Proteção de Dados Pessoais

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1 Proteção de Dados Pessoais 1. Uso de «Dados Pessoais» 1.1. Na utilização deste portal o Utilizador deve tomar conhecimento das seguintes disposições uma vez que é solicitado que forneça previamente à AdvanceCare, certos dados de carácter pessoal que adiante serão designados de Dados Pessoais A presente política de proteção de Dados Pessoais aplica-se a todas as informações pessoais eletronicamente recolhidas e armazenadas pela AdvanceCare através dos vários formulários existentes no presente site, no e respetivas áreas reservadas: Particulares Esta área reservada é exclusiva para o Utilizador do site que se pretende registar para usufruir das funcionalidades do Portal, mesmo que não seja titular de um cartão AdvanceCare. Empresas Esta área reservada é exclusiva a pessoas singulares nomeadas pela Empresa que contratou seguro de grupo a uma das Seguradoras que a AdvanceCare serve. O acesso a esta área está dependente da confirmação da empresa que contratou o seguro. Esta área dará acesso às informações dos termos da apólice de seguro contratada, o forma como está a ser utilizado e dados pessoais dos beneficiários do seguro de grupo. Com o seu registo nesta plataforma o Utilizador permite a criação de acesso exclusivo, confidencial, particular e automático à base de dados e informações licitamente geradas pelo contrato de seguro que a Empresa que o nomeou celebrou com uma das Seguradoras que subcontratou a AdvanceCare. Mediadores Esta área reservada é exclusiva a pessoas singulares que exerçam a atividade de mediação de seguros, e estejam vinculadas com qualquer uma das Seguradoras que a AdvanceCare serve. O acesso a esta área está dependente da confirmação da Seguradora com a qual o Mediador tem um vínculo. A área dará acesso às informações dos clientes e os resultados da execução dos contratos de seguro celebrados pelo mediador que se regista. Com o seu registo nesta plataforma o Utilizador permite a criação de acesso exclusivo, confidencial, particular e automático à base de dados e informações licitamente geradas pelo contrato de prestação de serviços que celebrou quer com a Seguradora que subcontratou a AdvanceCare, ou pelo contrato que celebrou com os Clientes (Segurados). [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 1 de 14

2 1.3. O Utilizador como gestor único numa plataforma pessoal poderá atualizá-la /completá-la com novos Dados Pessoais, dentro das permissões que pela presente politica lhe são concedidas Os Dados Pessoais podem ser próprios do Utilizador ou de Terceiros que de alguma forma autorizaram que o utilizador os usasse. O Utilizador é único responsável em obter o consentimento dos Terceiros Titulares dos Dados, que não sendo seus submete Os dados prestados voluntariamente pelo seu Titular, Utilizador deste portal, e cujo tratamento é inequivocamente autorizado por este, são tratados pela AdvanceCare de forma confidencial, através de funcionários ou representantes devidamente autorizados para o efeito A AdvanceCare garante a salvaguarda do direito à proteção de todos os dados pessoais, nos termos do disposto na Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro (Lei de Proteção de Dados Pessoais), que sejam prestados voluntariamente pelo seu Titular, Utilizador deste portal, e cujo tratamento é inequivocamente autorizado por este, sendo os mesmos tratados pela AdvanceCare de forma confidencial e exclusiva, nos termos da legislação nacional e comunitária em vigor, através de funcionários ou representantes devidamente autorizados para o efeito A AdvanceCare aplica medidas, técnicas e organizativas, de segurança adequadas, consistentes com práticas de informações nacionais e internacionais, para proteger as suas informações pessoais. Estas medidas incluem o portal e a tecnologia online que exige, medidas administrativas, técnicas, físicas e organizativas para proteger os dados pessoais da utilização incorreta, o acesso não autorizado ou a divulgação, perda, alteração ou destruição dos mesmos. 2. A recolha e utilização de Dados Pessoais e outras informações pessoais 2.1. O Utilizador fornece os seus Dados Pessoais ou outras informações de várias formas, se assim o entender, propondo-se a AdvanceCare em identificar quais os campos de preenchimento obrigatório, essenciais para o correto uso da funcionalidade pretendida, sendo que os dados podem ser recolhidos pela AdvanceCare para vários fins, nomeadamente: Formulário Dados obrigatórios Fins para que destinam Fale connosco Nome, ; Assunto, Mensagem Os dados fornecidos serão utilizados para clarificar as dúvidas ou prestar as informações solicitadas pelo Utilizador. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 2 de 14

