1. O que é o projeto Boleto Bancário? 2. Quando a mudança irá acontecer?

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Laís Graça Henriques
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1. O que é o projeto Boleto Bancário? Em um processo de melhoria contínua, da gestão de recebíveis e redução de custos, a Energisa está mudando a fatura de energia para boleto bancário.

2 1. O que é o projeto Boleto Bancário? Em um processo de melhoria contínua, da gestão de recebíveis e redução de custos, a Energisa está mudando a fatura de energia para boleto bancário. Com isso, há uma mudança no layout, que fica maior. O cliente continuará pagando no local mais conveniente, a exemplo de agências bancárias, casas lotéricas, correspondentes bancários e meios eletrônicos. Com a nova regra do boleto bancário, a conta poderá ser paga mesmo após o vencimento, e a cobrança de encargos por atraso no pagamento será feita na próxima fatura. 2. Quando a mudança irá acontecer? A mudança irá acontecer a partir do dia 22 de novembro, sendo apenas para os seguintes municípios, conforme a data de impavlantação: Energisa Borborema Lagoa Seca 22/11 Energisa Minas Gerais Astolfo Dutra 26/11 Energisa Tocantins Dianópolis 29/11 Energisa Sul Sudeste Regente Feijó 04/12 Energisa Mato Grosso Tangará da Serra 05/12 Energisa Sergipe - Maruim 06/12 Energisa Paraíba Lucena 11/12 Energisa Mato Grosso do Sul Nova Andradina 12/12

3 3. A mudança trará qual benefício para o cliente? Ao transformar a conta em boleto bancário, o cliente será beneficiado com a ampliação da rede recebedora. Antes, o pagamento era feito apenas em bancos conveniados. Agora, ele pode escolher qualquer agência bancária, casa lotérica, correspondente bancário e ainda usar os meios eletrônicos para realizar o pagamento. 4. Na hora de pagar pela internet ou caixa, o que o cliente precisa observar? 5. Se o cliente for pagar no caixa do banco, lotérica ou em um correspondente bancário e for informado que houve erro com o código de barras, o que ele deve fazer? Nestes casos, o cliente precisa perguntar ao caixa que está realizando o recebimento se ele escolheu a opção boleto bancário ou conta de energia. Para facilitar, a conta terá dois layouts de código de barras na conta: o layout com código de barras de boleto bancário (figura 1) Figura 1 Boleto Bancário Na hora de pagar a conta de energia pelo internet banking, aplicativo de celular ou no caixa eletrônico, o cliente precisa escolher a opção boleto bancário e não mais conta de água, energia e telefone. Em casas lotéricas o pagamento é de até R$ 1.000,00. Acima deste valor, o pagamento pode ser feito em correspondentes bancários ou agências bancárias mais próximas. Confira nas últimas páginas os endereços em cada região.

4 e o layout de código de barras convencional (figura 2). Figura 2 Fatura Código de Barras Normal 6. Quem são os clientes que receberão o boleto bancário? Todos os clientes das cidades citadas acima receberão o boleto bancário no lugar da conta de energia. É preciso observar o layout da conta, que estará maior do que o anterior. 7. A mudança também irá acontecer com clientes rurais? Por que a minha conta está em layout de boleto e a da minha vizinha não? Os clientes que não possuírem cadastro completo no sistema Energisa receberão uma fatura código de barras convencional. Por isso é importante atualizar o cadastro em uma das agências de atendimento, call center ou pelo aplicativo Energisa ON. Todos os clientes que fazem parte da base de dados da cidade-piloto passarão pela mudança da conta, inclusive os clientes rurais. 8. O boleto pode ser pago quanto tempo após o recebimento da fatura? O cliente poderá realizar o pagamento a partir de 24 horas após o recebimento da fatura em sua unidade consumidora.

