Curso Comunicação Multimédia Ano letivo 15/16 Unidade Curricular E-Marketing ECTS 5 Regime Obrigatório Ano 2 Semestre 1ª sem Horas de trabalho globais Docente (s) Isabel Cristina da Silva de Morais Total 135 Contacto 62,5 Coordenador da área disciplinar Professor Coordenador Amândio Baía GFUC previsto 1. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A Unidade Curricular de E-Marketing tem como objetivos apresentar os principais conceitos inerentes ao Marketing na Internet e dotar os alunos de capacidades que lhes permitam desenvolver estratégias de marketing no campo do e-business. São também abordados os aspetos relativos à criação, construção e manutenção de sites. 2. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 1. INTRODUÇÃO AO E-MARKETING 1.1 Vantagens da Internet para os negócios 1.2 Internet como canal de Marketing 1.3 E-Marketing e os novos mandamentos da economia digital 1.4 Impacto do E-Marketing 1.5 E-Marketing e Consumo 1.5.1 Consumismo na Era da Informação 1.5.2 Ótica de Marketing na Era da Informação 2. E-BUSINESS 2.1 Conceitos e Definições 2.2 Justificações para o E-Business 2.3 E-business e os seus modelos de negócio 2.4 Vantagens da negociação electrónica 2.5 Ameaças à negociação electrónica 2.6 Infopoluição P á g i n a 1
3. E-EMPRESAS 3.1 Empresas "Virtuais" 3.2 Metamorfose da E-Empresa 3.3 Etapas no desenvolvimento de uma E-Empresa 4. E-ESTRATÉGIAS 4.1 Importância estratégica da Inovação 4.2 Reengenharia da Cadeia de Valor 4.3 Nova dimensão comercial na Internet 4.4 Modelos de negócio Eletrónico 5. E-TÁTICAS 5.1 Micro-Segmentação no Mundo Virtual 5.2 Posicionamento no Mundo Virtual 5.3 Marketing-Mix 5.3.1 Política de Produto / Serviço 5.3.2 Política de Preço 5.3.3 Política de Comunicação 5.3.4 Política de Distribuição 6. E-AÇÕES 6.1 Planeamento do Web Site 6.2 Desenvolvimento do Web Site 6.3 Publicação e Publicitação do Web Site 7. CRIAÇÃO, CONSTRUÇÃO, GESTÃO E MANUTENÇÃO DE UM SITE 7.1 Que tipo de site para os diversos tipos de empresas 7.2 Características para um site de sucesso 7.3 Check list para o desenvolvimento de um site 7.4 Intervenientes no projeto de desenvolvimento de um site 7.5 Manutenção de um site 7.6 Criação de um site 8. ÉTICA NO E-MARKETING P á g i n a 2
3. DEMONSTRAÇÃO DA COERÊNCIA DOS CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS COM OS OBJETIVOS DA UC Os conteúdos programáticos abordados permitem dotar os alunos de competências para a delineação e operacionalização de estratégias de e-marketing. No sentido de dotar os alunos de capacidades que lhes permitam desenvolver estratégias de marketing no campo do e-business, são lecionadas as temáticas que constam nos pontos 1, 2, 3, 4, 5 e 8 do programa da UC. Com o objetivo dos alunos aprenderem aspetos relativos à criação, construção e manutenção de sites, são lecionados os capítulos 6 e 7 do programa da UC. 4. BIBLIOGRAFIA PRINCIPAL Brochand, Bernard; Dionísio, Pedro; Rodrigues, Joaquim Vicente e De Baynast, Arnaud (2010), Publicitor - Comunicação 360º online offline, D.Quixote. Conrado, Adolpho (2012), Os 8Ps do Marketing Digital - O Guia Estratégico do Marketing Digital, Texto Editora. Ellsworth, Jill H. & Ellsworth, Mathew V. (1995), Marketing on the Internet, John Wiley and Sons, Inc. Ferrão, Francisco (2003), CRM - Marketing e Tecnologia, Escolar Editora. Hofacker, Charles F. (2001), Internet Marketing, John Wiley and Sons, Inc., 3 rd edition. Li, Fengi (2006), What is E-business? How the Internet Transforms Organizations, John Wiley and Sons, Inc. Martins, Luís (2003), WEBMarketing Prático, Lídel. Pires, Ana (2002), E-marketing com e-newsletters, Centroatlântico. Reis, José Luís (2000), O Marketing Personalizado e as Tecnologias de Informação, Centroatlântico. Rickman, Cheryl (2012), The Digital Business Start-up Workbook: The Ultimate Stepby-Step Guide to Succeeding Online from Start-up to Exit; John Wiley and Sons, Inc. Rodrigues, Dário Félix (2002), E-Business na óptica de Marketing, Lídel. Scott, David Meeerman (2008), As novas regras de Marketing e Relações Públicas, Porto Editora. Sheth, Jagdish N., Eshghi, Abdolreza e Krishnan, Balaji C. (2002), Marketing na Internet, Bookman. P á g i n a 3
Tsai, Annie (2013), The Small Business Online Marketing Handbook: Converting Online Conversations to Offline Sales, John Wiley and Sons, Inc. 5. METODOLOGIAS DE ENSINO (REGRAS DE AVALIAÇÃO) Metodologia de Ensino: Exposição da matéria acompanhada de exemplos práticos e discussão dos temas abordados. Aulas de tutoria para acompanhamento dos trabalhos práticos. Regras de Avaliação: Época Normal / Época de Recurso: Escolher uma das duas opções: - Teste escrito (60%) e Trabalho Prático (40%): para a aprovação à unidade Curricular a média ponderada deverá ser igual ou superior a 9,5 valores. O teste escrito tem uma nota mínima igual a 8 valores. - Teste escrito (100%) Regras de avaliação para estudantes com Estatuto de Trabalhador-Estudante Aos estudantes com este estatuto aplicam-se os mesmos critérios de avaliação, expostos nos pontos anteriores. No entanto, estes estudantes não estão abrangidos pela obrigatoriedade de presença em 2/3 das aulas da Unidade Curricular. 6. DEMONSTRAÇÃO DA COERÊNCIA DAS METODOLOGIAS DE ENSINO COM OS OBJETIVOS DA Para se atingirem os objetivos propostos a metodologia na unidade curricular assenta em princípios de formação teórica prática. Os métodos e técnicas pedagógicas a aplicar durante as sessões passam pela apresentação dos conceitos paralelamente à apresentação de exemplos baseados em situações reais e na discussão dos conceitos apresentados. P á g i n a 4
7. REGIME DE ASSIDUIDADE Na Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto vigora a obrigatoriedade de 2/3 de presenças às aulas. 8. CONTACTOS E HORÁRIO DE ATENDIMENTO Contactos: isabelmorais@ipg.pt; gabinete 32 (ESTG) Horário de Atendimento: 2ª feira, 14:30 16:00h 9. OUTROS Não se aplica. Data: 21 de setembro de 2015 Docente da UC: Coordenador da Área Científica: P á g i n a 5