3 Deixe-nos a sua sugestão Nome, , Assunto, Mensagem. Os dados fornecidos serão utilizados para avaliar a sugestão apresentada pelo Utilizador. Candidatura espontânea Nome, Morada, Data de Nascimento, Habilitações literárias, , Contato telefónico, CV Os dados fornecidos serão mantidos numa base de dados gerida pela AdvanceCare, com o objetivo de avaliar a candidatura apresentada e proceder ao respetivo contacto para oportunidades adequadas ao perfil académico e profissional, para fins de recrutamento. Quer fazer parte da nossa rede de prestadores? Denúncia de fraude Reclamação sobre seguros Reclamação Loja Online Cancelamentos de compra de voucher ou subscrição Pedidos de Pré- Autorização Seleção da rede, Tipo de Prestador, Designação social, NIF, Especialidades, Tem internet no consultório/clínica, , Morada, Contacto telefónico Descrição da situação Relação com o lesado, Nome, , número do cartão de saúde/plano de benefícios, Descrição da reclamação Nome, , Nº de bilhete de identidade / Cartão de cidadão, Descreva-nos a sua reclamação Nome, Contato telefónico, , Numero de fatura, Morada, Assunto, Tipo Utilizador Se opção: Prestador Convencionado: Tem Acesso ao Pic Web, N.º Cartão do Seguro de Saúde/plano de benefícios, Designação Social, Identificação (NIF/Cédula), , Data de Ocorrência, Pedidos de Informação Clínica avaliar a candidatura apresentada à rede de prestadores da AdvanceCare e entrar em contacto caso se identifique necessário algum esclarecimento adicional à candidatura apresentada. a análise, averiguação e tratamento da denúncia apresentada pelo Utilizador. a análise, averiguação e tratamento da reclamação apresentada. a análise, averiguação e tratamento da reclamação apresentada. cancelamento da compra de um voucher ou de uma subscrição pedido de pré-autorização solicitado pelo utilizador. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 3 de 14

4 Deixe o seu contacto. Nós ligamos. Particulares Novo registo Particulares Formulário de Questões Particulares Obter ajuda Se opção: Segurado/Utente/ Beneficiário/ Representante: Nome, Pedidos DAC, , Telefone, Data de Ocorrência, Pedidos de Informação Clínica, Questão Se opção: Prestador não convencionado: N.º Cartão do Seguro de Saúde/plano de benefícios, Designação Social, Identificação (NIF/Cédula), , Data de Ocorrência, Pedidos de Informação Clínica, Pedidos de Informação Clínica Nome, Assunto, Contacto telefónico, Hora que pretende ser contactado Nome, Apelido, Data de nascimento, Número de Identificação Fiscal, , Password e respetiva confirmação. Para a apresentação de uma questão: Tipo de assunto; Conteúdo; Para a apresentação de uma reclamação: tipo de assunto; Tipo de reclamação, alvo reclamação, reclamação, . Motivo do pedido, Mensagem Os dados fornecidos serão utilizados para a realização do contacto ao Utilizador para os esclarecimentos que este identifique necessários. Os dados fornecidos serão utilizados para permitir o acesso do utilizador às funcionalidades da área de particulares. Os dados facultados servem também para efeitos comunicacionais/ promocionais/de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, se o utilizador assim o autorizar. Para a opção selecionada Questão: Os dados fornecidos serão utilizados para clarificar as dúvidas ou prestar as informações solicitadas. Para a opção selecionada Reclamação: a análise, averiguação e tratamento da reclamação apresentada. pedido Obter ajuda realizada pelo utilizador. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 4 de 14

