Pregão Eletrônico nº. 17/2014 TRF 5ª Região RECIBO

Transcrição

1 Pregão Eletrônico nº. 17/2014 TRF 5ª Região RECIBO Recebi do pregoeiro do TRF da 5ª Região o edital e os seus anexos referentes ao Pregão Eletrônico nº 17/2014 CPL, que tem por objeto a contratação de serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Evolução e Sustentação das Soluções de Sistemas da Informação da 5ª Região, cuja sessão de abertura será no dia 09 de maio de 2014, às 13:00 horas. Recife, de de (Assinatura e carimbo da Empresa Licitante) EMPRESA INTERESSADA: ENDEREÇO: FONE/FAX: Observações: 1) Este recibo poderá ser enviado através do cpl@trf5.jus.br, bem como do fax ( /9854), quando o edital for retirado pela internet; 2) Pedidos de esclarecimentos e informações poderão ser obtidos através do cpl@trf5.jus.br, bem como nos telefones (081) / / TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 1

2 - TRF5 EDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO N.º 17/2014-TRF5 A UNIÃO, através do, com sede no Cais do Apolo, s/n - Edifício Ministro Djaci Falcão Bairro do Recife Recife - PE, torna público que, de acordo com a autorização constante do Processo Administrativo n.º 02834/2013 fará realizar licitação na modalidade de PREGÃO, na forma ELETRÔNICA, do tipo MENOR PREÇO GLOBAL, conforme descrito neste Edital e seus Anexos, e, de conformidade com às disposições contidas na Lei Federal n.º , de 17 de julho de 2002, regulamentada pelo Decreto Federal n 3.555, de 08 de agosto de 2000, alterado pelos Decretos Federais n. os 3.693, de 20 de dezembro de 2000 e 3.784, de 06 de abril de 2001, no Decreto Federal n 5.450, de 31 de maio de 2005, na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006 e Decreto Federal nº /07, de 05 de setembro de 2007, na Instrução Normativa SLTI nº 02/2008 e suas alterações, na Resolução nº 156, de 08 de agosto de 2012, na Resolução nº 169/2013, na Resuloção nº 182, de 17 de outubro de 2013, todas do Conselho Nacional de Justiça, e suas alterações, na Instrução Normativa nº 001, de 11 de abril de 2013 do Conselho de Justiça Federal, bem como consoante o disposto na Lei Federal n 8.666, de 21 de junho de 1993, aplicada subsidiariamente, e, ainda nas condições e exigências estabelecidas neste edital. ENCAMINHAMENTO DAS PROPOSTAS As propostas iniciais deverão ser encaminhadas, exclusivamente por meio eletrônico, para o seguinte endereço: RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS até às 12:59h do dia 09/05/2014, com a ABERTURA DA SESSÃO às 13:00 horas do mesmo dia, no endereço acima. Para todas as referências de tempo mencionadas neste edital será observado o horário de BRASÍLIA. 1 - DO OBJETO 1.1 O presente Pregão Eletrônico tem por objeto a contratação de serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Evolução e Sustentação das Soluções de Sistemas da Informação da 5ª Região, conforme as especificações técnicas e condições constantes deste Edital e seus Anexos (Partes). TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 2

3 1.2 Este Edital estabelece os requisitos para participação do Pregão Eletrônico, o critério que será adotado para o julgamento das propostas e as condições das contratação A contratação dar-se-á mediante convocação do adjudicatário para assinatura do Instrumento Contratual, nos termos do art. 62 da Lei Federal n.º 8.666/ O preço máximo estimado e admitido pela Administração para a contratação do objeto deste certame é R$ ,11 (quatro milhões setecentos e trinta e dois mil novecentos e setenta e nove reais e onze centavos), conforme documentos anexados aos autos, com fulcro no inciso III, do art. 3º, da Lei n.º , de 17/07/ As empresas interessadas em participar do certame licitatório DEVERÃO realizar visita técnica com a finalidade de garantir o devido conhecimento e uniformização quanto às condições para a prestação dos serviços objeto desta licitação, registrando o pleno conhecimento a acerca das peculiaridades para a execução do objeto e, consequentemente, assegurar que o preço ofertado pela licitante seja compatível com as reais necessidades do TRF da 5ª Região, conforme determinação e condições constantes do item 16 da Parte I Projeto Básico Não será permitida a subcontratação, no todo em parte, do objeto deste certame licitatório Em caso de divergência entre as especificações deste objeto descritas no Comprasnet e as especificações técnicas constantes deste Edital, prevalecerão as últimas. 2 - DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA As despesas decorrentes da aquisição do objeto deste Pregão correrão à conta de recursos específicos consignados no Orçamento da União do corrente exercício, estando classificado na Unidadade Orçamentária (UO) nº (Fonte 1) e (Fonte 2) - Ação 4257 (Julgamento de Causas) e no Plano Orçamentário 2: Modernização e Gestão de Tecnologia da Informação (MGTI). 3 - DA PARTICIPAÇÃO NA LICITAÇÃO 3.1 Poderão participar deste quaisquer interessados, cujo ramo de atividade guarde pertinência e compatibilidade em características, quantidades e prazos TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 3

4 com o objeto da presente licitação, e que estiverem previamente credenciados no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores SICAF e perante o sistema eletrônico promovido pela secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, por meio do sítio O cadastramento no SICAF poderá ser realizado pelo interessado em qualquer unidade de cadastramento dos órgãos ou entidades da Presidência da República, dos Ministérios, das Autarquias e das Fundações que participam do Sistema Integrado de Serviços Gerais - SISG, localizados nas Unidades da Federação Para ter acesso ao sistema eletrônico, os interessados em participar deste Pregão deverão dispor de chave de identificação e senha pessoal, obtidas junto ao provedor do sistema, onde também deverão informar-se a respeito do seu funcionamento, regulamento e receber instruções detalhadas para sua correta utilização O uso da senha de acesso pela LICITANTE é de sua responsabilidade exclusiva, incluindo qualquer transação por ela efetuada diretamente, ou por seu REPRESENTANTE, não cabendo ao provedor do sistema ou ao TRF5 responsabilidade por eventuais danos decorrentes do uso indevido da senha, ainda que por terceiros Não poderão participar deste Pregão: Empresas em consórcio, qualquer que seja a sua forma de constituição1; Empresa ou sociedade estrangeira que não funcione no país; Empresa suspensa de licitar e impedida de contratar pelo TRF5; Empresa que tenha sido declarada inidônea para licitar ou contratar com a Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade; 1 Nesse sentido, estou de acordo com as conclusões obtidas pela Unidade Técnica no exame pontual de todas as alegações contidas na representação, as quais resultaram improcedentes, tendo em vista, basicamente, que: (...) b) nem sempre a participação de empresas em consorcio implica incremento de competitividade (associação de pequenas empresas para participação em conjunto), podendo vir a constituir, ao contrario, limitação a concorrência (diminuição do numero de empresas de porte interessadas por integrarem um mesmo consorcio); Acórdão 280/2010 Plenário (Voto do Ministro Relator) TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 4

5 Empresa cujo objeto social não seja pertinente e compatível com o objeto deste Pregão; Empresa que se encontre sob falência, recuperação judicial ou extrajudicial, concordata, concurso de credores, dissolução ou liquidação; Empresa da qual seja sócio, dirigente ou responsável técnico, servidor do TRF5; É vedada, da mesma forma, a participação no certame de interessados (as) que: Estejam impedidas de participar de licitações nos termos do artigo 10 da Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; Estejam cumprindo suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a Administração Pública ou tenham sido declaradas inidôneas para licitar ou contratar com a Administração Pública nos termos dos incisos IV e V do artigo 33 da Lei nº , de 18 de novembro de 2011; Estejam proibidas de participar de licitações públicas e de celebrar contratos com o Poder Público nos termos do artigo 81, 3º, da Lei nº 9.504, de 30 de setembro de 1997; Tenham sido declaradas inidôneas na forma estipulada pelo artigo 78-A, inciso V, da Lei nº , de 5 de junho de 2001; Estejam proibidas de contratar com o Poder Público em função da aplicação do artigo 12 da Lei nº 8.429, de 2 de junho de Como requisito para participação neste Pregão, a LICITANTE deverá manifestar, em campo próprio do sistema eletrônico, que cumpre plenamente os requisitos de habilitação e que sua proposta está em conformidade com as exigências do instrumento convocatório A declaração falsa relativa ao cumprimento dos requisitos de habilitação e proposta sujeitará a LICITANTE às sanções previstas neste Edital. 3.8 Também como requisito para participação, as declarações referidas nos subitens 3.8.1, e deverão ser enviadas de forma virtual, por intermédio do sítio TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 5

6 Declaração de Inexistência de Fatos Impeditivos de sua habilitação, conforme regulamentação constante da IN/MARE n.º 05/95, com alterações da IN/MARE n.º 09/96, assinada por sócio, dirigente, proprietário ou procurador da LICITANTE, com o n.º da identidade do declarante, nos termos do 2º, do art. 32, da Lei n.º 8.666/93, observadas as penalidades cabíveis Declaração de que a empresa não utiliza mão-de-obra direta ou indireta de menores, na forma do art. 27, inciso V, da Lei n.º 8.666/93, com a redação dada pela Lei n.º 9.854, de 27/10/ Declaração de Elaboração Independente de Proposta, de acordo com a Instrução Normativa n.º 2/SLTI/MPOG, de 16/09/09. 4 DAS PROPOSTAS As LICITANTES deverão registrar suas propostas no sistema eletrônico na forma da Parte VIII - Modelo de Proposta Comercial, consignando o VALOR UNITÁRIO E TOTAL do item, onde já deverão estar considerados e inclusos: lucro, despesas administrativas e operacionais, despesas com supervisão, tributos (impostos, taxas e contribuições), tarifas, além de quaisquer despesas diretas ou indiretas não explicitadas na planilha, mas decorrentes de obrigação contratual das empresas, conforme estabelecido no Edital As propostas terão validade de, no mínimo, 60 (sessenta) dias corridos, contados da data de abertura da sessão pública estabelecida no preâmbulo deste Pregão. 5 DO ENCAMINHAMENTO DAS PROPOSTAS A LICITANTE deverá encaminhar proposta, exclusivamente por meio do sistema eletrônico, até a data e horário marcados para abertura da sessão, quando, então, se encerrará automaticamente a fase de recebimento de propostas Até a abertura da sessão, a LICITANTE poderá retirar ou substituir a proposta anteriormente encaminhada. 6 DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 6

7 6.1 - A abertura da sessão pública deste Pregão, conduzida pelo Pregoeiro, ocorrerá na data e no horário indicados na primeira página deste Edital, por meio do sítio A comunicação entre o Pregoeiro e as LICITANTES ocorrerá exclusivamente mediante troca de mensagens, em campo próprio do sistema eletrônico Cabe à LICITANTE acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do Pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de qualquer mensagem emitida pelo sistema ou de sua desconexão. 7 DA CLASSIFICAÇÃO DAS PROPOSTAS O Pregoeiro verificará as propostas apresentadas, e desclassificará, motivadamente, aquelas que não estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos neste Edital Somente as LICITANTES com propostas classificadas participarão da fase de lances. 8 - DA FORMULAÇÃO DE LANCES Aberta a etapa competitiva, as LICITANTES classificadas poderão encaminhar lances exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo imediatamente informadas do recebimento e respectivo horário de registro e valor O julgamento obedecerá ao critério de MENOR PREÇO GLOBAL para o objeto deste Edital As LICITANTES poderão oferecer lances sucessivos, não sendo aceitos dois ou mais lances de mesmo valor, prevalecendo aquele que for recebido e registrado em primeiro lugar A LICITANTE somente poderá oferecer lance inferior ao último por ela ofertado e registrado no sistema Durante o transcurso da sessão, as LICITANTES serão informadas, em tempo real, do valor do menor lance registrado, vedada a identificação da ofertante. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 7

8 8.5 - Os lances apresentados e levados em consideração para efeito de julgamento serão de exclusiva e total responsabilidade da LICITANTE, não lhe cabendo o direito de pleitear qualquer alteração, seja para mais ou para menos A etapa de lances da sessão pública será encerrada por decisão do Pregoeiro O sistema eletrônico encaminhará aviso de fechamento iminente dos lances, após o que transcorrerá período de tempo de até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado, findo o qual será automaticamente encerrada a recepção de lances. 8.8 Após a fase de lances, se a proposta mais bem classificada não tiver sido ofertada por microempresa ou empresa de pequeno porte e houver proposta apresentada por estas até 5% (cinco por cento) superior à melhor proposta, proceder-se-á da seguinte forma: A microempresa ou empresa de pequeno porte mais bem classificada poderá, no prazo de cinco minutos, contado do envio da mensagem pelo sistema, apresentar uma última oferta, obrigatoriamente abaixo da primeira colocada, situação em que, atendidas as exigências habilitatórias, será adjudicado em seu favor o objeto deste certame Não sendo vencedora microempresa ou empresa de pequeno porte mais bem classificada, na forma da referida condição, o sistema de modo automático, convocará os licitantes remanescentes que porventura se enquadrem na hipótese do 2º do art. 44 da Lei Complementar nº 123/ No caso de equivalência dos valores apresentados pelas microempresas e empresas de pequeno porte que se encontrem no intervalo estabelecido no 2º do art. 44 da Lei Complementar nº 123/06, o sistema fará um sorteio eletrônico entre elas para que se identifique aquela que primeiro poderá oferecer melhor oferta. 9 DA DESCONEXÃO DO PREGOEIRO Se ocorrer a desconexão do Pregoeiro no decorrer da etapa de lances e se o sistema eletrônico permanecer acessível às LICITANTES, os lances continuarão sendo recebidos, sem prejuízo dos atos realizados No caso de desconexão do Pregoeiro por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sessão do Pregão será suspensa automaticamente e terá reinício TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 8

9 somente após comunicação expressa aos participantes no sítio DA NEGOCIAÇÃO Encerrada a etapa de lances, o Pregoeiro julgará a proposta de MENOR PREÇO GLOBAL e poderá encaminhar contraproposta diretamente à LICITANTE que tenha apresentado o lance mais vantajoso para que seja obtida melhor proposta, observado o critério de julgamento e o valor de referência, não se admitindo negociar condições diferentes das previstas neste Edital A negociação será realizada por meio do sistema, podendo ser acompanhada pelas demais LICITANTES DA ACEITABILIDADE DA PROPOSTA Encerrada a etapa de lances e concluída a negociação, quando houver, o Pregoeiro fixará prazo à LICITANTE detentora do menor lance para o envio, por meio de fac-símile ou , da Proposta de Preços, na forma da Parte VIII - Modelo de Proposta Comercial, com os preços unitário e total atualizados em conformidade com os lances eventualmente ofertados O para o qual deverá ser enviada a proposta é cpl@trf5.jus.br e os números de fax são (81) ou (81) ; A capacidade de recebimento, por , do TRF da 5ª Região é de, no máximo, 8 MB. Caso o arquivo a ser encaminhado com a documentação pertinente ultrapasse esta capacidade, o licitante deverá fracioná-lo e encaminhar tantos quantos se façam necessários O Pregoeiro examinará a proposta classificada em primeiro lugar quanto à compatibilidade do preço em relação ao valor estimado para a contratação Não se considerará qualquer oferta de vantagem não prevista neste Pregão, inclusive financiamentos subsidiados ou a fundo perdido Será rejeitada a proposta que apresentar valores irrisórios ou de valor zero, incompatíveis com os preços de mercado, exceto quando se referirem a materiais e instalações de propriedade da LICITANTE, para os quais ela renuncie à parcela ou à totalidade da remuneração. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/2013 9

10 A proposta da LICITANTE detentora do menor lance deverá conter, no mínimo: Todas as informações e declarações constantes da Parte VIII - Modelo de Proposta Comercial; Planilha para Formulação de preços, conforme modelo constante da Parte IX deste Edital, para fins de demonstração da composição dos preços formulados em suas propostas (Parte VIII) para aqueles serviços cuja unidade de medida é o homem/mês; Planilha de Composição de Custos e Formação de Preços para cada categoria/perfil de profissionais que prestarão os serviços descritos na Parte I - Projeto Básico, conforme modelo detalhado constante da Parte X - Planilha de Custos e Formação de Preços A LICITANTE deverá apresentar preços correntes de mercado, sem quaisquer acréscimos em virtude de expectativa inflacionária ou de custos financeiros, compreendidos todas as despesas incidentes sobre o objeto licitado, tais como: impostos, fretes, seguros, taxas, etc. e deduzidos os descontos eventualmente concedidos; Em nenhuma hipótese poderá ser alterado o conteúdo da proposta apresentada, seja com relação a preço, prazo ou qualquer outra condição que importe modificação dos seus termos originais, ressalvadas aquelas destinadas a sanar erros materiais e à redução de preços por lances, conforme 2º do art. 29- A da IN nº 02/2008-MPOG; 11.8 Poderão ser corrigidos automaticamente pelo Pregoeiro quaisquer erros de soma ou multiplicação, bem ainda as divergências que porventura ocorram entre o preço unitário e o total, quando prevalecerá sempre o primeiro; 11.9 Quaisquer incongruências existentes entre as previsões deste Edital e as do Projeto Básico, prevalecerão as primeiras O Pregoeiro poderá solicitar parecer da Área requisitante, de técnicos pertencentes ao quadro de pessoal do TRF5 ou, ainda, de pessoas físicas ou jurídicas estranhas a ele, para orientar sua decisão Se a proposta não for aceitável ou se a LICITANTE deixar de enviar a Proposta de Preços atualizada ou não atender às exigências habilitatórias, o Pregoeiro DESCLASSIFICA-LA-Á e examinará a proposta subsequente e, assim, sucessivamente, na ordem de classificação, até a apuração de uma proposta que atenda a este Edital. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

11 12 - DA HABILITAÇÃO A habilitação das LICITANTES será verificada por meio do SICAF, nos documentos por ele abrangidos, e por meio da documentação complementar especificada neste Edital A comprovação da situação da empresa no SICAF será feita pelo Pregoeiro mediante consulta on-line A LICITANTE deverá apresentar habilitação (obrigatória e parcial) válida no SICAF ou apresentar os documentos que supram tal habilitação A LICITANTE detentora do menor preço e em situação irregular no SICAF, deverá apresentar, dentre os seguintes Documentos de Habilitação, aquele(s) capaz(es) de sanar a irregularidade: Relativos à Habilitação Jurídica: Registro comercial, para empresa individual; Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, bem como suas alterações, devidamente registrado, para as sociedades, com fins econômicos, e, no caso de sociedades por ações, acompanhado dos documentos comprobatórios de eleição de seus administradores; Inscrição do ato constitutivo, devidamente registrado, acompanhada de prova da diretoria em exercício, para as demais entidades civis com fins não econômicos; A empresa ou sociedade estrangeira, em funcionamento no País, deverá apresentar, também, o decreto de autorização ou o ato de registro ou autorização para funcionamento expedido pelo órgão competente, quando a atividade assim o exigir Relativos à Regularidade Fiscal e Trabalhista: Prova de regularidade com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal do domicílio ou sede da proponente, ou outra equivalente, na forma da lei; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

12 Prova de regularidade relativa à Seguridade Social, mediante a apresentação de Certidão Negativa de Débitos CND ou Certidão Positiva de Débitos com efeitos de Negativa - CPDEN, expedidas pela Procuradoria da Fazenda Nacional do Ministério da Fazenda ou pelo Instituto Nacional do Seguro Social INSS, conforme a atribuição legal para a sua expedição e dentro do seu prazo de validade; Prova de regularidade relativa ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS, por intermédio da apresentação de Certificado fornecido pela Caixa Econômica Federal - CEF; Certidão Negativa ou Positiva com Efeito de Negativa quanto à Dívida Ativa da União, expedida pela Procuradoria da Fazenda Nacional do Ministério da Fazenda, dentro do seu prazo de validade; Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas - CNDT, em cumprimento ao disposto na Lei n.º , de 07/07/2011; Prova de inscrição no CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica; Inscrição no Cadastro de Contribuintes Estadual e Municipal, se houver, relativo à sede do LICITANTE, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto deste Edital A LICITANTE detentora do menor preço, em situação regular ou não no SICAF, deverá, ainda, apresentar a seguinte DOCUMENTAÇÃO COMPLEMENTAR: Declarações Complementares (preenchidas de forma virtual, por intermédio do sítio a) Declaração de Inexistência de Fatos Impeditivos de sua habilitação, conforme regulamentação constante da IN/MARE n.º 05/95, com alterações da IN/MARE n.º 09/96, assinada por sócio, dirigente, proprietário ou procurador da licitante, com o n.º da identidade do declarante, nos termos do 2º, do art. 32, da Lei n.º 8.666/93, observadas as penalidades cabíveis. b) Declaração de que a empresa não utiliza mão-de-obra direta ou indireta de menores, na forma do inciso XXXIII do art. 7 da Constituição Federal de TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

13 c) Declaração de Elaboração Independente de Proposta, de acordo com a Instrução Normativa n.º 2/SLTI/MPOG, de 16/09/ Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedades com fins econômicos e, no caso de sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores; Os documentos em apreço deverão estar acompanhados de todas as alterações ou da consolidação respectiva; Apresentar um ou mais atestados de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprovem: a Experiência na Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Informação utilizando metodologia baseada no UP (Unified Process); uso das linguagens de programação Java - incluindo Java Server Pages (JSP), Java Server Faces (JSF), Java Persistence API (JPA) e Spring Frameworks - Oracle Forms & Reports versão 6i ou superior, PHP, Delphi 5.0 ou superior; Bancos de Dados Oracle e PostgreSql; tecnologia de desenvolvimento de sistemas com suporte a Certificados Digitais, visando assinatura de documentos e autenticação de usuários; Apresentar um atestado de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a Experiência na Análise de Desenvolvimento de Sistemas da Informação utilizando metodologia baseada no UP (Unified Process) com dimensionamento das evoluções a partir da métrica de contagem de pontos de função com Manual de Práticas de Contagens por Pontos de Função (Function Point Counting Practices Manual), publicado pelo IFPUG (International Function Point Users Group) - aplicada a projetos com pelo menos 1000 pontos de função por ano; Apresentar um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove já ter realizado serviço de intervenção evolutiva em Sistemas para órgãos públicos federais implantado em algum órgão do Governo Federal, nas áreas administrativa, de Recursos Humanos ou Financeira, tendo executado, no mínimo, ( mil ) pontos de função por ano. Para efeito de conversão, será considerada a produtividade de 12 horas/ponto de função caso a declaração ou atestado faça referência a horas e não a pontos de função. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

14 Apresentar um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove o fornecimento de serviços de suporte local a Sistemas de Informação em ambientes com pelo menos 500 estações de rede para usuários da área pública, preferencialmente Poder judiciário Federal; Apresentar comprovação de que possui pelo menos uma (01) das seguintes certificações: certificado de qualidade para seu processo de desenvolvimento de software emitido por entidade independente, a exemplo do CMM/CMMI nível 2 emitido pela SEI (Software Engineering Institute) ou seu representante no Brasil, ou ainda o MPS/BR F(ou equivalente); Na hipótese de apresentação pela Contratada de certificado de qualidade equivalente aos acima referidos, a Subsecretaria de Tecnologia da Informação, além da observância dos requisitos formais exigidos nos itens supra, avaliará a efetiva existência ou não de equivalência técnica, sendo ônus da Contratada apresentar toda a documentação reputada pertinente, bem como realizar eventuais diligências consideradas necessárias, sob pena de não aceitação do certificado apresentado e aplicação das sanções administrativas cabíveis Apresentar um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a utilização de ferramenta de registro de chamados (service desk) com suporte ao acompanhamento das solicitações e cálculo de indicadores de desempenho, satisfazendo aos requisitos exigidos no item 1.8 Sistema de Registro de Chamados ( service desk ) do Parte II Especificações Técnicas anexa a este Edital. Caso a ferramenta ainda não satisfaça a todos os requisitos exigidos nesta contratação, destacar que requisitos ainda não estão contemplados e declarar se comprometer em provê-los até o início da execução dos serviços Apresentar um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a utilização de metodologia de gerenciamento de projetos compatível com o Guia do PMBOK (Project Management Body of Knowledge), publicação do PMI - Project Management Institute, Inc - O PMI é uma associação internacional, sem fins lucrativos, de profissionais de gerência de projetos. Trata-se de um fórum de excelência na área de gerência de projetos visando promover o seu crescimento, divulgação, educação e valor nas organizações e entre os praticantes. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

15 Nota 1: Os conteúdos dos atestados/declarações poderão ser objeto de averiguação do corpo técnico do TRF, o qual através de diligências aos locais referenciados nestes documentos, emitirão parecer técnico quanto à verificação do conteúdo dos respectivos documentos. Nota 2: Para efeito de conferência dos atestados/declarações pela Contratante, a licitante deverá indicar em sua Proposta, de forma clara e objetiva, em que página encontra-se o atestado/declaração e em que trecho de linhas dessa página atende à qualificação técnica exigida. Nota 3: Os atestados/declarações devem ser emitidos em papel timbrado da pessoa jurídica de direito público ou privado, contendo no mínimo: nome, cargo, , telefone do responsável que assina o documento; nome comercial, CNPJ, endereço da pessoa jurídica de direito público ou privado; devem, ainda, indicar o período e local em que se deu a prestação do serviço, cuja experiência está sendo atestada/declarada. Nota 4: A Administração do TRF da 5ª Região se resguarda no direito de diligenciar junto à pessoa jurídica emitente do Atestado/Declaração de Capacidade Técnica, visando a obter informações sobre o serviço prestado e cópias dos respectivos contratos e aditivos e/ou outros documentos comprobatórios do conteúdo declarado, bem como junto a própria licitante Apresentar Declaração de Vistoria Técnica, conforme modelo constante da Parte XI deste Edital, emitido pela Subsecretaria da Tecnologia da Informação, atestando que a licitante realizou vistoria técnica no local onde serão executados os serviços, conforme condições estabelecidas no item 16 da Parte I - Projeto Básico Apresentar balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício financeiro, apresentados na forma da lei, que comprove a boa situação financeira da empresa, vedada a sua substituição por balancetes ou balanços provisórios, podendo ser atualizados quando encerrados há mais de 03 (três) meses da data de apresentação das propostas, tomando como base a variação do IGP-DI ocorrida no período A comprovação de possuir boa situação financeira, será avaliada pelos Índices de Liquidez Geral (LG), Solvência Geral (SG) e Liquidez Corrente (LC), que deverão ser iguais ou superiores a 1,0 (um), apurados pelas seguintes fórmulas: TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

16 LG = Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo SG = Ativo Total Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo LC = Ativo Circulante Passivo Circulante A proponente que não alcançar os índices previstos no subitem acima, poderá supri-los com a comprovação de que possui patrimônio líquido igual ou superior a 10% (dez por cento) do valor estimado da contratação dos respectivos itens, conforme previsto no inciso III, 2º e 3º do art. 31 da Lei nº 8.666/ Certidão negativa de falência e recuperação judicial, expedida pelo distribuidor ou distribuidores (caso exista mais de um) da sede da pessoa jurídica, há menos de 180 (cento e oitenta) dias da data de recebimento dos envelopes, mencionada no preâmbulo deste Edital, especificamente, para as certidões sem prazo de validade expresso Caso a certidão negativa de falência e recuperação judicial contenha prazo de validade expresso, só serão aceitas as certidões cujo prazo de validade esteja vigente Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas - CNDT, em cumprimento ao disposto na Lei n.º , de 07/07/ Para fins de habilitação, a verificação em sítios oficiais de órgãos e entidades emissores de certidões constitui meio legal de prova Constatado o atendimento às exigências fixadas neste edital, a LICITANTE será declarada VENCEDORA PARA PARTICIPAÇÃO DE SOCIEDADES COOPERATIVAS: As sociedades cooperativas que acudirem ao certame, além de atender ao disposto nos subitens a , a , deverão apresentar os documentos que se seguem: TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

17 Registro na Junta Comercial e estatuto social em vigor, devidamente registrado; Cadastro dos Contribuintes Mobiliários da Prefeitura Municipal (da sua sede, como contribuinte do ISS); A relação dos cooperados que atendam aos requisitos técnicos exigidos para a contratação e que executarão o contrato, com as respectivas atas de inscrição e a comprovação de que estão domiciliados na localidade da sede da cooperativa, respeitado o disposto nos arts. 4º, inc. XI, 21, inc. I, e 42, 2º e 6º, todos da Lei n.º 5.764/71; Declaração de regularidade de situação do contribuinte individual DRSCI de cada um dos cooperados relacionados; Comprovação do capital social proporcional ao número de cooperados necessários à prestação do serviço; O registro previsto no art. 107 da Lei n.º 5.764/71; A comprovação de integração das respectivas quotaspartes por parte dos cooperados que executarão o contrato; Comprovação da Diretoria ou Conselho de Administração em exercício, que devem ser integrados, exclusivamente, por associados (art. 47 da Lei n.º 5.764/71); Os seguintes documentos para a comprovação da regularidade jurídica da cooperativa: a) Ata de fundação; b) Estatuto social com a ata da assembleia que o aprovou; c) Regimento dos fundos instituídos pelos cooperados, com a ata da assembleia que os aprovou; d) Editais de convocação das três últimas assembleias gerais extraordinárias; e) Três registros de presença dos cooperados que executarão o contrato em assembleias gerais ou nas reuniões seccionais; e TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

18 f) Ata da sessão em que os cooperados autorizaram a cooperativa a contratar o objeto da licitação A última auditoria contábil-financeira da cooperativa, conforme dispõe o art. 112 da Lei n.º 5.764/71, ou uma declaração, sob as penas da lei, de que tal auditoria não foi exigida pelo órgão fiscalizador. 13 DO ENCAMINHAMENTO DA DOCUMENTAÇÃO A proposta ajustada ao lance final da LICITANTE VENCEDORA e os documentos exigidos para habilitação que não estejam contemplados no SICAF, inclusive quando houver necessidade de envio de anexos, deverão ser remetidos, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, contados da solicitação do Pregoeiro, por meio de fac-símile ou , nos termos do subitem Declarada vencedora, a empresa devera encaminhar a documentação mencionada no subitem 13.1 em seu formato original, ou por cópia autenticada, no prazo máximo de 03 (três) dias úteis, contados da data da solicitação do pregoeiro, via sistema comprasnet A documentação relativa à PROPOSTA COMERCIAL deverá ser enviada em envelope lacrado, tendo em sua parte externa os seguintes dizeres: Ao Pregoeiro do Tribunal Regional Federal da 5ª Região PREGÃO ELETRÔNICO N º 017/2014 ENVELOPE 1 DOCUMENTAÇÃO DE PROPOSTA COMERCIAL. (razão social ou nome comercial do licitante e endereço completo) 13.4 A documentação relativa à HABILITAÇÃO deverá ser enviada em envelope lacrado, tendo em sua parte externa os seguintes dizeres: Ao Pregoeiro do Tribunal Regional Federal da 5ª Região PREGÃO ELETRÔNICO N º 17/2014 ENVELOPE 2 DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

19 (razão social ou nome comercial do licitante e endereço completo) Neste Envelope, deverá constar, necessariamente, o original ou a cópia, devidamente autenticada O não encaminhamento, nos prazos fixados, tanto da documentação solicitada por fac-símile ou quanto da documentação original ou autenticada, implicará inabilitação da LICITANTE e a sujeitará às sanções previstas neste edital Todos os documentos emitidos em língua estrangeira deverão ser entregues acompanhados da tradução para língua portuguesa, efetuada por Tradutor Juramentado, e também devidamente consularizados ou registrados no Cartório de Títulos e Documentos Documentos de procedência estrangeira, mas emitidos em língua portuguesa, também deverão ser apresentados devidamente consularizados ou registrados no Cartório de Títulos e Documentos Sob pena de inabilitação, os documentos encaminhados para habilitação deverão estar em nome da LICITANTE, e, preferencialmente, com o número do CNPJ e o respectivo endereço Se a LICITANTE for a matriz, todos os documentos deverão estar em nome da matriz, e se a LICITANTE for a filial, todos os documentos deverão estar em nome da filial, exceto aqueles documentos que, pela própria natureza, comprovadamente, forem emitidos somente em nome da matriz Tratando-se de microempresa ou de empresa de pequeno porte, caso haja alguma restrição quanto à comprovação fiscal, será assegurado o prazo de 02 (dois) dias úteis, cujo termo inicial corresponderá ao momento em que o proponente for declarado vencedor do certame, prorrogáveis por igual período, à critério da Administração, para a regularização da documentação, pagamento ou parcelamento do débito, e emissão de eventuais certidões negativas ou positivas com efeito de negativa A não regularização da documentação implicará decadência do direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas no art. 81, da Lei n.º 8.666, de 21/07/1993, sendo facultado à Administração convocar os licitantes remanescentes, na ordem de classificação, para retirada da Nota de Empenho, ou revogar a licitação. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

20 14 - DO RECURSO 14.1 Declarado o vencedor, o Pregoeiro abrirá prazo, em campo próprio do sistema, para qualquer LICITANTE, de forma imediata e motivada, manifestar sua intenção de recorrer O Pregoeiro fará juízo de admissibilidade da intenção de recorrer manifestada, aceitando-a ou, motivadamente, rejeitando-a, em campo próprio do sistema A recorrente que tiver sua intenção de recurso aceita deverá registrar as razões do recurso, em campo próprio do sistema, no prazo de 03 (três) dias, ficando as demais LICITANTES, desde logo, intimadas a apresentar contra-razões, também via sistema, em igual prazo, que começará a correr do término do prazo da recorrente, sendo-lhes assegurada vista imediata dos elementos indispensáveis à defesa dos seus interesses. Decorridos esses prazos, o Pregoeiro terá o prazo de 05 (cinco) dias para decidir sobre o recurso. Caso entenda pela manutenção de sua anterior decisão, encaminhará o recurso à autoridade competente A falta de manifestação imediata e motivada da intenção de interpor recurso, no momento da sessão pública deste Pregão, implica decadência desse direito, ficando o Pregoeiro autorizado a adjudicar o objeto à LICITANTE VENCEDORA A falta de apresentação das razões de recurso, em campo próprio do sistema, também importará a decadência do direito de recurso e, via de consequência, a adjudicação do objeto da licitação à LICITANTE VENCEDORA O acolhimento do recurso importará na invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento. 15 DA ADJUDICAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO A adjudicação do objeto deste Pregão será realizada depois de decididos os recursos, quando houver, sujeita à homologação da Autoridade Competente do TRF5. 16 DAS ATRIBUIÇÕES DO PREGOEIRO E DA AUTORIDADE COMPETENTE TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

21 Caberão ao Pregoeiro as atribuições dispostas no art. 11, do Decreto n.º 5.450/ À Autoridade Competente do TRF5 caberá: Adjudicar o objeto deste Pregão à LICITANTE VENCEDORA, se houver interposição de recurso; Homologar o resultado e promover a contratação correspondente a este Pregão; Anular este Pregão por ilegalidade, de ofício ou por provocação de qualquer pessoa, mediante ato escrito e fundamentado; Revogar este Pregão, se for considerado inoportuno ou inconveniente ao interesse público, por motivo de fato superveniente devidamente comprovado É facultado ao Pregoeiro ou à autoridade competente, em qualquer fase deste Pregão, promover diligências destinadas a esclarecer ou completar a instrução do processo, vedada a inclusão posterior de informação ou de documentos que deveriam constar originariamente da proposta ou da documentação No julgamento das propostas, nas fases de lances e de habilitação, o Pregoeiro poderá sanar erros ou falhas que não alterem a substância das propostas, dos documentos e sua validade jurídica, mediante despacho fundamentado, registrado em ata e acessível a todos, atribuindo-lhes validade e eficácia para fins de habilitação e classificação. 17 DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA É responsabilidade da CONTRATADA a execução do objeto licitado em estreita observância da legislação vigente para contratações públicas, as especificações técnicas e obrigações contidas neste Edital e seus Anexos e em sua Proposta Técnica e Comercial, além das constantes dos artigos 55 inciso XIII, 66, 68, 69, 70 e 71 da Lei n.º 8.666/93, assumindo-as integralmente Constituem obrigações da CONTRATADA, além da constante do art. 66 da Lei n.º 8.666/93, as especificadas na Parte I - Projeto Básico e Parte II - Especificações Técnicas deste Edital. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

