ARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

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1 G ARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA Como receber assistência técnica e conduzir assuntos de garantia com a Cascade Corporation Número R6 BR cascade corporation Cascade é uma marca registrada da Cascade Corporation

2 Í NDICE Página ASSISTÊNCIA TÉCNICA 1 Como receber assistência técnica 1 GARANTIA 2 POLÍTICA DE GARANTIA 3 TEMPOS PADRÃO DE MÃO DE OBRA 4 Garras fixas 4 Garras giratórias 4 Garras para fardos 140D 4 Garras para papelão (Série D) 4 Garras para papelão (Série E) 4 Posicionadores de garfos (Série C) 5 Posicionadores de garfos (Séries F, H e K) 5 Garras para bobinas de papel (Séries F, G e H) 5 Cabeças rotativas (Séries D, E e G) 5 Duplos posicionadores de garfos (single-double) 5 Enroladores 5 Deslocadores laterais 5 Deslocadores laterais integrais 5 Push-pulls de carga (incluindo QFM) 6 Mangueiras 6 Separadores de camadas 6 iforks 6 i R6 BR

3 A SSISTÊNCIA TÉCNICA Como receber assistência técnica: 1 Acesse a literatura técnica no website da Cascade: A Selecione Americas (Américas) B Selecione um modelo de implemento C Clique no link Technical Literature (Literatura Técnica) D Escolha um dos três métodos de pesquisa: Search for Parts Manuals and Recommended Spare Parts (Pesquisar manuais de peças e peças de reposição recomendadas). Search for Service Manuals, Operator Guides, Installation Instructions, User Manuals and Technical Bulletins (Pesquisar manuais de serviço, guias do operador, instruções de instalação, manuais do usuário e boletins técnicos). Search using Keyword (Pesquisar usando palavra-chave). 2 Telefone: A assistência técnica está disponível de 06:00 a 16:00 (Hora do Pacífico), de segunda a sexta-feira, ligando para e pedindo pelo Technical Service Department. Antes de ligar, anote as seguintes informações: A Catálogo e número de série ou número de pedido de venda da unidade envolvida. B Anote uma lista clara de sintomas. C Se a reclamação envolver velocidade, força da garra ou superaquecimento, anote também a pressão efetiva e a vazão fornecida ao quadro da empilhadeira através das mangueiras de alimentação. Anote também o tamanho das mangueiras no enrolador ou na passagem através do mastro. Lembre-se que a Solução de Problemas Geral é limitada a 1 hora, a menos que você tenha ligado para a Cascade e tenha recebido instruções específicas R6 BR 1

4 G ARANTIA A Cascade garante que seus produtos estão em conformidade com as especificações publicadas, tal como estabelecido em suas cotações, folhas de especificação, folhetos e tabelas de preços. Os novos produtos da Cascade que consistem em implementos, enroladores, garfos e peças de serviço são garantidos por 36 meses a partir da data de instalação. Os produtos remanufaturados da Cascade são garantidos por 12 meses a partir da data de instalação. Os produtos usados certificados da Cascade são garantidos por 6 meses a partir da data de instalação. A Cascade reparará ou substituirá, a seu critério, qualquer peça que uma inspeção efetuada pela Cascade demonstre estar defeituosa em termos de material ou de fabricação. Para preservar a garantia da Cascade, os distribuidores e clientes deverão seguir cuidadosamente as instruções de instalação, os manuais de serviço e os guias do operador aplicáveis da Cascade ao efetuarem a manutenção e a operação dos equipamentos Cascade. Os clientes deverão obter autorização por escrito para efetuarem reparos ou manutenção além da simples remoção ou substituição de peças defeituosas. Os reparos, as modificações ou as alterações não autorizados, o uso de peças não fornecidas pela Cascade ou a falha em seguir as instruções de instalação, os manuais de serviço e os guias do operador da Cascade causarão a perda da garantia e os clientes assumirão toda a responsabilidade resultante do reparo, da manutenção, da modificação ou da alteração. Para obter informações sobre a garantia, a instalação ou os serviços, consulte o distribuidor autorizado da Cascade mais próximo. Para obter o nome do distribuidor mais próximo ou para obter informações sobre produtos, ligue para Exclusões: A Cascade não assume nenhuma responsabilidade por perdas, danos materiais ou ferimentos a pessoas, ou por danos resultantes, causados pela posse ou utilização de seus produtos. A garantia da Cascade não cobre desgaste, aplicações anormais, manutenção normal ou programada. NÃO HÁ GARANTIAS EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIA DE ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, QUE VÁ ALÉM DAQUELAS DECLARADAS NESTA GARANTIA E DA DESCRIÇÃO DO PRODUTO TENDO EM VISTA A CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO DA CASCADE R6 BR

