Pós-Graduação em Comunicação Organizacional Início em 12 de setembro de 2017 Aulas às terças e quintas, das 7h às 9h40 Consultar planos de pagamento Desconto para pagamento à vista. 1 1
Objetivo do curso Formar profissionais de comunicação com sólida visão estratégica, capacidade de analisar as demandas do negócio e propor soluções integradas inovadoras, com base em informações atualizadas e foco nos objetivos organizacionais e em sua reputação. Ao final do curso o aluno deverá ser capaz de elaborar um diagnóstico completo que resulte em plano de comunicação integrada consistente para posicionar, fortalecer a imagem, vender produtos, serviços ou marcas; bem como gerenciar as relações da organização com seus públicos de interesse. Público-alvo Indicado para profissionais de comunicação organizacional, relações públicas, assessores de comunicação, gestores de comunicação, bem como para quem trabalha em marketing e design, que atue em desenvolvimento e gestão de estratégias de comunicação integrada para organizações com ou sem fins lucrativos. Pré-requisito Ensino superior completo Aprovação no processo de seleção Critério de Avaliação A aprovação é obtida pela verificação de frequência (mínimo 75% de cumprimento) e por avaliação de desempenho com nota final mínima de 7,0 (sete). O instrumento de avaliação será informado pelo professor no primeiro dia de aula durante a apresentação do programa. Carga horária O curso tem carga horária de 360 horas; Terças e quintas, das 7h às 9h40. 2 2
Estrutura do curso Blocos Temáticos Comunicação Organizacional Disciplinas Carga Horária Comunicação Organizacional 24 Comunicação Organizacional e Diagnóstico de Marketing Comunicação Estratégica Marketing Estratégico 24 Comportamento do Consumidor 24 Mapeamento de Públicos de Interesse para o Planejamento Planejamento em Comunicação e definição de Métricas Planejamento em Comunicação Interna 24 16 24 Comunicação no Ponto de Venda 16 Mídias Digitais 24 Processos Digitais Mídias Sociais e Mobilidade 24 Produção de Conteúdo Digital 24 Métricas de Avaliação para Mídias Digitais 24 Branding 24 Gestão de Imagem e Reputação Comunicação e Sustentabilidade 24 Comunicação para Gestão de Risco e Crise 24 Metodologia do TCC 8 Trabalho de Conclusão de Curso TCC I Diagnóstico Estratégico 8 TCC II Planejamento Integrado 8 TCC III Case Study 16 TOTAL GERAL 360 3 3
Disciplinas do curso As disciplinas, com suas ementas, estão organizadas em ordem alfabética: Branding Desenvolver a capacidade de análise e de avaliação das ações de marketing no que tange à Gestão de Marcas, sendo estas consideradas na atualidade, como o principal ativo das organizações de qualquer porte e em qualquer segmento, tanto em produto como em serviços. A abordagem será a de ambiente de negócios, criando condições para uma tomada de decisão mais fundamentada no conceito de valor. Comportamento do Consumidor Analisar o comportamento do consumidor de produtos e serviços, a partir de bases antropológicas, sociológicas e psicológicas, aplicadas à comunicação e ao marketing. Verificar influências, papéis de compra, processo de adoção, dentre outros aspectos que buscam explicar porque o consumidor compra e recompra um produto ou serviço, criando vantagens competitivas. Comunicação e Sustentabilidade Discutir os processos de comunicação, território e desenvolvimento. Aplicar as definições sobre territórios produtivos e territórios de sentido a importância da dimensão cultural. Debater sobre as organizações produtivas, atores e inserção no território. Desenvolver as dinâmicas de comunicação entre os atores de um território. Estimular a inovação, o empreendedorismo, o desenvolvimento e a sustentabilidade. Comunicação no Ponto de Venda Compreender a atividade de merchandising e promoção como ferramenta de construção de relacionamento com o consumidor e de incentivo às vendas. Apresentar os objetivos, as técnicas de criação de campanhas e os resultados obtidos através de ações promocionais e de merchandising no ponto-de-venda. Discutir as novas estratégias de experience e sensitive marketing. 4 4
