Juliano Garcia Campos Companhia Paulista de Força e Luz

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1 XXII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétri SENDI a 10 de novembro Curitiba - PR - Brasil Juliano Garcia Campos Companhia Paulista de Força e Luz julianocampos@cpfl.com.br Ações de Comunicação e Marketing para Melhoria da Eficiência Energética no Uso Final de Energia Elétrica Palavras-chave Bônus Eficiência Energética LED Marketing Refrigeradores Resumo Promover o uso inteligente, eficiente, seguro e lícito de energia elétrica junto aos clientes das empresas distribuidoras de energia elétrica CPFL Paulista, CPFL Piratininga, RGE, CPFL Santa Cruz, CPFL Jaguari, CPFL Leste Paulista, CPFL Sul Paulista e CPFL Mococa, tendo a CPFL Paulista como empresa coordenadora do Projeto Cooperado ora proposto. Sistema contemplado no projeto: Implementar um projeto de concessão de bônus aos clientes residenciais para compra de geladeiras e freezers com selo PROCEL A; Promover a troca gratuita de lâmpadas incandescentes ou fluorescentes por lâmpadas LED de alta tecnologia e qualidade com selo PROCEL; Formar uma cultura de eficiência energética e uso inteligente de energia na sociedade. Os resultados atingidos são de aproximadamente kw de demanda retirada do horário de ponta e MWh/ano de economia de energia. 1. Introdução 1/9

2 Este projeto faz parte do Programa de Eficiência Energética da ANEEL, inserido na tipologia Residencial, onde o investimento não precisa retornar para a o programa. O projeto foi remetido a ANEEL para aprovação prévia, pela carta nº 205/OR/CPFL PAULISTA/2014, de 18 de dezembro de 2014, tendo sua aprovação realizada pelo Oficio 0195/2015-SPE/ANEEL, de 06 de março de Sabemos que o Programa de Eficiência Energética contribui de forma significativa para o setor elétrico nacional apresentando-se como uma verdadeira Usina Virtual de energia elétrica. Com este cenário, vemos a necessidade de mobilizar a população para utilizar a energia de forma mais inteligente e mais eficiente. O projeto é composto por duas principais frentes de atuação: Concessão de bônus para compra de equipamentos eficientes e campanha na mídia com foco na conscientização do uso inteligente e eficiente de energia elétrica. Entendemos que a concessionária de energia deve fornecer energia com qualidade e mais do que isso disseminar entre seus clientes a cultura do combate ao desperdício de energia e a eficiência energética o que irá beneficiar toda a sociedade considerando a redução nos custos de produção e a preservação do meio ambiente. Após a escolha dos sistemas, foram identificadas quais seriam as soluções tecnológicas mais eficientes e viáveis para realização do projeto de EE, uma vez que todo projeto realizado dentro do PEE deve seguir rigorosamente as diretrizes e orientações do PROPEE - Procedimentos do Programa de Eficiência Energética da ANEEL. Desta forma, foram definidas as seguintes soluções para o sistema: Sistemas de iluminação - Troca gratuita de lâmpadas incandescentes ou fluorescentes por lâmpadas LED com selo PROCEL. Sistemas de refrigeração - Bônus aos clientes residenciais para compra de geladeiras e freezers com selo PROCEL A. As economias atingidas pelos projetos foram apuradas por meio de medições realizadas antes e após a implementação do projeto, seguindo as orientações do Protocolo Internacional para Medição e Verificação de Performance (PIMVP). 2. Desenvolvimento 2.1. Campanha de mídia A campanha #seligamedesliga, teve seu lançamento em 04/12/2015 por meio da divulgação em TV, rádio e internet, com duração de 3 meses. Televisão Formato: Comercial de 30. Cobertura: 14 praças TV Globo; 02 praças TV Record; 03 praças SBT; 02 praças TV Bandeirantes. 2/9