5 P OLÍTICA DE GARANTIA Empilhadeiras CONSULTE O MANUAL DE SERVIÇO DA CASCADE ANTES DE EFETUAR REPAROS NO CAMPO. Uma cópia do manual de serviço encontra-se em americas/en/downloads/serviceliterature. Se não for possível diagnosticar a falha e a solução para o reparo dentro de 30 minutos, consulte o Departamento de Assistência Técnica da Cascade em para obter ajuda. A Cascade não garante trabalhos repetidos. A declaração de garantia da Cascade inclui peças, mão de obra, viagem e solução de problemas em implementos novos e remanufaturados, enroladores e peças de substituição. A CASCADE NÃO GARANTE PRODUTOS DANIFICADOS OU ALTERADOS DURANTE REPAROS DE CAMPO. A Cascade exige a devolução da maior parte de todas as peças reclamadas para inspeção. Conserve todas as peças para devolução a pedido. NÃO devolva nenhuma peça sem uma autorização de devolução de mercadorias (RGA). A CASCADE NÃO GARANTE A REMONTAGEM DE COMPONENTES HIDRÁULICOS, COMO CILINDROS E VÁLVULAS, SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA. Consulte o Departamento de Serviço Técnico da Cascade para obter autorização de remontagem caso não seja viável substituir um componente hidráulico. PARA PROCESSAR RAPIDAMENTE A SUA RECLAMAÇÃO. Envie sua reclamação on-line em: warrantyclaim. A Cascade exige o envio de sua reclamação dentro de 30 dias a partir da conclusão do reparo. O número de série e o número do modelo/catálogo da Cascade DEVEM constar da reclamação da garantia para processamento. Reclamações para enroladores, acessórios e peças de substituição devem ser identificadas pelo número de peça da Cascade e o seu número de pedido ou número de nota fiscal da Cascade como prova de garantia. A CASCADE PAGARÁ O SEGUINTE EM TODAS AS RECLAMAÇÕES DE GARANTIA. Peças: 100% do custo efetivo da peça. Taxa de mão de obra: A Cascade reembolsa 70% da mão de obra de sua mão de obra registrada no varejo. Sua mão de obra deve ser incluída em todas as reclamações. Deslocamento: O mapeamento on-line é utilizado para verificar o tempo de deslocamento. Diagnóstico de falhas: A tolerância de mão de obra é de uma hora, a menos que autorizado por um representante do Serviço Técnico da Cascade. Os reparos de campo são limitados à reparação e substituição de peças da Cascade. É necessária uma préautorização para todos os reparos que exijam modificação ou alteração específicas de quaisquer peças da Cascade, incluindo, sem se limitar: broqueamento, esmerilhamento, perfuração, soldagem, etc R6 BR 3

