CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL - SMP

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL - SMP SERCOMTEL S.A., sociedade anônima de economia mista, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Rua Prof. João Cândido, 555, Londrina, PR., Prestadora do Serviço Móvel Pessoal - SMP nos municípios de Londrina e Tamarana/PR, doravante denominada SERCOMTEL, de um lado, e, de outro o CLIENTE, cuja qualificação consta na Folha 01 deste Contrato, doravante denominado CLIENTE, resolvem celebrar o presente Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal - SMP, que se regerá pelas seguintes cláusulas e condições: 1. DO OBJETO 1.1 Este Contrato tem por objeto a prestação do Serviço Móvel Pessoal - SMP, pela SERCOMTEL ao CLIENTE, na sua Área de Autorização (Londrina e Tamarana). 1.2 O SMP é o serviço de telecomunicações móvel terrestre de interesse coletivo que possibilita a comunicação entre Estações Móveis e de Estações Móveis para outras estações, observado o disposto no Regulamento do SMP editado pela ANATEL. 1.3 A adesão às condições do presente contrato pelo CLIENTE e a efetiva ativação dos serviços dar-se-ão automaticamente quando da assinatura do presente contrato. 2. DAS CONDIÇOES PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO 2.1 O presente Contrato contém as regras gerais de prestação do SMP, para o Plano de Serviço Básico da SERCOMTEL e Planos de Serviços Alternativos, conforme opção do CLIENTE no ato de sua assinatura, preservadas as condições estabelecidas neste Contrato eem seu Anexo I. 2.2 As características específicas do Plano de Serviço de opção do CLIENTE, estão detalhadas no Anexo I, que integra este Contrato. 2.3 O CLIENTE declara conhecer as condições de acesso, prazos e preços referentes ao Plano de Serviço, ora contratado. Declara ainda, conhecer a Área de Autorização da SERCOMTEL (Londrina e Tamarana), conforme informações contidas no Manual do Cliente, parte integrante do presente Contrato O CLIENTE declara também que recebeu no ato da assinatura deste Contrato, o Manual citado no item anterior. 2.4 É facultado à SERCOMTEL, nos termos do Regulamento do SMP, deixar de comercializar qualquer dos seus Planos de Serviço Alternativos, desde que comunique previamente aos Clientes que contrataram o referido Plano de Serviço, em prazo mínimo de 180 (cento e oitenta) dias Ocorrendo a extinção do Plano de Serviço Alternativo contratado pelo CLIENTE, este poderá optar pela rescisão do presente Contrato ou migração para qualquer outro Plano de Serviço disponibilizado pela SERCOMTEL, à sua escolha, inclusive o Plano Básico, respeitadas as condições para contratação do novo Plano de Serviço escolhido Não havendo rescisão do contrato de SMP ou opção de migração para outro Plano de Serviço dentro do prazo concedido, a SERCOMTEL fará a migração para o Plano Básico de Serviço. 2.5 As condições de Prestação do SMP, sejam elas técnicas, financeiras ou regulamentares, poderão ser alteradas a qualquer tempo, por determinação do órgão regulador, ou por iniciativa da SERCOMTEL, mediante comunicação prévia ao CLIENTE, respeitadas as formalidades e limites impostos pela legislação vigente. 2.6 A SERCOMTEL poderá suspender a prestação do SMP quando constatar indícios de desvio nos padrões técnicos da Estação Móvel do CLIENTE, de má utilização do serviço objeto deste Contrato, de utilização fraudulenta da Estação Móvel, bem como de descumprimento de obrigações estabelecidas neste documento e na legislação em vigor, imputando ao CLIENTE a responsabilidade civil e financeira decorrente dos seus atos. 2.7 A SERCOMTEL poderá realizar Acordos de Faturamento conjunto dos Serviços de Telecomunicações com outras Prestadoras, podendo o CLIENTE optar por não receber Documento de Cobrança Conjunta, nesse caso deverá solicitar, expressamente, a separação dos Documentos de Cobrança, junto à Prestadora de Longa Distância. 