TROFÉU CALL CENTER 2014
|
|
- Anderson Rios Lombardi
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 TROFÉU CALL CENTER 2014 REGULAMENTO GERAL O Troféu Call Center 2014 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine Online. O objetivo é galardoar anualmente os Serviços de Atendimento ao Cliente - SAC (call e contact center, help desk, serviços técnicos, etc.) que se distinguiram pela qualidade do serviço, responsabilidade social e projeto de conceção do espaço, bem como galardoar a personalidade do setor que no último ano se destacou no exercício das suas funções. Será premiada a Qualidade do Serviço no Atendimento Telefónico e a Qualidade do Serviço no Atendimento por outros canais (mail e Web) e atribuído o prémio para o Melhor Espaço Contact Center, Melhor Projeto de Responsabilidade Social e Prémio Personalidade do Ano. A organização irá ainda premiar com o Global Contact Center Award o SAC com melhor desempenho no atendimento global (telefónico e outros canais). A cerimónia de entrega do Troféu Call Center 2014 será realizada no decorrer do Global Contact Center, no dia 13 de novembro de 2014, no Centro Cultural de Belém.
2 CRONOGRAMA - Fase de candidaturas: de 1 Setembro a 3 de Outubro de Realização da avaliação através de chamadas mistério: de 6 de Outubro a 27 de Outubro de Avaliação das candidaturas pelo júri na categoria Responsabilidade Social: de 6 de Outubro a 27 de Outubro de Votação da Personalidade do Ano no site da Call Center Magazine Online: de 6 de Outubro a 27 de Outubro de Divulgação dos vencedores e entrega dos prémios: 13 de novembro 2014, Centro Cultural de Belém PROCESSO DE CANDIDATURA As candidaturas deverão ser efectuadas até dia 3 de Outubro de 2014 através dos formulários respectivos a cada categoria e que se encontram disponíveis no site Os candidatos têm de confirmar telefonicamente a receção da respetiva candidatura através do telefone ou asousa@ife.pt As inscrições são gratuitas e abertas a todas as empresas com Serviço de Atendimento ao Cliente, quer tenham gestão própria, quer externalizada. A não entrega ou preenchimento de todos os dados solicitados por parte das empresas candidatas pode implicar a sua desclassificação do Troféu Call Center 2014.
3 PROCESSO DE SELEÇÃO 1- Serão consideradas as primeiras 20 candidaturas de linhas de atendimento para o Troféu Qualidade de Serviço, e Melhor Projeto de Responsabilidade Social. 2- Não haverá distinção entre linhas com gestão própria ou linhas com gestão por outsourcers. No entanto, a candidatura deve identificar claramente quem é o candidato ao Prémio em causa (o outsourcer, a empresa detentora da linha ou ambos). 3- Após o envio dos formulários de inscrição, a organização enviará para a empresa Multidados, todas as candidaturas para validação de processos. Após esta fase, as empresas candidatas serão informadas da entrada, ou não, na lista de candidatos aos Troféus. 4- No troféu Melhor Projeto de Responsabilidade Social, as candidaturas serão enviadas para os respetivos painéis de júri, sendo as classificações auditadas posteriormente pela empresa Multidados. 5- A votação da Personalidade do Ano, através do site da Call Center Magazine ( será aberta a todos os profissionais do setor, que só poderão votar uma única vez. Este processo será controlado e auditado pela empresa CONDIÇÕES DE CANDIDATURA 1- A organização reserva-se ao direito de rateio no caso de uma empresa outsourcer, ou grupo empresarial, monopolizar a lista de finalistas no Troféu Qualidade de Serviço. Neste caso, será estabelecido um limite de três linhas por empresa ou grupo. 2- Em caso de simultaneidade de inscrições, caberá à Organização a decisão relativa à escolha dos participantes. 3- A Organização reserva-se o direito de admissão e poderá recusar as inscrições que, no seu critério, não se integrem no conceito do Troféu. 4- As empresas candidatas têm de assegurar uma verdadeira gestão e prestação de serviços de Call /Contact Centers, sejam estes de gestão própria ou subcontratada.