22 18 DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE O regime jurídico desta contratação confere ao contratante as prerrogativas relacionadas no artigo 58 da Lei n 8.666/ Constituem obrigações do CONTRATANTE, além da constante do artigo 66 da Lei n.º 8.666/93, as especificadas na Parte I - Projeto Básico e Parte II - Especificações Técnicas deste Edital. 19 DA FISCALIZAÇÃO Nos termos do artigo 67 da Lei n.º 8.666/93, a responsabilidade pela fiscalização ficará a cargo da Subsecretaria de Tecnologia da Informação do TRF da 5ª Região, através do servidor designado, que também será responsável pelo recebimento e atesto do documento de cobrança A omissão, total ou parcial, da fiscalização não eximirá o fornecedor da integral responsabilidade pelos encargos ou serviços que são de sua competência Ao tomarem conhecimento de qualquer irregularidade ou inadimplência por parte da contratada, os titulares da fiscalização deverão, de imediato, comunicar por escrito ao órgão de administração da CONTRATANTE, que tomará as providências para que se apliquem as sanções previstas na lei, no Edital e no Projeto Básico, sob pena de responsabilidade solidária pelos danos causados por sua omissão DO PROCEDIMENTO PARA O PAGAMENTO O processamento do pagamento observará a legislação pertinente à liquidação da despesa pública, além do disposto no inciso XIV do art. 40 da Lei n.º 8.666/93 e na Parte I - Projeto Básico, Parte II - Especificações Técnicas e demais disposições contidas no Instrumento Contratual. 21 DAS PENALIDADES 21.1 Na hipótese de a CONTRATADA não iniciar ou deixar de executar o objeto nos prazos estabelecidos, o TRF da 5ª Região poderá convocar os licitantes classificados, observada a ordem de classificação, para assumir o contrato licitado, nos prazos e condições constantes de sua proposta, inclusive no tocante TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

23 aos preços atualizados, consoante o disposto no art. 4º, incisos XVI e XXIII, da Lei n /02; 21.2 A LICITANTE que ensejar o retardamento da execução da licitação, não mantiver a proposta, falhar ou fraudar na execução do contrato, comportar-se de modo inidôneo, fizer declaração falsa ou cometer fraude fiscal, garantido o direito prévio da citação e da ampla defesa, ficará impedido de licitar e contratar com a Administração, pelo prazo de até 05 (cinco) anos, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, e, se for o caso, descredenciado no SICAF, sem prejuízo das multas previstas neste Edital e das demais cominações legais; Serão aplicadas, ainda, à CONTRATADA as penalidades estabelecidas na Parte I - Projeto Básico e no Instrumento Contratual; As penalidades porventura aplicadas à CONTRATADA serão registradas no SICAF; 21.5 A CONTRATADA não incorrerá em multa durante as prorrogações compensatórias expressamente concedidas pela CONTRATANTE, em virtude de caso fortuito, força maior ou de impedimento ocasionado pela Administração. 22 DO RECEBIMENTO O recebimento do objeto desta contratação será realizado nos termos dos artigos 73 a 76 da Lei 8.666/93, e em consonância com as condições especificadas na Parte I - Projeto Básico e Parte II - Especificações Técnicas deste Edital. 23 DOS ESCLARECIMENTOS E DA IMPUGNAÇÃO AO EDITAL Até 02 (dois) dias úteis antes da data fixada para abertura da sessão pública, qualquer pessoa, física ou jurídica, poderá impugnar o ato convocatório deste Pregão O Pregoeiro, auxiliado pelo setor responsável pela elaboração do Projeto Básico, decidirá sobre a impugnação no prazo de 24 (vinte e quatro) horas Acolhida a impugnação contra este Edital, será designada nova data para a realização do certame, exceto quando, inquestionavelmente, a alteração não afetar a formulação das propostas. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

24 Os pedidos de esclarecimentos referentes a este procedimento licitatório devem ser enviados ao Pregoeiro, até 03 (três) dias úteis anteriores à data fixada para abertura da sessão pública, exclusivamente para o endereço eletrônico cpl@trf5.jus.br As respostas às impugnações e aos esclarecimentos solicitados serão disponibilizadas no endereço eletrônico por meio do link Acesso livre>pregões>agendados, para conhecimento da sociedade em geral e dos fornecedores, cabendo aos interessados em participar do certame acessálo para a obtenção das informações prestadas Os esclarecimentos eventualmente prestados integram o edital e passarão a fazer parte das regras do instrumento convocatório Maiores esclarecimentos serão fornecidos na Sala da Comissão Permanente de Licitação, no 8º andar do Edifício Djaci Falcão, sede deste Tribunal, situado na Av. Martin Luther king, s/n, Bairro do Recife, Recife/PE, CEP nº , de 2ª a 6ª feira, no horário das 09:00 às 18:00 horas, ou pelo telefone (81) DA GARANTIA DE EXECUÇÃO Para assegurar o integral cumprimento de todas as obrigações contratuais assumidas, inclusive indenização a terceiros e multas eventualmente aplicadas, a CONTRATADA apresentará garantia anual de 5% (cinco) por cento do valor do contrato em uma das modalidades estabelecidas no art. 56 da Lei n 8.666/1993, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após a data da assinatura deste Contrato A inobservância do prazo fixado para apresentação da garantia acarretará a aplicação de multa de 0,2% (dois décimos por cento) do valor deste Contrato por dia de atraso, até o limite de 5% (cinco) por cento O atraso superior a 25 (vinte e cinco) dias autoriza o CONTRATANTE a promover a retenção dos pagamentos devidos à contratada, até o limite de 5% do valor anual do contrato, a título de garantia A retenção efetuada com base no subitem 24.3 desta cláusula não gera direito a nenhum tipo de compensação financeira à CONTRATADA. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

25 A CONTRATADA, a qualquer tempo, poderá substituir a retenção efetuada com base no subitem 24.3 desta cláusula por quaisquer das modalidades de garantia estabelecidas no art. 56 da Lei nº 8.666/ O valor da multa moratória decorrente do atraso da entrega da garantia poderá ser glosado de pagamentos devidos à CONTRATADA A garantia deverá vigorar durante todo o período de vigência contratual, mantendo-se válida até 03 (três) meses após o término deste Contrato Havendo opção pela modalidade caução em dinheiro, o valor deverá ser depositado em conta-caução na Caixa Econômica Federal A garantia ficará sob a responsabilidade e à ordem do CONTRATANTE A garantia somente será restituída à CONTRATADA após o integral cumprimento de todas as obrigações contratuais Havendo repactuação de preços, acréscimo ou supressão de serviços, a garantia será acrescida ou devolvida, guardada a proporção de 5% (cinco por cento) sobre o valor resultante da alteração, conforme o art. 56 4º, da Lei 8.666/ Se o valor da garantia for utilizado em pagamento de qualquer obrigação, inclusive indenização a terceiros, a contratada obriga-se a fazer a respectiva reposição no prazo de 05(cinco) dias, contados da data em que for notificada, pelo CONTRATANTE. 25 DA ASSINATURA DO CONTRATO 25.1 Após a homologação do resultado deste pregão, a Administração do TRF 5ª Região convocará a licitante vencedora para no prazo de 05 (cinco) dias, contados da comunicação, assinar o instrumento contratual, sob pena de decair o direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas neste edital e no art. 81 da Lei n 8.666/93; 25.2 O prazo para assinatura do contrato poderá ser prorrogado uma vez, por igual período, quando solicitado pela vencedora durante seu transcurso, desde que ocorra motivo justificado e aceito pela Administração; 25.3 A assinatura do contrato está condicionada à verificação da regularidade da habilitação parcial da licitante junto ao SICAF, TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

26 25.4 Poderá ser acrescido ao futuro contrato qualquer condição apresentada pela licitante vencedora em sua proposta, desde que pertinente e compatível com os termos deste edital; 25.5 É facultado ao pregoeiro, quando a convocada não assinar o contrato, no prazo e nas condições estabelecidos, convocar outra licitante, obedecida a ordem de classificação, para assiná-lo, após aceitabilidade da proposta e comprovação dos requisitos de habilitação; 26 - DAS PROVISÕES DOS ENCARGOS TRABALHISTAS A empresa contratada estará ciente de que as provisões dos encargos trabalhistas pertinentes às férias, 1/3 constitucional, 13º salário, multa do FGTS por dispensa sem justa causa, bem como a incidência dos encargos previdenciários e FGTS sobre férias, 1/3 constitucional e 13º salário constantes da(s) planilha(s) de custo e formação de preços das empresa(s) contratada(s), serão glosadas dos valores mensais das faturas e depositadas em conta-depósito vinculada - bloqueada para movimentação, no banco público oficial conveniado (Caixa Econômica Federal Agência 1421 Localizada no térreo do Edf. Sede do TRF 5ª Região), para movimentação e liberação futuras, e, ainda: Os percentuais de retenção estão definidos no Anexo I da Instrução Normativa nº 01/2013 do Conselho da Justiça Federal Eventuais despesas para abertura e para a manutenção da contadepósito vinculada - bloqueada para movimentação, deverão ser suportadas na taxa de administração constante na proposta comercial da empresa O valor da taxa de abertura e de manutenção de conta será retido do pagamento mensal devido à contratada e creditado na conta-depósito vinculada - bloqueada para movimentação, caso o banco público promova o desconto diretamente na conta A forma e o índice de remuneração da conta-depósito vinculada - bloqueada para movimentação, será o da poupança ou outro definido no acordo de cooperação técnica, sempre escolhido o de maior rentabilidade A fim de cumprir o disposto no art. 147 da CLT (férias proporcionais), bem como o disposto no parágrafo único do art. 1º do Decreto n /65 (13º proporcional), que a Administração reterá integralmente a parcela relativa a estes encargos quando a prestação de serviços for igual ou superior a 15 dias dentro do mês; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

27 De atender a todas as exigências contidas na Instrução Normativa nº 001, de 11 de abril de 2013 do Conselho da Justiça Federal A contratada deverá entregar ao banco público oficial conveniado (Caixa Econômica Federal Agência 1421 Localizada no térreo do Edf. Sede do TRF 5ª Região), no prazo de 20 (vinte) dias, contados da data de assinatura do Instrumento Contratual, os documentos de abertura da conta corrente vinculada bloqueada para movimentação - e de termo específico da instituição financeira oficial que permita ao contratante acesso aos saldos e extratos, e vincule a movimentação dos valores depositados à autorização do contratante, conforme Termo de Cooperação, sob pena de rescisão contratual No momento da assinatura do contrato, a empresa contratada deverá autorizar a Administração contratante a fazer o desconto na fatura e o pagamento direto dos salários e demais verbas trabalhistas aos trabalhadores, quando houver falha no cumprimento dessas obrigações por sua parte, até o momento da regularização, sem prejuízo das sanções cabíveis, conforme inciso IV do art.19-a da IN nº 02/2008 MPOG DA LIBERAÇÃO DOS RECURSOS DA CONTA VINCULADA Nos termos do art. 13 da Instrução Normativa nº 01, de 11 de abril de 2013, do Conselho de Justiça Federal, durante a execução contratual, a contratada poderá solicitar autorização do TRF da 5ª Região para: Resgatar os valores relativos às verbas trabalhistas especificadas no art. 4º da Resolução CNJ nº 169/2013, desde que comprove, documentalmente, tratar-se de empregado alocado nas dependências dos órgãos, e que apresente: a) No caso de fato ocorrido durante a vigência do contrato de trabalho do empregado: comprovante de férias (aviso e recibo), folha de pagamento de 13º salário, com o respectivo comprovante de depósito em conta-corrente dos funcionários; b) No caso de rescisão do contrato de trabalho do empregado: termo de rescisão de contrato de trabalho (TRCT) devidamente homologado pelo sindicado e com a comprovação de depósito em conta-corrente dos funcionários, observando o disposto no artigo 477 da CLT, bem como a Portaria do MTE n , de 6/7/2012, e comprovante dos depósitos do INSS e do FGTS, este ultimo acompanhado do comprovante de pagamento da respectiva multa; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

28 c) No caso de rescisão contratual entre o órgão e a contratada, sem dispensa dos funcionários: declaração contendo informação de que os funcionários continuarão prestando serviços à empresa contratada e comprovante de regularidade de depósitos do INSS e FGTS Movimentar os recursos da conta-corrente vinculada diretamente para a conta-corrente dos empregados, exclusivamente para as verbas trabalhistas contempladas nas rubricas do artigo 4º da Resolução CNJ n. 169/2013, desde que comprove, documentalmente, tratar-se de empregados alocados nas dependências dos órgãos, e que apresente: a) No caso de fato ocorrido durante a vigência do contrato de trabalho do empregado: aviso de férias e espelho da folha de pagamento do 13º salário; b) No caso de rescisão do contrato de trabalho do empregado: Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho (TRCT) e guia de recolhimento com o valor do FGTS e sua respectiva multa; c) No caso de rescisão contratual entre o órgão e a contratada, sem dispensa dos funcionários: declaração contendo informação de que os funcionários continuarão prestando serviços à empresa contratada, comprovante de regularidade de depósitos do INSS e FGTS Nas hipóteses do subitem , a empresa deverá apresentar o comprovante de quitação das verbas trabalhistas (recibo de férias, 1/3 e 13º e TRCT homologados, quando for o caso), no prazo máximo de 10 (dez) dias, contado da data do pagamento ou da homologação pelo sindicato, observado o disposto na Portaria do MTE n / Após a comprovação indicada no parágrafo anterior, o órgão poderá autorizar o resgate dos valores correspondentes ao percentual de lucro e incidência previdenciária e FGTS, sobre os valores movimentados O pedido da empresa deverá conter, além das documentações citadas no subitem 27.1, a planilha com os valores a serem resgatados ou movimentados da conta, nas proporções que foram retidas para cada funcionário durante a vigência do contrato DA REPACTUAÇÃO TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

29 A cada 12 (doze) meses será admitida a repactuação do Contrato em conformidade com regras e condições a seguir delineadas: O interregno mínimo de 12 (doze) meses para a primeira repactuação será contado a partir da data limite para a apresentação da proposta ou da data do orçamento a que a proposta se referir, conforme o caso, consoante às condições seguintes: i. Quando a variação dos custos for decorrente de mão-de-obra o termo inicial será contado a partir da data-base de acordo, convenção ou dissídio coletivo de trabalho, vigente à época da apresentação da proposta, a que estiver vinculada a categoria respectiva. Caso o contrato abarque mais de uma categoria profissional, com datas-base diferenciadas, a repactuação deverá ser dividida em tantas quanto forem os acordos, dissídios ou convenções coletivas das categorias envolvidas na contratação. ii. iii. iv. No momento da apresentação do pedido de repactuação deverá ser computada pela CONTRATADA a variação dos custos dos materiais e equipamentos necessários à execução do serviço, se houver, devendo, neste caso, ser considerada, como data base para os cálculos, a data limite para a apresentação da proposta comercial. Nas repactuações subsequentes à primeira, a anualidade será contada a partir do fator gerador que ensejou a última repactuação. As repactuações serão precedidas de solicitação da contratada, acompanhada de demonstração analítica da alteração dos custos, por meio de apresentação da planilha de custos e formação de preços ou do novo acordo, convenção e/ou dissídio coletivo que fundamentar a repactuação e, se for o caso, dos documentos indispensáveis à comprovação da alteração dos preços de mercado em cada um dos itens da planilha a serem alterados. v. Quando da solicitação da repactuação para fazer jus à variação de custos decorrentes do mercado, esta somente será concedida mediante a comprovação do aumento dos custos pelo contratado, considerando-se: a) Os preços praticados no mercado ou em outros contratos da Administração; b) As particularidades do contrato em vigência; c) A nova planilha com a variação dos custos apresentada; d) Indicadores setoriais, tabelas de fabricantes, valores oficiais de referência, tarifas públicas ou outros equivalentes; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

30 e) A disponibilidade orçamentária do órgão ou entidade contratante. vi. vii. viii. ix. O Contratante poderá realizar diligências para conferir a variação de custos alegada pela contratada. Com base em ocorrências registradas durante a execução do contrato, poderão ser negociados os seguintes itens gerenciáveis: auxílio doença, licença paternidade, faltas legais, acidente de trabalho e indenização adicional. É vedada a inclusão, por ocasião da repactuação, de benefícios não previstos na proposta inicial, exceto quando se tornarem obrigatórios por força de instrumento legal, sentença normativa, acordo coletivo, convenção ou coletiva. As repactuações, como espécie de reajuste, serão formalizadas por meio de apostilamento, e não poderão alterar o equilíbrio econômico e financeiro dos contratos, exceto quando coincidirem com a prorrogação contratual, em que deverão ser formalizadas por aditamento. x. As repactuações a que a CONTRATADA fizer jus e não forem solicitadas durante a vigência do Contrato, ou durante a anualidade a que se refere o subitem deste Edital, serão objeto de preclusão com a assinatura da prorrogação contratual, com o termo da anualidade ou com o encerramento do contrato, conforme o caso. 29 DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS Caso os prazos definidos neste Edital não estejam expressamente indicados na proposta, os mesmos serão considerados como aceitos para efeito de julgamento deste Pregão As LICITANTES não terão direito à indenização em decorrência da anulação do procedimento licitatório, ressalvado o direito do contratado de boafé de ser ressarcido pelos encargos que tiver suportado no cumprimento do contrato Este Pregão poderá ter a data de abertura da sessão pública transferida, por conveniência exclusiva do TRF5. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

31 30 - DOS ANEXOS São partes integrantes deste Edital os seguintes anexos: Parte I - Projeto Básico. Parte II - Especificações Técnicas. Parte III - Soluções de Sistemas da Informação. Parte IV - Lista de Procedimentos Periódicos. Parte V - Padrão de Documentos de Sistemas de Informação. Parte VI - Guia de Contagem do TRF da 5ª Região. Parte VII - Acordo de Confidencialidade de Informação. Parte VIII - Modelo de Proposta Comercial. Parte IX - Planilha para Formulação de Preços. Parte X - Modelo de Planilha de Composição de Custos. Parte XI - Declaração de Vistoria Técnica. Parte XII - Resumo da Sustentação aos Sistemas de Informação. Parte XIII - Instrução Normativa nº 01/2013 do Conselho da Justiça Federal - CJF. Parte XIV - Minuta do Instrumento Contratual. Recife, 23 de abril de ARTUR JOSÉ LOPES FILHO Pregoeiro TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

32 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte I - Projeto Básico 1. Objeto Contratação de serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Evolução e Sustentação das Soluções de Sistemas da Informação da 5 a Região. 2. Justificativa Desde 2009, os sistemas de informação que dão suporte ao funcionamento das áreas meio do Tribunal, bem assim como a maioria dos serviços prestados através dos portais internet do TRF5, vem sendo mantidos, evoluídos e suportados através do contrato de sustentação aos sistemas de informação de número 001/2009. Tal contrato foi o primeiro da área de sistemas do Tribunal a adotar o modelo de remuneração da Contratada com base em níveis de serviço estipulados contratualmente e avaliados através de metas aferidas por indicadores de desempenho. Essa sustentação tem mantido o funcionamento de sistemas como: Fluxus (Processo Administrativo) e todos os seus módulos adicionais (a exemplo do Controle de Pedidos de Passagens e Diárias), SARH/Folha (Recursos- Humanos e Folha de Pagamento), Emporium (Almoxarifado), Sispat (Patrimônio), SGC (Gestão de Contratos), Compras (incluindo o pedido de autorização de despesa - PAD), entre outros. Acrescentemos que essas soluções compõem tanto a informatização de atividades inerentes ao funcionamento deste Tribunal quanto de serviços ofertados aos jurisdicionados da 5 a Região, seja através das seções judiciárias, seja através dos Portais presentes e acessíveis por meio da Internet, Intranet e Extranet, por exemplo: Cadastro e Publicação do Diário Eletrônico da 5ª Região, Consulta Processual(CP), Consulta ao Inteiro Teor de Acórdãos, Acompanhamento da movimentação processual por (TRF5Push), Consulta de Jurisprudência na internet, Portal da Transparência, Portal dos Juizados Especiais Federais, Emissão de Certidão Negativa Eleitoral, Atas de Distribuição, entre tantos outros. Depois do contrato 001/2009, outras contratações seguiram o mesmo modelo, a exemplo da de sustentação aos sistemas judiciais eletrônicos, contrato 39/2010, que abrange os sistemas Creta(Juizado Especial Federal) e PJe, processo judicial eletrônico da 5ª Região. A contratação destes serviços de sustentação se mostram ainda mais necessários em um cenário em que o TRF5 continua contando com um quadro próprio de servidores reduzido, privilegiando o envolvimento de seus profissionais com as atividades indelegáveis, ou seja, atividades ligadas ao planejamento estratégico de informática, à coordenação, à fiscalização e ao controle das ações do setor para que estas sejam executadas com eficiência e eficácia, deixando a cargo de Contratadas o desempenho de grande parte das atividades de ordem técnica e operacional. Registre-se que a simples existência de um quadro de servidores mais favorável não caracterizaria ser desnecessária a presente contratação, embora exigisse a necessária revisão dos quantitativos previstos. O que se enfatiza é que tal contratação é ainda mais importante neste cenário em que o quadro é insuficiente. Nunca é demais lembrar de que a contratação através do modelo adotado tem proporcionado a geração de números que permitem um melhor conhecimento acerca dos sistemas e serviços prestados, em última análise, pelo TRF5, como se pode constatar no conteúdo do documento Parte XII - Resumo da Sustentação aos Sistemas de Informação. Observa-se um salto das solicitações no primeiro ano para mais de ao fim do quarto ano de execução contratual, ou seja, aumento superior a 50% no número de solicitações. Embora tenha havido esse incremento no número de chamados, o tempo gasto TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

33 na resolução tem decaído, das horas em 2009, para horas em 2012, ou seja, uma redução da ordem de 20% do tempo gasto na resolução das solicitações registradas. Sintetizando, o TRF5 tem mais de sessenta soluções em seu catálogo de sistemas de informação a serem suportados pela presente contratação de sustentação, alguns destes sistemas críticos, a exemplo da folha de pagamento e do sistema de processo administrativo Fluxus. O nível de gestão, qualificação e operação requeridos por estes sistemas não é suportado pelo quadro de informática existente. Embora se tenha avançado no aspecto qualitativo das soluções ofertadas no segmento do contrato 001/2009, o nível de exigência dos usuários das soluções continua crescente, requerendo não apenas que os sistemas continuem em operação, mas que possam ser continuamente aperfeiçoados e que novos módulos e até sistemas sejam desenvolvidos, o que se torna inviável sem a presente contratação. 3. Obrigações do contratante Caberá ao Tribunal Regional Federal da 5 a Região, como contratante: a) permitir acesso dos empregados da Contratada às suas dependências, equipamentos, softwares e sistemas de informação para a execução dos serviços; b) prestar as informações e os esclarecimentos pertinentes que venham a ser solicitados pelos empregados da Contratada ou por seus prepostos; c) Avaliar e homologar relatório mensal dos serviços executados pela CONTRATADA, observando os indicadores e metas de níveis de serviço, conforme descrito neste Termo de Referência e nas suas partes; d) Avaliar e homologar as Entregas de implementações Evolutivas de acordo com os prazos previamente acordados; e) efetuar os pagamentos devidos pela execução dos serviços, desde que cumpridas todas as formalidades e exigências do contrato; f) exercer a fiscalização dos serviços prestados, por meio de servidores designados; g) comunicar oficialmente à Contratada quaisquer falhas verificadas no cumprimento do contrato; h) fornecer crachá de acesso às suas dependências, de uso obrigatório pelos empregados da Contratada; i) observar o cumprimento dos requisitos de qualificação profissional exigidos na Parte II - Especificações técnicas, solicitando à Contratada as substituições e os treinamentos que se verificarem necessários; e 4. Obrigações da Contratada Caberá à empresa Contratada o cumprimento das seguintes obrigações, além daquelas específicas, previstas na Parte II - Especificações técnicas: a) recrutar e selecionar os empregados necessários à realização dos serviços, de acordo com a qualificação mínima prevista nas especificações técnicas; b) encaminhar ao Tribunal, antes da data de início da realização dos serviços, relação nominal dos empregados que atuarão junto ao Tribunal, indicando o CPF e área de atuação; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

34 c) manter os empregados devidamente identificados por meio de crachá e uniforme, quando em trabalho nas dependências do Tribunal; d) cuidar para que o preposto mantenha permanente contato com a unidade responsável pela fiscalização do contrato, adotando as providências requeridas à execução dos serviços pelos empregados; e comande, coordene e controle a execução dos serviços contratados; e) promover treinamento e atualização dos empregados que prestam serviços para o Tribunal, de acordo com as necessidades do serviço e sempre que o fiscalizador do contrato entender conveniente à adequada execução dos serviços contratados; f) responsabilizar-se pelo transporte do seu pessoal até o local de trabalho, por meios próprios ou mediante vale transporte, inclusive em casos de paralisação dos transportes coletivos, bem como nas situações nas quais se faça necessária a execução dos serviços em regime extraordinário; g) providenciar a imediata substituição de qualquer empregado considerado inadequado à execução dos serviços contratados; h) cuidar para que todos os privilégios de acesso a sistemas, informações e recursos do TRF5 sejam revistos, modificados ou revogados quando da transferência, remanejamento, promoção ou demissão de profissionais sob sua responsabilidade; i) remeter tempestivamente ao Tribunal lista atualizada dos empregados, sempre que houver substituição, indicando o CPF e área de atuação e comprovação de certificações e experiência; j) Promover o afastamento, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento da notificação, de qualquer dos seus profissionais que não estejam produzindo os resultados esperados na prestação dos serviços, que não correspondam aos critérios de confiança ou relacionamento interpessoal ou que perturbe a ação da equipe de fiscalização da CONTRATANTE. A substituição deverá ocorrer no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, a partir do recebimento da notificação da CONTRATANTE, sendo vedado, neste caso, o retorno do profissional substituído às dependências da CONTRATANTE para cobertura de licenças, dispensas, suspensões ou quaisquer ausências de outros profissionais; k) pagar os salários de seus empregados, bem como recolher, no prazo legal, os encargos sociais devidos; l) encaminhar à unidade fiscalizadora todas as faturas dos serviços prestados; m) assumir a responsabilidade pelos encargos fiscais e comerciais resultantes desta contratação; n) encaminhar ao Tribunal mensalmente, juntamente com o relatório gerencial, os comprovantes de quitação dos encargos fiscais, previdenciários e demais obrigações previstas na legislação social e trabalhista em vigor, relacionados aos profissionais que executam os serviços; o) assumir a responsabilidade por todos os encargos previdenciários e obrigações sociais previstos na legislação social e trabalhista em vigor, obrigando-se a saldá-los na época própria, vez que os seus empregados não manterão nenhum vínculo empregatício com o Tribunal; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

35 p) assumir a responsabilidade por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica de acidentes de trabalho, quando, em ocorrência da espécie, forem vítimas os seus empregados durante a execução deste contrato, ainda que acontecido em dependência do Tribunal; q) assumir a responsabilidade por todos os encargos de possível demanda trabalhista, civil ou penal, relacionada à execução deste contrato, originariamente ou vinculada por prevenção, conexão ou continência; r) assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessárias ao atendimento dos seus empregados acidentados ou acometidos de mal súbito; s) assegurar a seus empregados a concessão dos benefícios previstos nos acordos e convenções de trabalho vigentes para as respectivas categorias profissionais; t) responder por quaisquer danos causados diretamente a bens de propriedade do Tribunal ou de terceiros, quando tenham sido causados por seus empregados durante a execução dos serviços; u) administrar todo e qualquer assunto relativo aos seus empregados; v) participar, dentro do período compreendido entre a assinatura do contrato e o início da prestação dos serviços, de reunião de alinhamento de expectativas contratuais com equipe do Tribunal o Tribunal fará a convocação dos representantes da empresa e fornecerá previamente a pauta da reunião; w) manter-se, durante o período de vigência do contrato, em compatibilidade com as obrigações trabalhistas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação; x) planejar, desenvolver, implantar, executar e manter os serviços objetos do contrato dentro dos acordos de níveis de serviços estabelecidos; y) reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir às suas expensas, no todo ou em parte, serviços efetuados em que se verificarem vícios, defeitos e incorreções; z) reportar ao TRF5 imediatamente quaisquer anormalidades, erros ou irregularidades que possam comprometer a execução dos serviços e o bom andamento das atividades no Tribunal; aa) elaborar e apresentar ao TRF5, mensalmente, relatório gerencial dos serviços executados, contendo detalhamento dos níveis de serviços executados versus acordados e demais informações necessárias ao acompanhamento e avaliação da execução dos serviços; bb) guardar sigilo sobre dados e informações obtidos em razão da execução dos serviços contratados ou da relação contratual mantida com o Tribunal; cc) obedecer rigorosamente todas as normas e procedimentos de segurança implementados no ambiente de TI do TRF5; dd) alocar, no prazo máximo de cinco dias úteis, profissional treinado e qualificado para substituir profissional ausente; ee) A CONTRATADA obriga-se a não empregar menores de 18 anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, bem como a não empregar menores de 16 anos em qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz, a partir de 14 anos. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

36 ff) A CONTRATADA deverá observar o inserto no art. 3º da Resolução nº 07 (18/10/2005), com nova redação dada pela Resolução nº 09 (06/12/2005), ambas do Conselho Nacional de Justiça, no tocante a vedação de manutenção, aditamento ou prorrogação de contrato de prestação de serviços com empresa que contrate empregados que sejam cônjuges, companheiros ou parentes em linha reta, colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclusive, de ocupantes de cargos de direção e de assessoramento, de membros ou juízes vinculados ao respectivo Tribunal contratante, devendo na ocorrência de quaisquer umas das hipóteses descritas, comunicar, de imediato e por escrito, a este Sodalício. gg) A CONTRATADA se obriga a manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, alteração da constituição social ou do estatuto, conforme o caso, principalmente em caso de modificação de endereço, sob pena de infração contratual. 5. Descrição dos serviços São os serviços requeridos para Sustentação das soluções de sistemas da informação da 5 a Região que atendem ao Tribunal e às e Seções Judiciárias nos estados SE, AL, PE, PB, RN e CE, conforme descrito nas especificações técnicas (Parte II), nas quantidades e condições ali previstas, os quais devem ser adjudicados globalmente à licitante vencedora. 6. Período de execução O período de execução do contrato é de doze (12) meses contados a partir do início de sua execução, podendo ser renovado por iguais e sucessivos períodos até o limite máximo de sessenta (60) meses. 7. Orçamento estimado O orçamento estimado para o ano de 2014 é de R$, 8. Classificação Orçamentária A classificação orçamentária será no Programa de Trabalho: XX.XXX.XXXX.XXXX.XXXX Ação: XXXX PTRES: XXXXXX Fonte: XXX - Natureza da Despesa: XX.XX.XX.XX. 9. Modelo de execução e forma de pagamento Para a execução do contrato, será implementado método de trabalho baseado no conceito de delegação de responsabilidade. Esse conceito define a CONTRATANTE como responsável pela gestão do contrato e pela atestação da aderência aos padrões de qualidade exigidos dos produtos e serviços entregues, e a CONTRATADA como responsável pela execução operacional dos serviços e gestão dos recursos humanos e físicos a seu cargo. Os serviços executados no escopo da contratação podem envolver a execução de atividades pontuais, para atender a necessidades específicas, ou atividades de rotina, que devem ser executadas de maneira contínua para apoiar os processos de trabalho do Tribunal Modelo de níveis de serviços Níveis de serviços são critérios objetivos e mensuráveis estabelecidos e acordados entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, com a finalidade de aferir e avaliar diversos fatores relacionados com os serviços contratados, quais sejam: qualidade, desempenho, disponibilidade, custos, abrangência/cobertura e segurança. Para mensurar esses fatores serão utilizados indicadores TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

37 relacionados com a natureza e característica dos serviços contratados, para os quais são estabelecidas metas quantificáveis a serem cumpridas pela CONTRATADA. Os indicadores de avaliação e suas respectivas metas foram definidos de acordo com a natureza e características de cada serviço e expressos em determinada unidade de medida, como por exemplo: percentuais, tempo medido em horas, minutos ou segundos, números que expressam quantidades físicas, dias úteis e dias corridos Periodicidade de aferição e avaliação A frequência de aferição e avaliação dos níveis de serviços será mensal, devendo a CONTRATADA elaborar relatório gerencial de serviços, apresentando-o ao TRF5 até o quinto dia útil do mês subsequente ao da prestação do serviço. Devem constar desse relatório, entre outras informações, os indicadores/metas de níveis de serviços acordados e alcançados, recomendações técnicas, administrativas e gerenciais para o próximo período e demais informações relevantes para a gestão contratual. O conteúdo detalhado e a forma do relatório gerencial serão definidos pelas partes Indicadores e metas de níveis de serviços Os indicadores/metas estabelecidos neste documento definem os níveis de serviço inicialmente exigidos e que devem ser cumpridos pela Contratada. A qualquer tempo, no decorrer da vigência do contrato, desde que visando a melhoria dos resultados decorrentes da prestação dos serviços pela CONTRATADA, os indicadores e respectivas metas de níveis de serviços poderão ser revistos mediante acordo entre as partes Execução dos serviços A execução dos serviços será gerenciada pela CONTRATADA, que fará o acompanhamento diário da qualidade e dos níveis de serviço alcançados com vistas a efetuar eventuais ajustes e correções de rumo. Quaisquer problemas que venham a comprometer o bom andamento dos serviços ou o alcance dos níveis de serviço acordados devem ser imediatamente comunicados à CONTRATANTE, que colaborará com a CONTRATADA na busca da melhor solução para o problema Homologação dos serviços Os serviços prestados serão avaliados e homologados até o 8º dia útil do mês subsequente ao de sua prestação na reunião de análise do relatório gerencial mensal. Nessa reunião, serão discutidos os assuntos relevantes à adequada prestação dos serviços, relacionadas às melhorias a serem implementadas e assinado termo de homologação documento a ser definido pelas partes com as informações necessárias à atestação dos serviços Pagamento Após a homologação dos serviços, a CONTRATADA deverá apresentar a fatura correspondente até o décimo dia útil do mês. Caso isso não seja possível, a fatura deverá ser apresentada até o décimo dia útil do mês subsequente ou dos próximos meses. Não serão aceitas faturas emitidas após o décimo dia útil de cada mês. As faturas devem apresentar no campo descrição o detalhamento dos serviços a que se referem. O serviço de intervenção evolutiva deverá ser apresentado em uma fatura individual, contendo em seu detalhamento informação acerca do sistema/módulo/funcionalidade desenvolvido, devendo ser uma fatura individual para cada demanda evolutiva entregue e homologada. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

