Quais são os dados pessoais que tratamos?

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1 Estimados clientes zooplus e visitantes da nossa página web, Valorizamos muito a confiança que deposita em nós. Como tal, a proteção dos e o respeito pelo seu direito à privacidade e à autodeterminação informativa no que toca à recolha, tratamento e utilização dos pessoais é um assunto muito importante para nós. Com a informação que se segue pretendemos dar-lhe uma visão geral e breve dos dados que recolhemos e processamos sobre si, no que concerne a utilização que faz da nossa página. Dispomos também da versão completa da nossa Política de Privacidade. Para mais informações sobre o seu direito de oposição, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados. zooplus AG, com sede em Sonnenstraße 15, Munique, representada pelos membros do Conselho de Administração Sr.ª Andrea Skersies, Dr. Cornelius Patt e Sr. Andreas Grandinger, são os responsáveis pela proteção de dados nesta página web. Pode contactar-nos por telefone para ou por para service@zooplus.pt. O nosso Encarregado de Dados, Sr. Nicholas Bertermann, está contactável através de daspro GmbH, Neues Kranzler Eck Kurfürstendamm 21, Berlim; tlf.: +49/30/ e bertermann@daspro.de. Quais são os dados pessoais que tratamos? Quais as áreas que afeta? Que dados são tratados? Com que finalidade se processam os dados? Disposições legais É obrigatório facultar esta informação? É elaborado um perfil? Quando se elim estes dados? Visitas às nossas páginas web IP, identificador de cookies (cookies), pedido (publicidade) Criação de arquivos de registo (log files) Ao utilizar arquivos de registo asseguramos a ligação à nossa página e podemos simplificar a utilização da mesma, p.ex. fazendo uma pré-seleção da língua e moeda adequadas. Fazemos análises de forma a avaliar o sistema de (1f) RGPD Porém, se não for efetuado o tratamento de dados, algumas secções da página web não ficam funcionais ou funcionam apenas parcialmente. Por exemplo, o conteúdo do seu carrinho de compras virtual é gravado através da utilização de cookies. Sim¹ Para saber mai a duração do armazenamento cookies, sobre de eliminar coo antecipadamen como pode opo tratamento de d consulte o docu Informação so Direito de Opo ao Tratamento Dados.

2 segurança e estabilidade, bem como para efeitos administrativos. Análises web Usamos ferramentas de análise e de seguimento para avaliar o comportamento do utilizador; isto permite-nos adaptar a página aos interesses dos visitantes; a análise estatística dos perfis dos utilizadores indica o grau de funcionalidade e sucesso das nossas páginas web (p.ex. quantos visitantes clicaram numa determinada oferta na página inicial). Publicidade Com a ajuda das denominadas "ad tracking tools", e em colaboração com terceiros, podemos analisar o comportamento de utilizadores individuais em várias páginas, de forma anónima,

3 podemos identificar os seus interesses e, com base nesta informação, podemos exibir anúncios direcionados. Por exemplo, aos clientes que procuram alimento para gato seriam exibidas recomendações de produtos relacionados. Por via das redes de afiliados, anunciamos os nossos produtos em páginas de terceiros. Ao clicar nestes anúncios será direcionado para a página do produto respetivo na nossa loja online. Só no caso do visitante efetuar uma compra é que o afiliado recebe o número da encomenda, apenas para efeitos de cobrança da respetiva comissão. Plugins social media Nas nossas diferentes páginas tem a

4 oportunidade de partilhar informação em redes sociais. Para este efeito, usamos uma tecnologia denominada "shariff wrapper" que não transfere nenhum dado (de forma automatizada) sem o seu consentimento. Para mais informações sobre os cookies que usamos, a finalidade do tratamento de dados, a forma como pode desativar cookies de seguimento e de publicidade, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados. Comprar online , forma de primeiro e morada de entrega, morada de faturação, dados de pagamento Encomendas Usamos os seus dados pessoais para processar a sua encomenda e para prepará-la para envio. Caso tenha conta de cliente, vamos solicitar os seus dados de login (1a, b, f) RGPD Sim (contratual) é possível processar e enviar a sua encomenda sem efetuarmos o pessoais. são necessários Sim¹ Os dados são apagados/arma de acordo com imposições fisc comerciais, enq tiver uma conta utilizador, ou a nos seja solicit eliminação dos