4 CATEGORIAS TROFÉU QUALIDADE DE SERVIÇO NO CALL/CONTACT CENTER Divide-se em Linha de Atendimento Telefónico e Serviço de Atendimento por outros canais e destina-se a premiar o desempenho das linhas e do serviço de atendimento, sem prejuízo de este ter gestão própria ou ser gerido em outsourcing. A Linha de Atendimento Telefónico subdivide-se nas seguintes categorias em função da dimensão: 1- Até 10 posições 2- De 10 a 50 posições 3- Mais de 50 posições O Serviço de Atendimento por outros canais contempla as operações de atendimento ao cliente através de mail e web. A candidatura é independente da Linha de Atendimento Telefónico, devendo a empresa indicar o site e o e- mail com que se candidata a este prémio no respetivo formulário de candidatura. Envio de candidaturas A admissão das candidaturas deverá ser formalizada através do preenchimento e envio do formulário específico de candidatura disponível no site até ao dia 3 de Outubro de 2014, através do asousa@ife.pt ou para o endereço Rua Basílio Teles, 35-1º dtº Lisboa. Avaliação Linha de Atendimento Telefónico As 20 linhas selecionadas serão alvo de uma avaliação por parte da Multidados que terá por base a técnica de Mystery Calls (chamadas telefónicas realizadas em anonimato ou identidade fictícia) onde se simularão as questões adequadas para analisar os seguintes aspectos no funcionamento dos Contact Centers participantes:
5 Disponibilidade Educação e Amabilidade Expressão oral Aspectos Agradáveis Tratamento da chamada Uso da linguagem Tipo de Discurso Solução num único telefonema Conhecimentos e profissionalismo do Operador Adaptabilidade do Operador à situação Acolhimento / Despedida Serão efetuadas 20 mystery calls em cada uma das operações na categoria Até 50 posições de atendimento e 32 chamadas mistério na categoria de + 50 posições. Serviço de Atendimento por outros canais Os endereços eletrónicos selecionados serão alvo de uma avaliação por parte da Multidados que terá por base a técnica de Mystery Mails ( s trocados em identidade fictícia) onde se simularão as questões adequadas para analisar os seguintes aspectos no funcionamento destes serviços nas empresas participantes: Apresentação e formato: utilização de template da empresa, alinhamento do texto Conteúdo: resposta personalizada; agradecimento pelo contacto do cliente; identificação do assunto remetido na resposta; resposta demonstra cordialidade e simpatia, utilização de linguagem adequada; linguagem utilizada assertiva, firme, determinada e convicta; ortografia correta; construção sintática correta; resposta estruturada e lógica; demonstra disponibilidade no encerramento do contacto e apresenta assinatura personalizada Resolução Geral: Número de dias para obter resposta; número de s trocados para resolução final do problema e demonstração de empenho pelo operador na resolução da situação do cliente. Serão enviados cerca de 20 s mistério em cada uma das operações.
6 Relatórios de Avaliação Serão elaborados Relatórios de Avaliação Individuais para cada finalista. Estes Relatórios de Avaliação Individuais são confidenciais e apenas divulgados ao respetivo candidato. Cada participante terá acesso apenas à sua avaliação. A Organização compromete-se a guardar sigilosamente todas as informações relativas à avaliação de cada participante. TROFÉU RESPONSABILIDADE SOCIAL NO CALL/CONTACT CENTER Dirigido a todos aqueles que tenham desenvolvido projetos na área da responsabilidade social, nos campos da cultura, educação, saúde, trabalho, meio ambiente, ou outros, e que se distingam pela integração voluntária de preocupações sociais e ambientais, nas suas operações e na sua interação com as outras partes interessadas. Nota: A empresa deverá candidatar-se apenas com um único projecto e é da responsabilidade do painel de jurados avaliar e distinguir o melhor projecto. Envio de candidatura A admissão das candidaturas deverá ser formalizada através do preenchimento obrigatório do formulário e respectivo envio da candidatura e da documentação complementar, até ao dia 3 de Outubro de 2014, através do asousa@ife.pt ou endereço Rua Basílio Teles, 35-1º dtº Lisboa. As empresas candidatas têm de confirmar telefonicamente o envio da candidatura com Andreia Sousa, através do tel.: A seleção será realizada com base na análise individual do júri que pontuará de 0 a 10 os seguintes critérios: - Descrição do Projeto - Grau de execução dos objetivos propostos - Resultados/Impacto até ao momento (Sustentabilidade futura do projeto, Impactos ambientais e sociais (internos e externos) - Envolvimento das partes interessadas (internas e externas) - Inovação do projeto - Nº de beneficiários - Montantes doados e/ou equivalente (doação de equipamentos, por exemplo)
7 - Tipo de contratos laborais praticados pela empresa - Qualidade da apresentação da candidatura A pontuação individual dos membros do júri será enviada para a empresa Multidados, que somará a pontuação de cada jurado para cada participante. O candidato que obtiver a pontuação mais alta será o vencedor. TROFÉU NOVA GERAÇÃO A candidatura deverá ser submetida pela entidade empregadora. O Troféu Nova Geração tem como objetivo premiar o colaborador com idade compreendida entre os 25 e os 35 anos, a exercer a mesma função no mínimo há 1 ano e máximo 3 anos, e que exerça funções de chefia, capacidade de liderança e iniciativas que tenham sido implementadas com sucesso e com resultados comprovados na satisfação dos clientes. Envio de candidatura A admissão das candidaturas deverá ser formalizada através do preenchimento e envio do formulário específico de candidatura e da documentação complementar, até ao dia 3 de Outubro de 2014, através do e- mail asousa@ife.pt ou endereço Rua Basílio Teles, 35-1º dtº Lisboa.
