REGULAMENTO Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula Regulamento válido a partir de 18/03/2019

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1 1 REGULAMENTO Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula Regulamento válido a partir de 18/03/2019 I. Aplicativo do Programa de Fidelidade do Shopping Santa Úrsula 1. O PontoPlus ShoppingSantaÚrsula é uma ação de relacionamento com os Clientes, através de um programa de fidelização via Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula disponível gratuitamente para smartphones com sistema Android ou IOS, que tem por objetivo criar vinculo de reciprocidade com os seus consumidores e incentivar que os mesmos retornem ao Shopping mantendo-o assim como centro de compras preferencial. II. Como participar - Adesão 1.Poderão inscrever-se como titulares no Programa PontoPlus apenas pessoas físicas, residentes e domiciliadas no Brasil, portadoras de CPF, maiores de 16 anos, desde que baixem o Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula e preencham o cadastro de adesão contendo nome e sobrenome, CPF, , telefone celular, senha de acesso e que manifestarem expressamente sua vontade em participar do mesmo. Após o preenchimento do cadastro o participante deverá ativar o mesmo através de um que ele recebe automaticamente pelo sistema que validará a partir de então a sua participação. III. Pontuação 1. Os pontos são obtidos a partir do cadastro e é concedida aos Clientes ativos, permitindo o seu acumulo de acordo com os valores estabelecidos para diferentes tipos de participação do Cliente com o Shopping e, também determinará o grupo a que estará participando conforme regras a seguir descritas: TABELA DE ACUMULO DE PONTOS PARTICIPAÇÃO PONTOS TABELA DE ACUMULO DE PONTOS PARTICIPAÇÃO PONTOS Cadastro 100% 200 Compras R$ 1,00 (um real) 01 comprovados por Notas Fiscais/Cupons fiscais das lojas participantes Aniversário Mês do aniversário 500 pontos a mais somado ao valor do saldo total existente no CPF Resposta a questionário 100 completo 1

2 2 2. Os pontos concedidos a cada Cliente serão registrados numa conta única, sendo que o sistema não permite o cadastro de dois CPFs iguais. 3. Os pontos expiram no prazo de 12 (doze) meses, sendo que após esse prazo não é possível efetuar o resgate dos mesmos e a troca por recompensa. 4. O Shopping se reserva ao direito de realizar ações de interação esporádicas que incluam: (i) acréscimo de pontuação diferente por dia da semana; (ii) presentear o cliente de alguma forma caso ele registre notas acima de R$ 2.000,00; (iii) determinar alguns dias específicos da semana para uma pontuação mais elevada; (iiii) pontuar por acesso ao aplicativo, ou informações e/ou cadastros atualizados; (iv) realização de experiência e interações com o usuário. 5. Essas ações serão avisadas previamente aos participantes e terão a sua validade de imediato, ou seja, a validade terá início 24 horas após o aviso dado aos participantes. IV. Pontuação através de Notas Fiscais 1. A cada R$ 1,00 (um real) em compras nas lojas do Shopping, mediante a aquisição devidamente comprovada por nota(s) fiscal (is) ou cupom (ns) fiscal (is), corresponderá a um ponto no Programa conforme tabela acima e é feita única e exclusivamente através do Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula disponível gratuitamente para smartphones com sistema Android ou IOS, deverá seguir os passos para a baixa do aplicativo e informar obrigatoriamente os dados solicitados pelo sistema. 2. As notas fiscais precisam conter o CPF dos usuários cadastrados no aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula para serem validadas. 3. Finalizado o cadastro pelo aplicativo, pode cadastrar sua(s) nota(s) fiscal (is) ou cupom (ns) fiscal (is) de duas maneiras: a) Notas com QR Code: as notas fiscais ou cupons fiscais são identificadas automaticamente através da leitura do QR Code. Após a leitura do QR Code pelo sistema, o Cliente imediatamente é direcionado para o campo extrato onde é possível ver a data da compra, o nome da loja e a pontuação gerada. b) Notas sem QR Code: as notas fiscais ou cupons fiscais para serem identificados tem que ser obrigatoriamente fotografadas pelo Cliente que em seguida faz o envio através do sistema do aplicativo. Nesse caso o sistema não faz a validação na hora e a pontuação aparece posteriormente no campo extrato. 4. Após o cadastro da nota(s) fiscal (is) ou cupom (ns) fiscal (is), seja com QR Code ou sem QR Code, como explicado anteriormente, caso a nota não seja válida ou o sistema identifique algum motivo que justifique a invalidação o Cliente será avisado no campo extrato. 2

