REGISTRO Nº INTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE DISPONIBILIZAÇÃO E REVENDA DE HOSPEDAGEM VPS PARA CONTRATAÇÃO ONLINE

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1 RVPS V REGISTRO Nº INTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE DISPONIBILIZAÇÃO E REVENDA DE HOSPEDAGEM VPS PARA CONTRATAÇÃO ONLINE 1 DO OBJETO DO CONTRATO... O2 2 DO PRAZO DO PRESENTE CONTRATO DO PREÇO DOS SERVIÇOS E PERIODICIDADE DOS PAGAMENTOS DA FORMA DE PAGAMENTO OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA DA UTILIZAÇÃO DA SENHA DE ADMINISTRAÇÃO DECLARAÇÃO SOBRE O NOME DE DOMÍNIO DO PROGRAMA ANTI-VIRUS DA NÃO EFETIVAÇÃO DE BACK-UP DE S SIGILO E CONFIDENCIALIDADE DA RETIRADA DO REVENDA VPS DO AR A PEDIDO DE CANCELAMENTO, DENÚNCIA, RESCISÃO DESATIVAÇÃO, E PENALIDADES DO CONTRATO DA REPRISTINAÇÃO DA MANUTENÇÃO DE DADOS DO ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO OU SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) DAS COMUNICAÇÕES DAS PARTES DO REGISTRO DO CONTRATO DAS DECLARAÇÕES DA CONTRATANTE FORO... 14

2 1.1. DAS PARTES: FICHA DE CONTRATAÇÃO São Partes deste instrumento: 1.1. Na qualidade de CONTRATADA: RAZÃO SOCIAL: LOCAWEB IDC LTDA. CNPJ: / ENDEREÇO: Rua Itapaiúna, 2434, Jardim Morumbi, São Paulo/SP CEP: TELEFONE: (011) Na qualidade de CONTRATANTE: RAZÃO SOCIAL: CNPJ: ENDEREÇO: INSCRIÇÃO ESTADUAL: INSCRIÇÃO MUNICIPAL: TELEFONE: FAX: REPRESENTANTE LEGAL: Nome: RG: CPF: 1.3. A fim de estabelecer comunicação com o CONTRATANTE, além das informações supracitadas e da comunicação via Help Desk, serão meios de comunicação válidos nos exatos termos do contrato de serviço INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE DISPONIBILIZAÇÃO E HOSPEDAGEM DE REVENDA VPS : TIPO DE ENDEREÇO DE FINALIDADE DO ENDEREÇO Recebimento das senhas de administração, de avisos, de PRINCIPAL comunicação pelo HELP DESK, alerta de desativação e comunicados gerais destinados ao responsável pela REVENDA VPS. SECUNDÁRIO Recebimento de senhas de administração. Recebimento de boletos eletrônicos, COBRANÇA alerta de inadimplência, alerta de desativação DADOS DE COBRANÇA: DPTO. RESPONSÁVEL: ENDEREÇO: TELEFONE: 2. PRAZO DO CONTRATO: 90 (noventa) Dias

3 3.DOS SERVIÇOS PRESTADOS: As Partes estabelecem as seguintes condições de prestação de serviços: 3.1. Descrição dos Serviços PLANO DE HOSPEDAGEM DE SERVIDOR PARA REVENDA VPS: CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE TODOS OS PLANOS PLANO PREÇO COBRANÇA REVENDA VPS I Plataforma Linux 1 GB de memória RAM 100GB de armazenamento de disco SSD WHMCS versão Starter Gratuito Banco de Dados MYSQL Direito a 1 restorede banco de dados e 1 restore web por mês Caixas Postais Ilimitadas REVENDA VPS II Plataforma Linux 2 GB de memória RAM 160GB de armazenamento de disco SSD WHMCS versão Starter Gratuito Banco de Dados MYSQL Direito a 1 restore de banco de dados e 1 restore web Caixas Postais Ilimitadas REVENDA VPS III Plataforma Linux 3 GB de memória RAM 280 GB de armazenamento de disco SSD WHMCS versão Starter Gratuito Banco de Dados MYSQL Direito a 1 restore de banco de dados e 1 restore web Caixas Postais Ilimitadas SERVIÇOS ADICIONAIS AO PLANO R$ 109,90 MENSAL R$ 169,90 MENSAL R$ 229,90 MENSAL DESCRIÇÃO Restore de backup que exceder o contratualmente previsto de 1 restore de banco de dados e 1 restore web PREÇO UNITÁRIO COBRANÇA R$ 150,00 Unitária

4 CONSIDERANDO QUE: A CONTRATADA é empresa que atua no ramo de tecnologia e informática com Hospedagem de Servidores VPS (Internet Data Center); A CONTRATADA mantém datacenter e capacidade de disponibilizar equipamentos (Hardware) para uso do CONTRATANTE, como Servdor VPS para Revenda, mantendo esse equipamento conectado à Internet; Por este instrumento e na melhor forma de direito as partes qualificadas na CENTRAL DO CLIENTE, que constam as qualificações das partes contratantes bem como a especificação dos serviços contratados, prazo do contrato e preços dos serviços contratados, TÊM ENTRE SI JUSTO E CONTRATADO O SEGUINTE: 1. DO OBJETO DO CONTRATO 1.1. A hospedagem, pela CONTRATADA, de hardware(s) de sua propriedade doravante designado como Servidor Revenda VPS, com a configuração escolhida no ato da contratação, de acordo com um dos planos previstos no preâmbulo As seguintes características são utilizadas na área de hospedagem e independem do plano contratado: Atualização via FTP; Webmail com anti-spam; backup (dentro dos termos do item 6.6); limite de ESPAÇO EM DISCO e MEMÓRIA prevista no preâmbulo na descrição dos planos Utilização, gratuita, do software WHMCS versão Starter., mediante solicitação do cliente e anuência dele aos termos de utilização. 1.3 Por mejo do painel de controle poderá o CONTRATANTE habilitar a para execução de programas em linguagem PHP (5.4, 5.5, 5.6, 7.0, 7.1 e 7.2) e banco de dados MySQL As seguintes caracteríticas são específicas a cada plano contratado, conforme o espaço disponível em hardware: Área de hospedagem que utiliza 1 GB de memória 100 GB disco SSD (espaço destinado ao total de s, banco de dados e sites); Área de hospedagem que utiliza 2 GB de memória 160 GB disco SSD (espaço destinado ao total de s, banco de dados e sites); Área de hospedagem que utiliza 3 GB de memória 280 GB disco SSD (espaço destinado ao total de s, banco de dados e sites); 1.5 O CONTRATANTE deverá escolher o plano que melhor lhe convier (REVENDA VPS I, REVENDA VPS II, REVENDA VPS III) integrante do objeto do contrato A escolha do plano que melhor atenda às necessidades do CONTRATANTE e o acompanhamento da manutenção da adequação do plano à utilização dada é de responsabilidade única e exclusiva do CONTRATANTE. Quaisquer dúvidas eventualmente manifestadas a respeito da adequação, a qualquer tempo, do plano escolhido, poderão ser solucionadas pela CONTRATADA, por mera liberalidade e sem qualquer responsabilidade pelo plano contratado, desde que os esclarecimentos sejam solicitados mediante chamada ao HELP DESK, nos termos do capítulo 17 do presente contrato. 