5 Particulares Deixe o seu contacto. Nós ligamos. Particulares Submeter despesas Particulares Pedir Préautorização Particulares Pedir 2ª via Nome, contacto telefónico, Assunto, Hora que pretende ser contactado Identificação da cobertura, ato médico, data da ocorrência, valor do ato médico, upload da fatura de suporte à despesa. Tipo de procedimento, Data do procedimento Observações Os dados fornecidos serão utilizados para a realização do contacto ao utilizador para os esclarecimentos que este identifique necessários. reembolso solicitado pelo Utilizador. pedido de pré-autorização solicitado pelo Utilizador. Os dados solicitados servem em exclusivo para processar o pedido de 2ª via de cartão solicitado pelo Utilizador. Mediadores Novo registo Mediadores Submeter despesas Mediadores Pedir Préautorização Mediadores Pedir 2ª via Mediadores Nome, Apelido, , Nome de utilizador, Nº de conta na Seguradora, Password e respetiva confirmação. Identificação da cobertura, ato médico, data da ocorrência, valor do ato médico, upload da fatura de suporte à despesa. Tipo de procedimento, Data do procedimento Observações Para a apresentação de uma questão: Tipo de assunto; Conteúdo; Os dados fornecidos serão utilizados para permitir o acesso do utilizador às funcionalidades da área de mediadores. Os dados facultados servem também para efeitos comunicacionais/ promocionais/de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, se o utilizador assim o autorizar. reembolso solicitado pelo Utilizador. pedido de pré-autorização solicitado pelo Utilizador. Os dados solicitados servem em exclusivo para processar o pedido de 2ª via de cartão solicitado pelo Utilizador. Para a opção selecionada Questão: Os dados fornecidos serão utilizados para [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 5 de 14

6 Formulário de Questões Para a apresentação de uma reclamação: tipo de assunto; Tipo de reclamação, alvo reclamação, reclamação, . clarificar as dúvidas ou prestar as informações solicitadas. Para a opção selecionada Reclamação: a análise, averiguação e tratamento da reclamação apresentada. Empresas Novo registo Nome, Apelido, Número de Identificação Fiscal da Empresa, Nº da apólice do seguro de grupo, Número de Identificação Fiscal do utilizador, , Password e respetiva confirmação. Os dados fornecidos serão utilizados para permitir o acesso do utilizador às funcionalidades da área de empresas. Os dados facultados servem também para efeitos comunicacionais/ promocionais/de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, se o utilizador assim o autorizar. Empresas Submeter despesas Empresas Pedir Préautorização Empresas Pedir 2ª via Empresas Formulário de Questões Identificação da cobertura, ato médico, data da ocorrência, valor do ato médico, upload da fatura de suporte à despesa. Tipo de procedimento, Data do procedimento Observações Para a apresentação de uma questão: Tipo de assunto; Conteúdo; Para a apresentação de uma reclamação: tipo de assunto; Tipo de reclamação, alvo reclamação, reclamação, . reembolso solicitado pelo Utilizador. pedido de pré-autorização solicitado pelo Utilizador. Os dados solicitados servem em exclusivo para processar o pedido de 2ª via de cartão solicitado pelo Utilizador. Para a opção selecionada Questão: Os dados fornecidos serão utilizados para clarificar as dúvidas ou prestar as informações solicitadas. Para a opção selecionada Reclamação: a análise, averiguação e tratamento da reclamação apresentada Nos formulários em que o Utilizador está a ceder os seus dados, os dados de que é único e exclusivo Titular, o Utilizador dá a sua autorização expressa para a utilização dos dados quando seleciona a respetiva check-box: Autorizo a utilização dos dados fornecidos nos termos aqui definidos e para os fins expostos. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 6 de 14

