Seja simples, seja diferente, seja inteligente!

Transcrição

1 Seja simples, seja diferente, seja inteligente!

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3 Índice Sobre a nossa empresa Portfólio Alcatel One Touch Pós Vendas Procedimento DOA/DAP (Devolução de Produtos)

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5 Bem-vindo ao mundo da ALCATEL ONE TOUCH, tecnologia móvel inteligente. Ligar, conversar, navegar, compartilhar, postar. Tudo o que você precisa em aparelhos que se adaptam ao seu estilo.

6 SOBRE A NOSSA EMPRESA ALCATEL ONE TOUCH projeta, desenvolve e comercializa uma ampla linha de celulares e produtos para internet, desenhadas para atender as mais diversas necessidades e perfis de consumidor. Atualmente é a companhia de mais rápido crescimento entre as 10 maiores empresas globais fabricantes de celulares. ALCATEL ONE TOUCH é uma marca da TCL Communication, presente em mais de 50 países, que faz parte da TCL Corporation, uma das maiores empresas chinesas de produtos eletrônicos de consumo fundada em 1981 e que agora está conquistando o Brasil.

7 Informações sobre a nossa Marca One Touch nos conecta aos nossos clientes de forma simples, diferente e inteligente. Nossa missão é tornar a tecnologia móvel e seus serviços acessíveis a todos e criar valor ao cliente por meio da diferenciação. Produtos de tecnologia com funções que o consumidor procura. Fáceis de usar: tudo o que você precisa com apenas um toque. Preços acessíveis. Design Italiano. Diferentes, divertidos, coloridos: mais personalidade e estilo. Nossos números Hoje a TCL Corporation (dona da Alcatel One Touch) possui mais de: funcionários 18 centros de pesquisa e desenvolvimento 20 fábricas 42 escritórios de vendas em todo o mundo só em celulares possui mais de engenheiros uma grande abrangência de produtos como televisores, telefones móveis, internet, eletrodomésticos, entre outros. Mais informações visite

8 BRASIL Iniciou suas operações em 2007 com sede em São Paulo atuando inicialmente com telefonia móvel. Possui como objetivo superar a expectativa de seus consumidores oferecendo sempre mais do que você esperava por menos do que você imagina.

9 Portfólio

10 Pra quem se conecta o tempo todo. Android Wi-Fi Redes Sociais AGPS Câmera 2.0 megapixel

11 Design Dimensões: 110 x 58 x 12.6mm Peso: 100.7g Cores disponíveis: Cinza, Preto e Rosa Escuro Display Tela TFT de 2.8 sensível ao toque (touchscreen) com 262M cores (QVGA 240x320 pixels) Câmera 2 megapixel. Permite gravação de vídeos. Compartilhe suas fotos instantaneamente por MMS, , Bluetooth, use como fundo de tela entre outras opções. Sons e Voz Reproduz músicas em MP3 Rádio FM Especificações Técnicas Celular GSM Quadriband (850/900/1800/1900) EDGE / Velocidade de processamento 420MHz Android 2.2 / Acelerômetro Wi-Fi / A-GPS Sensor de Movimento Conexão Micro USB 2.0 Bluetooth / Visualizador de PDF Memória interna de 150MB Expansão por slot (Micro SD) até 16GB. Multimídia Suporte para POP3/IMAP4 SMS/MMS Acesso direto ao Facebook & Twitter Mais de 6h em tempo de conversação Até 400h em Standby time de lithium Acessórios Carregador e cabo Micro USB Micro USB data cable Fone de Ouvido com entrada padrão de 3.5mm Guia do Usuário / Contém cartão de memória de 2GB

12 a qualquer hora. Em qualquer lugar. 3G Twitter Câmera 1.3 megapixel Push mail Facebook

13 Design Teclado QWERTY Dimensões: 112 x 61.5 x 12.9mm Peso: 102.3g Cores disponíveis: Branco, Preto e Rosa Escuro Display Tela TFT de 2.4 com 262M cores (QVGA 320x240 pixels) Câmera Câmera de 2 megapixel Permite gravação de vídeos Sons e Voz Reproduz músicas em MP3 Rádio FM Especificações Técnicas Celular GSM Quadriband (850/900/1800/1900) Bluetooth Botão PTT (Push to talk) Botão navegação sensível ao toque Memória Interna de 50MB / Expansão por slot (Micro SD) até 32GB Velocidade de processamento de 245MHz WAP 2.0 / Opera Mini Multimídia Suporte para POP3/IMAP4 / SMS e MMS Mais de 8h em tempo de conversação Até 800h em Standby time de lithium Acessórios / Carregador e cabo Micro USB Micro USB data cable / Fone de Ouvido com entrada padrão de 3.5mm Guia do Usuário

