COMUNICADO 01 EDITAL SEBRAE/SC Nº 002/2014 CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTRUTORIA E CONSULTORIA

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1 COMUNICADO 01 EDITAL SEBRAE/SC Nº 002/2014 CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTRUTORIA E CONSULTORIA PUBLICADO EM 23/09/2014 O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Santa Catarina SEBRAE/SC, inscrito no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Rodovia SC 401, km 01, Parque Tecnológico Alfa, Saco Grande, Florianópolis/SC, por meio da Unidade de Gestão de Pessoas, torna público que em complemento ao Edital nº 002/2014, será realizado processo para CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS visando integrar o CADASTRO DE PRESTADORES DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INSTRUTORIA DO SEBRAE/SC. A. INFORMAÇÕES GERAIS 1. O Edital de Credenciamento nº 002/2014 é para o SEBRAE/SC, sendo que cada estado tem seu processo de credenciamento. 2. A sede do SEBRAE/SC localiza-se em Florianópolis, sendo que suas ações ocorrem em todo o Estado de Santa Catarina. 3. O Processo de Credenciamento será conduzido pela Empresa Neo Labor, contratada pelo SEBRAE/SC especificamente para esse fim. 4. Todo o processo de Certificação da Capacidade Técnica ocorrerá em Florianópolis - Santa Catarina. O endereço será divulgado com a listagem de convocação para Etapa 3 Certificação da Capacidade Técnica. 5. O acompanhamento de todas as etapas do credenciamento será de inteira responsabilidade dos interessados que deverão tomar ciência dos resultados de cada etapa, convocações e andamento do processo pelo site item Credenciamento e 6. Todo e qualquer esclarecimento sobre esse processo deverá ser feito somente por escrito através do sebraesc@neo-labor.com. 7. Serão consideradas válidas para o presente comunicado somente as inscrições (online) realizadas até o prazo estipulado em cronograma e que sejam compatíveis com as áreas e subáreas de conhecimento contempladas no presente Comunicado. B. ÁREAS E SUBÁREAS DE CONHECIMENTO 1. Em consonância com o Anexo I do Edital nº 002/2014, este processo contemplará as seguintes regiões de atuação, áreas e subáreas de conhecimento:

2 REGIÃO ÁREAS SUBÁREAS NATUREZA DE ATIVIDADE 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 1.3 Cultura e Clima Organizacional 1.4 Empreendedorismo 1.7. Responsabilidade Social 2. EDUCAÇÃO 2.1. Educacional Pedagógico 4.7 Franquias 4. MARKETING E VENDAS 4.9 Negócios Digitais 6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 6.5 Monitoramento de programas e projetos Florianópolis, São José e Palhoça 7.1 Gestão e Administração do Processo Produtivo 7.2 Logística: sistemática de compras de materiais, insumos e serviços 7.3 Suprimentos e produção 7. GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE 7.4 Gestão da Qualidade e da Produtividade 7.5 Normatização e Certificação 7.6 Segurança alimentar 7.7 Produção limpa 10. INOVAÇÃO 10.1 Design Itajaí, Tijucas Brusque 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 1.3 Cultura e Clima Organizacional

3 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 1.7. Responsabilidade Social 3.5. Capital de Risco 4. MARKETING E VENDAS 4.9. Negócios Digitais 6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 7. GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE 15. POLÍTICAS PÚBLICAS 6.5. Monitoramento de programas e projetos 7.1. Gestão e Administração do Processo Produtivo Gestão Pública Desenvolvimento Local/ Regional e Políticas Públicas Processo e Técnica Legislativa Políticas Públicas de Apoio às MPE Organização do Estado Reconhecimento de Boas Práticas de Gestão Pública Joinville, Jaraguá do Sul, São Bento do Sul 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 1.1 Sistema de Gestão de RH 1.2 Gestão Trabalhista 1.3 Cultura e Clima Organizacional 1.4 Empreendedorismo 1.5 Liderança 1.6 Negociação 1.8. Atendimento ao cliente 3.1. Gestão Econômico/Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade 3.4. Microfinanças

