Percepção Institucional

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1 Percepção Institucional Dezembro 2009 Recorte e análise de notícias editado pela assessoria de imprensa.

2 Propaganda & Marketing, Revista Época, DCI, MundoCoop, Brasil Econômico e IstoÉ Dinheiro destacam, positivamente, a marca em dezembro Durante todo o mês a excelente reputação da Unimed foi evidenciada por diversos veículos de comunicação do País UNIMED DO BRASIL Patrocinadora do 1º Campeonato Mundial de Natação Paraolímpica, a Unimed do Brasil ganhou destaque em matéria publicada no jornal Propaganda & Marketing. A gerente de marketing da cooperativa, Fernanda Tramarin, foi entrevistada pela publicação e contou detalhes da trajetória da Unimed no patrocínio paraolímpico. Em matéria do jornal Brasil Econômico, o diretor de Integração Cooperativista, Valdmário Rodrigues Jr., teve a oportunidade de falar sobre a necessidade que as Unimeds têm de serem tratadas como cooperativas e não como empresas. Uma citação espontânea do diretor da DTM Marketing, Bernardo Canedo, na revista IstoÉ Dinheiro, foi extremamente positiva para a marca, pois tratou do compromisso da Unimed em garantir a satisfação de seus clientes. Por fim, mas não menos importante, foi a presença da Unimed no ranking As 100 Empresas mais Admiradas, da revista Época. SEGUROS UNIMED Dezembro foi, também para a seguradora, um excelente mês no que diz respeito à exposição da marca. A começar pela reportagem publicada pelo jornal DCI, que trouxe uma entrevista do presidente da Seguros U- nimed, Dalmo Claro de Oliveira, falando dos números da companhia. A publicação abordou ainda as estratégias da cooperativa para seguir crescendo nos próximos anos. A revista Seguro Total trouxe uma longa e esclarecedora reportagem sobre a conferência anual da Associação de Cooperativas e Mutualidades de Seguros das Américas (AAC/MIS), ocorrida no Brasil - organizada e divulgada pela Seguros Unimed. Segurança além da marca foi o título da reportagem produzida pela revista MundoCoop que destacou, além do balanço financeiro, os 20 anos de atividades da seguradora, completados em dezembro. 2 CENTRAL NACIONAL UNIMED Dezembro também foi positivo para a operadora nacional. Entrevista de seu presidente, Mohamad Akl, na revista MundoCoop demonstrou que, apesar da crise financeira mundial, a Central Nacional Unimed conseguiu aumentar sua carteira de clientes. Matérias sobre o Encontro Nacional de Relacionamento com o Cliente também repercutiram positivamente, algumas delas abordaram o prêmio Boas práticas de atendimento, concedidos às singulares que se destacaram no atendimento a seus clientes em 2009.

3 o retorno de percepção da Unimed, por meio das matérias publicadas nos veículos de comunicação, em dezembro de 2009, apresentou os seguintes resultados em relação ao mês anterior: Centimetragem total: cm² (-15,46%); Retorno financeiro: R$ ,81 (-100%); Centimetragem em revistas especializadas: cm² (+31,51%); Retorno financeiro de publicação em revistas especializadas: R$ ,39 (+15,60%); 3 Quantidade de matérias publicadas em Internet: 327 (-34,21%); Retorno financeiro em Internet: R$ ,00 (-34,21%). Os valores relativos à Unimed Brasil, Seguros Unimed e Central Nacional Unimed, apresentou um crescimento de +591,40%, em Reais, e de +521,04%, em centímetros quadrados (cm²), em relação ao mês anterior. Comparação Financeira Revistas R$ ,39 6% Jornais São Paulo R$ ,65 10% Sites R$ ,00 34% Jornais O. Estados R$ ,77 50%

4 Desempenho Mensal 2008/2009 Jornais e Revistas (cm²) Jornais, Revistas e Internet (R$)

5 Comparativo 2008/2009 Jornais e Revistas (cm²) Dezembro/2008 Dezembro/2009 Jornais, Revistas e Internet (R$) R$ , R$ , Dezembro/2008 Dezembro/2009

