MINUTA DE EDITAL DE LICITAÇÃO PREGÃO ELETRÔNICO CONAB/RJ Nº 02/2013

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1 MINUTA DE EDITAL DE LICITAÇÃO PREGÃO ELETRÔNICO CONAB/RJ Nº 02/2013 Processo Nº: / Tipo de Licitação: MENOR PREÇO Data: 05/02/2013 Horário: 10:00 horas (horário de Brasília) Local: Código UG: A Companhia Nacional de Abastecimento - CONAB, na pessoa do pregoeiro designado pelo Ato de Superintendência Sureg/RJ nº 37/2012, torna público para conhecimento dos interessados que na data, horário e local acima indicados fará realizar licitação na modalidade de PREGÃO ELETRÔNICO, do tipo menor preço global, conforme descrito neste Edital e seus Anexos. O procedimento licitatório que dele resultar obedecerá ao disposto na Lei /02, nos Decretos nºs 3.555/00, 3.693/00, 3.697/00, 3.722/01 e 3.784/01, Instrução Normativa nº 02/2008, no que couber e às determinações constantes da Lei nº 8.666/93, com suas posteriores alterações e das demais normativos pertinentes. 1 DO OBJETO 1.1 Este Pregão tem por objeto a Contratação de empresa especializada para PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA, HIGIENE E DESINFECÇÃO DAS ÁREAS DE USO COMUM LOCALIZADAS NAS DEPENDENCIAS DOS HORTOMERCADOS LEBLON E HUMAITÁ, situados na Rua Gilberto Cardoso, s/nº Leblon e Rua Voluntários da Pátria nº 446 Botafogo respectivamente, incluindo calçadas do entorno dos imóveis, pelo período de 12(doze) meses e PERMISSÃO DE USO DE BATERIAS SANITÁRIAS destes imóveis, conforme informado no Termo de Referencia que integra o presente Edital. 2 DA PARTICIPAÇÃO 2.1 Poderão participar deste Pregão os interessados que atenderem a todas as exigências, inclusive quanto à documentação, constantes deste Edital e seus Anexos e que estejam obrigatoriamente cadastrados no SICAF- Habilitação Parcial As Os licitantes arcarão com todos os custos decorrentes da elaboração e apresentação de suas propostas As Os licitantes deverão obedecer as normas trabalhistas vigentes, contidas na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), no que concerne à Contratação com vínculo empregatício do pessoal a ser empregado na execução dos serviços descritos no Anexo. 2.2 Não será admitida nesta licitação a participação de empresas: concordatárias ou em processo de falência, sob concurso de credores, em dissolução ou em liquidação; 1

2 2.2.2 que estejam com o direito de licitar e contratar com a Administração Pública suspenso, ou que por esta tenham sido declaradas inidôneas; que estejam reunidas em consórcio e sejam controladoras, coligadas ou subsidiárias entre si, qualquer que seja sua forma de constituição; estrangeiras que não funcionem no País; empresas que não estejam cadastradas no SICAF cuja Linha de Fornecimento não contemple o objeto citado no item 2.1. deste Edital 3 DA REPRESENTAÇÃO E DO CREDENCIAMENTO 3.1 Os licitantes ou seus representantes legais deverão estar previamente cadastrados no site O cadastramento do licitante, no site acima informado, dependerá de registro cadastral atualizado no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores SICAF- Habilitação Parcial, que também será requisito obrigatório para fins de habilitação. 3.3 O credenciamento do licitante dar-se-á pela utilização de login e senha, para acesso ao sistema eletrônico no site opção pregão eletrônico, criados quando do cadastramento supracitado. 3.4 O credenciamento junto ao provedor do sistema implica na responsabilidade legal do licitante ou de seu representante legal e na presunção de sua capacidade técnica para realização das transações inerentes ao pregão eletrônico (Art. 3º, 6º, do Decreto nº 3.697/00). 3.5 O uso da senha de acesso pelo licitante é de sua responsabilidade exclusiva, incluindo qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo ao provedor do sistema ou a CONAB, promotora da licitação, responsabilidade por eventuais danos decorrentes do uso indevido da senha, ainda que por terceiros (Art.3º, 5º, do Decreto nº 3.697/00). 4 DO ENVIO DA PROPOSTA DE PREÇOS 4.1. O licitante será responsável por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no sistema eletrônico, assumindo como firmes e verdadeiras sua proposta e lances (Art. 6º, Decreto 3.697/00). 4.2 Incumbirá ao licitante acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de quaisquer mensagens emitidas pelo sistema ou de sua desconexão (Art. 6º, Decreto 3.697/00). 4.3 A participação no pregão dar-se-á por meio da digitação de login, senha privativa do licitante e subsequente encaminhamento do valor global anual do serviço cotado, em campo próprio, exclusivamente por meio do sistema eletrônico. 4.4 Como requisito para a participação no pregão o licitante deverá manifestar, também em campo próprio do sistema eletrônico, o pleno conhecimento e atendimento às exigências de habilitação previstas no edital. 4.5 A Proposta de Preços contendo as especificações detalhadas do objeto ofertado, deverão ser formuladas e enviadas em formulário específico, exclusivamente por meio do Sistema eletrônico, contendo, o seguinte: Prazo de validade da proposta, não inferior a 60 (sessenta) dias, a contar da abertura deste Pregão; 2