3 3 5. Caso por qualquer razão, alheia à vontade do Cliente houver interrupção no cadastramento ou envio dos arquivos das fotos nota(s) fiscal (is) e/ou cupom (ns) fiscal (is), de maneira que não seja concluída a operação, o Cliente poderá, novamente, acessar o sistema, no intuito de efetivar seu cadastramento e/ou envio dos arquivos das fotos. É certo, portanto, que somente serão armazenados os dados para geração de pontos a partir do momento em que o Cliente receber a mensagem de confirmação pelo sistema. 6. Para perfeita validade e aceite pelo Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula os arquivos enviados da(s) nota(s) fiscal(is) e/ou cupom (ns) fiscal (is) deverão estar legíveis, sem rasuras e/ou erros, de modo a permitir a verificação de todos os dados contidos, em especial do seu emissor, data de emissão, descrição dos produtos adquiridos e valor, sob pena de sua invalidação pelo sistema. 7. O Shopping reserva-se o direito de solicitar ao Cliente a Nota fiscal original para verificação, a seu critério, a qualquer tempo, caso a mesma esteja ilegível, com rasuras ou não atenda ao regulamento do presente Programa, sob pena de invalidação. 8. As notas fiscais terão validade de 30 dias para troca a partir da emissão da data constante na Nota Fiscal, ou seja, a partir da data da compra. No entanto, o Shopping eventualmente poderá realizar ações promocionais dentro do Programa em que os pontos na troca de nota(s) fiscal (is) ou cupom (ns) fiscal (is) serão multiplicados sendo que as mesmas deverão nesse caso ser trocadas dentro do período estipulado para essa promoção. 9. Fica claro que só fazem parte para pontuação no Programa, as lojas e estandes regularmente estabelecidos no ShoppingSantaÚrsula, tanto do ponto de vista fiscal como jurídico, com CNPJ e Notas Fiscais registrados no endereço da Rua São José, 933, que formam a Associação dos Lojistas do Fundo de Promoções do Shopping Center Santa Úrsula. 10. Não serão aceitos, para efeito de troca por pontuação neste Programa, a(s) nota(s) fiscal (is) e ou cupom (ns) fiscal (is) de estacionamento, medicamentos, bebidas alcoólicas com teor alcoólico superior a 13º Gay Lussac, fumos e seus derivados, armas e munições, explosivos, fogos de artifícios ou de estampidos, quaisquer comprovante referente a prestação de serviços bancários, a casa de câmbio, casas lotéricas. 11. Da mesma maneira não serão aceitas, para efeito de troca por pontuação neste Programa a(s) nota(s) fiscal (is) e ou cupom (ns) fiscal (is) ilegíveis, rasurados ou que tenha quaisquer modificações, bem como a apresentação de faturas de pagamento de contas de celulares ou quaisquer outros produtos, apresentação isolada de comprovante de débito ou faturas de cartão de crédito ou débito, sem que haja a apresentação da respectiva nota(s) fiscal (is) e ou cupom (ns) fiscal (is), comprovando que a compra foi realizada em uma das lojas do Shopping. 12. Ficam os Clientes, cientes, desde já, que não poderão utilizar-se dos meios escusos para adquirir as notas ou cupons fiscais para participar do Programa e/ou de 3