2.8 Nos planos de banda larga as velocidades ofertadas em cada pacote são máximas. 3. DIREITOS DA SERCOMTEL 3.1 São direitos da SERCOMTEL,, além de outros previstos em legislação aplicável: Exigir do CLIENTE o pagamento dos Documentos de Cobrança dentro do vencimento Alterar o Código de Acesso, que equivale ao número atribuído à Estação Móvel do CLIENTE, em razão de necessidades técnicas e/ou comerciais, de acordo com a legislação vigente Alterar padrões de tecnologia empregados na prestação do serviço. 4. DEVERES DA SERCOMTEL 4.1 Além das obrigações decorrentes da legislação vigente, constituem deveres da SERCOMTEL: Prestar adequadamente o SMP, em conformidade com a legislação vigente, disponibilizando as informações referentes aos Planos de Serviços e seus respectivos valores Enviar ao CLIENTE os Documentos de Cobrança mensais, com no mínimo 05 (cinco) dias antes do vencimento Permitir ao CLIENTE a possibilidade de selecionar a Prestadora de Longa Distância para realização de suas chamadas de Longa Distância Nacional e Internacional, nas condições previstas na regulamentação Informar ao CLIENTE o número de seu Plano de Serviço, conforme homologado pela Anatel, sempre que solicitado. Doc. 96 Rev. 2 em edição Página 1 de 6

2 5. DIREITOS DO CLIENTE 5.1 Respeitadas as disposições constantes do Regulamento do SMP, do Termo de Autorização da SERCOMTEL, bem como de toda e qualquer legislação aplicável, o CLIENTE tem direito a: Liberdade de escolha e utilização do Código de Seleção de Prestadora - CSP de sua preferência para realização de suas chamadas de Longa Distância Nacional e Internacional Inviolabilidade e sigilo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações Suspensão ou interrupção do serviço objeto deste Contrato, desde que o CLIENTE esteja adimplente com a SERCOMTEL, sem ônus, uma única vez, a cada período de 12 (doze) meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias, mantendo seu Código de Acesso Privacidade nos Documentos de Cobrança e na utilização dos seus dados pessoais pela SERCOMTEL Resposta eficiente e pronta às suas reclamações, solicitações de serviços, pedidos de informação, consultas e correspondências Encaminhamento de reclamações ou representações contra a SERCOMTEL junto à ANATEL, outras entidades governamentais ou aos organismos de defesa do consumidor Livre opção de escolha dos Planos de Serviço disponibilizados pela SERCOMTEL Transferência de titularidade de seu Contrato de Prestação do SMP nos moldes permitidos pela legislação Não recebimento de mensagens de cunho publicitário sem consentimento prévio Desejo receber mensagem de Cunho Publicitário ( ) Sim ( ) Não A portabilidade de código de acesso, observadas as disposições da regulamentação. 6. DEVERES DO CLIENTE 6.1 Além das obrigações decorrentes da legislação vigente constituem deveres do CLIENTE: Utilizar adequadamente o SMP, através de Estação Móvel de freqüência e padrão compatíveis com a tecnologia utilizada pela SERCOMTEL, em modelo cuja certificação tenha sido expedida ou aceita pela ANATEL Utilizar somente sinal de cobertura e serviços da própria SERCOMTEL quando na Área de Autorização da SERCOMTEL, que corresponde aos Municípios de Londrina e Tamarana Cumprir as obrigações fixadas neste Contrato e na legislação pertinente Efetuar pontualmente o pagamento dos Documentos de Cobrança, evitando bloqueios e suspensão da prestação do serviço e demais sanções legais e regulamentares Em caso do não recebimento, em até 5 (cinco) dias anteriores à data de seu vencimento, solicitar á SERCOMTEL segunda via que lhe permita efetuar o respectivo pagamento O não recebimento do