REGULAMENTO INTERNO DE FUNCIONAMENTO CRECHE COLÉGIO O FASCÍNIO

Transcrição

1 REGULAMENTO INTERNO DE FUNCIONAMENTO CRECHE COLÉGIO O FASCÍNIO Ano letivo 2017/2018

2 CAPÍTULO I DISPOSIÇÕES GERAIS NORMA I Âmbito de Aplicação O Colégio O Fascínio Creche, designado por Colégio O Fascínio, sita Rua Augusto Simões, 723 Maia, pertencente a Leandro Manuel Moreira Rocha, sociedade limitada por quotas com fins lucrativos, que desenvolve atividade de apoio social, regese pelas seguintes normas, sendo que a sua área de intervenção geográfica situa-se ao nível da freguesia e conselho da Maia. NORMA II Legislação Aplicável Este estabelecimento/estrutura prestadora de serviços rege-se igualmente pelo estipulado no decreto-lei nº 64/2007, pela portaria 262 /2011 de 31 de Agosto. NORMA III Objetivos do Regulamento O presente Regulamento Interno de Funcionamento visa: 1. Promover o respeito pelos direitos dos clientes e demais interessados 2. Assegurar a divulgação e o cumprimento das regras de funcionamento do estabelecimento/estrutura prestadora de serviços 3. Promover a participação activa dos clientes ou seus representantes legais ao nível da gestão das respostas sociais NORMA IV Serviços Prestados e Actividades Desenvolvidas 1. O Colégio O Fascínio assegura a prestação dos seguintes serviços: 1.1. Expressão Físico Motora em contexto de grupo 1 x p/semana 1.2. Prestação de cuidados de higiene pessoal 1.3. Cuidados adequados à satisfação das necessidades da criança

3 1.4. Atividades pedagógicas, lúdicas e de motricidade, em função da idade e necessidades específicas das crianças 1.5. Nutrição e alimentação adequada, qualitativa e quantitativamente, à idade da criança, sem prejuízo de dietas especiais em caso de prescrição médica 1.6. Atendimento individualizado, de acordo com as capacidades e competências das crianças 1.7. Disponibilização de informação, à família, sobre o funcionamento da creche e desenvolvimento da criança 2. O Colégio O Fascínio realiza ainda as seguintes atividades: 2.1. Atividades extra curriculares 2.2 Transporte escolar CAPÍTULO II PROCESSO DE ADMISSÃO DOS CLIENTES NORMA V Condições de Admissão São condições de admissão neste estabelecimento/serviço: 1.A admissão das crianças é da responsabilidade da direção da instituição, mediante parecer da direção técnica, em colaboração com os pais ou com quem tenha o exercício das responsabilidades parentais 2. Ter idade para a frequência do estabelecimento de ensino 2. Quando se trate da admissão de crianças com deficiência ou com alterações nas estruturas ou funções do corpo, deve ser previamente garantida a colaboração com as equipas locais de intervenção precoce na infância. NORMA VI Candidatura 1. Para efeitos de admissão, o cliente deverá candidatar-se através do preenchimento de uma ficha de identificação que constitui parte integrante do processo de cliente, devendo fazer prova das declarações efectuadas, mediante a entrega de cópia dos seguintes documentos:

4 1.1. Bilhete de Identidade do cliente e do representante legal, quando necessário; 1.2. Cartão de Contribuinte do cliente e do representante legal, quando necessário; 1.3. Cartão de Beneficiário da Segurança Social do cliente e do representante legal, quando necessário; 1.4. Cartão de Utente dos Serviços de saúde ou de subsistemas a que o cliente pertença; 1.5. Boletim de vacinas e relatório médico, comprovativo da situação clínica do cliente, quando solicitado; 1.6. Declaração assinada pelo cliente em como autoriza a informatização dos dados pessoais para efeitos de elaboração de processo de cliente; 2. O período de candidatura decorre no seguinte período: ano letivo corrente 2.1. O horário de atendimento para candidatura é o seguinte: 9h 18h 3. A ficha de identificação e os documentos probatórios referidos no número anterior deverão ser entregues à direção do Colégio O Fascínio no ato da candidatura. 4. Em situações especiais pode ser solicitada certidão da sentença judicial que regule o poder paternal ou determine a tutela/curatela. 5. Em caso de admissão urgente, pode ser dispensada a apresentação de candidatura e respectivos documentos probatórios, devendo todavia ser desde logo iniciado o processo de obtenção dos dados em falta. NORMA VII Critérios de Admissão São critérios de prioridade na selecção dos clientes: 1. Frequência na creche no ano letivo anterior; 2. Existência de irmãos a frequentar o Colégio; 3. Número de vagas disponíveis; 4. Não ser portador de qualquer doença infecto-contagiosa em estado ativo e/ou impeditivo ou outra que possa colocar em risco a saúde de crianças e funcionários.

