O atendimento meados de do CUBO misturou a mudança do codec no fluxo de chamadas CVP

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1 O atendimento meados de do CUBO misturou a mudança do codec no fluxo de chamadas CVP Índice Introdução Pré-requisitos Requisitos Problema: Antes do transcodificador CVP 8.(x) e IO 15.1(2)T devem ser usados Solução Etapa 1. Configurar uma lista do codec da classe da Voz. Etapa 2. Aplique a lista do codec da classe da Voz ao dial peer de saída ao CVP. Encenação 1. Encenação 2. Problema encontrado durante testes Troubleshooting Cenário 1 Cenário 2 Solução Verificar Introdução Este original descreve como o atendimento meados de do punho do fluxo de chamadas CVP (Cisco exprime o portal) misturou a mudança do codec. Pré-requisitos Requisitos Não existem requisitos específicos para este documento. Problema: Antes do transcodificador CVP 8.(x) e IO 15.1(2)T devem ser usados Na versão velha de CVP por exemplo 7.(X), o desenvolvimento CVP apoiou somente o codec liso com para fora o fluxo de chamadas inteiro, IE. do enfileiramento de chamada ao agente respondeu a atendimentos, e a transferências subsequentes do agente. Porque o gateway VXML negocia somente o codec G711ulaw, aquele ditou o único codec apoiado no desenvolvimento CVP é G711ulaw. se os telefones do agente podem somente apoiar o codec G729, por exemplo em um ambiente distribuído dos multi-locais, os transcodificadores terão que ser introduzidos entre o gateway/tronco e os telefones do agente usando a configuração de região de Callmanager, isto protegerão a atualização dos media para alcançar o CVP. Da perspectiva do

2 CVP, o atendimento está sendo entregado a um agente com codec G711ulaw. Quando o IP ao IP gateway, ou o CUBO incorporaram o mercado e substituíram a parcela das funções do gateway PSTN, CUBE igualmente trazido em uma outra variável para considerar. IE. a chamada recebida no gateway de ingresso do CUBO pode usar o G729. por exemplo de um local remoto. Nesta encenação, o CUBO terá que ter uns recursos do transcoder locais que sejam registrados a um telefonia-serviço local CME, e forçar todos os atendimentos que incorporam o fluxo de chamadas CVP com codec G711ulaw. Tais recursos do transcoder são reforçados combinando entre um dial peer entrante que permita somente o codec G729 e um dial peer de saída que permitem somente g711ulaw para o CVP. por exemplo. voip da voz do dial peer 102 descrição entrante PARA CUBAR preste serviços de manutenção ao CVP-survivability protocolo de sessão sipv2 chamar-número entrante ^ [67]...$ DTMF-relé RTP-NTE nenhum vad voip da voz do dial peer 201 descrição que parte a CVP1 central deprefix que parte do perfil de tradução destino-teste padrão $ protocolo de sessão sipv2 destino de sessão ipv4: codec g711ulaw desabilitação do sorvo rel1xx da Voz-classe DTMF-relé RTP-NTE nenhum vad Com este tipo de desenvolvimento CVP com CUBO, 2 recursos do transcoder são consumidos se a chamada recebida é g729, e os atendimentos para alcançar telefones do agente estão limitados ao codec g729 também. Solução De CVP 8.(x) e ascendente, assim como de Versão do IOS 15.1(2)T avante, a mudança do codec é permitida no atendimento meados de do cvp, e o CUBO permitiu lista misturada do codec. O manual de configuração CVP e o guia SRND deram alguns exemplos para executar tal característica do CUBO. Podem ser summerized em seguir 2 etapas. Etapa 1. Configurar uma lista do codec da classe da Voz. exprima o codec 1 da classe G729R8 da preferência codec 1 preferência codec 2 g711ulaw

