Imersão Magia & Excelência

Transcrição

1 5 a Edição Imersão Magia & Excelência Imersão Empresarial em Atendimento & Serviços ORLANDO FLÓRIDA CAPACITAÇÃO E VISITAS TÉCNICAS REALIZAÇÃO de 6 a 13 ABRIL 2019

2 5 a Edição Imersão Magia & Excelência Conhecimento & Viagem & Relacionamento & Vivência & Encantamento & Experiência.

3 A MISSÃO É uma oportunidade que vai além de uma viagem, é uma experiência para conhecer novos mercados, práticas e tecnologias voltadas à experiência do cliente. Assim, buscando oferecer uma vivência para acessar novos conhecimentos e informações através de seminários e visitas à empresas de referência, a imersão magia & excelência apresenta-se com diferencial para agregar à profissionais e gestores dos mais diversos segmentos. A Missão viabilizará acesso a novos conhecimentos, experiências práticas e oportunidade de benchmarking através de visitas técnicas em empresas referência mundial, além da participação em seminários conduzidos por uma consultora especializada e pela equipe da Disney World em Orlando/EUA, onde será utilizado como objeto de estudo o maior centro de entretenimento e referência em excelência do mundo: Disney World. O programa apresentado não tem nenhum vínculo com a Walt Disney Company ou suas afiliadas. Foi planejado com o intuito de atender necessidades específicas do público e é um programa focado no acesso a novos conhecimentos, experiências e cases de sucesso, e abordará amplamente a transcendência, conceito que significa ir além da excelência, algo que as empresas de hoje precisam e buscam como forma de diferenciar-se no mercado.

4 VISITAS TÉCNICAS

5 VIVENCIE ESTRATÉGIAS DE MARCAS MUNDIAIS APPLE EXCELÊNCIA PARA A INOVAÇÃO Como a Apple se tornou o maior Case de Sucesso em inovação no mundo; Como implantar junto a equipe a missão e os valores da empresa; Os destaques nos pontos de venda e como utilizá-los no negócio. HARLEY DAVIDSON A LEALDADE QUE AGREGA FORÇA À MARCA Conceito de identidade e força de marca (referência em Branding); Como a marca constrói relacionamento de lealdade com os clientes; Quais estratégias de marketing utilizadas pela organização. WHOLE FOODS: NICHO E DIFERENCIAÇÃO Posicionamento de mercado; Desenvolvimento de nicho de mercado; Agregação de valor e tendência.

6 VIVENCIE ESTRATÉGIAS DE MARCAS MUNDIAIS MACY S CASE DE VAREJO Conceito de identidade; Adequação para absorver o consumidor brasileiro; Estratégias de marketing e promoção de sucesso nos EUA. ORLANDO MAGIC O encantamento do cliente; Uma das melhores experiências da NBA.

7 SOBRE NÓS A Nova Turismo e Eventos é uma empresa com nove anos de atuação no mercado, situada em Chapecó/SC, especializada em turismo de negócios e eventos, com forte atuação na operação de missões empresariais nacionais e internacionais, tendo realizado Missão Técnica Internacional SICOM, Missão Técnica Internacional FECOMÉRCIO CE, Missão China Canton Fair, Missão Técnica DEATEC, Missão Empresarial Orlando (abril/18), Missão Fecomércio-AM (outubro/2018), além de missões em parceria com o SEBRAE e Associação Comercial e Industrial de Chapecó. É também reconhecida por sua forte atuação como agência oficial de feiras setoriais de grande porte tais como a MERCOAGRO e a MERCOMÓVEIS. Na Missão Empresarial que apresentamos, contamos com grandes parceiros que agregam com suas especialidades como empresas de consultoria. Nesta edição, temos a consultora Jacqueline Gomes do programa No Coração do Cliente que conduzirá os seminários e prestará apoio nas visitas técnicas. JACQUELINE FERREIRA GOMES