14 1 é pouco, 2 é bom, 3 é Alcatel One Touch! Quadriband Tri Chip Câmera Bluetooth MP3 Player

15 Design Teclado QWERTY Dimensões: x 58.0 x 14.75mm Cores disponíveis: Preto e Vermelho Display Tela TFT de 2.0 com 65K cores (QVGA 320x240 pixel) Câmera Câmera VGA Zoom Digital de até 5X Permite gravação de vídeos Sons e Voz Rádio FM Reproduz músicas em MP3, AMR e MIDI Alerta Vibratório Viva Voz Especificações Técnicas Celular GSM Quadriband (850/900/1800/1900) Tri Chip / Internet WAP 2.0 Conexão USB 2.0 / Bluetooth Expansão de memória por slot (Micro SD) para até 16GB GPRS Multimídia SMS e MMS Utilitários Agenda Telefônica para até 500 contatos / Calculadora Cronômetro / Conversor de Unidades / Gravador de Voz Alarmes com diversos ringtones Mais de 5h em tempo de conversação Até 150h em Standby time de lithium Acessórios / Carregador e Cabo Micro USB / Fone de Ouvido com entrada padrão de 3.5mm Guia do Usuário

16 Assim é mais fácil interagir. Dual Chip Facebook Twitter Câmera 2.0 megapixel Tela Touchscreen e Teclado Qwerty

17 Design Teclado QWERTY e Tela Touchscreen Dimensões: mm Peso: 101g Cores disponíveis: Preto e Cinza Display Tela TFT de 2.4 com 262M cores (QVGA 320x240 pixel) Câmera Câmera de 2.0 megapixel Compartilhamento de Fotos Permite gravação de vídeos Sons e Voz Rádio FM Reproduz músicas em MP3 Especificações Técnicas GSM Dualband (900/1800) Internet EDGE / Opera Mini. Conexão USB 2.0 / Bluetooth Memória Interna de 50MB Expansão de memória por slot (Micro SD) para até 16GB Velocidade de processamento de 208MHz / WAP Multimídia Permite acesso a Multi POP3/IMAP4 SMS e MMS Push Mail Utilitários Agenda Telefônica para até 1000 contatos / Calculadora Cronômetro / Conversor de Unidades / Gravador de Voz Alarmes com diversos ringtones Mais de 10h em tempo de conversação Até 720h em Standby time de lithium Acessórios / Carregador e Cabo Micro USB / Fone de Ouvido com entrada padrão de 3.5mm Guia do Usuário

18 Com um toque, tudo o que você precisa. Dual Chip Quadriband Câmera 2.0 Redes megapixel Sociais Tela Touchscreen

19 Design Dimensões: 103 x 58.6 x 12.85mm Peso: 85g Cores disponíveis: Vermelho, Rosa, Preto e Carbon. Display Tela TFT de 2.83 sensível ao toque (touchscreen) com 262M cores (QVGA 320x240 pixels) Interface dinâmica com customização de ícones (widgets) Câmera Câmera de 2 megapixel Permite gravação de vídeos Sons e Voz Reproduz músicas em MP3 Rádio FM Especificações Técnicas Celular GSM Quadriband (850/900/1800/1900) Bluetooth Jogos Memória interna de 3.5 MB Expansão por slot (Micro SD) até 8GB Conexão Micro USB 2.0 Java / GPRS / WAP Multimídia Suporte para POP3/IMAP4 SMS e MMS Acesso direto ao Facebook & Twitter Mais de 16h em tempo de conversação Até 800h em Standby time de lithium Acessórios Carregador e cabo Micro USB Fone de Ouvido com entrada padrão de 3.5mm Guia do Usuário