8 TROFÉU PERSONALIDADE DO ANO Distingue o executivo que mais contribuiu para o desenvolvimento do setor em Portugal no último ano. A organização colocará a votação uma short list com as personalidades nomeadas para este prémio. Esta distinção será atribuída por votação direta dos profissionais do setor através do site da Call Center Magazine Online ( Cada profissional poderá votar uma única vez, sendo o processo controlado e auditado pela empresa Multidados
9 CÓDIGO DE CONDUTA DO JÚRI O júri deverá informar previamente a organização sobre qualquer relação comercial ou profissional com qualquer das empresas candidatas. Todos os membros do júri terão de assumir junto da organização o compromisso de não existir nenhuma incompatibilidade com as empresas candidatas ao Troféu, ficando inibidos de realizar qualquer tipo de ação comercial junto das mesmas a partir do momento em que tomem conhecimento da lista de finalistas. DISPOSIÇÕES DIVERSAS As empresas vencedoras têm o direito de utilizar a marca Vencedor Troféu Call Center 2014 (a fornecer pela IFE). A duração desta utilização é limitada ao período que se inicia na data em que são anunciados publicamente os vencedores desta edição até à data de anúncio público dos vencedores da edição de Todos os candidatos ao Troféu aceitam as condições deste regulamento. Todos os dados disponibilizados à Organização serão tratados com o maior rigor e sigilo. As decisões são tomadas por maioria simples e, em caso de empate, a Organização goza de voto de qualidade e reserva-se o direito de identificar o vencedor. O Júri poderá atribuir Menções Honrosas sempre que considere oportuno. A Candidatura aos Troféus Call Center 2014 não envolvem custos.
REGULAMENTO GERAL ORGANIZAÇÃO: PARCEIROS:
REGULAMENTO GERAL O Troféu Call Center 2015 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine O objetivo é galardoar anualmente os Serviços de Atendimento ao Cliente - SAC (call e contact center, help
Leia maisREGULAMENTO GERAL ORGANIZAÇÃO: PARCEIROS:
REGULAMENTO GERAL O Troféu Call Center 2015 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine. O objetivo é galardoar anualmente os Serviços de Atendimento ao Cliente - SAC (call e contact center, help
Leia maisTROFÉU CALL CENTER 2013
TROFÉU CALL CENTER 2013 REGULAMENTO GERAL O Troféu Call Center 2013 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine Online. O objetivo é galardoar anualmente os Serviços de Atendimento ao Cliente - SAC
Leia maisREGULAMENTO. 1) Os Masters do Capital Humano são uma iniciativa do Grupo IFE e do Salão Profissional de Recursos Humanos - EXPO RH.
12 de Março de 2014 Centro de Congressos do Estoril REGULAMENTO DISPOSIÇÕES GERAIS 1) Os Masters do Capital Humano são uma iniciativa do Grupo IFE e do Salão Profissional de Recursos Humanos - EXPO RH.
Leia maisREGULAMENTO. 1) Os Masters do Capital Humano são uma iniciativa do Grupo IFE e do Salão Profissional de Recursos Humanos - EXPO RH.
18 de Março de 2015 Centro de Congressos do Estoril REGULAMENTO DISPOSIÇÕES GERAIS 1) Os Masters do Capital Humano são uma iniciativa do Grupo IFE e do Salão Profissional de Recursos Humanos - EXPO RH.
Leia maisREGULAMENTO GERAL. O Troféu Call Center 2016 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine.
REGULAMENTO GERAL O Troféu Call Center 2016 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine. O objetivo é galardoar anualmente os Serviços de Atendimento ao Cliente - SAC (call e contact center, help
Leia maisREGULAMENTO GERAL. O Troféu Call Center 2017 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine.