38 10. Qualificação técnica exigida da Contratada A qualificação profissional dos funcionários indicados será verificada quando do início da efetiva prestação dos serviços e a qualquer tempo, à conveniência da contratante. Caso os requisitos de qualificação profissional não sejam atendidos, ou sejam considerados insuficientes, a Contratada deverá providenciar a imediata substituição do funcionário indicado. A empresa deve apresentar para julgamento das propostas e/ou habilitação na licitação: a) um ou mais atestados de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprovem: a Experiência na Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Informação utilizando metodologia baseada no UP (Unified Process); uso das linguagens de programação Java - incluindo Java Server Pages (JSP), Java Server Faces (JSF), Java Persistence API (JPA) e Spring Frameworks - Oracle Forms & Reports versão 6i ou superior, PHP, Delphi 5.0 ou superior; Bancos de Dados Oracle e PostgreSql; tecnologia de desenvolvimento de sistemas com suporte a Certificados Digitais, visando assinatura de documentos e autenticação de usuários; b) um atestado de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a Experiência na Análise de Desenvolvimento de Sistemas da Informação utilizando metodologia baseada no UP (Unified Process) com dimensionamento das evoluções a partir da métrica de contagem de pontos de função com Manual de Práticas de Contagens por Pontos de Função (Function Point Counting Practices Manual), publicado pelo IFPUG (International Function Point Users Group) - aplicada a projetos com pelo menos 1000 pontos de função por ano; c) um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove já ter realizado serviço de intervenção evolutiva em Sistemas para órgãos públicos federais implantado em algum órgão do Governo Federal, nas áreas administrativa, de Recursos Humanos ou Financeira, tendo executado, no mínimo, ( mil ) pontos de função por ano. Para efeito de conversão, será considerada a produtividade de 12 horas/ponto de função caso a declaração ou atestado faça referência a horas e não a pontos de função. d) um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove o fornecimento de serviços de suporte local a Sistemas de Informação em ambientes com pelo menos 500 estações de rede para usuários da área pública, preferencialmente Poder judiciário Federal; e) Deve apresentar comprovação de que possui pelo menos uma (01) das seguintes certificações: certificado de qualidade para seu processo de desenvolvimento de software emitido por entidade independente, a exemplo do CMM/CMMI nível 2 emitido pela SEI (Software Engineering Institute) ou seu representante no Brasil, ou ainda o MPS/BR F(ou equivalente); Observação: Na hipótese de apresentação pela Contratada de certificado de qualidade equivalente aos acima referidos, a Subsecretaria de Tecnologia da Informação, além da observância dos requisitos formais exigidos nos itens supra, avaliará a efetiva existência ou não de equivalência técnica, sendo ônus da Contratada apresentar toda a documentação reputada pertinente, bem como realizar eventuais TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

39 diligências consideradas necessárias, sob pena de não aceitação do certificado apresentado e aplicação das sanções administrativas cabíveis. f) um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a utilização de ferramenta de registro de chamados (service desk) com suporte ao acompanhamento das solicitações e cálculo de indicadores de desempenho, satisfazendo aos requisitos exigidos no item 1.8 Sistema de Registro de Chamados ( service desk ) da Parte II Especificações Técnicas deste Termo. Caso a ferramenta ainda não satisfaça a todos os requisitos exigidos nesta contratação, destacar que requisitos ainda não estão contemplados e declarar se comprometer em provê-los até o início da execução dos serviços. g) um atestado/declaração de capacidade técnica, em nome da licitante, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove a utilização de metodologia de gerenciamento de projetos compatível com o Guia do PMBOK (Project Management Body of Knowledge), publicação do PMI - Project Management Institute, Inc - O PMI é uma associação internacional, sem fins lucrativos, de profissionais de gerência de projetos. Trata-se de um fórum de excelência na área de gerência de projetos visando promover o seu crescimento, divulgação, educação e valor nas organizações e entre os praticantes. Justificativa:; Nas letras a, "b, c, as exigências demonstram a necessidade de a Contratada dispor de experiência prática com a construção, implantação, administração e evolução de Sistema voltado para a área judicial federal. Exigem também que a Contratada detenha conhecimento prático das tecnologias e arquiteturas aplicadas às soluções existentes na 5 a Região, de forma a ser capaz de suportá-las na presente contratação. A exigência da letra d satisfaz a necessidade de comprovar experiência na prestação do serviço de suporte técnico a usuários. Já a menção a usuários da área de órgãos públicos federais, reforça a necessidade de que a Contratada tenha experiência em lidar com o domínio de negócio na área federal. A exigência da letra e satisfaz a necessidade de que a contratada disponha de um nível de qualidade em seu processo de desenvolvimento de software capaz de cumprir com os procedimentos previstos na contratação, inclusive no que se refere ao controle das métricas de desempenho dos serviços prestados e documentação do processo e sistemas Já o item da letra f visa garantir que a licitante tem experiência com a prestação de serviços controlados por ferramenta de service desk compatível com as características desta contratação e que a mesma atenderá a todos os requisitos exigidos quando do início da execução dos serviços. Por fim, o item da letra g demonstra que a empresa tem experiência nas boas práticas de gerenciamento de projetos, experiência que contribui para uma melhor prestação dos serviços contratados, especialmente o serviço de intervenção evolutiva, quando cada ordem de serviço poderá constituir um projeto distinto. Notas: Nota 1: Os conteúdos dos atestados/declarações poderão ser objeto de averiguação do corpo técnico do TRF, o qual através de diligências aos locais referenciados nestes documentos, emitirão parecer técnico quanto à verificação do conteúdo dos respectivos documentos. Nota 2: Para efeito de conferência dos atestados/declarações pela Contratante, a licitante deverá indicar em sua Proposta, de forma clara e objetiva, em que página encontra-se o atestado/declaração e em que trecho de linhas dessa página atende à qualificação técnica exigida. Nota 3: Os atestados/declarações devem ser emitidos em papel timbrado da pessoa jurídica de direito público ou privado, contendo no mínimo: nome, cargo, , telefone do responsável TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

40 que assina o documento; nome comercial, CNPJ, endereço da pessoa jurídica de direito público ou privado; devem, ainda, indicar o período e local em que se deu a prestação do serviço, cuja experiência está sendo atestada/declarada. Nota 4: A Administração do TRF da 5ª Região se resguarda no direito de diligenciar junto à pessoa jurídica emitente do Atestado/Declaração de Capacidade Técnica, visando a obter informações sobre o serviço prestado e cópias dos respectivos contratos e aditivos e/ou outros documentos comprobatórios do conteúdo declarado, bem como junto a própria licitante. Outras condições contratuais a) o Tribunal providenciará os crachás de acesso dos funcionários da empresa Contratada às dependências do TRF5. Os crachás devem ser devolvidos quando do término do contrato, devendo ainda ser o Tribunal ressarcido por eventuais extravios ou danos; b) se for necessário, e a critério do Tribunal, poderá ser solicitada a execução dos serviços em dias e horários distintos dos estabelecidos nas especificações técnicas (Parte II), desde que a necessidade seja comunicada previamente à Contratada; c) é vedada a contratação, pela empresa prestadora de serviço, para atuar no âmbito do presente contrato, de servidor do quadro do Tribunal Regional Federal da 5 a Região, ativo ou inativo há menos de cinco anos, ou ocupante de cargo em comissão, assim como de cônjuges, parentes ou afins, até o 3º grau; d) é vedada a veiculação de publicidade acerca do contrato, salvo se houver prévia autorização da Administração do Tribunal; e e) é vedada a subcontratação de outra empresa para a execução dos serviços, objeto desta contratação. 11. Das retenções trabalhistas e previdenciárias (Res. 98/09-CNJ, 169/13-CNJ e IN 01/13-CJF) A empresa Contratada estará ciente de que as provisões dos encargos trabalhistas pertinentes às férias, 1/3 constitucional, 13º salário, multa do FGTS por dispensa sem justa causa, bem como a incidência dos encargos previdenciários e FGTS sobre férias, 1/3 constitucional e 13º salário constantes da(s) planilha(s) de custo e formação de preços da(s) empresa(s) Contratada(s), serão glosadas dos valores mensais das faturas e depositadas em conta-corrente vinculada no banco público oficial conveniado, para movimentação e liberação futuras, e, ainda: a) Os percentuais de retenção estão definidos no Anexo I da Instrução Normativa nº 01/2013 do Conselho da Justiça Federal. b) Eventuais despesas para abertura e para a manutenção da conta-corrente vinculada deverão ser suportadas na taxa de administração constante na proposta comercial da empresa. c) O valor da taxa de abertura e de manutenção de conta será retido do pagamento mensal devido à contratada e creditado na conta-corrente vinculada, caso o banco público promova o desconto diretamente na conta. d) A forma e o índice de remuneração da conta-corrente vinculada: poupança ou outro definido no acordo de cooperação técnica, sempre escolhido o de maior rentabilidade. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

41 12. Sanções e) Da obrigatoriedade de recompor os saldos da conta-corrente vinculada, nos casos de determinação judicial para bloqueio e transferência de valores, nos termos do 1º do art. 3º da Instrução Normativa nº 01/2013 do Conselho da Justiça Federal. f) De atender a todas as exigências contidas na Instrução Normativa nº 001, de 11 de abril de 2013 do Conselho da Justiça Federal. g) A contratada deverá entregar, no prazo de 20 (vinte) dias, contados da data de assinatura do Instrumento Contratual, a documentação necessária à abertura da conta-corrente vinculada e para a assinatura de Termo Específico da Instituição Financeira oficial que permita ao TRF da 5ª Região ter acesso aos saldos e extratos, e vincule a movimentação dos valores à autorização do Tribunal, sob pena de rescisão contratual. Pela inexecução total ou parcial dos serviços previstos no contrato, pela execução desses serviços em desacordo com o estabelecido no contrato, ou pelo descumprimento das obrigações contratuais, o Tribunal pode, garantida a prévia defesa, e observada a gravidade da ocorrência, aplicar à Contratada as seguintes sanções: a) advertência; b) Multa a ser calculada sobre o valor total mensal do contrato, em conformidade com as tabelas de gradação abaixo, a qual será descontada dos pagamentos eventualmente devidos pela Administração ou, ainda, cobrada judicialmente; c) Multa a ser calculada sobre o valor mensal do serviço, cujo nível ficou abaixo da meta estabelecida, em conformidade com as tabelas de gradação abaixo, a qual será descontada dos pagamentos eventualmente devidos pela Administração ou, ainda, cobrada judicialmente; abaixo, segue relação dos serviços: I. (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção; II. III. IV. (1.4) serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações; (1.5) Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários; (1.6) serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção; V. (1.7) serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das soluções de Sistemas da Informação da 5a Região d) multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total adjudicado, em caso de inexecução total da obrigação assumida; e) suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a Administração, por prazo não superior a dois anos; f) declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

42 perante a autoridade que aplicou a sanção, que será concedida sempre que a Contratada ressarcir o Tribunal pelos prejuízos resultantes e após decorrido o prazo da sanção aplicada com base no item anterior. Nos casos de inexecução total do contrato, por culpa exclusiva da Contratada, cabe a aplicação da penalidade de suspensão temporária do direito de contratar com a Administração Pública. Nos casos de fraude na execução do contrato cabe a declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública. As sanções de advertência, de suspensão temporária do direito de contratar e de declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública poderão ser aplicadas à Contratada juntamente com a de multa. As multas serão aplicadas, sem prejuízo de glosas efetuadas para desconto de dias referentes à ausência na prestação dos serviços, após a apresentação da fatura e cálculo dos impostos devidos pela CONTRATADA. Para efeito de aplicação de multas, serão atribuídos graus de severidade, conforme as tabelas a seguir. Grau Correspondência Tabela de multas por grau de infração 01 0,2% sobre o valor mensal do contrato 02 0,4% sobre o valor mensal do contrato 03 0,8% sobre o valor mensal do contrato 04 1,6% sobre o valor mensal do contrato 05 3,2% sobre o valor mensal do contrato 06 4,0% sobre o valor mensal do contrato 07 1,0% sobre o valor mensal do serviço 08 3,0% sobre o valor mensal do serviço 09 5,0% sobre o valor mensal do serviço 10 8,0% sobre o valor mensal do serviço Tabela de infrações Item Descrição da infração Grau 01 Permitir situação que crie a possibilidade de causar dano físico, lesão corporal ou consequências letais, por ocorrência e por dia Fraudar, manipular ou descaracterizar indicadores/metas de níveis de serviço por quaisquer subterfúgios, por indicador/meta de nível de serviço manipulado Suspender ou interromper, salvo motivo de força maior ou caso fortuito, os serviços contratuais por unidade de atendimento e por dia Manter empregado sem a qualificação exigida para executar os serviços contratados, por empregado e por dia Recusar-se a executar serviço determinado pela fiscalização, por serviço e por dia Permitir a presença de empregado sem uniforme (se exigido), com uniforme ou roupa sujo, manchado ou mal apresentado, ou ainda em desacordo com o padrão de uso e bons costumes do Tribunal, por empregado e por dia 01 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

43 Para os itens seguintes, deixar de: 07 Zelar pelas máquinas, equipamentos e instalações do TRF5 utilizados, por ocorrência e por dia Cumprir determinação formal ou instrução do fiscalizador, por ocorrência e por dia Substituir empregado que se conduza de modo inconveniente ou não atenda às necessidades, por empregado e por dia Entregar os salários, vales-transportes e/ou tíquete-refeição nas datas avençadas, por ocorrência e por dia Fornecer EPIs (Equipamentos de Proteção Individual), quando exigido em lei ou convenção, aos seus empregados e de impor penalidades àqueles que se negarem a 02 usá-los, por empregado e por ocorrência. 12 Fornecer os uniformes, nas quantidades requeridas, por ocorrência Efetuar o pagamento de salários, seguros, encargos fiscais e sociais, bem como arcar com quaisquer despesas diretas e/ou indiretas relacionadas à execução do contrato, 06 por ocorrência e por dia. 14 Iniciar a execução de todos os serviços dentro do prazo previsto, por dia de atraso Iniciar a execução dos serviços dentro do prazo previsto, por dia de atraso Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, por nível de serviço não cumprido Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, ficando mais de 10% abaixo da meta exigida, por nível de serviço abaixo dessa faixa Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, ficando mais de 30% abaixo da meta exigida, por nível de serviço abaixo dessa faixa Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, ficando mais de 50% abaixo da meta exigida, por nível de serviço abaixo dessa faixa Cumprir quaisquer dos itens do edital e de seus Anexos não previstos nesta tabela de multas, por ocorrência Cumprir quaisquer dos itens do edital e seus Anexos não previstos nesta tabela, após reincidência formalmente notificada pelo órgão fiscalizador, por ocorrência. Nova reincidência do item já formalmente notificada pelo órgão fiscalizador implica em 03 duplicar o último percentual aplicado. 22 Entregar produto resultante dos serviços dentro de prazo previsto, para cada produto e por dia de atraso. 01 O rol das infrações descritas na tabela acima não é exaustivo, não excluindo, portanto, a aplicação de outras sanções previstas na Lei nº 8.666/93 e nas demais legislações específicas. Além das penalidades citadas, a licitante vencedora ficará sujeita, ainda, ao cancelamento de sua inscrição no Cadastro de Prestadores de Serviços do Tribunal Regional Federal da 5ª Região e, no que couber, às demais penalidades estabelecidas no Capítulo IV da Lei nº 8.666/93. A adjudicatária não incorrerá em multa durante as prorrogações compensatórias expressamente concedidas pelo TRF da 5ª Região, em virtude de caso fortuito, força maior ou de impedimento ocasionado pela Administração. 13. Local de execução dos serviços As ações necessárias à execução dos serviços objeto desta contratação deverão ser prestadas em Recife, com parte das atividades sendo executadas nas dependências do Tribunal TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

44 Regional Federal da 5 a Região - eventualmente, também nas sedes das seccionais da 5 a Região - e parte nas instalações da própria Contratada, conforme especificações Técnicas (Parte II). 14. Unidade responsável pelo termo de referência: Subsecretaria de Tecnologia da Informação. 15. Unidade fiscalizadora do contrato: Subsecretaria de Tecnologia da Informação. 16. Vistoria Técnica As licitantes DEVERÃO realizar vistoria técnica junto ao TRF5, para o devido conhecimento e uniformização de entendimento quanto às condições para a prestação dos serviços objeto deste Termo de Referência.A Vistoria Técnica será realizada mediante agendamento prévio, dentro do horário de expediente em dias úteis, das 10:00 às 17:00 horas, pelo ti.sistemas@trf5.jus.br ou pelo telefone (81) O endereço para vistoria é Cais do Apolo, s/n - Edifício Ministro Djaci Falcão, Bairro do Recife Recife/PE. CEP: º ANDAR Subsecretaria de Tecnologia da Informação (STI). A vistoria poderá ser feita em até 02 (dois) dias úteis anteriores à data do certame e será acompanhada por representante da CONTRATANTE, designado para esse fim. Ao término da vistoria será emitido um documento conforme modelo constante na Parte XI Declaração de Vistoria Técnica, impresso em 02 (duas) vias, assinadas pelas partes interessadas. A ausência do Termo de Vistoria, na documentação de habilitação do LICITANTE, incorrerá na sua desclassificação do certame. A vistoria deverá ser realizada pelo representante legal da empresa, que deverá apresentar procuração válida e reconhecida, assinada por pessoa, comprovada e legalmente habilitada, autorizando-o especificamente a receber as informações técnicas, sob o compromisso de confidencialidade, mediante apresentação de termo conforme modelo da Parte VII - Acordo de Confidencialidade de Informação. Essas precauções objetivam garantir que as informações que permitirão aos concorrentes o detalhamento técnico para a execução dos serviços contidos em sua proposta comercial não sejam difundidas inadequadamente, colocando em risco a segurança da informação dos Órgãos. Os licitantes não poderão alegar o desconhecimento das condições e grau de dificuldades existentes no ambiente tecnológico do TRF5 como futura alegação como óbice, dificuldade ou custo não previsto para execução do objeto ou obrigação contratual. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

45 Recife, 11 de Outubro de Laureano Montarroyos Diretor da Divisão de Desenvolvimento de Sistemas De Acordo: Fernanda Marques Montenegro Diretora da Subsecretaria de Tecnologia da Informação TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

46 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte II Especificações Técnicas 1. Serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Sustentação das soluções de Sistemas da Informação da 5 a Região. Descrição geral dos serviços Os serviços de Sustentação das soluções de Sistemas da Informação envolvem: (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção; (1.4) serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações; (1.5) Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários; (1.6) serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção; (1.7) serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das soluções de Sistemas da Informação da 5a Região. 1.1 Escopo dos serviços Todos os serviços executados no escopo desta contratação devem obedecer às normas, técnicas e procedimentos adotados pelo Tribunal. Para os serviços prestados diretamente nas instalações da Contratante, serão providos pelo Tribunal as instalações físicas, ramais telefônicos e mobiliários necessários à sua execução, os quais deverão ser utilizados pela Contratada exclusivamente na execução dos serviços. Cabe ressaltar que a quantidades de serviço aqui apresentada é meramente estimativa e pode, a critério exclusivo do Tribunal, vir a ser alterada, para mais ou para menos, respeitados os limites legais. Se isso ocorrer, a alteração quantitativa do contrato será precedida de cálculo e demonstração analítica do aumento ou da redução dos custos, de acordo com a planilha de composição de custos (Parte X), devendo ser observada a adequação aos preços de mercado. No contexto do Tribunal, os usuários são classificados como internos desembargadores, autoridades, servidores, prestadores de serviço e estagiários lotados em seu prédio sede e anexos sitos em Recife ou em alguma das Seccionais que compõem a 5 a Região (Fortaleza-CE, Natal- RN, João Pessoa-PB, Recife-PE, Maceió-AL e Aracaju-SE) e externos pessoas físicas ou jurídicas não vinculadas ao TRF5 que necessitam interagir com as Soluções de Sistemas disponibilizadas pelo Tribunal Serviços Prestados presencialmente nas Seccionais Quando for necessária a presença da Contratada nas Seções Judiciárias, varas ou unidades da Justiça Federal com sede que não esteja localizada nem na região metropolitana do município em que está localizada a contratante, nem na região metropolitana do município em que está localizada a Contratada, todas as despesas para que essa presença seja satisfeita, tais como aquelas relativas a deslocamento, hospedagem, alimentação e traslados, deverão ser custeadas pela Contratada. Estima-se a realização de até quatro viagens anuais de até três técnicos, por no máximo cinco dias, para cada um dos Estados que compõem a 5 a Região: Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe. Dentro da mesma estimativa, deve ser TRF 5ª Região Pregão nº 17/2014 PA 02834/2013

47 contemplada, também, a possibilidade de viagens ao Distrito Federal (Brasília), onde estão localizados órgãos reguladores do Poder Judiciário e da Justiça Federal, respectivamente, o CNJ Conselho Nacional de Justiça - e CJF Conselho da Justiça Federal, os quais ditam normas e prezam pela padronização e unificação dos serviços da Justiça, que embora prestados localmente pelo Tribunal, podem ser afetados por tais determinações e requerer deslocamento de profissionais para aquela localidade, a fim de melhor entender e esclarecer requisitos ou outras matérias relativas à prestação dos serviços contratados, sempre no interesse da Contratante. A licitante deverá informar, em sua Proposta, o valor a ser gasto com viagens, destacando valor previsto para deslocamentos e valor previsto para todas as outras despesas, tais como as relativas a hospedagem, alimentação e traslados. Para efeito de cálculo, deve-se considerar: estimativa de até 04(quatro) viagens por destino; número de técnicos limitado a no máximo 03 (três); valor informado para outras despesas deve ter por base uma diária, e será limitado a no máximo 05(cinco) diárias; valor estimado para cada destino será resultante do número de viagens (04) multiplicado pelo valor do deslocamento (ida e volta), somado ao valor com outras despesas já multiplicado pelo número de diárias (05), e ao final multiplicado pelo número de técnicos (03). A fim de melhor explicitar o valor calculado, deve-se utilizar o modelo apresentado na planilha1 abaixo e apresentá-lo juntamente com a Proposta da licitante (Parte VIII). Tais viagens deverão ser expressamente autorizadas pela contratante e limitadas ao valor contratado para essas despesas. As viagens e seus respectivos custos para a Contratante deverão constar no relatório gerencial mensal dos serviços. Os pagamentos seguirão as regras normais previstas para os demais serviços. Não serão considerados como despesas de viagem, os custos com deslocamentos e outras despesas de técnicos da Contratada que desempenhem suas funções, habitualmente, na região metropolitana do município de destino, para o qual seja requisitada a presença da Contratada. Destinos Previstos Valor com Deslocamento 2 (R$ V1) Valor de Outras Despesas 3 (R$ V2) Multiplicado por quatro 4 ( V1 x 4 = V3) Multiplicado por cinco 5 ( V2 x 5 = V4) Multiplicado por três 6 ( V3+V4) x 3 = V5 Estado de Alagoas Estado do Ceará Estado da Paraíba Estado do Rio Grande do Norte Estado de Sergipe Estado de Pernambuco 1 Distrito Federal Proposta do valor anual a ser contratado para os deslocamentos (V 7 ) Planilha 1 Demonstrativo do cálculo da projeção de gastos com viagens 1) Fora da região metropolitana de Recife; 2) V1 - Valor do deslocamento (ida e volta) de 01(um) técnico, em Reais, para o destino indicado; 3) V2 - Valor de outras despesas com 01 (um) técnico por uma diária, em Reais, para o destino indicado; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

48 4) V3 - Número estimado de viagens para cada destino; 5) V4 - Número estimado de diárias por técnico em cada viagem; 6) V5 - Número estimado de técnicos por viagem; 7) V Proposta do Valor Anual, resultante da soma da coluna V5 ; A proposta do valor anual a ser contratado para os gastos com viagens deverá constar na proposta final da licitante, conforme indicação do modelo de proposta presente na (Parte VIII) deste termo de referência. 1.2 Início da Prestação e Plano de Implantação Início da prestação dos serviços A Contratada deverá iniciar execução dos serviços em, no máximo, 30 dias, contados dia a dia a partir da data de assinatura do respectivo contrato. Será considerado como início da execução dos serviços o momento em que a CONTRATADA estiver operando de acordo com todos os requisitos previstos neste e nos demais Anexos a essa contratação, com pessoal qualificado e adequadamente treinado Plano de implantação dos serviços A CONTRATADA deverá apresentar para aprovação da CONTRATANTE, no prazo máximo de dez dias após assinatura do contrato, projeto completo para implantação dos serviços, contendo cronograma detalhado de atividades a serem executadas pela CONTRATADA e pela CONTRATANTE. 1.3 Serviços de Administração das Soluções em Produção. Esse serviço presta-se a realizar a administração do funcionamento em Produção das soluções de Sistemas da Informação da 5 a Região. Essa administração envolve a realização do Monitoramento das soluções de Sistemas e a Administração dos Banco de Dados utilizados pelos Sistemas. Além do desempenho específico de cada uma das funções supracitadas, a Administração das Soluções em Produção requer a execução de procedimentos periódicos associados a qualquer uma dessas funções. Um procedimento periódico consiste em uma seqüência de ações padronizadas, cuja execução é requerida para que seja garantido o correto e satisfatório funcionamento das Soluções de Sistemas. A Lista de procedimentos juntamente com a indicação dos momentos em que devem ser executados será entregue pela Contratante quando do início dos serviços à Contratada(Parte IV). Essa relação de procedimentos poderá ser modificada, a critério da Contratante, com vistas ao aprimoramento da garantia desejada. Cabe à Contratada prover sistema de registro histórico para acompanhamento da efetiva execução dos procedimentos periódicos previstos, bem assim dos resultados alcançados em cada execução. A Contratada poderá, também, colaborar com o aperfeiçoamento contínuo da lista de procedimentos, sugerindo a inserção de novos itens ou a alteração de outros já existentes. A detecção de não conformidade resultante da execução de algum dos procedimentos periódicos demandados, ou do desempenho específico de alguma das funções citadas, deverá - quando sua restauração exigir retificação de código fonte da solução de sistema - ocasionar registro de solicitação para o serviço Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários - descrito em seção mais adiante TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

49 deste documento. Para cada procedimento descrito na relação a ser entregue à Contratada, constará indicação de importância através da atribuição de um valor de gradação entre um (1) e três (3). As atividades a serem executadas que necessitarem de acesso a sistemas ou equipamentos deverão ser previamente autorizadas pelo setor responsável pela administração de tais sistemas/equipamentos, devendo sempre tais acessos serem regidos pelo princípio de privilégio mínimo. Seguem, abaixo, maiores detalhes acerca da abrangência das funções exigidas para a Administração das Soluções em Produção. a) Monitoramento das Soluções de Sistema - serviço responsável por monitorar funcionamento dos Sistemas de Informação, das máquinas servidoras em que se encontram instalados e dos demais softwares envolvidos na solução. Abrange monitorar uso de recursos de processamento, memória e armazenamento em disco, não esquecendo de também prezar pela conectividade necessária (rede local e Internet) e pela preservação da Segurança da Solução. Abrange, também, avaliar registro dos logs de execução existentes nos sistemas e servidores que os hospedam, não esquecendo de avaliar e registrar número de usuários/acessos por unidade de tempo, número de usuários concorrentes, tráfego de dados, enfim, todas as informações relevantes sob a perspectiva de cada Sistema. Como dito, o serviço abrange todos os softwares envolvidos na solução, inclusive frameworks e componentes constituintes da arquitetura das soluções, além do próprio Servidor de Aplicações, o qual deve ser apropriadamente configurado, ajustado e administrado para suportar as necessidades requeridas pelas Soluções de Sistemas. Através do monitoramento, privilegia-se a ação preventiva, já que pela detecção prévia de padrão de funcionamento fora da normalidade, evita-se a propagação de eventual falha, cria-se a possibilidade de se atuar na inibição de sua ocorrência e, em último caso, é possível focar esforços na reparação de forma mais rápida ( informações sobre os sistemas estão na Parte III - Soluções de Sistemas da Informação). b) Administração de Banco de Dados: serviço responsável por manter e gerenciar os Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados e os próprios Bancos de Dados utilizados pelas Soluções de Sistemas da Informação. Abrange a instalação, configuração, monitoramento e resolução de possíveis ocorrências de problemas ou ajustes que se façam necessários para o funcionamento adequado do Sistema Gerenciador de Banco de Dados. Deve também garantir a integridade, segurança, disponibilidade e performance dos Bancos de Dados, bem assim a realização de cópias de segurança ( backup ) para possíveis restaurações em caso de necessidade. Deve atuar tanto no Projeto Lógico quanto Físico das Bases de Dados utilizadas. (informações sobre servidores de Banco de Dados na Parte III - Soluções de Sistemas da Informação ). Nota: Na sede do TRF5, normalmente a equipe do próprio Tribunal se encarregará de desempenhar as atribuições relacionadas à administração do Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) do tipo Oracle, cabendo à Contratada interagir com esta equipe do TRF5, a fim de realizar a Administração dos Bancos de Dados pertencentes às Soluções de Sistemas da Informação que utilizem o armazenamento do Oracle. Quando requerido pelo TRF5, porém, a Contratada poderá ser requisitada a atuar diretamente também sobre esses Bancos de Dados(SGBD) Unidade de medida TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

50 A unidade de medida utilizada é horas/mês Local de execução deste serviço Deve ser executado presencialmente nas instalações da contratante no período das 07 às 19 horas e remotamente das instalações da Contratada nos demais horários do dia. O desempenho dos serviços nas instalações da contratante em horário diverso do previsto só se dará mediante autorização do TRF5. O acesso remoto deve se dar a partir de canal seguro ligado ao ambiente da Contratante, devidamente autorizado e configurado. A exigência de prestação dos serviços no ambiente da contratante decorre da natureza das atividades envolvidas, cuja interação direta com os profissionais da Contratante, notadamente com os servidores gestores das áreas técnicas responsáveis pelos serviços de tecnologia da informação prestados regionalmente, corrobora para uma melhor comunicação, transferência de conhecimento, controle e agilidade na realização de ajustes e resolução de eventuais problemas, fatores críticos para a administração da produção e esperada sustentação das soluções Disponibilidade do serviço 24 horas por dia e 7 dias por semana (24x7). Ressalve-se que para a prestação presencial nas instalações da contratante, deve-se cumprir com disponibilidade diária do serviço das 7 às 19 horas, tanto em dias úteis quanto nos pontos facultativos, como também nos feriados que não tenham abrangência sobre toda a 5 a Região. Estima-se que dois profissionais para os serviços de Monitoramento das Soluções e execução de Procedimentos Periódicos, juntamente com outros dois para o serviço de Administração dos Bancos de Dados, sejam suficientes para cumprir com a prestação presencial nas instalações da contratante. A prestação presencial nos finais de semana só deverá ocorrer mediante solicitação da Contratante, notadamente para atividades que não sejam passíveis de serem realizadas em dias normais. Já nos demais dias e no horário compreendido entre as 19 horas de um dia e as 7 horas do dia seguinte, o desempenho das funções exigidas presencialmente deve continuar sendo prestado pela Contratada, ainda que remotamente, a partir de canal seguro, devidamente autorizado e configurado, de suas próprias instalações Canais de acesso ao serviço Sistema de registro da prestação dos serviços, na plataforma web e de acesso restrito, a ser provido pela Contratada para gestão da execução dos procedimentos periódicos e documentação do desempenho de todas as funções específicas Contratadas. Todas as solicitações da Contratante demandadas diretamente por contato pessoal, telefone ou para a Contratada, devem também ser documentadas, apropriadamente, no Sistema de Registro, com a finalidade de proporcionar o acompanhamento dos níveis de serviço exigidos. Todo o registro de solicitação deve gerar um número único, o qual deve ser compartilhado com o usuário solicitante para efeito de acompanhamento do pedido através da ferramenta de registro e acompanhamento do progresso do atendimento Indicadores de níveis de serviço O desempenho de todas as funções exigidas para o serviço será medido com base em indicadores e metas de níveis de serviço, vinculados a fórmulas de cálculo, e deverão ser executadas pela Contratada de modo a alcançar as respectivas metas exigidas, conforme tabela adiante. Quando uma dada função dispuser de mais de um indicador, o indicador resultante da função será obtido a partir do cálculo ponderado sobre seus indicadores parciais, conforme exemplo a seguir. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

51 Exemplo: Abaixo, o indicador A correspondente a Execução de Procedimentos Periódicos que é calculado a partir do produto de seus indicadores parciais 01 e 02 por três e sete, respectivamente, os quais são em seguida somados antes de serem submetidos à divisão final por dez. Assim, para indicadores parciais de valor 100%, terá sido alcançada meta também de 100%: [(100 x 3) + (100 x 7) ] / 10 = 100. Execução de Procedimentos Periódicos A Execução de Procedimentos Periódicos [(I01 x 3) + (I02 x 7) ] / 10 % 100 O cálculo do indicador geral do nível de serviço (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção é obtido pela fórmula a seguir, considerando as metas aferidas para as funções que o compõem, devendo alcançar o valor exigido de 100% (cem por cento) como meta: (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção = [(A x 2) + (B x 4) + (C x 4) ] / 10 Dado que: A= Execução de Procedimentos Periódicos; B= Monitoramento das Soluções de Sistema; C= Administração de Banco de Dados; Item Indicadores de níveis de serviço Fórmula de Cálculo ou Critério Unidade de medida Valor exigido (Meta) Execução de Procedimentos Periódicos A Execução de Procedimentos [(I01 x 3) + (I02 x 7) ] / 10 % =100 Periódicos 01 Índice de acompanhamento {[(No de procedimentos de Grau 1 executados x 1) % =100 + (No de procedimentos de Grau 2 executados x 2) + (No de procedimentos de Grau 3 executados x 3)] / [(No de procedimentos de Grau 1 x 1) + (No de procedimentos de Grau 2 x 2) + (No de procedimentos de Grau 3 x 3)]} x Índice de acompanhamento dentro do Horário programado % =100 {[(No de procedimentos de Grau 1 executados no horário x 1) + (No de procedimentos de Grau 2 executados no horário x 2) + (No de procedimentos de Grau 3 executados no horário x 3)] / [(No de procedimentos de Grau 1 x 1) + (No de procedimentos de Grau 2 x 2) + (No de procedimentos de Grau 3 x 3)]} x 100 Monitoramento das Soluções de Sistema B Monitoramento das Soluções de Sistema 03 Servidores Percentual de Disponibilidade dos Servidores utilizados pelos Sistemas de Informação no período. [(I03 x 3) + (I04 x 3)+ (I05 x 4) ] / 10 % = Sistemas Percentual de Disponibilidade das Soluções de Sistemas de Informação no período. 05 Resolução de Ocorrências (No de Resoluções de Ocorrências de Problemas ou necessidades de Ajustes / No de Ocorrências) x 100. % =100 % =100 % =100 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