3 Apresentação dos preços conforme Planilha constante do Anexo VII; A especificação clara, completa e minuciosa dos serviços oferecidos, em conformidade com o Termo de Referência - Anexo I deste Edital; Declaração expressa de que nos preços cotados estão inclusas todas as despesas, de qualquer natureza, incidentes sobre o serviço ofertado; Os seguintes dados do licitante: Razão Social, endereço, telefone/fax, e- mail, número do CNPJ/MF, banco, agência, número da conta-corrente e praça de pagamento; Somente o licitante vencedor deverá encaminhar ao Pregoeiro, no prazo de 24(vinte e quatro) horas, o original da proposta ajustada ao preço do lance vencedor ofertado, juntamente com as planilhas de custo e formação de preços, no endereço referido no subitem 21.7 deste Edital; A proposta elaborada em desacordo com este Edital e Anexos será desclassificada. 5 DA DIVULGAÇÃO DAS PROPOSTAS DE PREÇOS 5.1 A partir da hora e data constante no preâmbulo deste Edital e em conformidade com o subitem 4.3 deste Edital, terá início a sessão pública do Pregão Eletrônico nº 02/2013, com a divulgação das Propostas de Preços recebidas e início da etapa de lances, conforme Edital e de acordo com o Decreto nº 3.697, publicado no D.O.U de 22/12/ DA FORMULAÇÃO DOS LANCES 6.1 Iniciada a etapa competitiva, os licitantes poderão encaminhar lances exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo o licitante imediatamente informado do seu recebimento e respectivo horário de registro e valor. 6.2 Os licitantes poderão oferecer lances sucessivos, observado o horário fixado e as regras de aceitação dos mesmos. 6.3 Só serão aceitos os lances cujos valores forem inferiores ao último lance que tenha sido anteriormente registrado no sistema. 6.4 Não serão aceitos dois ou mais lances de mesmo valor, prevalecendo aquele que for recebido e registrado em primeiro lugar. 6.5 Durante o transcurso da sessão pública, os licitantes serão informados, em tempo real, do valor do menor lance registrado que tenha sido apresentado pelos demais licitantes, vedada a identificação do detentor do lance. 6.6 No caso de desconexão com o pregoeiro, no decorrer da etapa competitiva do pregão, o sistema eletrônico poderá permanecer acessível aos licitantes para a recepção dos lances O pregoeiro, quando possível, dará continuidade à sua atuação no certame, sem prejuízo dos atos realizados Quando a desconexão persistir por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sessão do pregão será suspensa e terá reinicio somente após comunicação expressa do pregoeiro aos participantes. 6.7 A etapa de lances da sessão pública será encerrada mediante aviso de fechamento iminente dos lances, emitido pelo sistema eletrônico aos licitantes, após o que 3

4 transcorrerá período de tempo até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado também pelo sistema eletrônico, findo o qual será automaticamente encerrada a recepção de lances Caso o sistema não emita o aviso de fechamento iminente, o pregoeiro se responsabilizará pelo aviso de encerramento aos licitantes. 6.8 Após o encerramento da etapa de lances, o pregoeiro poderá encaminhar pelo sistema eletrônico contraproposta diretamente ao licitante que tenha apresentado o lance de menor valor, para que seja obtido preço melhor, bem assim decidir sobre sua aceitação. 6.9 O pregoeiro poderá anunciar o licitante vencedor imediatamente após o encerramento da etapa de lances da sessão publicada ou, quando for o caso, após a negociação e decisão pelo pregoeiro acerca da aceitação do lance de menor valor Quando não for possível a conclusão do certame durante a sessão o pregoeiro encerrará a etapa de lances, divulgando, posteriormente, o resultado de julgamento, através do Diário Oficial da União Após o encerramento da sessão da etapa de lances, a licitante detentora da melhor oferta será convocada para encaminhar, no prazo máximo de 3 (três) horas, via sistema, no campo Anexo de Proposta ou, caso haja algum problema devidamente comprovado de conexão com o sitio do Comprasnet, por rj.cpl@conab.gov.br ou por meio do fax nº (21) , a proposta de preços contendo: razão social, endereço, telefone/fax, número do CNPJ/MF, dados bancários (banco, agência, número da conta-corrente e praça de pagamento), prazo de validade de no mínimo 60 (sessenta) dias a contar da data da abertura da sessão deste Pregão, e conter as especificações do objeto de forma clara, acompanhada das planilhas de custo e formação de preços, atualizadas com lance final ofertado/negociado, conforme disposições deste Edital e seus Anexos A proposta de preços descrita no subitem anterior deverá ser redigida em língua portuguesa, datilografada ou digitada, em uma via, em papel timbrado da licitante, redigida em linguagem clara, sem emendas, rasuras ou entrelinhas que impeçam sua perfeita compreensão, devidamente datada, assinada na última folha e rubricada nas demais pelo representante legal da licitante Sendo aceitável a proposta, a licitante detentora da melhor oferta, será convocada para comprovar, no prazo máximo de 02 (duas) horas, sua condição de habilitação, na forma do que determina o item 08 deste Edital, podendo esta comprovação se dar por meio do fax nº (21) ou no institucional: rj.cpl@conab.gov.br e, no que couber, por meio de consulta ao SICAF, conforme o caso. 7. DO JULGAMENTO DAS PROPOSTAS DE PREÇOS 7.1 O pregoeiro efetuará o julgamento das Propostas de Preços, pelo critério de menor preço global, decidindo sobre aceitação dos preços obtidos. 7.2 Analisada a aceitabilidade dos preços obtidos, o pregoeiro divulgará o resultado de julgamento das Propostas de Preços. 7.3 Se a proposta ou o lance, de menor valor, não for aceitável, ou se o licitante desatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará a proposta ou o lance subsequente, verificando a sua aceitabilidade e procedendo à sua habilitação, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma proposta ou lance que atenda ao edital. 4

5 7.3.1 Ocorrendo a situação a que se refere este item, o pregoeiro poderá negociar com o licitante para que seja obtido preço melhor. 8 DA HABILITAÇÃO 8.1. A habilitação do(s) licitante(s) vencedor(es) será verificada on line no Sistema de Cadastro Unificado de Fornecedores SICAF Habilitação Parcial, após a análise e julgamento das Propostas de Preços, e mediante a apresentação da seguinte documentação: Registro ou inscrição da Empresa na entidade profissional competente juntamente com o pagamento de sua anuidade e de seus responsáveis técnicos; Comprovação da aptidão para executar os serviços, através da apresentação de, no mínimo um atestado de capacidade técnica, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, comprovando que a licitante prestou ou esteja prestando serviços de bateria sanitárias, bem como dos de limpeza e conservação, com fornecimento de material/equipamentos, indicando os respectivos locais metragem quadrada, quantitativo de pessoal, prazos e demais características que possam comprovar a capacidade da licitante para atender as demandas da CONAB, devidamente registrados na entidade profissional competente; Comprovação do licitante de possuir em seu quadro permanente, na data prevista para entrega da proposta, profissional de nível superior ou outro devidamente reconhecido pela entidade competente, detentor de atestado de responsabilidade técnica por execução de serviços de características semelhantes; No caso de o atestado por si só, não comprovar a vinculação do profissional com a licitante, deverá ser apresentado, também, cópia da ficha de registro de empregado ou da respectiva carteira de trabalho, com as devidas anotações ou, no caso de o profissional ser sócio, diretor ou proprietário da licitante, cópia do ato constitutivo ou contrato social em vigor; Registro no serviço especializado em Segurança e Medicina do Trabalho SESMET conforme Portaria de , da NR 4, item 4.17, emitido pela Delegacia Regional do Trabalho DRT; Os licitantes deverão vistoriar os locais onde serão realizados os serviços para que tenham conhecimento das condições ambientais e técnicas em que deverão se desenvolver os trabalhos, com antecedência de 48(quarenta e oito) horas da abertura da licitação, quando receberá o Atestado de Vistoria, contendo a assinatura dos responsáveis dos Hortomercados, conforme modelo - Anexo X; Comprovação de possuir CIPA Comissão Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho devidamente registrada no órgão do Ministério do Trabalho nos moldes da NR 5 e suas alterações posteriores; Declaração de inexistência de fato superveniente impeditivos de habilitação em processo licitatório e sobre o uso de mão de obra infantil, conforme modelo Anexo XI; Declaração de elaboração independente de proposta, de acordo com o determinado na IN 02/2009, de 16/09/2009, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, publicada no DOU do dia 17/09/ Prova de inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho, mediante a apresentação de Certidão Negativa, nos termos do Título VII-A da Consolidação das Leis do Trabalho, aprovada pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1o de maio de ( Lei , de 8/7/2011); 5