REGULAMENTO GERAL O Troféu Call Center 2017 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine. O objetivo é galardoar anualmente os Serviços de Atendimento ao Cliente - SAC (call e contact center, help
Leia maisREGULAMENTO DA INICIATIVA PONTES PARA O FUTURO PREÂMBULO
REGULAMENTO DA INICIATIVA PONTES PARA O FUTURO PREÂMBULO No âmbito da sua atividade de promoção do empreendedorismo e da inovação social, a Fundação Porto Social em parceria com a ESLider, promove a iniciativa
Leia maisPROGRAMA ESCOLA + Voluntária
PROGRAMA ESCOLA + Voluntária 1. Apresentação O voluntariado é considerado como uma atividade inerente ao exercício de cidadania que se traduz numa relação solidária para com o próximo, participando de
Leia maisRegulamento do Concurso de Ideias
Regulamento do Concurso de Ideias 1. Apresentação O Concurso de Ideias e a Conferência Internacional sobre Prevenção e Controlo do Tabagismo, que vai ter lugar em Lisboa, de 14 a 15 de novembro de 2013,
Leia mais2.1 Fazer um justo reconhecimento a todos os alunos e professores que contribuem no empenho em ações que resultem em um mundo melhor;
REGULAMENTO 3º Prêmio UniBH de Sustentabilidade 1 CARACTERIZAÇÃO 1.1 O Prêmio UniBH de Sustentabilidade tem o propósito de identificar, reconhecer, valorizar e premiar os esforços dos alunos e dos professores
Leia maisREGULAMENTO. Objetivos Estratégicos do Concurso SITESTAR.PT:
REGULAMENTO O Concurso SITESTAR.PT desafia os jovens portugueses, empreendedores e criativos a desenvolver websites e blogs originais com conteúdos em português e sob o domínio.pt. Os espaços digitais
Leia maisREGULAMENTO DA INICIATIVA PONTES PARA O FUTURO 2015 PREÂMBULO
REGULAMENTO DA INICIATIVA PONTES PARA O FUTURO 2015 PREÂMBULO No âmbito da sua atividade de promoção do empreendedorismo e da inovação social, e na sequência da Iniciativa Pontes Para o Futuro realizada
Leia maisPrémio Melhor Tese de Inovação e Empreendedorismo 1.ª Edição 2016
REGULAMENTO ARTIGO 1.º - PROMOTOR Por iniciativa da COTEC Portugal, em parceria com a EVERIS, é instituído o Prémio "Melhor Dissertação de Mestrado nos temas da inovação e do empreendedorismo", doravante
Leia maisEnquadramento e critérios de Candidatura
Enquadramento e critérios de Candidatura A cidadania ativa constitui um elemento chave do reforço da coesão social. O Conselho da União Europeia instituiu o ano de 2011, como Ano Europeu do Voluntariado
Leia maisConcurso de Ideias de Empreendedorismo Social Hurry Up!
Concurso de Ideias de Empreendedorismo Social Hurry Up! Regulamento da 4ª Edição do Concurso de Ideias de Empreendedorismo Social Preâmbulo O presente concurso é uma iniciativa da Freguesia de Paranhos,
Leia maisConcurso Todos Contam
PLANO NACIONAL DE FORMAÇÃO FINANCEIRA Concurso Todos Contam Regulamento do Concurso O Concurso Todos Contam é uma iniciativa promovida pelo Conselho Nacional de Supervisores Financeiros, entidade composta
Leia maisREGULAMENTO ESPECÍFICO
REGULAMENTO ESPECÍFICO COMISSÃO ORGANIZADORA PATROCINADOR DE OURO CO-FINANCIAMENTO PATROCINADOR DE PRATA PNAM REGULAMENTO ESPECÍFICO NORMAS REGULAMENTARES DA 3.ª EDIÇÃO DO Nos termos dos Valores e normas
Leia maisRegulamento POPs, Projetos Originais Portugueses
Regulamento POPs, Projetos Originais Portugueses 1. Enquadramento e Objetivos A Fundação de Serralves é uma instituição de utilidade pública que tem como missão sensibilizar o público para a Arte Contemporânea
Leia maisRegulamento. Prémio Novos Artistas Fundação EDP 2015
Regulamento Prémio Novos Artistas Fundação EDP 2015 Considerando que: A. A Fundação EDP é uma instituição de direito privado, sem fins lucrativos, que tem por fins gerais a promoção, o desenvolvimento
Leia maisANEXO I REGRAS CONCURSAIS DO PRÉMIO MUNICIPAL DE VOLUNTARIADO DA CIDADE DE LISBOA
ANEXO I REGRAS CONCURSAIS DO PRÉMIO MUNICIPAL DE VOLUNTARIADO DA CIDADE DE LISBOA Nota Introdutória A progressiva implementação de boas práticas e o reconhecimento do impacto do voluntariado na sociedade
Leia maisII Edição 2014/2015 - REGULAMENTO -