6 , , , , , , , , ,00 0, ,81 Retorno Financeiro (R$) Dezembro/ , ,76 Total Brasil Outras Unimeds Unimed do Brasil R$ , , ,00 Seguros Unimed Central Nacional Unimed 6 120,0 100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0 100,0 Total Brasil Participação (%) Retorno Financeiro/Dezembro/ ,2 26,9 28,3 1,2 0,1 Outras Unimeds Unimed do Brasil Seguros Unimed Central Nacional Unimed Centimetragem/Dezembro/ Total Brasil Outras Unimeds Unimed do Brasil Seguros Unimed Central Nacional Unimed

7 Relatório de Atividades da Unimed do Brasil, da Central Nacional Unimed e da Seguros Unimed Período: Dezembro/2009 Relatório 30/11/2009 a 04/12/2009 Empresa Tema Observações Central de Compras Sugerimos a produção de Texto aprovado. Oferecemos, inicialmente e com um balanço de fim de ano exclusividade, ao jornal Brasil Econômico, publicação da Central de Compras, não quis a pauta. Divulgamos, então, ao mailing com os números apresentados na Convenção. Reunião com Morhan e Novartis Fomos convidados e participamos de reunião na Unimed do Brasil, com equipe de RS, Morhan e Novartis. Campeonato Mundial Convite jornalistas. Consultamos Meio & Mensagem, O Estado de S.Paulo, de Natação IstoÉ Dinheiro, que não se interessaram pela pauta. Convidamos, então, Propaganda & Marketing e Brasil Econômico. Propaganda & Marketing não poderá cobrir o evento, mas fará a matéria. Entrevistará na próxima segunda-feira, a Fernanda, a gerente de Marketing da Unimed do Brasil. Mailings Vamos renovar os mailings Mailings produzidos e enviados. da Agência. Pautas sugeridas Sugerimos fazer um balanço do ano, com Ana aprovou sugestão. Produziremos o balanço após conclusão das atividades referentes ao campeonato de prêmios recebidos, ações natação. de RS, de memória etc. 7

8 Relatório 07/12/2009 a 11/12/2009 Empresa Tema Observações Pesquisa Datafolha Sugerimos divulgar a Fomos informados de que não trabalharemos esta pauta. última pesquisa realizada a pedido da Confederação. Propaganda & Publicação está fazendo Não participaremos. Marketing. matéria grande de balanço de 2009 e perspectivas para 2010, enviou perguntas para serem respondidas. Campeonato Mundial Convite jornalistas. Consultamos Meio & Mensagem, O Estado de S.Paulo, de Natação IstoÉ Dinheiro, que não se interessaram pela pauta. Convidamos, então, Propaganda & Marketing e Brasil Econômico. Propaganda & Marketing não poderá cobrir o evento, mas fará a matéria. Entrevistou, na última segunda-feira,fernanda, a gerente de Marketing da Unimed do Brasil. Matéria deverá ser publicada na próxima edição do jornal. Morhan/Unimed Próximos ações Sugerimos artigo do Dr. Eudes Aquino, conclamando médicos a se inteirar sobre especificidades e sintomas da hanseníase, a fim de detectá-la e auxiliar na sua erradicação. 8 Relatório 14/12/2009 a 18/12/2009 Empresa Tema Observações RN nº 175 Vários veículos nos procuraram para Algumas entrevistas foram concedidas pelo assessor Jurídico da Unimed do Brasil, José Claudio Ribeiro. repercutir a Resolução Normativa. Morhan/Unimed Próximas ações Sugerimos artigo do Dr. Eudes Aquino, conclamando médicos a se inteirar sobre especificidades e sintomas da hanseníase, a fim de detectá-la e auxiliar na sua erradicação. Dr. Eudes será consultado. Pautas sugeridas Balanço do ano Abordaremos as áreas: Central de Compras, Marketing, Comunicação, RS e TI. Ana nos enviou hoje, sexta-feira, as informações para produzirmos o texto.

