FACULDADES INTEGRADAS TERESA D ÁVILA RAF - Revista de Administração da Fatea Volume 11 Número 11 Lorena SP - 2015 - ISSN 2176-8412 Revista de Administração da Fatea, v.11, n.11, p. 1-127, jul./dez., 2015. 1
Apresentação Caro leitor, A Revista de Administração da Fatea RAF na sua 11ª. edição contempla artigos cujas temáticas são de grande interesse para a comunidade acadêmica, meio empresarial e a ampla sociedade. Os artigos publicados abordam discussões teóricas, pesquisa de campo e estudos de casos sobre temas atuais e com foco nas perspectivas das práticas de gestão em negócios e em educação. A RAF tem o propósito de fomentar o intercâmbio entre autores e leitores para a disseminação do conhecimento técnico e científico. Nesse sentido, a RAF vem contribuindo com a publicação de valiosos trabalhos teóricos e empíricos recebidos por meio da colaboração de professores e alunos dos cursos de graduação e Programas de Pós- Graduação em Administração ou outras áreas de origem nacional e que proporcionem alguma relação com a área de Administração. Os artigos estão disponíveis no formato eletrônico e podem ser acessados livremente. Gostaríamos de agradecer aos autores por considerar a RAF como sendo o espaço para divulgação dos seus trabalhos, bem como aos avaliadores externos e equipe editorial pelo apoio e dedicação. Agradecemos a atenção e desejamos boa leitura!! Editor Prof. Dr. Henrique Martins Galvão Revista de Administração da Fatea, v.11, n.11, p. 1-127, jul./dez., 2015. 2
RAF - Revista de Administração da Fatea Volume 11 Número 11 Lorena SP - 2015 - ISSN 2176-8412 Diretor Geral: Prof. Dr. Wellington de Oliveira Vice-Diretora: Profa. Me. Irmã Silvana Soares Coordenador da Graduação em Administração: Prof. Dr. Henrique Martins Galvão Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) Revista de Administração da Fatea Volume 11, No. 11, jul./dez. (2015) Lorena SP: Faculdades Integradas Teresa D Ávila FATEA, 2008. Periodicidade: Semestral Publicação do Curso de Graduação e de Pós-Graduação em Administração da Fatea ISSN 2176-8412 1. administração Revista de Administração da Fatea, v.11, n.11, p. 1-127, jul./dez., 2015. 3
Editor Prof. Dr. Henrique Martins Galvão, FATEA Conselho Editorial Prof. Dr. Adilson Silva Mello, Universidade Federal de Itajubá/ UNIFEI MG, Brasil Prof. Me. André Alves Prado, EEL/USP/FATEA/Fac. Canção Nova, Brasil Prof. Dr. Antonio Henriques de Araújo Junior, UERJ/Resende-RJ, Brasil Prof. Dr. Antonio Vico Mañas, PUC-SP, Brasil Profa. Dra. Benedita Hirene Heringer, FATEC/UNISAL/FATEA, Brasil Prof. Dr. Flávio Hourneaux Junior, FEA-USP/ SP, Brasil Prof. Dr. Hermann Atila Hrdlicka, Universidade Federal da Paraíba - UFPB, Brasil Prof. Dr. Humberto Felipe Silva, EEL-USP/ UNISAL Profa. Dra. Isabel Cristina dos Santos, Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS, Brasil Profa. Dra. Mary Mitsue Yokosawa, FATEC Cruzeiro/SP, Brasil Prof. Dr. Messias Borges Silva, UNESP Guaratinguetá/SP, USP Lorena/SP, Brasil Prof. Me. Norio Ishisaki, FATEC - Cruzeiro/SP, Brasil Prof. Dr. Paulo Sergio de Sena, FATEA, Brasil Editor-Gerente Prof. Dr. Henrique Martins Galvão Preparação e Revisão Profa. Me. Regina Serapião Profa. Me. Bianca Martins Domingos Publicação On Line: http://publicacoes.fatea.br/index.php/raf Revista de Administração da Fatea Volume 11 Número 11 Lorena SP jul./dez. (2015) - ISSN 2176-8412 Endereço para correspondência: Av. Dr. Peixoto de Castro, 539 Vila Celeste Lorena SP CEP 12606-580 E-mail: raf@fatea.br Revista de Administração da Fatea, v.11, n.11, p. 1-127, jul./dez., 2015. 4
Revista de Administração da Fatea RAF Ed. 11, No. 11 julho/dezembro 2015 Artigos: 1. A Efetividade de uma Gestão Profissionalizada na Ajuda à Consolidação de Micro-Empresas de Base Tecnológica: um estudo aplicado na incubadora do CENTEV/UFV João Leandro Cássio de Oliveira e João Francisco Sarno Carvalho... 06 2. Gestão da informação: A comunicação interna nas empresas Antônio Carlos Estender, Lidiane de Oliveira Souza Barbosa e Douglas Pereira dos Santos... 17 3. Tecnologia Social: o papel das universidades no auxílio aos menos favorecidos Denise Aparecida da Veiga Silva e Benedita Hirene de França Heringer... 28 4. TOC Aplicada na Operação de Carga em uma Indústria de Vidros Planos Francisco Santos Sabbadini e José Roberto Rodrigues Villavicêncio... 46 5. Naming Rights no Contexto Brasileiro: patrocínio de centros esportivos Edson Coutinho da Silva e Camila Cunha da Silva... 55 6. Reutilização da água na indústria Antônio Carlos Estender e Amanda Andolfato Pinheiro... 71 7. Análise Comparativa dos Requisitos da Norma ISO 9001:2008 com a DIS ISO 9001:2015 Roger Medeiros Esperança, Lucas Alves da Silva, Luiz Fernando Vargas Malerba Fernandes e Rosinei Batista Ribeiro... 84 8. Processo de Armazenagem no Ramo Supermercadista Mauricio João Atamanczuk... 96 9. A Importância do Globally Harmonized System (GHS) para Empresas do Setor Químico Carlos de Carvalho Monteiro Filho, Helton Lopes Passos, Edvaldo Batista de Azevedo Gonçalves e André Alves Prado... 112 Revista de Administração da Fatea, v.11, n.11, p. 1-127, jul./dez., 2015. 5