2. DO PRAZO DO PRESENTE CONTRATO, RENOVAÇÃO E REAJUSTES 2.1.O presente contrato é celebrado pelo prazo inicial constante do preâmbulo do presente, renovável por iguais períodos, sucessivamente, desde que não haja denúncia por qualquer das partes O início da prestação dos serviços e, portanto, o início da fluência do prazo contratual se dará a partir da instalação que ocorrerá no primeiro dia útil seguinte à comprovação do pagamento da primeira mensalidade O presente estará automaticamente renovado com a efetivação de cada pagamento do preço, na forma abaixo disciplinada Caso seja introduzida alguma alteração nas cláusulas e condições do presente contrato padrão, de acordo com o previsto no capítulo 20, abaixo, as cláusulas e condições alteradas passarão a reger o contrato ora celebrado de pleno direito a partir da primeira renovação automática posterior ao registro do novo texto padrão Em caso de renovações sucessivas e continuidade da prestação de serviço, o preço contratado será reajustado a cada ano a contar da data da celebração do contrato inicial, de acordo com a variação do índice IGPM/FGV. 3. DO PREÇO DOS SERVIÇOS E PERIODICIDADE DOS PAGAMENTOS 3.1. Para o início da prestação dos serviços, em qualquer plano, será cobrada antecipadamente a primeira mensalidade. 3.2 O CONTRATANTE pagará à CONTRATADA pela prestação dos serviços, nos limites constantes dos quadros integrantes do item do Preâmbulo do presente contrato, para cada um dos planos disponíveis, o valor mensal especificado nos mencionados quadros para o plano escolhido. 3.3 O preço da mensalidade compreende exclusivamente a utilização de memória e espaço em disco, previsto no Preambulo para o plano escolhido O CONTRATANTE poderá acompanhar, via CAL (Central do Cliente) a memória e espaço em disco ainda disponíveis para utilização A não utilização pelo CONTRATANTE do limite ou de memória e /ou disco disponibilizados e mencionados no item. 3.3, supra, não gerará para ele nenhum crédito nem desconto, pois o limite ora estipulado estará mensalmente disponibilizado para ele CONTRATANTE. Página 4 de 14

5 Uma vez alcançados os limites de espaço em disco e memória, o servidor será bloqueado e não poderá ser utilizado até liberação do espaço e/ou memória O pagamento será feito mensalmente e de forma antecipada e refere-se sempre aos serviços a serem prestados nos 30 (trinta) dias seguintes à data de cada vencimento. A data de pagamento da primeira mensalidade definirá a data de vencimento das demais mensalidades Exclue-se da regra geral de cobrança e pagamento antecipado ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE o pedido de restore extra, o qual, justamente pelo fato de ter sido solicitado no curso do contrato, será cobrado postecipadamente. Dessa maneira, em caso de solicitação de restore, o valor respectivo será cobrado na primeira fatura seguinte à inclusão, juntamente com a cobrança antecipada do mês seguinte O CONTRATANTE declara-se ciente e de acordo com o fato de que ele NÃO PODERÁ REDUZIR OU AUMENTAR O ESPAÇO EM DISCO E A MEMÓRIA CONTRATADAS, durante a vigência do presente contrato O CONTRATANTE declara-se ciente e de acordo com o fato de que ele NÃO PODERÁ ALTERAR O SISTEMA OPERACIONAL, durante a vigência do presente contrato., visto que o presente serviço é apenas proceessado na plataforma Linux A critério único e exclusivo do CONTRATANTE e desde que o mesmo manifeste sua intenção no momento da contratação dos serviços ou através da CENTRAL DO CLIENTE, poderá optar por efetuar o pagamento de forma mensal ou anual, sendo que o pagamento sempre se referirá ao ano posterior ao do pagamento Caso a alteração da periodicidade do pagamento seja feita através da CENTRAL DO CLIENTE, essa alteração será válida para pagamentos futuros e não incluirá eventuais faturas já emitidas no momento da alteração, ainda que não recebidas pelo CONTRATANTE e/ou não vencidas. O não pagamento das faturas já emitidas resultará na imediata suspensão dos serviços, nos termos das cláusulas infra A efetivação desses pagamentos antecipados NÃO ALTERARÁ a vigência trimestraldo contrato e de cada renovação que vier a ocorrer, inclusive para efeito de vigência de alteração das cláusulas e condições do contrato e não interferirá na obrigação do CONTRATANTE de efetivar qualquer outro pagamento devido em razão do presente contrato relativo à utilização excedente ou outros serviços contratados A opção do CONTRATANTE pelo pagamento anual dará a ele direito a um desconto equivalente a 10% (dez por cento) do valor total devido. Dessa forma, o cálculo do valor a ser pago será efetuado da seguinte forma: 0,90 x 12 x valor mensal Em caso de aumento de alíquota dos tributos incidentes sobre o serviço ora contratado ou da imposição de novos tributos relativos a ele, o valor acrescido será repassado de imediato ao preço do serviço, com o que concorda o CONTRATANTE Todo e qualquer serviço solicitado pelo CONTRATANTE que não os expressamente previstos neste contrato será cobrado à parte pela CONTRATADA, que estão disponíveis para contratação através da CENTRAL DO CLIENTE Os serviços prestados em cada mês, para efeito de cobrança, se constituem em um todo indivisível, de modo que não se admitirá pagamentos parciais. Em razão disto, caso o pagamento não seja integral isto sujeitará o CONTRATANTE integralmente as consequências do inadimplemento como previstas no capítulo 13 do presente contrato Em caso de renovação e continuidade da prestação de serviço, o preço contratado será reajustado, a cada ano a contar da data do presente, com base na variação do IGPM/FGV. 4. DA FORMA DE PAGAMENTO 4.1. Serão aceitos o pagamento de mensalidades por meio de BOLETO BANCÁRIO ou CARTÃO DE CRÉDITO. Neste caso, o boleto bancário e o cartão de crédito são os ÚNICOS MEIOS AUTORIZADOS PARA PAGAMENTO. Qualquer pagamento efetuado por forma diversa será considerado ineficaz, não sendo aceito pela CONTRATADA e não impedindo a caracterização da inadimplência do CONTRATANTE Caso o CONTRATANTE opte pelo pagamento via boleto bancário, no ato da contratação a CONTRATADA disponibilizará para impressão o boleto bancário para pagamento da primeira mensalidade e enviará este mesmo boleto ao indicado pelo CONTRATANTE. Mensalmente, o boleto bancário será disponibilizado ao CONTRATANTE destas mesmas formas Nos PAGAMENTOS POR CARTÃO DE CRÉDITO, caso o CONTRATANTE opte por essa modalidade de pagamento, deverá fornecer os dados referentes ao seu cartão de crédito, sendo que o início da liberação do uso do programa