6 T EMPOS PADRÃO DE MÃO DE OBRA O tempo padrão de mão de obra é o tempo médio necessário para realizar cada operação descrita. A tolerância padrão de mão de obra é baseada considerando que um técnico de manutenção qualificado trabalhe em um implemento razoavelmente limpo com ferramentas adequadas. Entendemos que o tempo efetivo necessário para realizar uma operação pode ocasionalmente ser superior àquele listado, especialmente se um técnico de manutenção "iniciante" não tiver as ferramentas necessárias, ou se um parafuso estiver emperrado. Mas considerando todos os fatores que podem afetar o trabalho, a Cascade pode honrar apenas reclamações de mão de obra em garantia com base nessas médias avaliadas cuidadosamente. Aconselhamos com ênfase que os técnicos de manutenção leiam as seções de serviço do manual aplicáveis antes de iniciar reparações. Se o diagnóstico do problema for difícil ou se as tolerâncias de mão de obra não estiverem listadas, ligue para o Departamento de Assistência Técnica da Cascade no número GARRAS FIXAS (incluindo posicionadores de garfo da Série D) Remoção e instalação da garra...1,0 Remoção e instalação da válvula de retenção...0,5 Manutenção da válvula de retenção...1,5 Desmontagem e remontagem do quadro e da placa de fixação (cada)...2,0 Remoção e instalação do conjunto do braço...1,0 Remoção e instalação do mancal do braço...2,0 Remoção e instalação do braço parafusado...1,0 Substituição da superfície de contato do braço...1,0 Desmontagem e remontagem do braço do Turnafork...2,5 Procedimento de indexação do braço Turnafork...3,0 Remoção e instalação do cilindro...1,0 Manutenção do cilindro...2,0 Manutenção do cartucho do limitador...0,5 Ajuste do cartucho do limitador...0,5 GARRAS ROTATIVAS Remoção e instalação da garra...0,7 Manutenção do conjunto da válvula de retenção do motor de acionamento...0,5 Remoção e instalação da unidade de acionamento...1,5 Desmontagem e remontagem da unidade de acionamento...2,5 Remoção e instalação do motor de acionamento...1,5 Manutenção do motor de acionamento...2,0 Remoção e instalação do conjunto do mancal...5,0 Remoção e instalação da conexão rotativa...1,0 Manutenção da conexão rotativa...1,5 Manutenção do cartucho da válvula de retenção...1,0 Remoção e instalação do conjunto do braço...1,0 Remoção e instalação do braço parafusado...1,0 Substituição do mancal do braço...2,0 Remoção e instalação do quadro...1,5 Substituição da superfície de contato do braço...1,0 Remoção e instalação do cilindro...1,5 Manutenção do cilindro...2,5 Manutenção do cartucho do limitador...0,5 Ajuste do cartucho do limitador...0,5 Manutenção da válvula de parada...0,5 GARRAS PARA FARDOS 120G-170G e 200D Remoção e instalação da garra...1,0 Remoção e instalação da válvula de retenção...1,0 Manutenção da válvula de retenção...1,5 Desmontagem e remontagem do quadro e da placa de fixação (cada)...3,0 Remoção e instalação do conjunto do braço...2,0 Remoção e instalação do mancal do braço...4,0 Remoção e instalação do braço parafusado...1,5 Substituição da superfície de contato do braço multiuso/rígido/para tambor...1,5 Remoção e instalação do cilindro...2,0 Manutenção do cilindro...3,0 Manutenção do cartucho do limitador...0,5 Ajuste do cartucho do limitador...0,5 Remoção e instalação do mancal inferior...0,5 GARRA PARA PAPELÃO (Série D) Remoção e instalação da garra...0,5 Remoção e instalação da válvula de retenção...1,0 Manutenção da válvula de retenção...1,5 Manutenção do cartucho da válvula de retenção...0,5 Desmontagem e remontagem do quadro e da placa de fixação (cada)...1,0 Remoção e instalação do conjunto do braço...1,0 Remoção e instalação do mancal do braço...2,0 Desmontagem, manutenção e remontagem do braço...2,0 Remoção e instalação do cilindro...1,0 Manutenção do cilindro...2,0 Substituição da placa de contato...1,0 GARRA PARA PAPELÃO (Série E) Remoção e instalação da garra...0,5 Remoção e instalação da válvula de retenção...0,5 Manutenção da válvula de retenção...1,0 Manutenção do cartucho da válvula de retenção...0,5 Desmontagem e remontagem do quadro e da placa de fixação...2,0 Remoção e instalação do conjunto do braço...1,0 Remoção e instalação do mancal do braço...1,0 Desmontagem, manutenção e remontagem do braço...1,0 Remoção e instalação do cilindro...1,5 Manutenção do cilindro...2,0 Substituição da placa de contato...1, R6 BR