9 Relatório 30/11/2009 a 04/12/2009 Empresa Tema Observações Balanço financeiro - de janeiro a setembro. Revista Seguros Total Ação de divulgação IR Devido para colaboradores Seguro Unimed Prestamista: nova cobertura Parceria Fundação Abrinq Redigimos texto com os Texto aprovado. Oferecemos, inicialmente e com números do período. exclusividade, ao jornal DCI. Entrevista realizada na última quarta-feira. Após divulgação da nova Estamos checando a agenda do Dr. Rafael Moliterno para cobertura do seguro o começo da próxima semana. Unimed Prestamista, publicação nos procurou para agendar uma entrevista para pegar mais informações sobre o produto. Redigimos release sobre a Encaminhamos para avaliação. ação da seguradora para divulgar a possibilidade doação do Imposto de Renda Devidos dos funcionários da cooperativa às causas assistidas pelo Fumcade. Redigimos nota sobre a Texto encaminhado para avaliação. Aprovado e nova cobertura do divulgado. seguro: crédito rural. Redigimos release sobre a Encaminhamos para aprovação. Aguardando assinatura nova parceria da Seguros do contrato para divulgação. Unimed. 9

10 Relatório 07/12/2009 a 11/12/2009 Empresa Tema Observações Projeto Memória Site InvestNews Oficinas de Reciclagem Revista Seguros Total Ação de divulgação IR Devido para colaboradores Prêmio Marketing Parceria Fundação Abrinq Redigimos release sobre a Encaminhamos para avaliação. conclusão da primeira etapa do Projeto Memória da Seguros Negociamos Ui d entrevista Em função das agendas do Dr. Dalmo e da repórter, institucional, falando um entrevista ficará para meados de janeiro. pouco da trajetória da seguradora ao longo de suas duas décadas de atividades. Redigimos nota sobre a Encaminhamos para avaliação. série de oficinas de reciclagem, realizada pela cooperativa com o propósito de combater o desperdício. Após divulgação da nova Estamos checando a agenda do Dr. Rafael Moliterno para cobertura do seguro o começo da próxima semana. Pauta ficou para o Unimed Prestamista, começo de janeiro. publicação nos procurou para agendar uma entrevista com mais informações sobre o produto. Redigimos release sobre a Foi aprovado e divulgado. ação da seguradora para divulgar a possibilidade doação do Imposto de Renda Devidos dos funcionários da cooperativa às causas assistidas pelo Fumcade. Redigimos nota sobre a Encaminhamos para avaliação. premiação concedida à seguradora. Redigimos release sobre a Encaminhamos para aprovação. Aguardando assinatura nova parceria da Seguros do contrato para divulgação. Unimed. 10

11 Relatório 14/12/2009 a 18/12/2009 Empresa Tema Observações Projeto Memória Oficinas de Reciclagem Prêmio Marketing Parceria Fundação Abrinq Redigimos release sobre a Encaminhamos para avaliação. Aprovado e divulgado. conclusão da primeira etapa do Projeto Memória da Seguros Ui d Redigimos nota sobre a Encaminhamos para avaliação. Aprovado e divulgado. série de oficinas de reciclagem, realizada pela cooperativa com o propósito de combater o desperdício. Redigimos nota sobre a Encaminhamos para avaliação. Aprovado e divulgado. premiação concedida à seguradora. Redigimos release sobre a Encaminhamos para aprovação. Aguardando assinatura nova parceria da Seguros do contrato para divulgação. Unimed. 11

12 Relatório 30/11/2009 a 04/12/2009 Empresa Tema Observações Dicas para aplicar 13º salário Balanço de 2009 Vamos solicitar que Rogério Muracca, gerente financeiro, dê dicas para Vamos l começar d a compilar dados para um release com balanço de 2009 e projeções para Rogério Muracca enviou as informações, redigimos release e o enviamos para avaliação. Aprovado e divulgado. Estamos aguardando envio das informações. 12 Relatório 07/12/2009 a 11/12/2009 Empresa Tema Observações RedeTV Fomos procurados para matéria que traria Fomos orientados a encaminhar a pauta à Unimed Paulistana. informações sobre tratamentos realizados por meio de acupuntura na cidade de São Paulo. Café da manhã de fim de ano Participamos a convite da direção. TI Itinerante Balanço de 2009 Recebemos informações do gerente de TI sobre Programa TI Itinerante. Vamos começar a compilar dados para um release com balanço de 2009 e projeções para Redigimos release e o enviamos para avaliação. Estamos aguardando envio das informações.