5 ASTOLFO DUTRA - MG DIANÓPOLIS - TO OU POSTO DE OU POSTO DE RUA JOSÉ VIEIRA 141CENTRO ASTOLFO DUTRA - MG, BASA PRAÇA CORONEL ABÍLIO WOLNEY, Nº 103 CENTRO, DIANÓPOLIS R JOAO L DA SILVEIRA, N 109, N SRA DE FATIMA, ASTOLFO DUTRA - MG AV. 7 DE SETEMBRO 635, CENTRO DIANOPOLIS - TO PCA GOVERNADOR VALADARES, 97, CENTRO, ASTOLFO DUTRA - MG AV. TANCREDO NEVES QD.02 LT 5, SETOR DIANOPOLIS - TO R.PREF.JOSE VIEIRA, 140, CENTRO, ASTOLFO DUTRA - MG TRIBANCO RODOVIA TO 040 SN KM 342,5 SETOR CENTRAL, DIANOPOLIS - TOCANTINS BANCOOB AVENIDA PREFEITO JOSE VIEIRA, 120, CENTRO, ASTOLFO DUTRA - MG R. COQUELIN AIRES, 167, CENTRO, DIANOPOLIS - TO BANCOOB GOVERNADOR VALADARES, 92, CENTRO, ASTOLFO DUTRA - MG AV 7 DE SETEMBRO, 747, QUADRA 05, LOTE 09, SETOR, DIANOPOLIS - TO RUA PREFEITO JOSE VIEIRA, 163, CENTRO, ASTOLFO DUTRA - MG RUA VERISSIMO DA MATA, 187, SETOR CENTRAL, DIANOPOLIS - TO R.PROF.CARLOS ALBERTO WOLNEY, 100, CENTRO, DIANOPOLIS - TO DIANÓPOLIS - TO LAGOA SECA - PB OU POSTO DE OU POSTO DE JAIME PONTES , CENTRO, DIANOPOLIS - TO RUA JOSE LOURENÇO PEREIRA S/N CHA DO MARINHO - LAGOA SECA PB, RUA COQUELIN AIRES, 28, CENTRO, DIANOPOLIS - TO R CICERO FAUSTINO DA SILVA, 284, CENTRO, LAGOA SECA - PB RUA JOSE JERONIMO DA COSTA, 35, CENTRO, LAGOA SECA - PB R CICERO FAUSTINO DA SILVA, 178, CENTRO, LAGOA SECA - PB

6 LUCENA - PB MARUIM - SE OU POSTO DE OU POSTO DE RUA AMERICO FALCÃO 684, CENTRO LUCENA - PB R SÃO JOAO 03CENTRO MARUIM - SE RUA AMERICO FALCAO, 740, CENTRO, LUCENA - PB BANESE PC BARAO DE MARUIM, 03 - SALA. CENTRO, MARUIM - SE RUA DAVID DE SOUSA FALCAO, 25, CENTRO, LUCENA - PB BANESE PÇ BARÃO DE MARUIM, 29, CASA D, CENTRO, MARUIM - SE, - CENTRO RUA AMÉRICO DE SOUZA FALCAO, 643, CENTRO, LUCENA - PB HORACIO MARTINS , CENTRO, MARUIM - SE R DAVID FALCAO, 100, CENTRO, LUCENA - PB AV HORACIO MARTINS, 07, CENTRO, MARUIM - SE R DAVID FALCAO, 100, CENTRO, LUCENA - PB TRAV CEL JOSE DE FARO, 2, CENTRO, MARUIM - SE OU POSTO DE AV. ANTONIO JOAQUIM DE M ANDRADE 1543, CENTRO R.VEARNI CASTRO, 1203 CENTRO (67) AV ANTONIO J. M. ANDRADE,1310 (67) R. WALTER HUBACHER, 1008, CENTRO, TELEFONE OU POSTO DE UNIDADE OPERACIONAL AC CASA VERDE, AV MANOEL DA COSTA LIMA, 301, CENTRO, AV. EURICO SOARES DE ANDRADE, 10, CENTRO, AV.ANTONIO J.DE MOURA ANDRADE, 1400, ESQ.C/R.PROF.JOAO DE LIMA PAES, CENTRO, TELEFONE

