Regulamento Oferta Oi Velox 3G e Oi Internet Móvel 4G

Transcrição

1 Oi MÓVEL S.A., em Recuperação Judicial autorizatária do Serviço Móvel Pessoal SMP com sede no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica Térreo Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº / ; doravante denominada simplesmente Oi, oferece aos CLIENTES elegíveis a Oferta Oi Velox 3G e Oi Internet Móvel 4G nas condições deste Regulamento, e do Contrato de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal e da Ficha de Pedido. 1. Elegibilidade e Período de Adesão da Oferta: 1.1 A Oferta Oi Internet Móvel 4G é destinada à pessoa jurídica (CLIENTE) para uso exclusivo de comunicação de dados. Ao aderir a presente Oferta o CLIENTE adere ao Plano Alternativo de Serviço do Serviço Móvel Pessoal (SMP) registrado na Anatel, sob o número descrito na tabela I do anexo III. A Oferta consiste no oferecimento de franquias em comunicação de dados (gigabytes), concessão de benefícios de acordo com as características descritas neste Regulamento e terá como prazo de adesão o período de 23/07/2018 até 31/10/2019, disponível nas cidades do anexo I (Disponível também no site da Oi). 1.2 Para o CLIENTE que aderirem a presente Oferta terão direito aos benefícios relacionados no item 2 e seguintes deste Regulamento. A concessão dos benefícios ocorrerá durante o prazo de 12 (doze) meses, sendo este o PERÍODO DE FIDELIZAÇÃO. Os benefícios desta Oferta não são cumulativos com qualquer outra oferta da Oi. 1.3 Esgotado o período acima, a critério da Oi, os benefícios poderão ser concedidos pelo período de 1 (um) mês contados a partir da data de sua adesão, renováveis por igual período, salvo manifestação em contrário da Oi. 1.4 Caso o CLIENTE possua qualquer serviço incompatível com esta Oferta, o cancelamento deste serviço deverá ser solicitado pelo CLIENTE junto a Oi antes da adesão a esta Oferta. 2. Descrição da Oferta: 2.1 A oferta Oi Velox 3G e Oi Internet Móvel 4G permite ao CLIENTE utilizar da facilidade adicional de comunicação de dados em uma das franquias abaixo indicadas, com a concessão do respectivo desconto conforme tabela abaixo Tabela válida para as cidades constantes no anexo I. Nome Comercial Franquia Tecnologia Assinatura Mensal Valor Desconto Valor Final Oi Velox 3G 2 GB 3G R$ 69,90 44,21% R$ 39,00 Oi Internet Móvel 4G 5 GB 4G R$ 140,05 65,01% R$ 49,00 Oi Internet Móvel 4G 10 GB 4G R$ 249,90 72,39% R$ 69,00

