de Permanência, entre outras. A configuração da impressora é simples feita através do software de configuração Programador Impressora. Nesse manual abordaremos detalhadamente os procedimentos para configurar a impressora. Figura 1 - Impressora de senhas cadastrada ISHDC 1

6 COMPONENTES Verifique se na embalagem do produto contém os seguintes itens: - Cabo de comunicação. - 1 CD de instalação do Software. - 1 Fonte de alimentação. - 1 Impressora. - 1 Manual da Impressora. - 1 Bobina de Papel Térmico SISTEMA REQUERIDO Sistema Operacional - Windows 98, XP, Vista, Sete e 8. Processador - Pentium 3 ou mais recente. Memória RAM - Mínimo de 128MB. Disco Rígido 5 MB de espaço livre para instalação. Hardware - Porta de comunicação serial com DB9 (COM1) disponível, Mouse, Teclado e Monitor. 2

7 Manual do Usuário Software Configurador de Impressoras ISHDC V4.0 Conexões Conexões CONECTANDO OS CABOS Figura 2 - Visão traseira da ISHDC Para ligar a impressora, ligue a fonte que acompanha o equipamento (Figura 3) na tomada e depois plugue o outro conector na impressora em CONECTOR DC-IN (Figura 2). Após isso acione a chave de liga e desliga na própria impressora. Figura 3 - Fonte de Alimentação 3

8 Conexões para Configuração da Impressora: Para configurar a ISHDC através do software Configurador de Impressoras ISHDC v4.0, é necessário primeiramente efetuar as conexões corretas. Conectar uma ponta do CABO RS232-IMP (Figura 5) no CONECTOR DB9 FM da impressora, e a outra na porta serial do PC (Figura 6) que tem o software instalado (Figura 4). Estando conectada a impressora no PC, será possível efetuar então a configuração através do software. Figura 4 - Esquema de ligação entre ISHDC e Computador Figura 5 - Cabo serial Figura 6 - Porta serial do Computador 4

9 Manual do Usuário Software Configurador de Impressoras ISHDC V4.0 Instalação do Software Instalação do Software INSTALANDO O SOFTWARE Para instalar o software do Configurador de Impressoras, siga os seguintes passos: 1- Feche todos os programas que estiverem sendo executados. 2- Insira o CD de instalação no driver correspondente. 3- O programa de instalação deverá ser executado automaticamente. Caso isso não ocorra vide o passo Siga as instruções na tela. 5- A primeira tela informará qual software está sendo instalado em seu computador, basta clicar em avançar. Figura 7 - Primeira tela do Instalador 5

10 6- A segunda tela mostrará o caminho onde o software será instalado em seu computador. Assegure-se que o caminho permite a gravação. Caso contrário, tente instalar em outro caminho ou contate o administrador do computador. Quando este caminho estiver configurado, basta clicar em avançar. 7- Figura 8 - Tela para seleção de diretório para Instalação 8- Em seguida, será mostrado o caminho no qual o software irá ser colocado para acesso a partir do menu Iniciar do Windows. 6

11 Figura 9 - Tela para seleção de diretório no menu iniciar 9- A última tela de configuração irá perguntar se você deseja criar um ícone de acesso rápido em sua área de trabalho. Caso queira, clique na opção Criar um ícone na Área de Trabalho e depois em avançar. Figura 10 - Tela para seleção de criação de ícone na área de trabalho 7

12 10- Será exibida uma tela com o resumo da configuração feita. Caso haja um erro, clique em voltar até a tela responsável pela configuração e altere. Caso esteja tudo certo, clique em Instalar. Figura 11 - Tela de resumo para confirmar instalação 11- Quando o programa terminar de ser instalado, clique em Executar Configurador de impressora e depois em concluir. 8

13 Figura 12 - Tela de finalização 12- Caso o instalador não tenha iniciado sozinho quando o CD foi inserido no computador, clique no ícone Meu computador localizado na área de trabalho. a. - Em seguida, clique na unidade de CD/DVD. b. Por fim, clique em instalador e volte ao passo 5. 9

14 EXECUTANDO O SOFTWARE Windows XP: Clique no botão INICIAR, depois escolha PROGRAMAS, em seguida busque a pasta Sistemath e, por fim, escolha a opção Configurador de impressora (Figura 13). Windows Vista e 7: Figura 13 - Acessando o software no Windows XP Clique no ícone do Windows, depois clique em Todos os Programas, busque a pasta Sistemath e, por fim, escolha a opção Configurador de impressora (Figura 14). 10