II Edição 2014/2015 - REGULAMENTO - Iniciativa de: Com o apoio de: 1. Apresentação O voluntariado é considerado como uma atividade inerente ao exercício de cidadania que se traduz numa relação solidária
Leia maisRegulamento PAPSummer 2015
Regulamento PAPSummer 2015 Artigo 1º Objectivos do programa, montante e designação das bolsas 1. O programa PAPSummer pretende dar a oportunidade a estudantes portugueses (Estudante) de desenvolver um
Leia maisREGULAMENTO DO CONCURSO MISSÃO SORRISO DIRECÇÃO-GERAL DA SAÚDE/CONTINENTE. Artigo 1.º. Objecto
REGULAMENTO DO CONCURSO MISSÃO SORRISO DIRECÇÃO-GERAL DA SAÚDE/CONTINENTE Artigo 1.º Objecto A Direcção-Geral da Saúde e a Modelo Continente Hipermercados S.A (adiante Continente ), conferem anualmente,
Leia maisREGULAMENTO. Selo de Reconhecimento de Práticas e Atos pelo Desperdício Alimentar Zero
REGULAMENTO Selo de Reconhecimento de Práticas e Atos pelo Desperdício Alimentar Zero A Secretaria de Estado da Alimentação e Investigação Agroalimentar, no seguimento do Compromisso Prevenir Desperdício
Leia maisPrémio Santander Totta / Universidade Nova de Lisboa, de Jornalismo Económico. Regulamento
Prémio Santander Totta / Universidade Nova de Lisboa, de Jornalismo Económico Regulamento Considerando que se mostra da maior relevância: a) Reconhecer e premiar a excelência de trabalhos jornalísticos
Leia maisRegulamento do Prémio Rural Criativo
Regulamento do Prémio Rural Criativo A Rede Rural Criativa é uma iniciativa de nove associações de desenvolvimento local que desenvolvem a sua Acção na Região do Norte de Portugal que conta com o apoio
Leia maisREGULAMENTO PRÊMIO ESTADÃO PME
REGULAMENTO PRÊMIO ESTADÃO PME 1. O PRÊMIO O Prêmio ESTADÃO PME é uma iniciativa pioneira e única do Grupo Estado e tem como objetivos valorizar as melhores histórias de pequenas e médias empresas e estimular
Leia maisModalidade Franqueado
PRÊMIO o cumprimento ABF DESTAQUE de todos os critérios FRANCHISING deste Categoria regulamento, selecionando Sustentabilidade os melhores trabalhos. Modalidade Franqueado REGULAMENTO Objetivos O Prêmio
Leia maisREGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO DA ATIVIDADE FORMATIVA DOS ENCONTROS DE SABEDORIA DA AMUT
REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO DA ATIVIDADE FORMATIVA DOS ENCONTROS DE SABEDORIA DA AMUT Conteúdo Artigo 1º... 3 OBJECTIVO... 3 Artigo 2º... 3 CONCEITO DE ENCONTRO DE SABEDORIA... 3 Artigo 3º... 3 ÂMBITO
Leia maisREGULAMENTO PROJETO 80. Introdução
REGULAMENTO PROJETO 80 Introdução A Agência Portuguesa do Ambiente (APA), a Direção-Geral da Educação (DGE), a Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE), o Instituto Português do Desporto e
Leia maisREGULAMENTO Faz-te ao Vídeo!
O presente Regulamento define as regras de funcionamento do Concurso, cuja organização pertence à Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional (ANQEP). 1. Tema do Concurso: Eu visto a camisola
Leia maisBolsa de Inovação da Secção Regional de Lisboa DA ORDEM DOS FARMACÊUTICOS REGRAS DE ATRIBUIÇÃO
A Direcção da Secção Regional de Lisboa da Ordem dos Farmacêuticos, reunida em sessão de 18 de Julho de 2012, deliberou instituir uma Bolsa, destinada a apoiar projectos de investigação e projectos profissionais
Leia maisREGULAMENTO PROJETO 80. Introdução
REGULAMENTO PROJETO 80 Introdução A Agência Portuguesa do Ambiente (APA), a Direção-Geral da Educação (DGE), a Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE), o Instituto Português do Desporto e
Leia maisConcurso. Regulamento
Concurso Regulamento Depois do sucesso da 1ª edição, o Concurso SITESTAR.PT está de regresso para lançar um novo desafio. A DECO e a DNS juntam-se para distinguir os jovens que desenvolvam websites originais
Leia maisRegulamento do 20º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal
Regulamento do 20º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal A Fundação Escola Nacional de Administração Pública (Enap) torna público o regulamento do 20º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal.
