O Ã NTAÇ E S E R P A- CE01

Transcrição

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2 PROFESSOR ALAN Formação acadêmica - Graduado em Administração pela Universidade da Vale do Rio Verde, Três Corações-MG; - Pós-graduação em Engenharia de Sistemas; - Extensão Universitária em Docência do Ensino Superior; - Certificação em Gerência de TI pela INTEL - Digital Enterprise Group, Latin America; - Treinamento em JavaServer Faces Avançado: pela Cruz Negócios, São Paulo- SP; - Auto-avaliação Continuada da Gestão Pública, pelo Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão. - Mestre em Computação Aplicada Engenharia de Software, pela UNB. 2

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4 1. Realizar as apresentações PROFESSOR x ALUNOS; 2. Apresentar o curso; 3. Conhecer o CALENDÁRIO ACADÊMICO; 4. Conhecer a SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO. 4

5 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1. NEGÓCIO E COMÉRCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO 3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO 5

6 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO 3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO 6

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8 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO 3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO 8

9 9 Quando paramos para pensar sobre o progresso da computação, nos deparamos num cenário de constante evolução.

10 10 a tecnologia da informação nos possibilita comprimir o tempo e o espaço em uma intensidade nunca antes experimentada, permitindo que indivíduos e empresas possam trocar informações e comercializar produtos e serviços de forma muito rápida e segura.

11 Assim, o principal objetivo desta disciplina é oportunizar os estudantes a entrar no mundo das compras virtuais e adquirir maior conhecimento sobre este moderno meio de compra, venda e troca de produtos e serviços, através da rede mundial de computadores. 11

12 Comércio eletrônico é o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações através da rede mundial de computadores (INTERNET). 12

13 Caracteriza-se pelo uso de meios digitais para a realização de transações comerciais on-line, com computadores, celulares, smartphones, tablets. CELULARES 13 COMPUTADORES TABLETS

14 E-COMMERCE Trata-se de um meio moderno e eficiente de se realizar compras, vendas, serviços, troca de produtos e informações através da internet, o que possibilita a expansão do setor comercial. 14

15 Com a grande evolução e expansão da rede mundial de computadores, o comércio eletrônico tem se tornando uma das aplicações mais promissoras da internet, o que possibilita que continue se expandindo de forma diferenciada, proporcionando negociação de bens e serviços entre empresas, governo e público em geral. 15

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17 Nota-se que, com a disseminação do uso da internet por um número cada vez maior de usuários, surgiu o interesse pela compra e venda on-line em diversas áreas, como: serviços de Tecnologia da Informação (TI), calçados, vestuário, eletrônicos além do interesse por filmes e livros. 17

18 Além do comércio eletrônico, também chamado e- commerce, existe o e-business que possui uma definição mais ampla de comércio eletrônico, incluindo os seguintes serviços: Prestação de serviços a clientes. Realização de negócios eletrônicos nas organizações. Colaboração com parceiros de negócios. 18

19 O e-business é considerado um empreendimento variável e dinâmico, pois está diariamente sofrendo alterações, ou seja, mudando de sites isolados e criando parcerias com portais, extranets e mercados digitais. Estas mudanças são consequência da pressão pela redução de custos, aumento na produtividade e o constante aperfeiçoamento do relacionamento com parceiros e usuários finais 19

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25 No comércio eletrônico, é necessário realizar algumas transações para que a compra e venda de itens seja efetivada. Atualmente, as principais transações que os servidores de comércio eletrônico realizam são: - A disponibilidade de produtos ou serviços, - Elaboração de pedidos de compra, - Comprovação de pagamento e - Suporte pós-venda ao consumidor. 25

26 Um aspecto importante a ser considerado nos sistemas de comércio eletrônico é a qualidade do serviço no período em que o cliente está com uma transação em curso. Caso essa operação seja interrompida, vários prejuízos poderão ser causados a esse cliente. Um dos principais fatores ligados à interrupção de uma transação é o servidor sobrecarregado quando vários usuários estão realizando acessos à mesma página. Consequentemente, o servidor não consegue atender a todas essas requisições. Assim, automaticamente alguns ou todos os serviços que estão sendo solicitados serão perdidos. Caso isso ocorra, o cliente perde a confiança nos serviços prestados e provavelmente irá evitar novo acesso ao mesmo site de comércio eletrônico. Esse seria um dos fatores negativos da qualidade do serviço. 26

27 Outra preocupação importante que o consumidor precisa observar no momento em que realiza uma transação eletrônica de compra de produtos ou serviços é relativa a segurança das informações trafegadas. 27 É muito importante que o protocolo utilizado para realizar a conexão entre o navegador do cliente e o servidor de comércio eletrônico seja um protocolo seguro, com algum nível de criptografia.