3 Como parte da estratégia de inserção foi realizado um mix de programas de maior audiência e programas mais rentáveis onde conseguimos ótimo resultado de cobertura e frequência média, com redução no investimento. Rádio Formato: spot de 30. Cobertura: Interior de SP; Interior do RS. Internet Formatos: Youtube - Vídeos patrocinados; Facebook - Posts e Vídeos patrocinados; Site da Campanha; Mídia Display em internet nos principais portais do país. Cobertura: Youtube, Facebook e Mídia Display Toda área de concessão da CPFL. Abaixo os números da campanha: TV anúncios de 30 na TV aberta (4 emissoras: Globo, Record, SBT e Band); RADIO inserções totais em rádios; 4 inserções diárias em 27 rádios que cobrem 573 municípios. INTERNET; FACEBOOK - Total de Visualizações da campanha: visualizações; Vídeo Chuveiro visualizações; Vídeo Geladeira visualizações; Vídeo Lâmpada visualizações; Posts visualizações (orgânicas, sem investimento publicitário). YOUTUBE; Vídeo Chuveiro visualizações; Vídeo Geladeira visualizações; Vídeo Lâmpada visualizações; MÍDIA DISPLAY (SITES E PORTAIS); impressões; cliques. Outro dado de grande relevância do projeto, foi a abrangência dos equipamentos utilizados para divulgação das ações (Figura 1), mostrando ao público que a eficiência energética deve ser aplicada em todos os equipamentos das residências. Com pequenas ações que somas trazem grandes resultados. 3/9

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5 Figura 1 Posts utilizados na campanha 2.2. Bônus para compra de Equipamentos Eficientes O projeto foi implementado nas distribuidoras CPFL Paulista, CPFL Piratininga e RGE, pelo volume financeiro envolvido, pela escala e logística e pela necessidade de investimentos de parte dos recursos do PEE no segmento residencial (PROPEE). A Tabela 1 apresenta as cidades incluídas no projeto, bem como a quantidade de lojas disponibilizadas por cidade. 5/9

6 Tabela 1 Cidades e quantidade de lojas Foram concedidos bônus flexíveis para aquisição de geladeiras e freezers de modo a manter a Relação Custo Benefício (RCB) do projeto controlado, conforme exigências do PROPEE. A Tabela 2 abaixo apresenta os percentuais de desconto por equipamento. Tabela 2 Percentuais de desconto Somente os clientes que possuíam um eletrodoméstico ineficiente em sua residência aderiram ao projeto. Os refrigeradores e os freezers possuíam, no mínimo, 05 (cinco) anos de uso. Esta condicionante foi imprescindível para a viabilidade do projeto. Estavam habilitados a obter o bônus para a compra de equipamentos eficientes, somente os clientes que atendidos pela distribuidora local, classificados como cliente residencial, podendo ser inclusive cliente residencial com Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE). A Tabela 3 abaixo apresenta a quantidade de equipamentos substituídos pelo projeto por distribuidora. Tabela 3 Quantidade de produtos 6/9

7 O cliente pode participar uma única vez do projeto, com um único equipamento eficiente, bem como o equipamento (refrigerador ou freezer) do cliente deveria estar instalado e funcionando. Não foi permitida a substituição de equipamento que, por apresentar algum defeito ou por falta de peças, estivesse desligado. Além do bônus, cada cliente recebeu 7 novas lâmpadas LED, em substituição a 7 lâmpadas incandescentes e/ou fluorescentes compactas. Foram realizadas campanhas de divulgação direcionadas via Facebook e SMS nos municípios que fizeram parte do projeto, visando aderência ao projeto, bem como evitando uma demanda maior que a oferta. O projeto contemplou, ainda, um número de telefone gratuito (Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC) para os clientes obterem esclarecimentos sobre o projeto, sobre os equipamentos e sobre a garantia dos produtos Medição e verificação dos resultados Devido à sua característica educacional e de substituição de equipamentos, o projeto foi avaliado de duas formas: Ação de Comunicação e Marketing para Promoção da Eficiência Energética Foram avaliados: Quantidade de cidades impactadas; Quantidade de pessoas impactadas; Quantidade de impressões (anúncios) nas redes sociais; Engajamento da população; Quantidade de compartilhamento de notícias; Quantidade de comentários (positivos, negativos e neutros); Mídia espontânea (Quantidade de notícias geradas na mídia). Os números apresentados neste trabalho, comprovaram a grande exposição desta campanha, atingindo um público de grande relevância, não só na área de atuação das distribuidoras, mas também em todo o território nacional Substituição de Equipamentos O plano foi estruturado com base na alternativa A do PIMVP (medição isolada da medida de eficiência energética) para o processo de lâmpadas. Medindo-se a potência e estimando-se o tempo de uso e a demanda na ponta. Para a medição de potência, fez-se uma medição da potência de cada lâmpada antes e depois do retrofit com um wattímetro digital portátil calibrado. O período de medição foi instantâneo antes e pós retrofit. Para cada cliente selecionado foram medidas todas as lâmpadas retiradas e instaladas. Em função dos resultados 7/9