Leia maisGrupo Educacional UNIS - MG Núcleo de Empreendedorismo do UNIS - NEUNIS
2º CONCURSO UNIVERSITÁRIO DE PLANOS DE NEGÓCIO DO UNIS 2015 REALIZAÇÃO: UNIS/MG REGULAMENTO CAPÍTULO 1 DOS OBJETIVOS Art. 1º O 2º Concurso Universitário de Planos de Negócio do Unis-MG é uma iniciativa
Leia maisDIA DA EUROPA 2013 REGULAMENTO PARA AS ESCOLAS SECUNDÁRIAS E PROFISSIONAIS DA RAA PARTE I INFORMAÇÕES GERAIS
DIA DA EUROPA 2013 REGULAMENTO PARA AS ESCOLAS SECUNDÁRIAS E PROFISSIONAIS DA RAA PARTE I INFORMAÇÕES GERAIS A celebração do Dia da Europa (9 de Maio) na Região Autónoma dos Açores (RAA) organizar-se-á
Leia maisPRÉMIO A SUA ENERGIA LIMPA O MELHOR TRABALHO DE FIM DE CURSO
PRÉMIO A SUA ENERGIA LIMPA O MELHOR TRABALHO DE FIM DE CURSO A Cabeólica promove a realização de um concurso que pretende distinguir os melhores trabalhos de fim de curso nas áreas de engenharia e arquitetura
Leia maisREGULAMENTO. Ideias de Pedra. Concurso de Ideias Criativas (de negócios, de produto ou serviço) em Pedra Natural
REGULAMENTO Ideias de Pedra Concurso de Ideias Criativas (de negócios, de produto ou serviço) em Pedra Natural 1. Âmbito O presente regulamento estabelece um conjunto de normas para a realização do Concurso
Leia maisPrémio Santander Totta / Universidade NOVA de Lisboa, de Jornalismo Económico. Regulamento
Prémio Santander Totta / Universidade NOVA de Lisboa, de Jornalismo Económico Regulamento Considerando que se mostra da maior relevância: a) Reconhecer e premiar a excelência de trabalhos jornalísticos
Leia mais1º Prêmio de Comunicação - Grupo SMS 2014
1º Prêmio de Comunicação - Grupo SMS 2014 1 INTRODUÇÃO O 1º Prêmio de Comunicação Grupo SMS 2014, com o tema Mobilidade Urbana é uma iniciativa do Grupo SMS, formado pelas empresas Auto Viação Salineira,
Leia maisPrémios da Gala dos Eventos 2017 Regulamento
Prémios da Gala dos Eventos 2017 Regulamento 1. Os Prémios da Gala dos Eventos são organizados pelo Gabinete da ExpoEventos, com o apoio de Parceiros de referência e o aconselhamento de uma Comissão de
Leia maisREGULAMENTO Prêmio IEL de Estágio 2014
REGULAMENTO Prêmio IEL de Estágio 2014 Curitiba, Fevereiro de 2014 Sumário 1. O PRÊMIO... 3 2. OBJETIVOS... 4 3. CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO... 5 4. ETAPAS DE AVALIAÇÃO... 5 5. PREMIAÇÃO... 5 6. PARTICIPAÇÃO/INSCRIÇÃO...
Leia maisRegulamento do Global Management Challenge 2015
Regulamento do Global Management Challenge 2015 1. O Global Management Challenge é uma Competição de Estratégia e Gestão organizada em Portugal pela SDG Simuladores e Modelos de Gestão, S.A. em parceria
Leia maisNovos Produtos /Serviços para doentes com Demências/Alzheimer/Envelhecimento Cerebral
Novos Produtos /Serviços para doentes com Demências/Alzheimer/Envelhecimento Cerebral Objectivos Objectivos Objectivos O Angelini University Award 2010/2011 tem por finalidade atribuir um prémio ao melhor
Leia maisPROGRAMA FORTALECER Edital de Projetos REGULAMENTO
PROGRAMA FORTALECER Edital de Projetos REGULAMENTO Sumário 1. O EDITAL... 2 1.1. Natureza e objetivos... 2 1.2. Princípios orientadores... 2 1.3. Foco temático do edital... 2 2. QUEM PODE PARTICIPAR...