2 2.1.2 O valor da Oferta escolhida pelo CLIENTE, dentre as opções disponíveis no item 2.1.1, constará na Ficha de Pedido assinada pelo CLIENTE e será cobrado mensalmente na fatura de prestação do serviço Para permitir a utilização do pacote de dados Oi Velox 3G, é necessário que o CLIENTE possua ou adquira um modem USB compatível com o serviço 3G ou insira o Oi Chip diretamente em uma estação móvel, laptop ou desktop, permitindo ao CLIENTE acesso ao serviço de dados do SMP e à Internet sem fio, pela Rede 3G da Oi. O modem USB compatível com o serviço poderá será adquirido separadamente. O CLIENTE deverá inserir o Oi Chip adquirido e ativado junto a Oi, no modem USB. Para utilizar o pacote de dados do Oi Internet Móvel 4G, é necessário que o CLIENTE possua ou adquira um modem USB compatível com o Oi Chip e o padrão 4G do Brasil ou insira o Oi Chip diretamente em uma estação móvel, laptop ou desktop compatível com o Oi Chip e o padrão 4G do Brasil O modem USB compatível com o serviço poderá será adquirido separadamente A adesão à Oferta se dá por meio da assinatura da Ficha de Pedido pelas PARTES, que complementa o presente Termo de Adesão à Oferta. As condições constantes na Ficha de Pedido assinada são válidas para a contratação firmada entre Oi e o CLIENTE, em sua integralidade. As condições deste Termo permanecerão válidas, caso não sejam mencionadas na Ficha de Pedido. 3. Data e Regras de Reajuste 3.1 Os planos de serviço e, consequentemente, os preços mensais com o desconto, serão reajustados na forma prevista no Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal, aplicando-se sobre os valores reajustados o mesmo percentual de desconto que foi utilizado na indicação do benefício. Os preços indicados no presente regulamento são brutos, entretanto se durante a vigência desta oferta, forem criados novos tributos, extintos os ora incidentes ou modificadas suas bases de cálculo e/ou alíquotas e, desde que de repercussão direta sobre os preços dos serviços ora contratados, tais preços serão objeto de alteração. 4. Descrição dos pacotes e benefícios: 4.1 As Franquias 2 GB, 5 GB e 10 GB possibilitam ao CLIENTE realizar tráfego de dados (inclusive para acesso à internet) através da rede móvel da Oi a partir do dispositivo equipado com o Oi Chip ativado na Oferta Nas áreas de cobertura da tecnologia 4G da Oi, o CLIENTE trafegará com taxas de transmissão de até 5 Mbps de download e até 521 Kbps de upload, até o limite da franquia contratada.

3 Nas áreas de cobertura da tecnologia 3G da Oi, o CLIENTE trafegará com taxas de transmissão de até 1 Mbps de download e até 128 Kbps de upload, até o limite da franquia contratada Nas áreas de cobertura da tecnologia 2G da Oi, o CLIENTE trafegará com taxas de transmissão de até 78 kbps de download e até 39 kbps de upload, até o limite da franquia contratada Esgotada a franquia contratada, a Oi, promocionalmente, possibilitará ao CLIENTE utilizar o serviço contratado com redução da taxa de transmissão (em área de cobertura 3G ou 4G será de até 100 kbps de download / upload. 4.2 Assinatura Mensal: valor cobrado, mensalmente, referente à franquia de minutos contratada. 4.3 Os descontos da Oferta são promocionais, válidos pelo período de fidelização de 12 (doze) meses contratado e aplicado a partir da data de adesão da Oferta, nos termos do item Após o PERÍODO DE FIDELIZAÇÃO, os descontos serão descontinuados, hipótese em que passarão a ser aplicados os preços constantes no Plano Alternativo de Serviço, descritos no anexo III. Os descontos poderão ser prorrogados a critério da Oi. 4.5 As taxas de transmissão poderão sofrer oscilações e variações, conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de clientes associados. De acordo com as normas da Anatel, a taxa de transmissão instantânea mínima, em 95% (noventa e cinco por cento) dos casos, deve ser de 40% (quarenta por cento) da taxa de transmissão nominal anunciada e a taxa de transmissão média, de 80% (oitenta por cento) da taxa de transmissão nominal anunciada. Os critérios para medição estabelecidos na regulamentação podem ser consultados em Na hipótese de utilização fora da área de prestação da Oi, serviço será prestado em roaming nacional, utilizando a rede de outra prestadora. O valor do serviço de roaming varia conforme os acordos firmados entre Oi e estas prestadoras. Consulte os preços em O serviço funcionará em roaming internacional apenas nos países em que a Oi tenha firmado acordo de interoperabilidade. O valor do serviço utilizado na situação de roaming varia conforme o acordo firmado com a prestadora internacional. Consulte as tarifas vigentes e solicite a ativação do serviço de roaming internacional na Central de Atendimento Oi. 4.8 Serviços Valor Adicionado (SVA) ou Conteúdos contratados pelo CLIENTE junto ao fornecedor do SVA ou Provedor de Conteúdo não são abrangidos por esta Oferta e serão cobradas conforme preço do SVA ou Conteúdo estabelecido pelo respectivo Provedor. A gestão ou bloqueio a SVA ou Conteúdos não estão incluídos nos itens de controle do portal Oi Gestor, não sendo tecnicamente possível realizar a gestão sistêmica ou bloqueios destes através do Oi Gestor.