Comunicação Organizacional Compreender os processos de relacionamento estabelecidos entre os públicos e as organizações. Estudar a gestão da reputação organizacional. Analisar as práticas comunicativas no ambiente interno e externo das organizações. Discutir as mudanças trazidas pela Era Digital à comunicação organizacional. Comunicação para Gestão de Risco e Crise Discutir os modelos de gestão de comunicação para situações de crise; as tipologias e temas sensíveis; dos fatos geradores de crise à sua percepção (matrizes de risco); Mapear os grupos de interesse e pressão em uma crise; o público interno como ator estratégico - a rádio corredor e seus efeitos. Pensar o plano de contingência. Mapeamento dos Públicos de Interesse para o Planejamento Aplicar os modelos de identificação e análise dos públicos de interesse para o desenvolvimento do plano estratégico de comunicação. Avaliar o impacto de cada um deles em relação a marca e da marca sobre eles. Marketing Estratégico Discutir os conceitos e objetivos do marketing, as estratégias competitivas e o marketing no contexto empresarial. Consolidar conhecimentos de marketing estratégico dentro de uma visão contemporânea. Métricas de Avaliação para Mídias Digitais Apresentar conceitos práticos sobre métricas para ações de marketing digital. Iniciar o aluno no desenvolvimento do planejamento de métricas para ações on-line e o monitoramento de campanhas digitais. Mídias Digitais Entender as especificidades do meio digital através de uma visão sistêmica e evolutiva das ferramentas digitais e suas aplicações em diversos setores de negócios. 5 5
Mídias Sociais e Mobilidade Compreender a especificidade dos espaços midiáticos que constituem as redes sociais. Ao final da disciplina o aluno deve ser capaz de avaliar uma estratégia de presença nas redes sociais como parte de seu planejamento de marketing. Planejamento em Comunicação e definição de métricas Apresentar as estratégias, técnicas e ferramentas de comunicação mercadológica para a promoção de um produto / serviço de forma integrada, tendo em vista o perfil dos diversos públicos de interesse da organização; técnicas e métodos de planejamento de comunicação. Discutir os métodos de avaliação qualitativa e quantitativa da comunicação organizacional. Planejamento em Comunicação Interna Estudar as formas de comunicação entre a instituição e o seu público interno. Compreender como se estruturam e planejam a rede formal e informal de informação e comunicação de uma organização; a eficiência/adequação dos veículos internos. Refletir sobre as possíveis interações com o departamento de R.H. da organização e a importância estratégica dos funcionários. Produção de Conteúdo Digital Para além do conceito de ler e escrever como simples canais para transmitir dados, a disciplina aborda como na web as ideias são independentes da forma e dos processos com que se elaboram e como podemos envolver por meio do conteúdo, num processo evolutivo contínuo que inclui o relacionamento entre marcas e pessoas. Metodologia do TCC Tratar de aspectos metodológicos de pesquisa científica. Fornecer subsídios aos alunos no que tange ao processo de elaboração de um artigo científico com ênfase em sua estrutura prétextual, textual e pós-textual. 6 6
TCC I, II e III Aplicar as metodologias e os instrumentos para a elaboração de análise. Pesquisar os dados necessários para realizar um diagnóstico da organização e sobre a comunicação atual. Definir a tomada de decisão para a elaboração de um plano estratégico de comunicação. Aplicar os conceitos, as metodológicas e instrumentos aprendidos. Desenvolver uma proposta de plano de comunicação integrado, para atender as demandas de comunicação analisada. Processo seletivo Inscrição aberta no site até 6 de setembro de 2017; A inscrição tem o custo de R$100,00 (cem reais); Análise curricular e entrevista com o coordenador da área; A entrevista será agendada pela ESPM, para a qual o candidato deverá trazer seu currículo profissional; Obs: O valor da taxa de inscrição não será devolvido em caso de desistência ou não aprovação do candidato no processo seletivo. Período de matrícula Matrícula até /9/17, das 7h30 às 20h30, na Secretaria de Pós-Graduação. Matrículas realizadas até 12/8/17 terão desconto de 50% no valor da entrada nos planos parcelados. Documentos necessários (originais) - RG e CPF; - Comprovante de Residência; -Curriculum Vitae -Foto -Histórico Escolar da Graduação -Diploma da Graduação (Caso não tenha o Diploma, o candidato poderá apresentar a declaração de conclusão de curso superior original) com data de colação de grau. 7 7
