Comissão do Mercado Interno e da Proteção dos Consumidores. Código Europeu das Comunicações Eletrónicas (Reformulação)

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1 Parlamento Europeu Comissão do Mercado Interno e da Proteção dos Consumidores /0288(COD) ALTERAÇÕES Projeto de parecer Dita Charanzová (PE v01-00) Código Europeu das Comunicações Eletrónicas (Reformulação) (COM(2016)0590 C8-0379/ /0288(COD)) AM\ docx PE v01-00 Unida na diversidade

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3 536 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Olga Sehnalová, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º -1 (novo) -1. As informações pré-contratuais previstas no presente artigo, incluindo o contrato resumido, constituem parte integrante do contrato final e não prejudicam os requisitos estabelecidos na Diretiva 2011/83/UE. Os Estados- Membros devem assegurar que as informações a que se refere o presente artigo são prestadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível. Mediante pedido apresentado pelo consumidor ou por outros utilizadores finais, também pode ser facultada uma cópia das informações num suporte duradouro e em formatos acessíveis para os utilizadores finais com deficiência. Esta nova disposição é necessária para esclarecer as alterações no artigo 95.º. 537 Jiří Maštálka, Kateřina Konečná Artigo 95 n.º 1 parte introdutória 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, nomeadamente de serviços de AM\ docx 3/145 PE v01-00

4 comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara, simples e inteligível, e em formatos acessíveis para os utilizadores finais com deficiência: 538 Julia Reda em nome do Grupo Verts/ALE Artigo 95 n.º 1 parte introdutória 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, nomeadamente de serviços de comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara, simples e inteligível, e em formatos acessíveis para os utilizadores finais com deficiência: Esta alteração é necessária para assegurar a lógica interna e a coerência do texto PE v /145 AM\ docx

5 539 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 parte introdutória 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público devem comunicar gratuitamente as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, pelo menos as seguintes informações, se pertinentes para os serviços prestados a um consumidor: 540 Andreas Schwab, Pascal Arimont, Antonio López-Istúriz White Artigo 95 n.º 1 parte introdutória 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, e quando aplicável, também os fornecedores de serviços de comunicações interpessoais independentes do número acessíveis ao público, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, AM\ docx 5/145 PE v01-00

6 bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: Or. de 541 Lambert van Nistelrooij Artigo 95 n.º 1 parte introdutória 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de acesso à Internet, serviços de comunicações interpessoais com base no número acessíveis ao público e, se for caso disso, serviços de comunicações interpessoais independentes do número devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, bem como as seguintes informações, na medida em que tais informações sejam respeitantes a um serviço que prestam e sobre o qual exercem pleno controlo, de forma clara e inteligível: 542 Ivan Štefanec Artigo 95 n.º 1 parte introdutória 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de acesso à Internet e de serviços de comunicações interpessoais acessíveis ao PE v /145 AM\ docx

7 comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: público, se for caso disso, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como do tipo de remuneração. O contrato especifica as seguintes informações, de forma clara e inteligível: 543 Vicky Ford Artigo 95 n.º 1 parte introdutória 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, independentemente do montante de qualquer pagamento a efetuar, bem como as seguintes informações, de forma clara e inteligível: 1. Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato ou proposta equivalente, os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, devem comunicar as informações exigidas em conformidade com os artigos 5.º e 6.º da Diretiva 2011/83/UE, em conjunto com as informações enumeradas nas alíneas a) a g) caso não sejam já exigidas e na medida em que tais informações digam respeito a um serviço que prestam e sobre o qual têm pleno controlo, de forma clara e inteligível: 544 Vicky Ford Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) parte introdutória AM\ docx 7/145 PE v01-00

8 (i) Os níveis de qualidade mínima dos serviços, na medida em que os mesmos sejam oferecidos, e em conformidade com as orientações do ORECE a adotar após consulta das partes interessadas e em estreita cooperação com a Comissão, no que diz respeito a: (i) Os níveis de qualidade mínima dos serviços que utilizem parâmetros definidos em conformidade com o artigo 97.º, na medida em que os mesmos sejam oferecidos, no que diz respeito a: Os Estados-Membros devem dispor de maior poder discricionário sobre os pormenores do conteúdo das informações exigidas, a fim responder melhor às expectativas dos consumidores. Estas informações são necessárias, tal como acordado pelo Parlamento durante a análise do Regulamento MUT. Todavia, o nível de pormenor deve corresponder ao conhecimento e entendimento do consumidor e, como tal, deve fazer maior referência à sua experiência do que a estatísticas ou informações técnicas, que podem ser de tradução difícil para a utilização corrente. 545 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) parte introdutória (i) Os níveis de qualidade mínima dos serviços, na medida em que os mesmos sejam oferecidos, e em conformidade com as orientações do ORECE a adotar após consulta das partes interessadas e em estreita cooperação com a Comissão, no que diz respeito a: (i) Os níveis de qualidade mínima dos serviços, na medida em que os mesmos sejam oferecidos, e, se for esse o caso, em conformidade com as orientações do ORECE a adotar após consulta das partes interessadas e em estreita cooperação com a Comissão, no que diz respeito a: 546 Lambert van Nistelrooij, Mihai Ţurcanu, Antonio López-Istúriz White, Sabine Verheyen, Eva Maydell PE v /145 AM\ docx