Documento de Cobrança seja por extravio, ou por qualquer outro motivo, não isenta o CLIENTE da responsabilidade pelo respectivo pagamento na data de vencimento Manter atualizados seus dados cadastrais e endereço de correspondência Responder pela veracidade e correção das informações fornecidas Indenizar a SERCOMTEL por todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa por infringência das disposições legais, regulamentares ou contratuais, inclusive ações consideradas como fraude em telecomunicações, independente de outras sanções cabíveis Informar, imediatamente, a transferência de titularidade/propriedade da Estação Móvel, bem como toda e qualquer alteração das informações cadastrais, sob pena de responder por todo e qualquer ato, dano ou valores pendentes, decorrentes de tal ação Comunicar, imediatamente, à SERCOMTEL, pelo telefone 105 1, as ocorrências de furto, roubo ou extravio da Estação Móvel, para efetivação do bloqueio, e apresentar o Boletim de Ocorrência Policial, em um dos Setores de Atendimento da SERCOMTEL em até 05 (cinco) dias contados da data de comunicação Responsabilizar-se por todos os valores decorrentes da utilização da Estação Móvel extraviada, furtada ou roubada, até o momento em que a SERCOMTEL seja comunicada do Evento. 7. DA FALTA DE PAGAMENTO 7.1 O não pagamento do Documento de Cobrança até a data de seu vencimento acarretará as seguintes sanções: Aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso, devido uma única vez a partir do dia seguinte ao do vencimento; Pagamento de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, " pro rata die", calculados sobre o valor em atraso e devidos a partir do dia seguinte ao do vencimento até a data da efetiva liquidação do débito; 7.2 Ainda no caso de não pagamento do Documento de Cobrança, além do disposto no item anterior, a SERCOMTEL procederá da seguinte forma: Após 15 (quinze) dias da data do vencimento do Documento de Cobrança, a SERCOMTEL, suspenderá parcialmente o provimento do serviço, mediante bloqueio das ligações originadas e das chamadas recebidas, que importem em débito para o Cliente (exemplo: chamadas a cobrar), podendo realizar apenas as ligações para os serviços públicos de emergência Após 30 (trinta) dias da suspensão parcial, a SERCOMTEL suspenderá totalmente o provimento do serviço, mediante Doc. 96 Rev. 2 em edição Página 2 de 6

3 bloqueio de todas as ligações originadas e recebidas Após 45 (quarenta e cinco) dias da suspensão total, a SERCOMTEL desativará definitivamente a Estação Móvel do CLIENTE e poderá promover a rescisão do Contrato de Prestação do SMP, com a conseqüente perda do Código de Acesso da Estação Móvel (número do telefone). 7.3 Ocorrendo qualquer das situações de suspensão acima, o serviço somente será restabelecido após o efetivo pagamento do valor em atraso e respectivos encargos Na hipótese do SMP não sofrer suspensão dentro dos prazos indicados no item 7.2 acima, ou ainda, caso o serviço tenha sido suspenso mas restabelecido sem o devido pagamento do Documento de Cobrança em atraso, tais fatos não caracterizarão a quitação de todas as obrigações assumidas pelo CLIENTE ou renúncia a sua cobrança O restabelecimento do serviço, após a quitação dos valores em atraso e seus respectivos encargos, não obriga a SERCOMTEL em fornecer/reativar o mesmo Código de Acesso anteriormente utilizado pelo CLIENTE. 7.4 No caso de rescisão deste Contrato por falta de pagamento do Documento de Cobrança a SERCOMTEL estará autorizada a enviar o nome do CLIENTE inadimplente para inscrição no Serviço de Proteção ao Crédito e demais cadastros semelhantes, mediante prévia notificação. 7.5 A quitação de valores devidos, cujo pagamento tenha sido efetuado por meio de cheque, somente ocorrerá após a respectiva compensação bancária. 