7 Acresce que: Na área reservada Mediadores, o Utilizador terá ainda à sua disposição a utilização de vários formulários, que utiliza em nome e por conta dos seus clientes (segurados), sendo sua obrigação obter o consentimento do Cliente cada vez que submete um dos formulários, por forma a dar cumprimento ao artigo 31º, alínea c) da Lei 144/2006, de 31 de Julho, na sua redação atualizada. No fim de cada um dos formulários, o Utilizador dá a sua autorização expressa para a utilização dos dados que insere quando seleciona a check-box Autorizo que os dados inseridos no presente formulário sejam utilizados pela AdvanceCare para os fins expostos, e que estou legal e legitimamente autorizado para os ceder por conta e em nome do titular dos mesmos. Na área reservada Empresas, o Utilizador terá a faculdade não só de aceder, mas também de alterar os Dados Pessoais dos Beneficiários do seguro de grupo. Cada vez que altera a informação pessoal de um Beneficiário, o Utilizador seleciona a checkbox Autorizo que os dados inseridos no presente formulário sejam utilizados pela AdvanceCare para os fins expostos, e que, para este fim, estou legal e legitimamente autorizado para os ceder por conta e em nome do titular dos mesmos Ainda, se o Utilizador assim pretender, e apenas quanto a formulários em que apenas fornece os seus dados, o Utilizador pode autorizar a AdvanceCare a utilizar os seus dados para efeitos promocionais e de marketing através de qualquer canal de comunicação, quando seleciona a check-box Autorizo que a AdvanceCare utilize que os meus dados sejam utilizados para efeitos promocionais e de marketing através de qualquer canal de comunicação. 3. Consentimento do titular 3.1. O Utilizador e Titular dos dados autoriza a AdvanceCare a: a) Fornecer os seus dados a empresas do Grupo do qual ela faz parte, sem prejuízo da sua confidencialidade, assegurando uma utilização em função do objeto social dessas empresas e compatível com os fins da recolha; b) Proceder à recolha de dados pessoais complementares junto de organismos públicos, empresas especializadas e outras entidades privadas, para a confirmação ou para completar os elementos recolhidos necessários à gestão da relação contratual; c) Efetuar o registo magnético das chamadas telefónicas que forem realizadas no âmbito da relação contratual proposta, quer na fase de formação do contrato, quer durante a vigência do [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 7 de 14

8 mesmo, e desta forma a proceder à sua utilização para quaisquer fins lícitos, designadamente, para a execução dos serviços contratados, para melhoramento e controlo dos mesmos e como meio de prova Os dados transmitidos à AdvanceCare, por esta são incorporados e tratados num ficheiro da sua responsabilidade, tendo como único fim a gestão do serviço solicitado pelo cliente, por forma a cumprir as exigências legais aplicáveis Os dados fornecidos pelo Utilizador (quer sejam seus, quer sejam de terceiros clientes segurados) que servem para a concretização de efeitos de contratos de seguro serão igualmente tratados de forma confidencial e nos termos da legislação em vigor, sendo que podem ser cedidos às demais entidades que de acordo com a finalidade e objeto do contrato, ou por questões de resseguro e cosseguro, intervenham na gestão desta apólice O Utilizador autoriza o tratamento dos referidos dados e aceita o acesso aos mesmos, pelos Colaboradores da AdvanceCare que desenvolvam qualquer das atividades necessárias para a prestação e promoção do serviço O Utilizador é livre de fornecer ou não as informações solicitadas (o que não constitui uma obrigação legal) e de autorizar ou não o seu tratamento, quando submete um formulário devidamente preenchido O Utilizador aceita que não fornecendo todas as informações solicitadas, poderá não conseguir o correto funcionamento de algumas funcionalidades presentes e/ou futuras no portal, bem como eficácia de um o posterior envio, tratamento informático, consulta ou contacto O Utilizador da área reservada Particulares pode autorizar que alguns dos seus dados pessoais sejam consultados de forma breve por outras entidades, tais como: Seguradoras mediante a submissão de pedidos que contratualmente tenham sempre de ser apreciados por estas. Entidade empregadora ou Entidade Contratante (dependendo do vinculo) quando o utilizador usufrui dos serviços da AdvanceCare por ser beneficiário de seguro de grupo. Corretores/mediadores: quando o utilizador contratou o seguro que lhe dá direito aos serviços da AdvanceCare através de corretor/mediador Nos termos mencionados no número anterior, o utilizador é alertado para conceder ou não autorização para os seus dados serem consultados, exceto quando se tratem dos seguintes dados: tipo de cliente, designação de apólice, nº de apólice, nome do segurado e nº do cartão, a que aquelas entidades terceiras ganham acesso no momento da celebração do contrato. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 8 de 14

