Kaizen Diário no Marketing e Vendas

Transcrição

1 Momento Kaizen

2 Kaizen Diário no Marketing e Vendas

3 Nomeados Distribución (Reducción en la Obtención de Matriculas) Digitalização da Faturação de Marketing

4 1º Lugar Alteração do processo da secretaria comercial Redução de 24h no pedido de matrícula (-50%) Melhoria da satisfação dos clientes Distribución (Reducción en la Obtención de Matriculas)

5 Kaizen Projeto no Marketing e Vendas

6 Nomeados Melhoria da Margem no Bónus de Qualidade Nuevo Standard Recepción-Tasación VO Normalização da Entrega de Viaturas Novas Acessórios no Challenge de Vendas

7 1º Lugar Acréscimo da Margem Bruta: O grau de aproveitamento do bónus passou de 82,7% para 87,8%. Melhoria da Margem no Bónus de Qualidade Manuel Alves, Pedro Guerra, Paulo Matos, Belmiro Costa, Mónica Silva, Nuno Figueiredo, André Silva, José Tavares, Pedro Costa, Orlando França, Ana Santos, Gustavo Gutierres

8 Kaizen Diário no Após-Venda

9 Nomeados Centralização dos Processos de Garantias Eliminação da Agenda na Gestão de Sinistros Reorganização do Serviço de Colisão na Caetano Baviera Porto

10 1º Lugar Reorganização e seguimento visual da tramitação dos trabalhos nas viaturas. Reorganização do Serviço de Colisão na Caetano Baviera Porto Paulo Vilas Boas, Fernando Pacheco, João Bastos, Paulo Silva, Arménio Oliveira, António Freitas, Carlos Ferreira, Gaspar Mendes, Luís Loureiro, Vítor Nunes, Alberto Guedes, Alfredo Nascimento, Avelino Guimarães, Carlos Pinto Ferreira, Carlos Freitas, Joaquim Silva, Vítor Barbosa Melhoria da margem bruta anual: Acréscimo de vendas: /mês Redução de custos: /mês Melhoria do Serviço ao Cliente

11 Kaizen Projeto no Após-Venda

12 Nomeados Redução Lead Time Cliente na Gestão de Sinistros Células de Serviço Integrados na Colisão Modelo Celular na Mecânica

13 1º Lugar Criação de células de trabalho de alta eficiência nos serviços de revisão. Identificação de mais de 50% de desperdício nas deslocações do mecânico. Reorganização do processo e criação de um Mizu que se encarrega de movimentar as viaturas e os materiais para vários mecânicos. Modelo Celular na Mecânica Nuno Sampaio, Gustavo Pinto, José Luís Coelho, Jaime Morais, Jorge Rodrigues, Delfim Portugal, Filipe Gomes Redução dos custos anuais na Circunvalação: Redução de custos nas restantes plataformas:

14 Kaizen Diário nos Serviços

15 Nomeados Gestão de Chaves Estação Passos Manuel (redução do tempo) Registo de Faturas (redução do tempo)

16 1º Lugar Redução do tempo no processamento de faturas através da identificação e redução em 30% das tarefas que são MUDA. Poupança de 60h /ano. Registo de Faturas (redução do tempo) Hugo Saavedra, Nuno Marques, Cesariana Pinto, Ivo Ribeiro, Joaquim Pinto, Marta Vasconcelos, Sílvia Costa, Zélia Couto

17 Kaizen Projeto nos Serviços

18 Nomeados Otimização do Serviço de Shuttle Melhoria da Eficiência da Mão de Obra Indireta Planeamento de Encomendas de Componentes Cbus Projeto Prospecting

19 1º Lugar Melhoria do Processo de Prospeção de Vendas Projeto Prospecting Daniel Gamado, Sandra Pinto, Hugo Enes, Luís Afonso, Luís Brazão, Sofia Campos, Filipe Cardoso Melhoria da Segmentação e Seguimento dos Clientes Melhoria da Taxa da Conversão de Propostas Acréscimo de Vendas Anuais: Contribuição para a Margem Bruta:

20 Menção Honrosa Análise detalhada da natureza das tarefas da mão de obra indireta na fábrica de Ovar Melhoria da Eficiência da Mão de Obra Indireta Carlos Cunha, Susana Alves, Ana Paula Miranda, Fernando Gualter, João Boia, Filomena Sabença Identificação de 20% de desperdício Diagnóstico do grau de polivalência dos indiretos para mobilidade interna, bem como plano de formação Redução dos custos em 2017: 1 FTE Mobilidade interna de 2 FTEs.

21 Kaizen Diário na Área Produtiva

22 Nomeados Eliminar Excesso de Dobras nos Estofos Eliminar a Queda de Chassis em Linha Reduzir a Ocorrência de Clip Desencaixado nas Quartelas

23 1º Lugar Melhoria do processo de estofagem Eliminar Excesso de Dobras nos Estofos Artur Gomes, Joaquim Ribeiro, Joaquim Ferreira, Manuel Silva Redução do tempo de montagem Melhoria da qualidade do acabamentodas peças Redução de custos anuais: 4.350

24 Menção Honrosa Não foram registadas ocorrências desde fevereiro de 2017 Melhoria do nível na avaliação de riscos de linha Identificação de todos os carrinhos do processo para controlo de reparações Eliminar a Queda de Chassis em Linha José Eduardo, Ricardo Mota, Rui Costa, Bruno Godinho, Jorge Santos, Marco Naia

25 Kaizen Projeto na Área Produtiva

26 Nomeados Poupança de Material no Processo de Corte (compósitos) Criação dos Grupos de Melhoria Contínua Redução Custos de Limpeza na Pintura

27 1º Lugar Otimização da superfície de corte de modo a reduzir o desperdício de material no corte de compósitos. Redução dos custos anuais Poupança de Material no Processo de Corte Maria Mortágua, Ana Cármen Silva, João Novo, Maria João Moreira

28 Menção Honrosa Constituição de 10 grupos de melhoria nas linhas de produção de autocarros. Redução dos custos agregados dos grupos de melhoria: Criação dos Grupos de Melhoria Contínua Artur Gomes, Olga Cardoso, António Barbosa, Carlos Neves, Vítor Martins, Domingos Mendes. Tiago Gonçalves, Diogo Abreu, José L. Matos, João Azevedo, Luís Mendes, Domingos Oliveira, Celina Afonso, Daniel Silva, Hélio Santos

29 Inovação

30 Nomeados Control Calidad Movil Online Faturas Eletrónicas no Armazém Easy Service (Self-Service Check-in)

31 1º Lugar Serviço inovador Implementação da primeira fase do processo do projeto: Self Service Check-in Redução do tempo de check-in em 35 minutos Easy Service (Self-Service Check-in) Gustavo Pinto, Rui Pereira, Delfim Portugal, Filipe Maia, André Dias, Ricardo Campos, Pedro Gonçalves, Pedro Carvalho, Carla Silva. Implementação da 2ª fase do processo: Self Service Check-Out + Pagamento

32 Kaizen Diário no Ambiente

33 Nomeados Redução de Desperdício na Manutenção

34 1º Lugar Otimização da superfície de corte de modo a reduzir o desperdício de material no corte de compósitos. Redução dos custos anuais Redução de Desperdício na Manutenção Carlos Cunha, Rui Pereira, Fernando Martins, Rui Pepino, Augusto Dias

35 Kaizen Projeto no Ambiente

36 Nomeados Economia de Baixo Carbono Redução de Recursos Energéticos

37 1º Lugar Redução do consumo de água e eletricidade no Edifício Salvador Caetano África Redução de custos: /ano Redução de Recursos Energéticos Pedro Espírito Santo, Miguel Silva, Maria João Silva