8 obtidos foi verificado, para o erro encontrado, o atendimento ao CV mínimo de 0,5. Para a variável tempo de funcionamento, ela foi estimada com base na utilização do horímentro para medição do tempo de utilização dos equipamentos instalados em ambientes tipo (sala, cozinha, corredor, quarto e banheiro) por um período de 7 dias antes das ações de eficiência energética e 7 dias depois do retrofit não defasados em mais de 30 dias. Para a geladeira o plano foi estruturado com base na alternativa A do PIMVP (medição isolada da medida de eficiência energética). Medindo-se o consumo e estimando-se a potência e a demanda na ponta. Para a medição de consumo, fez-se uma medição do consumo de cada refrigerador antes e depois do retrofit com um medidor registrador de consumo, com memória de massa. A medição ocorreu por um período de 7 dias antes das ações de eficiência energética e 7 dias depois do retrofit não defasados em mais de 30 dias. Em função dos resultados obtidos deverá ser verificado, para o erro encontrado, o atendimento ao CV mínimo de 0,5. Todos os equipamentos retirados nesta operação foram descartados e seus resíduos destinados e dispostos de maneira ambientalmente adequada conforme estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei no de 2 de agosto de 2010 BRASIL, 2010a), regulamentada pelo Decreto no de 23 de dezembro de 2010 (BRASIL, 2010b). 3. Conclusões O setor energético passou por um momento delicado, com hidrologia desfavorável e mudança de matriz energética tendo como consequência o despacho de térmicas para atender o consumo interno e crescimento do país. Assim, o projeto cumpriu seu desafio de reverter a deterioração do ambiente de negócios do setor elétrico, orientando e dando dicas do uso consciente de energia, com ações visuais de fácil compreensão e grande visualização na área de concessão das distribuidoras, expandindo seus horizontes para todo o território nacional, seja pelos comerciais em grandes emissoras de TV e rádios e, principalmente, pelos meios virtuais, atingindo um grande público pelas mídias de internet. O projeto por meio de suas duas frentes de atuação, contribuiu ainda para: Aumentar e estimular a consciência do uso eficiente, consciente, seguro e lícito de energia elétrica, por meio de atividades interativas com lazer e entretenimento; Divulgação de temas novos e relevantes para os clientes (bandeiras tarifárias, etc); Redução no consumo e na demanda de energia; Renovação do parque de geladeiras, freezers e lâmpadas por modelos eficientes; Redução no custo de geração de energia; Melhor utilização dos recursos naturais disponíveis. Com ações de eficiência energética aplicadas neste projeto através do PEE, foi possível obter os resultados globais apresentados na Tabela 4 abaixo: 8/9

9 Tabela 4 Resultado Energético A campanha na mídia com foco na conscientização do uso inteligente e eficiente de energia elétrica foi um projeto de grande relevância devido ao cenário em que o país se encontrava, colaborando ainda para mostrar a importância do tema eficiência energética, bem como de se manter e incentivar o Programa de Eficiência Energética da ANEEL. 4. Referências bibliográficas Documentos e relatórios pertencentes ao PEE Grupo CPFL Energia. Procedimentos do Programa de Eficiência Energética PROPEE Protocolo Internacional de Medição e Verificação do Desempenho Energético /9