Pergunta: Resposta: Pergunta: Resposta:

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1 À ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO CEARÁ Av. Des. Moreira, 2807 Bairro Dionísio Torres Ed. Senador César Cals, 5º andar, sala 504, Comissão de Licitação Fotaleza, Ceará CEP Ref.: PREGÃO ELETRÔNICO nº. 16/2013 REGISTRO DE PREÇOS PARA FUTURA E EVENTUAL AQUISIÇÃO DE 100 (CEM) CERTIFICADOS DIGITAIS DO TIPO A3 EM MÍDIAS TOKEN PADRÃO ICP-BRASIL E COM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VISITAS PRESENCIAIS PARA EMISSÃO DOS CERTIFICADOS, NAS INSTALAÇÕES DA ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO CEARÁ, EM CONFORMIDADE COM O TERMO DE REFERÊNCIA E DEMAIS EXIGÊNCIAS DESTE EDITAL. Prezados Senhores, A Serasa S. A., com sede na Alameda dos Quinimuras n.º 187, Planalto Paulista, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , vem à presença de Vossas Senhorias solicitar os seguintes ESCLARECIMENTOS, com fundamento no Edital do Pregão em epígrafe. 1. Referente às especificações técnicas ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA constante no Edital nº. 16/2013, solicitamos os seguintes esclarecimentos para melhor compreensão e previsão dos custos envolvidos neste certame: Pergunta: A Serasa S.A. está considerando para efeito desta prestação de serviços, que a CONTRATANTE concordará em estabelecer previamente um CRONOGRAMA para a prestação dos serviços em comum acordo com a CONTRATADA para todos os itens constantes no Edital, justificado pelo zelo na qualidade de atendimento na prestação deste tipo de serviços. Está correto o nosso Pergunta: Na hipótese de eventual atraso que impossibilite o cumprimento do cronograma firmado entre as partes, por culpa da CONTRATANTE ou dos usuários para os quais serão emitidos os certificados, os custos previstos para nova emissão serão de responsabilidade do Contratante. Está correto nosso

2 Pergunta: Ainda dentro do contexto do questionamento anterior, item 1.1., entendemos que a validação presencial obrigatória pela ICP-Brasil ocorrerá para o certificado nas dependências da Assembleia juntamente com o certificado, o token e a prestação dos serviços de certificação digital para emissão e validação presencial dos usuários titulares, ou seja, a entrega conjunta do serviço de certificação (validação presencial do titular mais emissão do certificado) e sua mídia respectiva. Está correto o nosso Pergunta: Entendemos que todos os contatos para agendamento prévio da visita para realização da validação presencial e emissão do certificado digital cumprindo o prazo estipulado nesse certame, será de responsabilidade da contratante. Está correto nosso Pergunta: Ainda no tocante à análise do ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA, verifica-se que o valor máximo estipulado para cada visita é de R$ 200,00 (duzentos reais). Entendemos que uma visita compreende o serviço de atendimento pelo Agente de Registro da CONTRATADA em cada período, matutino e vespertino, ou seja, a saída para almoço e retorno as dependências da Assembleia, compreenderá na cobrança da segunda visita? Está certo nosso Resposta: Não. O valor máximo para a prestação de serviços de visitas presenciais para emissão dos certificados é de R$ 200,00 (duzentos reais). As visitas deverão ser previamente agendadas respeitando o intervalo de 20 (vinte) minutos entre atendimentos; Poderão ser realizadas no máximo 15 (quinze) validações por visita; Pergunta: Na hipótese de revogação, invalidação, mau uso dos certificados digitais e tokens especificados no Edital 16/2013 ou mesmo em casos do esquecimento das senhas pessoais (PIN e PUK) e de revogação por culpa dos usuários titulares dos certificados digitais, os custos de emissão de um novo certificado digital e de um novo token, bem como dos serviços de validação presencial (visitas locais) para conferência da documentação do titular serão de responsabilidade SOMENTE da CONTRATANTE. Está correto o nosso Resposta: Não. Rever itens Termo de Referência, tais como: caso o token necessite ser substituído ou apresente erro que comprometa o funcionamento do certificado ali armazenado, um novo token deverá ser fornecido, no prazo de até dez dias consecutivos, contados da data da notificação. 5.Requisito de Garantia e Metodologia de Avaliação da Qualidade