20 Você sempre conectado. Dual Chip Bluetooth Câmera 2.0 Redes megapixel Sociais Tela Touchscreen

21 Design Dimensões: x 52.5 x 12.75mm Cores disponíveis: Cinza e Rosa Escuro Display Tela TFT de 2.4 sensível ao toque (touchscreen) com 262M cores (QVGA 240x320 pixels) Interface dinâmica com customização de ícones (widgets) Câmera Câmera de 2 megapixel Permite gravação de vídeos Sons e Voz Reproduz músicas em MP3 Rádio FM Especificações Técnicas Celular GSM Dual band (900/1800) / Velocidade de Processamento de 104MHz Memória Interna de 4 MB Expansão por slot (Micro SD) até 8GB Conexão Micro USB 2.0 Bluetooth 2.1 Java / GPRS / WAP Multimídia Suporte para POP3/IMAP4 SMS e MMS / Acesso direto ao Facebook & Twitter Mais de 7h em tempo de conversação Até 560h em Standby time de lithium Acessórios Carregador e cabo Micro USB Fone de Ouvido com entrada padrão de 3.5mm Guia do Usuário

22 Cabe no seu bolso. Em todos os sentidos. Dual Chip SMS Rádio FM

23 Design Teclado QWERTY Dimensões: x 58 x 12mm Peso: 76g Cores disponíveis: Vermelho Cereja, Azul Turquesa e Cinza Display Tela TFT de 1.8 com 65M cores Sons e Voz Rádio FM Alerta Vibratório Opção de Viva Voz Especificações Técnicas Celular GSM dual band (900/1800) Internet WAP 2.0 Jogos / GPRS Memória Interna de 1.8 MB Multimídia Suporte para / POP3 / IMAP 4 SMS Utilitários Agenda Telefônica para até 500 contatos Calculadora Alarme com diversos toques Gravador de Voz Mais de 9h em tempo de conversação Até 400h em Standby time de lithium Acessórios Carregador Mini USB Fone de Ouvido Guia do Usuário

24 Pra você teclar o que quiser. Aonde quiser. Dual Chip VGA SMS e MMS

25 Design Teclado QWERTY Dimensões: 103 x 58 x 12.1mm Peso: 80g Cores disponíveis: Vermelho Cereja, Azul Turquesa Crome e Cinza Display Tela TFT de 1.8 com 65K cores (160x128 pixels) Câmera Câmera VGA Compartilhamento instantâneo de foto por MMS Sons e Voz Rádio FM Alerta Vibratório Opção de Viva Voz Especificações Técnicas Celular GSM dual band (900/1800) / Internet WAP 2.0 Jogos / Memória Interna de 0.7MB / GPRS Multimídia Suporte para e IMAP 4 SMS e MMS Utilitários Agenda Telefônica para até 500 contatos Calculadora Alarme com diversos toques Gravador de Voz Mais de 9h em tempo de conversação Até 450h em Standby time de lithium Acessórios Carregador Mini USB Fone de Ouvido Guia do Usuário

26 Ficou mais fácil curtir as melhores coisas da vida. Redes Sociais VGA Rádio FM MP3

27 Design Teclado Qwerty Dimensões: 105 x 58 x 12mm Cor disponível: Vermelho Cereja Display Tela TFT de 2.0 com 262M cores (220x176 pixels) Câmera Câmera VGA Permite Gravação de Vídeos Compartilhamento Instantâneo de fotos por MMS Sons e Voz Reproduz Músicas em MP3 Rádio FM Alerta Vibratório Viva Voz Especificações Técnicas Celular GSM Dual band (900/1.800) Internet WAP 2.0 Memória Interna de 0.4MB Expansão por slot (Micro SD) para até 8GB Conexão Micro USB 2.0 Multimídia Suporte para Multi POP3/IMAP4 / SMS e MMS Acesso direto ao Facebook e Twitter / GPRS Utilitários Agenda Telefônica para até 500 contatos Calculadora Alarme com diversos toques Gravador de Voz Mais de 7h em tempo de conversação Até 560h em Standby time de lithium Acessórios / Carregador e cabo Micro USB Fone de Ouvido com entrada padrão de 3.5mm Guia do Usuário

28 Deixa sua vida mais simples. E clara também. FM Lanterna SMS Jogos

29 Design Formato Barra Dimensões: 108 x 46 x 15.3mm Peso: 65g Cores disponíveis: Preto com Vermelho e Preto Lanterna Display Tela CSTN com 65M cores (128x128 pixels) Ícones com visibilidade ampliada Sons e Voz Rádio FM Alerta Vibratório Viva Voz Ringtones Especificações Técnicas Celular GSM dual band (900/1800) Jogos Utilitários Agenda Telefônica para até 100 contatos Calculadora Cronômetro Conversor de Unidades Alarmes com diversos ringtones Mais de 5h em tempo de conversação Até 400h em Standby time de lithium Acessórios Carregador Mini USB Fone de Ouvido Guia do Usuário Multimídia SMS