9 Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) travessão 1 serviços de acesso à Internet: pelo menos tempo de latência, instabilidade, perda de pacotes, serviços de acesso à Internet: as informações relativas a velocidade e qualidade estabelecidas no artigo 4.º do Regulamento (UE) 2015/2120, 547 Vicky Ford Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) travessão 1 serviços de acesso à Internet: pelo menos tempo de latência, instabilidade, perda de pacotes, serviços de acesso à Internet, 548 Ivan Štefanec Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) travessão 2 serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número: pelo menos, o tempo necessário para a ligação inicial, probabilidade de falhas, tempos de sinalização de chamada e serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais, que reflitam se foram ou não tomadas medidas técnicas para a garantia de qualidade: pelo menos, o tempo necessário para a ligação inicial, probabilidade de falhas, tempos de sinalização de chamada, em conformidade com o anexo IX da presente diretiva e AM\ docx 9/145 PE v01-00

10 549 Vicky Ford Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) travessão 2 serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número: pelo menos, o tempo necessário para a ligação inicial, probabilidade de falhas, tempos de sinalização de chamada e serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número, 550 Vicky Ford Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) travessão 3 serviços diferentes dos serviços de acesso à Internet, na aceção do artigo 3.º, n.º 5, do Regulamento 2015/2120: os parâmetros específicos de qualidade garantida, serviços diferentes dos serviços de acesso à Internet, na aceção do artigo 3.º, n.º 5, do Regulamento 2015/2120, 551 Ivan Štefanec Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea i) travessão 3 serviços diferentes dos serviços de acesso à Internet, na aceção do artigo 3.º, serviços diferentes dos serviços de acesso à Internet, que consistam no envio PE v /145 AM\ docx

11 n.º 5, do Regulamento 2015/2120: os parâmetros específicos de qualidade garantida, de sinais: os parâmetros específicos de qualidade garantida, 552 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea a) subalínea ii) (ii) Sem prejuízo do direito dos utilizadores finais à utilização do equipamento terminal da sua escolha em conformidade com o artigo 3.º, n.º 1, do Regulamento 2015/2120/CE, todas as restrições que o prestador impõe à utilização dos equipamentos terminais fornecidos; (ii) Sem prejuízo do direito dos utilizadores finais à utilização do equipamento terminal da sua escolha em conformidade com o artigo 3.º, n.º 1, do Regulamento 2015/2120/CE, todas as taxas e restrições que o prestador impõe à utilização dos equipamentos terminais fornecidos, bem como as informações técnicas necessárias ao bom funcionamento dos equipamentos escolhidos pelos consumidores; 553 Julia Reda em nome do Grupo Verts/ALE Artigo 95 n.º 1 alínea b) b) Os eventuais sistemas de indemnização e de reembolso dos assinantes aplicáveis em caso de incumprimento dos níveis de qualidade de serviço previstos no contrato; b) Os eventuais sistemas de indemnização e de reembolso dos assinantes aplicáveis em caso de incumprimento dos níveis de qualidade de serviço previstos no contrato ou se ocorrer um incidente de segurança em virtude de situações de vulnerabilidade conhecidas AM\ docx 11/145 PE v01-00

12 de software ou hardware para as quais o fabricante ou programador tenha emitido correções e estas não tenham sido aplicadas pelos fornecedores de serviços; Os consumidores devem ter direito a indemnização se o fornecedor de serviços não corrigir o seu software ou hardware, resultando num incidente de segurança que poderia ter sido evitado através das devidas diligências de correção ou atualização 554 Marlene Mizzi, Nicola Danti, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Sergio Gutiérrez Prieto, Clara Eugenia Aguilera García, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea b) b) Os eventuais sistemas de indemnização e de reembolso dos assinantes aplicáveis em caso de incumprimento dos níveis de qualidade de serviço previstos no contrato; b) Os eventuais sistemas de indemnização e de reembolso dos assinantes, incluindo, se for caso disso, uma referência expressa aos direitos que a lei confere aos consumidores, aplicáveis em caso de incumprimento dos níveis de qualidade de serviço previstos no contrato; 555 Lambert van Nistelrooij, Mihai Ţurcanu, Antanas Guoga, Antonio López-Istúriz White Artigo 95 n.º 1 alínea c) parte introdutória c) Como parte das informações sobre preços: c) Como parte das informações sobre remuneração: PE v /145 AM\ docx