5 (exceto dados do cartão de crédito!), dados de login no caso de clientes registados; cliente, encomenda (no caso de clientes registados), endereço de IP, identificador de cookies (endereço de e password) para verificação. Recomendações de produtos A fim de podermos apresentar-lhe produtos adequados aos seus interesses, processamos dados, de forma anónima, enquanto faz pesquisa por produtos na nossa página. dados pessoais para efetuarmos a análise do seu comportamento, enquanto utilizador, no âmbito de uma pesquisa para comprar online. O meu zooplus , cliente, primeiro e morada de entrega, morada de faturação, dados de login, histórico de encomendas Contas de clientes Utilizamos os pessoais para lhe podermos disponibilizar uma conta de cliente. Na qualidade de cliente registado pode gerir os seus dados de contacto, definir preferências relativamente a entrega, pagamento e receção de newsletter, visualizar o seu histórico de encomendas e aceder à sua conta de pontos bónus. (1a) RGPD A utilização de uma conta de cliente não é possível sem efetuarmos o pessoais. O uso de plugins de social media é facultativo e não é exigido para a utilização de uma conta de cliente. Sim¹ Até que seja el a sua conta, ou que nos seja so a eliminação de

6 Acesso através do Facebook Se entrar na nossa loja online através dos de login na sua conta de Facebook, estabelece-se uma conexão entre o seu perfil do Facebook e a nossa página, a qual possibilita a transferência de dados. Newsletter , forma de primeiro e histórico de encomendas Novidades e ofertas especiais Enviamos regularmente informação sobre produtos, serviços, promoções e ofertas através da nossa newsletter. (1a, f) RGPD Sem esta informação, não é possível a receção da newsletter nem efetuar uma abordagem mais personalizada da mesma. Sim¹ Logo que canc subscrição da newsletter, ou l que nos seja so a eliminação de Lembrete Disponibilidade de produtos Tem a opção de registar o seu endereço de para receber um lembrete relacionado com a disponibilidade de produtos específicos. Caso solicite, ser-lhe-á (1a) RGPD Sem os seus dados, não é possível enviarmos a informação sobre o produto que deseja. Eliminamos automaticamen endereço de em fim de 95 dias.

7 enviada uma notificação logo que haja novamente stock disponível do produto que deseja. Informações de contacto Primeiro e endereço de , mensagem Serviço de Apoio ao Cliente Pode dirigir-nos as suas questões diretamente através do formulário de contacto, via ou por telefone. Com os dados que fornecer, poderemos contactá-lo para ajudarmos no que necessita. (1a, b) RGPD é possível respondermos às suas questões sem fazermos o pessoais. Sim¹ Até que elimin conta de cliente anos após o seu contacto, ou lo nos seja solicit eliminação de d Serviços coletivos , nome de utilizador, comentários zooblog! Processamos os pessoais a fim de podermos divulgar os seus comentários no blog, após serem analisados. O seu endereço de não é divulgado. (1a) RGPD é possível usar a função de comentar no blog se não efertuarmos o pessoais. Logo que nos s solicitada a elim de dados. Parceiros publicitários , forma de Afiliados Enquanto parceiro (1a, b) RGPD Sim. é possível tornar-se um Os dados são apagados/arma de acordo com imposições fisc