6 Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas - CNDT; Balanço patrimonial, registrado em Junta Comercial, referente ao último exercício financeiro da licitante, que comprove possuir patrimônio líquido, no mínimo, igual a 10%(dez por cento) do valor anual da contratação cotado em sua proposta, caso a licitante possua valor igual ou menor do que 1 (um) em quaisquer dos seguintes índices contábeis: Liquidez Geral (LG), Solvência Geral (SG) e Liquidez corrente (LC), que serão conferidos por meio da declaração impressa em consulta on-line ao SICAF, quando da Habilitação As licitantes que deixarem de apresentar quaisquer dos documentos exigidos para a habilitação na presente licitação, ou os apresentarem em desacordo com o estabelecido neste Edital ou com irregularidades, serão inabilitadas, não se admitindo complementação posterior Não serão aceitos protocolos de entrega ou solicitação de documento em substituição aos documentos requeridos no presente Edital Os documentos relacionados neste Edital referir-se-ão sempre ao domicílio da empresa licitante cadastrada no SICAF, exceto os Atestados de Capacidade Técnica. 9. DA IMPUGNAÇÃO DO ATO CONVOCATÓRIO 9.1. Qualquer pessoa poderá solicitar esclarecimentos, providências ou impugnar o ato convocatório do presente pregão, protocolizando o pedido até 02 (dois) dias úteis antes da data fixada para o recebimento das propostas, no endereço discriminado no subitem 21.7 deste Edital Caberá ao Pregoeiro decidir sobre a petição no prazo de vinte e quatro (24) horas Acolhida a petição contra o ato convocatório, será designada nova data para a realização do certame. 10. DOS RECURSOS Existindo intenção de interpor recurso, o licitante deverá manifestá-la ao pregoeiro por meio eletrônico, em formulário próprio, explicitando sucintamente suas razões, imediatamente após a divulgação do vencedor O licitante dispõe do prazo de 3 (três) dias úteis para apresentação do recurso, por escrito, que será disponibilizado a todos os participantes, tão logo sejam encaminhados ao pregoeiro Os demais licitantes poderão apresentar contra-razões em até 3 (três) dias úteis, contados a partir do término do prazo do recorrente É assegurada aos licitantes vista imediata dos atos do Pregão, com a finalidade de subsidiar a preparação de recursos e de contra-razões A decisão do pregoeiro deverá ser motivada e submetida à apreciação da autoridade responsável pela licitação O acolhimento do recurso implica tão somente na invalidação daqueles atos que não sejam passíveis de aproveitamento A falta de manifestação imediata e motivada do licitante importará a decadência do direito de recurso e adjudicação do objeto pelo pregoeiro ao vencedor Qualquer recurso contra a decisão do pregoeiro não terá efeito suspensivo Os autos do processo permanecerão com vistas franqueadas aos interessados na Comissão Permanente de Licitação Superintendência Regional da CONAB Rio de Janeiro RJ Rua da Alfândega, nº 91/ 11º e 12º andares Centro Rio de Janeiro Fone(0xx21) Fax (021)

7 10.10 Não serão conhecidos os recursos interpostos após os respectivos prazos legais As razões dos recursos deverão ser apresentadas por escrito, protocoladas tempestivamente no Protocolo da Superintendência Regional da CONAB Rua da Alfândega, nº 91/ 11º e 12º andares Centro Rio de Janeiro, e dirigidas ao Superintendente Regional da Conab que decidirá sobre os recursos após apreciação do parecer do pregoeiro. 11. DA ADJUDICAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO 11.1.A adjudicação do objeto do presente certame será viabilizada pelo pregoeiro sempre que não houver recurso A homologação da licitação é de responsabilidade da autoridade competente e só poderá ser realizada depois da adjudicação do objeto ao proponente vencedor pelo pregoeiro, ou, quando houver recurso, pela própria autoridade competente. 12. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS 12.1 Caso a licitante adjudicatária se recuse a assinar o Contrato ou, convidada a fazê-lo, não atenda no prazo fixado, garantida prévia e fundamentada defesa, será considerada inadimplente e estará sujeita às seguintes cominações: a) Multa de 10% (dez por cento) do valor da contratação; b) Suspensão temporária de participar em licitação e impedimento de contratar com a CONAB, pelo prazo de até 05 (cinco) anos; c) Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a administração pública, enquanto perdurarem os motivos A licitante que ensejar o retardamento da execução do certame, não mantiver a proposta, falhar ou fraudar na execução do contrato, comportar-se de modo inidôneo, fizer declaração falsa ou cometer fraude fiscal, garantido o direito prévio da citação e da ampla defesa, ficará impedida de licitar e contratar com a CONAB, pelo prazo de até cinco anos, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade Sem prejuízo das penalidades previstas nos subitens anteriores, o Pregoeiro poderá desqualificar a licitante ou desclassificar a proposta comercial, bem assim a CONAB rescindir o Contrato, sem que isto gere direitos indenizatórios ou de reembolso, caso tome conhecimento de fato ou circunstância que desabone a idoneidade comercial ou afete a capacidade financeira, técnica, jurídica ou de produção da licitante; 12.4 O Pregoeiro poderá reconsiderar a punição aplicada, ou fazer subir o recurso à autoridade competente, devidamente informado, que decidirá pelo seu provimento ou não; 12.5 O valor da devolução pertinente às multas aplicadas, face ao provimento de recurso, será atualizado financeiramente, tendo como base a Taxa Referencial, pro rata tempore, pela fórmula estabelecida no subitem 18.7 deste Edital; 12.6 As penalidades aplicadas à licitante serão obrigatoriamente registradas no SICAF, e no caso de suspensão de licitar, a licitante será descredenciada por igual período, sem prejuízo das multas previstas neste Edital e no Contrato e das demais cominações legais A licitante que injustificadamente e infundadamente se insurgir contra a decisão do Pregoeiro ou autoridade superior, quer através da interposição de recurso administrativo ou ação judicial fica, desde logo, ciente que, caso seja o seu pedido 7