ocorrerá após a autorização da operadora do cartão O CONTRATANTE declara-se ciente de que ao fornecer os dados do cartão de crédito como modalidade de pagamento está concedendo uma AUTORIZAÇÃO PERMANENTE à CONTRATADA para que todas as cobranças decorrentes do presente contrato sejam debitadas no aludido cartão, até a extinção do presente contrato por qualquer motivo ou até que seja por ele procedida à comunicação de que trata o item 4.1.4, abaixo A CONTRATADA manterá em seus registros os dados do cartão de crédito fornecidos pelo CONTRATANTE, ficando expressamente autorizada a utilizálos para as subsequentes renovações e pagamento das faturas mensais ou trimestrais Em caso de rescisão antecipada do contrato no qual o CONTRATANTE tiver optado pelo pagamento anual, por Caso o cartão de crédito utilizado não seja do ocasião da rescisão ele perderá o desconto concedido. CONTRATANTE, assume ele plena responsabilidade civil e Assim, o cálculo do valor a ser devolvido considerará o valor criminal perante o titular do cartão de crédito pela utilização total que seria devido sem o desconto pelos meses em que levada a efeito. os serviços foram prestados. A CONTRATADA devolverá ao CONTRATANTE o valor remanescente Corre por conta exclusiva do CONTRATANTE a obrigação de solicitar a cessação dos débitos em seu cartão de crédito, nas seguintes hipóteses: a) de não desejar o CONTRATANTE a renovação do presente contrato, ou; b) Página 5 de 14

6 de pretender o CONTRATANTE alterar a forma de pagamento de cartão de crédito para outra forma de pagamento. 5. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE São obrigações do CONTRATANTE: 5.1. Pagar pontualmente as mensalidades e/ou os acréscimos referentes a serviços opcionais adicionais e/ou custos de utilização excedente, como previstos na CENTRAL DO CLIENTE Informar à CONTRATADA qualquer alteração dos dados informados no ato da contratação, incluindo troca de , sob pena de em não o fazendo considerarem-se válidos todos os avisos e notificações enviados para os endereços inicialmente informados e constantes do presente contrato. Essa informação, para ter validade e eficácia, deverá ser efetuada de acordo com as regras constantes da cláusula 17.3, do presente Responder pela veracidade das informações prestadas por ocasião da presente contratação, inclusive cadastrais, com base nas quais serão definidas as regras de relacionamento entre as partes contratantes, sob pena de, em caso de dúvida ou contestação dessas informações, ao Servidor Revenda VPS ser bloqueado até a supressão das falhas de informação que permitam aferir documentalmente os pontos duvidosos ou questionados Respeitar fielmente o COMPROMISSO ANTI-SPAM da CONTRATADA, tal como exibido do site devidamente registrado sob nº pelo Oficial do 3º Serviço de Registro de Títulos e Documentos de São Paulo, Capital, em , ou pelo texto que vier a substituí-lo, que passa a integrar o presente contrato, não enviando e nem permitindo que se envie qualquer tipo de mensagem de não autorizada que seja ou que possa ser caracterizada como SPAM envolvendo sua empresa ou seu site, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO. Citando como exemplo o envio de publicidade não solicitada (mala direta) via como também o envio de qualquer tipo de não autorizado, de caráter geral, e/ou de qualquer outro tipo de mensagem eletrônica que motive reclamação de qualquer destinatário do mesmo e/ou de qualquer organismo e/ou indivíduo com funções de combate e repressão à prática de SPAM; A prática de qualquer ato do CONTRATANTE do qual resulte o bloqueio do IP da CONTRATADA por qualquer órgão e/ou organismo ANTISPAM; A prática de qualquer ato pelo CONTRATANTE que gere a presunção, pela CONTRATADA, de prática de SPAM pelo CONTRATANTE, nos exatos termos do COMPROMISSO ANTI-SPAM Responder com exclusividade pelo conteúdo da Revenda VPS e, caso hospede sites, responder igualmente pelo conteúdo dos sites a serem hospedados, inclusive no tocante à licitude dos mesmos e indenizar, de forma plena, regressivamente, a CONTRATADA em caso de condenação judicial ou administrativa desta em função do conteúdo do material armazenado pelo servidor ou veiculado pelos sites constantes do mesmo, ou do descumprimento de qualquer cláusula do presente contrato. Todos os programas, arquivos e dados utilizados para o funcionamento da revenda VPS são considerados de conteúdo e, portanto, de inteira responsabilidade do CONTRATANTE Autorizar a efetivação de auditoria em sua Revenda VPS para verificação da regularidade da utilização das licenças contratadas, SOB PENA IMEDIATA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO Responder pela correta utilização dos softwares licenciados Indenizar, integralmente, a CONTRATADA, no prazo de 5 (cinco) dias a contar do recebimento da notificação, por todo e quaisquer prejuízos sofridos em decorrência da utilização equivocada destas licenças e pagamento a menor dos valores devidos, ficando facultada a denunciação da lide Caso sejam apuradas irregularidades, arcar com todos os custos necessários para o correto licenciamento de softwares, indicado pela titular dos mesmos, incluindo mas não se limitando a contratação de novos produtos ou regularização dos já existentes Configurar qualquer software, programas de e eventuais sites utilizando, sempre, o DNS (Domain Name System) - nome de domínio - fornecido por ocasião da instalação inicial, abstendo-se de utilizar o IP (Internet Protocol) nessas configurações Alterar a (s) senha (s) de administração utilizadas, caso a CONTRATADA venha a detectar que a (s) senha (s) de administração utilizada (s) se encontram abaixo dos padrões mínimos de segurança recomendáveis, com possibilidade de expor servidor de revenda VPS ao risco de sofrer atuação de hackers e colocar em risco a operacionalidade dao servidor de revenda VPS Adotar as práticas de proteção que se façam necessárias, mediante programação eficaz, para evitar que eventual site hospedado possa ser utilizado para fins ilícitos, por terceiros, citando como exemplo FORMMAIL Responder, com exclusividade, pelos atos praticados por seus prepostos, desenvolvedores de site, administradores e/ou por toda e qualquer pessoa que venha a ter acesso à senha de administração do