8 primeiro e morada de faturação, informação de pagamento, dados de login publicitário da zooplus, pode exibir anúncios da zooplus na sua página web e receber comissões por isso. É necessário o pessoais para poder criar uma conta de parceiro, para o contactarmos e para lhe pagarmos as suas comissões. parceiro publicitário sem efetuarmos o. comerciais, enq tiver uma conta parceiro e uma contratual, ou a nos seja solicit eliminação dos Portal de emprego Forma de primeiro e contacto, endereço de , documentos de candidatura Candidaturas a emprego Os candidatos podem enviar as candidaturas para a zooplus através do nosso portal de emprego. Os dados recolhidos são usados exclusivamente com a finalidade de contactar os candidatos e avaliar as suas competências profissionais. Secção 26 do RGPD (1a) RGPD Sim é possível fazer a análise da sua candidatura sem fazer o. Ao fim de seis da conclusão d processo de candidatura, ou que nos seja so a eliminação do dados, uma vez deu consentime para o armazen dos prazo alongado ¹ Pode consultar informação detalhada no documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados e na versão completa da nossa Política de Privacidade. Que dados são partilhados? Qual a área que afeta? Que informação é partilhada? Quem recebe os dados e com que finalidade? Partilhamos dados com

9 países terceiros? Visitas à nossa página IP, identificador de cookies Análise web e publicidade: os prestadores das ferramentas de seguimento e publicidade processam os dados em nosso nome para fins de análise de utilizador e processamento estatístico, assim como para fins publicitários com base nos interesses do utilizador. Os dados dos prestadores de serviços, a funcionalidade das diversas ferramentas de seguimento e a informação sobre como impedir a avaliação e análise dos seus dados, estão disponíveis na versão completa da nossa Política de Privacidade e no documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados. Sim. Alguns dos nossos prestadores de serviços têm sede fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.² Comprar online , morada de entrega Serviços de entrega: para que os nossos parceiros de entregas possam especificar uma janela temporal para efetuarem a entrega da sua encomenda, bem como para que possa ter a opção de alterar a data de entrega da sua encomenda, é necessário terem acesso não só à sua morada de entrega como também ao seu endereço de e contacto telefónico, se dispusermos desse dado. Identificador de cookies, número de cliente, encomenda (para clientes registados) Recomendações de produtos: sempre que faz pesquisas na nossa loja online é ativada a colaboração de um prestador de serviços de personalização de páginas web, o qual trata os com a finalidade de adaptar a seleção de produtos às suas necessidades. Deste modo, conseguimos apresentar-lhe produtos que podem ser do seu interesse. Sim² Newsletter , forma de primeiro e histórico de encomendas Novidades: a newsletter é emitida pelo do nosso prestador de serviços de marketing, nomeado para a criação e distribuição das newsletters. Informação de contacto Serviço de Apoio ao Cliente: os seus pedidos são processados por agências de serviço de apoio ao cliente em nome da zooplus. Sim²

10 Primeiro e endereço de , mensagem Serviços coletivos , nome de utilizador, comentários zooblog!: dispomos de um serviço de gestão para o nosso blog, o que significa que nomeámos um prestador de serviços de Tecnologias de Informação (TI) para gerir esta app em nosso nome. Este serviço inclui alojamento, manutenção, serviços, cópias de segurança e apoio técnico. Parceiros publicitários , forma de primeiro e morada de faturação, informação de pagamento, dados de login Afiliados: também nomeámos um prestador de serviços de TI para os nossos parceiros publicitários, com a finalidade de fazerem a manutenção desta app em nosso nome. Portal de emprego Forma de primeiro e número de contacto, endereço de , documentos de candidatura Candidaturas: no nosso portal de emprego usamos software de gestão de recursos humanos para fazer a gestão das candidaturas e pesquisas de emprego. ² Os dados dos nossos prestadores de serviços estão disponíveis na versão completa da nossa Política de Privacidade. Quais são os seus direitos em relação ao tratamento destes dados? A qualquer momento tem o direito de solicitar confirmação se estamos a processar os pessoais e quais são esses dados. Tem também o direito de pedir retificação, eliminação ou limitação do tratamento de dados, bem como tem o direito de se opor ao pessoais ou de revogar o seu consentimento de tratamento de dados ou ainda de solicitar a transferência de dados. Para qualquer pedido de informação, revogação ou oposição ao tratamento de dados, queira dirigir-se por ao nosso Encarregado de Dados através dos contactos facultados acima. Do mesmo modo, tem direito a apresentar queixa a uma entidade supervisora competente, caso se verifique a violação da sua privacidade.