AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS

Transcrição

1 CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA DE BELO MONTE (AL) - FUNDAMENTAL CADERNO DE QUESTÕES OBJETIVAS ATENÇÃO! Verifique se as informações descritas neste Caderno de Questões Objetivas coincidem com o registrado no topo de cada página e com o seu Cartão de Respostas. Caso contrário, notifique o fiscal de sala para que sejam tomadas as devidas providências. INFORMAÇÕES GERAIS: AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS Você receberá do fiscal de sala o material descrito a seguir: a. este Caderno de Questões Objetivas, com 40 (quarenta) questões de múltipla escolha; b. um Cartão de Respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova. Ao receber o Cartão de Respostas você deve: a. conferir seu nome e número de inscrição; b. ler atentamente as instruções para a marcação das respostas das questões objetivas; c. assinar o Cartão de Respostas, no espaço reservado, com caneta de cor azul ou preta. As questões são identificadas pelo número que se situa antes do seu enunciado. Durante a aplicação da prova não será permitido: a. qualquer tipo de comunicação entre os examinandos; b. levantar da cadeira sem a devida autorização do fiscal de sala; c. portar aparelhos eletrônicos, tais como telefone celular, notebook, receptor, gravador ou máquina fotográfica ou equivalente. Não será permitida a troca do Cartão de Respostas por erro do candidato. Reserve tempo suficiente para marcar seu Cartão de Respostas. Para fins de correção do Cartão de Respostas, serão levadas em consideração apenas as marcações realizadas no Cartão de Respostas. No Cartão de Respostas, para cada questão, assinale apenas uma opção, pois atribuir-se-á nota zero a toda questão com mais de uma opção assinalada, ainda que dentre elas se encontre a correta. O Cartão de Respostas não pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado nem pode conter nenhum registro fora dos locais destinados às respostas. Quando terminar sua prova, você deverá, OBRIGATORIAMENTE, entregar o Cartão de Respostas devidamente preenchido e assinado ao fiscal da sala. Aquele que descumprir esta regra será ELIMINADO. NOME: INSCRIÇÃO: CPF: Não folheie a prova antes da autorização do fiscal Para mais informações, acesse nosso site