8. SOLICITAÇÕES DE SERVIÇOS E/OU RECLAMAÇÕES 8.1 A SERCOMTEL disponibiliza o Centro de Atendimento do Serviço Móvel Pessoal, que atende através do telefone Este serviço está disponível todos os dias da semana durante as 24 horas. 8.2 As Solicitações de Serviços e/ou Reclamações poderão ser dirigidas à SERCOMTEL: pessoalmente, por carta, telefone, fax, , ou qualquer outra forma de comunicação disponibilizada. Todas as ocorrências receberão um número de protocolo que servirá como referência para o CLIENTE no acompanhamento de seu processo. 8.3 Os endereços dos Setores de Atendimento da SERCOMTEL estarão permanentemente disponíveis no site e no Centro de Atendimento, através do telefone CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS 9.1 O CLIENTE poderá questionar débitos lançados no Documento de Cobrança em até 90 (noventa) dias da data de seu vencimento, sendo que, passado esse período, a dívida é considerada como líquida e certa, não cabendo contestação. 9.2 Em caso de questionamento de parte dos valores lançados no Documento de Cobrança, o CLIENTE deverá efetuar o pagamento da parte incontroversa na data de vencimento, sob pena de aplicação do procedimento descrito no item 7 deste Contrato Para pagamento da parte incontroversa o CLIENTE deve solicitar à SERCOMTEL a emissão de Documento de Cobrança excluindo o valor contestado. 9.3 Os valores questionados pelo CLIENTE serão analisados pela SERCOMTEL num prazo máximo de 30 (trinta) dias. 9.4 Caso seja constatado que o questionamento do CLIENTE é improcedente, o valor objeto de análise será refaturado no Documento de Cobrança de vencimento subseqüente à data do questionamento. 10. REAJUSTE DE PREÇOS 10.1 Os valores cobrados pela SERCOMTEL serão reajustados a cada 12 (doze) meses, contados a partir da efetiva comercialização do Plano de Serviço homologado pela Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL, ou na menor periodicidade permitida em lei, de acordo com a variação do IGP-DI do período, ou outro índice que venha substituí-lo A SERCOMTEL poderá, de forma promocional, praticar valores inferiores aos máximos autorizados pela ANATEL. Nestes casos, o CLIENTE será informado previamente As alterações nos valores praticados promocionalmente pela SERCOMTEL, em período inferior a 12 (doze) meses, não serão caracterizados como reajuste de preços, desde que estes valores não ultrapassem aos máximos autorizados pela ANATEL. 11. CÓDIGO DE ACESSO (NÚMERO DA ESTAÇÃO MÓVEL) 11.1 O Código de Acesso do CLIENTE é designado pela SERCOMTEL de acordo com a sua disponibilidade técnica O CLIENTE poderá solicitar a troca de seu Código de Acesso, observando a disponibilidade técnica da SERCOMTEL, mediante o pagamento da taxa respectiva A SERCOMTEL pode alterar, unilateralmente, o Código de Acesso do CLIENTE, por necessidade técnica, mercadológica ou regulatória, desde que seja dada ampla e prévia publicidade da alteração e sem ônus para o CLIENTE, com antecedência mínima de 90 dias A alteração do Código de Acesso do CLIENTE, por iniciativa da SERCOMTEL, não poderá exceder a 01 (uma) vez a cada 03 (três) anos, salvo casos especiais, devidamente justificados perante a ANATEL. 12. CHAMADAS DE LONGA DISTÂNCIA 12.1 Para realização de Chamadas de Longa Distância Nacional ou Internacional, dentro ou fora da Área de Mobilidade da SERCOMTEL, o CLIENTE deverá selecionar o Código de Seleção de Prestadora CSP de sua opção, a cada chamada originada. Doc. 96 Rev. 2 em edição Página 3 de 6