28 ...quando este cadeado estiver aparecendo, significa que se trata de uma página de comércio eletrônico confiável e não uma página falsa, pois as informações são protegidas por um certificado digital, o que garante que a transação será efetivada com segurança e os dados fornecidos terão total integridade. 28

29 No comércio eletrônico existe uma diversidade enorme de produtos e serviços que podem ser comercializados. No entanto, podemos dividir os produtos em duas grandes categorias: reais ou virtuais. Produtos de tipo real são aqueles que também são vendidos na forma tradicional, ou seja, são caracterizados por produtos físicos, como: notebooks, celulares, calçados, livros, DVD s. 29 Já os produtos de natureza virtual são aqueles que só existem no modo digital e não são comercializados de forma tradicional, ou seja, são encontrados somente na internet, como por exemplo e- books (livros digitais), softwares e jogos.

30 ÉS AGORA CAPAZ DE DEFINIR e-commerce? 30

31 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO 3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO 31

32 A disciplina de Comércio Eletrônico tem como principal objetivo demonstrar aos alunos os benefícios de se utilizar a internet para a comercialização de bens e serviços, bem como, abordar as principais formas de comércio eletrônico (B2B, B2C, C2B, C2C). 32

33 Ao longo da disciplina serão abordados aspectos históricos, TEF dando ênfase ao (Transferência Eletrônica de Dados) EDI e (Intercâmbio Eletrônico de Dados). Além disso, será discutido o perfil do cliente on-line e sua relação com os produtos que deseja comprar, fazendo com que o aluno entenda a importância de coletar informações sobre o comportamento do cliente, enquanto este navega nos sites de comércio eletrônico. 33

34 Nessa disciplina, também será estudado o funcionamento da logística de entrega de produtos no comércio eletrônico, bem como as principais atividades que ocorrem durante o processo de compras on-line, dando ênfase ao estoque de produtos e a importância das transações on-line seguras, o que garante que clientes retornem ao site e continuem comprando. 34

35 Por fim, será discutida a relevância do marketing no comércio eletrônico, estudando-se os vários fatores que determinam as estratégias de personalização, como a venda cruzada, venda ampliada e promoção. Pois, quando empresas de comércio eletrônico utilizam estratégias de marketing, torna-se possível atrair cada dia mais clientes ao site, através de anúncios com banners, s, além da personalização conforme as preferências de compra dos clientes. 35

36 Disciplina: Comércio Eletrônico (carga horária: 67h). Ementa: Conhecer as principais formas de comércio eletrônico (B2B, B2C, C2B, C2C) e identificar os requisitos específicos para implementação de sistemas de comércio eletrônico. Adicionalmente, o aluno terá noções técnicas de marketing através da internet. 36

37 Aula 1 Apresentação Aula 2 Histórico do Comércio Eletrônico Aula 3 Tipos de Comércio Eletrônico e seus benefícios Aula 4 O Consumidor on-line Aula 5 Modelos de negócios Aula 6 Aplicativos Aula 7 Logística e atendimento de pedidos Aula 8 Estoque de produtos Aula 9 Transações monetárias on-line Aula 10 Estratégias de Vendas Aula 11 Propaganda na web Aula 12 e-business 37

38 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO 3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO 38

39 - O PROFESSOR NÃO USA QUADRO-NEGRO (exceto para a realização de exercícios); - TODAS AS AULAS SÃO NUMERADAS SEQUENCIALMENTE; - CADA AULA POSSUI UM MATERIAL DIDÁTICO EM PDF OS ALUNOS PODERÃO BAIXAR ESSE MATERIAL EM - ANTES DE CADA PROVA SERÁ REALIZADA UMA AULA DE REVISÃO. TRAGA O MATERIAL IMPRESSO PARA AS AULAS CADA AULA É POSSÍVEL QUE SE COBRE UMA RESENHA NO CADERNO DO ALUNO VALENDO NOTA. 39