2 CONHECIMENTOS GERAIS Questões de 1 a 15 QUESTÃO 1 Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA: a) Na oração "Fazia milagres na cozinha", o vocábulo "cozinha" é classificado como numeral. b) A grafia do adjetivo seguinte está correta: grânde. c) Na frase "Fez as malas uma semana antes de viajar", o vocábulo "semana" é classificado como pronome demonstrativo. d) Na oração "Meu filho fará um mês no próximo sábado", o vocábulo "sábado" é classificado como pronome possessivo. e) A grafia do adjetivo seguinte está correta: azul. QUESTÃO 2 Leia as afirmativas a seguir: I. Um quadrado com aresta medindo 12 cm terá um perímetro igual a 48 cm. II. Se Mari comprou R$ 13 em maçãs e R$ 24 em laranjas, então ela gastou R$ 37 com suas compras. III. Um veículo que percorre 7 Km com 1L de gasolina percorrerá 203 Km com 25L desse mesmo combustível. d) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas. QUESTÃO 3 Leia as afirmativas a seguir: I. Se Bia comprou R$ 7 em maçãs e R$ 17 em uvas, então ela gastou R$ 17 com suas compras. II. Se João comprou R$ 25 em carnes e R$ 41 em frutas, então ele gastou R$ 59 com suas compras. III. Se Bil comprou R$ 20 em frutas e R$ 34 em verduras, então ele gastou R$ 54 com suas compras. QUESTÃO 4 Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: a) Se em um recipiente de 1L há 350ml de cerveja, então ele está com mais de 30% da sua capacidade preenchida. b) Um quadrado com aresta medindo 161 cm terá um perímetro igual a 644 cm. c) Se 1L de suco custa R$ 1,68, então 14L custarão R$ 23,52. d) Se Téo comprou R$ 15 em maçãs e R$ 28 em limões, então ele gastou R$ 43 com suas compras. e) Um veículo que percorre 8 Km com 1L de diesel percorrerá 168 Km com 23L desse mesmo combustível. QUESTÃO 5 Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: a) Um veículo que percorre 9 Km com 1L de diesel percorrerá 63 Km com 7L desse mesmo combustível. b) Se 1L de cerveja custa R$ 1,96, então 16L custarão R$ 31,36. c) Se Zé comprou R$ 23 em frutas e R$ 37 em peixes, então ele gastou R$ 68 com suas compras. d) Se Leo comprou R$ 18 em frutas e R$ 30 em carnes, então ele gastou R$ 48 com suas compras. e) Um veículo que percorre 10 Km com 1L de álcool percorrerá 50 Km com 5L desse mesmo combustível. QUESTÃO 6 Leia as afirmativas a seguir: I. Na oração "Naquele ponto, a estrada faz uma curva abrupta", o vocábulo "abrupta" é classificado como pronome oblíquo átono. II. Na frase acordamos cedo há um substantivo. III. A grafia do verbo seguinte está correta: vir. IV. Na oração "Já fizemos um bom trecho da estrada", o vocábulo "fizemos" é classificado como pronome reflexivo. b) Apenas uma afirmativa está correta. c) Apenas duas afirmativas estão corretas. d) Apenas três afirmativas estão corretas. QUESTÃO 7 Leia as afirmativas a seguir: I. A grafia do verbo seguinte está correta: bebêr. II. No período "Abandonou o curso de medicina e atualmente faz cinema e teatro", o vocábulo "medicina" é classificado como pronome oblíquo tônico. III. Na oração "Coração no plural faz corações", o vocábulo "Coração" é classificado como pronome de tratamento. QUESTÃO 8 Leia as afirmativas a seguir: I. Na frase treinaremos intensamente há um substantivo. II. Está correta a acentuação do vocábulo: habilítàr. III. A grafia do adjetivo seguinte está correta: trìstê. QUESTÃO 9 Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA: a) A grafia do verbo seguinte está correta: cáber. b) A grafia do verbo seguinte está correta: andar. c) Na frase "Não tenho nada a fazer", o vocábulo "tenho" é classificado como verbo. d) A grafia do adjetivo seguinte está correta: elejivèl. e) Está correta a acentuação do vocábulo: gèneralizar. QUESTÃO 10 Leia as afirmativas a seguir: I. Um veículo que percorre 11 Km com 1L de gasolina percorrerá 99 Km com 9L desse mesmo combustível. II. Se em um recipiente de 2L há 300ml de água, então ele está com 22% da sua capacidade preenchida. III. Um quadrado com aresta medindo 159 cm terá um perímetro igual a 636 cm. IV. Se Ana comprou R$ 5 em uvas e R$ 13 em maçãs, então ela gastou R$ 26 com suas compras. b) Apenas uma afirmativa está correta. c) Apenas duas afirmativas estão corretas. d) Apenas três afirmativas estão corretas. AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Página 2 de 8