3 Etapa 2. Aplique a lista do codec da classe da Voz ao dial peer de saída ao CVP. voip da voz do dial peer 201 descrição que parte a CVP1 central deprefix que parte do perfil de tradução destino-teste padrão $ protocolo de sessão sipv2 destino de sessão ipv4: codec de classe de voz 1 desabilitação do sorvo rel1xx da Voz-classe DTMF-relé RTP-NTE nenhum vad O dial peer entrante pode manter a configuração original baseada sobre se a chamada recebida alcançar o CUBO é um atendimento G729 ou G711 Na teoria, a característica do CUBO deve permitir seguinte cenário de chamada. Encenação 1. G711 entrante A CUBAR --> codec que parte da lista de códigos da classe da Voz do CUBO ao CVP --> o CVP convida VXML GW G711 --> o CUBO permite a negociação de mídia G711 a VXML g711 --> o CVP convida o atendimento para alcançar a região G729 do telefone do agente através de CUCM --> a configuração de região CUCM enforeced um recurso do transcode entre o tronco do SORVO CVP e os telefones do agente. Encenação 2. G729 entrante A CUBAR --> codec que parte da lista de códigos da classe da Voz do CUBO ao CVP --> o CVP convida VXML GW G711 --> o CUBO invoca recursos do transcoder locais para reservar transcode de g729 ao vxmlgw g711 --> o CVP convida o atendimento para alcançar a região G729 do telefone do agente através de CUCM --> o CUBO deixa cair o local transcode no fluxo de chamadas original para alcançar o vxmlgw --> o CUBO permite que o trecho de chamada de entrada g729 e g729 dos media alcance o agente. Com esta característica misturada nova do codec pelo CUBO, somente 1 transcode está exigido em um ou outro cenário de chamada, se os telefones do agente são limitados com somente codec G729. Problema encontrado durante testes Estabelecer um laboratório CVP com todos os signallings do SORVO. Testou ambo a encenação mencionada acima, mas somente a encenação 1 foi completamente com sucesso. encenação 2 falhada SENT ao VRU.

4 As seguintes análises são usadas para demonstrar as mensagens do SORVO correm através do gateway de ingresso do CUBO, e revelam a razão pela qual o atendimento trabalhou e porque o cenário de chamada falhou. Troubleshooting Cenário 1 O CUBO recebeu a chamada recebida com o G711ulaw no SDP Recebido: CONVIDE sip: @ :5060 SIP/2.0 Através de: SIP/2.0/UDP :5060;branch=z9hG4bK2D4B5 Remoto-Partido-ID: <sip: @ >;party=calling;screen=no;privacy=off De: <sip: @ >;tag=38faa A: <sip: @ > Data: Fri, o 20 de junho de :38:42 GMT Identidade da chamada: 72474E43-F75211E3-8083A2F4-BE06D22C@ Apoiado: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat Cisco-Guid: CSeq: 101 CONVIDE MAX-Para a frente: 70 Timestamp: Contato: <sip: @ :5060> validade: 180 Índice-comprimento: o=ciscosystemssip-gw-useragent EM IP m=audio RTP/AVP a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=ptime:20 O CUBO enviou o convite ao CVP através do dial peer de saída. Observe que o codec enviado é G711ulaw

5 Enviado: CONVIDE SIP/2.0 Através de: SIP/2.0/UDP :5060;branch=z9hG4bKBD573 Remoto-Partido-ID: "2001" De: A: Data: Fri, o 20 de junho de :38:56 GMT Identidade da chamada: 72474E43-F75211E3-8083A2F4-BE06D22C@ Apoiado: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat Cisco-Guid: CSeq: 103 CONVIDE MAX-Para a frente: 70 Timestamp: Contato: <sip: @ :5060> validade: 60 Sessão-expira: 1800;refresher=uac Índice-comprimento: o=ciscosystemssip-gw-useragent EM IP m=audio RTP/AVP a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=ptime:20 Com a classe do codec configurada no dial peer de saída para o CVP, esperou-se o CONVITE enviado para o CVP com os 2 codecs da lista do codec. Embora o atendimento trabalhado na encenação 1, mas a característica misturada do codec no CUBO não foi confirmado. O cenário de chamada 1 trabalhou porque a chamada recebida entrou com codec g711ulaw, media foi negociado primeiramente em G711ulaw com o gateway VXML, ele era então até o callmanager para introduzir uns recursos do transcoder preconfigured baseados nas regiões antes que o atendimento esteve estabelecido com telefones do agente. Contudo, tal atendimento falharia diretamente se a chamada recebida vem com codec G729, porque o gateway VXML rejeitaria o atendimento com com os media não encontrados. A razão é CUBO enviado somente 1 codec da lista permitida do codec.