8 indeferido, será acionada judicialmente para reparar danos causados à CONAB, em razão de sua ação procrastinatória Pela inexecução total ou parcial do contrato, garantida a defesa prévia, a CONTRATADA ficará sujeita à multa de 2% (dois por cento) sobre o valor total do contrato O valor da multa referida no subitem 12.8 será descontado da garantia de que trata o subitem 14.5, observado o disposto no subitem DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA As despesas decorrentes da contratação, objeto desta Licitação, correrão à conta dos recursos consignados no Orçamento Geral da União, para o exercício de 2003, a cargo da CONAB, no programa de trabalho , natureza de despesa na fonte , NC: 2013NC e PI: ADMINISTRAR 11. DA CONTRATAÇÃO As obrigações decorrentes da presente licitação serão formalizadas por termo de contrato celebrado entre a CONAB e a licitante vencedora, que observará os termos da Lei n.º 8.666, de 21 de junho de 1993, e alterações posteriores e demais normas pertinentes, cujas minutas foram submetidas a exame prévio e aprovação da Procuradoria Geral da CONAB, Anexo IV e Anexo V A licitante vencedora será convocada para, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, contado da convocação, celebrar o termo de contrato Antes da assinatura do Contrato será verificada pela CONAB, por meio de consulta "on-line" ao SICAF, a comprovação de regularidade do cadastramento da licitante vencedora, devendo seu resultado ser impresso e juntado ao processo Se a licitante vencedora não apresentar situação regular no ato da assinatura do Contrato ou recusar-se a assiná-lo, será convocada outra licitante para celebrar o Contrato, observada a ordem de classificação, e assim sucessivamente, sem prejuízo da aplicação das sanções cabíveis Será exigida da adjudicatária, no ato da assinatura do contrato, prestação de garantia em favor da CONAB, correspondente a 5% (cinco por cento) do valor do contrato, numa das seguintes modalidades, conforme opção da CONTRATADA: caução em dinheiro ou títulos da dívida pública federal; seguro-garantia; fiança bancária A garantia mencionada no subitem 14.5 deste Edital deverá ser renovada a cada período de 12 (doze) meses, devendo seu valor ser atualizado nas mesmas condições contratuais Se a garantia apresentada for título da dívida pública federal, deverá o mesmo possuir valor de mercado atualizado e constar dentre os títulos reconhecidos pelo Governo Federal, nos termos da legislação em vigor Se o valor da garantia for utilizado, total ou parcialmente, em pagamento de qualquer obrigação, inclusive indenização a terceiros, a CONTRATADA deverá proceder à respectiva reposição no prazo de 3 (três) dias úteis, contado da data em que for notificada pela CONAB Após o cumprimento fiel e integral do contrato, a garantia prestada será liberada ou restituída à CONTRATADA O prazo contratual será de 12 (doze) meses, contado a partir da data de assinatura do contrato, podendo ser prorrogado por iguais períodos, até o limite máximo de 60 (sessenta) meses, se assim convier às partes, desde que atendidas todas as 8

9 exigências que propiciaram a habilitação da licitante e a classificação de sua proposta no feito licitatório. 15. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Submeter à CONAB, relação nominal dos empregados em atividades nas suas dependências, mencionando os respectivos endereços residenciais e locais de trabalho. Qualquer alteração deverá ser comunicada de imediato Cumprir todas as orientações da fiscalização da CONAB, para o fiel desempenho das atividades específicas Responder por quaisquer prejuízos que seus empregados, durante a permanência no local de serviço, causem ao patrimônio da CONAB ou de terceiros Empregar, na execução dos serviços pessoal preparado, legalizado, e, quando em serviço, uniformizado e limpo, portando ainda crachá de identificação Os encarregados gerais deverão ser qualificados para exercer atribuições de supervisão, orientação, e movimentação de seus empregados e para manter entendimentos com a CONAB, sobre a execução do contrato Fornecer aos seus empregados, vale transporte, alimentação (almoço e/ou jantar), de acordo com o horário de trabalho, e qualquer outro benefício que se torne necessário ao bom e completo desempenho de suas atividades Pagar até o 5º dia útil do mês subsequente, os salários dos empregados utilizados nos serviços contratados, bem como recolher no prazo legal, todos os encargos decorrentes, exibindo, sempre que solicitado, as respectivas comprovações Permitir a fiscalização diária da frequência dos empregados da empresa, em serviço nas dependências da CONAB Usar material de limpeza e outros químicos necessários, que estejam aprovados pelo órgão governamental competente, de primeira qualidade, e que não causem danos a pessoas ou a revestimentos, pisos, instalações e redes de água e esgotos Manter nos locais da prestação dos serviços equipamentos, utensílios e materiais em quantidade e qualidade compatíveis com o objeto do serviço Fornecer aos empregados, equipamentos de segurança necessários quando da atuação em serviços perigosos A empresa deverá disponibilizar para o serviço contratado, até o 5º dia útil de cada mês, de uma única vez, todo o material necessário, para o mês em curso Recrutar em seu nome e sob sua inteira responsabilidade, os empregados necessários à perfeita execução dos serviços, cabendo-lhe todos os pagamentos, inclusive dos encargos sociais previstos na legislação vigente e de quaisquer outros em decorrência de sua condição de empregadora, sem qualquer solidariedade da CONAB Responsabilizar-se por quaisquer acidentes que venham a ser vítimas os empregados quando em serviço, por tudo quanto as leis trabalhistas e previdenciária lhes assegurem e demais exigências legais para o exercício da atividade de limpeza em geral Dispor de quadro de pessoal suficiente para o atendimento dos serviços sem interrupção, seja por motivo de férias, descanso semanal, licença, falta ao serviço, demissão e outros análogos A licitante vencedora obriga-se a apresentar, mensalmente, a CONAB, a comprovação do recolhimento dos encargos sociais referente à força de trabalho alocada às atividades objeto desta contratação, sem o que não serão liberados os pagamentos das faturas apresentadas à CONAB, para liquidação A licitante vencedora responderá por danos e avarias que venham a ser causadas por seus empregados ou prepostos, a terceiros ou à própria CONAB, desde que 9