3 QUESTÃO 11 Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA: a) Pode o servidor público determinar a privação da liberdade de um cidadão mesmo sem o devido processo legal. b) A soberania não é um fundamento da República Federativa do Brasil. c) A Administração Pública deve sempre obedecer ao princípio da ineficiência. d) À luz da Constituição Federal de 1988, não é crime de responsabilidade o ato do Presidente da República que atente contra a lei orçamentária. e) A Constituição Federal determina que o Estado deve promover, na forma da lei, a defesa do consumidor. QUESTÃO 15 Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: a) A Constituição de 1988, em seu artigo 5º, prevê a possibilidade de pena de perda de bens, nos termos da lei. b) Nos termos do artigo 5º da Constituição Federal, a lei penal não poderá retroagir, salvo para beneficiar o réu. c) A Administração Pública deve obedecer aos princípios de ilegalidade. d) A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 5º, determina que nenhum brasileiro pode ser privado da liberdade sem o devido processo legal. e) A Constituição Federal de 1988 assegura o livre exercício dos cultos religiosos, respeitada a legislação vigente. QUESTÃO 12 Leia as afirmativas a seguir: I. À luz da Constituição Federal de 1988, o preso não tem direito à identificação dos responsáveis por sua prisão. II. No Brasil, a partir da Constituição de 1988, é vedado o voto aos analfabetos, aos cidadãos com idade entre 16 anos e 18 anos e aos maiores de 70 anos. III. Nos termos do artigo 5º da Constituição Federal, não há crime sem lei anterior que o defina. IV. À luz da Constituição Federal 1988, é permitido estabelecer diferença de salários entre servidores por motivo de sexo ou estado civil. b) Apenas uma afirmativa está correta. c) Apenas duas afirmativas estão corretas. d) Apenas três afirmativas estão corretas. QUESTÃO 13 Leia as afirmativas a seguir: I. À luz do texto da Constituição Federal de 1988, não são bens da União os recursos naturais da plataforma continental e da zona econômica exclusiva. II. À luz da Constituição Federal de 1988, o Ministério Público é impedido de promover a ação civil pública para a proteção do patrimônio público. III. O sigilo das votações é assegurado à instituição do júri pela Constituição de QUESTÃO 14 Leia as afirmativas a seguir: I. A Constituição de 1988, em seu artigo 5º, assegura aos presos o respeito à integridade física e moral. II. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 prevê dispositivos favoráveis à prática de tortura em entidades públicas. III. A Constituição de 1988 determina que, no Brasil, não pode haver tribunal de exceção. AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Página 3 de 8

4 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Questões de 16 a 40 QUESTÃO 16 Leia as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve ouvir o usuário com atenção. II. O profissional de limpeza não deve realizar a limpeza periódica das áreas da instituição de acordo com a programação de trabalho. III. A limpeza úmida não deve ser realizada com a utilização de rodos, mops ou esfregões. QUESTÃO 17 Leia as afirmativas a seguir: I. A operacionalização do processo de limpeza exige que o profissional responsável pelo serviço, durante o processo, realize movimentos de vai e vem, nunca em sentido único. II. Os horários de execução dos serviços de limpeza para cada área da instituição devem ser definidos desconsiderando as especificidades requeridas por cada ambiente. III. Realizar a higienização molhada dos banheiros não é uma atividade de responsabilidade do profissional de limpeza. QUESTÃO 18 Leia as afirmativas a seguir: I. Diversos materiais podem ser reciclados. O óleo de frituras, por exemplo, pode ser reutilizado em fábricas de sabão. II. A reciclagem de alguns materiais pode ser um processo mais barato do que a produção de um material a partir da matéria-prima bruta. III. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve evitar dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor no qual trabalha. d) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas. QUESTÃO 19 Leia as afirmativas a seguir: I. A operacionalização do processo de limpeza exige que o profissional de limpeza inicie a limpeza pelo teto ou áreas mais altas. II. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve prestar informações de forma objetiva. III. Ao lavar as mãos com água e sabonete líquido, com técnica correta, o profissional de limpeza está contribuindo com a cadeia de transmissão de infecções entre os servidores de uma instituição. QUESTÃO 20 Leia as afirmativas a seguir: I. O tempo de decomposição do lixo varia de acordo com a natureza do material. II. O uso de aspirador de pó aumenta o esforço e o risco para o profissional de limpeza que realiza a atividade de higienização. III. Reciclar envolve transformar materiais já usados, lixo e resíduos em um novo produto, novos materiais ou novas matérias-primas. QUESTÃO 21 Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza, ao realizar a limpeza seca, deve promover a retirada de sujidade mediante a utilização de panos úmidos e água. II. O profissional de limpeza deve evitar manter as unhas aparadas, reduzindo assim o risco de contaminação. III. Bom atendimento envolve utilizar linguagem intrincada e imprecisa. QUESTÃO 22 Leia as afirmativas a seguir: I. Ao realizar a limpeza manual molhada, o profissional de limpeza deve espalhar uma solução detergente no piso e esfregar com escova ou esfregão. II. A reciclagem diminui a exploração dos recursos naturais e contribui para a preservação ambiental. III. O princípio dos três R (reduzir, reutilizar e reciclar) estimula uma mudança de comportamento que é favorável ao meio ambiente e à redução da poluição. QUESTÃO 23 Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o atendente não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha. II. A limpeza úmida não é adequada para a remoção de sujidade muito aderida. III. O profissional de limpeza deve evitar separar o material que será utilizado no processo de limpeza e levá-lo para a área a ser limpa. AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Página 4 de 8