5 NORMA VIII Admissão 1. Recebida a candidatura, a mesma é analisada pelo responsável técnico deste estabelecimento/serviço, a quem compete elaborar a proposta de admissão, quando tal se justificar, a submeter à decisão da entidade competente. 2. É competente para decidir a Direção Técnica 3. Da decisão será dado conhecimento ao cliente no prazo de 10 dias. 4. No acto da admissão são devidos os seguintes pagamentos: inscrição e seguro escolar. O pagamento será de acordo com a tabela vigente em cada ano NORMA IX Acolhimento dos Novos Clientes 1. O período de adaptação da criança à creche decorre dentro de 30 dias, respeitando sempre a individualidade da mesma 2.Marcar data de início da prestação dos serviços. 3.Efetuar a recolha e o tratamento de toda a informação relativa à criança, obtida durante a fase de candidatura, bem como da avaliação das necessidades da criança e expectativas iniciais da família (inclusive informação da entrevista de avaliação diagnóstica); 4. A educadora da sala deve fazer um relatório de observação mensal da criança, revelando a sua capacidade de adaptação 5.Efetuar uma reunião com a equipa técnica para análise das especificidades da criança, para detetar se no primeiro dia da prestação dos serviços esta necessitará de algum acompanhamento especial; 6.Efetuar uma reunião conjunta com a equipa técnica e ajudante (s) de ação educativa, para passagem de informação relevante face às especificidades da criança, nomeadamente aos colaboradores que lidam mais direta e frequentemente com ela. 7.Efetuar reuniões ou articulações com outras áreas, colaboradores, pessoas significativas da criança, voluntários, entre outros, que se considere pertinente, para o sucesso do acolhimento da criança.

6 NORMA X Processo Individual do Cliente 1- A creche organiza o processo individual de cada criança, no qual constam, designadamente: a) Ficha de inscrição; b) Critérios de admissão aplicados; c) Exemplar do contrato de prestação de serviços; d) Exemplar da apólice de seguro escolar; e) Horário habitual de permanência da criança na creche; f) Identificação, endereço e telefone da pessoa a contactar em caso de necessidade; g) Autorização, devidamente assinada pelos pais ou por quem exerça as responsabilidades parentais, com identificação da(s) pessoa(s) a quem a criança pode ser entregue; h) Identificação e contacto do médico assistente; i) Declaração médica comprovativa do estado de saúde da criança e outras informações tais como dieta, medicação, alergias; j) Comprovação da situação das vacinas e grupo sanguíneo; l) Informação sobre a situação sociofamiliar; m) Registo de períodos de ausência, bem como de ocorrência de situações anómalas e outros considerados necessários; n) Registo da data e motivo da cessação ou rescisão do contrato de prestação de serviços; 2. O processo individual é de acesso restrito e deve ser permanentemente atualizado, assegurando a creche o seu arquivo em conformidade com a legislação vigente 3. O processo individual da criança pode, quando solicitado, ser consultado pelos pais ou por quem exerça as responsabilidades parentais

7 NORMA XI Listas de Espera Caso não seja possível proceder à admissão por inexistência de vagas, o Colégio O Fascínio procede da seguinte forma: 1- O gestor do processo informa a família da integração do cliente na lista de espera e qual a posição que o cliente ocupa 2-O responsável pela gestão da lista de candidatos informa todos os candidatos sempre que exista uma vaga na Creche. 3 - Os clientes que satisfazem as condições de admissibilidade, mas para os quais não existe vaga, são inscritos na organização através do preenchimento de um ficha de lista de candidatos CAPÍTULO III INSTALAÇÕES E REGRAS DE FUNCIONAMENTO NORMA XII Instalações 1. O Colégio O Fascínio está sediado em Rua Augusto Simões, 723 Maia, e as suas instalações são compostas por: Receção Wc adaptado a pessoas com mobilidade condicionada Wc infantil Zona de potes Direção e serviços técnicos; Sala de berços Sala parque Copa de leite com refeitório Sala de creche (12 aos 24 meses e dos 24 aos 36 meses) Sala de atividades, convívio e refeições; Área do pessoal (wc, vestiário e sala de pessoal);