15 Figura 14 - Acessando software no Windows 7 e Vista É possível, também, executar o programa através do ícone da área de trabalho, caso tenha sido criado um nas configurações de instalação (Figura 15). Figura 15 - Ícone do software Programador Impressora Quando executado, a tela principal (Figura 16) será exibida na tela. Figura 16 - Tela principal do software 11

16 Manual do Usuário Software Configurador de Impressoras ISHDC V4.0 Configurações Configurações CONFIGURANDO A PORTA SERIAL O funcionamento do software depende da conexão com a impressora através de uma das portas seriais do computador. Verifique se há uma porta deste padrão em seu computador (notebooks mais modernos não contêm esta tecnologia) e conecte a impressora conforme descrito no item CONECTANDO OS CABOS. Para verificar qual porta está disponível no seu computador, clique em PORTA SERIAL e, em seguida VERIFICAR PORTA SERIAL (Figura 18). A mesma janela também pode ser acessada pelo ícone (Figura 17). Figura 17 - Ícone PORTAS DISPONÍVEIS Figura 18 - Configuração da tela principal 12

17 Será aberta uma janela com a informação de quais portas seriais estão disponíveis em seu computador (Figura 19). Nas configurações atuais dos fabricantes, a porta serial disponível na parte traseira dos computadores corresponde à Com 1. Figura 19 - Tela de verificação de portas seriais Depois de verificar qual porta será utilizada, clique em PORTA SERIAL e selecione a porta desejada. Será inserido um check ao lado do texto escolhido (Figura 20). Figura 20 - Selecionar porta serial 13

18 Essa configuração também pode ser feita pelo atalho (Figura 21). Nesse caso, será aberta uma janela onde a porta pode ser escolhida através de uma lista de opções (Figura 22). Figura 21 - Ícone COMUNICAÇÃO Figura 22 - Tela de seleção de porta serial Depois de escolhida a porta serial, basta clicar em Configurar e fechar a janela. 14

19 CONFIGURANDO DADOS GERAIS DA IMPRESSORA Configurações Gerais compreende as informações de como as senhas serão geradas, ou seja, configura quais informações serão inseridas na senha, e os parâmetros da impressora e painel como limites das senhas e dígitos para atendimento. Para acessar a tela de Configurações Gerais (Figura 25), clique em Funções no menu superior e em Configurações Gerais (Figura 24). A mesma janela pode ser acessada pelo ícone (Figura 23). Figura 23 - Ícone CONFIGURAÇÕES GERAIS Figura 24 - Acessar CONFIGURAÇÕES GERAIS pelo menu 15

20 Ao selecionar, será aberta a tela: Figura 25 - Tela de CONFIGURAÇÕES GERAIS 16

21 A - Informações na Senha (Hora) Define se a senha vai sair com a hora impressa. B - Informações na Senha (Data) Define se a senha vai sair com a data impressa. C - Imprime Copyright Define se irá ser impresso o texto Sistemath - Copyright D - Retenção de Memória Evita que a sequencia de senha seja perdida por causa de uma queda de energia. Caso a impressora seja desligada ou haja uma queda de energia no estabelecimento a última senha gerada não será esquecida pelo dispositivo, sendo impresso o próximo número. E - Nº de vias da senha Configura o número de vias por senha a serem impressas: uma ou duas. F Tipo do Painel Seleciona quantidade de dígitos que contém o painel; 3 dígitos para painéis sem exibição de Atendimento e 5 dígitos para painéis com exibição de Atendimento. G - Faixa de senhas Configura o valor da senha inicial e da senha final de cada atendimento. OBS: Botão Retornar Os atendimentos não utilizados devem ser desabilitados na caixa de seleção. Retorna a tela principal do programa. Botão Enviar Status Grava a configuração feita e retorna a tela principal do programa. Mostra o status de envio das informações à impressora. 17

22 CONFIGURANDO A DATA E A HORA Para ajustar a data e a hora da impressora, clique no menu em FUNÇÕES e em seguida em ACERTAR HORA E DATA (Figura 27), ou clique no ícone de atalho (Figura 26). Será aberta a tela de Ajuste de Data e Hora (Figura 28). Figura 26 - Ícone AJUSTE DE DATA E HORA Figura 27 - Acessar tela de AJUSTE DE DATA E HORA pelo menu 18