4 O faturamento das chamadas de Longa Distância ocorrerá no Documento de Cobrança, caso a Prestadora de Longa Distância selecionada tenha acordo de faturamento conjunto com a SERCOMTEL. Caso contrário o faturamento de referidas chamadas será feito pela própria Prestadora de Longa Distância que encaminhará Documento de Cobrança para o endereço do CLIENTE com vencimento, locais e forma de pagamento próprio. 13. VIGÊNCIA 13.1 Este Contrato é celebrado por prazo indeterminado, podendo ser denunciado a qualquer tempo pelo CLIENTE, respeitadas as disposições previstas neste Contrato. 14. RESCISÃO/DENÚNCIA 14.1 Este Contrato poderá ser rescindido: A qualquer tempo, a pedido do CLIENTE, desde que observadas as disposições previstas neste contrato e, se houver, no Termo de Concessão de Benefícios Na hipótese do item deste Contrato Por iniciativa da SERCOMTEL, ante o descumprimento por parte do CLIENTE, das obrigações contratuais, legais e regulamentares Por morte, caso o CLIENTE seja Pessoa Física e falência ou dissolução caso o CLIENTE seja Pessoa Jurídica, devendo, para tanto, a parte interessada comunicar a SERCOMTEL A rescisão e/ou denúncia do presente Contrato, por qualquer motivo não implicará a quitação de eventuais débitos pendentes, bem como dos valores dos serviços prestados até a data da rescisão/denúncia ou desativação total do serviço. 15. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS PARA PLANOS COM BANDA LARGA 15.1 A SERCOMTEL disponibiliza Planos com Banda Larga com diferentes faixas de velocidade e/ou franquias. A velocidade máxima de tráfego de dados ofertada em cada uma das faixas é de até aquela constante no Plano escolhido e aceito pelo CLIENTE É dever do CLIENTE utilizar de forma adequada o Plano de Serviço escolhido, se responsabilizando pela utilização adequada do limite de tráfego de dados contratado, ficando desde já ciente que o tráfego de dados que exceder à franquia mensal contratada será cobrado conforme valor descrito no Anexo I. Para que o CLIENTE possa acompanhar a utilização do serviço contratado será disponibilizado um Portal de Seleção de Serviços Banda Larga 3.5G, no site Considerando que a franquia de tráfego de dados mensal contratada fica à disposição do CLIENTE durante todo o mês, os megabytes eventualmente não utilizados não serão cumulativos ou reaproveitáveis nos meses subseqüentes A velocidade de tráfego contratada pode sofrer variações em decorrência de fatores externos, tais como equipamento utilizado (computador/modem e estação móvel) pelo CLIENTE, tráfego de dados na internet, alem de outros fatores alheios à vontade ou de ações da própria SERCOMTEL. Dessa forma, a SERCOMTEL garante ao CLIENTE apenas as velocidades de download e de upload, para acesso à rede da empresa, por tratar-se de ambiente próprio, restrito e passível de controle, porém, a SERCOMTEL não se responsabiliza pela diferença de velocidades de tráfego decorrentes de fatores extrínsecos e que independem da vontade da empresa A velocidade de tráfego contratada pelo CLIENTE equivale à taxa bruta de transferência de dados que compreende tanto a transmissão de informações de controle dos protocolos de comunicação de dados, tais como Ethernet, TCP/IP e outros que venham a ser utilizados pelas aplicações do CLIENTE É expressamente vedada a distribuição, comercialização, cessão, locação, sublocação, compartilhamento ou qualquer outra forma utilização inadequada do Plano com Banda Larga contratado pelo CLIENTE, sob pena de responder penal e civilmente pelos danos advindos do descumprimento da presente cláusula A SERCOMTEL informa e o CLIENTE concorda que, eventualmente o serviço contratado poderá estar indisponível em função de manutenções preventivas programadas, manutenções emergenciais e outras dificuldades técnicas que eventualmente venham a ocorrer, alheias ao controle e à vontade da SERCOMTEL. Não será considerado descumprimento das obrigações contratuais as interrupções do serviço decorrentes de eventos de força maior ou causada pelo próprio CLIENTE É do conhecimento