9 3.9. O Utilizador/Titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, não comprometendo nesse caso, a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. 4. Cedência de Dados Pessoais 4.1. Os dados poderão ser fornecidos às autoridades judiciais ou administrativas, desde que em cumprimento de obrigação legal a cargo da AdvanceCare Os dados pessoais transmitidos, poderão ser cedidos a organismos públicos e privados relacionados com a atividade seguradora, com fins estatístico-atuariais e de prevenção de fraude, bem assim como para a liquidação de sinistros A AdvanceCare não comercializará a sua base de dados de utilizadores com terceiros Os dados, consoante a finalidade para os quais foram recolhidos, poderão ser fornecidos às seguintes categorias de destinatários: prestadores de serviços de saúde e serviços especializados de produção e personalização de cartões de cartões de seguros/planos de saúde, que foram por si subcontratadas pela AdvanceCare para a respetiva finalidade, e que estão comprometidos à priori com o Utilizador aos mesmos deveres de conservação e utilização dos Dados Pessoais cedidos, bem como pelas entidades terceiras identificadas nos pontos 3.7 e 3.8 nos termos definidos. 5. Conservação de Dados Pessoais 5.1. Todos os Dados Pessoais são conservados pela AdvanceCare enquanto se mantiverem em vigor as relações existentes entre esta Empresa e os respetivos Titulares, ou por se manter o fim pelo qual os mesmos foram recolhidos, de forma a permitir a identificação dos Titulares até que tenham cessado definitivamente essas relações. Os dados recolhidos serão destruídos no termo do seu prazo legal. 6. Direitos dos Titulares dos Dados 6.1. O Titular dos dados poderá, em qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação e apagamento dos seus Dados Pessoais, através do menu O meu perfil, opção editar. O Utilizador também pode optar por pedir a retificação e apagamento dos seus dados pelo correio postal, para a morada Rua Alfredo Guisado, nº8 10, Lisboa, juntando ao seu pedido, fotocópia do Cartão de Cidadão, passaporte ou outro documento válido que o identifique, nos termos da Lei nº 67/98 Lei da Proteção de Dados Pessoais, de 26 de outubro. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 9 de 14

10 6.2. Sempre que o Utilizador tem de facultar dados de Terceiros, é o mesmo obrigado a informá-los acerca do indicado no parágrafo anterior e obter o seu consentimento, antes de transmitir os mesmos à AdvanceCare, como decorre do artigo 31º, alínea c) da Lei 144/2006, 31 de Julho Enquanto recetor de comunicações no âmbito de marketing direto, nomeadamente de marketing, o Utilizador ou Titular dos Dados Pessoais utilizados para o efeito poderá desativar o envio destas mesmas comunicações promocionais através da opção desativar/unsubscribe, disponível em cada uma das comunicações enviadas. 7. Acesso a Dados Pessoais de Terceiros 7.1. Na área reservada Mediadores, o Utilizador, na qualidade de Mediador, detém os dados pessoais dos seus clientes, no âmbito do exercício da sua atividade de mediação, em concreto com a celebração do contrato de seguros. O Utilizador é o único e exclusivo responsável por obter do seu Cliente Segurado o consentimento expresso para aceder, tratar, conservar, e especialmente utilizar, os seus Dados Pessoais Na área reservada Empresas, o Utilizador, na qualidade de Representante de Tomadora de Seguro de Grupo, detém os Dados Pessoais dos seus Beneficiários, no âmbito previsto pelo contrato de trabalho/prestação de serviços celebrado entre Empresa e Beneficiário, e no termos da apólice de seguro contratada. O Utilizador é o único e exclusivo responsável por obter do seu beneficiário o consentimento expresso para aceder, tratar, conservar, e especialmente utilizar, os seus Dados Pessoais O acesso a informação sobre a execução dos contratos de seguro que celebrou presume que o Utilizador já obteve o consentimento claro e expresso dos Titulares daqueles Dados Pessoais. 8. Base de dados e marketing 8.1. A AdvanceCare é autorizada pelo Utilizador a usar os dados fornecidos no processo de registo neste portal para efeitos comunicacionais, promocionais e de marketing, através do envio de informação sobre produtos e serviços que possam ser do interesse do utilizador, por meio de vários canais de comunicação, nomeadamente: correio eletrónico, SMS, MMS, ou outras formas de chamada automática Na qualidade de recetor de comunicações no âmbito de ações de marketing direto, nomeadamente de marketing, o utilizador poderá desativar o envio destas mesmas comunicações promocionais através da opção desativar/unsubscribe, disponível em cada uma das comunicações enviadas O utilizador como gestor único na àrea pessoal Particulares ou My AdvanceCare Empresas ou Mediadores tem ainda a faculdade de ativar e [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 10 de 14