4 4. MARKETING E VENDAS 5. COMÉRCIO EXTERIOR 6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 8. LEGISLAÇÃO APLICADA À MPE 3.8. Meios Eletrônicos de Pagamento 3.9. Contabilidade para micro e pequenas empresas Sistemas Contábeis 4.1. Marketing Estratégico 4.2. Marketing de Varejo 4.3. Marketing de Serviços 4.4. Marketing de Agronegócios 4.5. Marketing de Produtos Industrializados 4.7. Franquias 4.8. Vendas Estudo e Pesquisa de Mercado 5.1. Comércio exterior 5.2. Estratégia e Modalidades de Acesso ao Mercado Internacional 5.3. Procedimentos Operacionais para Importação e Exportação 6.1. Diagnóstico Empresarial 6.2. Planejamento Estratégico 6.3. Gestão de Processos Empresariais 6.4. Plano de negócios 6.5. Monitoramento de programas e projetos 8.1. Microempresa e empresa de pequeno porte 8.2. Direito Tributário/Fiscal

5 Chapecó, Xanxerê 12. AGRONEGÓCIOS 14. DESENVOLVIMENTO SETORIAL 15. POLÍTICAS PÚBLICAS 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 4. MARKETING E VENDAS 8.3. Direito Empresarial 8.4. Direito do Trabalho e Direito Previdenciário 8.5. Propriedade intelectual Direito Autoral Direito Digital Direito Econômico e Defesa Comercial Direito Ambiental Direito Administrativo Gestão da Cadeia Produtiva do Agronegócio de Pequeno Porte Gestão do Empreendimento do Agronegócio de Pequeno Porte Artesanato Encadeamento Produtivo Desenvolvimento Local/ Regional e Políticas Públicas 1.1 Sistema de Gestão de RH 1.3 Cultura e Clima Organizacional 1.4 Empreendedorismo 3.1. Gestão Econômico/Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade 4.1. Marketing Estratégico 4.2. Marketing de Varejo 4.8. Vendas

6 6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 6.4. Plano de negócios 11. DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL 12. AGRONEGÓCIOS Ferramentas de planejamento territorial Gestão do Empreendimento do Agronegócio de Pequeno Porte 14. DESENVOLVIMENTO SETORIAL Turismo 1.4 Empreendedorismo 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 1.5 Liderança 1.8 Atendimento ao Cliente 3.1. Gestão Econômica e Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade consultoria 4.1. Marketing estratégico 4. MARKETING E VENDAS 4.2. Marketing de Varejo 4.3. Marketing de Serviços Lages, Curitibanos 4.6. Marketing Territorial 4.8. Vendas 5. COMÉRCIO EXTERIOR 5.1. Comércio Exterior 7.1. Gestão e Administração do Processo Produtivo 7. GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE 12. AGRONEGÓCIOS 7.4. Gestão da Qualidade e da Produtividade 7.5. Normatização e Certificação Gestão do Empreendimento do Agronegócio de Pequeno Porte 13. ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO 14. DESENVOLVIMENTO SETORIAL Organização, Constituição e Funcionamento Cooperação Comércio Varejista

7 Criciúma e Tubarão 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 4. MARKETING E VENDAS 1.1. Sistema de Gestão de RH 1.3. Cultura e Clima Organizacional 1.4. Empreendedorismo 1.5. Liderança 1.6. Negociação 1.8. Atendimento ao Cliente 1.9. Sucessão Empresarial Condução de Grupos 3.1. Gestão Econômico/Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade 3.4. Microfinanças 3.5. Capital de Risco 3.7. Acesso a Serviços Financeiros 3.9. Contabilidade para micro e pequenas empresas 4.1. Marketing estratégico 4.2. Marketing de Varejo 4.3. Marketing de Serviços 4.5. Marketing de Produtos Industrializados 4.8. Vendas 4.9. Negócios Digitais Identidade Visual Publicidade e Propaganda