prévio do CLIENTE que o funcionamento do serviço contratado através do Plano com Banda Larga escolhido dependerá de equipamentos homologados e compatíveis (computador/modem/estações móveis) e das configurações mínimas necessárias (freqüência e padrão compatíveis com a tecnologia utilizada pela SERCOMTEL) que deverão ser atendidas por ele, sem os quais a SERCOMTEL não garante a prestação do serviço O CLIENTE está ciente e concorda que o funcionamento adequado do serviço, dentro dos padrões de qualidade, também dependerá da qualidade dos equipamentos adquiridos, sendo que qualquer falha na prestação do serviço advinda de problemas, inadequação ou mal funcionamento de programas ou equipamentos do CLIENTE não serão responsabilidade da SERCOMTEL, a qual fica autorizada a proceder a cobrança normal dos serviços contratados mesmo independente dos problemas que possam estar prejudicando ou inviabilizando a prestação do serviço Não é de responsabilidade da SERCOMTEL os eventuais danos que venham a ocorrer nos equipamentos do CLIENTE em decorrência do uso indevido de conexões e/ou mau uso de software e hardware A SERCOMTEL não se responsabiliza pelo uso indevido da rede local e/ou mundial de computadores, por quem quer que seja, ou pelo conteúdo ou troca das mensagens de texto entre o CLIENTE e provedores de acesso ou terceiros, bem Doc. 96 Rev. 2 em edição Página 4 de 6

5 como pelas transações comerciais e/ou financeiras eletrônicas de qualquer natureza efetuadas de forma on-line pelo CLIENTE, as quais serão de inteira responsabilidade deste, bem como da empresa com quem o mesmo estabeleceu a transação através dos Planos com Banda Larga escolhido Será de responsabilidade do CLIENTE os eventuais danos, prejuízos e encargos decorrentes da má e/ou inadequada utilização, seja ela de forma direta ou indireta, através de terceiros, do Plano com Banda Larga, assim como do serviço de valor adicionado contratado Compete ao CLIENTE realizar a manutenção e atualização de software de segurança (controle de acesso, firewall e antivírus) em seu computador, visando proteger o seu equipamento do acesso indevido de terceiros não autorizados São consideradas como práticas lesivas ao serviço, ora contratado, aos demais assinantes, ao mercado, ou a terceiros, sem prejuízo de outras situações aqui não elencadas, as dispostas a seguir: a) As tentativas de introduzir vírus e/ou códigos nocivos em computadores de assinantes ou terceiros; b) As tentativas de obter acesso não autorizado ou tentativas de fraudar o sistema de autenticação ou de segurança de qualquer provedor, servidor, rede ou conta, com o objetivo de acessar dados e/ou contas não autorizadas ou disponíveis ao CLIENTE, ou de praticar qualquer ato que coloque em risco a segurança do serviço ou de outras redes; c) As tentativas de interferir, por qualquer ato, nos serviços de qualquer outro CLIENTE, provedor, servidor, ou rede, que venham a ocasionar o congestionamento de redes ou a sobrecarga de um servidor; d) Encaminhar a grupos de usuários mensagens coletivas de , ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza, sem o expresso consentimento do destinatário A prática dos atos lesivos conforme descrito no item abaixo, autorizará a SERCOMTEL, conforme o caso, a proceder o bloqueio do serviço ou a rescisão contratual, sem prejuízo das demais cominações legais a que estará sujeito o suposto infrator O CLIENTE não poderá alterar as configurações da estação móvel e do computador/modem que for utilizado para acessar os serviços objeto deste contrato com o intuito de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria. A não observação do disposto nesta cláusula, autoriza a SERCOMTEL a disponibilizar a qualquer tempo às autoridades competentes, toda e qualquer informação