POLÍTICA DE PRIVACIDADE CUIDARSE

Transcrição

1 POLÍTICA DE PRIVACIDADE CUIDARSE A sua privacidade é muito importante para a CUIDARSE. Dessa forma, desenvolvemos uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. 1. Obtenção e uso de informações pessoais 1.1 Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com o usuário do aplicativo/site CUIDARSE. 1.2 As informações pessoais dos usuários serão solicitadas pela CUIDARSE e suas afiliadas a qualquer momento, mas especialmente no momento de cadastro no aplicativo/site, bem como no fechamento de suas compras. A CUIDARSE e suas afiliadas poderão compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com o disposto nesta Política de Privacidade. 2. Descrição das informações obtidas 2.1 Quando o usuário se inscrever diretamente no aplicativo/site CUIDARSE, serão solicitadas uma série de informações, entre elas, nome, CPF, RG, gênero, data de nascimento, endereço eletrônico, endereço de correspondência, cobrança e entrega dos produtos, número de telefone, preferências de contato e informações de cartão de crédito Ao se inscrever, o usuário poderá optar em se cadastrar fornecendo informações de redes sociais como Facebook, Twiter, Google Plus, dentre outras, fornecendo à CUIDARSE acesso às informações como nome de acesso, perfil, rede de contatos, dentre outros a. A CUIDARSE não armazenará a senha de suas redes sociais, utilizando-a somente para se conectar a elas b. A CUIDARSE não publicará em seu nome a não ser que autorizado no momento do compartilhamento das informações c. A CUIDARSE não endossa, autoriza ou representa qualquer rede social, nem endossa de suas políticas ou práticas de privacidade ou segurança da informação. A CUIDARSE não exerce controle tampouco possui responsabilidade sobre estes websites e serviços online de terceiros. 3. Utilização das informações obtidas 3.1 As informações que a CUIDARSE obtém dos usuários são essenciais para a utilização do aplicativo/site, sendo necessária para o fechamento da compra dos produtos e a entrega desses produtos pelos pontos de venda (farmácias). As informações são utilizadas, portanto para (i) oferecimento de produtos e serviços

2 que não impliquem em indução de consumo de medicamentos., (ii) envio de confirmações e atualizações, (iii) encaminhamento do pedido aos pontos de venda (farmácias), (iv) processamento do pagamento, (v) resposta às dúvidas do usuário, (vi) contato com o usuário de forma geral, dentre outros Registro de Usuário. A CUIDARSE criará a Conta de Usuário para uso do serviço, baseado nas informações pessoais fornecidas pelo usuário Comunicação. A CUIDARSE utilizará suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Caso o usuário não queira mais fazer parte da lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento alterando as suas preferências. Periodicamente suas informações pessoais poderão ser utilizadas para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a interação do usuário com a CUIDARSE, o usuário não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação Endereços. A CUIDARSE utilizará o endereço fornecido em seu cadastro para encaminhamento aos pontos de venda, de forma a permitir a entrega de seu medicamento. O endereço fornecido também poderá ser utilizado para fins de encaminhamento de oferta e de cobrança de valores inadimplidos, seja pela própria CUIDARSE, seja pelo ponto de venda. 3.5 Outros. A CUIDARSE também usará as informações pessoais para desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Também poderão ser utilizadas as informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os usuários, sempre mantendo o usuário anônimo. 3.6 A CUIDARSE poderá utilizar as informações pessoais coletadas por meios automatizados neste aplicativo/site para entregar conteúdos personalizados, para pesquisa de mercado, análise de dados e para fins de administração de sistema, como, por exemplo, para determinar se o usuário já visitou o aplicativo/site anteriormente ou é novo no aplicativo/site e para cumprir as obrigações legais, políticas e procedimentos, incluindo o cumprimento de padrões industriais relevantes e a execução dos Termos & Condições da CUIDARSE. A CUIDARSE também poderá utilizar as Informações Pessoais de outras maneiras, desde que com o consentimento prévio do Usuário. 4. Avaliações dos pontos de venda e contatos com a CUIDARSE 4.1 A CUIDARSE poderá utilizar as informações do usuário para contatá-lo relação a sua opinião a respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar acerca de alterações ou desenvolvimentos importantes no aplicativo/site. 4.2 O usuário autoriza a CUIDARSE a publicar e utilizar seus comentários e feedbacks enviados no aplicativo/site em quaisquer materiais de marketing ou de publicidade. Para tanto, o usuário será identificado apenas através de seu nome de cadastro, foto do perfil e da sua cidade de residência.