8 Cozinha Arrecadação alimentar, de produtos de limpeza e geral Recreio NORMA XIII Horários de Funcionamento 1-O Colégio O Fascínio funciona durante os 12 meses do ano, de segunda-feira a sextafeira, de acordo com o seguinte horário: Abertura 07h30m; Fecho 20h00m; 2- A creche encerra nos feriados nacionais, véspera de Natal e Ano-Novo, no dia de S.João e a 30 e 31 de Agosto. 3-A entrada das crianças no estabelecimento não deverá ultrapassar as 09h30m, e as saídas a partir das 16:00h, excetuando situações imprevistas ou de força maior das quais deverá ser dado conhecimento prévio ao elemento responsável pela equipa da sala. 4- Durante as 12h e as 15h30 nenhuma criança ou encarregado de educação pode entrar ou sair da escola, só será permitido em casos extremamente excepcionais. 5-As atividades da sala encerram diariamente às 18h00m, seguindo-se um trabalho de prolongamento com as crianças que as frequenta. NORMA XIV Pagamento da Mensalidade 1. O pagamento da mensalidade é efetuado no seguinte período: até dia 8 de cada mês, na Secretaria da Instituição ou através de transferências bancárias. 2. As mensalidades que ultrapassem o dia 8 de cada mês sofrem uma pena sob o agravamento de 15% do seu valor no mês seguinte. 3. As mensalidades entram em vigor no mês de Setembro de cada ano, sendo revistas no decorrer do ano seguinte. 4. A mensalidade é paga 12 x ao ano, mesmo em situações de férias, doença ou outro motivo.

9 5. No caso de suspensão de matrícula, o mês de Agosto deve ser pago antes da sua cessação. 6. Frequência de irmãos: concede-se um desconto de 10% sobre a mensalidade e 50% no valor da inscrição. NORMA XV Preçário de Mensalidades 1. O preçário de mensalidades em vigor encontra-se afixado em local bem visível, com indicação detalhada do custo de serviços adicionais 2. Em caso de alteração ao preçário em vigor é afixado em local visível a notificação da alteração com aviso prévio de 30 dias NORMA XVI Refeições 1. As ementas são quinzenais e serão afixadas no estabelecimento em local visível e divulgadas no nosso site para fácil consulta 2. As crianças da sala de berçário poderão tomar a primeira refeição do dia na creche a partir das 8h30 3 A partir dos 12 meses, as crianças deverão vir com o pequeno-almoço tomado de casa. 4 Ocorre um desconto de 10% no valor da mensalidade, caso a criança falte 30 dias úteis consecutivos 5 As crianças da sala de creche (12 aos 24 meses) almoçam às 11h30. 6 As crianças da sala de creche (24 aos 36 meses) almoçam às 12h00. 7 O lanche da manhã e tarde realizam-se às 10h e 16h00, respectivamente. NORMA XVII Atividades/Serviços Prestados

10 1.O Colégio O Fascínio acolhe as crianças a partir das 7h30 e entrega ao encarregado de educação ou representante legal até às 20h00. 2.As atividades de sala iniciam às 9h30 e encerram às 17h30 3. A higiene pessoal é concretizada antes do almoço e sempre que se considere necessário 4. É obrigatório que a criança a partir dos 12 meses use o seguinte vestuário: bata e chapéu 5. A criança tem que ter na creche uma muda de roupa (bata, cuecas, meias, camisola interior ou outras que se considerem pertinentes) 6. O encarregado de educação deve assinar uma autorização em que permite que o aluno seja fotografado e/ou filmado durante as atividades e serviços prestados. NORMA XVIII Passeios ou Deslocações 1. No decorrer do ano letivo, quando se achar pertinente, podem realizar-se passeios ou deslocações como um complemento da formação e desenvolvimento da criança 2. As saídas de crianças do estabelecimento dependem da assinatura de declaração de autorização dos pais e/ou encarregados de educação 3. Os passeios ou deslocações serão anunciadas antecipadamente (circular colocada no diário de bordo e em local visível do estabelecimento) 4. O pagamento do passeio ou deslocação deve ser efetuado até ao prazo estipulado na circular. 5. A autorização é vinculativa, pelo que não nos responsabilizamos pelo reembolso 6. Nos passeios ou deslocações a criança deve trazer o uniforme correspondente NORMA XIX