52 Item Indicadores de níveis de serviço Fórmula de Cálculo ou Critério Unidade de medida Valor exigido (Meta) Administração de Banco de Dados C Administração de Banco de Dados [(I06 x 4) + (I07 x 6) ] / 10 % = Banco de Dados Percentual de Disponibilidade dos Bancos de Dados utilizados pelos Sistemas de Informação no período. % = Resolução de Ocorrências (No de Resoluções de Ocorrências de Problemas ou necessidades de Ajustes / No de Ocorrências) x 100. % =100 Notas: as metas devem ser medidas do primeiro ao último dia de cada mês; a meta exigida representa o parâmetro de valor - exato (=), limite máximo (<=) ou limite mínimo (>=) - que deve ser alcançado pela Contratada para cada um dos indicadores; Requisitos de qualificação de profissional para execução do serviço Exigidos Requisitos a serem exigidos dos profissionais que desempenharão as funções nas instalações da Contratante e que devem ser comprovados por meio de diplomas, certificados dentro da validade, registro em carteira de trabalho ou contratos de trabalho assinados. Requisitos Exigidos Execução de Procedimentos Periódicos A) Possuir curso superior completo na área de Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou correlatas como Gerenciamento de Redes, Sistemas de Informação, etc; B) Certificado Itil Foundation; C) Mínimo de 01 (um) ano de experiência em gerenciamento de sistemas operacionais e serviços correlatos Linux; Profissional deverá atuar na execução de procedimentos periódicos associados a qualquer uma das Justificativa funções de Administração das Soluções em Produção. Desta forma, seu perfil é multidisciplinar abrangendo base de formação em computação, conhecimento do padrão de suporte a serviços ITIL e conhecimento do ambiente operacional das soluções. Requisitos Exigidos Monitoramento das Soluções de Sistema A) Possuir curso superior completo na área de Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou correlatas como Gerenciamento de Redes, Sistemas de Informação, etc; B) Certificado Itil Foundation; C) Certificado de conclusão de curso em sistema operacional linux, com carga horária mínima de 60 (sessenta) horas; D) O curso em sistema operacional Linux pode ser dispensável caso o profissional possua o certificado LPI nível 1 ou ainda o certificado RHCT (Red Hat Certified Technitian); E) Experiência de pelo menos 01(um) ano na administração, configuração, ajustes e suporte ao Java web container Apache Tomcat (implementação das tecnologias Java Servlet and JavaServer Pages); F) Experiência de pelo menos 01(um) ano na administração, configuração, ajustes e suporte ao Servidor de Aplicações J2EE JBoss Application Server. Profissional deverá atuar para garantir o funcionamento dos sistemas, máquinas servidoras e softwares Justificativa envolvidos na solução, avaliando e registrando o uso de recursos de processamento, memória, armazenamento em disco, número de usuários/acessos por unidade de tempo, número de usuários concorrentes, tráfego de dados, todas as informações sob a perspectiva de cada Sistema. Desta forma, seu perfil é multidisciplinar abrangendo base de formação em computação, conhecimento do padrão de suporte TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

53 a serviços ITIL e experiência com os softwares que constituem o ambiente das Aplicações Java. Requisitos Exigidos Administração de Banco de Dados A) possuir curso de graduação em nível superior concluído em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou equivalente, com dois anos de experiência na atividade; B) Experiência de pelo menos 01 (um) ano em administração de banco dados Oracle 9i, ou superior, incluindo criação, execução, verificação e validação de scripts de banco de dados, criação de stored procedures e triggers C) Experiência de pelo menos 01 (um) ano em administração de banco dados PostgreSQL 7.x, ou superior, incluindo criação, execução, verificação e validação de scripts de banco de dados, criação de stored procedures e triggers D) Certificação Oracle Certified Master OCP. Profissional deverá atuar para manter e gerenciar os Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados e os Justificativa próprios Bancos de Dados utilizados pelas Soluções de Sistemas de Informação, devendo garantir a integridade, segurança, disponibilidade e performance dos Bancos de Dados. Desta forma, seu perfil é multidisciplinar abrangendo base de formação em computação e conhecimento especializado nos Bancos de Dados Oracle e PostgreSQL Desejáveis a. possuir capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; b. ter facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; e c. ser comprometido as diretrizes de execução dos serviços. 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações. Esse serviço presta-se a receber, registrar, analisar, diagnosticar e resolver solicitações de suporte técnico, orientação e esclarecimento dúvidas, todas relativas ao uso e funcionamento das soluções de sistemas de Informação. Atente-se para a necessidade de manter suporte especializado para sistema de recursos-humanos e folha de pagamento, o que é justificado pela especificidade de conhecimento requerido por estes sistemas e pelos registros históricos de grande participação de chamados desta natureza relativamente ao montante de solicitações de suporte aos demais sistemas de informação (Parte III - Soluções de Sistemas da Informação). Compreende, portanto, a solução completa de suporte técnico a clientes e usuários destes Sistemas, cabendo à Contratada o planejamento, organização e gestão da equipe tendo como base as recomendações e melhores práticas de Gerenciamento de Serviços do padrão ITIL - Informativon Technology Infrastructure Library - especialmente na aplicação das disciplinas do Service Support. Este serviço abrange também o atendimento de solicitações de suporte específico para: a) Aquisição de conhecimento quando a Contratada deve absorver o conhecimento acerca de nova solução de sistema desenvolvida por outrem e que deve ser sustentado pela presente contratação naquilo que for compatível; b) Treinamento quando a Contratada deverá planejar, organizar e realizar ações de treinamento para usuários dos sistemas de informação, a partir de estrutura física e equipamentos disponibilizados pela Contratante; c) Implantação quando a Contratada deverá planejar e organizar atividade de implantação de solução de sistema de informação em unidade da Contratante coberta pela presente Contratação. O atendimento dessas TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

54 solicitações deve obedecer a prazos e cronogramas elaborados e apresentados pela Contratada em até 05(cinco) dias úteis do registro da solicitação, os quais devem ser aprovados pela contratante. É preciso ressaltar a possibilidade de algumas solicitações de suporte técnico resultarem, na realidade, na necessidade de se realizar algum tipo de evolução ou manutenção em uma das soluções de sistemas de informação. Para os casos de manutenção, ainda no âmbito do serviço de suporte, o registro de tais solicitações deve passar por processo de classificação e categorização realizado pela Contratada e sujeito a fiscalização da Contratante, através do qual, considerando a natureza da Manutenção necessária e o nível de gravidade detectado, será atribuído valor de importância para cada solicitação de Manutenção: atribuir-se-á o grau de categoria 02 (dois) às modificações necessárias para corrigir problemas que comprometam a finalidade principal do sistema e grau de categoria 01 (um) para as demais modificações. Ao registrar-se as solicitações de Manutenção, além de categorizar adequadamente, deve-se apontar o tipo de manutenção detectado: manutenção corretiva ou manutenção de outra natureza ( adaptativa, perfectiva ou preventiva), conforme explicitado no serviço 1.5 Serviços de Manutenção corretiva, adaptativa, perfectiva e preventiva, a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários. A relação dos Sistemas de Informação com breve descrição de sua finalidade encontra-se também presente na Parte III, a qual versa sobre Parte III - Soluções de Sistemas da Informação. Destaque-se, porém, o direito da Contratante vir a modificar essa relação a qualquer tempo, com vistas a garantir a efetividade do serviço de sustentação contratado. Dessa forma, as solicitações para o serviço 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações devem ser classificadas de acordo com a natureza do pedido em : Suporte Técnico (suporte em geral); Registro de Manutenção (Necessidade de realizar manutenção corretiva ou de outra natureza), Registro de Evolução (Necessidade de realizar evolução nos sistemas); Retrabalho (solicitação de manutenção corretiva reincidente, ou seja, correção sobre correção anteriormente realizada); ou Solicitações de Suporte Específico (aquisição de conhecimento, treinamento e implantação). Saliente-se que todos os chamados de suporte técnico recebidos pela Contratada devem ser resolvidos imediatamente, com base nas informações disponíveis nas diversas fontes (ex.: Sistema de registros de chamados e base de conhecimento providos pela Contratada, normas, manuais, Internet e demais documentos acerca das soluções e sistemas, corpo técnico da Contratante) e contatos com os clientes e usuários. Quando for necessário o envolvimento de outras equipes para que o atendimento seja satisfeito, caberá à Contratada a responsabilidade pelo acompanhamento do chamado, incentivo do comprometimento de todos os envolvidos para que o nível de serviço exigido seja cumprido, documentação de todos os passos para a solução e atualização dos registros correspondentes com todas as informações pertinentes no sistema de registro de chamados. Todo atendimento realizado pela equipe de suporte, que gerar alguma alteração nos componentes que foram objeto de suporte, deve ser tratado e documentado para fins de atualização da base de conhecimento e gestão da configuração das soluções. Quando necessário, a equipe técnica do Tribunal poderá ser acionada para auxiliar nas atividades de atualização da base de conhecimento. São considerados parte da solução e devem ser providos pela Contratada os seguintes itens: profissionais especializados, instrumentos de comunicação com os técnicos (celular, por exemplo), Sistema de Registros de chamados e base de conhecimento, enfim, todos os serviços e aparatos necessários ao atendimento das condições TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

55 técnicas e operacionais para a execução desse tipo de serviço. As instalações físicas, computadores, ramais telefônicos e os mobiliários necessários à execução do serviço nas dependências do Tribunal são de responsabilidade da contratante. Todo o registro de solicitação deve gerar um número único, o qual deve ser compartilhado com o usuário solicitante para efeito de acompanhamento do pedido através da ferramenta de registro e acompanhamento do progresso do atendimento Unidade de medida A unidade de medida utilizada é homem/mês Local de execução deste serviço Tribunal Regional Federal da 5 a Região em Recife-PE Disponibilidade do serviço Dias úteis, de segunda a sexta-feira (5 dias por semana), das 8h às 20 horas (12x5), ou seja, 12 horas por dia. Estima-se que 04 (quatro) profissionais capacitados, predominantemente, no sistema de recursos-humanos e folha de pagamento incluindo RAIS, IRRF, INSS, Folhas Suplementares, Gratificações e férias - e outros 04 (quatro) profissionais capacitados com maior ênfase nos demais sistemas de Informação sejam suficientes para cumprir, em regime de turnos, com os serviços de suporte exigidos Canais de acesso ao serviço telefone, a ser provido pela contratante; correio eletrônico; sistema de registros de chamados, na plataforma web, a ser provido pela Contratada para gestão de chamados e acesso à base de conhecimento. ferramenta padrão utilizada pela central de serviços da unidade de Tecnologia da Informação do TRF 5ª Região para o registro de chamados e gestão de atendimentos (Service Desk) com base de conhecimento. É responsabilidade da contratada o registro em sua ferramenta dos chamados que lhe forem direcionados através da ferramenta do Tribunal. A contratada deverá manter atualizados os dados do chamado originalmente aberto na ferramenta da contratante e que lhe tenham sido direcionados Indicadores de níveis de serviço Os serviços serão medidos com base em indicadores e metas de níveis de serviço, vinculados a fórmulas de cálculo específicas, e deverão ser executados pela Contratada de modo a alcançar as respectivas metas exigidas, conforme tabela adiante. Caso uma dada Classe de Solicitação disponha de mais de um indicador, o indicador resultante da Classe será obtido a partir do cálculo ponderado sobre seus indicadores parciais, conforme exemplo a seguir. Exemplo: Abaixo, o indicador A correspondente a Suporte Técnico é calculado a partir do produto de seus indicadores parciais 01, 02 e 03 por sete, dois e um, respectivamente, os quais são em seguida somados antes de serem submetidos à divisão final por dez. Assim, para indicadores parciais de valores 90, 95 e 100%, terá sido alcançada a meta de 92%: [(90 x 7) + (95 x 2) +(100 x 1) ] / 10 = 92. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

56 Suporte Técnico A Suporte Técnico [(I01 x 7) + (I02 x 2) + (I03 x 1) ] / 10 % 92 O cálculo do indicador geral do nível de serviço 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações é obtido pela fórmula a seguir, considerando as metas aferidas para as funções que o compõem, devendo alcançar o valor exigido de 96,9%(noventa e seis vírgula nove por cento) como meta: 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações = [(A x 1,5) + (B x 0,10) + (C x 1,4) + (D x 1,0) / 4 Dado que: A= Suporte Técnico; B= Registro; C= Retrabalho; D= Solicitações específicas. Item Indicadores de níveis de serviço Fórmula de Cálculo Unidade de medida Valor mínimo exigido (Meta) Suporte A Suporte Técnico [(I01 x 7) + (I02 x 2) + (I03 x 1) ] / 10 % >=92 01 Índice de solicitações resolvidas em até 1 hora a partir do seu recebimento (Total de solicitações resolvidas em até 1 hora do seu recebimento / Total de solicitações recebidas) x 100 % >=90 02 Índice de solicitações resolvidas em até 2 horas a partir do seu recebimento 03 Índice de solicitações resolvidas em até 12 horas a partir do seu recebimento (Total de solicitações resolvidas em até 2 horas do seu recebimento / Total de solicitações recebidas) x 100 (Total de solicitações resolvidas em até 12 horas do seu recebimento / Total de solicitações recebidas) x 100 Registro B Registro de Solicitações (Total de solicitações registradas em até 5 minutos do seu recebimento / Total de solicitações recebidas) x 100 Retrabalho C Número de Solicitações de Suporte Repetidas. Número de Solicitações Repetidas, isto é, número de novas solicitações, cujo objeto já teria sido resolvido por solicitação de Suporte Técnico anterior. Solicitações específicas: aquisição de conhecimento, treinamento e implantação. D Solicitações de suporte específico: aquisição de conhecimento, treinamento e implantação. (No de marcos definidos em cronograma para a atividade executados no prazo / No de marcos definidos em cronograma para a atividade ) % >=95 % =100 % =100 % <=10% do Total de solicitaçõe s de suporte técnico no mês % =100 Notas: Nota 1: As metas devem ser medidas do primeiro ao último dia de cada mês; a meta exigida representa o parâmetro de valor - exato (=), limite máximo (<=) ou limite mínimo (>=) - que deve ser alcançado pela Contratada para cada um dos indicadores; Nota 2: Uma solicitação é considerada resolvida quando houver sido recebida, registrada, analisada, diagnosticada e resolvida efetivamente a partir de confirmação do solicitante. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

57 1.4.6 Principais atividades a serem executadas a) Prestar esclarecimentos e tirar dúvidas sobre a operação dos sistemas de Informação providos pelo Tribunal; b) Prestar esclarecimentos e tirar dúvidas sobre os requisitos técnicos e características de configurações utilizadas pelos sistemas de Informação providos pelo Tribunal; c) prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos sistemas de informação; d) Monitorar o recebimento de chamados pelos canais previstos não deixando de registrá-los em sistema de registro de chamados provido pela Contratada; e) Realizar o atendimento imediato das solicitações registradas visando sempre a melhor resolução, não deixando de registrar desfecho da solicitação no sistema de registro de chamados, e se necessário também na base de conhecimento; f) Realizar, quando necessário, contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações; g) Deslocar-se dentro das instalações da contratante a fim de atender solicitação cuja resolução requeira interação direta com usuário; h) Sugerir melhorias tanto ao processo de atendimento e resolução das solicitações quanto aos próprios sistemas de informação; i) Sempre que necessário, prover informações sobre a operação e configuração dos sistemas de informação em base de conhecimento apropriada provida pela Contratada. j) Caso solicitação requeira para sua resolução a participação de pessoas ou unidades do Tribunal, encaminhá-la ao destino apropriado e acompanhar resolução a fim de documentá-la através da atualização dos dados correspondentes no sistema de registro de chamados e base de conhecimento. k) Cumprir com atividades previstas na descrição deste serviço 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações ; l) Cumprir níveis de serviço estabelecidos na contratação; m) Realização de outras atividades correlatas Requisitos de qualificação de profissional para execução do serviço Exigidos Requisitos a serem comprovados por meio de diplomas, certificados, registro em carteira de trabalha ou contratos de trabalho assinados. a) possuir curso de graduação em nível superior concluído ou em andamento (a partir do 5 o semestre) em Ciência da Computação ou equivalente, com ao menos um ano de experiência na atividade; ou ainda, graduação em nível superior com pós-graduação em Ciência da Computação ou equivalente concluído ou em andamento, com ao menos um ano de experiência na atividade; b) possuir experiência mínima de um ano de atuação em atividades relacionadas ao atendimento de suporte técnico; c) possuir experiência mínima de um ano em configuração e instalação de Sistemas de Informação para ambientes cliente-servidor tradicional e web; e d) Possuir certificado de participação, com carga horária mínima de 40 horas, em curso de linguagem de programação: Java, Delphi, Oracle Forms & Reports ou PHP; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

58 e) A exigência do item anterior(letra d ) poderá ser substituída pela comprovação de experiência de pelo menos um (01) ano em atividade de desenvolvimento de sistemas em uma das linguagens: Java, Delphi, Oracle Forms & Reports ou PHP. Justificativa: Conforme descrição do serviço 1.4 e principais atividades enumeradas na seção 1.4.6, este profissional deverá atuar no atendimento de Suporte ao usuário das soluções de Sistemas da Informação, devendo para tal apresentar uma base de conhecimentos de informática razoável e experiência na atividade de suporte técnico e configuração de Sistemas aliada ao conhecimento das tecnologias relacionadas Desejáveis a) Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; b) Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; c) Ter facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; d) Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento. 1.5 Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários. Esse serviço presta-se, principalmente, a restabelecer o funcionamento normal desejado para dada solução de Sistema da Informação, já existente no ambiente de produção, em razão da ocorrência de erros, falhas, defeitos ou problemas, ou seja, a realizar Manutenções Corretivas. Entretanto, presta-se também a realizar Manutenções de outra natureza, sejam elas Adaptativas, Preventivas ou Perfectivas: entenda-se por Manutenção Adaptativa, aquela necessária para que a solução continue utilizável, em razão de modificações realizadas ou em progresso no ambiente que a suporta, podendo ser tanto de ordem tecnológica (hardware ou software) quanto de ordem negocial, isto é, relativas às regras de negócio que a regulam; já Manutenção Perfectiva diz respeito a modificações com a finalidade de melhorar a performance do sistema ou a sua manutenibilidade; por fim, Manutenção Preventiva diz respeito à detecção e correção de falhas latentes no sistema antes que elas venham a se tornar falhas efetivas. Essas Manutenções caracterizam-se pela necessidade de se realizar codificação na linguagem de programação apropriada para a solução e em intervalos curtos de tempo, dado o caráter urgente ou emergente das modificações. É através do serviço descrito no tópico 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações, desempenhado nas instalações da contratante, que são realizados os registros de solicitações de Manutenção nos Sistemas. Já a prestação do serviço 1.5 Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários deve ser realizada nas instalações da Contratada e abrange a efetiva manutenção e correspondente distribuição de versão do Sistema modificado. Para manter acesso ao repositório de códigos fontes dos Sistemas cobertos por essa contratação, a Contratada deverá realizar conexão segura com o Tribunal, consoante normas da Política de Segurança da TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

59 Contratante. Todas as manutenções efetivadas pela Contratada devem ser atualizadas nos repositórios de códigos fontes localizados no Tribunal. A distribuição consiste em disponibilizar versão de instalação da aplicação juntamente com a documentação e orientação apropriadas e acionar o serviço descrito no tópico 1.3 Serviços de Administração das Soluções em Produção devendo indicar que se trata de solicitação para execução de procedimento periódico destinado a atualização de versão de Sistema. A Contratada deverá prover em suas instalações todos os recursos necessários ao cumprimento dos serviços supracitados dentro dos prazos acordados e com a efetividade necessária ao bom funcionamento das soluções que lhe são confiadas. Notas: Nota 1: O procedimento periódico destinado a atualização de versão de Sistema é descrito na Lista de Procedimentos Periódicos (Parte IV) entregue pela Contratante à Contratada quando do início da prestação dos Serviços. Nota 2: Poderão ser objeto de solicitação de Manutenção corretiva e de outra natureza aquelas Soluções que requeiram implementação em alguma das linguagens de programação a seguir: Java, Oracle Forms & Reports, Delphi ou PHP. Nota 3: As solicitações de Manutenção para os Sistemas de Informação deverão ocorrer em conformidade com a arquitetura e tecnologias suportadas pelas soluções (Parte III - Soluções de Sistemas da Informação). Nota 4: A Contratada deverá prezar pela homologação das soluções de Sistemas de Informação sustentados, dentro do menor prazo possível, nas últimas versões estáveis de suas respectivas plataformas (ex: sistema operacional, servidor de aplicação, máquina virtual java), minimizando assim, o risco de ataques dedicados a explorar vulnerabilidades dessas plataformas. Nota 5: O número médio de horas gastas por mês com a manutenção de cada sistema de informação no último ano encontra-se Parte III - Soluções de Sistemas da Informação. Para efeito de produtividade, espera-se equipe com capacidade para, pelo menos, finalizar em 12 horas cada ponto de função demandado. Nota 6: As manutenções de outra natureza (não corretivas) que possam ser caracterizadas como evolutivas e, como tais, passíveis de serem mensuradas em ponto de função, devem ser tratadas através do serviço 1.6 Serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção, com exceção daquelas cujo dimensionamento estimado para o escopo da evolução seja igual ou inferior a 40 (quarenta) pontos de função. Assim, evoluções de menor porte ( menor ou igual a 40 pontos de função) devem ser tratadas pelo próprio serviço 1.5 Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários. As solicitações de evolução de menor porte não deverão ultrapassar o montante de 40 pontos de função dentro de um mesmo mês Unidade de medida A unidade de medida utilizada é horas/mês Local de execução deste serviço Instalações da Contratada em Recife-PE Disponibilidade do serviço TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

60 Dias úteis, de segunda a sexta-feira (5 dias por semana), das 8h às 20 horas (12x5), ou seja, 12 horas por dia Canais de acesso ao serviço Através de solicitação de Manutenção pelo serviço 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações Indicadores de níveis de serviço Os serviços serão medidos com base em indicadores e metas de níveis de serviço, vinculados a fórmulas de cálculo específicas, e deverão ser executados pela Contratada de modo a alcançar as respectivas metas exigidas, conforme tabela adiante. Caso um dado tipo de solicitação disponha de mais de um indicador, o indicador resultante será obtido a partir do cálculo ponderado sobre seus indicadores parciais, conforme exemplo a seguir. Exemplo: Abaixo, o indicador A correspondente a Manutenções Corretivas é calculado a partir do produto de seus indicadores parciais 01 e 02 por sete e três, respectivamente, os quais são em seguida somados antes de serem submetidos à divisão final por dez. Assim, para indicadores parciais de valores 100%, terá sido alcançada a meta de 100%: [(100 x 7) + (100 x 3)] / 10 = 100. Manutenções Corretivas A Manutenções Corretivas [(I01 x 7) + (I02 x 3) ] / 10 % =100 O cálculo do indicador geral do nível de serviço 1.5 Serviços de Manutenção corretiva, adaptativa, perfectiva e preventiva, a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários é obtido pela fórmula a seguir, considerando as metas aferidas para as funções que o compõem, devendo alcançar o valor exigido de 100%( cem por cento) como meta: 1.5 Serviços de Manutenção corretiva, adaptativa, perfectiva e preventiva, a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários = [(A x 6) + (B x 2) + (C x 2)]/ 10 Dado que: A= Manutenções Corretivas; e B= Manutenções Adaptativas, Perfectivas e Preventivas. Item Indicadores de níveis de serviço Fórmula de Cálculo Unidade de medida TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/ Valor mínimo exigido (Meta) Manutenções Corretivas A Manutenções Corretivas [(I01 x 7) + (I02 x 3) ] / 10 % = Índice de Manutenções Corretivas de grau 2 corrigidas ou reduzidas ao grau 1em até 8 horas do seu recebimento (Total de Manutenções Corretivas de grau 2 corrigidas ou reduzidas ao grau 1 em até 8 horas do seu recebimento / Total de Manutenções Corretivas de grau 2 recebidas) x 100 % = Índice de Manutenções Corretivas de grau 1 corrigidas em até 24 horas do seu recebimento (Total de Manutenções Corretivas de grau 1 corrigidas em até 24 horas do seu recebimento / Total de Manutenções Corretivas de grau 1 recebidas) x 100 % =100

61 Item Indicadores de níveis de serviço Fórmula de Cálculo Unidade de medida Valor mínimo exigido (Meta) Manutenções de outra Natureza (Adaptativas, Perfectivas ou Preventivas) B Manutenções de outra Natureza [(I03 x 5) + (I04 x 5) ] / 10 % = Índice de Manutenções de outra Natureza, isto é, não corretivas, concluídas e distribuídas em até 40 horas do seu recebimento. (Total Manutenções de outra Natureza, isto é, não corretivas, concluídas e distribuídas em até 40 horas do seu recebimento./ Total de Manutenções de outra Natureza, isto é, não corretivas, recebidas) x % = Índice de Manutenções Adaptativas, Perfectivas e Preventivas caracterizadas como evolutivas de menor porte concluídas. Retrabalho C Número de Solicitações de Manutenção Repetidas. 100 (No de marcos definidos em cronograma para a atividade executados no prazo / No de marcos definidos em cronograma para a atividade ) Número de Solicitações Repetidas, isto é, número de novas solicitações, cujo objeto já teria sido resolvido por solicitação de Manutenção Corretiva anterior. % =100 % <=10% do Total de solicitaçõe s de Manutenç ão Corretiva no mês Notas: Nota1: As metas devem ser medidas do primeiro ao último dia de cada mês; a meta exigida representa o parâmetro de valor - exato (=), limite máximo (<=) ou limite mínimo (>=) - que deve ser alcançado pela Contratada para cada um dos indicadores; 1.6 Serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção. Esse serviço presta-se a compatibilizar o funcionamento de uma dada solução de Sistema de Informação com necessárias modificações em suas regras de negócio ou aprimoramento das tecnologias envolvidas em sua concepção, ou ainda, o desenvolvimento por completo de nova solução de Sistema. Essas intervenções evolutivas caracterizam-se pela necessidade de serem submetidas a um processo de desenvolvimento de software baseado no UP (Unified Process) que deve abranger durante as fases de Concepção, Elaboração, Construção e Transição, entre outras atividades, as de Elicitação, Análise e Especificação de Requisitos, Análise e Projeto de Sistemas, Implementação em linguagem de programação de acordo com a Arquitetura e Tecnologias apropriadas, realização dos Testes necessários ao Controle da Qualidade e atividades de Implantação e Documentação, todas realizadas com a finalidade de prover a construção da Evolução desejada com os artefatos necessários à sua sustentação (Parte V). É através do serviço descrito no tópico 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações, desempenhado nas instalações da contratante, que se deve receber, registrar e manter atualizada, para cada solução de Sistema de Informação, relação de demandas para evolução provenientes dos usuários. Já a prestação deste serviço 1.6 Serviços de Intervenção TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

62 Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção deve ser realizada nas instalações da Contratada e abrange a efetiva evolução e correspondente distribuição de versão do Sistema evoluído. Ressalte-se que as novas soluções de sistema desenvolvidos no âmbito desta contratação já permanecerão, naturalmente, dentro do escopo das soluções de sistema contempladas pela presente Sustentação Contratada. Antes, porém, de iniciar alguma evolução efetivamente, faz-se necessário que a demanda evolutiva seja analisada e aprovada pela Contratante. O processo compreende 02 (duas) etapas: a) durante a 1 a etapa, caberá à contratante emitir ordem de serviço em favor da Contratada para que seja realizada uma avaliação técnica da evolução pretendida (ordem de serviço de avaliação técnica - OS/AT), em modelo a ser acordado entre as partes. Essa avaliação consiste em definir proposição de solução para a evolução pretendida com correspondente indicação de prazo para conclusão e do tamanho/esforço de implementação a ser dispendido, o qual deve ser calculado de acordo com o Guia de Contagem do TRF da 5ª Região (Parte VI), o qual consiste em uma adaptação, considerando a realidade da Contratante, da métrica de Pontos por Função, descrita no Manual de Práticas de Contagens por Pontos de Função (Function Point Counting Practices Manual), publicado pelo IFPUG (International Function Point Users Group) e disponibilizado no Brasil pelo BFPUG (Brazilian Function Point Users Group). A contagem apresentada pela contratada deverá ter sido realizada por profissional qualificado em pontos de função, ou seja, CFPS (Certified Function Point Specialist) pelo IFPUG. A avaliação realizada pela contratada deve ser assinada por profissional certificado CFPS, isto é, Certified Function Point Specialist (Especialistta certificado em pontos de função) pelo IFPUG. A Contratante deverá analisar a avaliação efetuada, podendo para revisar o cálculo do dimensionamento do esforço, fazer-se assessorar por terceiro devidamente capacitado e certificado para tal atividade. Do resultado da análise da Contratante poderá resultar o arquivamento do pedido de evolução ou a emissão de uma ordem de serviço autorizando o seu desenvolvimento (ordem de serviço de desenvolvimento - OS/DES). Para efeito de dimensionamento do esforço, será considerado como tal o número de pontos por função revisado pela Contratante durante aprovação da OS/AT; b) Já a 2 a Etapa deste serviço tem início com a emissão da OS/DES, a qual autoriza a Contratada a implementar solução aprovada pela Contratante. Para manter acesso ao repositório de códigos fontes dos Sistemas cobertos por essa contratação, a Contratada deverá realizar conexão segura com o Tribunal, consoante normas da Política de Segurança da Contratante. Todas as evoluções realizadas pela Contratada devem ser armazenadas nos repositórios de códigos fontes localizados no Tribunal. A distribuição consiste em disponibilizar versão de instalação da aplicação juntamente com a documentação e orientação apropriadas e acionar o serviço descrito no tópico 1.3 Serviços de Administração das Soluções em Produção devendo indicar que se trata de solicitação para execução de procedimento periódico destinado a atualização Evolutiva de versão de Sistema. A Contratada deverá prover em suas instalações todos os recursos necessários ao cumprimento dos serviços supracitados dentro dos prazos acordados e com a efetividade necessária ao bom funcionamento das soluções que lhe são confiadas. Notas: TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

63 Nota 1: O procedimento de atualização Evolutiva de versão de Sistema será detalhado na Lista de Procedimentos Periódicos a ser entregue pela Contratante à Contratada quando do início da prestação dos Serviços. Nota 2: A documentação entregue pela Contratada à Contratante deve atender ao Padrão de Documentação de Solução de Sistemas da Contratante (Parte V), o qual será entregue à Contratada quando do início da prestação dos Serviços. Nota 3: O tempo para avaliação de uma OS/AT variará com o porte da evolução solicitada. Por sua vez, o porte será dimensionado através da métrica de pontos por função. Assim, de acordo com os quantitativos da tabela abaixo, as evoluções serão classificadas em grande, médio e pequeno porte. Os prazos para conclusão de avaliações de OS/AT, a partir da data de sua emissão, são os constantes na coluna Prazo para OS/AT da mesma tabela. Item Porte da Evolução Solicitada Número de unidades de pontos por função (PF) Prazo para OS/AT 01 Pequeno Porte PF < = 300 (até trezentos pontos por função) Até 7 dias 02 Médio Porte 300 < PF < 1000 (maior que trezentos e menor que Até 15 dias mil pontos por função) 03 Grande Porte PF >=1000 (mil ou mais pontos por função) Até 30 dias Nota 4: As Intervenções Evolutivas devem ser implementadas de acordo com a Arquitetura e Tecnologias apropriadas para cada solução de Sistema de Informação (Parte III - Soluções de Sistemas da Informação), devendo, para efeito de prazos, ser observado pela Contratada uma produtividade de 12 horas por ponto de função a ser concluído. Nota 5: Poderão ser objeto de solicitação de Intervenção Evolutiva aquelas Soluções que requeiram implementação em alguma das linguagens de programação a seguir: Java, Oracle Forms & Reports, Delphi ou PHP. Nota 6: As implementações realizadas devem garantir que as soluções de sistemas não estarão vulneráveis aos The Ten Most Critical Web Appliaction Security Risks do OWASP (The Open Web Application Security Project) localizado em A Contratada deverá sempre buscar, como referência, a última versão do referido projeto (The Ten Most Critical Web Appliaction Security Risks). Deve também garantir que a aplicação em produção estará livre dos The Top 25 Programming Errors do Sans Institute ( A Contratada deverá sempre buscar a última versão do referido documento/projeto (The Top 25 Programming Errors). Nota 7: Os serviços de Intervenção Evolutiva deverão ser implementados pela Contratada a partir de metodologia de desenvolvimento baseada no processo unificado (Unified Process). A metodologia deve prever a confecção dos artefatos exigidos para documentação (Parte V), devendo ser aprovada pela Contratante antes do início dos trabalhos. O valor correspondente ao total de pontos de função mensurado para a evolução poderá ser, para efeito de remuneração pelos produtos entregues pela Contratada após emissão da OS/DES, distribuído pelo esforço a ser dispendido em cada fase do processo: Distribuição do esforço por fase Fase Concepção Elaboração Construção Transição Total Esforço 5% 5% 20% 70% 100% TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

64 Nota 9: Estima-se a utilização de até (três mil) pontos de função ao ano para os serviços 1.6 Serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção Unidade de Medida A unidade de medida utilizada é pontos por função Local de execução deste serviço Instalações da Contratada em Recife-PE, entretanto, as atividades do processo de desenvolvimento que requeiram uma grande interação com os usuários da Contratante, a exemplo de reuniões para elicitação e especificação de Requisitos, validação de artefatos a serem entregues, homologação de sistemas, entre outras, devem, quando demandadas, ser prestadas na sede do TRF5 em Recife-PE Disponibilidade do serviço Dias úteis, de segunda a sexta-feira (5 dias por semana), das 8h às 18 horas (10 x 5), ou seja, dez horas por dia Canais de acesso ao serviço Através de solicitação de Intervenção Evolutiva ao serviço 1.4 Serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações, ou ainda, diretamente, através da emissão pela Contratante de Ordem de Serviço de Avaliação Técnica (OS/AT) em favor da Contratada, conforme descrito neste serviço Indicadores de níveis de serviço Os serviços serão medidos com base em indicadores e metas de níveis de serviço, vinculados a fórmulas de cálculo específicas, e deverão ser executados pela Contratada de modo a alcançar as respectivas metas exigidas, conforme tabela adiante. O cálculo do indicador geral do nível de serviço 1.6 Serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção é obtido pela fórmula a seguir, considerando as metas aferidas para os Indicadores que o compõem, devendo alcançar o valor exigido de 100%( cem por cento) como meta: 1.6 Serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção = [(A x 0,5) + (B x 9,5)]/ 10 Dado que: I01= Indicador 01 - Índice de OS/AT abertas e avaliadas dentro do prazo; A= Índice de cumprimento da OS/DES no prazo. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