13 556 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea i) (i) Os dados dos planos tarifários ao abrigo do contrato e, quando aplicável, os volumes de comunicações (MB, minutos, SMS) incluídos por período de faturação e o preço das unidades de comunicação suplementares, (i) Os dados do plano ou dos planos tarifários específicos ao abrigo do contrato e, para cada um destes planos tarifários, os tipos de serviços oferecidos, nomeadamente, quando aplicável, os volumes de comunicações (MB, minutos, SMS) incluídos por período de faturação e o preço das unidades de comunicação suplementares, 557 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea i-a) (nova) (i-a) No caso de um plano ou de planos tarifários com um volume de comunicações pré-definido, a possibilidade de os consumidores diferirem o volume não utilizado do período de faturação anterior para o período de faturação seguinte, 558 Marlene Mizzi, Nicola Danti, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson AM\ docx 13/145 PE v01-00

14 Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea i-b) (nova) (i-b) Métodos de pagamento oferecidos e eventuais diferenças de custos decorrentes dos métodos de pagamento, bem como recursos disponíveis para salvaguardar a transparência da faturação e controlar o nível de consumo, 559 Lambert van Nistelrooij, Mihai Ţurcanu, Antanas Guoga, Antonio López-Istúriz White Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea ii) (ii) Informações sobre as tarifas aplicáveis no que se refere a qualquer número ou serviço sujeito a condições tarifárias especiais; relativamente a determinadas categorias de serviços, as autoridades reguladoras nacionais podem exigir que essas informações sejam prestadas imediatamente antes de a chamada ser efetuada; (ii) Em caso de remuneração que não dinheiro, informação sobre o tipo de remuneração, não obstante o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 em caso de dados pessoais como remuneração; Os consumidores devem ser informados sobre todos os tipos de remuneração, para assegurar a coerência da proteção e limitar a discriminação de modelos de negócios baseados no dinheiro. O fornecedor deve indicar de forma clara que os dados são utilizados para fins comerciais como contrapartida pela prestação do serviço e indicar para que fins comerciais os dados pessoais são tratados. 560 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, PE v /145 AM\ docx

15 Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea ii-a) (nova) (ii-a) Informações sobre qual pode ser a tarifa mais adequada para os utilizadores finais com base no seu padrão de utilização, informações sobre tarifas alternativas inferiores, se disponíveis, e a possibilidade de mudar de tarifa, 561 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea iv) (iv) Informações sobre o serviço pósvenda e encargos de manutenção, e (iv) Informações sobre o serviço pósvenda e encargos de manutenção, e os serviços de manutenção e serviços de apoio prestados, as condições e os encargos dos serviços e a forma de entrar em contacto com esses serviços, 562 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea v) (v) Os meios através dos quais podem ser obtidas informações atualizadas sobre (v) Os meios através dos quais são disponibilizadas informações atualizadas AM\ docx 15/145 PE v01-00

16 as tarifas e as taxas de manutenção aplicáveis; sobre as tarifas e as taxas de manutenção aplicáveis; 563 Maria Grapini Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea v-a) (nova) (v-a) Os consumidores serão informados anualmente pelos fornecedores de serviços de telecomunicações sobre a melhor tarifa para os serviços utilizados. Or. ro 564 Marco Zullo, David Borrelli Artigo 95 n.º 1 alínea c) subalínea v-a) (nova) v-a) Os instrumentos para controlar de forma clara o nível de consumo de tráfego. Or. it 565 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea d) subalínea ii) (ii) Eventuais encargos relacionados (ii) Eventuais procedimentos e PE v /145 AM\ docx

17 com a mudança de operador e a portabilidade dos números e outros identificadores, incluindo medidas de indemnização por atrasos ou abusos na mudança de operador, encargos relacionados com a mudança de operador e a portabilidade dos números e outros identificadores, incluindo medidas de indemnização por atrasos ou abusos na mudança de operador, 566 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea d) subalínea iii) iii) Eventuais encargos decorrentes da cessação do contrato, incluindo a recuperação dos custos associados aos equipamentos terminais e outras vantagens promocionais; iii) Eventuais indemnizações decorrentes da cessação do contrato, incluindo informações sobre o desbloqueamento dos equipamentos terminais e a recuperação dos custos associados aos equipamentos terminais; 567 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 1 alínea f) f) As formas de instaurar os processos de resolução de litígios previstos no artigo 25.º; f) As formas de instaurar os processos de resolução de litígios, incluindo litígios transfronteiras, previstos no artigo 25.º; 568 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson AM\ docx 17/145 PE v01-00