servidor dea revenda VPS ou de site (s) nele eventualmente hospedado (s), declarando aceitar essa responsabilidade. A responsabilidade pelos atos praticados será, sempre, única e exclusiva do CONTRATANTE Assegurar que as especificações contidas neste contrato atenderão à sua demanda, uma vez que apenas o CONTRATANTE tem pleno conhecimento da destinação que será dada ao servidor de a revenda VPS e das especificações necessárias para que seja atendido o fim pretendido, visto que todo e qualquer dimensionamento da estrutura é de única e exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Qualquer sugestão feita pela CONTRATADA deve ser entendida como simples sugestão, sem caráter vinculativo, não isentando o CONTRATANTE da obrigação ora prevista Não adotar qualquer prática que possa colocar em risco a estabilidade do link disponibilizado pela CONTRATADA, sob pena de, em isto ocorrendo, ficar a CONTRATADA autorizada a desconectar a revenda VPS da rede, independentemente de aviso ou notificação Efetuar, por sua conta e risco exclusivos, toda e qualquer migração de dados e/ou de conteúdo de sites hospedados que se faça necessária e/ou conveniente seja a que título for, declarando-se o CONTRATANTE ciente de Página 6 de 14

7 que a CONTRATADA não executará qualquer tipo de migração Não utilizar a Revenda VPS: Para qualquer tipo de jogos os Servidores os multiusuário que operem on-line, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO Para hospedagem de qualquer tipo de: a) Software para navegação anônima. tais como, mas não restritos aos seguintes,: Proxy Anônimo, Gateway TOR, Gateway freevpn, dentre outros; b) Software para distribuição de conteúdo ilegal ou com copyright: Card Sharing, P2P, Torrent Server, dentre outros; c) Hospedagem e distribuição de arquivos maliciosos: arquivos infectados com vírus ou malware, páginas de phishing, dentre outros; d) Software para obteção de credenciais por exaustão: FTP/ SSH / HTTP / POP3 bruteforces.e, e) Software de scan para descoberta de informações:portscan, vulnerability scan, e qualquer outra atividade, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO Considerando que a tecnologia cpanel possibilita ao CONTRATANTE hospedar, sites de terceiros em seu nome próprio, prática essa conhecida no mercado como revenda de serviços de hospedagem de sites, caso o CONTRATANTE se utilize dessa tecnologia para essa finalidade, obriga-se ele, além de respeitar todas as demais cláusulas e condições constantes do presente contrato a respeitar, mais, as seguintes obrigações próprias do serviço adicio contratado, a saber: Responder com exclusividade pelo conteúdo dos sites a serem hospedados por seus clientes de revenda, inclusive no tocante à licitude dos mesmos e indenizar, de forma plena, regressivamente, a CONTRATADA em caso de condenação judicial ou administrativa desta em função do conteúdo do material veiculado pelos sites hospedados, declarando-se ciente de que em razão da impossibilidade da CONTRATADA agir sobre qualquer site hospedados pelo CONTRATANTE em regime de revenda, seja ele um único ou diversos sites, o conjunto dos diversos sites hospedados pelo CONTRATANTE considera-se, para efeitos da CONTRATADA como um único site, respondendo todos eles pelas falhas e omissões de qualquer um sujeitando-se, inclusive, a serem retirados do ar por essas falhas ou omissões de terceiros Responder, com exclusividade, pelos atos praticados por seus prepostos, clientes de hospedagem, desenvolvedores de site, administradores e/ou por toda e qualquer pessoa que venha a ter acesso à senha de administração, declarando-se ciente de que a responsabilidade pelos atos praticados será, sempre, única e exclusiva dele CONTRATANTE, mesmo que os atos de um único de seus clientes venha a prejudicar os demais Não vincular, por qualquer forma, o nome da CONTRATADA aos serviços de hospedagem de sites que vier a prestar a terceiros, seja a que título for Responder pela correta utilização do WHMCS (versão Starter) declarando-se ciente que a ferramenta somente pode ser usada para oferecer suporte a terceiros e é acessível, exclusivamente, por páginas Web, Websites, Aplicativos Web e Serviços Web, bem como indenizar a CONTRATADA por todo e qualquer prejuízo sofrido pela utilização indevida da licença, ficando facultada a denunciação à lide Não utilizar a licença WHMCS para oferecer suporte para aplicativos comerciais, tais como, mas não restritos a gerenciamento das relações com o cliente, recursos corporativos e outros aplicativos semelhantes SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem prejuízo por indenizar a CONTRATADA por todo e qualquer prejuízo sofrido, ficando facultada a denunciação à lide Indenizar e manter indene a CONTRATADA, por todo e quaisquer prejuízos sofridos em decorrência da utilização equivocada destas licenças e pagamento a menor dos valores devidos, obrigando-se a efetuar o pagamento do valor devido no prazo de 5 (cinco) dias a contar do recebimento da notificação, seja judicial ou extrajudicial, ficando facultada a CONTRATADA a denunciação da lide Respeitar as condições de uso do WHMCS, nos termos do termo de adesão com o qual o CONTRATANTE anuirá por ocasião da ativação desta ferramenta Autorizar a efetivação de auditoria em suas revendas VPS para verificação da regularidade da utilização das licenças contratadas e, liberar todos os acessos necessários para que seja possível a realização da auditoria pela CONTRATADA, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas a contar da sua notificação via CENTRAL DO CLIENTE, caso não haja prazo inferior a ser cumprido pela CONTRATADA, SOB PENA IMEDIATA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO Implantar as atualizações relativas aos requisitos técnicos necessários para o correto funcionamento da virtualização da Revenda VPS, conforme comunicado pela CONTRATADA sob pena de não cumprimento do SLA (Service Level Agreement) disciplinado no capítulo 16 do presente contrato Em caso de cessação da prestação dos serviços ora contratados, promover por sua conta e risco a migração e/ou transferência dos programas e/ou dados dos sites hospedados e de seus bancos de dados, sob pena de, em não o fazendo no prazo máximo de 30(trinta) dias contado da cessação da prestação de serviços os mesmos serem deletados (apagados) nos termos do capítulo 17, adianta Efetuar, por sua conta e risco exclusivos, toda e qualquer migração de dados e/ou de conteúdo de sites hospedados que se faça necessária e/ou conveniente seja a que título for, declarando-se o CONTRATANTE ciente de que a CONTRATADA não executará qualquer tipo de migração. 6. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA São obrigações do CONTRATADA: 6.1. Prestar suporte técnico nos limites do que foi contratado, pelo telefone, pelo constantes do site da CONTRATADA e também via HELP- DESK e chat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo, para este fim, acessar os arquivos existentes na área de hospedagem, sempre que esse acesso for necessário e/ou conveniente para a prestação do suporte técnico de responsabilidade da CONTRATADA Informar ao CONTRATANTE, com 3 (três) dias de antecedência, sobre as interrupções necessárias para Página 7 de 14

8 ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e que possam causar prejuízo à operacionalidade do servidor de revenda VPS hospedada, salvo em caso de urgência Nos casos de urgência, assim entendidos aqueles que coloquem em risco o regular funcionamento do servidor da revenda VPS e aqueles determinados por motivo de segurança decorrentes de vulnerabilidades detectadas, as interrupções serão imediatas e sem prévio-aviso As manutenções e interrupções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram com a operacionalidade do servidor da revenda VPS hospedado, ficando dispensadas informações prévias sobre interrupções, por motivos técnicos, de serviços acessórios que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade do servidor de revenda VPS A interrupção que interfira ou que cause prejuízo à operacionalidade do servidor de revenda VPS hospedado e seja necessária para a manutenção do sistema será realizada, num período não superior a 06 (seis) horas, preferencialmente, entre as 24:00 e as 6:00 horas As interrupções para manutenção na prestação dos serviços acessórios, que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade da revenda VPS, perdurarão pelo tempo necessário à supressão das irregularidades detectadas não podendo, no entanto, superar o prazo de 30 (trinta) dias corridos Manter o sigilo sobre o conteúdo da revenda VPS Retirar imediatamente do ar a revenda VPS hospedado, caso receba denúncia de que o mesmo está sendo utilizado, mesmo que sem o conhecimento do CONTRATANTE, para práticas ilícitas ou desautorizadas ou outro tipo qualquer de prática, citando como exemplo mediante o emprego de FORMMAIL, comunicando esse fato, de imediato, ao CONTRATANTE, a fim de que o mesmo possa adotar as medidas tendentes a evitar a possibilidade dessas práticas, EM CASO DE ORDEM JUDICIAL NESTE SENTIDO Encaminhar e comunicar as atualizações para implantação pela CONTRATANTE, nos termos da cláusula supra Efetuar backup (cópia de segurança) de acordo com a periodicidade abaixo detalhada e manter cada um dos backups efetuados, APENAS POR SETE DIAS, de modo que no oitavo dia será inutilizado, sem possibilidade de recuperação, o backup do primeiro dia e assim sucessivamente, sendo a periodicidade a seguinte Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente de informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de s e acesso a outros serviços, sem incluir suporte a uso de programas específicos. Ficam excluídos do suporte a ser fornecido, dentre outros, a título exemplificativo, suporte a determinados programas de elaboração de páginas, FTP ou de Informar ao CONTRATANTE sobre eventual prejuízo causado ou que possa ser causado a revenda VPS por seus programas e/ou conteúdo técnico nele existentes Instalar no servidor de revenda VPS, independentemente de solicitação do CONTRATANTE, atualizações dos programas de proteção contra a invasão por terceiros hackers, não sendo, no entanto, responsável em caso de ataques inevitáveis pela superação da tecnologia disponível no mercado Informar ao CONTRATANTE, caso, a qualquer momento, a CONTRATADA venha a constatar que a (s) senha(s) utilizada(s) pelo CONTRATANTE se encontra(m) abaixo dos níveis mínimos de segurança recomendáveis, ficando ela CONTRATADA autorizada, em caso de risco, a bloquear a utilização da(s) senha(s) insegura(s), independentemente do prévio aviso ou notificação. Nessa hipótese, o CONTRATANTE será comunicado, posteriormente ao bloqueio, para fins do disposto na cláusula 5.8, supra, persistindo o bloqueio enquanto as senhas não forem substituídas de forma satisfatória. 7. DA INDIVISIBILIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS 7.1 Os serviços prestados pela CONTRATADA ao CONTRATANTE são indivisíveis e intransferíveis, de modo que o CONTRATANTE será, sempre, perante a CONTRATADA, o único responsável pelos atos praticados por seus clientes de revenda de hospedagem, seja ele um único ou múltiplos. 7.2 Da mesma maneira, em razão da indivisibilidade dos serviços e da impossibilidade da CONTRATADA agir sobre qualquer site hospedados pelo CONTRATANTE em regime de revenda, seja ele um único ou diversos sites, o conjunto dos diversos sites hospedados pelo CONTRATANTE considera-se, para efeitos da CONTRATADA como um único site, respondendo todos eles pelas falhas e omissões de qualquer um sujeitando-se, inclusive, a serem retirados do ar por essas falhas ou omissões de terceiros. 7.3 É responsabilidade única e exclusiva do CONTRATANTE agir oportunamente junto a seus clientes de hospedagem em regime de revenda a fim de que os mesmos, por seus atos e omissões não prejudiquem os demais clientes de revenda Fica esclarecido que em caso de serviço de disponibilizado pela CONTRATADA em uma da revenda VPS externa, em relação às eventuais caixas postais disponibilizadas em conjunto com a da revenda VPS hospedado, O BACKUP ABRANGE APENAS AS CONFIGURAÇÕES E NÃO AS MENSAGENS ARMAZENADAS Fica esclarecido também que, em relação aos eventuais bancos de dados disponibilizados em conjunto com o plano de revenda escolhido, o restore (SERVIÇO OPCIONAL QUE NÃO SE CONFUNDE COM O BACKUP) só poderá ser feito de todo o banco de dados, a partir de backups feitos pela CONTRATADA, sem possibilidade de restore parcial 8. DECLARAÇÃO SOBRE O NOME DE DOMÍNIO 8.1. O CONTRATANTE sem domínio próprio e que não utilize domínio de terceiro e que, portanto, venha a utilizar domínio com a extensão.locaweb ou.locawebidc ISENTA A CONTRATADA de qualquer responsabilidade de exame prévio das condições de validade e possibilidade de utilização do nome do qual se utilizará e declara sob as penas da lei civil e criminal que o nome base utilizado para identificação de seu site preenche os requisitos de registrabilidade contidos no artigo 1º, parágrafo único da Resolução CGI.br/RES/2008/008/P do Comitê Gestor da Internet do Brasil que dispõe serem nomes não registráveis, conforme compilado a seguir: Página 8 de 14

