PRODSG 035: USO DO CERTIFICADO, DECLARAÇÃO E LOGOMARCA DA DSG CERTIFICAÇÕES.

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1 PRODSG 035: USO DO CERTIFICADO, DECLARAÇÃO E LOGOMARCA DA DSG CERTIFICAÇÕES. 1- Objetivo: Orientação quanto ao uso do selo DSG e signatários. Campos de Aplicação: DSG e Clientes 2- Documento de Referência: NBR ISO/IEC 17021: Avaliação da Conformidade Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão. NBR ISO/IEC 17065:2013 Avaliação da Conformidade Requisitos para organismos de certificação de produto, serviços e processos. NBR ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade Requisitos NBR ISO Sistemas da Gestão Ambiental Requisitos com Orientação para Uso NBR ISO Sistema de Saúde e Segurança Ocupacional PBQP-H/SiAC Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil SiAC. NIE-CGCRE-009 Revisão 21 de Janeiro de 2019 Uso da Marca, do Símbolo e de referencia a acreditação. Portaria nº 274, de 03/06/2014 Regulamento para o uso das marcas, dos símbolos, dos selos e das etiquetas do INMETRO. ABNT ISO/IEC 17011: Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade 3- Definições e Siglas: 3.1 Draft = Rascunho que mostra como o certificado será emitido, constando data de concessão, validade, escopo de certificação, norma de referencia e endereço. 4- Descrição do Procedimento: Cumprimento dos requisitos estabelecidos no uso da marca esta outorgada a diretoria da DSG Cert. 4.2 Politica para o Uso da Marca: A DSG CERT. tem como política zelar pelo uso da marca do acreditador e a marca especifica de cada tipo de certificação da DSG CERT., seja utilizada de forma correta sem ambiguidade e eliminando todas as duvidas dos usuários. 4.3 Veto do uso da Marca: A Diretoria deverá manter a política para o uso da marca e para o veto de quaisquer situações onde o uso da marca esteja comprometida quanto a credibilidade do público ou de quaisquer manifestações por partes interessadas.

2 4.4 Regras de Uso do Certificado e do selo da DSG A DSG CERT. exerce controle apropriado quanto a qualquer marca que ela autoriza aos clientes certificados, validados ou verificados a usar. O controle também é exercido quanto a rastreabilidade e cuidado tomado para não ocorrer ambiguidades na marca ou no texto que acompanha, em relação ao que foi certificado, validado ou verificado e a qual a DSG CERT. concedeu a certificação ou Declaração de Validação ou Verificação. O Selo DSG CERT. de certificação ou declaração não poderá ser usada em um produto ou na embalagem do produto vista pelo consumidor ou qualquer outra maneira que possa ser interpretada como denotando conformidade do produto, salvo quando a certificação se referir a certificação de produtos de acordo com a norma NBR ISO/IEC 17065:2013 Avaliação da Conformidade Requisitos para organismos de certificação de produto, serviços e processos. É expressamente proibido pela DSG CERT. que sua marca seja aplicada a relatórios referentes a ensaio, calibração ou inspeção, pois tais relatórios são considerados produtos neste contexto. A DSG CERT. exige que o cliente certificado: a. Atenda aos requisitos da DSG CERT. ao fazer referência a sua condição de certificação nos meios de comunicação, tais como internet, folhetos ou propaganda, ou outros documentos; b. Não faça ou permita qualquer declaração que induza a erro em relação a sua certificação; c. Não use ou permita o uso de um documento de certificação ou de qualquer parte dele, de maneira que induza a erro; d. No caso de suspensão ou cancelamento da sua certificação, interrompa o uso de todo material publicitário que faça referência a certificação conforme orientações da DSG CERT. neste procedimento; e. Altere todo o material publicitário quando o escopo da certificação tiver sido reduzido; f. Não permita que a referência à certificação de seu sistema de gestão seja usada de tal forma que implique que a DSG CERT. possa a vir a perder a confiança pública. g. Material publicitário/promocional: A DSG não uso selos e marcas do órgão acreditador IAF e CGCRE em hipótese alguma e nem permite que o cliente o faça nos seguintes casos: h. Exemplos de situações onde o cliente será penalizado, Filmes, spots, laminas, folders, cartilhas, brindes, como: canetas, agenda, chaveiros, cartazes isoladamente ou não. i. Clientes só terá acesso ao uso do selo da DSG Cert., sendo vendado a ele o uso CGCRE e IAF