8 CONSULTORIA E CAPACITAÇÃO Jacqueline Ferreira Gomes, Diretora e Consultora da SUA Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda. Idealizadora do Programa No Coração do Cliente. Graduada em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas. MBA em Marketing pela FGV. Especialista em Metodologia do Ensino. Certificada pelo Disney Institute com os cursos oficiais: Disney's Approach to Quality Service, Business Behind the Magic e Disney Backstage Magic (Orlando/EUA). Certificada em Psicologia Positiva e Transcendência em Atendimento e Serviços pelo Seeds Of Dreams Institute (Orlando/EUA). Consultora coordenadora de Missões Empresariais à Miami e Orlando para formação no Disney Institute e visitas técnicas às empresas do mercado americano (Apple, Macy's, Wallmart, Publix, Harley Davidson). Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC). Experiências profissionais no Sistema FECOMERCIO/SESC/SENAC, Assessora e Consultora de Comunicação e Marketing com atuação em Comunicação Corporativa, e Marketing de Varejo, Educacional, e de Turismo. Instrutora e Consultora credenciada ao SEBRAE Santa Catarina nas áreas de Estratégias Empresariais, Empreendedorismo, Marketing, Negócios Digitais, Atendimento ao Cliente, e Eventos e Novos Mercados. Docente de Instituições de Ensino Superior nos cursos de Comunicação Social, Administração e Turismo. CONHECIMENTO ESTRATÉGICO APLICADO AOS NEGÓCIOS JACQUELINE FERREIRA GOMES

9 NA PROGRAMAÇÃO 1º DIA (Sábado) 06/04/ Chegada do grupo - Transfer: Aeroporto Hotel - 19h às 22h Encontro de Abertura 2º DIA (Domingo) 07/04/ Local: Auditório do Hotel - 7h30min Café da manhã - 8h30min Seminário de abertura Experiência do Cliente e Conceitos Disney de Excelência em Atendimento - 12h30min Almoço - 14h Continuação Seminário - 18h30min Encerramento Seminário - NOITE LIVRE

10 3º DIA (Segunda-feira) 08/04/2019-7h30min Saída do Hotel para Millenia Mall - 8h30min Visita Apple - 10h30min Visita à Macy s - 12h30min Almoço no Shopping Millenia Mall - 14h Saída para visita ao Orlando Magic - 14h30min Visita ao Orlando Magic - 17h30min Retorno hotel - Noite livre 4º DIA (Terça-feira) 09/04/2019-7h30min Saída do hotel para Whole Foods - 8h30min Visita Whole Foods - 10h Saída do Whole Foods para Harley Davidson - 10h30min Visita Harley Davidson - 12h Saída para almoço - 14h - Saída para Hollywood Studios - 22h Retorno hotel

11 5º DIA (Quarta-feira) 10/04/2019-8h Saída Backstage Magic Disney World - 12h Almoço de Experiência com a Disney - 16h Epcot - 22h Retorno Hotel - Noite LIVRE 6º DIA (Quinta-feira) 11/04/2019-8h30min Café da manhã - 9h30 min Seminário de conclusão dos trabalhos - 12h30min Almoço de Encerramento - 14h - Saída para Magic Kingdom - 22h Retorno hotel 7º DIA (Sexta-feira) 12/04/ Tour de compras - Millenia Mall - Outlet Premium International Drive 8º DIA (Sábado) 13/04/ Manhã Livre - 12h Check-out - 15h Transfer Aeroporto