65 Item Indicadores de níveis de serviço Fórmula de Cálculo Unidade de medida Valor mínimo exigido (Meta) A Índice de OS/AT abertas e (Total de OS/AT abertas e avaliadas dentro do % =100 avaliadas dentro do prazo prazo / Total de OS/AT abertas) x 100 Índice de cumprimento da OS/DES no prazo B Índice de cumprimento da [ I(i) + I(i+1) ] / n, com i variando de 1 a n-1 % =100 OS/DES no prazo i Índice de cumprimento da OS/DES número i no prazo (No de marcos definidos em cronograma para a atividade executados no prazo / No de marcos % = Índice de cumprimento da OS/DES número... no prazo n Índice de cumprimento da OS/DES número n no prazo definidos em cronograma para a atividade ) (No de marcos definidos em cronograma para a atividade executados no prazo / No de marcos definidos em cronograma para a atividade ) (No de marcos definidos em cronograma para a atividade executados no prazo / No de marcos definidos em cronograma para a atividade ) % =100 % =100 Notas: Nota 1: As metas devem ser medidas do primeiro ao último dia de cada mês; a meta exigida representa o parâmetro de valor - exato (=), limite máximo (<=) ou limite mínimo (>=) - que deve ser alcançado pela Contratada para cada um dos indicadores; Nota 2: Para calcular o Índice de cumprimento da OS/DES no prazo constante na tabela acima, deve-se avaliar o andamento de cada Intervenção Evolutiva não concluída. Assim, cada valor do índice i constante na descrição do indicador corresponde a uma intervenção evolutiva diferente e ainda não concluída, de tal forma que n é o número total de intervenções evolutivas solicitadas e não concluídas e o índice i deve referenciar desde a intervenção 1 até aquela de ordem n, de forma que uma dada evolução, cuja meta não tenha sido alcançada, denota um nível de serviço não cumprido. Nota 3: Para efeito de cálculo de OS/AT abertas e avaliadas dentro do prazo (Item 01 da tabela de Indicadores), só serão consideradas as OS/AT cujo prazo para conclusão tenha sido alcançado no mês de referência para o cálculo do Indicador, bem como as OS/AT que tenham sido entregues antes do final do prazo neste mesmo mês. 1.7 Serviços de Gestão da Execução da Sustentação das Soluções de Sistemas de Informação. Os serviços de Sustentação das soluções de Sistemas da Informação envolvem: (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção; (1.4) serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações; (1.5) Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários; (1.6) serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção; Por fim, contempla também o serviço (1.7) serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das Soluções de Sistemas de Informação, o qual se presta a realizar a gestão de todos os demais serviços com a finalidade de garantir não apenas o êxito isolado de cada serviço demandado, mas também a coordenação e interação necessária destes serviços para que a Sustentação das soluções de sistemas de informação seja bem sucedida no âmbito da 5 a Região. A atividade de gestão de Projetos deve seguir a Metodologia de Gerenciamento de Projetos Padrão do TRF5, a qual é baseada no Guia TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

66 de Melhores Práticas (Manual do PMBOK Project Management Body of Knowledge) do PMI (Project Management Institute) Unidade de medida A unidade de medida utilizada é homem/mês Local de execução deste serviço Tribunal Regional Federal da 5 a Região em Recife-PE Disponibilidade do serviço Dias úteis, de segunda a sexta-feira (5 dias por semana), das 9h às 12 horas pela manhã e 13 às 18 horas pela tarde (8x5), ou seja, 8 horas por dia com intervalo de 1 hora para almoço. Estimase que 01 (um) profissional Gerente de Execução dos Serviços e 02 (dois) profissionais Supervisores Analistas de Negócio sejam suficientes. Ressalta-se que, ao menos, um dos analistas de negócio deverá ter conhecimento aprofundado das regras de negócio aplicáveis a recursos-humanos e folha de pagamento na administração pública, incluindo conhecimento acerca de RAIS, IRRF, INSS, Folhas Suplementares, Gratificações e férias Canais de acesso ao serviço telefone, a ser provido pela contratante; correio eletrônico; sistema de registros de chamados, na plataforma web, a ser provido pela Contratada para gestão de chamados e acesso à base de conhecimento. Contato direto com gestores e fiscais da Contratação Indicadores de níveis de serviço O serviço 1.7 serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das Soluções de Sistemas de Informação será medido com base em indicadores e metas de níveis de serviço, vinculados a fórmulas de cálculo específicas, e deverão ser executados pela Contratada de modo a alcançar as respectivas metas exigidas. O cálculo do indicador deste serviço é obtido pela fórmula abaixo, calculado com base nas metas alcançadas pelos demais serviços providos pela Sustentação, devendo alcançar o valor exigido de 99,22%(noventa e nove vírgula vinte e dois por cento) como meta: 1.7 serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das Soluções de Sistemas de Informação = [(A x 3) + (B x 2) + (C x 4) + (D x 1) / 10 Dado que: A= (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção; B= (1.4) serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações; C= (1.5) Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários; D= (1.6) serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção Gerência da Execução dos Serviços A) Principais atividades a serem executadas TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

67 a) atuar como preposto e gerenciar os empregados envolvidos na execução dos serviços; b) acompanhar a execução contratual e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos; c) gerenciar a execução dos serviços descritos nos tópicos 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 deste documento; d) elaborar e propor plano de execução dos serviços e organizar a alocação de turnos e de profissionais; e) definir plano de treinamento inicial e contínuo dos profissionais contratados para execução dos serviços; f) realizar pesquisas periódicas de satisfação de clientes sobre os serviços prestados; g) executar as atividades de supervisão de turno para os serviços descritos nos tópicos 1.3 e 1.4 deste documento, na ausência dos profissionais que executariam essas atividades; h) comunicar aos fiscalizadores de contrato o não cumprimento de prazos referentes a prestação dos serviços descritos nos tópicos 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 deste documento; i) propor melhorias para o cumprimento dos serviços descritos nos tópicos 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 deste documento; j) executar outras atividades correlatas à prestação dos serviços descritos nos tópicos 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 deste documento; B) Requisitos de qualificação de profissional para execução do serviço B.1.1) Exigidos Requisitos a serem comprovados por meio de diplomas, atestados, certificados, registros em carteira de trabalho ou contratos de trabalho assinados. a. possuir curso de graduação em nível superior concluído em Ciência da Computação ou equivalente. Satisfaz também ao requisito se possuir nível superior concluído em Administração com especialização na área de Tecnologia da Informação; b. possuir experiência mínima de três anos de atuação em atividades relacionadas à gerência de equipes de desenvolvimento de Sistemas da Informação; c. possuir certificação PMP (Project Management Professional)reconhecida pelo PMI (Project Management Institute); B.1.2) Justificativa para as Exigências O Gerente de Execução dos Serviços deverá atuar como responsável por todos os serviços contemplados por esta contratação, devendo para tanto dispor de: 1) experiência e conhecimento especializado de informática, a fim de compreender a natureza dos serviços solicitados (satisfeito pelos itens a e b da Seção B.1.1); 2) conhecimento das melhores práticas em gestão de projetos, bem assim demonstrar ter tido experiência com gestão de pessoas, a fim de bem desempenhar esse papel de Gerente (satisfeito pelos itens b e c da Seção B.1.1); B.2) Desejáveis d. possuir capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

68 e. ter facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; f. possuir capacidade de organização e liderança de equipe; e g. ser comprometido com as diretrizes de execução dos serviços Supervisão e Análise de Negócios A Gestão da sustentação necessita do apoio da tarefa de supervisão para ser bem sucedida. Esse serviço auxiliar também desempenhará o serviço de análise de negócios, funcionando como fonte de referência e informação para os esclarecimentos necessários acerca das regras de negócio tratadas pelos Sistemas de Informação. A) Principais atividades a serem executadas a) atuar como auxiliar da gerência dos serviços e supervisionar os empregados envolvidos na execução dos serviços; b) absorver as informações necessárias ao entendimento das regras de negócio tratadas pelos Sistemas de Informação da 5 a Região; c) orientar, esclarecer e supervisionar diretamente os profissionais envolvidos com a prestação do serviço descrito no tópico 1.4 deste documento; d) acompanhar a execução contratual e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos; e) supervisionar a execução dos serviços descritos nos tópicos 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 deste documento; f) propor melhorias para o cumprimento dos serviços descritos nos tópicos 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 deste documento; g) executar outras atividades correlatas à prestação dos serviços descritos nos tópicos 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 deste documento; h) desempenhar todas as atividades do gerente de execução dos serviços durante sua eventual ausência. B) Requisitos de qualificação de profissional para execução do serviço B.1.1) Exigidos Requisitos a serem comprovados por meio de diplomas, atestados, certificados, registros em carteira de trabalho ou contratos de trabalho assinados. a. possuir curso de graduação em nível superior concluído em Ciência da Computação ou equivalente, ou ainda em Administração, com dois anos de experiência na atividade; b. possuir experiência mínima de três anos na coordenação de Sistemas voltados para áreas administrativas; c. conhecimento em especificação de requisitos, levantamento de dados e metodologia de implantação de Sistemas; d. possuir experiência mínima de um ano de atuação em atividades relacionadas à gerência de equipes de suporte a Sistemas de Informação; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

69 e. Ao menos um dos Analistas de Negócio dever dispor de conhecimento de recursoshumanos e folha de pagamento na administração pública, incluindo, entre outros, tratamento de RAIS, IRRF, INSS, Folhas Suplementares, Gratificações e férias. B.1.2) Justificativa para as Exigências O Supervisor e Analista de Negócios deverá dispor de perfil com conhecimento especializado de informática voltado tanto para a gestão de equipe e serviços de suporte (satisfeito pelos itens a, c e d da Seção B.1.1) quanto para o domínio das áreas de negócio automatizadas pelas soluções de sistemas, a fim de que exerça sua função como referência de orientação para os demais profissionais de suporte (satisfeito pelos itens b e d da Seção B.1.1). O sistema de SARH e Folha de Pagamento requer conhecimento especializado para que possa ser evoluído/mantido pela contratada, razão da exigência da letra e. B.2) Desejáveis a) possuir capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; b) ter facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; c) possuir capacidade de organização e liderança de equipe; e d) ser comprometido com as diretrizes de execução dos serviços. 1.8 Sistema de Registro de Chamados ( service desk ) A Contratada é responsável por prover sistemas de Service Desk e de base de conhecimento, com interface web, por ela mantidos e disponibilizados no ambiente do Tribunal, para a execução dos serviços contratados. Toda a base de conhecimento e registros de solicitações de usuários, incidentes e problemas são de propriedade do TRF5, de forma que devem ser armazenados nos servidores de dados presentes nas instalações do Tribunal. A contratada se compromete em disponibilizar licenças de uso dos sistemas de service desk e de base de conhecimento em número suficiente para o bom andamento dos serviços, permitindo a atualização de chamados pelos servidores do Tribunal envolvidos no processo de trabalho, e a consulta aos mesmos chamados e à base de conhecimento por todos os servidores indicados pela contratante. A implantação da ferramenta e correspondente importação e/ou migração de dados provenientes de bases de registros de solicitações, incidentes e problemas existentes no TRF5 (base legada) é de responsabilidade da Contratada. A adaptação do sistema de registro de chamados com vistas a acompanhar a natural evolução do parque tecnológico do Tribunal também é de responsabilidade da Contratada. A Contratada se compromete em fornecer ao Tribunal, em meio magnético, sempre que solicitado, todas as informações relacionadas à prestação dos serviços, armazenadas em seus sistemas de registro de chamados (service desk) e base de conhecimento. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

70 É responsabilidade da Contratada designar, em caso de mudança contratual para outra empresa prestadora de serviços que a substitua, técnicos para que acompanhem e forneçam todas as informações necessárias à nova empresa que prestará os serviços, desde que ainda esteja em vigência o contrato celebrado com o TRF5. Caso o TRF5 estabeleça alguma ferramenta padrão para o serviço de service desk que seja diferente daquela utilizada pela contratada, fica a contratada ciente de que deverá fazer uso desta ferramenta adotada pelo TRF5. O Tribunal se encarregará de prover os recursos necessários para viabilizar a operação dos serviços contratados, com os devidos controles de níveis de serviço, na ferramenta padronizada Requisitos do Sistema de Chamados a ser provido pela Contratada a) Ser desenvolvido em arquitetura web, permitindo o acesso remoto sem a necessidade de instalação de componentes locais; b) Permitir a autenticação de usuários, por meio de login e senha; c) Permitir a definição de perfis de acesso para os diversos tipos de usuários com diferentes níveis de privilégio para execução de operações no sistema; d) Permitir o registro de chamados segmentados por tipo de Solicitação (ex.: dúvida, operação errada, configuração, instalação, acesso, sugestão, intervenção corretiva, intervenção evolutiva, etc. ), Sistema/Solução a que se refere (ex.: Folha, Almoxarifado, RH, Consulta Processual, etc.), área usuária atendida (ex.: Gabinete do Desembargador X, Secretaria Judiciária, Secretaria Administrativa, Advogado, Seção de Pernambuco,etc. )entre outros agrupamentos; e) Permitir o agrupamento de chamados de mesma natureza com a possibilidade de fechamento dos chamados agrupados de uma só vez; f) Permitir a inserção de todas as informações pertinentes ao dia-a-dia do atendimento para orientação das equipes e gerenciamento do serviço; g) Permitir a definição de fluxos de atendimentos (workflow) por classe de usuário, tipo de chamado e/ou produto a que se refere, entre outras possibilidades; h) Permitir a notificação da situação dos chamados para os interessados por meio de mensagens de correio eletrônico; i) Permitir a geração de informações Estatísticas por tipo de solicitação, grau de importância, Sistema ou Solução, e Área usuária, ou qualquer combinação desses critérios, de acordo com as necessidades do Tribunal;Permitir anexar arquivos capturados de tela ou documentos aos chamados, de modo a facilitar a identificação de erros; j) Permitir priorização de chamado por atribuição de grau de importância à solicitação obedecendo aos critérios repassados pela contratante; k) Permitir a anexação de arquivos relacionados ao chamados, tais como: imagens de erros, arquivos de texto, arquivos capturados de tela ou documentos; l) Permitir a geração de Estatísticas de chamados pelas variações de seu estado (aberto, em andamento, fechado) e segmentação existentes de um dado período; m) Permitir o acompanhamento dos acordos de níveis de serviço exigidos para toda a contratação (indicadores e metas em dado período de referência); n) Permitir o acompanhamento de todos os acordos de níveis de serviço exigidos para a contratação (indicadores e metas em dado período de referência). Deve permitir a visualização por níveis hierárquicos. Ex. Visualizar indicador para a Gestão dos Serviços está em TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

71 um nível mais alto que os Indicadores para o Serviço de Administração da Produção, visto que o último compõe o cálculo do primeiro, e assim deve ser aplicada a visualização sucessivamente para cada um dos demais níveis de serviço (e correspondentes indicadores) até que seja alcançado o nível de serviço mais básico, ou seja, aquele que não pode ser decomposto em outros; o) Contemplar as funcionalidades de Sistema necessárias à prestação dos Serviços exigidos nesta contratação; Base de conhecimento ( Knowledge Base ) a) Será estruturada pela CONTRATADA, com auxílio e supervisão do TRF5; b) A base de conhecimento estará acessível de forma on-line à equipe do TRF5; c) A empresa Contratada manterá atualizada a documentação de todas as soluções de sistemas de informação do TRF5 cobertos pelos serviços de manutenção e evolução; d) Todo o seu conteúdo, bem como toda documentação de uso, é de propriedade do TRF5; e) Os custos da criação, povoamento, eventual migração e atualização contínua da base de conhecimento deverão estar inclusos na proposta de preçoso dos serviços Sigilo das Informações a) Todas as informações obtidas e/ou produzidas decorrentes da contratação e execução das atividades são de propriedade do Tribunal; b) A Contratada e todos os funcionários envolvidos no processo de contratação e execução das atividades deverão manter sigilo absoluto sobre quaisquer informações do Tribunal; c) A Contratada, através de seu representante, deverá assinar o Acordo de Confidencialidade de Informação presente na Parte VII deste termo e dar ciência do mesmo a toda sua equipe de profissionais que participarão da execução do contrato; d) A Contratada deverá solicitar autorização formal do Tribunal para a divulgação de quaisquer informações decorrentes da contratação ou da execução das atividades do contrato; e) A Contratada e todos os funcionários envolvidos no processo de contratação e execução das atividades deverão tomar ciência e cumprir todas as determinações da Política de Segurança da Informação do Tribunal e quaisquer documentos correlatos (ver seção 1.15 Política de Segurança deste termo); 1.11 Propriedade dos produtos para os serviços prestados Os produtos cedidos à Contratada para a realização das atividades previstas, bem como os resultantes dos serviços prestados são de propriedade exclusiva do Tribunal, vedada à Contratada a comercialização ou distribuição não autorizada. A Contratada deverá entregar ao tribunal, ao término de cada ordem de serviço de desenvolvimento (consoante tópico 1.6 ): O código fonte, em meio magnético, inclusive de componentes encapsulados. A utilização de componentes de terceiros deve ser previamente autorizada pelo Tribunal, não devendo implicar em qualquer ônus de licenciamento; Versão atualizada de todos os documentos e artefatos previstos pela Padronização de Documentação de Sistemas de Informação da 5 a Região Transferência de Conhecimento A transferência de conhecimento para o TRF5, no que se refere à prestação dos serviços TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

72 de Sustentação das soluções de Sistemas da Informação pela Contratada, deverá ser viabilizada sem ônus adicionais para a contratante, conforme Plano de Transferência de Conhecimento fornecido pela Contratada, em eventos específicos de transferência de conhecimento, e baseado em documentos técnicos e/ou manuais específicos associados ao serviço específico. O cronograma e horários dos eventos deverão ser previamente aprovados pelo TRF5. A Contratada deverá descrever a metodologia, conforme o Plano de Transferência de Conhecimento, que será utilizada para transferir conhecimento aos técnicos do TRF5, os quais poderão ser multiplicadores do conhecimento transferido a outros técnicos ou a usuários finais. Em ocorrendo nova licitação, com mudança de fornecedor dos serviços, a Contratada signatária do contrato em fase de expiração, assim considerado o período dos últimos três meses de vigência, deverá repassar para a vencedora do novo certame, por intermédio de eventos formais, os documentos, procedimentos e conhecimentos necessários à continuidade da prestação dos serviços, incluindo a base de conhecimentos, bem como esclarecer dúvidas a respeito de procedimentos no relacionamento entre o TRF5 e a nova Contratada Política de Segurança A Contratada deverá prestar seus serviços respeitando os normativos que constituem a política de segurança do TRF5. Em particular, a Resolução número 006 de 07/04/2008 do Conselho da Justiça Federal (CJF), a qual dispõe sobre a implantação da Política de Segurança da Informação e a utilização dos ativos de informática no âmbito do CJF e da Justiça de primeiro e segundo graus. Também deverão ser observados todos os documentos acessórios decorrentes da referida norma, em especial aqueles previstos no tópico 09 (nove) do Anexo I da Resolução. Deverá, também, ser observado o Ato da Presidência do TRF5 número 180 de 22/03/2011, o qual aprova os documentos acessórios relativos à Politica de Segurança da Informação (Política de Segurança de Acesso Físico, Política de Segurança de Acesso Lógico e Política de Utilização de Recursos de TI). TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

73 Pregão Eletrônico nº 017/2014 Parte III Soluções de Sistemas de Informação Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA 1 2 ACÓRDÃOS Inteiro Teor de Acórdãos ATAS Ata de Distribuição 3 Auto Atendimento A Consulta de Acórdãos (Inteiro Teor de Acórdãos) é uma ferramenta de consulta na internet aos acórdãos dos processos. Acórdão é uma peça escrita com o resultado de julgamento proferido por um colegiado (grupo de juízes ou ministros). Compõe-se de relatório (exposição geral sobre o assunto), voto (fundamentação da decisão tomada) e dispositivo (a decisão propriamente dita). Nos casos de dissídios coletivos, os acórdãos são também chamados de sentença normativa. A Consulta de Atas de Distribuição é uma ferramenta que possui como objetivo facilitar e agilizar a pesquisa de processos judiciais distribuídos. Com este serviço, advogados, servidores, estagiários e qualquer pessoa que tenha acesso à Internet poderão conferir as distribuições processuais no Tribunal Regional Federal da 5ª Região. O Sistema de Autoatendimento foi desenvolvido para que qualquer cidadão possa consultar, a partir de quiosques localizados no hall de entrada do Tribunal Regional Federal da 5ª região, informações acerca dos processos judiciais controlados por este tribunal. ARQUITETURA/ PLATAFORMA Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Internet)/ Linux /Tomcat LINGUAGEM Java(J2EE)- JSP Java(J2EE)- JSP Java(J2EE) - Struts2 BANCO DE DADOS ORACLE ORACLE ORACLE SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses 17 atend./ 850h 2 atend./ 74h 0 atend./ 0h SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 20 atend./ 16h 4 atend./ 5h 1 atend./ 0,5h 4 AUTDOC Autenticidade de Documentos - O objetivo do sistema é verificar a autenticidade de documento gerado pelo sistema de 2º Grau, através do seu número. Web (Internet)/ Linux /Tomcat PHP5 ORACLE e PostgreSQL 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 5 BOLETIM JURISPRUDENCI A O Sistema Boletim de Jurisprudência foi desenvolvido para que os usuários da Internet pudessem visualizar os boletins jurisprudências mensais do Tribunal Regional Federal da 5ª região. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java (J2EE), Struts PostgreSQL 2 atend./ 53h 2 atend./ 13h TRF 5ª Região Pregão nº 17/2014 PA 02834/2013

74 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA ARQUITETURA/ PLATAFORMA LINGUAGEM BANCO DE DADOS SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 6 Banco de Imagens O Sistema de Banco de Imagens foi desenvolvido para que os usuários da Internet e da Intranet pudessem visualizar as principais fotos de eventos e magistrados do TRF5. Web (Internet)/ Linux PHP5 PostgreSQL 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 7 CONCILIAÇÃO Sistema de Estatísticas de Conciliações - JF5ª Centralizar informações estatísticas das sessões de conciliação, realizadas durante a Semana Nacional de Conciliação e mutirões das varas de JEF e Turmas Recursais. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java - JSP PostgreSQL 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 8 CPJULG Consulta Pautas de Julgamento - Realizar a consulta dos processos constantes em uma determinada Pauta de Julgamento, de acordo com um órgão julgador. Web (Internet)/ Linux PHP5 ORACLE 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 9 CONTADOR Sistema de consulta para verificar o numero de acessos dos principais sistemas disponíveis nos portais de internet e intranet do TRF5. Web (Internet)/ Linux /JBOSS PHP5 PostgreSQL 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h CUSTAS Cálculo de Custas CP - Consulta Processual O Sistema Cálculo de Custas foi desenvolvido para realizar os cálculos das custas processuais: Iniciais, Recursais ou 2a. Instância. O sistema permite a impressão do DARF para pagamento de acordo com os dados informados pelo usuário e o cálculo das custas realizado pelo sistema. O Sistema Consulta Processual foi desenvolvido com o intuito do TRF5 disponibilizar ao usuário de internet um ambiente seguro, onde possa consultar e obter as informações de um processo específico. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING PHP5/ Java (J2EE) ORACLE ORACLE 7 atend./ 132h 19 atend./ 587h 16 atend./ 12h 27 atend./ 33h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

75 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA CADPROJ Cadastro de Projetos CERT ELEIT Certidão Negativa Eleitoral CLIPING de Notícias COMENT Sistema de Comentários CP UNIFICA Consulta Processual Unificada O sistema de cadastro de projetos tem por finalidade reunir todas as informações necessárias à execução do projeto. O Plano do Projeto é utilizado pelo gerente de projeto para planejar as necessidades de recursos, e para acompanhar o progresso da execução em relação ao inicialmente planejado. É utilizado também pelos membros da equipe do projeto para compreenderem quais são suas funções, quando elas devem ser executadas e de que outras atividades eles dependem. O sistema de Certidão Negativa Eleitoral foi desenvolvido com o intuito do TRF5 disponibilizar ao usuário da internet uma facilidade na emissão da 1ª e 2ª via da Certidão Negativa Eleitoral, bem como a validação da certidão por parte das entidades interessadas de forma prática e segura. E ao usuário da intranet um ambiente seguro onde possa realizar o cadastro dos Réus e seus processos transitados em julgado, configurar o modelo da certidão e comunicados a serem exibidas na emissão da certidão negativa Eleitoral. Esse cadastro é de responsabilidade do Núcleo de Processamento dos Feitos Penais do TRF5. O Sistema Clipping de Notícias foi desenvolvido para que os usuários da Intranet do TRF5 pudessem visualizar as principais notícias do dia em um único arquivo no formato PDF. O sistema de Notícias é uma ferramenta que permite o cadastro, alteração, visualização e remoção das Notícias e a manutenção das fotos relacionadas. A Consulta Processual Unificada, é uma ferramenta de consulta na internet aos processos judiciais das seções judiciárias. Apresenta, de maneira simplificada, informações dos processos digitais do sistema Creta e dos processos físicos do sistema Tebas. ARQUITETURA/ PLATAFORMA Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Intranet)/ Linux Web (Intranet e Internet)/ Linux Web (Internet)/ Linux /Tomcat LINGUAGEM Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING PHP5, HTML, Java Script, XSL PHP5, HTML, Java Script, XSL Java (J2EE)- STRUTS- STXX BANCO DE DADOS ORACLE ORACLE PostgreSQL PostgreSQL ORACLE/P OSTGRES SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 4 atend./ 168h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 3 atend./ 5h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 1 atend./ 1h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

76 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA 17 CPRECAT Consulta Precatório / RPV A Consulta Precatório/RPV (Sistema de Consulta de Precatório e Requisição de Pequeno Valor) foi desenvolvida para que os requerentes possam acompanhar o andamento de seus processos. ARQUITETURA/ PLATAFORMA Web (Internet)/ Linux /Tomcat LINGUAGEM PHP5/ Java (J2EE) BANCO DE DADOS ORACLE SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses 7 atend./ 149h SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 5 atend./ 12h 18 CONSULTA JURISPRUDENCI A WEB O Sistema de Jurisprudência foi desenvolvido para que os usuários da Internet pudessem visualizar, através de pesquisa por palavraschave, os acórdãos ou súmulas publicados pelo Tribunal Regional Federal da 5ª região. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java(J2EE)- JSP ORACLE 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h DECADM Decisões Administrativas DEJF - Diário Eletrônico EMPORIUM - Sistema de Almoxarifado E-COMPRAS Sistema de Compras O Sistema armazena e disponibiliza pesquisa sobre as decisões administrativas. O sistema de diário eletrônico é uma ferramenta que tem como principal funcionalidade fazer a pesquisa de publicações realizadas, onde o usuário poderá fazer essa pesquisa por vários critérios. O sistema Emporium foi desenvolvido com o intuito do TRF5 disponibilizar ao usuário um ambiente seguro, na intranet (para realização de requisições dos demais setores para o Almoxarifado) e local onde o usuário do Almoxarifado possa realizar a consulta e cadastro de fornecedores, materiais, pedidos e suas requisições, notas fiscais, notas de empenho. O Sistema controla e executa os pedidos de aquisição, todos os itens, seleção de preços e fornecedores, relatórios operacionais e gerenciais, adjudicação e requisição de empenhos. Web (Intranet)/ Linux /Tomcat Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Intranet) e Desktop/ Linux e Windows Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING PHP5 e Delphi Versão 7 Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING ORACLE ORACLE PostgreSQL PostgreSQL 0 atend./ 0h 34 atend./ 824h 18 atend./ 684 h 1 atend./ 47 h 0 atend./ 0h 94 atend./ 80h 46 atend./ 23 h 3 atend./ 3h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

77 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA E-OBRAS Sistema de Controle de Obras EVENTOS Sistema de Eventos e Treinamentos ESTATISTICA Utilização dos Serviços Internet do TRF5 O Sistema de gerenciamento de Obras intitulado de eobras visa o acompanhamento das obras de todos os tribunais e seções da 5 Região e se for o caso se estender para o Conselho Nacional de Justiça. O sistema é direcionado para os gestores realizarem o gerenciamento das obras e reformas de forma dinâmica e compartilhada com acesso em tempo real. O sistema contém recursos multimídias (vídeos, fotos, documentos e etc.) que possam interagir com o usuário. As informações estão compartilhadas de acordo com o usuário. Além das funcionalidades descritas acima, será possível realizar um workflow de pareceres para a aprovação das obras, envolvendo várias instâncias dos tribunais. Após aprovação da obra, será possível o acompanhamento financeiro da obra bem como das etapas que o mesmo se encontra. Sistema responsável por administrar e controlar todos os eventos de quaisquer naturezas do TRF5 envolvendo os módulos da Intranet e Internet. Refeito em 2013 para abranger todos os treinamentos da ESMAFE e NDRH Sistema de estatísticas de processo referentes ao Provimento 02 CJF ARQUITETURA/ PLATAFORMA Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Intranet e Internet)/ Linux /Tomcat Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Intranet)/ LINGUAGEM Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING PHP5, Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING BANCO DE DADOS PostgreSQL ORACLE ORACLE SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 12 atend./ 433h 0 atend./ 0h SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 47 atend./ 60h 1 atend./ 1h 26 FLUXUS Sistema de Gestão de Documentos e Processos Administrativos 27 FLUXUS (SARH FLUXUX) Sistema de Integração de dados dos sistemas de recursos humanos e folha de pagamento (Organograma, servidores, substituições, etc.) Linux e Windows Web (Internet)/ Java, JSP Java(J2EE), JSF, PostgreSQL PostgreSQL 305 atend./ 8.650h atend./ 1.175h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

78 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA Sistema de Integração ARQUITETURA/ PLATAFORMA Linux e Windows LINGUAGEM HIBERNATE, SPRING BANCO DE DADOS SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 28 GFROTA Gestão da Frota de Veículos Sistema de gestão de frotas de veículos Desktop/ Windows Visual Fox Pro Access atend./ 0h 0 atend./ 0h 29 Inventário de Sistemas O sistema foi desenvolvido com o objetivo de armazenar e centralizar informações de todos os sistemas desenvolvidos na Justiça Federal da 5ª Região. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java PostgreSQL 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 30 JURISDIÇÃO Sistema de Jurisdição O Sistema de Jurisdição foi desenvolvido para que seus responsáveis do TRF5 pudessem realizar consultas sobre as jurisdições dos municípios que são abrangidos pelo TRF5. Web (Internet)/ Linux PHP5, HTML, Java Script, XSL PostgreSQL 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 31 JUSATEND Atendimento aos advogados pelas Turmas - Sistema de Atendimento aos advogados pelas turmas recursais N/A N/A N/A 0 atend./ 0h 3 atend./ 3h 32 MP-TRF5 Banco Nacional de Mandados de Prisão Centralizar os mandados de prisão de toda 5ª Região e encaminhálos ao CNJ, por determinação da Lei n /2011, que alterou o Código do Processo Penal e conferiu ao Conselho a responsabilidade pela criação e manutenção dessas informações. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java JSP ORACLE 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 33 N TAQUIGRA Notas Taquigráficas O sistema de Notas Taquigráficas foi desenvolvido com o intuito do TRF5 disponibilizar ao usuário da intranet um ambiente seguro, onde possa realizar a consulta das notas taquigráficas disponibilizadas em arquivos contendo a transcrição na íntegra dos votos orais, votos de pesar, congratulações, discursos, entre outros. Essas transcrições são proclamadas pelos Desembargadores Federais do Tribunal Regional Federal da 5º Região durante as sessões de julgamentos. Web (Intranet)/ Linux /Tomcat Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING ORACLE 1 atend./ 1h 20 atend./ 10h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

79 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA PJE Processo Judicial Eletrônico PJEF Portal dos Juizados Especiais Federais - PTRANSP Portal da Transparência P SERVIDOR Portal do Servidor Realizar o controle de ações dos processos virtuais de 1º e 2º grau baseado em fluxos no âmbito da 5ª região. O Sistema dos Juizados Especiais Federais foi desenvolvido para que seus responsáveis do TRF5 pudessem realizar consultas sobre Juizados Especiais Federais, Turma Regional de Uniformização, Orientação ao Cidadão, Normas, Acompanhamento Processual, Sistema Processual, Jurisprudência, RPVS, Notícias e Mapa do Site. O Portal da Transparência foi desenvolvido para o Tribunal Regional Federal da 5ª Região. Deverá ser intitulado de Portal da Transparência dentro do sitio do TRF5, onde os internautas poderão importar os dados de diversas origens, consultar e publicar as informações alusivas à gestão orçamentária e financeira, os quadros de pessoal e respectivas estruturas remuneratórias dos tribunais e conselhos dentro da 5ª região. Além de disponibilizar estas informações, o sistema também será responsável por importar e concentrar os dados de diversas áreas, automaticamente e manualmente, em um único repositório de dados (Bando de Dados), para que seja possível a extração de todas as informações necessárias para a elaboração dos anexos que compõe as exigências da Resolução Nº 102 do Conselho Nacional de Justiça. O Sistema Portal do Servidor, foi desenvolvido para que os servidores e/ou magistrados do TRF5 pudesse realizar a marcação das férias, consulta das informações dos dados funcionais, do contracheque ou do comprovante de rendimentos dos servidores e/ou magistrados. ARQUITETURA/ PLATAFORMA Web (Internet)/ Linux /JBOSS Web (Internet)/ Linux Web (Internet)/ Linux /Tomcat Web (Intranet e Internet)/ Linux LINGUAGEM Java PHP5 PHP5, Java(J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING PHP5 BANCO DE DADOS PostgreSql e Oracle PostgreSQL ORACLE ORACLE e PostgreSQL SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 1 atend./ 0,5h 13 atend./ 14h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

80 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA PATRIMÔNIO Sistema de Controle de Patrimônio, Permanentes e de Consumo PONTO ELETRÔNICO PORTAL DA INTRANET PROCURAR PESSOAS PRONTUARIO Sistema de prontuário Eletrônico PUBCOMUN Publicação de Notícias e Comunicados - O sistema foi desenvolvido para o Setor de Patrimônio com o objetivo de controlar todas as informações referente aos bens Permanentes, bem como a sua localização, os seus agentes Responsáveis e toda a sua movimentação desde da sua entrada (Aquisição) até a sua saída (Baixa). O software deverá contemplar as entradas dos materiais após a sua chegada ao Almoxarifado, a remessa dos materiais do Patrimônio para os setores e entre os setores; a geração e impressão das guias que acompanham as movimentações dos materiais; as saídas dos materiais, bem como as movimentações para reparo e o controle da responsabilidade sobre os mesmos. Sistema de Ponto Eletrônico do TRF5 Portal da Intranet do TRF5 - Sistema de gerenciamento de conteúdos WEB. O Sistema Procurar Pessoas disponibilizado aos usuários na intranet permite a busca de nome, , ramais e lotação dos servidores e magistrados desta corte. O Sistema de Prontuário Eletrônico (Controle de Fichas de Atendimento) foi desenvolvido para que a Divisão de Atendimento Médico e Social (DAMS) do TRF5 pudesse gerar Fichas Clínicas e Etiquetas para identificação e organização do Prontuário Médico dos Servidores. Sistema de publicação de comunicados e notícias do TRF5 ARQUITETURA/ PLATAFORMA Desktop/ Windows Web (Internet)/ Windows Web (Intranet)/ Linux Web (Intranet)/ Linux /Tomcat Web (Intranet)/ Linux Web (Intranet e Internet)/ Linux LINGUAGEM Delphi Versão 7 ASP,.NET c# PHP5 PHP5/ Java (J2EE)-JSP PHP PHP BANCO DE DADOS PostgreSQL SQL Server MySQL PostgreSQL ORACLE PostgreSQL SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 2 atend./ 61h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 4 atend./ 50h 421 atend./ 204h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