18 Artigo 95 n.º 1 alínea g-a) (nova) g-a) Acesso a informações sobre serviços de emergência e localização de chamadas. 569 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 2 parte introdutória 2. Para além dos requisitos previstos no n.º 1, os fornecedores de serviços acessíveis ao público de comunicações interpessoais com base no número devem prestar as seguintes informações, de forma clara e inteligível: 2. Para além dos requisitos previstos no n.º 1, os fornecedores de serviços acessíveis ao público de comunicações interpessoais devem prestar, no mínimo, as seguintes informações, de forma clara, inteligível e facilmente acessível: 570 Vicky Ford Artigo 95 n.º 2 travessão 1 eventuais limitações de acesso aos serviços de emergência e/ou à informação de localização da chamada devidas a uma falta de viabilidade técnica; eventuais limitações de acesso aos serviços de emergência e/ou à informação de localização da chamada devidas a uma falta de viabilidade técnica, na medida em que o serviço permita que os utilizadores finais efetuem chamadas nacionais para um número num plano nacional de numeração telefónica; PE v /145 AM\ docx

19 A divulgação de chamadas de emergência não deve ser aplicável a serviços de comunicações interpessoais com base no número, dado que estes serviços se destinam apenas a chamadas de saída ou de entrada. Por conseguinte, não podem fornecer um número para figurar num serviço de listas. 571 Lambert van Nistelrooij, Carlos Coelho, Mihai Ţurcanu, Antonio López-Istúriz White, Sabine Verheyen, Ramón Luis Valcárcel Siso, Birgit Collin-Langen Artigo 95 n.º 2 travessão 1 eventuais limitações de acesso aos serviços de emergência e/ou à informação de localização da chamada devidas a uma falta de viabilidade técnica; apenas para serviços acessíveis ao público de comunicações interpessoais, eventuais limitações de acesso aos serviços de emergência e/ou à informação de localização da chamada devidas a uma falta de viabilidade técnica; 572 Lambert van Nistelrooij, Mihai Ţurcanu, Antonio López-Istúriz White, Sabine Verheyen Artigo 95 n.º 2 travessão 2 o direito do utilizador final decidir incluir ou não os seus dados pessoais numa lista e os tipos de dados em causa, de acordo com o artigo 12.º da Diretiva 2002/58/CE; apenas para serviços acessíveis ao público de comunicações interpessoais, a opção de decidir incluir ou não os seus dados pessoais numa lista e os tipos de dados em causa, de acordo com o artigo 12.º da Diretiva 2002/58/CE; AM\ docx 19/145 PE v01-00

20 573 Marco Zullo, David Borrelli Artigo 95 n.º 2 travessão 2-A) (novo) - a referência explícita na fatura à identidade do fornecedor, ao tipo e à duração dos serviços debitados a terceiros. Or. it 574 Marlene Mizzi, Nicola Danti, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 2 travessão 2-A (novo) eventuais limitações ou diferenças na qualidade dos serviços em virtude de fatores externos como a conectividade à rede. 575 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 2 travessão 2-B (novo) sem prejuízo do artigo 13.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, quais os dados, nomeadamente os dados pessoais, necessários para o PE v /145 AM\ docx

21 fornecimento do serviço ou recolhidos mediante a prestação do serviço. 576 Ivan Štefanec Artigo 95 n.º 3 3. Os n. os 1 e 2 são igualmente aplicáveis às micro ou pequenas empresas enquanto utilizadoras finais, salvo se renunciaram expressamente à totalidade ou a parte dessas disposições, Suprimido 577 Dita Charanzová Artigo 95 n.º 3 3. Os n. os 1 e 2 são igualmente aplicáveis às micro ou pequenas empresas enquanto utilizadoras finais, salvo se renunciaram expressamente à totalidade ou a parte dessas disposições, 3. Os n. os 1, 2 e 6 são igualmente aplicáveis às micro ou pequenas empresas e às organizações sem fins lucrativos, enquanto utilizadoras finais, salvo se renunciaram expressamente à totalidade ou a parte dessas disposições, (ver alteração do n.º 6 deste artigo e alteração 104 da relatora) Uma vez que o n.º 6 passaria a fazer referência aos consumidores em vez de aos utilizadores finais, esta alteração é necessária para assegurar que as micro ou pequenas empresas e as organizações sem fins lucrativos continuam a ser abrangidas. AM\ docx 21/145 PE v01-00