23 Figura 28 - Tela de AJUSTE DE DATA E HORA Hora: Horário a ser ajustada, primeiro escolha a hora e depois o minuto. Data: Data a ser ajustada, primeiro escolha o dia, depois o mês e o ano. Dia da Semana Escolha o dia da semana correspondente à data escolhida. Data e Hora do Sistema Preenche automaticamente com os valores de data e hora do computador. Botão Retornar Retorna a tela principal do programa. Botão Limpar Limpa todos os dados configurados. Botão Enviar Grava o novo Horário e Data na impressora. Status Mostra o status de envio das informações à impressora. 19

24 CONFIGURANDO OS TEXTOS DA SENHA Para configurar os textos que serão impressos na senha, clique no menu em FUNÇÕES, e em seguida em CONFIGURA TEXTOS (Figura 30), ou clique no ícone de atalho (Figura 29). A tela de Configurar Textos das Mensagens da Senha (Figura 31) será exibida. Insira os textos desejados nos campos referentes aos textos da senha. Figura 29 Ícone CONFIGURA TEXTO Figura 30 - Acessar CONFIGURA TEXTO pelo menu 20

25 Figura 31 - Tela de CONFIGURA TEXTO Título: Primeira linha de texto na senha. Subtítulo: Segunda linha de texto da senha. Mensagem: Linhas de texto abaixo do número da senha. Expandido: Marque esta opção para inserir letras maiores na escolha correspondente. Botão Retornar: Retorna a tela principal do programa. Botão Limpar: Limpa toda a configuração dos textos. Botão Enviar: Status: Grava as alterações nos textos. Mostra o status de envio das informações à impressora. OBS: Antes de configurar os textos, clique em Limpar. 21

26 CONFIGURANDO OS ATENDIMENTOS DA SENHA Para configurar o nome dos atendimentos que serão impressos na senha, clique no menu em FUNÇÕES, e em seguida em CONFIGURA TEXTOS ATENDIMENTOS (Figura 33), ou clique no ícone de atalho (Figura 32). A tela de Configurar Texto dos Atendimentos da Senha (Figura 35)Figura 35 será exibida, digite os textos referentes aos atendimentos. Figura 32 Ícone CONFIGURA TEXTOS ATENDIMENTOS Figura 33 - Acessar CONFIGURA TEXTOS ATENDIMENTOS pelo menu

27 A relação entre os botões e os atendimentos pode ser encontrada na Figura 34. Figura 34 - Botões referentes aos atendimentos Figura 35 - Tela CONFIGURA TEXTO ATENDIMENTOS 11

28 Atendimento 01 a atendimento 06 (Atd. 01 a Atd. 06). Texto que ficará embaixo do número da senha, referente ao tipo de atendimento escolhido. É necessário somente configurar o texto dos atendimentos utilizados. Expandido Marque esta opção para inserir letras maiores na escolha correspondente. Botão Retornar Retorna a tela principal do programa. Botão Limpar Limpa toda a configuração dos textos. Botão Enviar Status Grava as alterações nos textos. Mostra o status de envio das informações à impressora. OBS: Antes de configurar os textos, clique em Limpar. 12

29 ASSOCIANDO OS ATENDIMENTOS AOS GUICHÊS É necessário configurar na impressora quais guichês irão atender os seus respectivos atendimentos. Para isso basta clicar no menu Funções e, em seguida, Configura mesas dos atendimentos (Figura 37), ou pelo ícone (Figura 36). A tela Configurar Mesas dos Atendimentos (Figura 38) será exibida. Figura 36 Ícone CONFIGURA MESAS DOS ATENDIMENTOS Figura 37 - Acessar CONFIGURA MESAS DOS ATENDIMENTOS pelo menu 13

30 Figura 38 Tela CONFIGURA MESAS DOS ATENDIMENTOS No campo superior é necessário escolher qual atendimento será associado (Figura 39), em seguida, selecionar quais mesas serão responsáveis por aquele atendimento (Figura 40). Figura 39 - Selecionar o atendimento no combobox 14