4 4 mecanismos que criem condições de cadastramento irregular, desleais ou que atentem contra os objetivos e condições de participação previstas neste Regulamento, que é a compra de produtos/serviços nas lojas/estandes do Shopping, situações essas que quando identificadas, serão consideradas como infração aos termos do presente Regulamento, ensejando o impedimento da participação e/ou imediato cancelamento da inscrição do Cliente, sem prejuízo, ainda, das medidas cabíveis e/ou ação de regresso a ser promovida pelo Shopping em face do infrator. 13. As notas fiscais e/ou cupons fiscais enviadas através do Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula para troca pela pontuação ficarão cadastradas no sistema e caso haja a reapresentação destas, o sistema enviará o status na categoria vermelho como nota não aprovada para troca. 14. Ocorrendo na troca da(s) nota(s) fiscal (is) e/ou cupom (ns) fiscal (is) a apresentação de 03 (três) ou mais notas fiscais e/ou cupons fiscais, sequenciais e/ou de mesma data, emitidas pelo mesmo estabelecimento, para a mesma pessoa, a Administração do ShoppingSantaÚrsula reserva-se o direito de consultar a loja emitente das mesmas, antes de efetuar a troca correspondente. Dentro deste critério trocaremos apenas 3 (três) notas e/ou cupons fiscais. As notas fiscais e / ou cupons fiscais que forem invalidadas, serão descartadas para efeito de pontuação. V. Resgate dos Pontos e Recompensas 1. Os pontos acumulados poderão ser trocados por recompensas diretamente na administração do ShoppingSantaÚrsula, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 20:00 horas, sábado das 10:30 às 13:00 horas exceto feriado, apenas pelo Cliente usuário do aplicativo, com a apresentação de seu CPF e do QR Code de troca no APP, a seu critério, conforme a tabela de recompensas disponível no Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula. 1.1 Para validação e retirada do desconto de hora (s) de estacionamento gratuito, o participante deve se dirigir a Sala Vip, localizada no estacionamento do Piso G1. 2. O Cliente titular poderá solicitar resgate da recompensa conforme produtos e ou serviços constantes no Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula ou solicitando informação via Ouvidoria (ouvidoria@shoppingsantaursula.com.br), a qualquer momento, desde que tenha os pontos acumulados necessários para esta troca. 3. O Cliente poderá, a qualquer tempo, consultar seus pontos acumulados e acompanhar a oferta de produtos e serviços, diretamente no Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula. 4. O Shopping poderá, a qualquer momento, e a seu exclusivo critério, alterar a forma de acúmulo de pontos no Programa PontoPlus, inclusive adotar um cálculo diferenciado por recompensa ou outro referencial, seja em caráter definitivo ou promocional. A atualização de valores e ou a proporcionalidade de pontos serão informados no Aplicativo, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data de início da efetiva 4

5 5 alteração a ser implementada, excetuando as ações de interação esporádicas mencionadas na cláusula III, itens 4 e 5, que terão a sua validade de imediato, ou seja, 24 horas à partir da comunicação aos participantes. 5. Os pontos não são negociáveis, não possuem valor monetário e não podem ser cedidos a terceiros, negociados ou trocados por dinheiro, sendo pessoais e intransferíveis, inclusive por sucessão ou herança, de forma que, no caso de falecimento do Cliente, sua conta será encerrada e os pontos cancelados. 6. No caso de fraude comprovada para obtenção de pontuação, o Shopping poderá excluir o Cliente do Programa PontoPlus, encerrar a sua conta e cancelar a sua pontuação, sem exceção das penalidades cabíveis. VI. Catálogo de Recompensas 1. As imagens disponibilizadas no Catálogo de recompensas terão caráter meramente ilustrativo, não existindo qualquer vínculo com marcas e modelos, salvo quando assim descrito no detalhamento da recompensa. 2. A oferta de produtos e serviços disponíveis para troca por pontos acumulados estará sujeita ao limite do estoque, à validade ou o período de vigência. 3. O montante de Pontos necessário para o resgate das recompensas ofertadas no Catálogo de Recompensas pode variar conforme disponibilidade do produto, oferta ou outro fator, sendo considerado como final o montante de Pontos apresentado como saldo de pontuação, antes da conclusão do Resgate. 4. É dever do Cliente certificar-se das condições de uso da Recompensa, tais como reserva, horário, período de utilização, restrição, etc., sendo responsável por todos os ônus decorrentes da inércia em verificar tais condições. VI. Cancelamento dos Pontos 1. Os pontos poderão perder sua validade, de acordo com as regras abaixo: a) Encerramento: às 23:59h, horário de Brasília, da data de vencimento da troca e/ou da campanha definida no momento do acúmulo; b) Infração: quando do descumprimento, pelo Cliente, de qualquer das cláusulas e das condições deste Regulamento; c) Cancelamento voluntário: cancelamento da participação no Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula a pedido do Cliente, devendo este, antes do pedido de cancelamento, realizar o resgate dos seus pontos acumulados. Os pontos restantes na conta do Cliente quando da solicitação de cancelamento serão definitivamente expirados, perdendo o mesmo imediatamente o direito de resgate a estes pontos. 5