22 578 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 3 3. Os n. os 1 e 2 são igualmente aplicáveis às micro ou pequenas empresas enquanto utilizadoras finais, salvo se renunciaram expressamente à totalidade ou a parte dessas disposições, 3. Os n. os 1 e 2 são igualmente aplicáveis às micro ou pequenas empresas enquanto utilizadoras finais, sempre que tenham adotado a totalidade ou parte dessas disposições. Os fornecedores de serviços e/ou redes de comunicações eletrónicas terão de informar as micro a pequenas empresas em tempo útil sobre a possibilidade de adotar as disposições aplicáveis aos requisitos de informação nos termos dos n. os 1 e 2 do presente artigo. 579 Vicky Ford Artigo 95 n.º 3 3. Os n.os 1 e 2 são igualmente aplicáveis às micro ou pequenas empresas enquanto utilizadoras finais, salvo se renunciaram expressamente à totalidade ou a parte dessas disposições, 3. Os n. os 1 e 2 são igualmente aplicáveis às micro ou pequenas empresas enquanto utilizadoras finais, se aplicaram a totalidade ou parte dessas disposições. 580 Ivan Štefanec PE v /145 AM\ docx

23 Artigo 95 n.º 5 parágrafo 1 parte introdutória Até [data de entrada em vigor +12 meses], o ORECE deve emitir uma decisão sobre um contrato modelo resumido, que identifica os principais elementos dos requisitos de informação, em conformidade com o disposto nos n. os 1 e 2. Esses elementos principais devem incluir, no mínimo, informações completas sobre: Até [data de entrada em vigor +12 meses], os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas devem elaborar e acordar com as autoridades reguladoras nacionais um contrato modelo resumido, que identifica os principais elementos dos requisitos de informação, em conformidade com o disposto nos n. os 1 e 2. Esses elementos principais devem incluir informações sobre: 581 Vicky Ford Artigo 95 n.º 5 parágrafo 1 parte introdutória Até [data de entrada em vigor +12 meses], o ORECE deve emitir uma decisão sobre um contrato modelo resumido, que identifica os principais elementos dos requisitos de informação, em conformidade com o disposto nos n. os 1 e 2. Esses elementos principais devem incluir, no mínimo, informações completas sobre: Até [data de entrada em vigor +12 meses], as autoridades reguladoras nacionais, tendo em conta todas as orientações pertinentes do ORECE, devem elaborar um contrato modelo resumido, que identifica os principais elementos dos requisitos de informação, em conformidade com o disposto nos n. os 1 e 2. Esses elementos principais devem incluir, no mínimo, informações resumidas sobre: 582 Marlene Mizzi, Nicola Danti, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 5 parágrafo 1 parte introdutória AM\ docx 23/145 PE v01-00

24 Até [data de entrada em vigor +12 meses], o ORECE deve emitir uma decisão sobre um contrato modelo resumido, que identifica os principais elementos dos requisitos de informação, em conformidade com o disposto nos n. os 1 e 2. Esses elementos principais devem incluir, no mínimo, informações completas sobre: Até [data de entrada em vigor +12 meses], o ORECE deve emitir uma decisão sobre um modelo resumido de informações contratuais normais, que identifica os principais elementos dos requisitos de informação, em conformidade com o disposto nos n. os 1 e 2. Esses elementos principais devem incluir, no mínimo, informações completas sobre: 583 Marlene Mizzi, Maria Grapini, Marc Tarabella, Evelyne Gebhardt, Lucy Anderson Artigo 95 n.º 5 parágrafo 1 alínea a) (a) O nome e endereço do fornecedor, (a) O nome e endereço, bem como os dados de contacto do fornecedor e, se diferentes, os dados de contacto para reclamações, 584 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson, Evelyne Gebhardt Artigo 95 n.º 5 parágrafo 1 alínea c) (c) Os respetivos preços, (c) Os respetivos preços ou tipos de remuneração, incluindo impostos e eventuais encargos aplicáveis ou adicionais, PE v /145 AM\ docx

25 585 Ivan Štefanec Artigo 95 n.º 5 parágrafo 2 Os fornecedores de serviços sujeitos às obrigações previstas nos n. os 1 a 4 devem preencher devidamente o contrato modelo resumido com as informações necessárias e facultá-lo aos consumidores e às micro e pequenas empresas, antes da celebração do contrato. O contrato resumido torna-se parte integrante do contrato. Os fornecedores de serviços sujeitos às obrigações previstas nos n. os 1 a 4 devem preencher devidamente o contrato modelo resumido com as informações necessárias e facultá-lo aos consumidores, antes da celebração do contrato e, no caso de contratos à distância, sem demora injustificada após a celebração do contrato, incluindo a sua disponibilização por via eletrónica. O contrato resumido torna-se parte integrante do contrato. 586 Vicky Ford Artigo 95 n.º 5 parágrafo 2 Os fornecedores de serviços sujeitos às obrigações previstas nos n. os 1 a 4 devem preencher devidamente o contrato modelo resumido com as informações necessárias e facultá-lo aos consumidores e às micro e pequenas empresas, antes da celebração do contrato. O contrato resumido torna-se parte integrante do contrato. Os fornecedores de serviços sujeitos às obrigações previstas nos n. os 1 a 4 devem preencher devidamente o contrato modelo resumido com as informações necessárias e facultá-lo aos consumidores e às micro e pequenas empresas, quando adequado, antes da celebração do contrato. O contrato resumido torna-se parte integrante do contrato. AM\ docx 25/145 PE v01-00