11 Quadro de Pessoal 1. O quadro de pessoal deste estabelecimento/estrutura prestadora de serviços encontra-se afixado em local bem visível, contendo a indicação do número de recursos humanos (direção técnica, equipa técnica e pessoal auxiliar), formação e conteúdo funcional, definido de acordo com a legislação/normativos em vigor (Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social - Portaria 262/2011 de 31 de Agosto) 2. A creche é dividida por 3 salas: a sala de berçário, sala dos 12 meses aos 24 meses e sala dos 24 meses aos 36 meses. 3. A sala de berçário tem a lotação de 6 crianças e, tem como pessoal não docente, duas auxiliares de ação educativa. 4. A sala dos 12 aos 24 meses tem a lotação de 14 crianças e, tem como pessoal docente, uma educadora de infância e, como pessoal não docente, uma auxiliar de ação educativa. 5. A sala dos 24 meses aos 36 meses tem a lotação de 18 crianças e, tem como pessoal docente, uma educadora de infância e, como pessoal não docente uma auxiliar de ação educativa NORMA XX Direcção Técnica A Direcção Técnica deste estabelecimento/estrutura prestadora de serviços compete a um técnico, nos termos do artº9 da portaria 262/2011 de 31 de Agosto, cujo nome, formação e conteúdo funcional se encontra afixado em lugar visível. CAPÍTULO IV DIREITOS E DEVERES São direitos dos clientes: NORMA XXI Direitos dos Clientes

12 a) Ambiente acolhedor e um clima favorável às suas aquisições e ao seu bom desenvolvimento; b) Respeito total por parte da comunidade educativa; c)beneficiar de oportunidades iguais para um desenvolvimento equilibrado e harmonioso; d) Ver salvaguardada a sua segurança na Creche e respeitada a sua integridade física; e) Usufruir de um contexto adaptado que lhe permite desenvolver-se física, psíquica, social e intelectualmente em harmonia com as suas capacidades e interesses NORMA XXII Deveres dos Clientes São deveres dos clientes: a) Respeitar os colegas independentemente da raça, da cor ou da religião; b) Respeitar a equipa docente e não docente; c) Cumprir as regras e as normas de grupo NORMA XXIII Direitos da Entidade Gestora do Estabelecimento/Serviço/Funcionários São direitos da entidade gestora do estabelecimento/serviço/funcionários: a) Fazer cumprir as normas do regulamento interno. b) O respeito pelo espaço e materiais do estabelecimento de ensino NORMA XXIV Deveres da Entidade Gestora do Estabelecimento/Serviço/Funcionários São deveres da entidade gestora do estabelecimento/serviço/funcionários: a) Ter pessoal docente e não docente com formação para o desempenho das respetivas funções

13 b) Conhecer sempre o estado de saúde, a informação médica e a prescrição medicamentosa de cada criança; c) Zelar pelo sigilo relativo a algum problema pessoal ou profissional, garantindo o respeito pela vida privada; d) Defender os direitos e proteger a criança perante uma situação de perigo, isto é, quando os pais, o representante legal ou quem tenha a guarda da criança coloque em perigo a sua segurança, saúde, formação, educação ou desenvolvimento e) A creche deve detetar numa situação precoce, se possível, as formas de abuso ocorrerem no seio familiar (intrafamiliar) ou fora do seio familiar da criança (extrafamiliar) f) Receber o pagamento das inscrições e das mensalidades respeitantes às crianças que frequentam o Colégio O Fascínio; g) Receber o reembolso de eventuais despesas tidas com as crianças relativamente a bens ou serviços não incluídos na mensalidade; h) Ter conhecimento, com 30 dias seguidos de antecedência relativamente ao último dia de frequência da criança no Creche. NORMA XXV Depósito e Guarda dos Bens dos Clientes 1. Cada criança tem direito a um cabide onde pode guardar os seus bens. 2. Todos os objetos, roupa e mochila, pertencentes à criança deverão estar devidamente identificados. 3. A creche não se responsabiliza por danos ou perda de objetos que a criança traga de casa. 4. É necessário trazer: fraldas, toalhetes húmidos, pomada para prevenir assaduras, cremes individuais, escova, copo e pasta dos dentes para crianças a partir de um ano de idade NORMA XXVI Interrupção da Prestação de Cuidados por Iniciativa do Cliente

14 1. Em caso de desistência, esta deverá ser comunicada por escrito com, pelo menos, um mês de antecedência a ocorrência da mesma. A falta de informação implica o pagamento da mensalidade e não dá direito à devolução dos pagamentos já realizados 2. Se desistir, após a matrícula ou renovação, não serão devolvidas as verbas recebidas 3. Em caso de interrupção temporária (viagem, doença ou outro motivo -até 3 meses) é cobrado a valor da mensalidade, sendo descontados apenas o valor correspondente à alimentação. Após 3 meses de interrupção a matrícula é dada como anulada NORMA XXVII Contrato Nos termos da legislação em vigor, entre o cliente ou seu representante legal e a entidade gestora do estabelecimento/serviço deve ser celebrado, por escrito, um contrato de prestação de serviços. NORMA XXVIII Cessação da Prestação de Serviços por Facto Não Imputável ao Prestador 1. Em caso de não cumprimento das normas, de quebra de confiança, de confidencialidade ou de difamação em relação ao estabelecimento de ensino, este reserva o direito de cessar a prestação de serviços. NORMA XXIX Livro de Reclamações Nos termos da legislação em vigor, este estabelecimento/serviço possui livro de reclamações, que poderá ser solicitado junto da Direção Diretora Técnica- sempre que desejado. CAPÍTULO V DISPOSIÇÕES FINAIS

15 NORMA XXX Alterações ao Regulamento Nos termos do regulamento da legislação em vigor, os responsáveis do estabelecimento deverão informar e contratualizar com os clientes ou seus representantes legais sobre quaisquer alterações ao presente regulamento com a antecedência mínima de 30 dias relativamente à data da sua entrada em vigor, sem prejuízo do direito à resolução do contrato a que a estes assiste. Estas alterações deverão ser comunicadas à entidade competente para o licenciamento/acompanhamento técnico da resposta social. NORMA XXXI Integração de Lacunas Em caso de eventuais lacunas, as mesmas serão supridas pela entidade proprietária do estabelecimento/serviço, tendo em conta a legislação/normativos em vigor sobre a matéria. NORMA XXXII Disposições Complementares 1. Todas as informações que o estabelecimento julgue importantes serão expostas na entrada em local visível, sendo a leitura da responsabilidade do encarregado de educação. 2. Doenças: 2.1 O aluno doente (em estado febril, com diarreia, vómitos, gastroenterite, conjuntivite, aftas, parasitas, etc.) não pode frequentar a creche 2.2 Após período de doença ou quando sujeito a medicação, o aluno só será aceite se entregar a declaração médica, atestando que está apto para frequentar a creche 2.2 No caso de o aluno manifestar sintomas de doença na creche, um dos pais ou encarregado de educação será imediatamente contactado para vir buscar a criança o mais breve possível. 3. Assistência medicamentosa

16 3.1 Todos os medicamentos têm que ter registado o nome da criança, a hora e a posologia, assim como a prescrição médica. Sem estes dados o medicamento não será administrado. O medicamento deve ser entregue pelo encarregado de educação à responsável pela sala Nota: Pedimos a compreensão dos pais para que as vitaminas sejam tomadas em casa, caso contrário terão que trazer a declaração médica. 4.Negligência, abusos e maus tratos 4.1 As estratégias da Creche perante uma situação de risco são em primeiro lugar: a prevenção, a deteção e a ação face à situação 4.2 Caso apareça a suspeita de qualquer tipo de maus tratos ou abusos, o procedimento será recorrer a um diálogo com os pais / encarregados de educação sobre a situação e com a criança, se esta tiver entendimento para tal, para apurarmos os factos reais. Se a suspeita se confirmar encaminhamos o caso para a Assistente Social ou, em caso mais graves, recorrer ao depoimento de testemunhas e fazer uma denúncia à polícia 5. As atividades extracurriculares decorrerão de 1 de Outubro a 30 de Junho. 6. As atividades extracurriculares serão interrompidas nos períodos de férias pedagógicas (Natal, Carnaval, Páscoa), de acordo com o calendário escolar. No valor da mensalidade de cada atividade já é deduzido o valor destes períodos, ou seja, o valor a pagar já leva em consideração o período de férias. 7. É da responsabilidade do encarregado de educação atualizar os dados da ficha de inscrição (morada, contactos telefónicos, alergias, doenças, quem pode levar a criança, etc.) sempre que ocorra uma alteração. 8. Para que o aluno possa sair acompanhado por alguém, devem os encarregados de educação fornecer essa informação no ato da inscrição, para esta ficar registada na ficha. Caso se altere a autorização atrás referida, deverá ser preenchida e entregue uma nova declaração (que se encontra junto da direção). As pessoas autorizadas a levar a criança, deverão ser portadoras de um documento identificativo (bilhete de identidade, carta de condução, etc.). Daqui não pode advir qualquer responsabilidade para o estabelecimento. 9. Em caso de encerramento temporário do estabelecimento de ensino, por motivo de força maior, não poderá ser imputada qualquer responsabilidade à mesma. NORMA XXXIII

17 Entrada em Vigor O presente regulamento entra em vigor no presente ano letivo 2017/18.