10 fique comprovada a responsabilidade, não excluindo ou reduzindo sua responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento pela CONAB ( art. 70, da Lei 8.666/93) Adotar todos os critérios de segurança, tanto para os empregados quanto para a execução dos serviços em si Facilitar a fiscalização procedida pelo órgão, no cumprimento de normas, cientificando a CONAB do resultado das inspeções Utilizar exclusivamente as áreas e elevadores de serviços do prédio Providenciar, junto às autoridades competentes, a obtenção de licença, autorização de funcionamento e alvará da atividade a que se propõe, se for o caso Providenciar para que todos os seus empregados cumpram as normas internas relativas à segurança dos Edifícios onde serão executados os serviços Providenciar para todos os seus empregados sejam portadores de carteiras de saúde atualizadas, bem como, realizar exames médicos periódicos em todos os seus empregados A licitante vencedora notificará a CONAB, por escrito, ocorrência de eventuais imperfeições no curso da execução dos serviços, fixando prazo para a sua correção Permitir a fiscalização diária por parte da segurança da CONAB, no tocante a revista no lixo retirado do interior dos edifícios A ação ou omissão, total ou parcial, da fiscalização da CONAB não eximirá a licitante vencedora de total responsabilidade pela má execução dos serviços objeto desta licitação Atender e manter durante a execução do contrato os níveis mínimos de qualificação técnico/operacional exigidos nesta licitação. 16. OBRIGAÇÕES GERAIS DA CONTRATADA Os serviços especificados neste Edital não excluem outros similares que porventura se façam necessários para a boa execução da tarefa É expressamente proibida, por parte da CONTRATADA, durante a vigência do contrato, a contratação de servidor pertencente ao quadro de pessoal da CONAB A CONTRATADA fica proibida de veicular publicidade acerca do objeto do Contrato, salvo se houver prévia autorização da Administração da CONAB É vedada a subcontratação de outra empresa para a execução dos serviços objeto do Contrato, a não ser em casos específicos, devidamente autorizados pela CONAB. 17. OBRIGAÇÕES DA CONAB 17.1 A CONAB obriga-se a proporcionar todas as facilidades para que a CONTRATADA possa desempenhar sua obrigação, dentro da normalidade do Contrato Acompanhar, fiscalizar, conferir e avaliar os serviços objeto do Contrato através de fiscal devidamente designado Comunicar à CONTRATADA as irregularidades observadas na execução dos serviços Colocar à disposição da CONTRATADA local para guarda de materiais e equipamentos necessários ao bom desempenho dos serviços Disponibilizar instalações sanitárias, vestiários e local para refeições aos funcionários da Contratada. 10

11 17.6 Permitir ao pessoal da CONTRATADA livre acesso às dependências dos Edifícios onde serão prestados os serviços, de modo a viabilizar a prestação dos mesmos Aplicar à CONTRATADA as penalidades regulamentares e contratuais cabíveis Rescindir o Contrato pelos motivos previstos nos artigos 77 e 78 e nas formas previstas no artigo 80, todos da Lei 8.666/ PAGAMENTOS 18.1 O pagamento será efetuados até o 5º (quinto) dia útil do mês subsequente ao da prestação dos serviços mediante a apresentação dos correspondentes documentos de cobrança, desde que os mesmos estejam corretos e os serviços tenham sido efetivamente prestados Os pagamentos serão efetuados após a verificação da Regularidade Fiscal da CONTRATADA no SICAF, por meio de consulta on-line ao sistema, devendo seu resultado ser impresso e juntado ao processo Em caso de irregularidade junto ao SICAF, a CONAB notificará a CONTRATADA para que sejam sanadas as pendências no prazo de 30 (trinta) dias, prorrogáveis por igual período. Findo este prazo sem que haja a regularização por parte da CONTRATADA perante o SICAF, ou apresentação de defesa aceita pela CONAB, fatos estes que, isoladamente ou em conjunto, caracterizarão descumprimento de cláusula contratual, estará o Contrato passível de rescisão e a CONTRATADA sujeita às sanções administrativas previstas neste Edital Os pagamentos serão efetuados, após o devido atesto do fiscal responsável, comprovando a efetiva prestação dos serviços De acordo com a Ordem de Serviço n.º 209, de 20 de maio de 1999, do Instituto Nacional de Seguro Social do MPAS, a CONAB fará a retenção de 11% (onze por cento) do valor relativo a parcela de mão-de-obra (salário + encargos sociais) da nota fiscal de prestação de serviços e efetuará o recolhimento à Seguridade Social, até o dia 02 (dois) de cada mês subsequente ao da prestação do serviço Eventuais acertos de acréscimos ou supressões serão efetuados no faturamento do mês subsequente No ato do pagamento a CONAB, na condição de substituto tributário, efetuará a retenção e providenciará o recolhimento da parcela devida a título de tributos federais (IR, CSLL, COFINS, PIS/PASEP), em conformidade com a Instrução Normativa da Secretaria da Receita Federal n 480/ A fatura não aceita pela CONAB será devolvida à CONTRATADA para as devidas correções, com as informações que motivaram sua rejeição A devolução da fatura não aprovada pela CONAB não servirá de motivo para que a CONTRATADA suspenda a execução dos serviços ou deixe de efetuar o pagamento devido a seus empregados Eventuais acertos de acréscimos ou supressões, serão efetuados no faturamento do mês subsequente Respeitadas as condições previstas neste Edital, em caso de atraso de pagamento, motivado pela CONAB, o valor a ser pago será atualizado financeiramente desde a data prevista para o pagamento até a do efetivo pagamento, tendo como base a Taxa Referencial pro rata tempore, mediante a aplicação da seguinte fórmula: AF = [ ( 1 + TR/100) N/30-1 ] x VP, onde: TR=Percentual atribuído à Taxa Referencial - TR; 11