40 AHH.. ENTENDI! QUER DIZER QUE NESTE CURSO EU VOU ESCREVER MUITO, COM AS MINHAS PALAVRAS? 40

41 O LIVRO Esqueça o livro. VOU FORNECER O MATERIAL DIDÁTICO!!!! 41

42 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO 3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO 42

43 COMPOSIÇÃO DA NOTA A1 = Vale 7,0 (70%) T1 = Vale 3,0 (30%) ( * ) A2 = Vale 5,0 (70%) T2 = Vale 3,0 (30%) ( ** ) Nota Final: (A1 + 2.A2)/ 3 Se não atingir nota 7 (ou superior)... PROVA FINAL: A3 Vale 10,0 toda subjetiva 43

44 DATAS DAS AVALIAÇÕES: Olhar o Calendário Acadêmico 44

45 FEVEREIRO Curso de extensão nos finais de semana D S T Q Q S S 06 a 10/02 - Recesso e Feriado de Carnaval /02 a 05/02 - Reunião Pedagógica /02 - Início das Aulas (veteranos) a 20/02 - Entrega dos Planos de Ensino /02 - Início das Aulas (calouros) /02 - Lançamento do Trote Solidário 13 dias MARÇO Curso de extensão nos finais de semana D S T Q Q S S 15/03 - Colação de Grau /03 - Prazo final para pedido de matrícula, renovação, revisão de notas semestre anterior 2015/2, mudança de turno e curso /03 - Prazo final para ajuste de grade especial, extraordinário aproveit. de estudos, Inclusão e exclusão de disciplina /03 - Feriado - Paixão de Cristo - 26/03 - Recesso Administrativo e Acadêmico dias ABRIL Curso de extensão nos finais de semana D S T Q Q S S 04 a 08/04 - Período de Provas: 1ª Avaliação (A1) para todos os cursos /04 - Último Prazo para Requerer a 2ª Chamada da 1ª Avaliação (A1) para todos os cursos /04 a 15/04 - Jornada Acadêmica a 20/04 - Período de provas: 2ª Chamada da 1ª Avaliação (A1) /04 - Feriado e Recesso - Tiradentes e Aniversário de Brasília /04 - Encerramento Trote Solidário MAIO Curso de extensão nos finais de semana D S T Q Q S S 01/05 - Feriado - Dia do Trabalhador /05 - Início da Renovação de Matrícula para o 2016/ /05 - Professor: prazo final para lançamento das notas referente ao 1º bimestre na pauta eletrônica /05 - Colação de Grau Extemporânea /05 - Feriado e Recesso - Corpus Christi dias 23 dias 45 JUNHO Curso de extensão nos finais de semana D S T Q Q S S 06 a 10/06 - Período de Provas: 2ª Avaliação (A2) para todos os cursos /06 - Último Prazo para Requerer a 2ª Chamada da 2ª Avaliação (A2) a 22/06 - Período de Provas: 2ª Chamada da 2ª Avaliação (A2) /06 - Último Prazo para Requer a Prova Substitutiva /06 - Prova Substitutiva a 29/06 - Período de provas: Avaliação A3 JULHO Curso de extensão nos finais de semana D S T Q Q S S 01/07 Professor: Prazo final /07 - Término do Semestre Letivo dias 1 dia

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47 CONSIDERAÇÕES SOBRE A 2ª CHAMADA Deve ser solicitada mediante requerimento no Setor de Atendimento ao Aluno (SAA), até 72 horas após o término da semana de provas. No requerimento, o aluno deverá justificar o pedido de 2ª chamada, anexando os documentos comprobatórios, se for o caso. 47

48 FALTAS O aluno poderá ter até 25% de faltas, conforme legislação do MEC. - Grade = 67 h/a. OU SEJA: 16 AULAS (5 DIAS) 48

49 TRABALHOS Valem de 0 a 3 pontos Tipos de trabalhos - 1º Trabalho: individual - 2º Trabalho: individual - Datas de entrega: serão estipuladas pelo Professor 49

50 HORÁRIO DE AULA Noturno: 18:50-20:50 Intervalo : 20:50-21:00 21:00-22:00 SEMANA DE PROVA Noturno: 19:30 50

51 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO 3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO 51

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