8 7.1. Gestão e Administração do Processo Produtivo 7. GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE 7.2. Logística 7.3. Suprimentos e produção 7.4. Gestão da Qualidade e da Produtividade 7.5. Normatização e Certificação 2. A descrição dos conteúdos e requisitos de cada área/subárea e especialidade de conhecimento estão descritos no Anexo I do Edital nº 002/2014. C. ETAPA 2 - HABILITAÇÃO 1. Toda a documentação constante no item 5 (Etapa de Habilitação) do Edital nº 002/2014 deverá ser encaminhada, obrigatoriamente, em envelope lacrado, impreterivelmente via Sedex, respeitando o cronograma divulgado no item E deste comunicado, para: Neo Labor Credenciamento SEBRAE/SC Edital Nº 02/2014 Comunicado 02 Endereço: Avenida Hercílio Luz, nº Centro Florianópolis/SC CEP: Envelope 01 Documentação da pessoa jurídica Envelope 02 Documentação dos profissionais indicados 2. Os critérios de análise dessa etapa são: a entrega, autenticidade, validade e compatibilidade dos documentos apresentados com o objeto e exigências deste Edital (regularidade jurídica, fiscal e experiência). 3. As pessoas jurídicas já habilitadas e credenciadas em processos de credenciamento anteriores poderão realizar a inscrição de novos profissionais para o processo de credenciamento (habilitação e a certificação da capacidade técnica), conforme os critérios definidos em Edital de Credenciamento n.º 002/ As empresas já habilitadas e credenciadas em processos de credenciamento anteriores não precisam encaminhar a documentação referente à pessoa jurídica novamente. No entanto, para os casos previstos no Edital de Credenciamento nº 002/2014 em seu item 5.15, torna-se necessário o envio da documentação especificada.

9 D. ETAPA 3 CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA 1. Esta etapa consiste na certificação dos profissionais indicados pelas pessoas jurídicas. 2. As avaliações são presenciais e não poderão ser indicados substitutos ou representantes. 3. Somente o(s) profissional(is) indicado(s) poderá(ão) fazer a(s) avaliação(ões) e permanecer no local da prova. 4. A Certificação da Capacidade Técnica será realizada por meio de: 4.1. Avaliação do Consultor(a): Consiste em uma entrevista técnica, por subárea de conhecimento, a ser aplicado exclusivamente aos profissionais optantes dessa natureza da atividade de consultoria, onde serão avaliados: a. Conhecimento sobre o tema; b. Apresentação pessoal; c. Comunicação verbal; d. Objetividade; e. Clareza O conteúdo da entrevista técnica será a consultoria realizada e detalhada no(s) relato(s) de experiência apresentado(s) pelo profissional, pautado pelas subáreas de interesse na prestação de serviços, conforme estabelecidas neste Edital, e/ou de conhecimentos gerais sobre micro e pequenas empresas Os candidatos serão avaliados com pontuação de 0 (zero) a 10 (dez) para cada quesito de avaliação, considerando-se aprovado na subárea de conhecimento avaliada o candidato que obtiver, por média aritmética, pontuação igual ou superior a 6 (seis) pontos. Parágrafo único: esta etapa de entrevista técnica será realizada em Florianópolis, em datas e horários previamente informados e divulgados em Comunicado específico No momento da convocação, o candidato deverá verificar quais avaliações compreendem cada área/subárea/ especialidade Será eliminado na área/subárea/especialidade da natureza da atividade de consultoria o candidato que obtiver pontuação inferior a 6 (seis) pontos na entrevista técnica Avaliação do Instrutor(a) Uma atividade prática, valendo de 0 (zero) a 10 (dez) pontos que consistirá em uma mini-aula, visando avaliar as habilidades específicas de instrutoria A avaliação de habilidades de Instrutoria terá validade para atuação em todas as áreas de conhecimento em que o profissional pretende se credenciar O candidato inscrito para atuar em instrutoria poderá optar por tema vinculado a qualquer uma(s) da(s) área(s)/subárea(s) de conhecimento, detalhando o relato de experiência, com duração de até 20 minutos.

10 Na avaliação de habilidades (mini-aula), serão avaliadas as seguintes habilidades: a. Argumentação e síntese; b. Comunicação verbal; c. Clareza e objetividade da exposição; e d. Administração do tempo; e. Facilitação de grupos; f. Utilização de recursos audiovisuais. 5. Será eliminado na avaliação de habilidades o candidato que obtiver pontuação inferior a 6 (seis) pontos. 6. Os candidatos deverão apresentar-se, no mínimo, com 15 minutos de antecedência no dia, horário e local de cada fase da Certificação da Capacidade Técnica, pois nenhum candidato poderá ingressar no local da avaliação após o fechamento da porta. 7. O não comparecimento nos períodos agendados para as fases da Certificação da Capacidade Técnica eliminará, automaticamente, o profissional indicado deste Processo de Credenciamento, nas respectivas áreas/ subáreas/ especialidades e natureza de atividade em que se ausentou. 8. Não haverá 2ª chamada para nenhuma das fases da Certificação da Capacidade Técnica, nem será possível reagendar datas/ horários. 9. Não será permitida a utilização de aparelhos de comunicação (rádio, celular, bip, etc.), ou materiais de consulta ou rascunhos durante a realização das avaliações. 10. É de exclusiva responsabilidade do candidato: a) Arcar com as despesas de viagens, estadia e alimentação, quando da realização da Certificação da Capacidade Técnica. b) Acompanhar os resultados das fases do processo seletivo e a convocação para as fases seguintes por meio do site e/ou de acordo com cronograma. E. CRONOGRAMA 1. A convocação, os resultados das etapas ou qualquer alteração nas informações descritas no Edital nº 002/2014 ou neste Comunicado serão divulgados no site e/ou