5 QUESTÃO 24 Leia as afirmativas a seguir: I. É vedado ao profissional de limpeza proceder com a limpeza das superfícies fixas e dos equipamentos permanentes das áreas da instituição. II. O profissional de limpeza nunca deve desligar a enceradeira ou o aspirador de pó após o uso em qualquer atividade de limpeza. III. O profissional de limpeza deve realizar o serviço em um determinado ambiente sempre com movimentos que vão de baixo para cima e em sentido único. QUESTÃO 25 Leia as afirmativas a seguir: I. A reciclagem é o resultado de um conjunto de técnicas e atividades que tem o objetivo de reaproveitar e reutilizar os resíduos de substâncias. II. O abastecimento e a reposição de sabonete líquido, papel higiênico e papel toalha, por exemplo, são atividades prejudiciais à limpeza da instituição. III. Reduzir a produção de lixo envolve consumir menos e, assim, evitar a geração de resíduos. QUESTÃO 26 Leia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento deve estimular o uso de informações conflitantes. II. O alumínio pode ser reciclado indefinidamente sem perder suas características no processo de reaproveitamento. III. Uma das vantagens da reciclagem é a redução da quantidade de resíduos encaminhados ao aterro sanitário. b) Está correta a afirmativa II, apenas. c) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas. d) Estão corretas as afirmativas II e III, apenas. QUESTÃO 27 Leia as afirmativas a seguir: I. A operacionalização do processo de limpeza exige que o profissional de limpeza utilize equipamento de proteção individual durante a realização das suas atividades. II. A atitude de reciclar diminui a quantidade de lixo a ser tratada e eliminada. III. Não cabe ao profissional de limpeza recolher os sacos de lixo do local da instituição e depositá-los no local destinado a esse fim. d) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas. QUESTÃO 28 Leia as afirmativas a seguir: I. A limpeza úmida é limitada para a remoção de sujidade muito aderida. II. A limpeza úmida é considerada irrestrita para a remoção de sujidade muito aderida. III. Objetivando a manutenção do asseio, o profissional de limpeza deve abster-se de realizar o abastecimento de papel higiênico nos banheiros da instituição. QUESTÃO 29 Leia as afirmativas a seguir: I. O serviço público não deve atender às reais necessidades do cidadão. II. Nas áreas cobertas da instituição, se for necessária a limpeza seca, esta deve ser feita pelo profissional de limpeza com vassouras e panos úmidos, preferencialmente. III. A partir das práticas de reciclagem, é possível economizar matéria-prima, água e energia elétrica. QUESTÃO 30 Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza deve evitar renovar a água utilizada no processo de limpeza de sala para sala. II. O cidadão deve priorizar a compra de produtos de boa qualidade que possam ser reutilizados, reduzindo assim a produção de resíduos. III. Se julgar dispensável o seu uso, o profissional de limpeza não deve utilizar o equipamento de proteção individual necessário ao procedimento de limpeza. QUESTÃO 31 Leia as afirmativas a seguir: I. Antes de calçar as luvas, para não as contaminar, o profissional de limpeza deve evitar higienizar as mãos. II. O profissional de limpeza deve evitar lavar as mãos com água e sabonete líquido, pois essa prática pode causar infecções. III. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o servidor público não deve esclarecê-lo quanto às dúvidas sobre os serviços prestados pela instituição. AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Página 5 de 8