11 desativar o envio de ações de marketing direto, nomeadamente de marketing, mediante a seleção ou não da check-box Aceito que os meus dados sejam utilizados e tratados pela AdvanceCare para efeitos promocionais e de marketing direto através de qualquer canal de comunicação., disponível em O meu perfil opção Configurações e Permissões. 9. Obrigações das entidades envolvidas no tratamento de dados 9.1. Cada uma das entidades envolvidas no tratamento dos seus dados é obrigada a cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, em particular no que se refere à segurança e à confidencialidade do seu tratamento Os responsáveis do tratamento de Dados Pessoais, bem como as pessoas que no exercício das suas funções, tenham conhecimento dos mesmos ficam obrigados a sigilo profissional, nos termos da lei Acresce que na área reservada Mediadores, por decorrência do artigo 17º do Código do Trabalho, a Empresa, na pessoa do Utilizador Registado, reconhece-se como responsável por garantir o tratamento dos Dados Pessoais dos seus Beneficiários, nos termos da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro (Lei de Proteção de Dados Pessoais), na presente plataforma. Na área reservada Empresas nos termos das alíneas) e i) do artigo 29º, alínea f) da Lei 144/2006, 31 de Julho, o Utilizador reconhece-se como responsável por garantir que os seus colaboradores, que eventualmente possam aceder respeitem o segredo profissional legalmente exigidos, respondendo em exclusivo pelas violações deste segredo protagonizadas pelos seus Colaboradores. 10.Política de Cookies A AdvanceCare utiliza Cookies e javascripts no seu portal de forma a melhorar a experiência do Utilizador As Cookies são pequenos ficheiros de texto que são copiados para o seu computador ou dispositivo, quando acede ao portal, através do browser que está a usar, com a função de ajudar o portal a reconhecer o dispositivo nas utilizações seguintes O termo Cookies é utilizado nesta política para referir os ficheiros que recolhem informações desta forma Estes ficheiros recolhem apenas informações de carácter genérico, como fonte do tráfego (percurso da pesquisa que os utilizadores realizam até chegar à pagina, a forma como utilizam e navegam no portal e dados geográficos que originam o tráfego da página, entre outras), e não recolhem qualquer informação do utilizador que o identifique pessoalmente. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 11 de 14

12 10.5. As Cookies apenas gravam a informação relacionada com as preferências do Utilizador Para um processo transparente, o Utilizador do portal poderá sempre requisitar através do browser a notificação sobre a receção de cookies, assim como desativar a entrada no sistema. Salvaguarda-se que a desativação dos cookies poderá afetar algumas funcionalidades das páginas A utilização de Cookies permite uma navegação mais rápida e eficiente, suprimindo a necessidade de o Utilizador introduzir repetidamente a informação pedida, e ajuda a parametrizar o interesse, o número de utilizações do portal As comunicações via , vulgas newsletters, poderão para fins de análise de dados analíticos, conter parâmetros que permitem à AdvanceCare o controlo da taxa de abertura e acessos a links presentes nas mesmas. 11.Tipos de cookies utilizados/a utilizar Essenciais Este tipo de ficheiros permitem a navegação no portal e a utilização das suas funcionalidades, como aceder a áreas concretas e áreas seguras via login, pelo que sem os mesmos as funcionalidades que os exigem deixam de estar disponíveis. Analíticos Permitem analisar o modo como os utilizadores navegam pelo portal, monitorizando a performance do mesmo e disponibilizam uma experiência mais eficiente e rápida, auxiliando a correção de quaisquer problemas imediatamente. Através deles se contabilizam dados como as páginas mais vistas, os conteúdos mais visualizados, os fluxos de navegação e as mensagens de erro. Funcionais Possibilitam que as preferências do utilizador sejam guardadas, bem como os dados inseridos em campos de preenchimento para acesso a áreas específicas do portal. Por exemplo, as áreas pessoais, as contas de utilizador ou os comentários. De terceiros Este tipo de ficheiros permite a contabilização de acessos/visualizações de aplicações ou elementos externos como publicidade. De publicidade Analisam e direcionam a publicidade de acordo com o interesse de cada utilizador do portal, permitindo que se limite o número de vezes que um anúncio (banner) é impresso a cada utilizador, podendo desta forma rodar vários anúncios. Estes cookies permitem também medir as visualizações e número de acessos aos anúncios sem identificar o utilizador. Definitivos Facultam uma navegação mais personalizada, pois ficam guardados no browser utilizado e são acedidos sempre que o utilizador do portal visita novamente a página, encaminhando e ajudando a navegação do mesmo de acordo com as suas anteriores pesquisas. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 12 de 14