81 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA 44 PUB DC WEB Cadastro e Publicação de Documentos nos Portais Web 45 RH PESSOAL 46 SARH-FOL Sistema de Administração da Folha de Pagamento - Sist. de Cadastro e Publicação de Documentos nos Portais Web O Sistema RH Pessoal (Odontologia), foi desenvolvido para que a Divisão de Atendimento Médico e Social (DAMS) do TRF5 pudesse consultar as informações detalhadas do servidor e os seus dependentes. O Sistema Administrativo de Recursos Humanos da Folha de Pagamento SARH Folha foi desenvolvido para o departamento de folha de pagamento do Tribunal Regional Federal da 5ª Região nas atividades. ARQUITETURA/ PLATAFORMA Web (Intranet e Internet)/ Linux Web (Intranet)/ Linux Desktop/ Windows LINGUAGEM PHP PHP Oracle Forms e Reports 6i BANCO DE DADOS PostgreSQL ORACLE ORACLE SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 167 atend./ 3.963h SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 669 atend./ 1.590h 47 SARH-OS Sistema de Controle Pró-SOCIAL O Sistema de Controle de Benefícios SARH-PS foi desenvolvido para auxiliar o departamento de recursos humanos do Tribunal Regional Federal da 5ª Região nas atividades de controle de benefícios dos seus funcionários. Desktop/ Windows Oracle Forms e Reports 6i ORACLE 34 atend./ 248h 147 atend./ 176h SARH-RH Sistema de Administração de RH SCC Sistema de Controle da Corregedoria - O Sistema Administrativo de Recursos Humanos SARH foi desenvolvido para o departamento de recursos humanos do Tribunal Regional Federal da 5ª Região nas atividades. Sistema de Controle da Corregedoria - SCC Desktop/ Windows Desktop/ Windows Oracle Forms e Reports 6i Delphi 7 ORACLE ORACLE 186 atend./ 7.081h 1 atend./ 9h 544 atend./ 871h 19 atend./ 16h 50 SGC Sistema de Gestão de Contratos O Sistema de Gestão de Contrato SGC destina-se ao cadastro e controle da execução de Contratos Administrativos do TRF e Seções da 5ª Região. O sistema abrange 04 (quatro) módulos: Contratos, Cronograma-Financeiro, Pagamentos e Usuários. Web (Extranet/ Internet)/ Linux /Tomcat Java (J2EE), Struts PostgreSQL 20 atend./ 545h 52 atend./ 45h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

82 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA ARQUITETURA/ PLATAFORMA LINGUAGEM BANCO DE DADOS SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 51 SIC Corregedoria (Controle e Inspeção) O SIC é responsável pelo Controle de Inspeções da Corregedoria e emissão de relatórios das observações das Inspeções. Desktop/ Windows Delphi Versão 7 ORACLE 16 atend./ 787h 21 atend./ 21h 52 SIDAMS Sistema de Atendimento Médico O SIDAMS é responsável pelas informações dos Registros de Afastamento Médico e por fornecer estatísticas relacionadas a esses registros solicitados pelos servidores do Tribunal. Web (Intranet)/ Linux /Tomcat Java (J2EE) ORACLE 6 atend./ 512h 7 atend./ 16h 53 SISCR I Sistema de Controle de Relatórios de Inspeção O sistema de Controle de Relatórios de Inspeção foi desenvolvido com o objetivo de disponibilizar aos usuários das Varas Federais e Turmas Recursais um ambiente para realizar as transferências dos Relatórios de Inspeção para a Corregedoria. A Corregedoria, por outro lado será notificada a cada transferência efetuada e consultará o sistema para conferir os Relatórios de Inspeção transferidos. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java (J2EE), JSF, HIBERNATE, SPRING ORACLE 6 atend./ 179h 39 atend./ 39h 54 SISPAD Sistema de Pedidos de Autorização de Despesas - O SISPAD (Sistema de Pedidos de Autorização de Despesas) foi desenvolvido para que o setor de compras do TRF5 pudesse ter um maior controle das despesas. Web (Intranet) e Desktop/ Linux e Windows Delphi Versão 7 e ASP ACCESS 4 atend./ 162h 35 atend./ 45h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

83 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA ARQUITETURA/ PLATAFORMA LINGUAGEM BANCO DE DADOS SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 55 SISPAT Sistema de Controle Patrimonial - O sistema foi desenvolvido para o Setor de Patrimônio com o objetivo de controlar todas as informações referente aos bens Permanentes, bem como a sua localização, os seus agentes Responsáveis e toda a sua movimentação desde de sua entrada (Aquisição) até a sua saída (Baixa). O software deverá contemplar as entradas dos materiais após a sua chegada ao Almoxarifado, a remessa dos materiais do Patrimônio para os setores e entre os setores; a geração e impressão das guias que acompanham as movimentações dos materiais; as saídas dos materiais, bem como as movimentações para reparo e o controle da responsabilidade sobre os mesmos. Web (Intranet) e Desktop/ Linux e Windows PHP5 e Delphi Versão 7 PostgreSQL 20 atend./ 306h 34 atend./ 25h 56 SISMAGPL Sistema de Substituição de Magistrados Pleno Sistema de Substituição de Magistrados DO Pleno Desktop/ Windows Delphi 7 ORACLE 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 57 TAQUIGRAFIA (novo sistema DRS) O Sistema DRS é um sistema de captura de áudio e vídeo das seções plenárias do TRF5 para apoio e gerenciamento ao trabalho de Taquigrafia. Desktop/ Windows N/A ORACLE 0 atend./ 0h 5 atend./ 7h 58 TEMIS Consulta processo Lei A Consulta Transação e Suspensão Penal da Lei Nº 9099/95, é uma ferramenta de apoio aos magistrados, que apresenta de maneira informativa informações sobre os benefícios dos réus, acerca da Lei Nº 9099/95, contidos nos processos dos juizados especiais cíveis e criminais. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java (J2EE)- JSF ORACLE 2 atend./ 444h 0 atend./ 0h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

84 Nro SISTEMA OBJETIVO/ DESCRIÇÃO RESUMIDA DO SISTEMA ARQUITETURA/ PLATAFORMA LINGUAGEM BANCO DE DADOS SUSTENTAÇÃO QTD / HORAS de atendimento nos últimos 12 meses SERVICE DESK QTD / HORAS de Atendimento nos últimos 12 meses 59 THESAURUS O Thesaurus é uma ferramenta que tem como principal funcionalidade gerenciar todo o acervo da biblioteca do TRF5ª, gerenciado não só o que já existe na biblioteca, como também os pedidos solicitados. Desktop e Web (Internet)/ Windows Centura Builder, ASP e PHP5 ORACLEe BRS Search 0 atend./ 0h 29 atend./ 1h 60 TRF Hoje (Jornal Mural) O Sistema TRF Hoje (Jornal Mural) foi desenvolvido para que os usuários da Internet e da Intranet do TRF5 pudessem visualizar as principais notícias do dia em um único arquivo no formato PDF. Web (Intranet e Internet)/ Linux PHP5, HTML, Java Script, XSL PostgreSQL 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 61 TRF5 PUSH O TRF5 PUSH é uma ferramenta de consulta que permite o acompanhamento das movimentações processuais através da notificação por dos usuários cadastrados. Web (Internet)/ Linux /Tomcat Java(J2EE)- JSP ORACLE e PostgreSQL 14 atend./ 1h 39 atend./ 1h 62 Uniformização de Jurisprudência Realizar o controle de Processos digitais remetidos pelas turmas recursais da 5ª Região e julgar processos emitidos pelas turmas recursais do juizado, de forma colegiada presidida pelo desembargador coordenador dos juizados especiais federais do TRF e todos os diretores da turma recursal das seções judiciárias da região ou seus substitutos de forma integrada com o sistema da turma recursal do Creta. Web (Internet)/ Linux Java PostgreSql 0 atend./ 0h 0 atend./ 0h 63 VDEOCON Reserva de Vídeo Conferência - F Sistema de Reserva de salas de vídeo conferência Web (Intranet)/ Linux PHP5 PostgreSQL 5 atend./ 0,5h 5 atend./ 0,5h TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

85 Pregão Eletrônico nº 017/2014 Parte IV Lista de Procedimentos Periódicos A lista de procedimentos a serem executados periodicamente pela Contratada visa complementar especificação para os Serviços de execução de procedimentos periódicos previstos no serviço (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção descrito na Parte II Especificações Técnicas. Na tabela de procedimentos abaixo, o Grau indica o nível de importância do procedimento, variando de um(01) a três(03). Horário e Periodicidade denotam respectivamente a hora ou intervalo de tempo e os dias da semana em que o procedimento deverá ser executado/realizado. Maiores detalhes acerca dos procedimentos listados serão repassados à contratada quando do início dos serviços. P R O C E D I M E N T O S No Título Grau Horário Periodicidade Descrição 01 Atualização Corretiva de Sistema 3 Em uma (01) hora 02 Atualização Evolutiva de Sistema 2 Em até duas(02) horas 03 Intervenção em Banco de Dados 1 Em trinta (30) minutos 04 Geração de arquivos de dados 1 Em até dois(02) dias Ao ocorrer registro de Solicitação Ao ocorrer registro de Solicitação Ao ocorrer registro de Solicitação Ao ocorrer registro de Solicitação Presta-se a realizar disponibilização em ambiente de produção de versão para correção do Sistema/ Solução. Presta-se a realizar disponibilização em ambiente de produção de nova versão do Sistema/ Solução. Presta-se a realizar alguma consulta ou modificação em conteúdo de tabelas de um dado banco de dados. Necessário para contornar situações emergenciais não contempladas pelos Sistemas. Efetuar extração de dados presentes no banco de dados com vistas a fornecer informações a outros sistemas ou órgãos de interesse do Tribunal. 05 Monitoramento do espaço físico de armazenamento. 1 09:00 diariamente Registrar crescimento do espaço físico utilizado para armazenar arquivos que compõem soluções de sistemas, alertando para crescimento anormal e projeções futuras baseadas no histórico de utilização. 06 Monitoramento da Consulta Processual / RPV / Precatório (Web) 1 das 07:30 às 19:00 Diariamente, A cada 2 horas Averiguar se o Serviço está funcionando normalmente. 07 Extração e Consulta às Atas de Distribuição de Processos (Web) 1 07:45 diariamente Averiguar se ocorreu a extração diária da Ata e se o Serviço de consulta está funcionando normalmente. 08 Processamento de contigência para Extração da Ata de Distribuição 3 Em uma (01) hora Ao ocorrer registro de Solicitação Presta-se a realizar processamento de extração e publicação na Web da ata de distribuição de processos de um determinado dia. 09 Consulta à Jurisprudência (Web) 1 08:00 17:00 diariamente Averiguar se o Serviço está funcionando normalmente. 10 Geração e Consulta ao Inteiro Teor de Acórdãos (Web) 1 07:00 diariamente Averiguar se ocorreu com sucesso a extração, conversão, transferência e indexação dos arquivos de Inteiro Teor dos Acórdãos disponibilizados na Web. Verificar também se o serviço de consulta TRF 5ª Região Pregão nº 17/2014 PA 02834/2013

86 P R O C E D I M E N T O S No Título Grau Horário Periodicidade Descrição está funcionando normalmente. 11 Processamento de contigência para Acórdãos (Web) 3 Em uma (01) hora Ao ocorrer registro de Solicitação Presta-se a realizar procedimento de publicação de acórdão para uma dada data de publicação ou ainda para um acórdão específico. 12 Monitoramento do TRF5Push 1 07:15 diariamente Averiguar se o processo de envio de s com notificação de movimentação do dia anterior ocorreu com sucesso. 13 Processamento de contigência para TRF5 push 3 Em uma (01) hora Ao ocorrer registro de Solicitação Presta-se a realizar processamento de notificação por de movimentação de processos para um dia determinado. 14 Monitoramento das Consultas Processuais Unificadas (Web) 1 das 07:30 às 19:00 Diariamente, A cada 2 horas Averiguar se o Serviço está funcionando normalmente. 15 Monitoramento das Consultas no Auto-atendimento 1 08:15 11:30 Averiguar se o Serviço e o próprio quiosque em que hospeda-se estão funcionando normalmente. 16 Monitoramento das Consultas de beneficiários da Lei :30 diariamente Averiguar se o Serviço está funcionando normalmente Monitorar atualização do Portal da Intranet Monitorar atualização do Portal Internet 1 9:45 diariamente Verificar apresentação de informações obsoletas ou desatualizadas, especialmente quanto às seções de Clipping, Mural, Diários Oficiais, calendário de eventos, Avisos da página de abertura. 1 9:15 diariamente Verificar apresentação de informações obsoletas ou desatualizadas, especialmente quanto aos Avisos da Página de Abertura, Plantões da Judiciária, Faixa de RPV`s e Precatórios a pagar. 22 Monitorar registro de log dos Sistemas e Servidores de Aplicação 1 Em até um(01) dia diariamente Presta-se a verificar ocorrência de anormalidades que requeiram intervenções corretiva/evolutiva ou mesmo ajuste de configuração/ambiente. 23 Monitoramento de servidores de aplicação 1 Em até um(01) dia diariamente Presta-se a acompanhar o adequado funcionamento das aplicações instaladas. Alertar quanto ao excessivo número de usuários, consumo de memória e processador, ou outros elementos relevantes. 24 Procedimento de Infra-estrutura para suporte às soluções de Sistemas 1 Em até um(01) dia Ao ocorrer registro de Solicitação Presta-se a execução de outros procedimentos de infra-estrutura não previstos, mas que se mostrem necessários ao adequado funcionamento das soluções de Sistemas. 26 Realização de Procedimento em alguma das Seções Judiciárias da 5 a Região. 1 Seguir cronogra ma aprovado Ao ocorrer registro de Solicitação e posterior aprovação Presta-se a realizar Procedimento em alguma das Seções Judiciárias da 5 a Região. Este procedimento necessita de aprovação expressa da Contratante para que possa ser efetivado. 27 Acompanhamento de controle de release 1 Ao ocorrer registro de Solicitação 28 Controle e apoio aos Jobs (Banco de 1 Ao ocorrer TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

87 P R O C E D I M E N T O S No Título Grau Horário Periodicidade Descrição dados) existentes registro de Solicitação 29 Controle e acompanhamento de replicação de bases de Dados das Seções 1 Ao ocorrer registro de Solicitação 30 Homologação de solicitações 1 Ao ocorrer registro de Solicitação Tabela 1: Lista de Procedimentos Periódicos TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

88 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte V Padrão de Documentação de Sistemas de Informação 1. Objetivo Dotar os Sistemas de documentação apropriada ao entendimento de sua operação, requisitos, configuração, recursos, utilização e funcionalidades, de forma a viabilizar sua sustentação, seja para a execução de procedimentos periódicos e atendimentos de suporte e esclarecimento de dúvidas, seja para realização de eventuais correções e evoluções em seu código de implementação. A definição de padrões se faz necessário para que os produtos e artefatos resultantes da documentação mantenham uma uniformidade que facilite o entendimento de sua estrutura e a própria comunicação entre seus usuários, além de favorecer à adoção de ferramentas de produtividade compatíveis. 2. Padrões Os modelos aqui referenciados serão entregues à Contratada quando do início dos Trabalhos. Salienta-se que quaisquer mudanças nos padrões adotados do Tribunal serão oportunamente comunicadas para que os documentos produzidos pela Contratada, a partir de então, passem a incorporá-las adequadamente. Nº Produto 01 Documento de Visão do Sistema 02 Requisitos do Sistema 03 Diagrama de Casos de Uso de Sistema 04 Especificação de Casos de Uso Ferrament a BrOffice BrOffice Modelo (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) Lista e Critérios de Aceitação de Requisitos.odt (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) Descrição A visão da solução fornece informações sobre caminho para solucionar problema demandado. Deve explicar o propósito do sistema a ser confeccionado e esclarecer de forma geral os recursos necessários ao seu desenvolvimento. A proposta deste documento é definir os requisitos do sistema, descrever detalhadamente as regras de negócio do projeto e extrações necessárias. Este documento terá os requisitos funcionais e não funcionais com os critérios de aceitação. JUDE Visa fornecer o domínio do problema através da diagramação entre atores, casos de uso e suas respectivas associações. BrOffice Caso de Uso.odt (manter formato compatível com Detalha as atividades a serem executadas através da descrição da regra de negócio, atores envolvidos, TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

89 Nº Produto Ferrament a Modelo extensão.doc do Microsoft Word) 05 Glossário BrOffice (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) 06 Plano de Testes BrOffice Plano de Testes.odt (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) 07 Planilha de Pontos por Função BrOffice Calc 08 Cronograma Microsoft Project 09 Documento de Arquitetura do Sistema 10 Protótipo da Interface Gráfica com o usuário 11 Modelo de Entidades e BrOffice BrOffice Planilha de Calculo PF.ods (manter formato compatível com formato.xls do Microsoft Excel) Descrição pré-condições e pós-condições. Identificar de forma clara e não redundante, os termos da área de negócio. O objetivo desse documento é descrever como devem ser testados os módulos do Sistema, com o intuito de viabilizar a homologação formal da solução. Detalhar a contagem por pontos de função. Cronograma.mpp Possibilita a disposição gráfica das atividades previstas no tempo. Permite visualizar o tempo que será gasto na realização de um trabalho, a seqüência de atividades e suas interdependências, recursos alocados, auxiliando no gerenciamento deste trabalho, permitindo de forma rápida a visualização de seu andamento. (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) Identifica forma pela qual o sistema está disposto física e logicamente. Define subsistemas e suas dependências, interfaces, camadas, distribuição física, frameworks, bibliotecas, componentes reutilizáveis, entre outros aspectos relevantes. Define a aparência do Sistema relativamente a seus usuários. Usabilidade, facilidade de operação, padronização de cores e estilos das telas, mensagens de texto, formatações, entre outros aspectos relevantes. A definir Visa representar o modelo lógico detalhado que captura a estrutura dos TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

90 Nº Ferrament Modelo Produto a Descrição Relacionamentos dados organizacionais, independente de qualquer sistema de gerenciamento de banco de dados. 12 Modelo de Dados A definir Visa representar o modelo Físico o qual traduz o Modelo de Entidades e Relacionamentos para um dado sistema de gerenciamento de banco 13 Sumário dos resultados dos testes BrOffice (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) 14 Manual do Usuário BrOffice (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) 15 Manual do Sistema BrOffice (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) 16 Documento de Configuração 17 Termo de Homologação com Check List BrOffice BrOffice (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) (manter formato compatível com extensão.doc do Microsoft Word) Tabela1: Padrão de Documentação de Sistemas de Informação de dados. Visa fornecer um resumo das informações resultantes do teste, a fim de conferir o grau de qualidade do sistema. Manual que orienta quanto à correta utilização do sistema (cobrir explicação com imagens de telas e texto descritivo correspondente). Manual que orienta quanto à correta implantação e configuração do sistema. Criar e manter atualizado um asbuilt dos procedimentos de disponibilização da aplicação em ambiente de produção e homologação de forma a conter todos os passos necessários, no maior nível de detalhes possível, para configuração e distribuição da aplicação. Este termo visa atestar que os serviços e produtos realizados foram concluídos e estão em conformidade com os requisitos levantados junto ao usuário. Esse documento deve conter as funcionalidades do sistema para checagem da regra de negócio descrita no Caso de Uso. Nota: Caso o TRF5 adote outra ferramenta como padrão de confecção de algum dos artefatos indicados, a Contratada fica ciente de que precisará produzir os novos artefatos na ferramenta padronizada pelo Tribunal. Caso seja necessário, o Tribunal se encarregará de prover o número de licenças necessárias para a realização dos serviços contratados pela contratada. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

91 Pregão Eletrônico nº 017/2014 Parte VI - Guia de Contagem Versão 3.0 O Tribunal de Contas da União (TCU) tem publicado vários acórdãos que recomendam a utilização da métrica Ponto de Função Não Ajustado em contratos de prestação de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas. A Métrica Pontos de Função (PF) tem sido usada em muitas organizações a fim de estabelecer: - Medições de requisitos funcionais - Medição de requisitos não-funcionais - Medições de estimativas de projetos de software OBJETIVO O Guia de Contagem 3.0 do TRF e Seções Judiciárias tem como principais objetivos: - Complementar pontos omissos do manual Counting Practices Manual (CPM). - Alinhar o Guia de Contagem com o Roteiro de Métricas de Software do SISP - Sistema de Administração de Recursos de Tecnologia da Informação. - Estabelecer o Acordo de Nível de Serviços (ANS) nos contratos de softwares entre o TRF e as empresas de prestação de serviços de TI. VERSÃO do CPM (Manual de Prática de Contagem 4.3.1) Mesmo havendo mudança de versão do SISP ou do CPM, as contagens serão feitas de acordo com as regras estabelecidas na vigência do contrato. FRONTEIRA DA APLICAÇÃO A definição da fronteira de cada aplicação deve ser baseada nas áreas funcionais distintas como vistas pelo usuário, e não em considerações técnicas. MEDIÇÃO ITENS NÃO-MENSURÁVEIS 1. Projeto de Desenvolvimento - É o projeto para desenvolver e entregar a primeira versão de uma aplicação de software PF_DESENVOLVIMENTO = PF_INCLUIDO + PF_CONVERSAO 2. Projeto de Melhoria / Manutenção evolutiva - Associado às mudanças em requisitos funcionais da aplicação, ou seja, à inclusão de novas funcionalidades, alteração ou exclusão de funcionalidades: TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

92 PF_MELHORIA = PF_INCLUIDO + (FI x PF_ALTERADO) + (0,40 x PF_EXCLUIDO) + PF_CONVERSAO FI = 50%: Empresa que desenvolveu a aplicação FI = 75%: Empresa diferente da que desenvolveu a aplicação FI = 90%: Empresa diferente da que desenvolveu a aplicação com necessidade de documentação da aplicação 3. Manutenção Corretiva - Demandas de correção de erros (bugs): Funcionalidades de sistemas em produção - Dentro da Garantia: Condições de garantia previstas no contrato MUDANÇA TECNOLÓGICA 4. Mudança de Plataforma 4.1. Mudança de Plataforma - Linguagem de Programação - Redesenvolvimento de sistema em outra linguagem de programação. - Deve ser considerado como novo projeto de desenvolvimento. PF_REDESENVOLVIMENTO_LINGUAGEM = PF_INCLUIDO + PF_CONVERSAO 4.2. Mudança de Plataforma - Banco de Dados Mudança para utilizar outro SGBD - Ex: Oracle => Postgres PF_REDESENVOLVIMENTO_BD_RELACIONAL = (PF_ALTERADO X 0,30) + PF_CONVERSAO O PF_ALTERADO deve considerar apenas as funcionalidades impactadas Mudança estrutural - Ex: Hierárquico => Relacional - Deve ser considerado como novo projeto de desenvolvimento. PF_REDESENVOLVIMENTO_BD_HIERARQUICO = PF_INCLUIDO + PF_CONVERSÃO 5. Atualização de versão - A medição em PF deve considerar apenas as funcionalidades impactadas - alteradas. - As funções de dados não devem ser contadas Linguagem de Programação Ex: Versão mais atual do JAVA 5.2. Browser - Executar em versões diferentes de browsers (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) 5.3. Banco de Dados - Atualização de versão do sistema gerenciador de banco de dados A fórmula abaixo é válida para os itens 5.1, 5.2 e 5.3 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

93 PF_ ATUALIZACAO_VERSAO = PF_ALTERADO x 0,30 ITENS NÃO-MENSURÁVEIS 6. Manutenção em Interface (manutenção cosmética) 6.1. MANUTENÇÃO COSMÉTICA - REQUISITOS GERAIS - Requisitos cosméticos que irão impactar em todo o sistema ou em parte do sistema: o Alteração de fonte de letra, cores e logotipos (telas e relatórios) o Mudanças de texto: mensagens de erro, validação, aviso, alerta, confirmação de cadastro ou conclusão de processamento - Orientação: o Criação da funcionalidade de parametrização de telas. o Exemplo: Parametrização de temas / cores das telas do aplicativo - Deve ser realizada a medição da funcionalidade de parametrização de telas MANUTENÇÃO COSMÉTICA - REQUISITOS ESPECÍFICOS - Mudança em texto estático de enviado para o usuário em uma funcionalidade de cadastro. A demanda deve ser contada como manutenção em interface na funcionalidade de cadastro. - Alteração de título / texto de um relatório, mudança de botões na tela, mudança de posição de campos ou texto na tela. - Alteração de labels de uma tela de consulta. - PF_INTERFACE = 0,6 PF x QUANTIDADE_DE_FUNCOES_TRANSACIONAIS_IMPACTADAS OBSERVAÇÃO: Conta-se apenas uma função transacional impactada para transacionais que se refere à(s) mesma(s) tela(s) alteradas. o conjunto de funções 7. Adaptação em Funcionalidades sem Alteração de Requisitos Funcionais - Aumentar a quantidade de linhas por página em um relatório; - Colocar paginação em um relatório; - Limitar a quantidade de linhas por página em uma consulta existente; - Permitir exclusões múltiplas em uma funcionalidade que antes só possibilitava a exclusão de um item; - Adaptação de uma funcionalidade para possibilitar a chamada por um webservice ou para outro tipo de integração com outros sistemas; - Replicação de funcionalidade: chamar uma consulta existente em outra tela da aplicação; - Modificar o servidor a ser acessado em uma funcionalidade de download de arquivo; PF_ADAPTATIVA = FI x PF_ALTERADO o o FI = 50%: Empresa que desenvolveu a aplicação FI = 75%: Empresa diferente da que desenvolveu a aplicação 8. MANUTENÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO DE SISTEMAS LEGADOS PF_DOCUMENTACAO = PF_APLICAÇÃO_LEGADA * 0,25 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

94 9. COMPLEMENTO 9.1 Contagem de Pontos de Função com Múltiplas Mídias Mesmos dados apresentados em tela e relatório em papel Funcionalidade: Contada uma única vez Consultas em.pdf,.doc,.xls Funcionalidade: Contada uma única vez Múltiplos canais de entrega da mesma funcionalidade - Consulta de dados em páginas Web e consulta de dados em dispositivos móveis: Ex: Smartphone e Tablet 1) Plataformas diferentes suportam a mesma implementação da funcionalidade Funcionalidade: Contada uma única vez 2) Plataformas diferentes não suportam a implementação da funcionalidade Funcionalidade: Contada n vezes (n = número de implementações) Relatório em múltiplos formatos Ex: Um arquivo html e um arquivo com valores separados por vírgula 1) Desenvolvimento: Gerador automático de relatórios a partir da tela Funcionalidade: Contada uma única vez 2) Desenvolvimento: Na linguagem do aplicativo (Equipe) Funcionalidade: Contada n vezes (n = número de formatos diferentes) 9.2 As Consultas Implícitas serão sempre contadas (como CE ou como SE). Este tipo de consulta é realizada antes de uma alteração ou exclusão de registros de um arquivo. 9.3 REQUISITOS GERAIS : Não são medidos: - Log de auditoria - Framework com totalizadores (O totalizador deve representar uma CE, pois é gerado automaticamente) 9.4 Uma pesquisa que contém um filtro de entrada e uma consulta/relatório como saída deve considerar os campos do filtro de entrada, os campos de busca do filtro e os campos de saída não repetidos. Exemplo: TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

95 Medição da CE: 1) TDs: busca_nm_perfil, nm_perfil, nm_funcionalidade, ação, mensagem 2) AR: PERFIL 10. POLÍTICA INTERNA TRF5 - Os serviços serão mensurados em Pontos de Função. - A contagem de Pontos de Função detalhada será realizada conforme as orientações descritas no Manual de Práticas e Contagem - versão (Counting Practices Manual Release 4.3.1) e conforme as orientações deste guia - Guia de Contagem - versão A contagem de Pontos de Função estimativa deve seguir o manual do NESMA - Netherlands Software Metrics Users Association (ver item 11) - A contagem de Pontos de Função será efetuada no repasse dos serviços (Contagem Estimativa) e na conclusão dos serviços (Contagem Final) pela contratada, cabendo ao TRF5 efetuar a validação dessas contagens assim que a homologação definitiva feita pelo usuário estiver concluída (aplicativo pronto para entrar em produção). - Quando da contratação de fases intermediárias do processo de desenvolvimento, a Contagem Final será feita ao término da última fase contratada. - O Valor do Fator de Ajuste será sempre igual a um. - Caso haja divergências na contagem dos PF e que já tenham sido esgotadas as tentativas de acordo entre o TRF5 e a Empresa contratada, prevalecerá a contagem feita pelo TRF5. - O profissional da empresa contratada que estiver responsável pelo desenvolvimento/melhoria do aplicativo sendo contado deve fornecer informações complementares requeridas pelo analista de pontos de função sempre que for solicitado ou apresentar o aplicativo na base de homologação; 11. ESTIMATIVAS Estimativas são feitas quando a especificação de requisitos ainda está incompleta, geralmente em fase de Concepção Proposta / Estudo de viabilidade ou Elaboração do Projeto. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

96 A Estimativa no TRF5 deve ser feita de acordo com as técnicas de contagens indicativa e estimativa definidas pelo NESMA - Netherlands Software Metrics Users Association, onde: 1 Contagem Indicativa (ou Método holandês): - Determina-se a quantidade de funções do tipo dados - Calcula-se o total de PFs pela fórmula do manual do NESMA 2 Contagem Estimativa: - ALI s e AIE s Complexidade baixa - Transações Complexidade média 3 Manual de referência : 4. Estimativa para orçamento: Indicador de Custo O cálculo do custo estimado do projeto (CP) será da seguinte forma: CP = Tamanho_Estimado _PF x Valor_PF Onde: - CP = Custo do Projeto - Tamanho_Estimado _PF = Tamanho de acordo com as técnicas de contagem indicativa e estimada definidas pela NESMA - Valor_PF = Valor para implementação de um ponto de função 12. QUALIDADE Qual o nível aceitável de defeitos por ponto de função? 0,2 % 13. ENTREGA DE ARTEFATOS PARA MEDIÇÃO 13.1 ARTEFATOS DE ENTRADA Termo / Planilha das funcionalidades modificadas - A planilha deve conter as seguintes colunas: Caso de uso incluído / alterado Ex: UC001 - Cadastrar Certificados Nome das funcionalidades Ex: FB 4.1 / A11 - Assinar todos Descrição da manutenção Tipo de Manutenção (Inclusão/Alteração/Exclusão) Caminho de acesso à funcionalidade Tabelas envolvidas Diagramas de Casos de Uso Arquivos de dados modificados TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

97 - O documento deve conter a parte do DER (em formato imagem) e as tabelas que tiveram seus campos modificados/incluídos. Esses campos devem estar em destaque. ATENÇÃO: O Diagrama de Casos de Uso é o documento de requisitos utilizado para dirimir quaisquer dúvidas referentes às medições dos pontos de função das funcionalidades ARTEFATOS DE SAÍDA Modelo padrão da planilha de Medição Funcional: COMENTÁRIOS NA PLANILHA ACIMA (PFs): Funções do tipo transação: Comentário do TD: nome dos campos reconhecidos pelo usuário da transação, seguindo a ordem de apresentação dos campos dos casos de uso, inclusive a ordem de apresentação dos campos de geração de arquivos, como xml. Comentário do AR: nome dos ARs referenciados pela transação // Funções do tipo dados: Comentário do TD: nome dos campos dos ALIs/AIEs, seguindo a ordem de apresentação dos campos dos TRs (tabelas) Comentário do TR: nome dos TRs dos ALIs/AIEs - O analista de métricas da empresa contratada, antes de iniciar a medição, deve ter acesso às planilhas de medição funcional anteriores que já foram validadas para aquele aplicativo. - O modelo padrão da planilha acima deve ser o modelo utilizado para a medição de software realizada pela empresa contratada e para a validação da medição pelo TRF. Esse modelo pode ser obtido na Seção de Medição Funcional da STI deste Tribunal. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

98 Recife, 30 de setembro de 2013 Claudia Coutinho Salgues Subsecretaria de Tecnologia da Informação Fone: (81) TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

99 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte VII Acordo de Confidencialidade PODER JUDICIÁRIO SECRETARIA ADMINISTRATIVA ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE DE INFORMAÇÃO O Tribunal Regional Federal da 5ª Região, com sede na Av. Martin Luther King, s/n, Cais do Apolo, Recife/PE, inscrito no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominado CONTRATANTE, neste ato representado por seu Diretor Administrativo, XXXXXXXX, CPF nº <CPF>, residente e domiciliado nesta Capital, no uso das atribuições que lhe são conferidas e <EMPRESA CONTRATADA>, inscrita no CNPJ/MF nº <CNPJ>, com endereço na <endereço completo>, doravante denominada CONTRATADA, neste ato representada por seu sócio <ou diretor ou procurador>, Sr. <nome do representante>, <nacionalidade>, CPF nº <CPF>, residente e domiciliado na <localidade de domicílio>, firmam o presente ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE DE INFORMAÇÃO, decorrente da realização do Contrato nº <número do contrato>, que entra em vigor neste dia de de 20 e é regido mediante as cláusulas e condições seguintes: 1. DA INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL Para fins do presente Acordo, são consideradas INFORMAÇÕES SIGILOSAS, os documentos e informações transmitidos pela CONTRATANTE e recebidos pela CONTRATADA através de seus diretores, sócios, administradores, empregados, prestadores de serviço, prepostos ou quaisquer representantes. Tais documentos e informações não se limitam, mas poderão constar de dados digitais, desenhos, relatórios, estudos, materiais, produtos, tecnologia, programas de computador, especificações, manuais, planos de negócio, informações financeiras, e outras informações submetidas oralmente, por escrito ou qualquer outro tipo de mídia. Adicionalmente, a expressão INFORMAÇÕES SIGILOSAS inclui toda informação que CONTRATADA possa obter através da simples visita às instalações da CONTRATANTE. 2. DOS LIMITES DA CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES Para fins do presente Acordo, não serão consideradas INFORMAÇÕES SIGILOSAS as que: 2.1 São ou tornaram-se públicas sem ter havido a violação deste Acordo pela CONTRATADA; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

100 2.2 Eram conhecidas pela CONTRATADA, comprovadas por registros escritos em posse da mesma, antes do recebimento delas pela CONTRATANTE; 2.3 Foram desenvolvidas pela CONTRATADA sem o uso de quaisquer INFORMAÇÕES SIGILOSAS; 2.4 Venham a ser reveladas pela CONTRATADA quando obrigada por qualquer entidade governamental jurisdicionalmente competente; Tão logo inquirida a revelar as informações, a CONTRATADA deverá informar imediatamente, por escrito, à CONTRATANTE, para que este requera medida cautelar ou outro recurso legal apropriado; A CONTRATADA deverá revelar tão somente as informações que forem legalmente exigidas; 3. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Consiste nas obrigações da CONTRATADA: 3.1 Garantir que as Informações Confidenciais serão utilizadas apenas para os propósitos do contrato nº <número do contrato>, e que serão divulgadas apenas para seus diretores, sócios, administradores, empregados, prestadores de serviço, prepostos ou quaisquer representantes, respeitando o princípio do privilégio mínimo; 3.2 Não divulgar, publicar, ou de qualquer forma revelar qualquer INFORMAÇÃO SIGILOSA recebida através da CONTRATANTE para qualquer pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, sem prévia autorização escrita da CONTRATANTE; 3.3 Garantir que qualquer INFORMAÇÃO SIGILOSA fornecida por meio tangível não deve ser duplicada pela CONTRATADA exceto para os propósitos descritos neste acordo; 3.4 A pedido da CONTRATANTE, retornar a ele todas as INFORMAÇÕES SIGILOSAS recebidas de forma escrita ou tangível, incluindo cópias, reproduções ou outra mídia contendo tais informações, dentro de um período máximo de 10 (dez) dias após o pedido; Como opção para CONTRATADA, em comum acordo com a CONTRATANTE, quaisquer documentos ou outras mídias possuídas pela CONTRATADA contendo INFORMAÇÕES SIGILOSAS podem ser destruídas por ela; A destruição de documentos em papel deverá seguir recomendação da norma DIN : 4, ou seja, destruição do papel em partículas de, no mínimo, 2 x 15mm; A destruição de documentos em formato digital deverá seguir a norma DoD M (ECE) ou o método descrito por Peter Gutmman no artigo Secure TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

