BENCHMARKING EM TURISMO

Transcrição

1 BENCHMARKING EM TURISMO

2 Inovações de uma Copa do Mundo de Sucesso: a experiência da Alemanha em 2006 Programa Benchmarking em Turismo: 2009

3 PROGRAMA BENCHMARKING EM TURISMO Iniciativa: SEBRAE Ministério do Turismo EMBRATUR Parceira Executora: ABAV

4 OBJETIVO DO PROGRAMA O programa Benchmarking em Turismo contempla a organização de viagens técnicas nacionais e internacionais para a observação, sob os pontos de vista estratégico e operacional, de práticas turísticas de excelência que são referência no Brasil e no exterior. Por meio de técnicas de benchmarking, o programa visa o aprendizado por parte dos participantes e o conseqüente aprimoramento dos produtos e serviços, da qualidade e da competitividade dos produtos turísticos brasileiros.

5 PARTICIPANTES Grupo Águia ABIH Nacional BRAZTOA CBCVB ABAV Nacional BITO SP Turis MTur EMBRATUR SEBRAE Nacional Brasiliatur

6 PERFIL GERAL DO TORCEDOR ALEMANHA» público (média de por jogo) gastos de 400/dia 43% estavam visitando o país pela primeira vez apenas 15% foram à Alemanha acompanhados do cônjuge ou outros membros da família 66% pretendem voltar com a família a maioria dos visitantes (64%) foi à Copa com amigos grupos masculinos que já participaram de outras edições de campeonatos mundiais ou europeus 73% foram exclusivamente para a Copa

7 PERFIL GERAL DO TORCEDOR ÁFRICA DO SUL» público (média de por jogo). 1,4 milhão de estrangeiros (aumento de 25% sobre 2009) Pesquisa FGV entrevistas 12/06 a 02/07/10 maioria européia (46%) e americana (41%) 87% pagou a viagem com dinheiro próprio 83% homens, 60% casados, 54% ensino superior e 21% especialização/pós 45% tem 25 a 30 anos de idade / 25% de 35 a 44 anos

8 ÁFRICA DO SUL estadia média: 17,6 dias 83% disse que iria fazer turismo adicional e ficaria em média 3 dias além dos reservados à Copa, visitando uma média 3,8 cidades adicionais. 69% utilizou-se de hotéis, lodges e guest houses. gasto médio de R$ ,50 87% jamais estiveram na África do Sul 92% sabiam que Brasil sediará a próxima Copa e 80% nunca esteve no Brasil

9 O APROVEITAMENTO DAS OPORTUNIDADES NA ALEMANHA

10 A TIME TO MAKE FRIENDS (Um momento para fazer amigos) Por: GERMAN NATIONAL TOURISM BOARD (iniciada em 2005 com orçamento especial de 3 milhões de euros) Queremos estender o tapete vermelho para você - Investimentos de 6 bilhões de euros feitos em estradas, estádios, hotéis, estações de trem.

11 Germany Land of Ideas (Alemanha, terra de idéias) Por: Governo Alemão, pela Federação de Indústria e Comércio e algumas organizações líderes. Orçamento: 20 milhões de euros. Ressaltava as grandes contribuições da Alemanha para o conhecimento humano e desenvolvimento.

12 Germany Land of Ideas (Alemanha, terra de idéias) Ações: Balcões promocionais em embaixadas estrangeiras Marca própria: Made in Germany/Land of Ideas Premiação 365 melhores idéias Website Fan Club Germany Mega esculturas

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14 Invest in Germany (Invista na Alemanha) Mostrar as excepcionais condições oferecidas pelo país para retorno de investimentos programa ainda existente no país e recentemente reestruturado, tamanho o seu êxito. Ações: outdoords em centros financeiros Jantares para investidores Coletivas de imprensa - Cláudia Schiffer

15 PROJETOS PARALELOS Green Goal: neutralização das emissões de carbono. No smoking, please: conscientização sobre não fumar durante os jogos. Programas artísticos e culturais durante a Copa. Making Kids Strong: tornando crianças fortes. Talents 2006: competições esportivas entre jovens, no pré-evento, com decisões durante a Copa.

16 Fan Fests

17 Main Arena - Frankfurt

18 SKY ARENA

19 SKY ARENA

20 Commerzbank Arena Waldstadium 126 milhões de euros assentos, 83 salas vip e teto removível Multifuncional Taxa Anual 2 milhões de euros

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23 Hotelaria O exemplo de Kaiserslautern habitantes pólo tecnológico. Desconhecida no cenário turístico antes da COPA. Poucos atrativos turísticos. Pequena capacidade hoteleira. Inexistência de aeroporto compensada com proximidade dos aeroportos de Frankfurt, Saasbrücken e Zweibrücken.

24 Como suprir a demanda hoteleira? ampliar raio de abrangência (45 min) comodidades oferecidas por hotéis mais distantes estacionamentos para trailers áreas de acampamento Home Stay Program sistema de reservas online Resultados: cerca de 85% de ocupação especialmente pelas reservas online. Entre 2006 e 2008, continuou crescendo 5% em relação a 2005.

25 Sensibilização para o Turismo O exemplo de Kaiserslautern Campanha de sensibilização de comunidade: Dona Elza

26 RESULTADOS CONCRETOS DA COPA DO MUNDO DE 2006

27 64 partidas de futebol; 1,5 bilhões na construção e reforma de estádios; Média de 50 mil lugares nos estádios, gerando 3,2 milhões de ingressos vendidos; 3 bilhões injetados na economia local; 14 mil seguranças envolvidos; 300 emissoras de televisão fazendo a cobertura do evento; 213 países receberam imagens da Copa;

28 300 milhões de TVs e rádios ligados na Copa; 4,2 bilhões de pessoas acompanhando as transmissões; Mais de 3,5 milhões de visitantes nos eventos ao vivo; 364 inaugurações e eventos em mais de 120 países; artigos escritos em alemão e 1,1 bilhão de cópias impressas; artigos em língua estrangeira e 150 milhões de cópias impressas.

29 Muito obrigada! Karla Buzzi Consultora ABAV Nacional