Leia maisREGULAMENTO DO PROCESSO ESPECIAL DE ACREDITAÇÃO/RENOVAÇÃO DA ACREDITAÇÃO DE ENTIDADES CANDIDATAS À AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DOS MANUAIS ESCOLARES
REGULAMENTO DO PROCESSO ESPECIAL DE ACREDITAÇÃO/RENOVAÇÃO DA ACREDITAÇÃO DE ENTIDADES CANDIDATAS À AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DOS MANUAIS ESCOLARES CAPÍTULO I Âmbito de aplicação Artigo 1.º Objeto e âmbito
Leia maisRegulamento de acesso à Startup Braga
Regulamento de acesso à Startup Braga Artigo 1º Âmbito A Startup Braga é uma iniciativa da InvestBraga e localiza- se no Edifício GNRation na Praça Conde Agrolongo, número 123, em Braga. O presente regulamento
Leia maisESCOLA BÁSICA INTEGRADA DA HORTA CLUBE DE JORNALISMO REGULAMENTO DO CONCURSO LITERÁRIO. Eu Conto
ESCOLA BÁSICA INTEGRADA DA HORTA CLUBE DE JORNALISMO REGULAMENTO DO CONCURSO LITERÁRIO Eu Conto Horta Outubro/2009 SECÇÃO I INTRODUÇÃO 1.º O Clube de Jornalismo, em colaboração com o Departamento de Língua
Leia maisEDITAL PARA SELEÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS 2015
EDITAL PARA SELEÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS 2015 1. DO OBJETO 1.1. O presente edital tem por objeto realizar uma chamada pública nacional para seleção de projetos que contribuam para o empoderamento das mulheres
Leia maisPrémio Santander Totta / Universidade NOVA de Lisboa, de Jornalismo Económico. Regulamento
Prémio Santander Totta / Universidade NOVA de Lisboa, de Jornalismo Económico Regulamento Considerando que se mostra da maior relevância: a) Reconhecer e premiar a excelência de trabalhos jornalísticos
Leia maisVIII PRÊMIO ANATEC REGULAMENTO
VIII PRÊMIO ANATEC REGULAMENTO 1. DO PRÊMIO O Prêmio ANATEC é uma iniciativa da ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE EDITORES DE PUBLICAÇÕES - ANATEC e é organizado pela GARRIDO MARKETING. O prêmio tem amplitude nacional
Leia maisRegulamento. Prémios de Jornalismo Jornal do Fundão
Regulamento Prémios de Jornalismo Jornal do Fundão 2015 Preâmbulo Considerando que se mostra da maior relevância: a) Reconhecer e premiar a excelência de trabalhos jornalísticos desenvolvidos por jornalistas
Leia maisConcurso Natal Empreendedor 2013 NATAL EMPREENDEDOR 2013. Concurso. Ideias & Empreendedorismo. Prémio Avaliado em 5 000,00
NATAL EMPREENDEDOR 2013 Concurso Ideias & Empreendedorismo Prémio Avaliado em 5 000,00 REGULAMENTO Artigo 1º Enquadramento O presente concurso é promovido pelo Correio de Azeméis, AzFm e Numeroscópio,
Leia maisRegulamento e datas importantes da Categoria JÚNIOR 9º ano
Regulamento e datas importantes da Categoria JÚNIOR 9º ano Datas Importantes JÚNIOR 1º ELIMINATÓRIA (9º ano) 04-Fev-15 Envio testes e Folhas de Resposta por EMAIL ao Diretor do Agrupamento ou Director
Leia maisREGULAMENTO MARCAMUNDOS
REGULAMENTO MARCAMUNDOS Título I (MarcaMundos) Capítulo I (Definição) Art.1 1. O MarcaMundos (MM) é um projeto da Associação de Estudantes da NOVA Medical School Faculdade de Ciências Médicas da Universidade
Leia maisRegulamento de Funcionamento das Acções de Formação
Regulamento de Funcionamento das Acções de Formação A Ciência Viva tem como missão a difusão da Cultura Científica e Tecnológica apoiando acções dirigidas à promoção da Educação Científica e Tecnológica
Leia maisConcurso de Fotografia Revela o teu.pt
Concurso de Fotografia Revela o teu.pt Desafio O DNS.pt, entidade responsável pelo domínio de topo de Portugal, o.pt, realiza um concurso de fotografia subordinado ao tema Revela o teu.pt. O objetivo é
Leia maisREGULAMENTO PRÊMIO FORTALECER
REGULAMENTO PRÊMIO FORTALECER 1. O Prêmio 1.1. Apresentação O Prêmio Fortalecer é uma iniciativa da ThyssenKrupp CSA Siderúrgica do Atlântico (TKCSA), dentro do escopo do PROGRAMA FORTALECER. Este prêmio
Leia maisRegulamento de Participação
Regulamento de Participação Conteúdo 1. Descrição... 2 2. Acesso e duração... 2 3. Requisitos de Participação... 2 4. Mecânica do Concurso... 3 5. Júri e Critérios de Avaliação... 3 6. Prémios... 4 7.