4 4.9 Promocionalmente, até a data de 31/03/2017 e sem custos adicionais o CLIENTE terá acesso ilimitado ao serviço Oi WiFi. O serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi concede aos usuários a autenticação de acesso à internet sem fio (Wi-Fi) em locais públicos específico, ( Hotspots ). A disponibilidade do serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi está sujeita à configuração do equipamento do Cliente, que deverá possuir interface de rede sem fio (WiFI) b/g/n ou superior. A relação completa dos Hotspots em que o serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi poderá ser acessado está disponível em A critério da Oi, o mencionado prazo poderá ser prorrogado. 5. Cancelamento da Oferta: 5.1. A presente Oferta será automaticamente encerrada em caso de: inadimplência do CLIENTE no cumprimento das suas obrigações contratuais; migração para outro Plano de Serviço que não dê direito aos benefícios desta Oferta; transferência da titularidade do Oi Móvel relacionado a esta Oferta; adesão posterior a outra oferta da Oi não compatível com a presente; pedido de cancelamento ou suspensão temporária do Oi Móvel que integra a presente Oferta; mudança de endereço para qualquer localidade não prevista nas localidades abrangidas por esta Oferta, constante do Anexo a este Regulamento; cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos itens abrangidos por esta Oferta; ou quaisquer irregularidades na utilização da Oferta ou não cumprimento dos termos e condições deste Regulamento. 5.2 Na hipótese de cancelamento da Oferta passarão a ser cobrados do CLIENTE os preços constantes no Plano Alternativo de Serviço registrado pela Anatel. Os respectivos valores podem ser encontrados no seguinte endereço eletrônico: 6. Suspensão do Serviço: 6.1 A Oi, de acordo com o art.4º da Lei 9472/97 e dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, também poderá suspender ou cancelar, imediatamente, o serviço contratado, caso seja caracterizado o uso inadequado ou fraudulento dos mesmos Por uso inadequado ou fraudulento considera-se, sem a este se limitar, a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta Oferta para finalidades publicitárias ou comercialização dos benefícios da Oferta. Ainda, poderá ser entendido como inadequado e/ou utilização fraudulenta o uso dos benefícios nos casos a seguir, não se limitando a eles: quaisquer irregularidades na utilização do serviço ou não cumprimento dos termos e condições deste Regulamento; comercialização de minutos, serviços, SMS ou facilidades adicionais;

5 utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares; envio de SMS através de máquinas, computadores ou outro dispositivo que não seja o celular do cliente; o envio contínuo e recorrente de múltiplos SMS em intervalo menor que 1 (um) minuto; envio de SMS promocionais indesejados classificados como SPAM; sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano Alternativo de Serviço contratado a outros usuários finais; fruição de lucro ou outro tipo de vantagem por meio da revenda do Plano Alternativo de Serviço contratado ou quaisquer atos que possam caracterizar prestação de serviço que se confunda com o SMP, revenda, revenda clandestina, nos termos dos artigos 183 e 184 da Lei 9.472/97; uso dos benefícios para prestação de serviços de Call Center ou serviço similar; e o uso do acesso móvel para conexão a serviços de comunicação de dados para fins de transações financeiras relativas a aprovações de cartão de crédito ou débito por discagem Uso da estação móvel pelo CLIENTE, sem qualquer mobilidade, com registro em uma mesma Estação Rádio Base (ERB), em cerca de 60% (sessenta por cento) do tráfego originado de SMS e/ou voz; e Recebimento de chamadas pelo CLIENTE em proporção inferior a 33% (trinta e três por cento) do volume originado por mês e/ou recebimento de SMS em proporção inferior a 15% (quinze por cento) do volume originado por mês; podem significar indícios de uso indevido ou utilização fraudulenta nos termos do subitem 6.1.1, especificamente nas cláusulas , e O CLIENTE será responsável exclusivamente pelo uso dos benefícios desta Oferta e dos serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido, inclusive, repasse e/ou revenda de minutos. 7. Disposições gerais: 7.1 Para maiores informações sobre a área de cobertura 4G dentro de cada Estado, acesse Informação de cobertura, roaming, consumo de franquia, referente à tarifa adicional, ou qualquer outra dúvida relacionada ao serviço, visite o site da Oi no endereço