101 Deletion of Data From Magnetic and Solid-State Memory ou através da utilização de desmagnetizadores (degausser); A destruição das INFORMAÇÕES SIGILOSAS que não estiverem nos formatos descritos nos itens e deverá ser previamente acordada entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA; A CONTRATADA deverá fornecer à CONTRATANTE certificado com respeito à destruição, confirmando quais as informações que foram destruídas e os métodos utilizados, dentro de um prazo máximo de 10 (dez) dias; 3.5 A CONTRATADA deverá dar ciência deste acordo a todos seus sócios, empregados, prestadores de serviço, prepostos ou quaisquer representantes que participarão da execução dos serviços objetos do contrato e, será responsável solidariamente por eventuais descumprimentos das cláusulas aqui descritas; 4. DA PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES SIGILOSAS 4.1 A CONTRATADA concorda que todas as INFORMAÇÕES SIGILOSAS permanecem como propriedade da CONTRATANTE e que este pode utilizá-las para qualquer propósito sem nenhuma obrigação com ela; 4.2 A CONTRATADA concorda ter ciência de que este acordo ou qualquer INFORMAÇÕES SIGILOSAS entregues pela CONTRATANTE a ela, não poderá ser interpretado como concessão a qualquer direito ou licença relativa à propriedade intelectual (marcas, patentes, copyrights e segredos profissionais) à CONTRATADA; 4.3 A CONTRATADA concorda que todos os resultados dos trabalhos prestados por ela à CONTRATANTE, inclusive os decorrentes de especificações técnicas, desenhos, criações ou aspectos particulares dos serviços prestados, são reconhecidos, irrestritamente, neste ato, como de exclusiva propriedade do CONTRATANTE, não podendo a CONTRATADA reivindicar qualquer direito inerente à propriedade intelectual; 5. DOS PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO DA CONTRATANTE 5.1 A CONTRATADA declara que recebeu cópia e está ciente da Política de Segurança da Informação da CONTRATANTE, definida pelo Conselho da Justiça Federal através da Resolução Nº 006 de 07 de abril de 2008, e de todos os seus documentos acessórios já criados; 5.2 A CONTRATADA declara que seguirá todas as políticas, normas e procedimentos de segurança da informação definidos e/ou seguidos pela CONTRATANTE; 6. DO PRAZO DE VALIDADE DO ACORDO TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

102 As obrigações tratadas neste acordo subsistirão permanentemente, mesmo após a conclusão dos serviços ou até que a CONTRATANTE comunique expressa e inequivocadamente, por escrito, à CONTRATADA, que as informações já não são mais sigilosas. 7. DAS PENALIDADES Qualquer divulgação de dados, materiais, desenhos ou informações, obtidos em razão dos serviços por CONTRATADA, ou prepostos e seus funcionários, sem a respectiva autorização prévia, expressa e escrita da CONTRATANTE, implicará na obrigatoriedade de CONTRATADA ressarcir as perdas e danos experimentados pela CONTRATANTE, sem prejuízo das penalidades civis e criminais previstas em lei. 8. DO FORO Fica eleito o foro da Justiça Federal, Seção Judiciária de Pernambuco, na cidade do Recife, para dirimir dúvidas decorrentes do presente Acordo. E, por estarem assim justas e contratadas, firmam o presente instrumento, em 3 (três) vias de igual teor e forma, para que se produzam os necessários efeitos legais. Recife, de de 20 XXXXXXXXXXXXXXXX Diretor Administrativo TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 5a Região CONTRATANTE CONTRATADA TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

103 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte VIII - Modelo de Proposta da Licitante AO - TRF5 Senhor Pregoeiro, Tendo examinado minuciosamente as normas específicas do Pregão Eletrônico n.º 17/2014, cujo objeto é a contratação de serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Evolução e Sustentação das Soluções de Sistemas da Informação da 5ª Região, conforme as especificações constantes das Partes I e II do Edital, e após tomar conhecimento de todas as condições lá estabelecidas, passamos a formular a seguinte proposta: Item Descrição dos serviços Valor Total Mensal (p/ 12 meses) (R$/MÊS) Valor Total Anual (R$/ANO) 1 (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção. 2 (1.4) serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações. 3 (1.5) Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários. 4 (1.7) serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das soluções de Sistemas da Informação da 5a Região. Total (T1) Tabela 1: Serviços Contínuos (1.6) serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção. Valor do Ponto de Função Demanda Anual Valor Total Anual (R$/ANO) TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

104 (R$) Total (T2) (Pontos de Função) (três mil) Tabela 2: Serviços de Intervenção Evolutiva Destinos da 5 a Região Valor com Desloca mento 2 (R$ V1) Valor de Outras Despesas 3 (R$ V2) Multiplicado por quatro 4 ( V1 x 4 = V3) Estado de Alagoas Estado do Ceará Estado da Paraíba Estado do Rio Grande do Norte Estado de Sergipe Estado de Pernambuco 1 Distrito Federal Proposta do valor anual a ser contratado para os deslocamentos Multiplicado por cinco 5 ( V2 x 5 = V4) Multiplicado por três 6 ( V3+V4) x 3 = V5 (V 7 ) Demonstrativo do cálculo da projeção de gastos com viagens 1) Fora da região metropolitana de Recife; 2) V1 - Valor do deslocamento (ida e volta) de 01(um) técnico, em Reais, para o destino indicado; 3) V2 - Valor de outras despesas com 01 (um) técnico por uma diária, em Reais, para o destino indicado; 4) V3 - Número estimado de viagens para cada destino; 5) V4 - Número estimado de diárias por técnico em cada viagem; 6) V5 - Número estimado de técnicos por viagem; 7) V7 Proposta do Valor Anual, resultante da soma da coluna V5 ; Item Descrição dos serviços Valor Total Anual (R$/ANO) (12 meses) 1 Contratação de serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Evolução e Sustentação das Soluções de Sistemas da Informação da 5a Região (T). * Valor Total Anual (por extenso) Tabela 4: Proposta de Preço do Licitante Observações: 1 (*) valores a serem preenchidos pelas licitantes. 2 T = T1 + T2 + V, onde T1 é o valor total da Tabela1 para 12 meses, T2 valor total da Tabela2 para 12 meses, V o valor da Proposta da Licitante para os gastos anuais com TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

105 viagem calculados com base na seção da Parte II e T o valor da proposta de preço do Licitante composta pela soma dos três anteriores. 3 Todas as tabelas supracitadas devem ser preenchidas. O valor da proposta do Licitante é o resultante da Tabela 4. Tendo em vista a possibilidade de o valor da proposta do licitante vir a ser modificado em função da fase de lances do processo licitatório na modalidade Pregão, fica o licitante ciente de que necessitará apresentar em até 24 horas nova proposta com as planilhas adequadas ao preço do lance vencedor, sob pena de desclassificação por descumprimento de obrigação futura. 4 A LICITANTE DEVERÁ ENTREGAR JUNTO COM SUA PROPOSTA, o conteúdo previsto na PARTE IX PLANILHA PARA FORMULAÇÃO DE PREÇOS, além das planilhas que se façam necessárias com base no modelo previsto na PARTE X - MODELO DE PLANILHA DE COMPOSIÇÃO DE CUSTOS Nos preços indicados na planilha de preços acima estão incluídos todos os custos, benefícios, encargos, tributos e demais contribuições pertinentes. 2 - Declaro conhecer a legislação de regência desta licitação e que os objetos serão fornecidos de acordo com as condições estabelecidas neste Edital e seus anexos, que conhecemos e aceitamos em todos os seus termos. 3 Declaro, também, que nenhum direito a indenização ou a reembolso de quaisquer despesas nos será devido, caso a nossa proposta não seja aceita pela TRF da 5ª Região, seja qual for o motivo. 4 - O prazo de validade desta proposta é de ( ) dias corridos, contados da data de abertura da sessão pública estabelecida no preâmbulo do Edital de Pregão Eletrônico nº 46/ Declaro ciência de que o contrato proveniente desta contratação terá vigência de 12 (doze) meses, contados a partir da data da assinatura do Instrumento Contratual, podendo, a critério da Administração, ser prorrogado por iguais e sucessivos períodos, até o limite de 60 (sessenta) meses, conforme art. 57, inciso II da Lei Federal nº 8.666/ Declaro que iniciarei a execução dos serviços em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de assinatura do Instrumento Contratual, conforme determina o subitem da Parte II - Especificações Técnica do Edital de Pregão Eletrônico nº 017/ Declaro está ciente da obrigatoriedade de apresentar projeto completo para implantação dos serviços, contendo cronograma detalhado de atividades a serem executadas pela contratada e pela contratante, em até 10 (dez) dias corridos, contados após a assinatura dos instrumento contratual, conforme determina o subitem da Parte II - Especificações Técnica do Edital de Pregão Eletrônico nº 017/ Declaro que examinei, minuciosamente, o pertinente Edital, seus Anexos, e que estudei, comparei e os encontrei corretos, aceitando e submetendo-me, integralmente, às suas condições, e que obtive da Comissão de Licitação e/ou Pregoeiro, satisfatoriamente, todas as informações e esclarecimentos solicitados, não havendo dúvidas acerca dos serviços a executar. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

106 9 - Declaro que no preço global ofertado estão incluídos todos os benefícios e os custos diretos e indiretos que forem exigidos para prestação do objeto licitado, assim entendida, não só as despesas diretas, com a aquisição de materiais e pagamento da mão-de-obra, como também, as despesas indiretas, dentre elas: transporte de pessoal, alimentação, "know-how", "royalties", despesas financeiras, serviços de terceiros, aluguel e aquisição de máquinas; equipamentos, veículos e transportes; contribuições devidas à Previdência Social, encargos sociais e trabalhistas; impostos taxas e emolumentos incidentes sobre a prestação do serviço, agência de despachantes, ou outras despesas, quaisquer que sejam as suas naturezas Declaramos, para fins de participação na licitação em epígrafe, que não possuímos em nossos quadros funcionais, empregados que sejam cônjuges, companheiros ou parentes em linha reta, colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclusive, de ocupantes de cargos de direção e de assessoramento, de membros ou juízes vinculados a esse Tribunal, conforme determinação contida no art. 3º da Resolução nº 07, de 18 de outubro de 2005, com nova redação dada pela Resolução nº 09 (06/12/2005) Declaramos, sob as penas da lei, que não colocaremos à disposição do TRF 5ª Região, para o exercício de funções de chefia, empregados que incidam nas hipóteses previstas no art. 4º c/c os arts. 1º e 2º da Resolução n.º 156/2012, do Conselho Nacional de Justiça - CNJ Indico, como modalidade de garantia a ser prestada,, nos termos do 1º do art. 56 da Lei 8.666/93, declarando, ainda, que, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis contados a partir da assinatura do Instrumento contratual, a mesma será protocolada no TRF da 5ª Região, estando ciente das imposições contidas no item 24 do Edital pelo seu descumprimento Declaro estar ciente de que as provisões dos encargos trabalhistas pertinentes às férias, 1/3 constitucional, 13º salário, multa do FGTS por dispensa sem justa causa, bem como a incidência dos encargos previdenciários e FGTS sobre férias, 1/3 constitucional e 13º salário constantes da(s) planilha(s) de custo e formação de preços por mim apresentada, serão glosadas dos valores mensais das faturas e depositadas em conta-depósito vinculada - bloqueada para movimentação, no banco público oficial conveniado (Caixa Econômica Federal Agência 1421 Localizada no térreo do Edf. Sede do TRF 5ª Região), para movimentação e liberação futuras Declaro estar ciente da obrigação de entregar ao banco público oficial conveniado (Caixa Econômica Federal Agência 1421 Localizada no térreo do Edf. Sede do TRF 5ª Região), no prazo de 20 (vinte) dias, contados da data de assinatura do Instrumento Contratual, os documentos de abertura da conta corrente vinculada bloqueada para movimentação - e de termo específico da instituição financeira oficial que permita ao contratante acesso aos saldos e extratos, e vincule a movimentação dos valores depositados à autorização do contratante, conforme Termo de Cooperação, sob pena de rescisão contratual. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

107 15 - Autorizo a Administração contratante a fazer o desconto na fatura e o pagamento direto dos salários e demais verbas trabalhistas aos trabalhadores, quando houver falha no cumprimento dessas obrigações por sua parte, até o momento da regularização, sem prejuízo das sanções cabíveis, conforme inciso IV do art.19-a da IN nº 02/2008 MPOG 16 - Informo, desde já, que os pagamentos deverão ser creditados à Conta Corrente n, Agência nº, Banco O procurador da empresa, cujo CNPJ é, que assinará o Contrato, é o(a) Sr(a), (nacionalidade), (estado civil), (profissão), (identidade), (CPF), (endereço), (telefones) e ( ) Local, de de Nome da Empresa Nome do Representante Legal TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

108 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte IX Planilha para Formulação de Preços Esta planilha e seus complementos deverão ser objeto de preenchimento pela Contratada para fins de demonstração da composição dos preços formulados em suas propostas (Parte VIII) para aqueles serviços cuja unidade de medida é o homem/mês. 1. Modelo de Planilha para Orçamento S E R V I Ç O S Gestão da Execução dos Serviços (1.7) Qtd.Prof. CUSTO UNITÁRIO R$ / mês CUSTO TOTAL R$ / mês CUSTO TOTAL R$ / ano Supervisão e Análise de Negócios (1.7) Serviços de suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações.(1.4) TOTAL GERAL 2. Planilhas de composição de custos e formação de preços ( modelo meramente exemplificativos) 1) as licitantes deverão apresentar memória de cálculo detalhada do LDI; 2) (*) LDI - Lucro e Despesas Indiretas: inclui lucro, despesas administrativas e operacionais, além de quaisquer outras despesas diretas ou indiretas não explicitadas na planilha, decorrentes de obrigações legais, incluindo as estabelecidas em acordos ou convenções coletivas de trabalho, ou contratuais, conforme estabelecido no edital e legislação pertinente. Nota: Ver planilha modelo: Parte X - Modelo de planilha de composição de custos. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

109 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte X - Planilha de Custos e Formação de Preços MÃO-DE-OBRA Nº Processo Licitação nº Discriminação dos Serviços A Data da apresentação da proposta (dia/mês/ano) B Município/UF C D Ano Acordo, Convenção ou Sentença Normativa em Dissídio Coletivo Número de meses de execução contratual Identificação do Serviço Tipo de Serviço Unidade de Medida Quantidade total a contratar (em função da unidade de medida) Mão-de-Obra Vinculada à Execução Contratual Dados complementares para composição dos custos referentes à mão-de-obra 1 Tipo de serviço (mesmo serviço com características distintas) distintas) 2 Salário Normativo da Categoria Profissional 3 Categoria profissional (vinculada à execução contratual) 4 Data base da categoria (dia/mês/ano) Nota: Deverá ser Adotado um quadro para cada tipo de serviço Módulo 1 : Composição da Remuneração 1 Composição da remuneração Valor R$ A Salário Base B Adicional de periculosidade C Adicional de insalubridade D Adicional noturno E Hora noturna adicional F Adicional de Hora Extra G Outros (especificar) Total da Remuneração Módulo 2 : Benefícios Mensais e Diários 2 Benefícios mensais e diários Valor R$ TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

110 A B C D E F Transporte Auxílio alimentação (Vales, cesta básica etc) Assistência médica e familiar Auxílio Creche Seguro de vida, invalidez e funeral Outros (especificar) Total de Benefícios mensais e diários Módulo 3 : Insumos Diversos 3 Benefícios mensais e diários Valor R$ A Uniformes B Materiais C Equipamentos D Outros (especificar) Total de Insumos Diversos Módulo 4: Encargos Sociais e Trabalhistas Submódulo Encargos Previdenciários e FGTS e outras contribuições 4.1 Encargos Previdenciários e FGTS % Valor R$ A INSS B SESI ou SESC C SENAI ou SENAC D INCRA E Salário Educação F FGTS G Seguro acidente do trabalho H SEBRAE Total Nota (1) - Os percentuais dos encargos previdenciários, do FGTS e demais contribuições são estabelecidos pela legislação. Nota (2) - Percentuais incidentes sobre a remuneração. Submódulo º (décimo terceiro) Salário º (décimo terceiro) salário Valor R$ A 13º (décimo Terceiro) salário Subtotal B Incidência do submódulo 4.1 sobre 13º (décimo terceiro) salário Total Submódulo Afastamento Maternidade 4.3 Afastamento maternidade Valor R$ A Afastamento maternidade B Incidência do submódulo 4.1 sobre afastamento maternidade TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

111 Total Submódulo Provisão para Rescisão 4.4 Provisão para rescisão Valor R$ A Aviso prévio indenizado B Incidência do FGTS sobre aviso prévio indenizado C D E F Multa sobre FGTS e contribuições sociais sobre o aviso prévio indenizado Aviso prévio trabalhado Incidência do submódulo 4.1 sobre aviso prévio trabalhado Multa sobre FGTS e contribuições sociais sobre o aviso prévio trabalhado Total Submódulo Custo de Reposição do Profissional Ausente 4.5 Composição do custo de reposição do profissional ausente Valor R$ A Férias e terço constitucional de férias B Ausência por doença C Licença paternidade D Ausências legais E Ausência por Acidente de trabalho F Outros (especificar) Subtotal G Incidência do submódulo 4.1 sobre o custo de reposição do profissional ausente Total Quadro-Resumo - Módulo 4 - Encargos Sociais e Trabalhistas 4 Módulo 4 - Encargos Sociais e Trabalhistas Valor R$ 4.1 Encargos previdenciários, FGTS e outras contribuições º (décimo terceiro) salário 4.3 Afastamento maternidade 4.4 Custo de rescisão 4.5 Custo de reposição do profissional ausente 4.6 Outros (especificar) Total Módulo 5 - Custos Indiretos, Tributos e Lucro 5 Custos Indiretos, Tributos e Lucro % Valor R$ A Custos Indiretos B Lucro C Tributos C.1 Tributos Federais (especificar) C.2 Tributos Estaduais (especificar) TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

112 C.3 Tributos Municipais (especificar) Total Nota (1) - Custos indiretos, tributos e lucro por empregado. Nota (2) - O valor de referente a tributos é obtido aplicando-se o percentual sobre o valor do faturamento. QUADRO-RESUMO DO CUSTO POR EMPREGADO A B C D E Módulo 1 - Composição da remuneração Módulo 2 - Benefícios Mensais e Diários Módulo 3 - Insumos Diversos (uniformes, materiais, equipamentos e outros) Módulo 4 - Encargos Sociais e Trabalhistas Subtotal (A+B+C+D) Módulo 5 - Custos Indiretos, Tributos e Lucro Valor total por empregado Valor R$ TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

113 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte XI Declaração de Vistoria2 Ao Tribunal Regional Federal da 5ª Região Ref.: Pregão nº /2012. Declaramos que em atendimento ao previsto no edital do Pregão Eletrônico nº /, que, (profissão), portador(a) da CI/RG nº e do CPF nº, da empresa, estabelecida no (a), como seu representante legal para os fins da presente declaração, compareceu perante a Subsecretaria de Tecnologia da Informação do TRF da 5ª Região, com sede em Recife-PE, e vistoriou os locais onde serão executados os serviços objeto da licitação em apreço, tomando plena ciência das condições, características dos graus de dificuldades e complexidades existentes. Local e data Assinatura e carimbo (Responsável da empresa) Visto e carimbo: Servidor do TRF da 5ª Região 2 A Declaração de Vistoria deve emitida em papel timbrado da licitante. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

114 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte XII - Resumo da Sustentação aos Sistemas de Informação TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

115 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte XIII - Instrução Nomativa nº 01, de 11 de abril de 2013, do Conselho Nacional de Justiça. Pregão Eletrônico nº 17/2014 Anexo III TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

116 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

117 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

118 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

119 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

120 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

121 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

122 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

123 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

124 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

125 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

126 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

127 Pregão Eletrônico nº 17/2014 Parte XIV - Minuta de Contrato TERMO DE CONTRATO Nº /20 CONTRATO QUE ENTRE SI CELEBRAM O TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 5ª REGIÃO E, NA FORMA ABAIXO. A UNIÃO, através do TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 5ª REGIÃO, com sede na Av. Martin Luther King, s/n, Cais do Apolo, Recife/PE, inscrito no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominado CONTRATANTE, neste ato representado por seu Diretor Geral,, brasileiro,, CPF/MF nº, RG nº residente e domiciliado nesta Capital, no uso das atribuições que lhe são conferidas, e, inscrita no CNPJ/MF nº, com endereço na CEP nº Fone/Fax nº, , doravante denominada CONTRATADA, neste ato representada pelo Sr.(a), CPF/MF nº, RG nº residente e domiciliado nesta Capital (ou outra), firmam o presente Contrato, decorrente do Pregão nº 17/2014- PA nº 02834/2013, conforme as disposições contidas na Lei nº , de 17 de julho de 2002, pelo Decreto n 3.555, de 08 de agosto de 2000, alterado pelos Decretos n os 3.693, de 20 de dezembro de 2000 e 3.784, de 06 de abril de 2001, Decreto nº 5.450, de 31 de maio de 2005, na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006 e Decreto nº 6.204, de 05 de setembro de 2007, com o Decreto nº 7.174/2010, na Instrução Normativa SLTI nº 02/2008 e suas alterações, na Resolução no 156, de 08 de agosto de 2012, na Resolução nº 169/2013 do Conselho Nacional de Justiça e suas alterações, na Instrução Normativa nº 001, de 11 de abril de 2013 do Conselho de Justiça Federal, bem como consoante o disposto na Lei n 8.666, de 21 de junho de 1993, aplicada subsidiariamente, e ainda, mediante as cláusulas e condições seguintes: CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO Constitui objeto deste instrumento a contratação de serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Evolução e Sustentação das Soluções de Sistemas da Informação da 5ª Região, conforme as previsões e exigências contidas no Edital, seus anexos e neste Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA DAS QUANTIDADES E ESPECIFICAÇÕES As quantidades e especificações do objeto deste Contrato para atender ao Tribunal com sede em Recife e as Seções Judiciárias nos estados de SE, AL, PE, PB, RN e CE, TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

128 encontram-se detalhadas e dispostas no Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento. CLÁUSULA TERCEIRA DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS 3.1. As despesas decorrentes do objeto deste Contrato correrão a conta de recursos específicos consignados no Orçamento da União, estando classificadas no Programa de Trabalho nº e no Elemento de Despesa: 3.2. Foi emitida Nota de Empenho de nº datada de, na modalidade, no valor de R$ ( ). CLÁUSULA QUARTA DO VALOR DO CONTRATO 4.1. O valor global do objeto do presente Contrato, corresponde a: R$ ( ), conforme descrição detalhada a seguir: Item Serviços Contínuos Valor Total Mensal Descrição dos serviços (p/ 12 meses) (R$/MÊS) 1 (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção. Valor Total Anual (R$/ANO) 2 (1.4) serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações. 3 (1.5) Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários. 4 (1.7) serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das soluções de Sistemas da Informação da 5a Região. Total (T1) Tabela 1: Serviços Contínuos TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

129 Serviços de Intervenção evolutiva (1.6) serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção. Valor do Ponto de Função (R$) Demanda Anual (Pontos de Função) Valor Total Anual (R$/ANO) Total (T2) (três mil) Tabela 2: Serviços de Intervenção Evolutiva Destinos da 5 a Região Valor com Desloca mento 2 (R$ V1) Deslocamento Valor de Outras Despesas 3 (R$ V2) Multiplica do por quatro 4 ( V1 x 4 = V3) Estado de Alagoas Estado do Ceará Estado da Paraíba Estado do Rio Grande do Norte Estado de Sergipe Estado de Pernambuco 1 Distrito Federal Proposta do valor anual a ser contratado para os deslocamentos Multiplicad o por cinco 5 ( V2 x 5 = V4) Multiplicad o por três 6 ( V3+V4) x 3 = V5 (V 7 ) Demonstrativo do cálculo da projeção de gastos com viagens 1) Fora da região metropolitana de Recife; 2) V1 - Valor do deslocamento (ida e volta) de 01(um) técnico, em Reais, para o destino indicado; 3) V2 - Valor de outras despesas com 01 (um) técnico por uma diária, em Reais, para o destino indicado; 4) V3 - Número estimado de viagens para cada destino; 5) V4 - Número estimado de diárias por técnico em cada viagem; 6) V5 - Número estimado de técnicos por viagem; 7) V7 Proposta do Valor Anual, resultante da soma da coluna V5 ; Valor total anual dos serviços TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

130 Ite m Descrição dos serviços 1 Contratação de serviços técnicos especializados de informática, compreendendo a execução de atividades para Evolução e Sustentação das Soluções de Sistemas da Informação da 5a Região (T). Valor Total Anual (R$/ANO) (12 meses) Valor Total Anual (por extenso) CLÁUSULA QUINTA - DA GARANTIA DE EXECUÇÃO 5.1. Para assegurar o integral cumprimento de todas as obrigações contratuais assumidas, inclusive indenização a terceiros e multas eventualmente aplicadas, a CONTRATADA apresentará garantia anual de 5% (cinco) por cento sobre o valor deste Contrato em uma das modalidades estabelecidas no art. 56 da Lei n 8.666/1993, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após assinatura deste Contrato A inobservância do prazo fixado para apresentação da garantia acarretará a aplicação de multa de 0,2% (dois décimos por cento) do valor deste Contrato por dia de atraso, até o limite de 5% (cinco) por cento O atraso superior a 25 (vinte e cinco) dias autoriza o CONTRATANTE a promover a retenção dos pagamentos devidos à contratada, até o limite de 5% do valor anual do contrato, a título de garantia A retenção efetuada com base no item 4.3 desta cláusula não gera direito a nenhum tipo de compensação financeira à CONTRATADA A CONTRATADA, a qualquer tempo, poderá substituir a retenção efetuada com base no item 5.3. desta cláusula por quaisquer das modalidades de garantia estabelecidas no art. 56 da Lei nº 8.666/ O valor da multa moratória decorrente do atraso da entrega da garantia poderá ser glosado de pagamentos devidos à CONTRATADA A garantia deverá vigorar durante todo o período de vigência contratual, mantendo-se válida até 3 (três) meses após o término deste Contrato Havendo opção pela modalidade de caução em dinheiro, o valor deverá ser depositado em conta-caução, na Caixa Econômica Federal A garantia ficará sob a responsabilidade e à ordem do CONTRATANTE A garantia somente será restituída à CONTRATADA após o integral cumprimento de todas as obrigações contratuais. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

131 5.8. Havendo repactuação de preços, acréscimo ou supressão de serviços, a garantia será acrescida ou devolvida, guardada a proporção de 5% (cinco por cento) sobre o valor resultante da alteração, conforme o art. 56 4º, da Lei 8.666/ Se o valor da garantia for utilizado em pagamento de qualquer obrigação, inclusive indenização a terceiros, a CONTRATADA obriga-se a fazer a respectiva reposição no prazo de 05(cinco) dias, contados da data em que for notificada, pelo CONTRATANTE. CLÁUSULA SEXTA - DA FORMA E LOCAL DE EXECUÇÃO 6.1. O objeto deste Contrato será realizado na forma de execução indireta A forma e o local de execução do objeto deste Contrato encontra-se detalhada e disposta no Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento. CLÁUSULA SÉTIMA - DOS REQUISITOS E CONDIÇÕES 7.1. DA QUALIFICAÇÃO TÉCNICA A CONTRATADA, quanto à qualificação técnica, declara que cumpre todas as exigências estabelecidas no Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento DAS DECLARAÇÕES A CONTRATADA, na assinatura deste ato, declara sob as penas da lei, que não colocará à disposição do TRF 5ª Região, para o exercício de funções de chefia, empregados que incidam nas hipóteses previstas no art. 4º c/c os arts. 1º e 2º da Resolução n.º 156/2012, do Conselho Nacional de Justiça - CNJ DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS Os níveis de serviços, a periodicidade de aferição e avaliação, bem como o acordo inicial e ajustes de indicadores, são os previstos no subitem 9.1, do Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento DA SUBCONTRATAÇÃO Não será admitida a subcontratação, no todo ou em parte, do objeto deste Contrato DO ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE A CONTRATADA, através de seu representante, deverá assinar o Acordo de Confidencialidade, anexo a este Contrato e dar ciência do mesmo a toda sua equipe de profissionais que participarão de sua execução. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

132 A CONTRATADA deverá cumprir ainda, com os demais requisitos e condições estabelecidas no Edital, no Projeto Básico e neste Contrato DA PROPRIEDADE, SIGILO, TRANSFERÊNCIAA DE CONHECIMENTO E POLÍTICA DE SEGURANÇA A propriedade, sigilo, transferência de conhecimento e política de segurança das informações, pertinentes ao objeto desta contratação, estão previstas, nos itens 1.10, 1.11, 1.12 e 1.13 do Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento. CLÁUSULA OITAVA DOS PRAZOS 8.1. DE VIGÊNCIA O presente Contrato terá vigência por 12(doze) meses, contados a partir da data de sua assinatura, podendo a critério da Administração, ser prorrogado por iguais e sucessivos períodos, até o limite de 60 (sessenta) meses, conforme art. 57, inciso II da Lei 8.666/ DE INÍCIO Os serviços serão iniciados em, no máximo, 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de assinatura deste Contrato, conforme o Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento Será considerado como início da execução dos serviços o momento em que a CONTRATADA estiver operando de acordo com todos os requisitos previstos neste e nos demais Anexos a essa contratação, com pessoal qualificado e adequadamente treinado DE APRESENTAÇÃO DO PLANO DE IMPLANTAÇÃO DOS SERVIÇOS A CONTRATADA deverá apresentar para aprovação da CONTRATANTE, no prazo máximo de 10 (dez) dias após assinatura deste Contrato, projeto completo para implantação dos serviços, contendo cronograma detalhado de atividades a serem executadas pela CONTRATADA e pela CONTRATANTE, conforme Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento. CLÁUSULA NONA DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 9.1. É responsabilidade da CONTRATADA a execução do objeto contratado em estreita observância da legislação vigente para contratações públicas, as especificações técnicas e obrigações contidas no Edital e seus Anexos e em sua Proposta Técnica e Comercial, além das constantes dos artigos 55 inciso XIII, 66, 68, 69, 70 e 71 da Lei 8.666/1993 assumindo-as integralmente. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

133 9.2. Constituem obrigações da CONTRATADA, além da constante do art. 66 da Lei Federal nº 8.666/1993, as especificadas no Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento, e ainda: Responsabilizar-se integralmente pelo objeto contratado, nas quantidades e padrões estabelecidos, vindo a responder pelos danos causados diretamente ao CONTRATANTE ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo, nos termos da legislação vigente, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade a fiscalização ou acompanhamento pelo órgão interessado, conforme espeque no art. 70 da Lei nº 8.666/ Atender prontamente todas as solicitações do CONTRATANTE previstas no Edital, no Projeto Básico e outras estabelecidas neste Contrato Comunicar ao CONTRATANTE, por escrito, qualquer anormalidade de caráter urgente e prestar os esclarecimentos necessários A CONTRATADA fica obrigada a manter durante toda a execução deste Contrato, em compatibilidade com as obrigações por ela assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no processo de contratação, conforme inciso XIII, art. 55, da Lei nº 8.666/ Na hipótese do inadimplemento do item anterior, a CONTRATADA será notificada, no prazo definido pelo CONTRATANTE, para regularizar a situação, sob pena de rescisão do Contrato e execução da garantia contratual, para ressarcimento da Administração e dos valores das multas e indenizações a ela devidos (Arts. 78, inciso I, 80, inciso III e 87, da Lei nº 8.666/1993), além das penalidades previstas no Edital, no Projeto Básico e neste Contrato Nos aditamentos ao Contrato, a CONTRATADA, após a comunicação para assinatura do respectivo termo, terá o prazo de 05(cinco) dias úteis para devolvê-lo ao CONTRATANTE, e se houver alteração dos representantes da CONTRATADA, deverá enviar juntamente o novo documento, no qual confere os poderes, devidamente autenticado, conforme as condições e qualificações jurídicas exigidas no Edital e Anexos A CONTRATADA se obriga a manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, alteração da constituição social ou do estatuto, conforme o caso, principalmente em caso de modificação de endereço, sob pena de infração contratual A CONTRATADA fica obrigada a aceitar, nas mesmas condições do Contrato, os acréscimos ou supressões, que se fizerem necessários no serviço, até 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do Contrato, consoante o disposto no art.65, 1º e 2º, da Lei nº 8.666/1993. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

134 A CONTRATADA obriga-se a não empregar menores de 18 anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, bem como a não empregar menores de 16 anos em qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz, a partir de 14 anos A CONTRATADA deverá observar o inserto no art. 3º da Resolução nº 07, de 18 de outubro de 2005, com nova redação dada pela Resolução nº 09, de 06 de dezembro de 2005, ambas do Conselho Nacional de Justiça, no tocante a vedação de manutenção, aditamento ou prorrogação de contrato de prestação de serviços com empresa que contrate empregados que sejam cônjuges, companheiros ou parentes em linha reta, colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclusive, de ocupantes de cargos de direção e de assessoramento, de membros ou juízes vinculados ao respectivo Tribunal contratante, devendo na ocorrência de quaisquer umas das hipóteses suso descritas, comunicar, de imediato e por escrito, a este Sodalício CLÁUSULA DÉCIMA DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE O regime jurídico desta contratação confere ao CONTRATANTE as prerrogativas relacionadas no Artigo 58 da Lei n 8.666/ Constituem obrigações do CONTRATANTE, além da constante do artigo 66 da Lei Federal nº 8.666/93, as especificadas no Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento e ainda: Acompanhar, fiscalizar e avaliar a execução do objeto contratado Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pela CONTRATADA Efetuar a análise do documento de cobrança, atestar em tempo hábil, e encaminhar ao setor competente para a realização do pagamento Efetuar o pagamento na forma ajustada neste Contrato. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DO RECEBIMENTO O recebimento do objeto desta contratação será realizado nos termos dos artigos 73 a 76 da Lei 8.666/93, e em consonância com as condições especificadas no Projeto Básico, Anexo do Edital e parte integrante deste instrumento. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA DA FISCALIZAÇÃO E GESTÃO A responsabilidade pela fiscalização e gestão da execução deste Contrato ficará a cargo do Subsecretaria de Tecnologia da Informação do TRF da 5ª Região, através de servidor designado, que também será responsável pelo recebimento e atesto do documento de cobrança. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

135 12.2. A omissão, total ou parcial, da fiscalização não eximirá a CONTRATADA da integral responsabilidade pelos encargos ou serviços que são de sua competência Ao tomarem conhecimento de qualquer irregularidade ou inadimplência por parte da CONTRATADA, os titulares da fiscalização deverão, de imediato, comunicar por escrito ao órgão de administração do CONTRATANTE, que tomará as providências para que se apliquem as sanções previstas na lei, no Edital, no Projeto Básico, bem como neste Contrato, sob pena de responsabilidade solidária pelos danos causados por sua omissão. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA DO PROCEDIMENTO PARA PAGAMENTO O processamento do pagamento observará a legislação pertinente à liquidação da despesa pública, além do disposto no inciso XIV do art. 40 da Lei n.º 8.666/93, o Projeto Básico, Parte I e II DO DOCUMENTO DE COBRANÇA Para efeitos de pagamento, a CONTRATADA deverá apresentar documento de cobrança correspondente, com o nome e numero do banco, a agência e o número da conta-corrente em que o crédito deverá ser efetuado, até o décimo dia útil do mês. Caso isso não seja possível, a fatura deverá ser apresentada até o décimo dia útil do mês subsequente ou dos próximos meses. Não serão aceitas faturas emitidas após o décimo dia útil de cada mês As faturas devem apresentar no campo descrição o detalhamento dos serviços a que se referem. O serviço de intervenção evolutiva deverá ser apresentado em uma fatura individual, contendo em seu detalhamento informação acerca do sistema/módulo/funcionalidade desenvolvido, devendo ser uma fatura individual para cada demanda evolutiva entregue e homologada A CONTRATADA deverá apresentar juntamente com o documento de cobrança a comprovação de que cumpriu as seguintes exigências, cumulativamente: a) Certidão de regularidade com a Seguridade Social; b) Certidão de regularidade com o FGTS; c) Certidão de regularidade com a Fazenda Federal; d) Certidão de regularidade com a Fazenda Estadual e Municipal do domicílio ou sede da CONTRATADA, ou outra equivalente, na forma da lei. e) Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