6 Cenário 2 O CUBO recebeu um CONVITE com o G729R8 do codec SDP Recebido: CONVIDE sip: @ :5060 SIP/2.0 Através de: SIP/2.0/UDP :5060;branch=z9hG4bK2223EB Remoto-Partido-ID: <sip: @ >;party=calling;screen=no;privacy=off De: <sip: @ >;tag=330b f A: <sip: @ > Data: Thu, o 19 de junho de :54:59 GMT Identidade da chamada: F4AAABE5-F74311E3-806BA2F4-BE06D22C@ Apoiado: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat Cisco-Guid: CSeq: 101 CONVIDE MAX-Para a frente: 70 Timestamp: Contato: <sip: @ :5060> validade: 180 Índice-comprimento: o=ciscosystemssip-gw-useragent EM IP m=audio RTP/AVP a=rtpmap:18 G729/8000 annexb=no a=fmtp:18 a=ptime:20 O SORVO enviado CUBO CONVIDA ao CVP através do dial peer de saída, como esperado, simplesmente 1 G729R8 do codec foi enviado no SDP Enviado: CONVIDE sip: @ :5060 SIP/2.0

7 Através de: SIP/2.0/UDP :5060;branch=z9hG4bKA01A93 Remoto-Partido-ID: "--CVP_9_0_1_0_0_0_670" De: "--CVP_9_0_1_0_0_0_670" A: Data: Thu, o 19 de junho de :55:00 GMT Identidade da chamada: F54E6785-F74311E3-8161EDE A@ Apoiado: o temporizador, recurso-prioridade, substitui, SDP-anat Cisco-Guid: CSeq: 101 CONVIDE Timestamp: Contato: <sip: @ :5060> validade: 60 MAX-Para a frente: 69 Índice-comprimento: o=ciscosystemssip-gw-useragent EM IP m=audio RTP/AVP a=rtpmap:18 G729/8000 annexb=no a=fmtp:18 a=ptime:20 Parada programada do gateway VXML o atendimento devido ao erro 488 não disponível dos media 19 de junho 23:55:00.429: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Enviado: Media SIP/ não aceitáveis Através de: SIP/2.0/TCP :5060;branch=z9hG4bKYQWOW8fAI+ImDxlBCuLJrA~~209 De: "--CVP_9_0_1_0_0_0_670" <sip: @ :5060>;tag=ds86a9d8ef A: <sip: @ ;transport=tcp>;tag=43d5c Data: Thu, o 19 de junho de :55:00 GMT Identidade da chamada: F356B29DF74311E38066A2F4BE06D22C @ CSeq: 1 CONVIDE

