Fluxo de Eventos para Mensagens de Entrada e Saída AMIS

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1 Fluxo de Eventos para Mensagens de Entrada e Saída AMIS Índice Introdução Pré-requisitos Requisitos Componentes Utilizados Convenções Mensagens AMIS de saída Fluxo de eventos para mensagens AMIS de saída Mensagens AMIS de entrada Fluxo de eventos para mensagens AMIS de entrada Informações Relacionadas Introdução Este documento fornece diagramas detalhados e explicações do fluxo dos eventos para mensagens de partida e de entrada do Audio Messaging Interchange Specification (AMIS). Se você compreende o fluxo de mensagem dos eventos, pode ajudá-lo quando pesquise defeitos problemas com mensagem de AMIS. Para obter mais informações sobre dos problemas de mensagem AMIS do Troubleshooting, refira o guia de Troubleshooting do Cisco Unity. Pré-requisitos Requisitos Não existem requisitos específicos para este documento. Componentes Utilizados As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware: Versões 3.1x e 4.0 do Cisco Unity Nota: Este documento é para o Cisco Unity com Microsoft Exchange somente. As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando. Convenções Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicas técnicas Cisco. Mensagens AMIS de saída Este diagrama mostra o fluxo dos eventos para mensagens de amis de saída. Os números no diagrama correspondem aos números no fluxo dos eventos para a seção dos mensagens de amis de saída.

2 Fluxo de eventos para mensagens AMIS de saída Este fluxo de processo corresponde com o fluxo de chamadas de partida AMI do fluxograma dos eventos. 1. Uma mensagem a um receptor AMIS é enviada do Telephone User Interface (TUI), do ViewMail, ou da caixa de entrada do Cisco Unity neste formato: [AMIS:<Location Dial ID>_<Remote Mailbox Number>]. Apenas como toda a outra mensagem, é entregada fora ao agente de transferência do mensagem de intercâmbio (MTA) para a entrega O conector de The Voice é registrado com troca a fim segurar mensagens com o tipo de endereço de AMI. O conector de The Voice entrega a mensagem à caixa postal dos UAmis. O monitor do armazenamento de mensagens recebe a notificação da relação de um programador do aplicativo de mensagem (MAPI). O monitor do armazenamento de mensagens empurra uma notificação de evento na fila do notificador (NotifyQ). O notificador puxa o evento da fila. A linha do notificador verifica para ver se a programação AMI é ativa ou inativa. A linha segue a transição de estado de inativo a ativo e de ativo a inativo. Não mostrado: Como um backup ao monitor do armazenamento de mensagens, o notificador igualmente vota a caixa postal dos UAmis cada dez minutos a fim ver se há alguma mensagem nova. A chave de registro HKLM \ software \ voz ativa \ notificador \ AMISMailboxPollIntervalMinutes controla o intervalo de polling O notificador passa o estado da programação AMI ao notificador de AMIS a fim ver se uma discagem é precisada para a mensagem. O notificador de AMIS chama no Fora-gancho de Digitas (DÓ) a fim obter o remetente e a informação de receptor sobre a mensagem.