136 Os documentos de cobrança deverão ser entregues pela CONTRATADA, no Setor de Protocolo do CONTRATANTE, localizado no térreo do edifício sede, situado na Av. Martin Luther King, s/nº, Recife-PE Caso o objeto contratado seja faturado em desacordo com as disposições previstas no Edital, no Projeto Básico e neste instrumento ou sem a observância das formalidades legais pertinentes, a CONTRATADA deverá emitir e apresentar novo documento de cobrança, não configurando atraso no pagamento Após o atesto do documento de cobrança, que deverá ocorrer no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, contados do seu recebimento no Protocolo do Tribunal, o gestor do contrato deverá encaminhá-lo para pagamento DO PAGAMENTO O pagamento será efetuado mediante crédito em conta-corrente até o 5º (quinto) dia útil após a homologação dos serviços e prévia verificação da regularidade fiscal etrabalhista da CONTRATADA Nos casos de eventuais atrasos de pagamento, desde que a CONTRATADA não tenha concorrido de alguma forma para tanto, esta fará jus à taxa de atualização financeira devida pelo CONTRATANTE, entre a data acima referida e a correspondente ao efetivo adimplemento da parcela, condicionado ao requerimento da CONTRATADA Na ocorrência da situação prevista no Subitem anterior, a taxa de atualização financeira terá a aplicação da seguinte fórmula: EM = I x N x VP, onde: EM = Encargos Moratórios; N = Número de dias entre a data prevista para o pagamento e a do efetivo pagamento; VP = Valor da parcela a ser paga; I = Índice de atualização financeira = 0, , assim apurado: I = (TX/100) I = (6/100) I = 0, TX = Percentual da taxa anual = 6% CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA DA CONTA VINCULADA TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

137 14.1. DAS PROVISÕES DOS ENCARGOS TRABALHISTAS A CONTRATADA estará ciente de que as provisões dos encargos trabalhistas pertinentes às férias, 1/3 constitucional, 13º salário, multa do FGTS por dispensa sem justa causa, bem como a incidência dos encargos previdenciários e FGTS sobre férias, 1/3 constitucional e 13º salário constantes da(s) planilha(s) de custo e formação de preços das empresa(s) contratada(s), serão glosadas dos valores mensais das faturas e depositadas em conta-depósito vinculada - bloqueada para movimentação, no banco público oficial conveniado (Caixa Econômica Federal Agência 1421 Localizada no térreo do Edf. Sede do TRF 5ª Região), para movimentação e liberação futuras, e, ainda: Os percentuais de retenção estão definidos no Anexo I da Instrução Normativa nº 01/2013 do Conselho da Justiça Federal Eventuais despesas para abertura e para a manutenção da contadepósito vinculada - bloqueada para movimentação, deverão ser suportadas na taxa de administração constante na proposta comercial da CONTRATADA O valor da taxa de abertura e de manutenção de conta será retido do pagamento mensal devido à CONTRATADA e creditado na conta-depósito vinculada - bloqueada para movimentação, caso o banco público promova o desconto diretamente na conta A forma e o índice de remuneração da conta-depósito vinculada - bloqueada para movimentação, será o da poupança ou outro definido no acordo de cooperação técnica, sempre escolhido o de maior rentabilidade A fim de cumprir o disposto no art. 147 da CLT (férias proporcionais), bem como o disposto no parágrafo único do art. 1º do Decreto n /65 (13º proporcional), que a Administração reterá integralmente a parcela relativa a estes encargos quando a prestação de serviços for igual ou superior a 15 dias dentro do mês De atender a todas as exigências contidas na Instrução Normativa nº 001, de 11 de abril de 2013 do Conselho da Justiça Federal A CONTRATADA deverá entregar ao banco público oficial conveniado (Caixa Econômica Federal Agência 1421 Localizada no térreo do Edf. Sede do TRF 5ª Região), no prazo de 20 (vinte) dias, contados da data de assinatura deste Contrato, os documentos de abertura da conta depósito vinculada bloqueada para movimentação - e de termo específico da instituição financeira oficial que permita ao CONTRATANTE acesso aos saldos e extratos, e vincule a movimentação dos valores depositados à autorização do CONTRATANTE, conforme Termo de Cooperação, sob pena de rescisão contratual. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

138 No ato da assinatura deste Contrato, a CONTRATADA autoriza a Administração CONTRATANTE a fazer o desconto na fatura e o pagamento direto dos salários e demais verbas trabalhistas aos trabalhadores, quando houver falha no cumprimento dessas obrigações por sua parte, até o momento da regularização, sem prejuízo das sanções cabíveis, conforme inciso IV do art.19-a da IN nº 02/2008 MPOG DA LIBERAÇÃO DOS RECURSOS DA CONTA VINCULADA Nos termos do art. 13 da Instrução Normativa nº 01, de 11 de abril de 2013, do Conselho de Justiça Federal, durante a execução contratual, a CONTRATADA poderá solicitar autorização do CONTRATANTE para: Resgatar os valores relativos às verbas trabalhistas especificadas no art. 4º da Resolução CNJ nº 169/2013, desde que comprove, documentalmente, tratar-se de empregado alocado nas dependências dos órgãos, e que apresente: a) No caso de fato ocorrido durante a vigência do contrato de trabalho do empregado: comprovante de férias (aviso e recibo), folha de pagamento de 13º salário, com o respectivo comprovante de depósito em conta-corrente dos funcionários; b) No caso de rescisão do contrato de trabalho do empregado: termo de rescisão de contrato de trabalho (TRCT) devidamente homologado pelo sindicado e com a comprovação de depósito em conta-corrente dos funcionários, observando o disposto no artigo 477 da CLT, bem como a Portaria do MTE n , de 6/7/2012, e comprovante dos depósitos do INSS e do FGTS, este ultimo acompanhado do comprovante de pagamento da respectiva multa; c) No caso de rescisão contratual entre o órgão e a contratada, sem dispensa dos funcionários: declaração contendo informação de que os funcionários continuarão prestando serviços à empresa contratada e comprovante de regularidade de depósitos do INSS e FGTS Movimentar os recursos da conta-corrente vinculada diretamente para a contacorrente dos empregados, exclusivamente para as verbas trabalhistas contempladas nas rubricas do artigo 4º da Resolução CNJ n. 169/2013, desde que comprove, documentalmente, tratar-se de empregados alocados nas dependências dos órgãos, e que apresente: a) No caso de fato ocorrido durante a vigência do contrato de trabalho do empregado: aviso de férias e espelho da folha de pagamento do 13º salário; b) No caso de rescisão do contrato de trabalho do empregado: Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho (TRCT) e guia de recolhimento com o valor do FGTS e sua respectiva multa; c) No caso de rescisão contratual entre o órgão e a contratada, sem dispensa dos funcionários: declaração contendo informação de que os funcionários continuarão TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

139 prestando serviços à empresa contratada, comprovante de regularidade de depósitos do INSS e FGTS Nas hipóteses do subitem , a CONTRATADA deverá apresentar o comprovante de quitação das verbas trabalhistas (recibo de férias, 1/3 e 13º e TRCT homologados, quando for o caso), no prazo máximo de 10 (dez) dias, contado da data do pagamento ou da homologação pelo sindicato, observado o disposto na Portaria do MTE n / Após a comprovação indicada no parágrafo anterior, o órgão poderá autorizar o resgate dos valores correspondentes ao percentual de lucro e incidência previdenciária e FGTS, sobre os valores movimentados O pedido da CONTRATADA deverá conter, além das documentações citadas no subitem , a planilha com os valores a serem resgatados ou movimentados da conta, nas proporções que foram retidas para cada funcionário durante a vigência do contrato. CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA DA REPACTUAÇÃO A cada 12 (doze) meses será admitida a repactuação do Contrato em conformidade com regras e condições a seguir delineadas: O interregno mínimo de 12 (doze) meses para a primeira repactuação será contado a partir da data limite para a apresentação da proposta ou da data do orçamento a que a proposta se referir, conforme o caso, consoante às condições seguintes: Quando a variação dos custos for decorrente de mão-de-obra o termo inicial será contado a partir da data-base de acordo, convenção ou dissídio coletivo de trabalho, vigente à época da apresentação da proposta, a que estiver vinculada a categoria respectiva. Caso o contrato abarque mais de uma categoria profissional, com datas-base diferenciadas, a repactuação deverá ser dividida em tantas quanto forem os acordos, dissídios ou convenções coletivas das categorias envolvidas na contratação No momento da apresentação do pedido de repactuação deverá ser computada pela contratada a variação dos custos dos materiais e equipamentos necessários à execução do serviço, se houver, devendo, neste caso, ser considerada, como data base para os cálculos, a data limite para a apresentação da proposta comercial Nas repactuações subsequentes à primeira, a anualidade será contada a partir do fator gerador que ensejou a última repactuação As repactuações serão precedidas de solicitação da CONTRATADA, acompanhada de demonstração analítica da alteração dos custos, por meio de apresentação da planilha de custos e formação de preços ou do novo acordo, convenção e/ou dissídio coletivo que fundamentar a repactuação e, se for o caso, dos TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

140 documentos indispensáveis à comprovação da alteração dos preços de mercado em cada um dos itens da planilha a serem alterados Quando da solicitação da repactuação para fazer jus à variação de custos decorrentes do mercado, esta somente será concedida mediante a comprovação do aumento dos custos pela CONTRATADA, considerando-se: a) Os preços praticados no mercado ou em outros contratos da Administração; b) As particularidades do contrato em vigência; c) A nova planilha com a variação dos custos apresentada; d) Indicadores setoriais, tabelas de fabricantes, valores oficiais de referência, tarifas públicas ou outros equivalentes; e) A disponibilidade orçamentária do órgão ou entidade CONTRATANTE O CONTRATANTE poderá realizar diligências para conferir a variação de custos alegada pela CONTRATADA Com base em ocorrências registradas durante a execução do contrato, poderão ser negociados os seguintes itens gerenciáveis: auxílio doença, licença paternidade, faltas legais, acidente de trabalho e indenização adicional É vedada a inclusão, por ocasião da repactuação, de benefícios não previstos na proposta inicial, exceto quando se tornarem obrigatórios por força de instrumento legal, sentença normativa, acordo coletivo, convenção ou coletiva As repactuações, como espécie de reajuste, serão formalizadas por meio de apostilamento, e não poderão alterar o equilíbrio econômico e financeiro dos contratos, exceto quando coincidirem com a prorrogação contratual, em que deverão ser formalizadas por aditamento As repactuações a que a contratada fizer jus e não forem solicitadas durante a vigência do Contrato, ou durante a anualidade a que se refere o subitem 15.1, serão objeto de preclusão com a assinatura da prorrogação contratual, com o termo da anualidade ou com o encerramento do contrato, conforme o caso. CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DA RESCISÃO CONTRATUAL A rescisão deste Contrato se dará nos termos dos artigos 77 a 80 da Lei nº 8.666/1993. CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA DAS PENALIDADES Pela inexecução total ou parcial dos serviços previstos no contrato, pela execução desses serviços em desacordo com o estabelecido no Contrato, ou pelo descumprimento das obrigações contratuais, o CONTRATANTE pode, garantida a prévia defesa, e observada a gravidade da ocorrência, aplicar à CONTRATADA as seguintes sanções: a) Advertência; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

141 b) Multa a ser calculada sobre o valor total mensal do Contrato, em conformidade com as tabelas de gradação abaixo, a qual será descontada dos pagamentos eventualmente devidos pela Administração ou, ainda, cobrada judicialmente; c) Multa a ser calculada sobre o valor mensal do serviço, cujo nível ficou abaixo da meta estabelecida, em conformidade com as tabelas de gradação abaixo, a qual será descontada dos pagamentos eventualmente devidos pela Administração ou, ainda, cobrada judicialmente; abaixo, segue relação dos serviços: I. (1.3) serviços de administração das Soluções em Produção; II. III. IV. (1.4) serviços de Suporte, orientação e esclarecimento de dúvidas, contemplando o recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento dessas solicitações; (1.5) Serviços de Manutenção corretiva e de outra natureza (adaptativa, perfectiva ou preventiva), a fim de garantir que a Solução mantenha conformidade com requisitos, satisfazendo adequadamente aos seus usuários; (1.6) serviços de Intervenção Evolutiva, de forma a compatibilizar soluções com as mudanças necessárias nas regras de negócio ou em suas tecnologias, não contempladas pelo serviço de Manutenção; V. (1.7) serviços para a Gestão da Execução da Sustentação das soluções de Sistemas da Informação da 5a Região d) multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total adjudicado, em caso de inexecução total da obrigação assumida; e) suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a Administração, por prazo não superior a dois anos; f) declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a autoridade que aplicou a sanção, que será concedida sempre que a Contratada ressarcir o Tribunal pelos prejuízos resultantes e após decorrido o prazo da sanção aplicada com base no item anterior Nos casos de inexecução total do Contrato, por culpa exclusiva da CONTRATADA, cabe a aplicação da penalidade de suspensão temporária do direito de contratar com a Administração Pública Nos casos de fraude na execução do Contrato cabe a declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública As sanções de advertência, de suspensão temporária do direito de contratar e de declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública poderão ser aplicadas à CONTRATADA juntamente com a de multa. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

142 17.5. As multas serão aplicadas, sem prejuízo de glosas efetuadas para desconto de dias referentes à ausência na prestação dos serviços, após a apresentação da fatura e cálculo dos impostos devidos pela CONTRATADA. Para efeito de aplicação de multas, serão atribuídos graus de severidade, conforme as tabelas a seguir. Grau Tabela de multas por grau de infração Correspondência 01 0,2% sobre o valor mensal do contrato 02 0,4% sobre o valor mensal do contrato 03 0,8% sobre o valor mensal do contrato 04 1,6% sobre o valor mensal do contrato 05 3,2% sobre o valor mensal do contrato 06 4,0% sobre o valor mensal do contrato 07 1,0% sobre o valor mensal do serviço 08 3,0% sobre o valor mensal do serviço 09 5,0% sobre o valor mensal do serviço 10 8,0% sobre o valor mensal do serviço Tabela de infrações Item Descrição da infração Grau Permitir situação que crie a possibilidade de causar dano físico, lesão 01 corporal ou consequências letais, por ocorrência e por dia. 06 Fraudar, manipular ou descaracterizar indicadores/metas de níveis de 02 serviço por quaisquer subterfúgios, por indicador/meta de nível de 06 serviço manipulado. Suspender ou interromper, salvo motivo de força maior ou caso 03 fortuito, os serviços contratuais por unidade de atendimento e por dia. 05 Manter empregado sem a qualificação exigida para executar os 04 serviços contratados, por empregado e por dia. 03 Recusar-se a executar serviço determinado pela fiscalização, por 05 serviço e por dia 02 Permitir a presença de empregado sem uniforme (se exigido), com uniforme ou roupa sujo, manchado ou mal apresentado, ou ainda em 06 desacordo com o padrão de uso e bons costumes do Tribunal, por 01 empregado e por dia Para os itens seguintes, deixar de: Zelar pelas máquinas, equipamentos e instalações do TRF5 utilizados, 07 por ocorrência e por dia. 03 Cumprir determinação formal ou instrução do fiscalizador, por 08 ocorrência e por dia. 02 Substituir empregado que se conduza de modo inconveniente ou não 09 atenda às necessidades, por empregado e por dia. 01 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

143 Entregar os salários, vales-transportes e/ou tíquete-refeição nas datas avençadas, por ocorrência e por dia Fornecer EPIs (Equipamentos de Proteção Individual), quando exigido 11 em lei ou convenção, aos seus empregados e de impor penalidades 02 àqueles que se negarem a usá-los, por empregado e por ocorrência. 12 Fornecer os uniformes, nas quantidades requeridas, por ocorrência. 02 Efetuar o pagamento de salários, seguros, encargos fiscais e sociais, 13 bem como arcar com quaisquer despesas diretas e/ou indiretas 06 relacionadas à execução do contrato, por ocorrência e por dia. Iniciar a execução de todos os serviços dentro do prazo previsto, por dia de atraso. Iniciar a execução dos serviços dentro do prazo previsto, por dia de atraso. Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, por nível de serviço não cumprido. Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, ficando mais de % abaixo da meta exigida, por nível de serviço abaixo dessa faixa. Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, ficando mais de % abaixo da meta exigida, por nível de serviço abaixo dessa faixa. Cumprir os acordos de níveis de serviço estabelecidos, ficando mais de % abaixo da meta exigida, por nível de serviço abaixo dessa faixa. Cumprir quaisquer dos itens do edital e de seus Anexos não previstos nesta tabela de multas, por ocorrência. Cumprir quaisquer dos itens do edital e seus Anexos não previstos nesta tabela, após reincidência formalmente notificada pelo órgão 21 fiscalizador, por ocorrência. Nova reincidência do item já formalmente 03 notificada pelo órgão fiscalizador implica em duplicar o último percentual aplicado. Entregar produto resultante dos serviços dentro de prazo previsto, para cada produto e por dia de atraso O rol das infrações descritas na tabela acima não é exaustivo, não excluindo, portanto, a aplicação de outras sanções previstas na Lei nº 8.666/93 e nas demais legislações específicas Além das penalidades citadas, a CONTRATADA ficará sujeita, ainda, ao cancelamento de sua inscrição no Cadastro de Prestadores de Serviços do CONTRATANTE e, no que couber, às demais penalidades estabelecidas no Capítulo IV da Lei nº 8.666/ A adjudicatária não incorrerá em multa durante as prorrogações compensatórias expressamente concedidas pelo CONTRATANTE, em virtude de caso fortuito, força maior ou de impedimento ocasionado pela Administração. CLAÚSULA DÉCIMA OITAVA DA ALTERAÇÃO TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

144 Este Contrato poderá ser alterado nos casos previstos no art. 65 da Lei nº 8.666/1993, desde que haja interesse do CONTRATANTE, com a apresentação das devidas justificativas. CLÁUSULA DÉCIMA NONA - DA RESCISÃO CONTRATUAL A rescisão deste Contrato se dará nos termos dos artigos 77 a 80 da Lei nº 8.666/1993. CLÁUSULA VIGÉSIMA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS A CONTRATADA responderá pelos danos eventuais que vier a causar em decorrência de descumprimento de quaisquer das condições previstas neste instrumento A CONTRATADA é responsável pelos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais resultantes da execução deste Contrato, conforme art. 71 da Lei nº 8.666/ O objeto do presente Contrato inclui salários, encargos, taxas, vantagens pecuniárias especiais inerentes à categoria profissional e demais obrigações trabalhistas Na execução do presente Contrato, hão de ser observados os preceitos de direito público e os ditames da Lei Geral de Licitações, sendo aplicados supletivamente os princípios da teoria geral dos contratos e as disposições de direito privado Os casos omissos neste Contrato serão resolvidos pela Administração Superior do CONTRATANTE baseado na legislação vigente. CLÁUSULA VIGÈSIMA PRIMEIRA DA VINCULAÇÃO DO CONTRATO Nos termos da legislação sobre Contratos Públicos, o presente instrumento vincula-se ao : a) Pregão do nº 17/ Edital e anexos - PA nº 02834/2013. b) Proposta da Contratada datada de / / c) Acordo de Confidencialidade, Anexo 1 d) Resolução nº 147/2011 CJF Código de Conduta, Anexo 2 e) Resolução nº Instrução Normativa nº 001, de 11/04/2013-CNJ, Anexo 3 f) Projeto Básico, parte integrante. CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA - DA PUBLICAÇÃO Em conformidade com o disposto no parágrafo único do art. 61 da Lei 8.666/1993, o presente instrumento contratual será publicado no Diário Oficial da União, na forma de extrato. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

145 CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCEIRA - DO FORO Fica eleito o foro da Justiça Federal, Seção Judiciária de Pernambuco, na cidade do Recife, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente Contrato. E, por estarem assim justas e contratadas, firmam as partes contratantes o presente instrumento em 03 (três) vias de igual teor e forma, para que se produzam os necessários efeitos legais. Recife/PE, de de 2014 CONTRATANTE CONTRATADA TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

146 ANEXO 1 ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE DE INFORMAÇÃO O Tribunal Regional Federal da 5ª Região, com sede na Av. Martin Luther King, s/n, Cais do Apolo, Recife/PE, inscrito no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominado CONTRATANTE, neste ato representado por seu Diretor Administrativo, XXXXXXXX, CPF nº <CPF>, residente e domiciliado nesta Capital, no uso das atribuições que lhe são conferidas e <EMPRESA CONTRATADA>, inscrita no CNPJ/MF nº <CNPJ>, com endereço na <endereço completo>, doravante denominada CONTRATADA, neste ato representada por seu sócio <ou diretor ou procurador>, Sr. <nome do representante>, <nacionalidade>, CPF nº <CPF>, residente e domiciliado na <localidade de domicílio>, firmam o presente ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE DE INFORMAÇÃO, decorrente da realização do Contrato nº <número do contrato>, que entra em vigor neste dia de de 20 e é regido mediante as cláusulas e condições seguintes: 1. DA INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL Para fins do presente Acordo, são consideradas INFORMAÇÕES SIGILOSAS, os documentos e informações transmitidos pela CONTRATANTE e recebidos pela CONTRATADA através de seus diretores, sócios, administradores, empregados, prestadores de serviço, prepostos ou quaisquer representantes. Tais documentos e informações não se limitam, mas poderão constar de dados digitais, desenhos, relatórios, estudos, materiais, produtos, tecnologia, programas de computador, especificações, manuais, planos de negócio, informações financeiras, e outras informações submetidas oralmente, por escrito ou qualquer outro tipo de mídia. Adicionalmente, a expressão INFORMAÇÕES SIGILOSAS inclui toda informação que CONTRATADA possa obter através da simples visita às instalações da CONTRATANTE. 2. DOS LIMITES DA CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES Para fins do presente Acordo, não serão consideradas INFORMAÇÕES SIGILOSAS as que: 2.1 São ou tornaram-se públicas sem ter havido a violação deste Acordo pela CONTRATADA; 2.2 Eram conhecidas pela CONTRATADA, comprovadas por registros escritos em posse da mesma, antes do recebimento delas pela CONTRATANTE; 2.3 Foram desenvolvidas pela CONTRATADA sem o uso de quaisquer INFORMAÇÕES SIGILOSAS; TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

147 2.4 Venham a ser reveladas pela CONTRATADA quando obrigada por qualquer entidade governamental jurisdicionalmente competente; Tão logo inquirida a revelar as informações, a CONTRATADA deverá informar imediatamente, por escrito, à CONTRATANTE, para que este requera medida cautelar ou outro recurso legal apropriado; A CONTRATADA deverá revelar tão somente as informações que forem legalmente exigidas; 3. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Consiste nas obrigações da CONTRATADA: 3.1 Garantir que as Informações Confidenciais serão utilizadas apenas para os propósitos do contrato nº <número do contrato>, e que serão divulgadas apenas para seus diretores, sócios, administradores, empregados, prestadores de serviço, prepostos ou quaisquer representantes, respeitando o princípio do privilégio mínimo; 3.2 Não divulgar, publicar, ou de qualquer forma revelar qualquer INFORMAÇÃO SIGILOSA recebida através da CONTRATANTE para qualquer pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, sem prévia autorização escrita da CONTRATANTE; 3.3 Garantir que qualquer INFORMAÇÃO SIGILOSA fornecida por meio tangível não deve ser duplicada pela CONTRATADA exceto para os propósitos descritos neste acordo; 3.4 A pedido da CONTRATANTE, retornar a ele todas as INFORMAÇÕES SIGILOSAS recebidas de forma escrita ou tangível, incluindo cópias, reproduções ou outra mídia contendo tais informações, dentro de um período máximo de 10 (dez) dias após o pedido; Como opção para CONTRATADA, em comum acordo com a CONTRATANTE, quaisquer documentos ou outras mídias possuídas pela CONTRATADA contendo INFORMAÇÕES SIGILOSAS podem ser destruídas por ela; A destruição de documentos em papel deverá seguir recomendação da norma DIN : 4, ou seja, destruição do papel em partículas de, no mínimo, 2 x 15mm; A destruição de documentos em formato digital deverá seguir a norma DoD M (ECE) ou o método descrito por Peter Gutmman no artigo Secure Deletion of Data From Magnetic and Solid-State Memory ou através da utilização de desmagnetizadores (degausser); TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

148 A destruição das INFORMAÇÕES SIGILOSAS que não estiverem nos formatos descritos nos itens e deverá ser previamente acordada entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA; A CONTRATADA deverá fornecer à CONTRATANTE certificado com respeito à destruição, confirmando quais as informações que foram destruídas e os métodos utilizados, dentro de um prazo máximo de 10 (dez) dias; 3.5 A CONTRATADA deverá dar ciência deste acordo a todos seus sócios, empregados, prestadores de serviço, prepostos ou quaisquer representantes que participarão da execução dos serviços objetos do contrato e, será responsável solidariamente por eventuais descumprimentos das cláusulas aqui descritas; 4. DA PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES SIGILOSAS 4.1 A CONTRATADA concorda que todas as INFORMAÇÕES SIGILOSAS permanecem como propriedade da CONTRATANTE e que este pode utilizá-las para qualquer propósito sem nenhuma obrigação com ela; 4.2 A CONTRATADA concorda ter ciência de que este acordo ou qualquer INFORMAÇÕES SIGILOSAS entregues pela CONTRATANTE a ela, não poderá ser interpretado como concessão a qualquer direito ou licença relativa à propriedade intelectual (marcas, patentes, copyrights e segredos profissionais) à CONTRATADA; 4.3 A CONTRATADA concorda que todos os resultados dos trabalhos prestados por ela à CONTRATANTE, inclusive os decorrentes de especificações técnicas, desenhos, criações ou aspectos particulares dos serviços prestados, são reconhecidos, irrestritamente, neste ato, como de exclusiva propriedade do CONTRATANTE, não podendo a CONTRATADA reivindicar qualquer direito inerente à propriedade intelectual; 5. DOS PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO DA CONTRATANTE 5.1 A CONTRATADA declara que recebeu cópia e está ciente da Política de Segurança da Informação da CONTRATANTE, definida pelo Conselho da Justiça Federal através da Resolução Nº 006 de 07 de abril de 2008, e de todos os seus documentos acessórios já criados; 5.2 A CONTRATADA declara que seguirá todas as políticas, normas e procedimentos de segurança da informação definidos e/ou seguidos pela CONTRATANTE; 6. DO PRAZO DE VALIDADE DO ACORDO As obrigações tratadas neste acordo subsistirão permanentemente, mesmo após a conclusão dos serviços ou até que a CONTRATANTE comunique expressa e inequivocadamente, por escrito, à CONTRATADA, que as informações já não são mais sigilosas. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

149 7. DAS PENALIDADES Qualquer divulgação de dados, materiais, desenhos ou informações, obtidos em razão dos serviços por CONTRATADA, ou prepostos e seus funcionários, sem a respectiva autorização prévia, expressa e escrita da CONTRATANTE, implicará na obrigatoriedade de CONTRATADA ressarcir as perdas e danos experimentados pela CONTRATANTE, sem prejuízo das penalidades civis e criminais previstas em lei. 8. DO FORO Fica eleito o foro da Justiça Federal, Seção Judiciária de Pernambuco, na cidade do Recife, para dirimir dúvidas decorrentes do presente Acordo. E, por estarem assim justas e contratadas, firmam o presente instrumento, em 3 (três) vias de igual teor e forma, para que se produzam os necessários efeitos legais. Recife, de de 20 XXXXXXXXXXXXXXXX Diretor Administrativo TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 5a Região CONTRATANTE I- CONTRATADA TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

150 ANEXO 2 Conselho da Justiça Federal RESOLUÇÃO Nº 147, DE 15 DE ABRIL DE 2011 Institui o Código de Conduta do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus. O PRESIDENTE DO CONSELHO DA JUSTIÇA FEDERAL, usando de suas atribuições legais e tendo em vista o decidido no Processo n , na sessão realizada em 28 de março de 2011, resolve: Das Disposições Gerais Art. 1º Instituir o Código de Conduta do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus, com as seguintes finalidades: I - tornar claras as regras de conduta dos servidores e gestores do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus; II - assegurar que as ações institucionais empreendidas por gestores e servidores do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus preservem a missão desses órgãos e que os atos delas decorrentes reflitam probidade e conduta ética; III - conferir coerência e convergência às políticas, diretrizes e procedimentos internos do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus; IV - oferecer um conjunto de atitudes que orientem o comportamento e as decisões institucionais. CAPÍTULO I Dos Destinatários Art. 2 O Código de Conduta aplica-se a todos os servidores e gestores do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus, os quais devem observá-lo e firmar termo de compromisso declarando ciência e adesão. Parágrafo único. Cabe aos gestores, em todos os níveis, aplicar, como um exemplo de conduta a ser seguido, os preceitos estabelecidos no Código e garantir que seus subordinados - servidores, estagiários e prestadores de serviços - vivenciem tais preceitos. Art. 3 O Código de Conduta do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus integrará todos os contratos de estágio e de prestação de serviços, de forma a assegurar o alinhamento entre os colaboradores. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

151 CAPÍTULO II Dos Princípios de Conduta Art. 4 A conduta dos destinatários do Código deverá ser pautada pelos seguintes princípios: integridade, lisura, transparência, respeito e moralidade. CAPÍTULO III Da Prática de Preconceito, Discriminação, Assédio ou Abuso de Poder Art. 5 O Conselho e a Justiça Federal de primeiro e segundo graus não serão tolerantes com atitudes discriminatórias ou preconceituosas de qualquer natureza, em relação a etnia, a sexo, a religião, a estado civil, a orientação sexual, a faixa etária ou a condição física especial, nem com atos que caracterizem proselitismo partidário, intimidação, hostilidade ou ameaça, humilhação por qualquer motivo ou assédio moral e sexual. CAPÍTULO IV Do Conflito de Interesses Art. 6 Gestores ou servidores não poderão participar de atos ou circunstâncias que se contraponham, conforme o caso, aos interesses do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus ou que lhes possam causar danos ou prejuízos. Art. 7 Recursos, espaço e imagem do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus não poderão, sob qualquer hipótese, ser usados para atender a interesses pessoais, políticos ou partidários. CAPÍTULO V Do Sigilo de Informações Art.8 O servidor ou gestor que, por força de seu cargo ou de suas responsabilidades, tiverem acesso a informações do órgão em que atuam ainda não divulgadas publicamente deverão manter sigilo sobre seu conteúdo. Art. 9 Ao servidor ou gestor do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus é vedado aceitar presentes, privilégios, empréstimos, doações, serviços ou qualquer outra forma de benefício em seu nome ou no de familiares, quando originários de partes, ou dos respectivos advogados e estagiários, bem como de terceiros que sejam ou pretendam ser fornecedores de produtos ou serviços para essas instituições. Parágrafo único. Não se consideram presentes, para fins deste artigo, os brindes sem valor comercial ou aqueles atribuídos por entidades de qualquer natureza a título de cortesia, propaganda ou divulgação, por ocasião de eventos especiais ou datas comemorativas. CAPITULO VI Do Patrimônio Tangível e Intangível Art. 10. É de responsabilidade dos destinatários do Código zelar pela integridade dos bens, tangíveis e intangíveis, dos órgãos onde atuam, inclusive sua reputação, propriedade intelectual e informações confidenciais, estratégicas ou sensíveis. TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

152 CAPÍTULO VII Dos Usos de Sistemas Eletrônicos Art. 11. Os recursos de comunicação e tecnologia de informação disponíveis no Conselho e na Justiça Federal de primeiro e segundo graus devem ser utilizados com a estrita observância dos normativos internos vigentes, notadamente no que tange à utilização e à proteção das senhas de acesso. Parágrafo único. É vedada, ainda, a utilização de sistemas e ferramentas de comunicação para a prática de atos ilegais ou impróprios, para a obtenção de vantagem pessoal, para acesso ou divulgação de conteúdo ofensivo ou imoral, para intervenção em sistemas de terceiros e para participação em discussões virtuais acerca de assuntos não relacionados aos interesses do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundos graus. CAPÍTULO VIII Da Comunicação Art. 12. A comunicação entre os destinatários do Código ou entre esses e os órgãos governamentais, os clientes, os fornecedores e a sociedade deve ser indiscutivelmente clara, simples, objetiva e acessível a todos os legitimamente interessados. CAPÍTULO IX Da Publicidade de Atos e Disponibilidade de Informações Art. 13. É obrigatório aos servidores e gestores do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus garantir a publicidade de seus atos e a disponibilidade de informações corretas e atualizadas que permitam o conhecimento dos aspectos relevantes da atividade sob sua responsabilidade, bem como assegurar que a divulgação das informações aconteça no menor prazo e pelos meios mais rápidos. CAPÍTULO X Das Informações à Imprensa Art. 14. Os contatos com os órgãos de imprensa serão promovidos, exclusivamente, por portavozes autorizados pelo Conselho, tribunais regionais federais e seções judiciárias, conforme o caso. CAPÍTULO XI Dos Contratos, Convênios ou Acordos de Cooperação Art. 15. Os contratos, convênios ou acordos de cooperação nos quais o Conselho, os tribunais regionais federais e as seções judiciárias sejam partes devem ser escritos de forma clara, com informações precisas, sem haver a possibilidade de interpretações ambíguas por qualquer das partes interessadas. CAPÍTULO XII Das Falhas Administrativas Art. 16. Servidores ou gestores do Conselho e da Justiça Federal de primeiro e segundo graus que cometerem eventuais erros deverão receber orientação construtiva, contudo, se cometerem falhas TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

153 resultantes de desídia, má-fé, negligência ou desinteresse que exponham o Conselho, os tribunais regionais federais e as seções judiciárias a riscos legais ou de imagem, serão tratados com rigorosa correção. CAPÍTULO XIII Da Responsabilidade Socioambiental Art. 17. O Conselho e a Justiça Federal de primeiro e segundo graus exigirão de seus servidores, no exercício de seus misteres, responsabilidade social e ambiental; no primeiro caso, privilegiando a adoção de práticas que favoreçam a inclusão social e, no segundo, de práticas que combatam o desperdício de recursos naturais e evitem danos ao meio ambiente. CAPÍTULO XIV Do Comitê Gestor do Código de Conduta Art. 18. Fica instituído o comitê gestor do Código de Conduta, ao qual compete, entre outras atribuições, zelar pelo seu cumprimento. Art. 19. Cada tribunal terá um comitê gestor formado por servidores nomeados pelo seu presidente; outro tanto no Conselho da Justiça Federal. Art. 20. As atribuições do comitê gestor do Código de Conduta serão formalizadas por ato do presidente do Conselho da Justiça Federal. Art. 21. Esta resolução entra em vigor na data de sua publicação. Ministro ARI PARGENDLER Publicada no Diário Oficial da União De 18/04/ Seção 1 Pág. 133 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

154 ANEXO 3 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

155 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

156 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

157 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

158 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

159 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

160 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

161 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

162 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

163 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

164 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/

165 TRF DA 5ª REGIÃO PREGÃO Nº 17/2014 PA 02834/