3 Ações serão tomadas para lidar com referências incorretas a condição de certificação ou ao uso enganoso de documentos de certificação, marcas ou relatórios de auditoria. Nota: Tais ações incluem pedidos para correção e ação corretiva, suspensão, cancelamento da certificação, publicação de transgressão e, se necessário, ação legal, sendo que a DSG Certificações Ltda. não pagará qualquer tipo de indenização solicitada por qualquer empresa ou pessoa que se sinta prejudicada pelo uso inadequado da nossa marca e de nossos signatários. 5.5 Registro de não conformidade quanto ao uso indevido da marca É necessária a atenção em todos os eventos que forem percebidos o uso indevido da marca, principalmente as diretamente ligadas aos Órgãos onde implica o organismo acreditador da DSG CERT. Quando detectada quaisquer ocorrências que se caracterizar como uso indevido da marca durante a auditoria do sistema essa ocorrência deverá ser registrada no Relatório de Auditoria e tratada como não conformidade na conclusão da auditoria Eventos diversos: A análise critica das não conformidades geradas em eventos alheios a auditoria onde foi percebido o uso indevido da marca é da Diretora da DSG CERT. Caso também seja uma não conformidade grave que implique na credibilidade do cliente deverá ser tomada ação de correção imediata eliminando a não conformidade detectada e só então elaborado um Plano de Ação corretiva Aplicação de veto do uso da marca A aplicação do veto em quaisquer situações que implica no uso indevido da marca é de responsabilidade da Diretora da DSG CERT. O Veto deverá ser suficientemente documentado de forma que seja anexado aos registros do histórico da organização. Caso o uso indevido da marca seja resultado de erro interno da DSG CERT. a Diretora deverá abrir um Relatório de Não conformidade e solicitar ação corretiva conforme descrito no procedimento PRODSG 003 Plano de Ação Comunicação ao acreditador do cancelamento e suspensão; Caso constatado que o uso indevido da marca foi utilizado propositalmente pelo cliente o mesmo receberá a penalidade de suspensão de sua certificação por 90 dias, prazo mais que razoável para o que mesmo realize a busca da documentação que retrata o uso indevido da marca, após isto, a DSG deverá realizar uma nova auditoria sobre este requisito, e constatando a correção, sua suspensão será cancelada, do contrário, a suspensão continuará por mais 90 dias, após isto a DSG fará uma nova auditoria, sendo constatada a correção, a suspensão será retirada, caso contrário sua certificação será cancelada, o contrato será executado nos valores negociados como forma de penalidade ao cliente.

4 5.5. Tipos de marca: Marcas Regulamentares: As marcas regulamentares são aquelas descritas nos Regulamentos específicos de cada portaria do Inmetro e deverão ser utilizadas conforme a orientação das portarias. A DSG Certificação Ltda. realizará o uso da marca do CGCRE e Signatários de acordo com determinação da NIE-CGCRE-009mque esta embasada na Portaria nº 274, Regulamento para o uso das marcas, dos símbolos, dos selos e das etiquetas do INMETRO Emissão do Certificado: Será fornecido 1 certificado em meio físico em português. Para qualquer cópia adicional, o cliente pagará um valor de R$ 280,00 por certificado emitido. Caso o cliente solicitar um certificado em outro idioma, como exemplo em Inglês, Alemão, etc... a DSG CERT. fornecerá, porém a tradução do idioma solicitado será de responsabilidade do cliente, neste caso a emissão do certificado em outro idioma terá um custo de R$ 350,00 por cópia no idioma solicitado. O cliente deverá solicitar por escrito a DSG CERT. com a tradução já realizada e ser referenciado na cara este procedimento, com indicação deste sub item, quer seja para um novo idioma ou uma segunda cópia. 5.4 Campo de Aplicação dos Certificados: Pessoas Jurídicas: A organização auditada deve estar claramente definida no certificado. Para cada pessoa jurídica é emitido 1 certificado em meio físico. Se a organização mantém vários locais cobertos pelo mesmo certificado, isto deve estar claramente identificado no certificado e/ou num anexo, neste caso, será realizado cobrança dos outros locais de certificação que não sejam a matriz Atividades e produtos ou serviços principais: No certificado devem estar claramente identificados os produtos e os serviços para os quais ele é válido. O texto sugerido pela organização deve ter no máximo 256 caracteres Utilização dos Certificados e da logo Marca DSG CERT. : O(s) certificado(s) e a logomarca DSG CERT. podem ser publicados no seu todo ou distribuídas cópias a terceiros. Ampliações ou reduções em escalas são permitidas. Cópias em escala 1:1 devem ser identificadas claramente como sendo cópias.