3 10. O DÓ alcança a caixa postal dos UAmis e obtém o ID de discagem de localização de entrega, número de caixa de correio remota, e o DÓ identificação do remetente olha acima o número de telefone da entrega e retorna toda esta informação ao notificador de AMIS. Se o DÓ não retorna toda a informação requerida ao notificador de AMIS, o notificador de AMIS envia um recibo da NON-entrega (NDR) de volta ao conector da Voz através do MTA. 11. O notificador de AMIS verifica estes artigos para ver se uma discagem é precisada: A programação AMI e tabela de restrição AMI. O local de entrega para ver se as discagens a este lugar são permitidas. A configuração de cancelamento do mensagem urgente. Se a mensagem pode ser incluída com um grupo de mensagens enviada Os mensagens enviada são tratados pelo destino, com um máximo de nove mensagens pelo grupo. Se há mais de nove mensagens para um destino particular, o Cisco Unity termina a sessão de AMIS depois que envia a nona mensagem, a pendura acima por um período breve de tempo, e a risca o número da entrega para enviar o grupo seguinte de mensagens. O notificador de AMIS diz o notificador se uma discagem é precisada para a mensagem nova. Se a discagem é precisada, o notificador cria uma tarefa da discagem para o árbitro. O árbitro processa a tarefa da discagem. O árbitro pede a unidade de interface de mensagens (MIU) para executar a discagem. O MIU faz o dialout real (transmite o [DTMFs] dos multifrequencies do tom dual) do Cisco Unity, que atravessa as camadas TAPI e de tag-switched path (TSP). Baseado na integração, o atendimento qualquer um vai a um PBX circuito-comutado ou ao CallManager da Cisco. Se o CallManager da Cisco é integrado com Cisco Unity, o atendimento atravessa um gateway analógico. O atendimento vai do PBX ou do gateway analógico à rede telefônica pública comutada (PSTN). O atendimento atravessa o PSTN ao PBX remoto. O PBX remoto transfere o atendimento ao sistema de mensagens de voz remoto (VMS). Uma vez que as respostas remotas de VMS, MIL transfere informação ao árbitro. O árbitro informa o notificador que a conexão está estabelecida. O notificador começa a conversa de AMIS e a transmissão de AMIS começa. A conversa de AMIS envia frames de protocolo ao sistema remoto através do MIU. A conversa de AMIS obtém propriedades de local do DÓ, encontra todas as mensagens para este lugar na camada da abstração da mensagem (MAL), e classifica as mensagens que começam com o mais velho. A conversa de AMIS recebe a mensagem da caixa postal dos UAmis e marca a mensagem como lido. A mensagem é jogada com o MIU e suprimida então. a. b. Se a transmissão de AMIS falha, a conversa de AMIS retorna o NDR ao conector da Voz através do MTA. O NDR é entregado à caixa postal do subscritor. 25. Quando a transmissão é terminada, a conversa de AMIS envia um evento ao notificador com informação sobre se a conclusão era bem sucedida ou mal sucedida. Se mal sucedida, a ação que é tomada depende do que causou a falha. Se o sistema remoto não responde nem é ocupado, uma nova tentativa está baseada nas Opções AMIS. Se a pessoa em respostas complacentes de um sistema NON-AMI, o local de entrega é desabilitada. Mensagens AMIS de entrada Este diagrama mostra o fluxo dos eventos para mensagens amis de entrada. Os números no diagrama correspondem aos números no fluxo dos eventos para a seção dos mensagens amis de entrada.

4 Fluxo de eventos para mensagens AMIS de entrada Este fluxo de processo corresponde com o fluxo de chamadas de entrada AMI do fluxograma dos eventos Um atendimento AMI origina de VMS remoto. O PBX remoto disca para fora e o atendimento atravessa o PSTN ao Cisco Unity. Baseado na integração, o atendimento entra o PBX ou a um gateway analógico. Se o Cisco Unity é integrado com CallManager da Cisco, o atendimento está enviado do gateway analógico ao CallManager da Cisco O atendimento é processado pelas camadas TAPI e TSP. O MIU passa os DTMF entrantes ao árbitro. O árbitro passa os DTMF a AttemptSign, a PHTransfer, e a PHGreeting. O árbitro detecta o tom do C como um pedido da transmissão de AMIS e começa a conversa de AMIS. A conversa de AMIS envia respostas de protocolo ao sistema remoto através do MIU. Se o Cisco Unity aceita o mensagem amis de entrada, o controle da sessão de AMIS está passado ao MAL, onde uma mensagem nova é criada. A conversa de AMIS grava a mensagem e passa a gravação ao MAL como um acessório da Voz para a mensagem. O MAL passa a mensagem criada para trocar. O conector da Voz pegara a mensagem da fila MTA. A mensagem é entregada à caixa postal do subscritor. O subscritor escuta a mensagem através do TUI, do ViewMail, ou da caixa de entrada do Cisco Unity. Informações Relacionadas Troubleshooting da Telefonia IP Cisco Notas Técnicas de Troubleshooting

5 Cisco Systems Inc. Todos os direitos reservados. Data da Geração do PDF: 19 Setembro