7 OU POSTO DE SANTANDER WALTER HUBACHER, 1657, CENTRO, BRINKS WALTER HUBACHER, 1657, NOVA ANDRADINA - MS ANTONIO JOAQUIM DE MOURA ANDRADE, 1750, MILTON MODESTO, 1325, BRINKS BRINKS TELEFONE OU POSTO DE ANTONIO J. MOURA ANDRADE , CENTRO, RUA CRISTO REI, 1317, CENTRO, RUA WALTER HUBACHER , CENTRO, R CRISTO REI, 20, CENTRO, REGENTE FEIJÓ - SP 7 REGENTE FEIJÓ - SP OU POSTO DE RUA JOSÉ BONIFÁCIO AV. JOSÉ BONIFÁCIO 420 REGENTE FEIJÓ - SP R.JOSÉ BONIFÁCIO 306 REGENTE FEIJÓ - SP AVENIDA JOSÉ BONIFÁCIO, 185 AVENIDA REGENTE FEIJÓ, 201 MARTIN FRANCISCO TELEFONE OU POSTO DE R AUGUSTO VIEIRA, 46, VL COLIBRI REGENTE FEIJÓ - SP AVENIDA JOSÉ BONIFÁCIO, R.JOSÉ BONIFÁCIO, 519, CENTRO REGENTE FEIJÓ - SP SANTANDER AV JOSÉ BONIFÁCIO, 377, CENTRO REGENTE FEIJÓ - SP ITAÚ AV JOSÉ BONIFÁCIO, 163, CENTRO REGENTE FEIJÓ - SP

OU POSTO DE OU POSTO DE BASA AV., Nº 77-S CENTRO 78.300-000 AV., 51-S TERREO, CENTRO, AV. 776, CENTRO, 78.300-000 R.OLIVIO DE LIMA, 96-WQD.38, LOTES 5/6, CENTRO, AV. 702, CENTRO, 78.

8 OU POSTO DE OU POSTO DE BASA AV., Nº 77-S CENTRO AV., 51-S TERREO, CENTRO, AV. 776, CENTRO, R.OLIVIO DE LIMA, 96-WQD.38, LOTES 5/6, CENTRO, AV. 702, CENTRO, AVENIDA, 566, CENTRO, RUA ANTONIO HORTOLANI 410, CENTRO, AVENIDA TANCREDO DE ALMEIDA NEVES, 96 S, CENTRO, AV. CENTRO, RUA DEZOITO, 380 W, VILA ESMERALDA, RUA JD. N SR APARECIDA AVENIDA TANCREDO DE ALMEIDA NEVES, 128, CENTRO, R.DEP.HITLER SANSAO,53W, RUA OSVALDO DONATO, 285, JARDIM EUROPA, R. ANTONIO HORTOLONI,338 W, AVENIDA PARANA, 259 N, CENTRO, AV. TANCREDO DE ALMEIDA NEVES, 40 -N CENTRO, R NEFTES DE CARVALHO, 465-S, ÁREAS 02, 03 E 04 - JARDIM RIO PRETO, AVENIDA TANCREDO DE ALMEIDA NEVES, 556, JARDIM SHANGRI LA, SANTANDER R SAO PAULO, 158 W W, CENTRO, ITAU RUA DEPUTADO HITLER SANSAO, Nº 85 W, CENTRO, R CELSO R LIMA, 771, JD ELDORADO, ITAU AV CARLOS TAYANO, 124 N, DISTRITO PROGRESSO, AV. NILO TORRES, 751, GLEBA STA FE, RUA ANTONIO HORTOLANI, 246, CENTRO, AV., 127, CENTRO, AVENIDA DAS CASTANHEIRAS, 1050, SETOR S, JARDIM DOS IPES, TANCREDO A. NEVES , CENTRO, RUA VINTE E DOIS, 1131 S, VILA SANTA TEREZINHA, TANGARÁ DA SERRA -MT AV JULIO M BENEVIDES, 396, CENTRO, RUA ANTONIO ORTOLANI, 151, CENTRO, R JULIO MARTINEZ BENEVIDES, 360, CENTRO, AVENIDA TANCREDO NEVES, 172 S, SALA 01, CENTRO, RUA SEBASTIAO BARRETO, 49, CENTRO, TANGARÁ DA SERRA - MT AVENIDA, 104-E, CENTRO, RUA SEBASTIAO BARRETO, 54 W, CENTRO, TANGARÁ DA SERRA - MT AVENIDA NILO TORRES, 751-W, PARQUE DAS NAÇÕES,

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