FACULDADES INTEGRADAS TERESA D ÁVILA

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Cláudio Brás Arantes
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1 FACULDADES INTEGRADAS TERESA D ÁVILA RAF - Revista de Administração da Fatea Volume 10 Número 10 Lorena SP ISSN Revista de Administração da Fatea, v.10, n.10, p , jan./jun.,

2 Apresentação Caro leitor, A Revista de Administração da Fatea RAF, na sua nova edição apresenta nove artigos que abordam discussões de temas relevantes e emergentes com foco nas perspectivas das práticas de gestão e negócios. Os artigos estão disponíveis no formato eletrônico e podem ser acessados livremente. A RAF tem o propósito de fomentar o intercâmbio entre autores e leitores para a disseminação do conhecimento técnico e científico. Nesse sentido, a Revista vem contribuindo com a publicação de valiosos trabalhos teóricos e empíricos recebidos por meio da colaboração de professores e alunos dos cursos de graduação e Programas de Pós- Graduação em Administração ou outras áreas de origem nacional e que proporcionem alguma relação com a área de Administração. Agradecemos a atenção e desejamos boa leitura!! Editor Prof. Dr. Henrique Martins Galvão Revista de Administração da Fatea, v.10, n.10, p , jan./jun.,

3 RAF - Revista de Administração da Fatea Volume 10 Número 10 Lorena SP ISSN Diretor Geral: Prof. Dr. Wellington de Oliveira Vice-Diretora: Profa. Me. Irmã Silvana Soares Coordenador da Graduação em Administração: Prof. Dr. Henrique Martins Galvão Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) Revista de Administração da Fatea Volume 10, No. 10, jan./jun. (2015) Lorena SP: Faculdades Integradas Teresa D Ávila FATEA, Periodicidade: Semestral Publicação do Curso de Graduação e de Pós-Graduação em Administração da Fatea ISSN administração Revista de Administração da Fatea, v.10, n.10, p , jan./jun.,

4 Editor Prof. Dr. Henrique Martins Galvão, FATEA Conselho Editorial Prof. Dr. Adilson Silva Mello, Universidade Federal de Itajubá/ UNIFEI MG, Brasil Prof. Me. Andre Alves Prado, EEL/USP/FATEC/FATEA/Fac. Canção Nova, Brasil Prof. Dr. Antonio Henriques de Araújo Junior, UERJ/Resende-RJ, Brasil Prof. Dr. Antonio Vico Mañas, PUC-SP, Brasil Profa. Dra. Benedita Hirene Heringer, FATEC/UNISAL/FATEA, Brasil Prof. Dr. Flávio Hourneaux Junior, FEA-USP/ SP, Brasil Prof. Dr. Hermann Atila Hrdlicka, Universidade Federal da Paraíba - UFPB, Brasil Prof. Dr. Humberto Felipe Silva, EEL-USP/ UNISAL Profa. Dra. Isabel Cristina dos Santos, Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS, Brasil Profa. Dra. Mary Mitsue Yokosawa, FATEC Cruzeiro/SP, Brasil Prof. Dr. Messias Borges Silva, UNESP Guaratinguetá/SP, USP Lorena/SP, Brasil Prof. Me. Norio Ishisaki, FATEC - Cruzeiro/SP, Brasil Prof. Dr. Paulo Sergio de Sena, FATEA, Brasil Editor-Gerente Prof. Dr. Henrique Martins Galvão Preparação e Revisão Profa. Me. Regina Serapião Profa. Me. Bianca Martins Domingos Publicação On Line: Revista de Administração da Fatea Volume 10 Número 10 Lorena SP jan./jun. (2015) - ISSN Endereço para correspondência: Av. Dr. Peixoto de Castro, 539 Vila Celeste Lorena SP CEP raf@fatea.br Revista de Administração da Fatea, v.10, n.10, p , jan./jun.,

5 Revista de Administração da Fatea RAF Ed. 10, No. 10 janeiro/junho 2015 Artigos: 1. Gestão da Inovação em Empresas da Indústria Sucroenergética Murilo Rezende Trevizoli e Marcos Fava Neves O Stress em Funcionários de Consultorias de Recursos Humanos da Cidade de Taubaté Natália de Paula Pannace e André Petris Gollner Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (ME/EPP) de Brasília: uma abordagem econométrica Michel Ângelo Constantino de Oliveira; Dany Rafael Fonseca Mendes; Adalberto Amorim Pinheiro e Luma Cordeiro Costa O Papel das Agências de Inovação Acadêmicas para o Desenvolvimento Tecnológico Ricardo Meirelles Pereira; Marilsa de Sá Rodrigues e Edson Aparecida de Araujo Querido Oliveira Comportamento de Compra de Defensivos Agrícolas do Citricultor Paulista: as fontes de informação Marina Gonçalves Lopes da Silva e Roberto Fava Scare Trade Marketing: marketing por meio dos varejistas Edson Coutinho da Silva A Gestão de Pessoas com a Implementação de Treinamento dos Colaboradores e a Ferramenta Kaizen para Melhoria ao Atendimento dos Clientes no Ambiente Hospitalar Ingrid Kodel de Oliveira e Antonio Carlos Estender O Uso do Marketing B2B em Pequenas e Médias e Empresas sob a Ótica de Quatro Grandes Áreas de Tomada de Decisão: mercado alvo, posicionamento, estratégia de marketing e relacionamento com os clientes. Adriana Bernadete Barros Carvalho Garcia A Utilização do Planejamento Estratégico como Ferramenta de Gestão nas Micro e Pequenas Empresas Têxteis Vanessa Bolico da Silva e Micheline Machado Teixeira Revista de Administração da Fatea, v.10, n.10, p , jan./jun.,

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