Esse documento é provisório, devendo ser substituído pelo Diploma de conclusão de curso (frente e verso); * No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº8, de 04/10/2007, do CNE Conselho Nacional de Educação, disponível em http://portal.mec.gov.br/; Início das aulas * Aula inaugural prevista para 12 de setembro. Local Rua do Rosário, 1 Centro Rio de Janeiro/RJ (ESPM Rio) Certificado de especialização A ESPM Rio fornecerá, ao final do curso, o certificado de Pós-Graduação Lato Sensu, em nível de Especialização, ao aluno que atender aos critérios de aprovação estabelecidos no regulamento do curso. Resolução do MEC Os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu atendem às exigências da Resolução do CNE/CES nº 1 de 8 de junho de 2007. Publicada no D.O.U. em 8 de junho de 2007. 8 8
Política de Desconto ESPM Para alunos de Graduação e Pós-Graduação da ESPM. Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento. Para ex-alunos dos cursos de Graduação e Pós-Graduação da ESPM. Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento. Observação: É considerado ex-aluno quem concluiu um dos cursos acima e não tem nenhuma pendência financeira. Descontos não cumulativos a outros que possam ser concedidos. Investimento Planos de Parcelamento: A vista: entrada de R$ 1.062,00 + 1 de R$ 17.230,00 (Total= R$ 18.292,00) 12 meses: entrada de R$ 1.062,00 + de R$ 1.836,93* (Total= R$ 21.270,29) 18 meses: entrada de R$ 1.062,00 + 17 de R$ 1.223,40* (Total=R$21.868,20) 24 meses: entrada de R$ 1.062,00 + 23 de R$ 929,43* (Total=R$22.477,45) 30 meses: entrada de R$ 1.062,00 + 29 de R$ 758,04* (Total=R$23.098,01) 36 meses: entrada de R$ 1.062,00 + 35 de R$ 646,03* (Total=R$23.729,84) *Devido aos residuais decimais que há em cada parcela do curso, o último pagamento será superior aos demais para que se complete o valor total do investimento. O valor final do curso informado em cada plano de pagamento não será alterado. Em caso de dúvidas, por gentileza, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento. 9 9
Observação: - O pagamento da primeira parcela será feito por meio de boleto bancário, enviado para o e- mail do aluno após a entrega da documentação e assinatura do contrato; - As próximas parcelas também serão pagas por boleto bancário com vencimento no dia 8 de cada mês. Essas serão enviadas pelos correios; Seguro Educacional Agora, você recebe da ESPM, sem nenhum custo, o Seguro Educacional. Ele terá validade a partir do início das aulas e da aprovação da proposta, por parte da seguradora. Clique aqui para conhecer o regulamento. Coordenador Eduardo França Doutorando em comunicação, com ênfase em práticas de consumo, pela PUC. Mestre em administração de empresas, com ênfase em marketing, pelo IBMEC. Pós-graduado em marketing executivo, pela ESPM. Bacharel em Propaganda e Publicidade, pela UNICEUB. Chefe do Departamento de Projeto Final de Graduação da ESPM, nas áreas de Propaganda e Publicidade (PGE) e Design (PGD). Coordenador da Pós-graduação ESPM, em Comunicação, Entretenimento e Ciências do Consumo. Professor das áreas de Planejamento de Comunicação e Merchandising e Promoção. Link Lattes: http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=k4277356d5 A ESPM reserva-se o direito de não abrir turmas com menos de 15 estudantes. 10 10
Informações gerais ESPM Rio Rua do Rosário, 1 Centro Rio de Janeiro/RJ Central de Atendimento: (21) 2216-2002 ou cursos@espm.br Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. www.espm.br/pos www.facebook.com/espm.br