9 Art. 1º - Um nome de domínio disponível para registro será concedido ao primeiro requerente que satisfizer, quando do requerimento, as exigências para o registro do mesmo, conforme as condições descritas nesta Resolução. para utilização nas mensagens de correio eletrônico ( ) recebidos por intermédio do site hospedado. Em relação a esse programa declara expressamente, neste ato a CONTRATADA, para ciência do CONTRATANTE. PARÁGRAFO ÚNICO - Constitui-se em obrigação e responsabilidade exclusivas do requerente a escolha adequada do nome do domínio a que ele se candidata. O requerente declarar-se-á ciente de que não poderá ser escolhido nome que desrespeite a legislação em vigor, que induza terceiros a erro, que viole direitos de terceiros, que represente conceitos predefinidos na rede Internet, que represente palavras de baixo calão ou abusivas, que simbolize siglas de Estados, Ministérios, ou que incida em outras vedações que porventura venham a ser definidas pelo CGI.br No caso do item 8.1 supra, a CONTRATADA pode recusar-se a registrar o nome pretendido ou cancelá-lo tão logo constate a violação pelo CONTRATANTE da proibição de uso No caso do item 8.1 supra, caso haja qualquer impugnação judicial ou extrajudicial de detentor de marca ou da Registro.br ou entidade afim, ou do Comitê Gestor, a CONTRATADA efetuará em 24 horas, após a notificação via do CONTRATANTE, a retirada do ar do site em questão, independentemente de qualquer análise do mérito da impugnação e sem qualquer responsabilidade dela CONTRATADA. O site permanecerá fora do ar até que uma solução judicial definitiva ou extrajudicial seja formalizada entre a impugnante e o CONTRATANTE Caso o CONTRATANTE não seja titular do domínio do site ora hospedado no competente órgão de registro e utilize site cujo nome de domínio esteja registrado em nome de terceiro (site de terceiro) e, que não seja extensão.locaweb ou.locawebidc, declara ele sob as penas da lei civil e criminal manter relação jurídica contratual com o titular do domínio que lhe permita hospedar em nome próprio o site descrito por ele no ato da contratação e constante para consulta na CENTRAL DO CLIENTE Declara o CONTRATANTE ter conhecimento e concordar com o fato de que, caso haja rompimento, por qualquer forma, da relação jurídica entre ele CONTRATANTE e o titular do domínio a CONTRATADA, após requisição por escrito do titular do domínio e desde que comprovada esta condição, não poderá impedir que este tenha acesso ao conteúdo do site hospedado e disponibilidade do mesmo Declara o CONTRATANTE, assumir plena e irrestrita responsabilidade perante a CONTRATADA por qualquer prejuízo a esta causado em decorrência do relacionamento dele CONTRATANTE com o titular do domínio do site, obrigando-se a responder regressivamente à CONTRATADA, caso a mesma venha a ser acionada em razão de eventos dessa natureza Que o programa antivírus utilizado é de livre escolha dela CONTRATADA e que está poderá alterar o programa utilizado, dentro de suas expectativas técnicas; 9.3. Que esse programa não representa uma proteção integral uma vez que podem, sempre, existir novos tipos de vírus não detectados pelo programa utilizado e/ou falhas de operação do programa antivírus A VARREDURA REALIZADA PELA CONTRATADA NOS SERVIÇOS DO CONTRATANTE SERÁ REALIZADA A EXCLUSIVO CRITÉRIO TEMPORAL E TÉCNICO DA CONTRATADA, NÃO EXISTINDO QUALQUER TIPO DE OBRIGAÇÃO ATRIBUÍDA A CONTRATADA PELA PERIODICIDADE DA VARREDURA OU VERIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS A CONTRATADA não é responsável por qualquer dano proveniente da decisão do CONTRATANTE de descarregar e/ou enviar programas e arquivos via Internet que possam estar contaminados por qualquer tipo de vírus eletrônico O CONTRATANTE é o único responsável por descarregar e/ou enviar qualquer programa e/ou arquivo via Internet, estando ciente do risco de contaminação por vírus existente na operação. Cabe exclusivamente ao CONTRATANTE averiguar a procedência de cada programa/arquivo que receber por via eletrônica e decidir por efetuar ou não o descarregamento/envio por sua conta e risco. 10. DA NÃO EFETIVAÇÃO DE BACK-UP DE S Nos casos de mensagens de que existam armazenadas e/ou que transitem pelas caixas postais NÃO SÃO OBJETO DE BACKUP nem de qualquer outro tipo de cópia de segurança, de modo que as mesmas, em casos de problemas técnicos co servidor de a revenda VPS, correm o risco de serem perdidas, sem possibilidade de recuperação Que é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE desenvolver, se assim julgar necessário e/ou conveniente, por sua conta e risco sistema próprio de armazenamento e conservação de mensagens. 11. SIGILO E CONFIDENCIALIDADE As partes acordam que as informações constantes da revenda VPS ora hospedado, dos s que por ele trafegarem e dos bancos de dados utilizados pela CONTRATANTE estão cobertas pela cláusula de sigilo e confidencialidade, não podendo a CONTRATADA, ressalvados os casos de ordem e/ou pedido e/ou determinação judicial de qualquer espécie e/ou de ordem e/ou pedido e/ou determinação de autoridades públicas a fim de esclarecer fatos e/ou circunstâncias e/ou instruir investigação, inquérito e/ou denúncia em curso, revelar as informações a terceiros Declara, mais, o CONTRATANTE, assumir plena e irrestrita responsabilidade perante o titular do domínio do site, por prejuízos a este causados, caso o site seja retirado do ar em razão da infração por ele CONTRATANTE das cláusulas e condições do presente contrato, obrigando-se a responder regressivamente à CONTRATADA, caso a mesma venha a ser acionada em razão de eventos dessa natureza A CONTRATADA não será responsável por violações 9. DO PROGRAMA ANTI-VIRUS dos dados e informações acima referidas resultantes de atos 9.1. Com intuito de propiciar segurança ao SERVIDOR revenda de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pela VPS a CONTRATADA mantém em uso e disponibiliza para o CONTRATANTE e nem daquelas resultantes da ação CONTRATANTE um programa antivírus, sempre atualizado, criminosa ou irregular de terceiros ( hackers ) fora dos Página 9 de 14