Leia maisPrémio EDP Novos Artistas. Regulamento
Prémio EDP Novos Artistas Regulamento DO PRÉMIO 1. O Prémio EDP Novos Artistas, criado em 2000, é uma iniciativa da Fundação EDP. Com a atribuição deste prémio, a Fundação EDP confirma a sua responsabilidade
Leia maisRegulamento Prêmio Bom Design 2015
Regulamento Prêmio Bom Design 2015 (Projetos de janeiro de 2014 até julho 2015) a. CARACTERIZAÇÃO O Prêmio Bom Design é uma premiação dos trabalhos de graduação e equivalentes das instituições de ensino
Leia maisPrémio Banco de Portugal CLAD
Prémio Banco de Portugal CLAD Regulamento Artigo 1º (Objetivo) 1. O prémio Banco de Portugal CLAD (designado genericamente como Prémio) é promovido por uma parceria entre o Banco de Portugal e a CLAD Associação
Leia mais2ª EDIÇÃO DO PRÊMIO MULHER DE NEGÓCIOS DE CAIEIRAS REGULAMENTO
REGULAMENTO Este Regulamento estabelece normas, condições e diretrizes para a realização da II Edição do Prêmio Mulher de Negócios de Caieiras, promovido pela Prefeitura Municipal de Caieiras, Secretaria
Leia maisCONCURSO FOTOFEBASE 2015
CONCURSO FOTOFEBASE 2015 Mais um ano, mais uma nova edição do concurso FOTO FEBASE e mais uma oportunidade para fotografar aqueles momentos tão especiais e únicos. Em 2015 a FEBASE lança mais um desafio
Leia maisREGULAMENTO DE PRÉMIO Linka-te aos Outros
REGULAMENTO DE PRÉMIO Linka-te aos Outros 1. Apresentação O presente concurso é uma iniciativa promovida pela, no âmbito do Ano Europeu das Atividades Voluntárias que promovam uma Cidadania Ativa proclamado
Leia maisPrémio EDP Novos Artistas. Regulamento DO PRÉMIO
Prémio EDP Novos Artistas Regulamento DO PRÉMIO 1. O Prémio EDP Novos Artistas, criado em 2000, é uma iniciativa da Fundação EDP. Com a atribuição deste prémio, a Fundação EDP confirma a sua responsabilidade
Leia maisPrémios APCC BEST AWARDS 2014 Ficha de Inscrição
Prémios APCC BEST AWARDS 2014 Ficha de Inscrição Para participar nos Prémios APCC Best Awards 2014, agradecemos o preenchimento de todos os campos da ficha de inscrição e envio para geral@apcontactcenters.org
Leia maisRegulamento de Atribuição de Bolsas de Estudo aos Estudantes dos Cursos do Primeiro Ciclo da Escola Superior de Saúde do Alcoitão
Regulamento de Atribuição de Bolsas de Estudo aos Estudantes dos Cursos do Primeiro Ciclo da Escola Superior de Saúde do Alcoitão (Aprovado por Deliberação de Mesa nº466/14, de 22 de Abril, com as alterações
Leia maisREGULAMENTO DO CONCURSO DE FOTOGRAFIA E VÍDEO DA ÁGUAS DO ALGARVE, S.A.
REGULAMENTO DO CONCURSO DE FOTOGRAFIA E VÍDEO DA ÁGUAS DO ALGARVE, S.A. A ÁGUA PELOS MEUS OLHOS Mil Imagens, uma Região, um Futuro Cláusula 1 - Organização O Concurso de Fotografia e Vídeo A Água pelos
Leia maisEDIÇÃO 2015 REGULAMENTO
EDIÇÃO 2015 REGULAMENTO Norma I Objetivos 1. No quadro da sua política de Responsabilidade Social, e no cumprimento da sua missão mutualista, o Montepio, através da Fundação Montepio, tem vindo a privilegiar
Leia maisREGULAMENTO PROJETO 80. Introdução
REGULAMENTO PROJETO 80 Introdução A Agência Portuguesa do Ambiente (APA), a Direção Geral de Educação (DGE), o Instituto Português do Desporto e Juventude (IPDJ), a Quercus, e o Green Project Awards (GPA),
Leia maisREGULAMENTO DO PRÊMIO MULHERES QUE FAZEM A DIFERENÇA
REGULAMENTO DO PRÊMIO MULHERES QUE FAZEM A DIFERENÇA O Prêmio Mulheres que Fazem a Diferença é uma realização do Núcleo Multissetorial da Mulher Empresária da Associação Comercial e Industrial de Florianópolis
Leia maisCritérios para a concessão de diárias a servidores da Faculdade de Ciências Farmacêuticas em eventos e cursos de capacitação
1 Critérios para a concessão de diárias a servidores da Faculdade de Ciências Farmacêuticas em eventos e cursos de capacitação OBJETIVO O presente documento visa regulamentar a participação de servidores
Leia maisPrograma Gulbenkian Inovar em Saúde
REGULAMENTO DO CONCURSO Concurso para financiamento de projetos em Literacia em Saúde 2013 Artigo 1º Objeto O presente Regulamento estabelece as normas de acesso ao concurso para financiamento de projetos
Leia maisREGULAMENTO ARTE MOVIE FESTIVAL DE CURTAS
REGULAMENTO ARTE MOVIE FESTIVAL DE CURTAS A empresa Gaia Cultura & Arte, CNPJ: 10.709.140/0001-97, sediada na Rua Giordano Bruno, 160 na cidade de Porto Alegre, torna público, para o conhecimento dos interessados,
Leia maisR E G U L A M E N T O Concurso de criação de material gráfico para divulgação do Vestibular 2012
A Assessoria de Comunicação da UEMG (ASCOM/UEMG) divulga o regulamento para a seleção da identidade visual da campanha publicitária relativa ao Vestibular UEMG 2012. O concurso é promovido pela ASCOM/UEMG,
Leia mais