6 eletrônico ou fale com a Central de Atendimento Oi pelo nº. *144 do Oi Móvel ou 1057 (qualquer outra origem). 7.2 A Oi disponibiliza planos sem a fidelização e presta os serviços descritos neste Regulamento individualmente. 7.3 O atendimento para o CLIENTE Oi Velox 3G e Oi Internet Móvel 4G é prestado através da Central de Atendimento do número O presente instrumento é parte integrante do CONTRATO SMP, que está disponível no site Para aderir a presente Oferta é necessário que o CLIENTE esteja adimplente com a Oi em relação ao pagamento pela prestação do SMP. 7.6 As franquias serão válidas e poderão ser utilizadas a cada período mensal de faturamento (do primeiro ao último dia de cada mês). Os dados não consumidos num determinado período mensal de faturamento não serão cumulativos para os períodos subsequentes A Oi comunicará o CLIENTE através de SMS quando o consumo atingir 80% (oitenta por cento) e 100% (cem por cento) da franquia contratada no mês em curso. 7.7 A Oferta não permite o compartilhamento dos benefícios concedidos entre estações móveis. 7.8 Tendo em vista o desconto oferecido por meio desta Oferta, se, houver, por parte do CLIENTE, solicitação de cancelamento da franquia de dados em volume/valor inferior ao inicialmente contratado, o CLIENTE deverá pagar multa de R$ 300,00 (trezentos Reais) proporcional (pró-rata) de acordo com o PERÍODO DE FIDELIZAÇÃO contratado, perdendo, ainda, imediatamente, o direito aos benefícios desta Oferta, descritos no presente Regulamento. 7.9 Caso haja divergência, a ordem de interpretação é: o Contrato de Prestação de Serviços, o presente Regulamento, e por último, Ficha de Pedido A participação nesta Oferta implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento Oferta sujeita à análise de crédito. Para aderir a presente Oferta é necessário que o CLIENTE esteja adimplente com a Oi em relação ao pagamento pela prestação do SMP. Anexo I DDD MUNICIPIO Regional DDD Regional MUNICIPIO 11 SÃO BERNARDO DO RJ/SP 82 NE MACEIO