7 T EMPOS PADRÃO DE MÃO DE OBRA POSICIONADOR DE GARFOS (Série C) Remoção e instalação...1,0 Remoção e instalação do cilindro...1,0 Manutenção do cilindro...2,0 Remoção e instalação da válvula...0,5 Manutenção da válvula...1,5 Remoção e instalação do mancal de bronze...0,5 Remoção e instalação do conjunto do garfo...1,0 POSICIONADORES DE GARFO (Séries F, H, K e L) Remoção e instalação...0,5 Remoção e instalação do mancal inferior...0,5 Remoção e instalação do cilindro de deslocamento lateral...0,5 Manutenção dos cilindros de deslocamento lateral...1,0 Remoção e instalação do cilindro do posicionador de garfo...0,5 Manutenção dos cilindros (Séries F e H)...1,0 Manutenção dos cilindros (Séries K e L)...2,0 Remoção e instalação da válvula...0,5 Manutenção da válvula...1,0 Remoção e instalação da válvula de sequência...0,5 Manutenção da válvula de sequência...1,0 Remoção e instalação da válvula solenoide...0,5 Manutenção da válvula solenoide...1,0 GARRAS PARA BOBINAS DE PAPEL (Séries F, G e H) Remoção e instalação do conjunto do braço 25F-45F...1,0 60F, 60G-77F (Série H)...1,5 90F-130F...2,0 Manutenção da bucha do quadro (garras para quadro fixo) 25F-45F...2,0 60F, 60G-77F (Série H)...2,5 90F-130F...3,0 Remoção e instalação do quadro giratório 25F-45F...2,0 60F, 60G-77F...2,5 90F-130F...3,0 Manutenção da bucha do quadro giratório 25F-45F...3,0 60F, 60G-77F...3,5 90F-130F...4,0 Remoção e instalação da placa de contato...0,5 Manutenção do cartucho da válvula de retenção do cilindro...0,5 Remoção e instalação do cilindro...0,5 Manutenção do cilindro...1,5 Substituição da bucha do cilindro...1,0 Remoção e instalação da garra...1,0 Remoção e instalação da conexão rotativa...1,0 Manutenção da conexão rotativa...2,0 Remoção e instalação da unidade de acionamento...1,5 Manutenção do conjunto da válvula de retenção do motor de acionamento...0,5 Remoção e instalação do motor de acionamento...1,5 Remoção e instalação do conjunto do mancal...4, R6 BR Manutenção do batente ajustável...1,0 CABEÇAS ROTATIVAS (Séries D, E e G) Remoção e instalação de implemento Manutenção do conjunto da válvula de retenção do motor de acionamento...0,5 Remoção e instalação da unidade de acionamento (exceto 125D)...1,5 Remoção e instalação da unidade de acionamento (125D)...2,0 Desmontagem e remontagem da unidade de acionamento (por acionamento)...2,5 Remoção e instalação do motor (por motor)...1,5 Manutenção do motor de acionamento (por motor)...2,0 Remoção e instalação do conjunto do mancal...4,0 Remoção e instalação da barra do garfo...1,0 Manutenção da válvula de parada...0,5 DUPLOS POSICIONADORES DE GARFOS (SINGLE-DOUBLE) Série G Remoção e instalação da garra...1,0 Remoção e instalação da válvula divisora de fluxo...1,0 Manutenção da válvula divisora de fluxo...0,5 Remoção e instalação do braço...1,0 Remoção e instalação do mancal do braço...1,0 Substituição do cilindro da unidade de comando do garfo interno...1,5 Remoção e instalação do cilindro...1,0 Manutenção do cilindro...1,0 Remoção e instalação do cilindro de deslocamento lateral...0,5 Manutenção dos cilindros de deslocamento lateral...1,0 ENROLADORES Remoção e instalação...0,8 Manutenção (inclui tempo para diagnóstico de falhas)...1,5 DESLOCADORES LATERAIS Remoção e instalação do deslocador lateral...0,5 Remoção e instalação do mancal inferior...0,7 Remoção e instalação do cilindro...0,5 Manutenção do cilindro...1,0 Manutenção (inclui tempo para diagnóstico de falhas)...1,5 DESLOCADORES LATERAIS INTEGRAIS Remoção e instalação do deslocador lateral...1,5 Remoção e instalação do mancal inferior...0,7 Remoção e instalação do cilindro...0,7 Manutenção do cilindro...1,0 Remoção e instalação do quadro externo...1,0 5