30 Design que combina com você. Rádio FM SMS Viva-voz integrado

31 Design Formato Clamshell (Flip) Dimensões: 90 x 44.5 x 19.1mm Peso: 70g Cores disponíveis: Cinza, Preto e Vermelho Indicador de LED para indicar ligação Teclado iluminado Lanterna Display Tela TFT de 1.45 com 65M cores (128x128 pixels) Sons e Voz Rádio FM Alerta Vibratório Viva Voz Ringtones Especificações Técnicas Celular GSM dual band (900/1800) Jogos Multimídia SMS Utilitários Agenda Telefônica para até 100 contatos Calculadora Cronômetro Conversor de Unidades Alarmes com diversos ringtones Mais de 5h em tempo de conversação Até 400h em Standby time de lithium Acessórios Carregador Mini USB Fone de Ouvido Guia do Usuário

32 Fácil de ligar. Lançamento Dual Chip Rádio FM SMS Jogos Lanterna

33 Design Formato Barra 105 x 46 x 14.6mm Teclado Luminoso Lanterna Cores Disponíveis: Vermelho e Preto Display Display de x 128 pixels Tela TFT, 65k Sons e Voz Rádio FM Alerta Vibratório Viva Voz Especificações Técnicas GSM 900/ 1800 Dual Band Jogos Mais de 5H de conversação; Até 350h em Standby de lithium Utilitários Capacidade de armazenamento para até 250 contatos Calculadora Cronômetro Data & Relógio Remembers Alarme com multiplos ringtones Acessórios Carregador Mini USB Fone de Ouvido Guia do Usuário Multimídia SMS

34 TV em qualquer lugar. Lançamento 2.4 display Bluetooth VGA TV Analógica MP3

35 Design Formato Barra x 53.2 x 15.4mm Cor DisponíveL: Preto Display Tela TFT 2.4, QVGA 240 x 320 pixels, 65M cores Câmera Câmera VGA - Permite gravação de vídeo / Video codec: MPEG4/MJPEG/H263 Sons e Voz Reproduz músicas em MP3, Rádio FM stereo, Alerta vibratório, Viva Voz e Modo Avião Especificações Técnicas GSM quadand (850/ 900/ 1800/1900) / GPRS / Bluetooh CPU speed 104MHz / WAP 2.0 Expansão por slot (micro SD) até 4 GB / TV Analógica. Dual Chip / Velocidade de processamento de 104 MHZ Multimídia MMS e SMS SMS com escrita inteligênte T9 Utilitários Capacidade de armazenamento para até 500 contatos Calculadora / Cronômetro Data & Relógio / Alarme com múltiplos ringtones Mais de 3h de conversação e TV / Até 200h em standy de lithium Acessórios / Carregador e cabo Mini USB / Fone de Ouvido com entrada padrão 3.5MM Guia do Usuário

36 Especialmente para elas. Lançamento EDGE Câmera 2.0 megapixel Quad band Dual Chip Facebook Twitter

37 Design Teclado QWERTY / dimensões 70 x 70 x 16.8mm Peso : 93.8g / Cor Disponível: Pink Display Tela 2.4 QVGA 320 x 240 pixels 262M / LED / Customização de widgets Câmera Câmera de 2.0 megapixel Compartilhamento instantâneao de fotos(mms, , Bluetooth, wallpaper, e contatos) Sons e Voz Reproduz músicas em MP3 e Rádio FM com RDS Especificações Técnicas GSM Quadriband (850/900/1800/1900) / EDGE / Velocidade de Processamento de 208MHz / Wap 2.0 / Opera Mini / Java MIDP 2.2 / Memória Interna Disponível de 50MB / Expansão por slod (micro SD) de até 16GB / Bluetooh Multimídia Multi POP3, IMAP4 / SMS e MMS / Acesso direto para Facebook e Twitter / Push Mail Utilitários Até 800 contatos telefônicos Calculadora, e organizador Gravador de Voz / Alarme com múltiplos ringtones Mais de 15 horas em tempo de conversação / Até 570 horas em standby e bateria de lithium Acessórios Micro USB Carregador para Carregador e Cabo Micro USB / Fone / Mini bolsa de Couro (porta celular)