7 CAMPO 11 SAO PAULO RJ/SP 84 NE NATAL 19 CAMPINAS RJ/SP 85 NE FORTALEZA 21 RIO DE JANEIRO RJ/SP 71 NE SALVADOR 21 DUQUE DE CAXIAS RJ/SP 81 NE RECIFE 21 NOVA IGUACU RJ/SP 98 NE SAO LUIS 21 SAO GONCALO RJ/SP 86 NE TERESINA 11 GUARULHOS RJ/SP 83 NE JOAO PESSOA 11 RJ/SP 81 JABOATAO DOS OSASCO NE GUARARAPES 16 RIBEIRAO PRETO RJ/SP 79 NE ARACAJU 11 SANTO ANDRE RJ/SP 75 NE FEIRA DE SANTANA SAO JOSE DOS 12 RJ/SP 91 ANANINDEUA CAMPOS NE 15 SOROCABA RJ/SP 94 NE MARABA 19 AMERICANA RJ/SP 93 NE SANTAREM 16 ARARAQUARA RJ/SP 99 NE IMPERATRIZ 11 BARUERI RJ/SP 85 NE CAUCAIA 14 BAURU RJ/SP 88 NE JUAZEIRO DO NORTE 11 CARAPICUIBA RJ/SP 85 NE MARACANAU 11 COTIA RJ/SP 84 NE PARNAMIRIM 11 DIADEMA RJ/SP 84 NE MOSSORO 11 EMBU RJ/SP 83 NE CAMPINA GRANDE 16 FRANCA RJ/SP 81 NE CARUARU 13 GUARUJA RJ/SP 81 NE OLINDA 19 INDAIATUBA RJ/SP 81 NE PAULISTA 11 ITAPEVI RJ/SP 87 NE PETROLINA 11 ITAQUAQUECETUBA RJ/SP 82 NE ARAPIRACA 12 JACAREI RJ/SP 71 NE CAMACARI 11 JUNDIAI RJ/SP 73 NE ITABUNA 19 LIMEIRA RJ/SP 77 NE VITORIA DA CONQUISTA 14 MARILIA RJ/SP 91 CO/N BELEM 11 MAUA RJ/SP 92 CO/N MANAUS 11 MOGI DAS CRUZES RJ/SP 95 CO/N BOA VISTA 19 PIRACICABA RJ/SP 96 CO/N MACAPA 13 PRAIA GRANDE RJ/SP 61 CO/N BRASILIA PRESIDENTE 18 RJ/SP 62 GOIANIA PRUDENTE CO/N 13 SANTOS RJ/SP 65 CO/N CUIABA 16 SAO CARLOS RJ/SP 69 CO/N PORTO VELHO 17 SAO JOSE DO RIO RJ/SP 68 CO/N RIO BRANCO

8 PRETO 13 SAO VICENTE RJ/SP 63 CO/N PALMAS 19 SUMARE RJ/SP 67 CO/N CAMPO GRANDE 11 SUZANO RJ/SP 65 CO/N VARZEA GRANDE 11 TABOAO DA SERRA RJ/SP 62 CO/N ANAPOLIS 12 TAUBATE RJ/SP 62 CO/N APARECIDA DE GOIANIA 27 VITORIA MG 41 SUL CURITIBA 31 BELO HORIZONTE MG 47 SUL JOINVILLE 32 JUIZ DE FORA MG 48 SUL FLORIANOPOLIS 34 UBERLANDIA MG 51 SUL PORTO ALEGRE 31 CONTAGEM MG 43 SUL LONDRINA 31 BETIM SE 45 SUL CASCAVEL 37 DIVINOPOLIS SE 41 SUL COLOMBO GOVERNADOR 33 SE 45 VALADARES SUL FOZ DO IGUACU 31 IPATINGA SE 44 SUL MARINGA 38 MONTES CLAROS SE 42 SUL PONTA GROSSA 31 RIBEIRAO DAS NEVES SE 41 SUL SAO JOSE DOS PINHAIS 31 SANTA LUZIA SE 47 SUL BLUMENAU 31 SETE LAGOAS SE 48 SUL SAO JOSE 34 UBERABA SE 51 SUL CANOAS 27 CARIACICA SE 54 SUL CAXIAS DO SUL 27 SERRA SE 51 SUL GRAVATAI 27 VILA VELHA SE 51 SUL NOVO HAMBURGO 21 BELFORD ROXO SE 53 SUL PELOTAS CAMPOS DOS 22 SE 55 GOYTACAZES SUL SANTA MARIA 21 ITABORAI SE 51 SUL SAO LEOPOLDO 22 MACAE SE 51 SUL VIAMAO 21 MAGE SE 21 NITEROI SE 24 PETROPOLIS SE 21 SAO JOAO DE MERITI SE 24 VOLTA REDONDA SE

9 Anexo II Fidelização Oferta Valor Multa 12 meses R$ 300,00 por acesso

10 Anexo III Tabela I Plano Alternativo de Serviço SMP Serviço Móvel Pessoal - SMP Região N Plano Alternativo Região I 023 Região II 023 Região III 023