3 5.1 A Contratada deverá apresentar certificado de garantia de no mínimo 12 meses, contados a partir do primeiro dia útil após o aceite definitivo. - Garantir o funcionamento dos equipamentos fornecidos, responsabilizando-se pela prestação de assistência técnica e substituição de produtos defeituosos, durante o período de Garantia Caso o produto entregue referente aos tokens apresente defeito, a CONTRATADA deverá realizar, no prazo de 15 (quinze) dias, contados da notificação, troca do material defeituoso por outro novo, de primeiro uso, com no mínimo as mesmas características do objeto contratado; Emissão de certificado de assinatura digital. Garantia de correção e atualização, motivadas por falhas técnicas e mudanças originadas de diretrizes ICP-Brasil, pelo período de 3 (três ) anos, contados a partir da data do aceite definitivo do certificado. Caso a correção ou atualização exija emissão de novo certificado, a contratada deverá realizar, no prazo de 2 até (dois) dias úteis, contados da data de notificação, visita às dependências da Assembleia para emiti-lo, sem ônus adicional para a contratante. Todos os serviços ocorrerão nas dependências da Assembleia. Dispositivo de armazenamento de certificado digital do tipo token. Garantia de 1 (um) ano, contado da data do aceite definitivo dos produtos. Nesse período, caso o produto apresente defeito, a contratada deverá realizar, no prazo de até 15 (quinze) dias, contados da notificação, troca do material defeituoso por outro, novo, com as mesmas características do objeto contratado. Pergunta: Com relação à entrega é de conhecimento da Assembleia que a Serasa S. A. é uma empresa prestadora de serviços, isenta de Inscrição Estadual (não é contribuinte do ICMS) e impossibilitada de entregar mídias criptográficas do tipo Token USB em separado do serviço de emissão dos certificados digitais A3. Para a Serasa, a emissão dos certificados digitais é um serviço, para o qual são necessários o uso de kits compostos do certificado, e a mídia criptográfica, token, e uma validação presencial necessária. Até por isso, a Serasa S.A. está solicitando que seja estabelecido um CRONOGRAMA com as datas respectivas para entrega e emissão dos certificados, juntamente com suas mídias, no item 1.1. acima. Portanto, solicitamos respeitosamente que a Assembleia, considere a emissão de Nota Fiscal de Serviços para a entrega do Kit de Certificação Digital A3 em Token. Caso contrário, estará alijando esta SERASA S.A. de participar do Pregão Eletrônico nº. 16/2013, ficando assim a Assembleia prejudicada por não ter uma concorrência sadia de preços e assim uma possível melhor oferta para o objeto do Edital nº.16/2013. Entende-se que o mercado de certificação digital é pequeno, poucas empresas estão autorizadas a emitir os certificados, sendo certo que estará privilegiando a aplicação do Princípio da Competitividade ao permitir que mais empresas participem desta licitação.

4 Resposta: Consideraremos a emissão de Nota Fiscal de Serviços para a entrega do Kit de Certificação Digital A3 em Token, desde que não conflite com a legislação contábil/fiscal e nem com a Lei 4.320/1964. Pergunta: Referente ao pagamento, item XVIII do Edital, é de conhecimento da contratante que a SERASA S.A. é uma prestadora de serviços, isenta de Inscrição Estadual e, portanto, sua condição fiscal e tributária assim como sua forma de faturamento será mediante apresentação de Notas Fiscais Eletrônicas de Serviços (ISS). Está correto o nosso Resposta: Sim, desde que não conflite com a legislação contábil/fiscal e nem com a Lei 4.320/1964. Pergunta: Solicitamos saber se na hipótese do não comparecimento da pessoa titular do certificado na data e dia previamente agendados em acordo de ambas as partes, será da responsabilidade SOMENTE DA CONTRATANTE e do usuário titular o novo agendamento, uma vez que este ato poderá implicar em novo deslocamento, e, portanto, outra despesa de visita? Resposta: Sim, observando-se os itens 3.2. As visitas deverão ser previamente agendadas respeitando o intervalo de 20 (vinte) minutos entre atendimentos; e 3.3. Poderão ser realizadas no máximo 15 (quinze) validações por visita, do Termo de Referência. Pergunta: Solicitamos saber se a Contratada prestadora dos serviços poderá utilizar-se também da sua rede credenciada de Autoridades de Registro vinculadas à sua Autoridade Certificadora, sob as regras rígidas da ICP- BRASIL, aumentando assim a sua capacidade de atendimento? Informa-se que a utilização de Autoridades de Registros que estejam vinculadas à Autoridade Certificadora não se caracteriza subcontratação, pois a AC será responsável pela prestação dos serviços e também serão mantidas todas as condições contratuais. Resposta: Essas entidades devem ser supervisionadas e submeter-se à regulamentação e fiscalização da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). Pergunta: Entendemos que a Assembleia tem ciência de que os equipamentos criptográficos a serem adquiridos para esta operação devem ser obrigatoriamente aqueles que estão homologados pelo LEA[i] (Laboratório de Ensaios e Análises) do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), órgão regulador desta atividade de emissão de certificado digital no âmbito da cadeia ICP-Brasil. Está correto o nosso Resposta: Os equipamentos criptográficos a serem adquiridos para esta operação devem ser obrigatoriamente aqueles que estão homologados pelo

5 LEA[i] (Laboratório de Ensaios e Análises) do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), ou outro laboratório homologado no âmbito da cadeia ICP-Brasil. Pergunta: Referente os procedimentos que estabelecem a formalização e convocação para assinatura DA ATA DE REGISTRO DE PREÇO (ou instrumentos equivalentes), depois de homologado e adjudicado todo o processo licitatório da empresa vencedora deste certame, solicitamos saber se os tais instrumentos jurídicos poderão ser remetidos por meio eletrônico ou pelos Correios para posterior devolução pela Contratada também por Correios, respeitando o prazo máximo estabelecido no Edital e liberando a presença física dos representantes legais da empresa Contratada, que se encontram fisicamente em São Paulo-SP, até as dependências da Assembleia em Fortaleza/CE? Está correto nosso Pergunta: Conforme item XVI do Edital e subitens seguintes, entendemos que a amostra será apresentada em ambiente de homologação e posteriormente aos testes, será realizada a sua revogação. Está correto nosso Resposta: A fase de apresentação de amostras é anterior à contratação. Pergunta: Caso seja necessária a apresentação de uma amostra em produção, entendemos que esse Certificado Digital será debitado do total de certificados contratados pela Assembleia. Está correto nosso Resposta: Não. Sendo só pelo presente momento, a Serasa renova os seus protestos de elevada estima e distinta consideração. Atenciosamente Serasa S. A. Contato: EMILIANO AUGUSTO TOZETTO\ JULIANA ARCURI LOURENÇO Tel Fax licitacoes@br.experian.com