sobre o CLIENTE, bem como cancelar a conta, sem aviso prévio, respondendo, ainda, o CLIENTE, civil e criminalmente pelos atos praticados Na forma da lei, o CLIENTE, respeitará os direitos autorais dos softwares, hardwares, programas, sistemas, serviços, tecnologias, marcas, nomes, obras e tudo o mais a que venha a ter acesso através do Plano de Serviço contratado, ficando diretamente responsável, civil e criminalmente, perante os titulares do direito violado, pelos danos causados e tudo o mais que lhes venha a causar, em razão do uso ilegal ou indevido daqueles direitos. 16. DISPOSIÇÕES GERAIS 16.1 A SERCOMTEL poderá oferecer serviços adicionais ao CLIENTE, cuja cobrança será sempre efetuada através do Documento de Cobrança, após sua solicitação/aceitação, de acordo com a tabela de preços vigente à época Visando a segurança do CLIENTE, a SERCOMTEL poderá estabelecer, um valor intitulado "Limite de Crédito" para utilização do SMP, podendo tal valor ser reavaliado, a qualquer tempo, a critério da SERCOMTEL O valor de "Limite de Crédito", quando existir, estará descrito no Anexo a este Contrato que define o Plano de Serviço de opção do CLIENTE Atingindo o valor de "Limite de Crédito" mensal, fica a SERCOMTEL autorizada a proceder o bloqueio das chamadas que importem em débito para o CLIENTE, sendo que, comprovado o pagamento do valor devido, o serviço é restabelecido O Anexo I é parte integrante deste Contrato como se estivesse transcrito no seu próprio corpo, assim como o Manual do Cliente do SMP, cujo inteiro teor as partes declaram conhecer e aceitar O CLIENTE autoriza a SERCOMTEL a faturar no Documento de Cobrança quaisquer valores referentes às obrigações de qualquer natureza contraídas pelo CLIENTE durante a vigência deste Contrato, inclusive serviços de terceiros A SERCOMTEL se reserva no direito de solicitar documentação adicional ao CLIENTE, caso aqueles apresentados gerem dúvidas ou sejam insuficientes para a celebração deste Contrato, podendo inclusive, suspender a prestação do SMP até que a solicitação seja atendida Nenhuma ação ou omissão de quaisquer das partes em exigir o cumprimento de determinada cláusula ou obrigação deste Contrato será considerada novação ou renúncia O CLIENTE poderá utilizar o Serviço Móvel Pessoal enquanto visitante na rede de outras operadoras (roaming), respeitado o padrão de tecnologia e qualidade da rede visitada. Neste caso, ficará sujeito ao pagamento de valores específicos referentes a utilização fora de sua área de mobilidade, constantes no Anexo I do Plano Contratado Fora da área de prestação da SERCOMTEL, ou seja, dentro da área de outra Prestadora do Serviço Móvel Pessoal e dependendo de acordo a ser viabilizado e firmado com a Prestadora visitada o CLIENTE de Plano com Banda Larga poderá acessar e trafegar dados quando tecnicamente possível e tecnologicamente compatível sendo cobrados os valores do tráfego de dados em Roaming, especificados no Plano de Serviço A utilização do serviço de vídeochamada, fora da área de prestação da SERCOMTEL, ou seja, dentro da área de outra Prestadora do Serviço Móvel Pessoal dependerá de acordo a ser firmado com a Prestadora visitada pelo CLIENTE Este Contrato entra em vigor com a programação da Estação Móvel do CLIENTE pela SERCOMTEL e sua disponibilização pela central telefônica para originação e recebimento de chamadas. 17. DO FORO 17.1 As Partes elegem o foro da Comarca de Londrina-PR., sede da prestadora de Serviço Móvel Pessoal - SMP, objeto Doc. 96 Rev. 2 em edição Página 5 de 6

6 deste Contrato, para que sejam esclarecidas quaisquer dúvidas relativas a este Contrato. Este Contrato é assinado pela SERCOMTEL e pelo CLIENTE, na presença de 2 (duas) testemunhas, que igualmente o assinam. Doc. 96 Rev. 2 em edição Página 6 de 6