8 aviso: tipo de mídia não disponível Razão: Q.850;cause=65 Servidor: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Índice-comprimento: 0 Aquela era a razão pela qual o atendimento falhou SENT ao VRU. Solução A ideia era deixar o CUBO envia ambos os codecs configurados na lista do codec no dial-peer da chamada externa ao CVP em cima de ter recebido um convite do dial peer entrante. As investigações adicionais e a pesquisa indicaram que o CUBO aplica à revelia o filtro do codec na lista. O comando seguinte tem que ser emitido no dial-peer para que o CUBO apresente todos os codecs configurados na lista do codec. por exemplo codec de classe de voz 1 oferta-todos voip da voz do dial peer 201 descrição que parte a CVP1 central deprefix que parte do perfil de tradução destino-teste padrão $ protocolo de sessão sipv2 destino de sessão ipv4: codec de classe de voz 1 oferta-todos desabilitação do sorvo rel1xx da Voz-classe DTMF-relé RTP-NTE nenhum vad Verificar O CUBO recebeu um convite com único codec no G729R8 SDP Recebido: CONVIDE sip: @ :5060 SIP/2.0 Através de: SIP/2.0/UDP :5060;branch=z9hG4bK6610BF Remoto-Partido-ID: <sip: @ >;party=calling;screen=no;privacy=off De: <sip: @ >;tag=220493d A: <sip: @ > Data: Quarta-feira, o 25 de junho de :35:04 GMT Identidade da chamada: 2B5F67A2-FBF811E3-8102A2F4-BE06D22C@ Apoiado: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat Cisco-Guid: CSeq: 101 CONVIDE

9 MAX-Para a frente: 70 Timestamp: Contato: <sip: @ :5060> validade: 180 Índice-comprimento: o=ciscosystemssip-gw-useragent EM IP m=audio RTP/AVP a=rtpmap:18 G729/8000 annexb=no a=fmtp:18 a=ptime:20 O CUBO enviado para fora CONVIDA com o G729R8 e o G711ulaw ao CVP Enviado: CONVIDE sip: @ :5060 SIP/2.0 Através de: SIP/2.0/UDP :5060;branch=z9hG4bK14E244D Remoto-Partido-ID: "--CVP_9_0_1_0_0_0_670" <sip: @ >;party=calling;screen=no;privacy=off De: "--CVP_9_0_1_0_0_0_670" <sip: @ >;tag=388b23e8-356 A: <sip: @ > Data: Quarta-feira, o 25 de junho de :35:05 GMT Identidade da chamada: 2C006F4A-FBF811E3-822EEDE A@ Apoiado: o temporizador, recurso-prioridade, substitui, SDP-anat Cisco-Guid: CSeq: 101 CONVIDE Timestamp: Contato: <sip: @ :5060> validade: 60 MAX-Para a frente: 69 Índice-comprimento: 288

10 o=ciscosystemssip-gw-useragent EM IP m=audio RTP/AVP a=rtpmap:18 G729/8000 annexb=no a=fmtp:18 a=rtpmap:0 PCMU/8000 Esta negociação codec subsequente permitida com VXML gw e permite o transcodificador local de invocação do CUBO. O atendimento foi enfileirado e conectado com o VXML gw. O CUBO invocou com sucesso o local transcode o recurso. conexão do rtp do voip do cubegw#sh Conexões ativa de VoIP RTP: Não DstCallId LocalRTP RmtRTP LocalIP RemoteIP de CallId Encontrou 4 conexões RTP ativas compa da voz ativa do atendimento do cubegw#sh IP R<ip> do endereço de peer do tipo de codec de T<sec> do FAX do <callid> A/O: <udp> Trechos de chamada totais: G729R8s VOIP P :18056 ANS T ORG T68 g711ulaw VOIP P : G729R8s VOIP P :2000 do ORG T ORG T68 g711ulaw VOIP P :2000 Quando o atendimento obteve enviado a Callmanager e conectado com o telefone do agente, o CUBO renegociou com sucesso o codec e deixou cair o transcodificador, porque era todo o codec do G729R8 em ambos os lados do CUBO. conexões do rtp do voip do cubegw#sh Conexões ativa de VoIP RTP: Não DstCallId LocalRTP RmtRTP LocalIP RemoteIP de CallId Encontrou 2 conexões RTP ativas comp(s) da voz ativa do atendimento do cubegw#sh IP R<ip> do endereço de peer do tipo de codec de T<sec> do FAX do <callid> A/O: <udp> Trechos de chamada totais: G729R8s VOIP P :18056 ANS T298

11 389 G729R8s VOIP P :24614 do ORG T298