38 Tri Chip é Alcatel One Touch. Lançamento Tri Chip Rádio FM Quad band MP3 8GB

39 Design Barra Dimensões: 107 x 47 x 15mm Cores disponíveis: Preto e Vermelho Display Tela TFT 1.44, 128 x M cores Câmera Câmera VGA Sons e Voz Reproduz músicas em MP3 / Rádio FM stéreo / Modo Avião, Alerta Vibratório e Viva Voz Especificações Técnicas GSM Quadriband (850 / 900 / 1800 / 1900) / Tri Chip Simultaneo / WAP / Expansão por slot (micro SD) até 8GB Memória Interna de 65MB Jogos / GPRS Multimídia SMS e MMS Utilitários Calculadora Relógio Organizador Gravador de Voz Alarme Mais de 3h de conversação Até 150h em standby Acessórios Carregador e Cabo mini USB Fone de Ouvido e Guia do Usuário

40 Pós Vendas

41 PÓS-VENDAS Rede de Assistência Técnica (verifique endereço a seguir) Atendimento ao cliente via Correios - Alcatel Comfort com 100% de cobertura nacional - Ligação gratuita e emissão de número de postagem - Postagem gratuita na agência dos Correios mais próxima - Em 7 dias, em média, recebimento do celular reparado ou substituído Call Center com ligação gratuita Website para suporte e informações sobre o produto em português - Atendimento e disponibilização de peças para produtos fora da garantia GARANTIA Garantia comercial do aparelho de 12 meses da data de compra, válida em todo território nacional Disponibilização de portfólio completo de serviços para produtos fora do prazo e condições de garantia (atendimento e peças).

42 Autorizadas Acaltel One Touch NORTE BEST SERVICE Av. 7 de Setembro 1821 lj.01 CEP: Manaus - AM TEL: NORDESTE S&A CELULARES Rua Artur Cordeiro, 35 CEP: / Feira de Santana - BA - TEL: CENTRO-OESTE DIGITAL SERVICE SCRN 708/709 Bloco A CEP: / Brasília - DF TEL: SUDESTE SHOP FONE Rua Augusta, loja 04 - Galeria Flórida CEP: São Paulo - SP / TEL: WPA COMERCIO Av. Paulista 2001 Sobreloja 11 Shopping 2001 CEP: São Paulo - SP / TEL: Express Cell Av. Ministro Edgard Romero, 81 loja 240 CEP: / Rio de Janeiro - RJ TEL: NORTE CELULAR R. Gen. Rondon, 1467 Sl. 16 CEP: / Macapá - AM TEL: CESUT Av Barão de Studart 2710 CEP: / Fortaleza - CE TEL: LINNEA TELECOMUNICAÇÕES Av. Issac Povoas, 505 CEP: / Cuiabá - MT TEL: RCI TELECOM R. Tuiuti, 2009 lj. térreo, cj 31 CEP: / São Paulo - SP TEL: GAUSS R. Dona Olinda de Albuquerque, 52 CEP: / Guarulhos - SP TEL: VICKCEL Rua Visconde de Sepetiba, 935 Loja 110 CEP: Niterói - RJ TEL:

43 Procedimento DOA/DAP Devolução de Produto

44 Procedimento para tratamento de DOA/DAP 1.Qual produto é considerado DOA/DAP? São considerados DOA/DAP os produtos que atendem a TODAS as características abaixo: a. Troca realizada pelo cliente em até 7 dias da data da compra (comprovado através da apresentação da Nota Fiscal de venda ao consumidor ou documento equivalente)* b. Possuir no máximo, 1 hora de conversação. (A ser comprovado através dos registros dos contadores internos do aparelho) c. O celular a ser reparado deve estar com todos os acessórios que compõem o kit do produto, ou seja, que são fornecidos pela Alcatel na embalagem do aparelho, tais como:, Cabos USB; Carregador; Fones de ouvido, manuais entre outros ítens inclusive a caixa (embalagem) do produto. d. Estética do aparelho não possuir riscos, adesivos, alterações ou qualquer dano que não o caracterize como um produto novo, sem detalhes. e. Embalagem do produto em perfeitas condições. (Estado de nova) f. IMEI da embalagem deve coincidir com o IMEI do produto. g. Data de fabricação não superior a 15 meses. (A ser comprovada pelo código de fabricação impresso na etiqueta do produto.) *Caso qualquer uma das exigências acima NÃO seja atendida pelo produto, o mesmo NÃO é considerado DOA/DAP, e deve ser encaminhado para reparo em uma assistência técnica autorizada Alcatel One Touch.

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46 SAC: