ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO: um modelo inovador Ingresso julho 2017 Informações: (51) 3218-1400 - www.espm.br/cursosdeferias
Atendimento Publicitário Vamos projetar o futuro do mercado juntos? A proposta deste curso é trazer uma nova abordagem sobre a função do Atendimento nas agências, valorizando as atitudes e habilidades necessárias para que este profissional assuma o papel de Gestor da Inovação na indústria da comunicação. Por meio de uma análise do contexto da realidade das agências e do mercado, serão trabalhados aspectos relevantes que embasam a necessidade de mudança em um formato beta. Com a utilização das ferramentas do Design Thinking, vamos apresentar um novo modelo de gestão de forma prática para quebrar paradigmas. Inspirar, embasar e qualificar os profissionais que querem ser agentes da transformação e futuros líderes do mercado publicitário. Estudantes dos cursos de comunicação, administração e design; profissionais que tenham interesse de inovar em suas carreiras. Trocas de conhecimentos e experiências Construção colaborativa de conteúdo Referências inspiradoras Todo conhecimento é bem-vindo. A ideia é aprender, desaprender e reaprender. O Curso de Férias Atendimento Publicitário acontece de segunda a quinta-feira das 19h00min às 22h30min, totalizando 16 horas/aula, divididas em 4 encontros de 4 horas/aula cada.
LIANA BAZANELA Atualmente é Innovation Manager na Plim! Unconventional Projects, coordenando processos de Mentoring em Marketing. É professora da Escola da Indústria Criativa da Unisinos, Diretora de Relacionamento com o Mercado do SINAPRO-RS, idealizadora e atual presidente do Grupo de Atendimento do Rio Grande do Sul. Em 2015, recebeu o prêmio de Atendimento do Ano pela Associação Riograndense de Propaganda. Pós-graduada em Marketing pela ESPM, com formação em Comunicação Social pela PUC-RS, começou sua carreira atuando na área de marketing e endomarketing. Há 7 anos, está à frente da DeBRITO SUL como Diretora Executiva. CRISTIANO FRAGOSO É Coach em Inovação e Professor de Storymaking & Storytelling no Curso de Gestão de Negócios - Qualificação para Atendimentos Líderes, na Unisinos. Atualmente é Diretor de Planejamento Criativo na DeBrito Propaganda e Innovation Designer na Plim! Unconventional Projects. Com formação superior em Comunicação Social pela PUC-RS e especialização em Design Estratégico na UNISINOS, tem 15 anos de experiência em publicidade e design, atuando nas áreas de Redação, Direção de Criação, Planejamento e Liderança de Processos Criativos. Encontros 1º encontro 2º encontro 3º encontro 4º encontro Conteúdos abordados 1º Encontro - O que (não) é atendimento? Desconstrução do modelo atual de atendimento em agências de publicidade. 2º Encontro - O Mundo Beta Análise do contexto do mercado e da sociedade com ênfase no comportamento humano e nas tendências, apontando para a Cultura da Inovação como mindset orientador. 3º Encontro - O Gestor da Inovação Características do profissional de atendimento do futuro, envolvendo conhecimentos e habilidades necessárias, postura de trabalho e focos de interesse. 4º Encontro - O Modelo de Inovação Apresentação dos cinco passos do Design Thinking como matriz de processo e apresentação de referências de implantação.
Para se inscrever o profissional deve preencher a ficha de inscrição on-line. Inscrições abertas até 19 julho 2017. 24/07 Segunda-feira 25/07 Terça-feira 26/07 Quarta-feira 27/07 Quinta-feira Pagamento; Cópia simples do RG e CPF ou CNH. Caso houver cancelamento de qualquer curso, será devolvido ao aluno 100% do valor pago. O aluno será avisado sobre o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência à data prevista para o início do curso através do e-mail cadastrado no ato da matrícula. O aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição com 4 dias úteis de antecedência ao início do curso, sendo reembolsados 80% do valor pago. Esta solicitação somente terá validade quando realizada através do e-mail: centralinfo-rs@espm.br. Após este prazo (4 dias úteis) não haverá devolução do valor pago. O reembolso será efetuado através do Departamento Financeiro. **A ESPM não se responsabiliza pelo ressarcimento de valores referentes a deslocamento, passagens aéreas ou rodoviárias, hospedagem e/ou eventuais gastos que possam surgir em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.
O certificado será no formato digital (pdf) via e-mail, e o mesmo será disponibilizado ao final do curso, às pessoas que comparecerem a 75% das aulas. Qualquer dúvida o aluno poderá entrar em contato com a Secretaria de Pós-Graduação: na Rua Guilherme Schell, 350 - Bairro Santo Antônio, de segunda a sexta-feira, às 9h às 21h30 e aos sábados das 8h às 14h, ou pelo telefone 51-3218-1300. ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre - RS.
Pagamento à vista ou em até 5 (cinco) parcelas com cartão de crédito: American Express, Visa ou Mastercard; Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Pagamento à vista: R$ 725,00 Parcelamento com Cartão de Crédito: 5x de R$ 145,00 Público Geral Desconto de 20% para matrículas realizadas até 19/06/2017 (ALWRPJA3TP) Desconto de 10% para matrículas realizadas de 20/06 a 03/07/2017 (VUK8UCUYPN) *Utilize o código de desconto ao lado. Alunos Atuais de Graduação, Pós e MBA da ESPM Desconto de 40% para matrículas até 19/06/2017 Desconto de 25% para matrículas de 20/06 a 03/07/2017 *Ao colocar seu número de matrícula no cadastro o desconto será automático (Após 03/07/2017 10% de desconto) Ex-alunos de Graduação, Pós e MBA da ESPM Desconto de 30% para matrículas até 19/06/2017 Desconto de 20% para matriculas de 20/06 a 03/07/2017 *Retirar o código promocional com o Financeiro pelo fone: 3218-1372 (Após 03/07/2017 10% de desconto) *DESCONTOS NÃO CUMULATIVOS
Informações: ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Central de Candidatos: (51) 3218-1400 Segunda a sexta-feira 9h às 20h e sábado- 9h às 13h centralinfo-rs@espm.br www.espm.br Cursos oferecidos neste campus: MBA Executivo, MBAs Temáticos, Graduação, Cursos Educação Continuada e Cursos de Férias.