31 Figura 40 - Selecionar mesas que corresponderão ao atendimento selecionado Depois que todas as mesas estiverem configuradas, basta clicar em Gravar e então Enviar (Figura 41). Figura 41 - Gravar configuração após selecionar todas as mesas Obs.: Para liberar as mesas antes cadastradas, clique no botão Limpar. Importante: É necessário gravar antes de enviar. Note que as mesas já cadastradas ficarão em tom de cinza. CONFIGURANDO O SISTEMA DE AJUDA 15

32 Cada mesa pode ser responsável por até três atendimentos. A adição de mais dois atendimentos é feita através do sistema de ajuda. Quando a mesa não tiver mais senhas para chamar do seu atendimento prioritário, ela irá auxiliar os demais, seguindo a ordem de primeira e segunda ajuda. Para acessar a configuração do sistema de ajuda, clique no menu Funções e depois em Configura sistema de ajuda (Figura 43). Essa opção também pode ser acessada pelo ícone (Figura 42). A tela de Configura Sistema de Ajuda será aberta (Figura 44). Figura 42 - Ícone CONFIGURAR SISTEMA DE AJUDA Figura 43 - Acessar CONFIGURA SISTEMA DE AJUDA pelo menu 16

33 Figura 44 - Tela CONFIGURA SISTEMA DE AJUDA O seletor superior (ao lado do botão Gravar ) indica em qual atendimento está sendo realizada a configuração. Para iniciar a configuração, basta clicar em Habilita 1ª Busca de Senha do Sistema de Ajuda e escolher o atendimento secundário (Figura 45). 17

34 Figura 45 Configuração da 1 Ajuda Para habilitar e configurar o segundo sistema de busca, basta clicar em Habilita 2ª Busca de Senha do Sistema de Ajuda e escolher o atendimento, do mesmo modo que a primeira busca. Importante: Deve-se clicar no botão Gravar ao configurar CADA ATENDIMENTO, do contrário essa informação será perdida. Terminado de configurar todos os atendimentos, basta clicar em Gravar e depois Enviar. OBS: Antes de configurar as ajudas, clique em Limpar. TERMINANDO O PROGRAMA 46). Para finalizar o software clique em SAIR no menu ou no atalho (Figura Figura 46 - Ícone SAIR 18

35 Formulário de Configuração Preencha o formulário abaixo, e guarde para o caso de haver a necessidade de reconfigurar o sistema novamente: Atendimento 1: Faixa de Senha: a Guichês: Ajuda 01: Ajuda 02: Atendimento 2: Faixa de Senha: a Guichês: Ajuda 01: Ajuda 02: Atendimento 3: Faixa de Senha: a Guichês: Ajuda 01: Ajuda 02: Atendimento 4: Faixa de Senha: a Guichês: Ajuda 01: Ajuda 02: Atendimento 5: Faixa de Senha: a Guichês: Ajuda 01: Ajuda 02: Atendimento 6: Faixa de Senha: a Guichês: Ajuda 01: Ajuda 02: Titulo: Subtítulo: Mensagem 1: Mensagem 2: 19

36 Em caso de dúvidas entre em contato com nosso Departamento de Suporte Técnico. FONE/FAX: (0XX11) OU

37 Preocupação Ambiental Meio Ambiente: Você também deve cuidar! A Sistemath Sistemas e Soluções, preocupada com o meio-ambiente, têm o compromisso em promover o aprimoramento contínuo do desempenho ambiental, procurando desenvolver produtos com o máximo de materiais recicláveis e também conta com a consciência ambiental de todos os seus clientes para destinar esses materiais de forma adequada. Siga as dicas abaixo e colabore com o meio-ambiente: 1 Manuais e Embalagens: Os materiais utilizados nas embalagens (Manuais em geral, caixas de papelão, plástico, metálicos, sacos e calços de EPS (isopor) dos produtos Sistemath, são 100% recicláveis. Procure fazer esses descartes preferencialmente destinando a recicladores especializados. 2 Baterias: Baterias que contenham em suas composições chumbo, cádmio, mercúrio e seus compostos, após seu esgotamento energético, devem ser entregues pelos usuários aos estabelecimentos que as comercializam ou à rede de assistência técnica autorizada pelas respectivas indústrias. 3 Produto: Para obter o máximo de aproveitamento dos materiais recicláveis e destinar corretamente materiais perigosos de nossos produtos, no fim de sua vida útil, encaminhe-os às companhias especializadas em reciclagens. Não queime-os e nem jogue-os em lixo doméstico! Depois de ler este manual, mantenha-o em um lugar acessível para futura referência. 21