13 Relatório 14/12/2009 a 18/12/2009 Empresa Tema Observações TI Itinerante Balanço de 2009 Recebemos informações do gerente de TI sobre Programa TI Itinerante. Vamos começar a compilar dados para um release com balanço de 2009 e projeções para Redigimos release e o enviamos para avaliação. Estamos aguardando envio das informações. 13 Total de releases = 6 Unimed do Brasil Central Nacional Unimed 1 1 Seguros Unimed 4

14 Matérias Publicadas em Jornais de São Paulo (Marca) Veículo Cm2 R$ A Tribuna - Santos 25 R$ 730,00 Agora São Paulo R$ ,00 Bom Dia - Jundiaí R$ 3.424,80 Brasil Econômico - SP 778 R$ ,00 Comércio da Franca - Franca 700 R$ 4.200,00 Cruzeiro do Sul - Sorocaba 130 R$ 707,20 Diário da Franca 840 R$ 4.152,00 Diário de S. Paulo - São Paulo 75 R$ 7.740,00 Diário de Sorocaba - Sorocaba 710 R$ 2.372,40 Diário do Comércio & Indústria - São Paulo 480 R$ ,00 Diário do Comércio - São Paulo 10 R$ 72,00 Folha de S. Paulo 115 R$ ,00 Gazeta de Piracicaba 10 R$ 60,00 Gazeta de Ribeirão 75 R$ 405,00 Jornal Cidade - Rio Claro 350 R$ 1.400,00 Jornal da Cidade - Bauru 85 R$ 548,93 Jornal da Cidade - Jundiaí R$ ,00 Jornal da Manhã - Marília R$ 7.488,00 Jornal de Jundiaí 45 R$ 337,50 Jornal de Limeira R$ 858,00 Jornal de Piracicaba - Piracicaba 15 R$ 59,70 Meio & Mensagem 48 R$ 153,98 MetrôNews 34 R$ 1.360,00 Mogi News - Mogi das Cruzes 240 R$ 1.374,24 O Estado de S. Paulo 20 R$ 2.900,00 O Imparcial - Presidente Prudente 70 R$ 326,20 Propaganda & Marketing 510 R$ ,00 São Paulo Shimbum 60 R$ 516,00 Tribuna Impressa - Araraquara 120 R$ 381,60 Valor Econômico 665 R$ ,00 Total R$ ,55 14

15 Matérias Publicadas em Jornais de Outros Estados (Marca) Veículo Cm2 R$ A Notícia - Joinville 443 R$ 4.610,00 A Tarde - Salvador 60 R$ 2.616,00 Amazônia Hoje - Belém 35 R$ 245,00 Correio Braziliense - Brasília 20 R$ 696,00 Correio da Bahia - Salvador 70 R$ 2.170,00 Correio da Paraíba - João Pessoa R$ ,73 Correio do Povo - Porto Alegre 639 R$ ,20 Diário Catarinense - Florianópolis 15 R$ 159,00 Diário de Pernambuco - Recife 20 R$ 660,00 Diário do Comércio - Belo Horizonte R$ ,00 Diário do Nordeste - Fortaleza 160 R$ 5.760,00 Diário do Pará - Belém 626 R$ ,82 Estado de Minas - BH 680 R$ ,00 Folha de Londrina - Londrina 25 R$ 281,85 Gazeta do Povo - Curitiba 90 R$ 1.728,00 Hoje em Dia - BH R$ ,60 Jornal da Cidade - Aracaju 159 R$ 1.146,90 Jornal de Brasília 20 R$ 540,00 Jornal do Comércio - Porto Alegre 424 R$ 8.310,40 Jornal do Commercio - Recife 10 R$ 300,00 Jornal do Commercio - Rio de Janeiro 135 R$ 7.938,00 O Estado - Fortaleza 780 R$ 9.360,00 O Globo - RJ 180 R$ ,00 O Liberal - Belém 198 R$ 5.695,20 Pioneiro - Caxias do Sul R$ 5.805,60 Tribuna da Bahia - Salvador 140 R$ 4.194,40 Zero Hora - Porto Alegre 465 R$ ,00 Total R$ ,70 15