5 ATENÇÃO: Emendas, mudanças, reprodução de trechos (inclusive trechos ampliados) do certificado são terminantemente proibidos Utilização do Símbolo da Acreditadora: Como regra geral, não é permitida a utilização da logomarca do CGCRE pelas Organizações com seus Sistemas de Gestão certificados, tanto Qualidade, Ambiental, Saúde e Segurança Ocupacional, Alimento, ou Obras etc Selo da DSG CERT., juntamente com a logomarca da empresa certificada: Para uso de certificado e Selo DSG CERT., aplicam-se as disposições do Cgcre, contidas nos documentos: NIE-CGCRE-009 Uso da Logomarca, do Símbolo e de Referências à Acreditação. NIE-CGCRE-016 Política de Transição para a Adoção da Logomarca e do Símbolo de Acreditação, as quais realçam os seguintes pontos: Portaria nº 274, de 03/06/2014 Regulamento para o uso das marcas, dos símbolos, dos selos e das etiquetas do INMETRO. O certificado acreditado deve indicar claramente a norma de sua concessão, o organismo certificador, e o escopo acreditado. A marca de acreditação e a marca de certificação não podem ser usadas em produtos ou suas embalagens. Constitui propaganda abusiva e como tal punível por força da lei, a propaganda de que determinada organização foi certificada de acordo com a NBRB ISO 9001, NBR ISO 14001, NBR ISO 45001, NBR ISO 37001, etc. Sugestão da DSG CERT. : Ex: Empresa com o SGX certificado de acordo com a norma ISO XXXX: versão atual da norma em questão. A empresa detentora de certificado válido com a logomarca da DSG CERT. poderá fazer constar nas correspondências, documentos, divulgações, materiais promocionais e meios eletrônicos, a organização certificadora (DSG CERT. ), desde que de forma inequívoca e obedecendo as disposições e figura abaixo: O logo da Organização Certificada e selo da DSG CERT. não necessitam ser justapostos, porém ambos devem estar na mesma face e o logo da Organização deve ter um destaque do selo da DSG CERT Selo da DSG CERT. : A utilização do solo da DSG CERT. sozinha é admissível, desde que a mesma seja acompanhada da identificação da Norma e/ou de forma similar. 5.7 Dúvidas no uso da marca: Quaisquer dúvidas manifestadas pelo cliente ou partes interessadas quanto ao uso da marca deverão ser tratadas de forma documentada pela Diretora da DSG CERT.

6 ATENÇÃO: Sugerimos que, antes da confecção dos documentos, nos seja apresentada uma minuta, para comentários e liberação do selo. Data da Revisão Nº da Revisão Histórico das Alterações 08/03/ Emissão inicial aprovada. 05/10/ Correção total para averiguação de erros de digitação 08/05/ Reelaborado para atender: NIE-CGCRE-009 Revisão 21 de Janeiro de 2019 Uso da Marca, do Símbolo e de referencia a acreditação. Portaria nº 274, de 03/06/2014 Regulamento para o uso das marcas, dos símbolos, dos selos e das etiquetas do INMETRO. 1. APROVAÇÃO DE PROCEDIMENTO Revisado por: Gyselle Galize Aprovado por: Djalma Santos Galoze 08/05/ /05/2019