3 4.3 Os feedbacks sobre os serviços de delivery dos pontos de venda (farmácias), também poderão ser compartilhados com esses pontos de venda a fim de conhecimento e para eventuais contatos com o usuário com o intuito de solucionar um problema. 4.4 Problemas, críticas, sugestões ou contatos com a CUIDARSE devem ser direcionados para os canais apropriados (Fale Conosco). 4.5 Quaisquer comentários ou feedback enviados pelo aplicativo/site não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados CUIDARSE; (g) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa. 4.6 Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.5 acima não são exaustivos. 4.7 A CUIDARSE se reserva o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os temos citados nas cláusulas acima. 5. Obtenção e uso de informações não-pessoais 5.1 A CUIDARSE também obterá informações não-pessoais dos usuários, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. A CUIDARSE poderá obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados nãopessoais, não se limitando a esses, idade, preferências individuais, idioma, CEP e código de área. 5.2 A CUIDARSE também poderá obter informações sobre as atividades dos usuários no aplicativo/site. Essas informações são agregadas e usadas para ajudar a fornecer informações abalizadas para os usuários, sendo consideradas como informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade. 5.3 Se forem combinadas informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada. 6. Cookies e outras tecnologias 6.1 O site da CUIDARSE, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens de e o material publicitário poderão usar "cookies" e outras tecnologias tais como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, facilitando a eficácia da publicidade e das pesquisas na web. As informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias serão tratadas como informações não-pessoais, salvo se o endereço de IP (Internet

4 Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local. 7. Divulgação para terceiros 7.1 A CUIDARSE não vende ou divulga de qualquer outra forma as informações pessoais que coleta sobre o Usuário, exceto conforme descrito neste item. A CUIDARSE poderá utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar o serviço fornecido aos usuários, executando atividades relacionadas ao serviço, incluindo, mas não se limitando a, processamento de pagamentos, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou auxílio em analisar como o serviço é usado. Essas empresas ou indivíduos têm acesso às informações pessoais do usuário apenas para executar tarefas em nosso favor e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade. 7.2 A CUIDARSE não divulgará informações sobre os usuários salvo se (i) for obrigada por lei, processo, litígio e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país em que o usuário reside, a divulgar suas informações pessoais; (ii) entendermos que essa divulgação tem por finalidade a segurança nacional, exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária ou apropriada; e (iii) entender que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer seus termos e condições ou proteger suas operações ou usuários. 7.3 No caso de uma reestruturação, fusão ou venda, a CUIDARSE poderá transferir toda e qualquer informação pessoal ao terceiro aplicável. 8. Proteção e Guarda de Informações Pessoais 8.1 A CUIDARSE toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as informações pessoais dos usuários contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. 8.2 A CUIDARSE guardará informações pessoais e gerais de acesso por seis meses, conforme obrigação prevista na Lei Federal n /2014 ( Marco Civil da Internet ). Após esse prazo, a CUIDARSE poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores. 9. Exclusão definitiva 9.1 O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar à CUIDARSE a exclusão de suas informações pessoais coletadas através do aplicativo/site. Contudo, a CUIDARSE irá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e à data e hora de acesso do referido Usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua

5 coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n /2014 ( Marco Civil da Internet ). Após o término do referido prazo, o Usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso. 10. Direcionamento a outros sites e serviços 10.1 O aplicativo/site da CUIDARSE contém links para outros websites e serviços online mantidos por terceiros. Se o usuário escolher visitar outro website ou serviço online clicando em um link, será automaticamente redirecionado para o website ou serviço online terceiro, o que não significa que a CUIDARSE endossa, autoriza ou representa esse terceiro, nem é um endosso de suas políticas ou práticas de privacidade ou segurança da informação. A CUIDARSE não exerce controle tampouco possui responsabilidade sobre websites e serviços online de terceiros. 11. Dúvidas sobre privacidade 11.1 Se o usuário tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da CUIDARSE ou qualquer prática descrita aqui, entre em contato conosco no endereço (Fale Conosco) ou através do atendimento@cuidarse.com.br A CUIDARSE poderá atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente, divulgando as alterações em seu aplicativo/site. Copyright CUIDARSE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA. Todos os direitos reservados.