REDES SOCIAIS: DO RELACIONAMENTO ATÉ A MENSURAÇÃO. Ingresso Janeiro Informações: (51)

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1 REDES SOCIAIS: DO RELACIONAMENTO ATÉ A MENSURAÇÃO Ingresso Janeiro 2014 Informações: (51)

2 Redes Sociais: do Relacionamento até a mensuração Redes sociais = CONVERSA. E você e sua marca estão preparadas para este papo? Este workshop se propõe a guiar os participantes nas particularidades de cada rede social e como a voz deve mudar conforme o canal. O palestrante também irá ensinar como marcas corporativas e pessoais devem se comportar, passando pelo formato de exposição à construção e gestão de relacionamentos sólidos com clientes e prospects. Por fim, ferramentas de monitoramento, métricas e automação serão apresentadas. Aprenda a gerar e gerenciar relacionamentos sólidos com clientes hiperconectados. Profissionais de marketing, comunicação, vendas, recursos humanos, analistas de redes sociais, empreendedores e curiosos. Exposições dialogadas e exemplificadas; Debate sobre conceitos expostos; Estudos de casos. Conhecimentos básicos sobre marketing. Rafael Terra Rafael Terra é CEO da Fabulosa Ideia, empresa especializada em produção de conteúdo web, ações de marketing em mídias sociais e assessoria de comunicação. Jornalista com especialização em Marketing Digital (ESPM-RS), é professor na Escola

3 do Marketing Digital e IERGS das disciplinas de Marketing de Busca, Marketing de Serviços, Marketing de Conteúdo, Arquitetura da Informação e Redes Sociais. Tem no currículo o planejamento de ações para mais de 70 marcas. Entre elas: Red Bull, Santander Cultural, Seven Boys, InterCity Hotéis, AmCham, Quatrum, Spirito Santo, Compujob, Faccentro, GBOEX, ESADE e Ford Ribeiro Jung. Também traz na bagagem passagem por importantes veículos de comunicação online: Terra, ClicRBS, Zero Hora e hagah. Já realizou a cobertura dos maiores eventos sobre redes sociais do Brasil, como Circuito 4x1, Social Media Week e Infotrends. O Curso de Férias em Redes Sociais: do relacionamento até a mensuração acontece de segunda a quinta-feira das 19h00min às 22h30min, totalizando 16 horas/aula, divididas em 4 encontros de 4 horas/aula cada. Conteúdos abordados 1. Introdução O que são redes sociais Comportamento em redes sociais As principais redes sociais e como funcionam (Twitter, Facebook, Orkut, Foursquare, LinkedIn, Youtube) Preste atenção também: Pinterest, Slideshare e Instagram Estatísticas sobre redes de compartilhamento A visão do mercado sobre as redes sociais 2. Práticas de relacionamento e prospecção Apresentação pessoal Controle de privacidade Técnicas de prospecção Construção de relacionamento Recomendações de conduta Gestão de crises 3. Gestão e mensuração Métricas em mídias sociais: principais indicadores Ferramentas para automação e gestão de redes sociais Ferramentas de monitoramento de presença digital

4 Para se inscrever o profissional deve preencher a ficha de inscrição on-line. Inscrições abertas até 13 de janeiro de /01/2013 (segunda-feira) 14/01/2014 (terça-feira) 15/01/2014 (quarta-feira) 16/01/2014 (quinta-feira) Pagamento; Cópia simples do RG e CPF ou CNH. Caso houver cancelamento de qualquer curso, será devolvido ao aluno 100% do valor pago. O aluno será avisado sobre o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência à data prevista para o início do curso através do cadastrado no ato da matrícula. O aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição com 4 dias úteis de antecedência ao início do curso, sendo reembolsados 80% do valor pago. Esta solicitação somente terá validade quando realizada através do centralinfo-rs@espm.br. Após este prazo (4 dias úteis) não haverá devolução do valor pago. O reembolso será efetuado através do Departamento Financeiro. O certificado será fornecido ao final do curso, às pessoas que comparecerem a 75% das aulas. Caso o aluno falte à última aula, o certificado poderá ser retirado na Secretaria de Pós-Graduação: à Rua Guilherme Schell, Bairro Santo Antônio, de segunda a sexta-feira, às 9h às 21h30 e aos sábados das 8h às 14h.

5 ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre - RS. Pagamento à vista ou em até 3 (três) parcelas com cartão de crédito: American Express, Visa ou Mastercard; Pagamento na instituição em 2x cheques pré-datados: 1 entrada + 1 para 30 dias (não aceitamos cheques de terceiros); Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Pagamento à vista: R$ 600,00. Parcelamento com Cartão de Crédito: 3x de R$ 200,00. Parcelamento com Cheque Pré-Datado (1+1): 2 x de R$ 300,00 Desconto de 15% para alunos, ex alunos e pais de alunos (pai e mãe) da ESPM. Pagamentos com cheques ou pagamentos para obtenção de descontos de 15% para pais de alunos deverão ser realizados somente na ESPM. Descontos de 15% para ex-alunos: retirar o código promocional com o Financeiro pelo fone: OBS: Descontos não cumulativos

6 Informações: ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Central de Candidatos: (51) Segunda a sexta-feira 9h às 20h e sábado- 9h às 13h centralinfo-rs@espm.br Cursos oferecidos neste campus: MBA Executivo, Master, MBAs Temáticos, Graduação e Cursos de Extensão.