PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO SCM PLANO ALTERNATIVO N SCM

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1 PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO SCM PLANO ALTERNATIVO N SCM EMPRESA CLARO S/A., incorporadora Embratel S.A. NOME DO PLANO BUSINESS LINK DIRECT TIPO DE SERVIÇO Serviço Internet DESCRIÇÃO RESUMIDA Este Plano foi planejado para atender às necessidades de conectividade dos clientes com perfil de acesso a Internet permitindo-lhes conectar sua(s) Rede(s) a Rede Internet Mundial. ITENS ABORDADOS (x) Conectividade a Rede Internet. ( ) Conexão Dedicada e Determinística. ( ) Conexão Dedicada e Determinística em Ethernet. ( ) Formação de Rede Corporativa. ( ) Uso/tráfego. ( ) Degrau Tarifário. (x) Estrutura de Valores. ( ) Franquia de Consumo ( ) Pós-Pago ( ) Pré-Pago ( ) Dia/Horário ( ) Outros. DETALHAMENTO DO PLANO DE SERVIÇO N SCM 1. Descrição do plano Este Plano foi planejado para atender às necessidades de conectividade dos clientes com perfil de acesso a Internet permitindo-lhes conectar sua(s) Rede(s) a Rede Internet Mundial, a partir do fornecimento de Porta e Acesso fixos determinísticos até a CLARO. O serviço é prestado através de conectividade digital com velocidades máximas de 1Mbps até 155Mbps, tanto de download quanto de upload que serão sempre simétricas, e fornecidas no endereço contratado, para a conexão com a Rede Internet Mundial, respeitados os critérios estabelecidos em regulamentação específica. O acesso poderá ser TDM ou Ethernet em função da disponibilidade técnica, a exclusivo critério da CLARO. Para usufruir dos benefícios deste Plano os assinantes deverão formalizar a contratação do serviço por meio de assinatura de contrato de prestação do serviço. 2. Prazo de Vigência: 001 Business Link Direct - INTERNET 24/08/15 Página 1 de 5

2 Este Plano de Serviço originalmente lançado em 1996 tem sua vigência contada a partir de 10/03/2015 e seu prazo é indeterminado, podendo ser extinto a qualquer tempo, desde que obedecidos os prazos e critérios estabelecidos na regulamentação vigente. 3. Área de abrangência Plano de serviço de âmbito nacional, conforme disponibilidade e viabilidade técnica de acesso e transmissão. 4. Critérios e Valores Máximos Líquidos da estrutura de preços 4.1 Valores Líquidos Mensais a serem pagos pela utilização do serviço Valor mensal do Acesso Local por velocidade. Acesso TDM (SDH/PDH) Acesso Ethernet (ETH) 1Mbps R$ 714,00 R$ 714,00 2Mbps R$ 859,00 R$ 859,00 2 x 2Mbps R$ 2.860,62 Não disponível 3 x 2Mbps R$ 4.003,26 Não disponível 4 x 2Mbps R$ 5.145,88 Não disponível 5 x 2Mbps R$ 6.288,50 Não disponível 6 x 2Mbps R$ 7.431,12 Não disponível 4Mbps Não disponível R$ 2.860,62 6Mbps Não disponível R$ 4.003,26 8Mbps Não disponível R$ 5.145,88 10Mbps Não disponível R$ 6.288,50 12Mbps Não disponível R$ 7.431,12 34Mbps R$ ,00 R$ ,00 100Mbps R$ ,10 R$ ,10 155Mbps R$ ,00 R$ , Valor mensal do Acesso Interurbano por velocidade. D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 (700 - (< 50*) (50-100) ( ) ( ) ( ) ( ) 1000) (> 1000) 1M 1.702, , , , , , , ,00 2M 2.000, , , , , , , ,00 2 x 2M 6.660, , , , , , , ,12 3 x 2M 9.320, , , , , , , ,40 4 x 2M , , , , , , , ,52 5 x 2M , , , , , , , ,64 6 x 2M , , , , , , , ,75 34M , , , , , , , ,54 100M , , , , , , , ,01 155M , , , , , , , ,09 * em Km 001 Business Link Direct - INTERNET 24/08/15 Página 2 de 5

3 Valor mensal por. Manaus/AM, Localidades atendidas Humaitá/AM, Macapá/AP e com Backbone de Santarém/PA, Boavista/RR Transmissão Terrestre Altamira/PA, Itaituba/PA e Tucuruí/PA 1Mbps R$ 950,54 R$ 6.103,30 R$ 4.000,00 2Mbps R$ 1.375,16 R$ 8.700,00 R$ 7.900,00 4Mbps R$ 2.741,15 R$ ,00 R$ ,00 6Mbps R$ 4.096,90 R$ ,00 R$ ,00 8Mbps R$ 5.443,12 R$ ,00 R$ ,00 10Mbps R$ 6.854,29 R$ ,00 R$ ,00 12Mbps R$ 8.195,56 R$ ,00 R$ ,00 14Mbps R$ 9.526,96 - R$ ,00 16Mbps R$ ,47 - R$ ,00 18Mbps R$ ,10 - R$ ,00 20Mbps R$ ,85 - R$ ,00 34Mbps R$ ,81 R$ ,13 R$ ,00 68Mbps R$ ,88 - R$ ,00 100Mbps R$ ,86 - R$ ,00 155Mbps R$ ,28 - R$ , Outros Serviços Taxas de Instalação, Mudança de e Mudança de Endereço do Acesso Valor devido pela instalação, mudança de endereço e mudança de velocidade para cada circuito conectado diretamente à CLARO variando de acordo com a velocidade contratada de 1Mbps até 155Mbps. Máxima de Upload e Download Instalação do Acesso único Mudança de do Acesso Mudança de Endereço do Acesso 1Mbps R$ 6.451,47 R$ 6.451,47 R$ 6.451,47 2Mbps R$ 6.451,47 R$ 6.451,47 R$ 6.451,47 2 circuitos x 2Mbps R$ 8.251,47 R$ 8.251,47 R$ 8.251,47 3 cct. x 2Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 4 cct. x 2Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 5 cct. x 2Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 6 cct. x 2Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 4Mbps R$ 8.251,47 R$ 8.251,47 R$ 8.251,47 6Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 8Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 10Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 12Mbps R$ ,47 R$ ,47 R$ ,47 34Mbps R$ ,00 R$ ,00 R$ , Business Link Direct - INTERNET 24/08/15 Página 3 de 5

4 100Mbps R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 155Mbps R$ ,00 R$ ,00 R$ , Taxas de Instalação, Alterações de Configuração, Mudança de e Mudança de Endereço Valor devido pela instalação, alterações de configuração, mudança de endereço ou velocidade, para cada circuito conectado diretamente à CLARO variando de acordo com a velocidade contratada, variando de 1Mbps até 155 Mbps. da Porta Instalação único Alteração de Configuração Mudança de Mudança de Endereço da Porta 1Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 2Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 4Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 6Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 8Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 10Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 12Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 14Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 16Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 18Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 20Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 34Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 68Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 100Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250,00 155Mbps R$ 2.250,00 R$ 945,00 R$ 2.250,00 R$ 2.250, Outros serviços com contratação opcional Alimentação de News Group = R$ 200,00 (valor mensal); Configuração de Nome de Domínio em Servidor DNS CLARO (cobrado a partir do segundo domínio)= R$ 50,00 (valor mensal); Disponibilização de Roteadores: Kit Roteadores Portfólio CLARO Complemento Valor Mensal/ Disponibilização do Equipamento Instalação Máxima de atendimento em acesso TDM Máxima de atendimento em acesso Ethernet Kit 0 R$ 436,00 4Mbps 15Mbps Kit 1 R$ 714,00 R$ 600,00 10Mbps 35Mbps Kit 2 R$ 1.200,00 12Mbps 50Mbps 001 Business Link Direct - INTERNET 24/08/15 Página 4 de 5

5 Kit 3 R$ 1.490,00-75Mbps Kit 4 R$ 2.180,00-100Mbps Kit 5 R$ 2.980,00-150Mbps Kit 6 R$ 5.506,00 R$ 800,00-1Gbps 5. Critérios de Cobrança e Tarifação Não aplicável. 6. Informações adicionais 6.1. Transferência para outro Plano de Serviço ou Cancelamento O assinante poderá, sem ônus, cancelar o seu contrato de prestação do serviço ou solicitar a transferência para outro Plano de Serviço de sua preferência, dentre aqueles que estejam sendo comercializados pela CLARO. Esta transferência ficará, entretanto, condicionada ao da taxa de adesão/instalação prevista no novo Plano de sua escolha Extinção do plano Caso a CLARO decida pela não continuidade deste plano de serviço, sua intenção será comunicada aos assinantes, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias de sua extinção. Na ocorrência do previsto no parágrafo acima, o usuário pode solicitar, sem ônus a título de instalação ou de adesão, a transferência para outro plano de serviço ou a rescisão do respectivo contrato de prestação de SCM Critérios para reajuste O reajuste dos valores máximos poderá ser realizado em prazo não inferior a 12 meses, limitados ao Índice Geral de Preços Disponibilidade Interna (IGP-DI) ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo, considerando o IGP-DI do mês de mar/2015 como básico para o cálculo reajuste. 6.2 Descontos e Promoções A CLARO poderá fazer descontos e promoções aos preços máximos, devendo suas condições serem devidamente informadas ao consumidor 6.3 Endereço eletrônico O referido plano estará disponível aos assinantes no endereço eletrônico Business Link Direct - INTERNET 24/08/15 Página 5 de 5