26 587 Ivan Štefanec Artigo 95 n.º 6 6. Os prestadores de serviços de acesso à Internet e de serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número devem oferecer aos utilizadores finais um mecanismo para acompanhar e controlar a utilização de cada um desses serviços faturados com base no tempo ou nos volumes de consumo. Este mecanismo deve incluir o acesso a informações atempadas sobre o nível de consumo dos serviços incluídos num plano tarifário. 6. Os prestadores de serviços de acesso à Internet devem oferecer aos consumidores um mecanismo para acompanhar a utilização desses serviços faturados com base no tempo ou nos volumes de consumo. Este mecanismo deve incluir o acesso a informações atempadas sobre o nível de consumo dos serviços incluídos num plano tarifário. 588 Vicky Ford Artigo 95 n.º 6 6. Os prestadores de serviços de acesso à Internet e de serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número devem oferecer aos utilizadores finais um mecanismo para acompanhar e controlar a utilização de cada um desses serviços faturados com base no tempo ou nos volumes de consumo. Este mecanismo deve incluir o acesso a informações atempadas sobre o nível de consumo dos serviços incluídos num plano tarifário. 6. Os prestadores de serviços de acesso à Internet e de serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número devem oferecer aos utilizadores finais um mecanismo para acompanhar e controlar a utilização de cada um desses serviços faturados com base no tempo ou nos volumes de consumo. Este mecanismo deve incluir o acesso a informações atempadas sobre o nível de consumo dos serviços incluídos num plano tarifário. Os prestadores de serviços de comunicações eletrónicas devem aconselhar periodicamente os consumidores sobre a tarifa que melhor se adequa aos seus PE v /145 AM\ docx

27 serviços. O aconselhamento sobre as tarifas que melhor se adequam aos consumidores está em consonância com as regras existentes já em prática em certos Estados-Membros e pode contribuir para assegurar que os consumidores sejam informados das suas opções e não fiquem retidos em tarifas inadequadas por não terem conhecimento de melhores negócios. 589 Dita Charanzová Artigo 95 n.º 6 6. Os prestadores de serviços de acesso à Internet e de serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número devem oferecer aos utilizadores finais um mecanismo para acompanhar e controlar a utilização de cada um desses serviços faturados com base no tempo ou nos volumes de consumo. Este mecanismo deve incluir o acesso a informações atempadas sobre o nível de consumo dos serviços incluídos num plano tarifário. 6. Os prestadores de serviços de acesso à Internet e de serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número devem oferecer aos consumidores um mecanismo para acompanhar e controlar a utilização de cada um desses serviços faturados com base no tempo ou nos volumes de consumo. Este mecanismo deve incluir o acesso a informações atempadas sobre o nível de consumo dos serviços incluídos num plano tarifário. Estes instrumentos são mais adequados para consumidores do que para empresas. Contudo, as micro e pequenas empresas e as organizações sem fins lucrativos dispõem desta opção e, por conseguinte, o n.º 3 deste artigo também é alterado para incluir este número no seu âmbito de aplicação. 590 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson, Sergio Gutiérrez Prieto, Clara Eugenia Aguilera García AM\ docx 27/145 PE v01-00

28 Artigo 95 n.º 6-A (novo) 6-A. Os fornecedores de redes de comunicações eletrónicas e/ou de serviços de acesso à Internet e serviços de comunicações interpessoais oferecidos mediante remuneração devem oferecer aos utilizadores finais a possibilidade de determinar um limite financeiro para a sua utilização. Tal deve assegurar que, sem o consentimento expresso do utilizador final, a despesa acumulada durante o período de faturação específico não excede um limite financeiro especificado determinado pelo utilizador final. Deve enviar-se uma notificação adequada ao utilizador final, sempre que o consumo dos serviços tenha atingido 80 % do limite financeiro determinado pelo utilizador final. A notificação deve indicar o procedimento a seguir para continuar a prestação desses serviços, bem como os custos caso se exceda o limite financeiro. Após atingirem os limites financeiros, os utilizadores finais devem poder receber chamadas e mensagens SMS, bem como aceder a números verdes e a serviços de emergência através da marcação do número europeu de emergência 112, gratuitamente, até ao final do período de faturação acordado. A nova disposição é necessária para atualizar as disposições relativas aos direitos dos utilizadores finais no artigo 95.º. 591 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson, Evelyne Gebhardt PE v /145 AM\ docx