12 AF=Atualização Financeira; VP=Valor da parcela a ser paga; N=Número de dias entre a data prevista para o pagamento e a do efetivo pagamento A critério da CONAB, poderá ser utilizada a garantia a que se refere o subitem 14.5 deste Edital, para cobrir possíveis despesas com multas, indenizações a terceiros, seguros ou outras de responsabilidade da CONTRATADA, que deverá cumprir o disposto no subitem 14.6 deste Edital. 19. REPACTUAÇÃO DO PREÇO O preço contratual poderá ser repactuado, observando-se o interregno mínimo de 1 (um) ano, contado a partir da data de apresentação da proposta comercial, ou da data do orçamento a que a proposta se referir, ou a data da última repactuação Será adotada como data do orçamento a que a proposta se referir, a data do acordo, convenção, dissídio coletivo de trabalho ou equivalente, que estipular o salário vigente à época da apresentação da proposta, vedada a inclusão, por ocasião da repactuação, de antecipações e de benefícios não previstos originalmente A repactuação, compreendendo todas as suas fases, será registrada no processo da contratação Repactuação deve ser entendida como ajuste entre as partes visando manter o equilíbrio econômico-financeiro do contrato A repactuação será procedida de demonstração analítica do aumento dos custos, de acordo com Planilhas de Custos e Formação de Preços a serem apresentadas pela CONTRATADA, conforme modelo constante do Anexo VII deste Edital As alterações dos valores contratuais, em função da repactuação, serão efetivadas através de Termo Aditivo, vedado terminantemente efeito financeiro retroativo do Instrumento firmado. 20. ALTERAÇÃO DE PREÇO 20.1 O preço ajustado no Contrato será alterado quando ocorrer acréscimo ou supressão dos serviços por conveniência da CONAB, respeitando-se os limites previstos em lei. 21. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS O presente Edital e seus Anexos, bem como a proposta da licitante vencedora, farão parte integrante do Contrato, independentemente de transcrição É assegurado a CONAB, no interesse da Administração, revogar ou anular, no todo ou em parte, a presente licitação, dando ciência aos participantes, na forma da legislação vigente As proponentes assumem todos os custos de preparação e apresentação de suas propostas e a CONAB não será, em nenhum caso, responsável por esses custos, independentemente da condução ou do resultado do processo licitatório Não havendo expediente, ou ocorrendo qualquer fato superveniente que impeça a realização do certame na data marcada, a sessão será automaticamente transferida para o primeiro dia útil subsequente, no mesmo horário e local anteriormente estabelecidos, desde que não haja comunicação em contrário por parte da CONAB Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital, excluir-se-á o dia do início e incluir-se-á o do vencimento. Só se iniciam e vencem os prazos em dias de expediente na CONAB. 12

13 21.6. As normas que disciplinam este Pregão serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre as empresas interessadas, sem comprometimento da segurança do futuro contrato Qualquer pedido de esclarecimento em relação a eventuais dúvidas na interpretação do presente Edital e seus Anexos, deverá ser encaminhado, via rj.cpl@conab.gov.br-, ou, por escrito, ao Pregoeiro no endereço: Rua da Alfândega, nº 91, 11º andar Centro- Rio de Janeiro, observado o prazo fixado no subitem 9.1 deste Edital A homologação do resultado desta licitação não implicará em direito à contratação. Aos casos omissos, aplicar-se-á as demais disposições da Lei /02, do Decreto 3555/2000 e alterações e da Lei 8.666/ O Edital e seus anexos poderão ser lidos na sala da CPL ou adquiridos mediante a apresentação de recibo de depósito bancário no valor de R$ 14,00 (quatorze reais), depositados na conta conta nº , agência nº , do Banco do Brasil, identificado com o código , no endereço especificado no subitem 21.7, no caso de ser retirado na Sede da Superintendência Regional do Rio de Janeiro, ou ainda, nos sites e gratuitamente Fica eleito o Foro da Justiça Federal da Seção Judiciário do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas desta licitação, que não puderem ser solucionadas administrativamente. 22. DOS ANEXOS Fazem parte e integram este Termo de Referência, para todos os fins e efeitos, os seguintes Anexos: ANEXO I Termo de Referencia ANEXO II Tabelas descritivas ANEXO III Manual Descritivo dos Procedimentos de Conservação e Limpeza e Higiene ANEXO IV Minuta do TPU ANEXO V Minuta do contrato de prestação de serviços ANEXO VI Planilha de Custos e Formação de Preços Orçamento estimado ANEXO VII Planilha de Custos e Formação de Preços ANEXO VIII Avaliação de Serviços ANEXO IX Tabela de Aplicação de Penalidades ANEXO X Declaração de Vistoria Técnica ANEXO XI Declaração de Fato Superveniente ANEXO XII Recibo de Retirada de Edital pela Internet ANA LUCIA SANTOS GONÇALVES ROCHA Superintendência Regional do Rio de Janeiro Pregoeira 13

14 SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO PREGÃO ELETRÔNICO CONAB/RJ Nº 02/2013 PROCESSO Nº / ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CONSERVAÇÃO, LIMPEZA, HIGIENE E DESINFECÇÃO DAS ÁREAS COMUNS DOS HORTOMERCADOS LEBLON E HUMAITÁ, E A PERMISSÃO DE USO DAS BATERIAS SANITÁRIAS DESTES IMÓVEIS. - SUREG/RJ - CONAB SUMÁRIO PÁGINA 1. INTRODUÇÃO OBJETO JUSTIFICATIVA AVALIAÇÃO DO CUSTO CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS COMUNS DAS ÁREAS ABRANGIDAS DOS CONCEITOS E DEFINIÇÕES ÁREAS TOTAIS DAS DEPENDÊNCIAS PESSOAL A SER EMPREGADO NOS SERVIÇOS DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS A SEREM REALIZADOS PROGRAMAÇÕES DE TRABALHO: ALMOXARIFADO DOS INSUMOS DAS ATRIBUIÇÕES E REQUISITOS BÁSICOS DOS PROFISSIONAIS DA POSTURA E APRESENTAÇÃO DO EMPREGADO DAS INSTALAÇÕES DA CONTRATADA DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

15 19. DO TERMO DE PERMISSÃO DE USO DAS BATERIAS DE SANITÁRIOS DA FISCALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO CONTRATUAL DISPOSIÇÕES GERAIS