6 6 d) Falecimento: quando do falecimento do Cliente, uma vez que os pontos acumulados pelos participantes são pessoais e intransferíveis, sendo expressamente vedada a sua cessão a terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança. Neste caso, inclusive, a conta será encerrada e os pontos acumulados serão cancelados. VII. Condições Gerais 1. O Programa PontoPlus do ShoppingSantaÚrsula é realizado pela Associação dos Lojistas do Fundo de Promoções do Shopping Center Santa Úrsula localizada na Rua São José, 933, Centro, Ribeirão Preto/SP, CNPJ N / Não poderão participar do Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula: As pessoas físicas menores de 16 anos de idade; as pessoas jurídicas; os funcionários, diretores e gerentes da Administração do ShoppingSanta Úrsula; os funcionários; os proprietários e funcionários das Agências de Propaganda e Promoção responsável pela campanha promocional; os proprietários e funcionários da assessoria de imprensa e demais empresas que de alguma forma elaborem, participem, apoiem e/ou executem esse programa; também não poderão participar deste programa os parentes diretos e cônjuges das pessoas excluídas de participar desta promoção. 3. A eventual inscrição no Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula daqueles que pertençam a este grupo de pessoas proibidas de participar, como elencados no item anterior, não produzirá qualquer efeito de direito e, portanto, qualquer direito ou expectativa, ao recebimento de qualquer recompensa e/ou benefício exclusivo. 4. O Cliente é responsável pelas informações fornecidas no cadastro do Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula, sendo obrigatório que os dados pessoais estejam sempre válidos e atualizados principalmente endereço, e telefone. 5. O Cliente deverá comunicar qualquer alteração cadastral no decorrer do Programa diretamente através do aplicativo. 6. Será automaticamente desclassificado e excluído do Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula, sem necessidade de prévia comunicação, o Cliente que informar dados cadastrais incorretos, falsos ou incompletos e/ou que praticarem qualquer tipo de ato considerado fraudulento, ilegal, ilícito, ou que atente contra os objetivos deste Programa e do seu regulamento, sem exclusão das penalidades cabíveis. 7. O Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula vigorará por prazo indeterminado, podendo o Shopping suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, obrigando-se a comunicar os Clientes por meio do site com prazo de 30 (trinta) dias de antecedência. 6

7 7 8. Finalizado o período de 30(trinta) dias mencionado no item anterior, o Programa estará definitivamente encerrado e os pontos perderão sua eficácia e validade e, portanto, a possibilidade de utilização de resgate de recompensas e/ou benefícios exclusivos. Neste caso, o Shopping estará isento de qualquer responsabilidade decorrente da inércia do Cliente. 9. Os Clientes do Aplicativo do Programa de Fidelidade do ShoppingSantaÚrsula poderão autorizar ou não o envio de informações sobre produtos, ofertas e promoções do Shopping e das lojas integrantes do complexo bem como de eventuais parceiros, o que será feito no ato da inscrição com o preenchimento do cadastro. 10. A participação neste Programa é gratuita e implica na aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas deste regulamento, não cabendo, portanto, qualquer tipo de recurso verbal ou judicial, bem como, presumir-se-á a condição de que o Cliente não possui impedimentos fiscal, legal ou outro que o impeça de usufruir das recompensas e/ou benefícios exclusivos. 11. O Shopping poderá a seu critério e a qualquer tempo introduzir alterações neste Regulamento incluindo sistema de pontuação e recompensas e/ou benefícios exclusivos mediante comunicação prévia dos Clientes por meio do aplicativo e também do site Fica, desde já, eleito o foro central da comarca do Cliente para a solução de quaisquer questões referentes ao regulamento do presente Programa. 12. O presente Regulamento encontra-se registrado no Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Ribeirão Preto, localizado na Avenida Costabile Romano, 967 Ribeirânia - Ribeirão Preto SP sob n em 20 de fevereiro de