8 T EMPOS PADRÃO DE MÃO DE OBRA PUSH-PULLS DE CARGA (incluindo QFM) Remoção e instalação de implemento Remoção e instalação do implemento QFM Desmontagem e remontagem da placa frontal e do pantógrafo...3,0 Desmontagem e remontagem do mecanismo do extrator...1,5 Remoção e instalação do cilindro do extrator...1,0 Manutenção dos cilindros do extrator (por cilindro)...1,0 Substituição da placa do extrator...1,0 Remoção e instalação dos cilindros de empurramento/ tração...1,0 Manutenção dos cilindros de empurramento/tração (por cilindro)...1,5 Remoção e instalação dos cilindros do retentor de chapa...0,5 Manutenção dos cilindros do retentor de chapa...1,0 Remoção e instalação dos cilindros da placa ajustável...1,0 Remoção e instalação das válvulas de empurramento/tração...1,0 Manutenção das válvulas de empurramento/tração...1,5 Remoção e instalação da válvula solenoide...1,0 Manutenção da válvula solenoide...1,5 Remoção e substituição das placas (cada)...0,5 Remoção e instalação do mecanismo do retentor de chapa...2,5 Substituição da mangueira do extrator...1,0 Ajuste do batente da placa frontal hidráulica...0,5 Manutenção da válvula de parada...1,0 Procedimento de verificação da pressão (por cilindro)...1,0 MANGUEIRAS Remoção e instalação...1,0 SEPARADORES DE CAMADAS Substituição do atuador... 5,0 Calço dos roletes do mastro... 2,0 Calço dos roletes do portagarfo... 2,0 Substituição da placa de contato... 2,0 Manutenção dos cilindros da garra/lança (cada)... 1,0 Manutenção dos cilindros do mastro... 6,0 Substituição dos braços da garra (cada)... 1,0 Substituição das correntes do mastro (cada)... 2,0 Manutenção e diagnóstico de falhas do controle de parada eletrônico... 3,0 Substituição dos roletes do portagarfo... 3,0 iforks Diagnóstico de falhas e reparo de comunicações entre os garfos e o display...0,7 Diagnóstico de falhas e reparo de iforks com pesagem incorreta...1,5 Redefinição do padrão de fábrica (software até versão 2.10) e recalibragem...1,5 Redefinição do padrão de fábrica (software 2.15)... 0,5 Diagnóstico de códigos de erro...0,1 Substituição da cobertura do garfo (inclui recalibragem)...2, R6 BR

9 Em branco

10 Cascade do Brasil Praça Salvador Rosa, 131/141-Jordanópolis, São Bernardo do Campo - SP CEP Tel: Fax: Cascade Corporation Número da peça R6_BR