13 De sessão Ficheiros temporários que são utilizados apenas enquanto o utilizador navega na página, permitem também uma navegação personalizada e otimizada. 12.Desativação de Cookies A autorização do uso de Cookies, concedida pelo Utilizador, pode ser desativada a qualquer momento, parcial ou totalmente, não obstante de novo se ressalva que esta ação poderá afetar algumas funcionalidades das páginas. 13.Gestão de Cookies No Google Chrome por defeito, são permitidos todos os cookies, Para ajustar esta definição, clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador e siga estes passos: Definições. Mostrar definições avançadas. Em "Privacidade", clique em Definições de conteúdo. Selecione "Bloquear definição dos dados por parte dos sites". Para alterar as definições de "cookies", siga estes passos: Eliminar cookies Bloquear cookies por predefinição Permitir cookies por predefinição Manter cookies e dados do website por predefinição até sair do navegador Criar exceções para cookies de websites ou domínios específicos Saber mais aqui. No Internet Explorer, para desativar todos os cookies: Selecione o menu "Ferramentas" e a opção "Opções de Internet"; Separador "Privacidade"; Mova a barra para o topo, onde surgirá a mensagem "Bloquear todos os cookies". Saber mais aqui. No Mozilla Firefox, para desativar todos os cookies: Selecione o menu "Ferramentas"; Selecione "Opções"; "Privacidade", que encontra no painel superior; Na secção "cookies" desative a opção "Aceitar cookies dos sites"; [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 13 de 14

14 Clique em "OK" para guardar as alterações e fechar. Saber mais aqui. No Safari, para desativar todos os cookies: Selecione "Editar"; Clique em "Preferências"; No painel superior, selecione o ícone "Privacidade"; Na secção "Aceitar cookies", selecione "Nunca" Saber mais aqui. 14.Declaração sobre o conhecimento do uso dos dados sensíveis e não sensíveis recolhidos e respetivo consentimento O Utilizador, tendo conhecimento que a AdvanceCare declara que procederá à recolha e tratamento de Dados Pessoais (eventualmente sensíveis) reconhece que ao assinalar a checkbox Autorizo a utilização dos dados fornecidos nos termos aqui definidos e para os fins expostos certifica que a informação que fornece é correta e verdadeira, que pretende submeter os dados solicitados, pelo que autoriza expressamente a utilização dos seus Dados Pessoais pela AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A., exclusivamente para os fins e propósito do formulário que preencheu, tendo em conta que: a) O Utilizador autoriza o tratamento dos referidos dados e aceita o acesso aos mesmos, pelos Colaboradores da AdvanceCare que desenvolvam qualquer das atividades necessárias para a prestação do serviço, mediante a aceitação eletrónica dos presentes Termos e Condições que incluem a autorização do Titular dos dados para recolha e tratamento dos seus Dados Pessoais; b) A informação será apenas utilizada para avaliar a sua solicitação e no contexto dos eventuais procedimentos relacionados com o respetivo formulário. c) O software aplicativo da base de dados de informação, que armazena os dados que fornece, protege os seus dados pessoais nos termos da legislação aplicável. d) Pode ser necessário reter informação prestada antes de ter revogado o seu consentimento para a única finalidade aqui estabelecida, do procedimento deste formulário. [AdvanceCare Gestão de Serviços de Saúde, S.A.] Página 14 de 14