16 Matérias Publicadas em Jornais de São Paulo (Esporte) Veículo Cm2 R$ A Tribuna - Santos 305 R$ 5.978,00 Agora São Paulo 250 R$ ,00 Bom Dia - Santo André 255 R$ 7.580,00 Diário de S. Paulo - São Paulo 580 R$ ,00 Diário do Grande ABC - Santo André R$ ,00 Diário Regional - Diadema 30 R$ 282,00 Folha de S. Paulo 45 R$ 6.966,00 Jornal Destak - SP 255 R$ ,00 Lance - São Paulo R$ ,00 Notícia Já - Campinas 245 R$ 6.860,00 O Dia - São Paulo 380 R$ 5.548,00 O Imparcial - Presidente Prudente R$ ,40 TodoDia - Americana 975 R$ 4.231,50 Vale Paraibano - São José dos Campos R$ ,20 Total R$ ,10 16

17 Matérias Publicadas em Jornais de Outros Estados (Esportes) Veículo Cm2 R$ A Gazeta - Vitória 640 R$ ,36 A Notícia - Joinville 144 R$ 1.440,00 Amazônia Hoje - Belém R$ ,00 Correio Braziliense - Brasília 300 R$ ,00 Correio da Bahia - Salvador 100 R$ 3.100,00 Correio da Paraíba - João Pessoa 110 R$ 2.795,10 Correio do Estado - Campo Grande 165 R$ 1.518,00 Correio - Uberlândia 180 R$ 370,80 Diário de Cuiabá R$ 7.325,00 Diário de Pernambuco - Recife 180 R$ 5.940,00 Diário do Nordeste - Fortaleza 410 R$ ,00 Diário do Pará - Belém R$ ,40 Estado de Minas - BH 240 R$ ,00 Expresso da Informação - RJ R$ ,00 Extra - Rio de Janeiro R$ ,00 Gazeta do Povo - Curitiba 105 R$ 2.016,00 Jornal Cinform - Aracaju 420 R$ 2.184,00 Jornal da Cidade - Aracaju 178 R$ 1.082,24 Jornal de Brasília R$ ,00 Jornal do Brasil - Rio de Janeiro R$ ,00 Jornal do Commercio - Recife 190 R$ 4.548,00 Jornal do Tocantins - Palmas 180 R$ 842,40 Jornal dos Sports R$ ,21 Lance - Rio de Janeiro R$ ,20 Meia Hora - RJ R$ ,00 O Dia - RJ R$ ,80 O Fluminense - Niterói 870 R$ ,00 O Globo - RJ R$ ,20 O Liberal - Belém R$ ,40 O Popular - Goiânia 562 R$ ,16 Povo do Rio R$ ,00 Tribuna da Bahia - Salvador 410 R$ ,60 Zero Hora - Porto Alegre 157 R$ 4.019,20 Total R$ ,07 17

18 Matérias Publicadas em Revistas Veículo Cm2 R$ Caras 80 R$ ,57 Dinheiro 110 R$ 8.446,43 Época R$ ,00 Fornecedores Hospitalares 20 R$ 878,57 MundoCOOP - SP R$ ,00 Placar R$ ,50 Revista Card News 30 R$ 545,14 Revista Consumidor Moderno 70 R$ 5.837,50 Revista Lance A R$ ,00 Revista Melhor Gestão de Pessoas 757 R$ ,50 Revista Saut - SP 100 R$ 8.232,14 Revista Seguro R$ ,00 Sincor - SP 35 R$ 580,03 SuperVarejo 280 R$ 5.700,00 Uma 20 R$ 1.189,29 Valor Setorial - SP 80 R$ 6.585,71 Total R$ ,39 18