29 Artigo 95 n.º 6-B (novo) 6-B. Os Estados-Membros podem manter ou introduzir no seu direito nacional requisitos adicionais para assegurar um elevado nível de proteção do consumidor em relação a requisitos de informação sobre os contratos aos quais o presente artigo se aplica. A nova disposição é necessária para atualizar as disposições relativas aos direitos dos utilizadores finais no artigo 95.º. 592 Lambert van Nistelrooij, Mihai Ţurcanu, Antanas Guoga, Antonio López-Istúriz White, Sabine Verheyen, Eva Maydell Artigo 96 n.º 1 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no artigo 95.º são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de acesso à Internet e serviços de comunicações interpessoais, ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. AM\ docx 29/145 PE v01-00

30 593 Antonio López-Istúriz White Artigo 96 n.º 1 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no artigo 95.º, n. os 1 e 2, são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de acesso à Internet e serviços de comunicações interpessoais, ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. 594 Andreas Schwab, Pascal Arimont, Antonio López-Istúriz White Artigo 96 n.º 1 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. PE v /145 AM\ docx

31 suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. Or. de 595 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 96 n.º 1 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível por todos os fornecedores de serviços de comunicações eletrónicas ou pela própria autoridade reguladora nacional. Tais informações devem ser atualizadas periodicamente. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. 596 Vicky Ford Artigo 96 n.º 1 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para 1. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que as informações referidas no anexo VIII são publicadas de forma clara, exaustiva e facilmente acessível pelas empresas que fornecem serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para AM\ docx 31/145 PE v01-00

32 além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número, ou pela própria autoridade reguladora nacional. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número. As autoridades reguladoras nacionais podem especificar requisitos suplementares relativos à forma de publicação dessas informações. 597 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 96 n.º 2 parágrafo 1 As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que os utilizadores finais tenham acesso gratuito a pelo menos uma ferramenta de comparação independente, que lhes permita comparar e avaliar os preços e tarifas e a qualidade da prestação dos diferentes serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que os consumidores tenham acesso gratuito a pelo menos uma ferramenta de comparação independente, que lhes permita comparar e avaliar os preços e tarifas e a qualidade da prestação dos diferentes fornecedores de serviços de acesso à Internet e/ou serviços de comunicações interpessoais publicamente disponíveis. As autoridades reguladoras nacionais podem alargar as disposições do presente artigo a todos os utilizadores finais. Qualquer diferença entre as condições aplicadas aos consumidores e a outros utilizadores finais deve ser explicitada. Nenhum fornecedor de serviços de acesso à Internet ou de comunicações interpessoais deve ser objeto de tratamento favorável em resultados de pesquisa com base em critérios para além dos critérios objetivos utilizados para efetuar a pesquisa. 598 Antonio López-Istúriz White PE v /145 AM\ docx

33 Artigo 96 n.º 2 parágrafo 1 As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que os utilizadores finais tenham acesso gratuito a pelo menos uma ferramenta de comparação independente, que lhes permita comparar e avaliar os preços e tarifas e a qualidade da prestação dos diferentes serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que os utilizadores finais tenham acesso gratuito a pelo menos uma ferramenta de comparação independente, que lhes permita comparar e avaliar os preços e tarifas e a qualidade da prestação dos diferentes serviços de acesso à Internet e serviços de comunicações interpessoais publicamente disponíveis. 599 Vicky Ford Artigo 96 n.º 2 parágrafo 1 As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que os utilizadores finais tenham acesso gratuito a pelo menos uma ferramenta de comparação independente, que lhes permita comparar e avaliar os preços e tarifas e a qualidade da prestação dos diferentes serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número. As autoridades reguladoras nacionais devem assegurar que os consumidores e as micro e pequenas empresas, quando adequado, tenham acesso gratuito a pelo menos uma ferramenta de comparação independente, que lhes permita comparar e avaliar os preços e tarifas e, quando adequado, valores indicativos relativos à qualidade da prestação dos diferentes serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número. 600 Jiří Maštálka, Kateřina Konečná AM\ docx 33/145 PE v01-00

34 Artigo 96 n.º 2 parágrafo 2 alínea d-a) (nova) (d-a) Ser acessível para pessoas com deficiência; 601 Julia Reda em nome do Grupo Verts/ALE Artigo 96 n.º 2 parágrafo 2 alínea g-a) (nova) (g-a) Ser acessível para pessoas com deficiência. Estas ferramentas em linha devem ser concebidas de acordo com os mesmos requisitos de acessibilidade que a Diretiva 2016/2102 relativa à acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis de organismos do setor público 602 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 96 n.º 2 parágrafo 2 alínea g-a) (nova) (g-a) Comparar serviços semelhantes, tais como serviços de acesso à Internet com outros serviços de acesso à Internet e serviços de comunicações interpessoais com outros serviços de comunicações interpessoais. PE v /145 AM\ docx