10 limites da previsibilidade técnica do momento em que a mesma vier a ocorrer. 12. DA RETIRADA DO SERVIDOR DE REVENDA VPS DO AR A PEDIDO DE AUTORIDADES Declara o CONTRATANTE ter conhecimento de que em caso de ordem judicial para a retirada do ar do servidor dea revenda VPS ou de site nele hospedado por força do presente contrato a mesma será cumprida independentemente de prévia cientificação a ele CONTRATANTE, e não tendo a CONTRATADA acesso ao site a fim de desativá- lo, esse objetivo será alcançado mediante a desconexão da revenda VPS da internet Na hipótese de solicitação de retirada do ar do servidor dea revenda VPS ou de site nele hospedado formulada por qualquer autoridade pública não judicial, de proteção de consumidores, infância e juventude, economia popular ou de qualquer outro interesse público, difuso ou coletivo juridicamente tutelado ou de qualquer outra autoridade legitimada a tanto, o CONTRATANTE será cientificado da mesma e, caso, no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas contado da sua cientificação não obtenha ordem judicial que autorize a continuidade do funcionamento da revenda VPS ou de site nele hospedado, o mesmo será retirado do ar independentemente de novo aviso ou notificação, nas mesmas condições do item 12.1, acima. 13. CANCELAMENTO, DENÚNCIA, RESCISÃO DESATIVAÇÃO, E PENALIDADES DO CONTRATO As partes poderão denunciar a qualquer tempo o presente contrato dentro do prazo inicial de vigência escolhido pelo Contratante e disponível para consulta na CENTRAL DO CLIENTE, bem como das respectivas prorrogações, desde que informada por escrito, inclusive por ou Help Desk a outra parte com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias, rescindindo-se de pleno direito o presente contrato pelo simples transcurso do prazo Caso a denúncia seja feita durante o prazo de vigência (seja ele o prazo inicial ou as sucessivas prorrogações), a parte denunciante arcará com a multa de 20% sobre o valor das mensalidades faltantes Caso o CONTRATANTE vier, por qualquer motivo e a qualquer tempo a desistir dessa adição de serviços adicionais, deverá ele conceder pré-aviso à CONTRATADA, na forma do item 13.1 e seguintes do presente contrato, e efetuar o pagamento do preço desses serviços durante o prazo do aviso-prévio Em caso de cancelamento ou cessação do serviço principal por qualquer motivo, cancelar-se-ão, imediatamente, todos os demais serviços adicionais porventura contratados, todos eles acessórios em relação ao serviço principal O cancelamento total ou parcial dos servidores de as revendas VPS contratados poderá ser realizado via CENTRAL DO CLIENTE respeitado o disposto na cláusula A PARTE DENUNCIANTE apenas estará desobrigada do pagamento de multa contratual se a denúncia for efetuada ao término do prazo inicial ou ao término do prazo das sucessivas prorrogações. Neste caso, a PARTE DENUNCIANTE deverá avisar a outra parte, por escrito, com antecedência de 30 (trinta) dias do vencimento do prazo contratual, que não tem interesse na renovação do contrato Fica, também, assegurado à CONTRATADA o direito de denunciar a qualquer tempo o presente contrato, independentemente do pagamento de qualquer multa e/ou indenização caso constate que a opção de plano e/ou de definição de equipamento formulada pela CONTRATANTE se mostra subdimensionada para a utilização dada a revenda VPS impedindo que a CONTRATADA possa assegurar o padrão de serviços por ela pretendido e o cumprimento do SLA adiante estabelecido Seja qual for a época de ocorrência da denúncia ou da rescisão do presente, a taxa de instalação não será restituída nem mesmo parcial ou proporcionalmente, em razão de se destinar a remunerar serviço específico que já terá sido integralmente prestado Nos casos de rescisão antecipada que se apurar um saldo credor em favor da CONTRATADA, o valor devido deverá ser pago no prazo máximo de 5 (cinco) dias contado da comunicação, pela CONTRATADA, da existência do saldo credor, sob pena de o CONTRATANTE incorrer nas penalidades moratórias previstas na cláusula 13.8 infra Em caso de atraso no pagamento de qualquer quantia devida em decorrência do presente contrato, sobre o valor devido incidirá multa moratória de 2% (dois por cento), juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês, além de, para atrasos iguais ou superiores a 30 (trinta) dias, correção monetária calculada pela variação do IGPM/FGV desde a data do vencimento, até a data do efetivo pagamento, mesmo que este se dê em juízo Caso, por qualquer motivo, qualquer quantia devida por força do presente contrato seja paga em atraso e/ou sem a inclusão de multa, juros e correção monetária e/ou, inclusive as quantias de que trata o item 3.7 supra, se for o caso, a obrigação não será considerada cumprida, ficando a CONTRATADA autorizada a incluir as quantias faltantes e/ou os acréscimos não pagos na mensalidade subsequente Caso seja imposta à CONTRATADA qualquer multa ou penalidade por órgãos e/ou organismos nacionais e/ou internacionais em razão de práticas e/ou de acusações de práticas de SPAM, pelo CONTRATANTE, ou seja cobrada da CONTRATADA por tais órgãos e/ou organismos para excluí-la de relação de remetentes de SPAM em razão de atos (s) praticado (s) pelo CONTRATANTE, fica desde já autorizada a incluir esse (s) valor (es) no aviso de cobrança mensal do CONTRATANTE O CONTRATANTE declara-se ciente de que em caso de inadimplência a CONTRATADA a informará aos órgãos de proteção de crédito ficando legitimada a fazê-lo na hipótese de atraso igual ou superior a 15 (quinze) dias no pagamento de qualquer verba decorrente do presente contrato, seja em relação aos serviços padrão, seja em relação aos serviços opcionais Independentemente das penalidades moratórias acima elencadas, o atraso no pagamento de qualquer verba decorrente do presente contrato por período igual a 5 (cinco) dias após o vencimento, acarretará a rescisão de pleno direito do presente, independentemente de aviso ou notificação, autorizando a CONTRATADA a suspender a prestação dos serviços contratados, com a incidência da multa compensatória de 20% (vinte por cento) adiante prevista sobre o valor em atraso. 