19 Matérias Publicadas em Sites e Blogs Sites Nº R$ Central Nacional Unimed 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 1 R$ Total 8 R$ ,00 Sites Nº R$ Seguros Unimed 180graus.brasilportais.com.br 1 R$ revistavocerh.abril.com.br 1 R$ segurocarrosp.com.br 1 R$ 1 R$ 3 R$ , R$ , R$ 1 R$ 2 R$ 4 R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 7 R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 3 R$ , R$ Total 41 R$ 36 19

20 Matérias Publicadas em Sites e Blogs Sites Nº R$ Unimed Brasil br.noticias.yahoo.com 1 R$ ccsp.com.br 1 R$ epocanegocios.globo.com 1 R$ esporte.ig.com.br 1 R$ esportes.terra.com.br 1 R$ extra.globo.com 2 R$ globoesporte.globo.com 1 R$ idgnow.uol.com.br 1 R$ jornalplacar.abril.com.br 1 R$ oglobo.globo.com 1 R$ veja.abril.com.br 4 R$ ,00 www2.camara.gov.br 3 R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 1 R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ Total 36 R$ ,00 20

21 Matérias Publicadas em Sites e Blogs Sites Nº R$ Unimed Brasil 2 R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ Total 9 R$ ,00 21

22 Matérias Publicadas em Sites e Blogs Sites Nº R$ Unimed ( São Paulo ) br.esportes.yahoo.com 1 R$ br.noticias.yahoo.com 2 R$ eptv.globo.com 1 R$ esporte.ig.com.br 1 R$ sentidos.uol.com.br 1 R$ veja.abril.com.br 1 R$ 1 R$ 2 R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 1 R$ 2 R$ 3 R$ , R$ 1 R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 7 R$ , R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ Total 44 R$ ,00 22 Continua na próxima pág.

23 Matérias Publicadas em Sites e Blogs Sites Nº R$ Unimed ( São Paulo ) 1 R$ 1 R$ 5 R$ , R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ Total 17 R$ ,00 23

24 Matérias Publicadas em Sites e Blogs Sites Nº R$ Unimed ( Outros Estados ) 180graus.brasilportais.com.br 2 R$ cio.uol.com.br 1 R$ clickmarket.com.br 4 R$ ,00 gazetaweb.globo.com 1 R$ induscom.com.br 1 R$ jc3.uol.com.br 1 R$ jcrs.uol.com.br 1 R$ noticias.bol.uol.com.br 1 R$ 1 R$ portal.rpc.com.br 1 R$ portalamazonia.globo.com 2 R$ promoview.com.br 2 R$ tribunadonorte.com.br 2 R$ 3 R$ , R$ 3 R$ , R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 2 R$ 1 R$ 7 R$ , R$ 10 R$ , R$ 4 R$ , R$ ,00 24 Total 72 R$ ,00 Continua na próxima pág.

25 Sites Nº R$ Unimed ( Outros Estados ) 2 R$ 1 R$ 3 R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 3 R$ , R$ 1 R$ 3 R$ , R$ 3 R$ , R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 7 R$ , R$ 2 R$ 4 R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 2 R$ 3 R$ , R$ 3 R$ , R$ 25 Total 63 R$ ,00 Continua na próxima pág.

26 Sites Nº R$ Unimed ( Outros Estados ) 1 R$ 1 R$ 1 R$ 3 R$ , R$ , R$ 1 R$ 2 R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ 4 R$ , R$ 1 R$ 1 R$ 2 R$ 1 R$ 1 R$ 1 R$ zerohora.clicrbs.com.br 4 R$ ,00 26 Total 37 R$ ,00 Relatório: Gilberto Alves - Analista de Conteúdo.