35 603 Marlene Mizzi, Nicola Danti, Virginie Rozière, Olga Sehnalová, Kerstin Westphal, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 96 n.º 2 parágrafo 2 alínea g-b) (nova) (g-b) Ser acessível para pessoas com deficiência. Estas ferramentas em linha devem ser concebidas de acordo com os mesmos requisitos de acessibilidade que a Diretiva 2016/2102 relativa à acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis de organismos do setor público e que a proposta de lei europeia da acessibilidade. 604 Antonio López-Istúriz White Artigo 96 n.º 2 parágrafo 3 As ferramentas de comparação que cumpram os requisitos estabelecidos nas alíneas a) a g) devem, mediante pedido, ser certificadas pelas autoridades reguladoras nacionais. As informações publicadas pelas empresas que oferecem redes de comunicações eletrónicas e/ou serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número podem ser utilizadas gratuitamente por terceiros, para efeitos de disponibilização destas ferramentas de comparação independentes. As ferramentas de comparação que cumpram os requisitos estabelecidos nas alíneas a) a g) devem, mediante pedido, ser certificadas pelas autoridades reguladoras nacionais. As informações publicadas pelas empresas que oferecem serviços de acesso à Internet e serviços de comunicações interpessoais publicamente disponíveis podem ser utilizadas gratuitamente por terceiros, para efeitos de disponibilização destas ferramentas de comparação independentes. AM\ docx 35/145 PE v01-00

36 605 Marlene Mizzi, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson, Evelyne Gebhardt Artigo 96 n.º 2 parágrafo 3 As ferramentas de comparação que cumpram os requisitos estabelecidos nas alíneas a) a g) devem, mediante pedido, ser certificadas pelas autoridades reguladoras nacionais. As informações publicadas pelas empresas que oferecem redes de comunicações eletrónicas e/ou serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número podem ser utilizadas gratuitamente por terceiros, para efeitos de disponibilização destas ferramentas de comparação independentes. As ferramentas de comparação que cumpram os requisitos estabelecidos nas alíneas a) a g) devem, mediante pedido, ser certificadas pelas autoridades reguladoras nacionais. As informações publicadas pelas empresas que oferecem redes de comunicações eletrónicas e/ou serviços de comunicações eletrónicas publicamente disponíveis para além dos serviços de comunicações interpessoais independentes do número podem ser utilizadas gratuitamente e em formatos de dados abertos por terceiros, para efeitos de disponibilização destas ferramentas de comparação independentes. 606 Antonio López-Istúriz White, Roberta Metsola Artigo 96 n.º 3 parte introdutória 3. Os Estados-Membros podem exigir que as empresas fornecedoras de serviços de acesso à Internet ou serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número ofereçam, quando adequado, informações gratuitas de interesse público aos atuais e aos novos utilizadores finais, pelos 3. Os Estados-Membros podem exigir que tanto as autoridades nacionais como as empresas fornecedoras de serviços de acesso à Internet ou serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais ofereçam, quando adequado, informações gratuitas de interesse público aos atuais e aos novos utilizadores finais, pelos PE v /145 AM\ docx

37 mesmos meios que são normalmente utilizados na sua comunicação com os utilizadores finais. Nesse caso, essas informações de interesse público devem ser prestadas pelas autoridades públicas competentes, num formato normalizado, e incluir, nomeadamente, os seguintes pontos: mesmos meios que são normalmente utilizados na sua comunicação com os utilizadores finais. Nesse caso, essas informações de interesse público devem ser prestadas pelas autoridades públicas competentes, num formato normalizado, e incluir, nomeadamente, os seguintes pontos: 607 Antonio López-Istúriz White, Roberta Metsola, Eva Maydell Artigo 96 n.º 3 alínea a) (a) As formas mais comuns de utilização dos serviços de acesso à Internet e dos serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais com base no número para a prática de atividades ilícitas ou a divulgação de conteúdos nocivos, em especial nos casos em que possa haver violação dos direitos e liberdades fundamentais de outrem, incluindo violações dos direitos de autor e direitos conexos, e as respetivas consequências jurídicas; e (a) As formas mais comuns de utilização dos serviços de acesso à Internet e dos serviços publicamente disponíveis de comunicações interpessoais para a prática de atividades ilícitas ou a divulgação de conteúdos nocivos, em especial nos casos em que possa haver violação dos direitos e liberdades fundamentais de outrem, incluindo violações dos direitos de autor e direitos conexos, e as respetivas consequências jurídicas; e 608 Marlene Mizzi, Nicola Danti, Virginie Rozière, Maria Grapini, Marc Tarabella, Lucy Anderson Artigo 96 n.º 3 alínea a) (a) As formas mais comuns de utilização dos serviços de acesso à Internet (a) As formas mais comuns de utilização dos serviços de acesso à Internet AM\ docx 37/145 PE v01-00