11 2. É de inteira responsabilidade da pessoa jurídica e do profissional indicado acompanhar a publicação de todos os resultados e atos decorrentes deste Comunicado e nas datas prováveis, conforme cronograma a seguir: ETAPAS/FASES/ATIVIDADES DATA PROVÁVEL Período de inscrições via site do Sebrae/SC Até 07/10/2014 Prazo de envio da documentação exigida para a Etapa 2 - Habilitação: data limite para postagem da documentação: 07/10/ /09 a 07/10/2014 Divulgação do resultado preliminar Etapa 2: Habilitação 22/10/1014 Prazo para entrega de recursos Etapa 2: Habilitação 23 e 24/10/2014 Prazo para análise de recursos Etapa 2: Habilitação 06/11/2014 Divulgação do resultado definitivo da Etapa 2: Habilitação e convocação dos aprovados para a Etapa 3: Certificação da Capacidade Técnica 07/11/2014 Avaliação de Conhecimentos Técnicos (Etapa 3) e Instrutoria 12 a 18/11/2014 Divulgação do resultado preliminar da Etapa 3: Certificação da capacidade técnica 19/11/2014 Prazo para entrega de recursos Etapa 3: Certificação da Capacidade Técnica 20 e 21/11/2014 Prazo para análise de recursos Etapa 3: Certificação da Capacidade Técnica 24/11/2014 Divulgação do resultado definitivo da Etapa 3: Certificação da Capacidade Técnica 25/11/2014 Divulgação do resultado final do Processo de Credenciamento 26/11/2014 * Cronograma sujeito à alteração de acordo com as necessidades do SEBRAE/SC. 3. Após a divulgação dos resultados preliminares de cada etapa de credenciamento, o candidato terá o prazo de 2 (dois) dias úteis para questionamentos/apresentação de recursos. 4. Para recorrer contra o resultado de qualquer etapa do processo de credenciamento, a pessoa jurídica deverá encaminhar recurso para o sebraesc@neo-labor.com, utilizando o Formulário de Recurso contido no Anexo X do Edital de Credenciamento nº 002/ O recurso deverá identificar o ponto que suscitou a dúvida, ser objetivo, fundamentado e tempestivo, sob pena de indeferimento preliminar, e não terão efeito suspensivo. 6. O recurso deverá ser formatado com a identificação do profissional e ponto de recurso, seguido de justificativa. 7. Para cada recurso haverá manifestação por escrito da empresa responsável pelo processo de credenciamento para a Unidade de Gestão de Pessoas do Sebrae/SC, que fará a apreciação final do mesmo, decidindo pelo deferimento ou não dos recursos apresentados.

12 8. Todos os recursos serão analisados e as justificativas das alterações de resultados serão divulgadas no site item Credenciamento e/ou quando da divulgação do resultado definitivo. Não serão encaminhadas respostas individuais aos candidatos. 9. Não será aceito recurso via postal, via fax, ou, ainda, fora do prazo. 10. Em nenhuma hipótese serão aceitos pedidos de revisão de recursos ou recurso de resultado oficial definitivo. 11. Recursos cujo teor desrespeite a banca serão preliminarmente indeferidos. 12. Todos os recursos serão dirigidos à Empresa Neo Labor, contratada pelo SEBRAE/SC especificamente para esse fim, através do endereço eletrônico sebraesc@neo-labor.com e não terão efeito suspensivo. 13. Recursos ou questionamentos apresentados fora do prazo (data/ horário limite) serão desconsiderados. Florianópolis, 23 de setembro de ELIANE DA ROSA FIGUEIRA COSTA Gerente da Unidade de Gestão de Pessoas SEBRAE/SC