16 1. INTRODUÇÃO 1.1 O presente Termo de Referência TR estabelece os requisitos mínimos adequados a serem observados e os parâmetros e diretrizes a serem adotadas por empresa CONTRATADA para prestação, de forma contínua, dos serviços de conservação, limpeza, higiene e desinfecção das áreas comuns, localizadas nas dependências dos Hortomercados Leblon e Humaitá, de propriedade da Companhia Nacional de Abastecimento - Conab, situados na Rua Gilberto Cardoso s/nº Leblon, e Rua Voluntários da Pátria nº Botafogo, respectivamente, de modo a oferecer nível adequado de desempenho, atendendo as necessidades da CONTRATANTE e ainda orienta, descreve e disciplina todos os procedimentos e critérios que deverão estabelecer o relacionamento técnico entre a CONTRATADA e a CONTRATANTE. 2. OBJETO 2.1 Contratação de empresa especializada para a Prestação dos Serviços de Conservação, Limpeza, Higiene e Desinfecção, das áreas de uso comum localizadas nas dependências dos Hortomercados Leblon e Humaitá, situados na Rua Gilberto Cardoso s/nº Leblon, e Rua Voluntários da Pátria nº Botafogo, respectivamente, incluindo calçadas do entorno dos imóveis, pelo período de 12 (doze) meses, cabendo a prorrogação por iguais e sucessivos períodos, até o limite de 60 (sessenta meses), mediante termo Aditivo ao contrato, e a Permissão de Uso das Baterias Sanitárias destes imóveis. 3. JUSTIFICATIVA 3.1 Os serviços de limpeza, conservação e higienização são essenciais ao funcionamento e higienização das áreas comuns dos Hortomercados Humaitá e Leblon, em respeito ao público interno e externo, usuários destas instalações, e por serem objeto de fiscalização intensa por parte da COMLURB e da Vigilância Sanitária. 4. AVALIAÇÃO DO CUSTO O valor de referência da presente contratação é de R$ ,70 (cinquenta mil, novecentos e trinta e nove reais e setenta centavos) mensais, sendo R$ ,66 para o Hortomercado Humaitá, e R$ ,04 para o Hortomercado Leblon, perfazendo em 12 meses o montante de R$ ,41(seiscentos e onze mil, duzentos e setenta e seis reais e quarenta e um centavos). 5. CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS COMUNS O serviço objeto deste Termo de Referência constitui-se serviços comum nos termos do art. 1º da Lei nº , de 17 de julho de DAS ÁREAS ABRANGIDAS 6.1 Os serviços de conservação, limpeza, higiene e desinfecção serão executados nas seguintes áreas dos Hortomercados: a) Corredores do Setor Hortifrutigranjeiros(Leblon e Humaitá); b) Corredores do Setor Restaurante (Humaitá) c) Corredor do Mezanino da Área da Administração/Salas (Leblon e Humaitá); d) Mezanino do Setor Restaurante (Humaitá); e) Banheiros Masc/Fem. do Setor Hortifrutigranjeiros (Leblon e Humaitá- TPU); f) Banheiros Masc/Fem. do Mezanino (Leblon - TPU) g) Banheiros Masc/Fem. do Setor Restaurante (Humaitá - TPU); 16

17 h) Setor de Carga e Descarga- Sanitário Masculino - (Humaitá - TPU) i) Setor de Carga e Descarga - Compartimento Lixeira/Compactadora (Leblon e Humaitá); j) Setor de Carga e Descarga Plataforma (Leblon e Humaitá) k) Setor de Carga e Descarga Pátio Manobra Caminhões l) Áreas Externas -Calçadas do entorno das edificações ((Leblon e Humaitá) m) Telhado e Canaletas de Águas Pluviais (Leblon) 7. DOS CONCEITOS E DEFINIÇÕES 7.1 Limpeza: É a remoção de qualquer corpo indesejável de uma superfície, sem alteração das características originais do objeto que está sendo tratado e ainda que este processo não seja nocivo ao meio ambiente. O processo deve utilizar técnicas não nocivas ao meio ambiente, que não afetem a saúde das pessoas que frequentam os locais a serem limpos e das que operam a sua limpeza. Para atingir este objetivo é necessário o consumo eficiente de recursos materiais, garantindo o mínimo e adequado descarte na natureza, reduzindo os impactos ambientais, utilizando critérios de sustentabilidade, que garantam o consumo mais racional de químicos, água e de outros recursos naturais. 7.2 Relatório de Execução de Serviços: É o documento a ser elaborado pela CONTRATADA contendo especificações do conjunto de ações que deverão ser providenciadas por ela, para assegurar a qualidade do serviço contratado, contendo: a) procedimentos das atividades especificadas na programação e realizadas no período; b) logística de distribuição das equipes de trabalho; c) logística de distribuição de materiais de consumo com quantitativo utilizado; d) logística de distribuição de equipamentos. NOTA: O prazo para entrega do projeto é de 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento da Ordem de Serviço. 7.3 Programadores do Relatório/Programação de Execução de Serviços: São os empregados da CONTRATADA, com apoio da CONTRATANTE, que irão elaborar documentalmente o Relatório/Programação de Execução de Serviços, para um determinado período de tempo. Deverão identificar o local a ser limpo, considerando as condições operacionais e de disponibilidade das áreas para a realização das atividades. O Relatório de execução deverá, obrigatoriamente, ser entregue até o vigésimo dia do mês da prestação de serviço, a Programação deverá ser apresentado ao Fiscal do Contrato designado pela Contratante, com, no mínimo, 30 dias de antecedência para validação. 7.4 Atividades de Conservação, Limpeza, Higiene e Desinfecção: consistem do conjunto de práticas periódicas e permanentes associadas a processos de execução. As tarefas definem o que se deseja fazer nos objetos/substratos, e os processos definem como fazer, de forma a manter a área livre de quaisquer sujidades durante todo o período determinado. 7.5 Tarefas de Conservação, Limpeza, Higiene e Desinfecção: Tarefas representam as ações a serem executadas: lavar, varrer, secar, etc. As tarefas são definidas como: 17