12 O QUE VEREMOS NO TOUR DO BACKSTAGE MAGIC COM A DISNEY WORLD A Nova Turismo e Eventos é uma empresa com oito anos de atuação no mercado, situada em Chapecó/SC, especializada em turismo de negócios e eventos, com forte atuação na operação de missões empresariais nacionais e internacionais, tendo realizadovisitaremos Missão Técnica Internacional SICOM, Missão Técnica Internacional os bastidores do Walt Disney World Resort e FECOMÉRCIOdescobriremos CE, Missão China Canton Fair, Missão Técnica DEATEC, além de o que é preciso para trazer a magia à vida missões em parceria com o SEBRAE e Associação Comercial e Industrial de durante um passeio de 7 horas. Os participantes da Missão Chapecó. É também reconhecida por usa forte atuação como agência oficial de Imersão, Magia e Excelência estarão entre o seleto grupo feiras setoriais de grande porte tais como a MERCOAGRO e a MERCOMÓVEIS. que pode ver bem de perto a arte, a tecnologia, as maravilhas mecânicas e os segredos doscom bastidores daparceiros que Na Missão Empresarial que apresentamos, contamos grandes produção de entretenimento de primeira classe. agregam com suas especialidades como empresas de consultoria. Nesta edição, temos a consultora Jacqueline Gomes do programa No Coração do Cliente que conduzirá os seminários prestará apoio nas visitas Vamos vereos principais aspectos dostécnicas. bastidores dos parques da Disney e ainda apreciar um delicioso almoço na Whispering Canyon Café, já incluso no tour.

13 OQUE O PACOTE INCLUI 15

14 E MAIS 5 a Edição Imersão Magia & Excelência Acomodações em apartamento duplo; Almoço no Whyspering Canyon, no luxuoso Disney s Wilderness Lodge, com equipe da Disney World; Apostilas para o Seminário Excelência em Atendimento e Serviços; Acompanhamento da Nova Turismo em Orlando; Acompanhamento da Consultora Empresarial Jacqueline Gomes da No Coração do Cliente. Vagas Limitadas PARTICIPE

15 CONDIÇÕES GERAIS Algumas atividades poderão sofrer alterações em caso de aperfeiçoamento e enriquecimento do programa ou por falta de disponibilidade, ou motivo de força maior. O programa pode ser cancelado caso não haja um número mínimo de 20 participantes. Ao pagar a primeira parcela, o participante está ciente e de acordo com todas as condições deste programa. Este programa não pertence a nenhuma das empresas que estão vinculadas nesta apresentação. Toda parte teórica é baseada em conhecimentos de experiências pessoais, leituras na internet, além de material de domínio público, como vídeos, artigos, livros e etc.

16 INVESTIMENTO PRIMEIRO LOTE > ATÉ 31/12/2018 U$ 4.899,00 Forma de pagamento 20% entrada + 09 Parcelas SEGUNDO LOTE > A partir de 01/01/2019 U$ 5.299,00 Forma de pagamento 20% entrada + 07 Parcelas OBSERVAÇÕES: Valores em dólares americanos convertidos pelo câmbio da operadora do dia do fechamento. Para viagem aos EUA é indispensável passaporte válido e visto americano. Consulte outras formas de pagamento.

17 OBSERVAÇÕES Para o apartamento Single acrescentar U$ 1.200,00 (com taxas), mediante disponibilidade. É de responsabilidade de cada passageiro o deslocamento Brasil/Orlando/Brasil, consulte nossa equipe para tarifas especiais e os horários mais adequados para melhor aproveitamento da programação. É de responsabilidade de cada passageiro ter sua documentação em dia para a viagem (passaporte e visto americano válido). Havendo necessidade de visto americano, a Nova Turismo possui equipe especializada para atendê-lo. A PROGRAMAÇÃO PODERÁ SER ALTERADA PARA MELHOR APROVEITAMENTO DA VIAGEM, DEPENDENDO DA PROGRAMAÇÃO DOS PARQUES OU POR FORÇA MAIOR.

18 Mais informações (49) (49) a Edição Imersão Magia & Excelência Fale com a Nova Turismo e garanta condições especiais para a aquisição de passagem aérea no trecho Brasil/Orlando/Brasil. A Nova Turismo também está disponível para emissões de passagens aéreas com pontos de programa de milhagem para participantes que os possuam.