6 QUESTÃO 32 Leia as afirmativas a seguir: I. A limpeza úmida é um procedimento que não submete o profissional de limpeza a qualquer risco de contaminação. II. Reduzir a produção de resíduos envolve evitar produtos descartáveis e procurar comprar produtos com refil. III. Lavar as mãos antes e após o uso do banheiro é uma forma de contribuir para a limpeza na instituição. b) Está correta a afirmativa II, apenas. c) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas. d) Estão corretas as afirmativas II e III, apenas. QUESTÃO 33 Leia as afirmativas a seguir: I. O foco no usuário dos serviços e na sua satisfação não é um princípio da qualidade no atendimento em uma entidade pública. II. Panos ou esponjas umedecidas em solução detergente não podem ser utilizados na limpeza manual úmida. III. A realização de atividades de higienização baseadas em boas práticas de trabalho facilita o desperdício de produtos de limpeza. b) Está correta a afirmativa II, apenas. c) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas. d) Estão corretas as afirmativas II e III, apenas. QUESTÃO 34 Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional proativo é aquele que falta aos seus compromissos. II. Uma etapa importante do processo de reciclagem envolve organizar o lixo de acordo com sua natureza. Por exemplo: plástico, orgânico e metais. III. O profissional de limpeza deve evitar verificar se a voltagem da rede de energia é compatível com a voltagem do equipamento elétrico que será utilizado. QUESTÃO 35 Leia as afirmativas a seguir: I. O uso de enceradeira automática aumenta o esforço e o risco para o profissional de limpeza que realiza a atividade de higienização. II. As baterias e as pilhas são consideradas resíduos tóxicos e devem ser encaminhadas aos postos de coleta ou devolvidas aos pontos de venda. III. O profissional de limpeza não deve realizar periodicamente a higienização molhada dos banheiros na instituição. QUESTÃO 36 Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza deve utilizar anéis, pulseiras e diversos adornos durante o desempenho das atividades de trabalho, pois essa prática não gera riscos a esse profissional. II. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, não deve transmitir a mensagem exatamente como o usuário espera, respeitando os limites da lei. III. Adotar a educação ambiental, colocando os resíduos recicláveis nos locais devidos, promove uma melhor qualidade de vida para a população. QUESTÃO 37 Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza, ao realizar a limpeza manual molhada de um ambiente, não deve utilizar água limpa para o enxágue. II. Muitos materiais podem ser reciclados, como o papel, o vidro e o alumínio. III. O profissional de limpeza, ao realizar a coleta de resíduos, deve certificar-se de que o lixo orgânico e o inorgânico serão sempre misturados. QUESTÃO 38 Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza, ao realizar os procedimentos pelos quais é responsável, deve maximizar a criação de borrifos, poeira ou aerossóis. II. Realizar a desinfecção em ambientes da instituição, conforme as normas vigentes, é uma atividade vedada ao profissional de limpeza. III. A limpeza manual úmida não é indicada para a limpeza de paredes, mobiliários ou de equipamentos de grande porte. QUESTÃO 39 Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza deve evitar lavar as mãos antes ou após o uso do banheiro. II. Pilhas e baterias apresentam em sua composição metais como chumbo e mercúrio, devendo ser destinadas a postos de coleta específicos. III. A fim de facilitar o processo de reciclagem, é necessário armazenar os resíduos em coletores distintos a cada categoria. b) Está correta a afirmativa II, apenas. c) Estão corretas as afirmativas I e II, apenas. d) Estão corretas as afirmativas II e III, apenas. AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Página 6 de 8

7 QUESTÃO 40 Leia as afirmativas a seguir: I. Equipamentos elétricos, como uma enceradeira ou um aspirador de pó, podem sempre ser deixados ligados sem supervisão, pois não geram qualquer risco de acidente. II. Manter a qualidade do serviço prestado pelo servidor público, ao longo do tempo, leva à perda da confiabilidade por parte do cidadão. III. A enceradeira automática pode ser utilizada pelo profissional de limpeza para a higienização de pisos, inclusive em salas, salões e corredores. AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Página 7 de 8

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