18 a) Preventivas - ações desenvolvidas em um item com programação antecipada e efetuada dentro da periodicidade especificada na Programação de Execução de Serviços; b) Corretivas, quando por incidentes ou acidentes ocasionados por fatores internos ou externos não previstos, deverão ser processadas ações com o objetivo de retornar às condições de limpeza resgatando a normalidade do ambiente afetado, de forma imediata. 7.6 Objetos de Conservação, Limpeza e Higiene e Desinfecção: São os objetos propriamente ditos que deverão ser submetidos a atividades de conservação, limpeza, higiene e desinfecção. Exemplos: vasos sanitários, pias, forros, extintores de incêndio, piso, etc. 7.7 Processos de Conservação, Limpeza e Higiene: São os meios e procedimentos disponíveis para a realização de uma determinada tarefa, considerando as orientações provenientes dos fabricantes/fornecedores dos produtos relacionados ou orientações específicas da CONTRATANTE, considerando, ainda, as exigências da legislação vigente por ocasião do serviço prestado. 7.8 Fatores que Interferem no Local a ser Limpo: a) Fatores Internos: representam as condições de operação do local a ser limpo que interferem nas condições de conservação, limpeza, higiene e desinfecção do mesmo; b) Fatores Externos: representam aqueles que não fazem parte do local a ser limpo, como os resultantes das condições climáticas, que interferem nas condições de conservação, limpeza, higiene e desinfecção do mesmo. 7.9 Tempo de Atendimento: É o tempo determinado para mobilização, pela CONTRATADA e validado pelo Fiscal da Contratante, dos recursos necessários (materiais, equipamentos e mão-de-obra), para a realização de uma determinada atividade. a) Atendimento imediato: quando identificados defeitos ou falhas provenientes de situações não previstas e que exijam a realização de uma ação concernente, para resgatar a normalidade da conservação, limpeza, higiene e desinfecção do ambiente. b) Atendimento normal: quando da execução das atividades e prazos descritos no Relatório de Execução de Serviços Local: É a denominação principal da edificação a ser limpa e conservada, que poderá ser subdividida em áreas. Exemplo: a) Setor de Comercialização Área dos Banheiros ; 7.11 Ocorrências: Qualquer acontecimento não previsto, e que requeira tratamento para garantir a qualidade do serviço prestado ou ações para que o acontecimento não se repita Registro das Ocorrências: Toda e qualquer ocorrência, que interfira ou que possa interferir na qualidade dos serviços prestados, deverá ser documentada. A documentação das ocorrências deverá ser processada da seguinte forma: a) no campo do item Observações do Relatório de Execução de Serviços: quando a ocorrência se tratar de atividade na realização de tarefas preventivas previstas no mesmo; 18

19 b) no Diário de Ocorrências: quando a ocorrência não estiver relacionada à execução de atividades na realização de tarefas preventivas previstas no Relatório de Execução de Serviços, e quando se tratar de incidentes ou acidentes ocasionais Recursos Necessários para Execução dos Serviços de Limpeza Equipes de Conservação, Limpeza, Higiene e Desinfecção: São as equipes constituídas de pessoal da CONTRATADA, com objetivo de execução direta de todos os serviços previstos na programação do projeto de conservação, limpeza, higiene e desinfecção. As equipes serão constituídas por profissionais, tais como: supervisores, encarregados, auxiliares/serventes de limpeza, etc. (Em conformidade ao estabelecido no Anexo II deste Termo de Referência). Obs.: As nomenclaturas das profissões deverão ser padronizadas entre as descriminadas na Convenção Coletiva de Trabalho da localidade e as que constarem neste TR e na Planilha de Custos e Formação de Preços Material de Conservação, Limpeza, Higiene e Desinfecção: São os materiais relacionados neste TR (Item 5 do Anexo II) e transpostos para o item insumo da Planilha de Custos e Formação de Preços, necessários para a realização das tarefas de conservação, limpeza, higiene e desinfecção, especificadas no Manual Descritivo de procedimentos de conservação, limpeza e higiene e desinfecção Máquinas e Equipamentos de uso Permanente: São máquinas e equipamentos relacionados na Planilha de Custos e Formação de Preços que a CONTRATADA deverá, obrigatoriamente, dispor em tempo integral para utilização nas atividades previstas, eventuais e esporádicas. Exemplo: Papel toalha, papel higiênico, vassouras, rodos, panos de chão, desinfetantes, etc Normas Técnicas: É a denominação genérica do conjunto de métodos, especificações, processos, padronizações e terminologias estabelecidas pela CONTRATANTE, para a execução dos serviços de conservação, limpeza, higiene e desinfecção Padronização: É o conjunto de condições a serem satisfeitas com o objetivo de uniformizar formatos, dimensões, pesos, materiais, e outras características Terminologia: É o conjunto de definições e conceitos de termos técnicos, elaborados com o objetivo de estabelecer uma linguagem comum entre as empresas CONTRATANTE e CONTRATADA, na execução das atividades Medição Física: É a verificação quantitativa e qualitativa das atividades de conservação, limpeza higiene e desinfecção, executadas em relação ao total das atividades programadas. Tal verificação é feita através dos relatórios mensais Relatório Mensal: É o instrumento pelo qual a Contratada informará à Contratante, dados referentes aos insumos materiais e de pessoal, 19

20 necessários para a realização das atividades em um determinado período de tempo Qualidade: É a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que suportam sua habilidade de satisfazer as necessidades implícitas e explícitas do cliente Política de Qualidade: Intenções e diretrizes globais de uma organização relativas à qualidade, formalmente expressas pela alta direção Política da Qualidade da Conab para os Hortomercados: Promover a melhoria contínua da gestão dos serviços, como forma de assegurar aos usuários dos Hortomercados Leblon e Humaitá, perfeitas condições de limpeza, conservação e higienização de suas instalações Correção: Ação tomada para eliminar uma não-conformidade detectada. A correção pode ou não ser implementada em conjunto com a ação corretiva. A correção envolve reparo, retrabalho ou reclassificação Ação Corretiva: Ação implementada para eliminar as causas de uma nãoconformidade identificada, a fim de evitar sua repetição Ação Preventiva: Ação implementada para eliminar as causas de uma possível não-conformidade, a fim de prevenir sua ocorrência, ou outra situação potencialmente indesejável Ação Concernente: Ação imediata para minimizar ou eliminar os efeitos negativos da não-conformidade Disposição: Ação de tratamento de uma não-conformidade, com o objetivo de garantir a continuidade da prestação de um serviço, normalmente uma ação concernente e/ou correção Não-Conformidade: É o não atendimento de um requisito especificado Não-Conformidade Potencial: É um possível não atendimento de um requisito especificado Rastreabilidade: Capacidade de se levantar o histórico de operações e atos relativos a um item ou serviço dentro de limites previamente estabelecidos por meio de sua identificação e de evidências documentais Crítico: Termo utilizado quando se faz referência a algum fator que possa afetar adversamente a qualidade dos processos, produtos e/ou serviços. Exemplos: Materiais críticos, equipamentos críticos, etc Processo Equipamentos Críticos: Termo utilizado quando se faz referência a alguma ocorrência cuja ação corretiva imediata seja essencial à segurança e/ou qualidade dos serviços a fim de restabelecer a condição de limpeza e/ ou o bom estado de conservação dos equipamentos e instalações, no menor tempo possível. 20