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11 Os encargos contratuais vencidos durante o período em que o serviço continuar a ser prestado até a sua interrupção serão devidos integralmente juntamente com as multas moratória e compensatória e sobre o valor total devido incidirão os acréscimos previstos na cláusula 3.7 supra, tornando o total assim apurado prontamente vencido e exigível Em caso de rescisão por inadimplência, a multa compensatória devida pela rescisão será aquela prevista na cláusula , supra e será devida, tornando-se exigível, no momento da rescisão Constitui-se, também, em causa de rescisão de pleno direito do presente contrato, independentemente de notificação, o não cumprimento por qualquer das partes de qualquer das demais obrigações assumidas nos capítulos 5 e 6 do presente contrato Ocorrendo a rescisão do presente contrato por inadimplemento, nos termos da cláusula , a parte que der causa à rescisão, salvo nos casos de rescisão por falta de pagamento que possui regra própria, ficará responsável pelo pagamento das perdas e danos causadas à parte inocente, ficando tais perdas e danos desde já pré-fixadas em 20% (vinte por cento) do valor efetivo do contrato, entendendo-se como tal o valor das mensalidades que tiverem sido pagas pelo CONTRATANTE à CONTRATADA nos últimos 12 (doze) meses de vigência do contrato ou durante sua vigência integral, caso a mesma seja inferior a 12 (doze) meses na data da rescisão, COM RENÚNCIA RECÍPROCA DAS PARTES A HAVER INDENIZAÇÃO COMPLEMENTAR A QUALQUER TÍTULO OU POR QUALQUER JUSTIFICATIVA. 14. DA REPRISTINAÇÃO 16. DO ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO OU SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) Denomina-se acordo de nível de serviço ou SLA (Service Level Agreement), para efeito do presente contrato, o nível de desempenho técnico do serviço prestado proposto pela CONTRATADA, sendo certo que tal acordo não representa diminuição de responsabilidade da CONTRATADA, mas sim indicador de excelência técnica, uma vez que em informática não existe garantia integral (100%) de nível de serviço A CONTRATADA, desde que observadas as obrigações a cargo do CONTRATANTE previstas no presente contrato, tem condição técnica de oferecer e se propõe a manter, em cada mês civil, um SLA (Service Level Agreement acordo de nível de serviços ou garantia de desempenho) variável de acordo com o tipo de revenda VPS contratada, conforme segue abaixo: Para REVENDA VPS o SLA (Service Level Agreement acordo de nível de serviços ou garantia de desempenho) é de 99,5% para cada mês civil Entendem-se como serviços prestados sujeitos à garantia de desempenho (SLA) a manutenção da operacionalidade dos programas e componentes instalados na revenda VPS hospedada Todos e quaisquer outros serviços contratados que não sejam exatamente os serviços detalhados nos itens e e para os quais não exista SLA definido expressamente, NÃO ESTÃO SUJEITOS A GARANTIA DE DESEMPENHO Na hipótese de rescisão do presente por falta de pagamento de qualquer verba devida pelo CONTRATANTE, caso os dados existentes na revenda VPS hospedada não tenham sido apagados (deletados) e caso o mesmo manifeste expressamente sua vontade de revalidar o contrato tornando-o efetivo novamente, e pague as quantias em atraso e os encargos moratórios, ocorrerá a repristinação do presente contrato que voltará a vigorar em todos os seus expressos termos, CASO HAJA CONDIÇÕES TÉCNICAS PARA TANTO. O reinício da prestação dos serviços se dará no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas a contar da confirmação do pagamento dos valores em atraso. 15. DA MANUTENÇÃO DE DADOS Deixando de vigorar o presente contrato, seja por não renovação, seja por rescisão ou por qualquer outro motivo, por liberalidade e sem qualquer custo para o CONTRATANTE, a CONTRATADA, independentemente de haver retirado a revenda VPS hospedada do ar, manterá armazenados os dados existentes na revenda VPS pelo prazo de 7 (sete dias) a contar da data do inadimplemento contratual do CONTRATANTE e nas exatas condições previstas nas cláusulas 6.8 a do presente contrato. Findo o prazo de 7 (sete) dias, o apagamento (deleção) dos dados se dará independentemente de qualquer aviso ou notificação, operando-se de forma definitiva e irreversível A manutenção dos dados da revenda VPS armazenados pela CONTRATADA não permitirá o acesso de terceiros. Apenas o CONTRATANTE, fazendo uso de sua senha de administração poderá promover a transferência de tais dados para outra revenda VPS que indicar A CONTRATADA, ficará desobrigada de cumprimento do, em qualquer modalidade de gerenciamento nas seguintes hipóteses: a. Falha na conexão ( LINK ) fornecida pela empresa de telecomunicações encarregada da prestação do serviço, sem culpa da CONTRATADA; b. Falhas de programação de site, de responsabilidade do CONTRATANTE, ou sobrecarga da revenda VPS causada por programação não otimizada. c. As interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção que serão informadas com antecedência e se realizarão, preferencialmente, em horários noturnos, de baixo movimento. d. As interrupções diárias necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, com duração de até 10 minutos, que não serão informadas e se realizarão entre 4:00 e 6:00 da manhã. e. As intervenções emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurança da revenda VPS, destinadas a evitar ou fazer cessar a atuação de hackers ou destinadas a implementar correções de segurança (patches), nos termos da cláusula 6.2 supra f. Suspensão da prestação dos serviços contratados por determinação de autoridades competentes, ou por descumprimento de cláusulas do presente contrato. g. Sobrecarga de tráfego conhecida por DOS (DOS - denial of service), caso em que, inclusive, a fim de assegurar a Página 11 de 14