NORMATIVA TROFÉU PROJETO DE VALOR - 2017 O Troféu Projeto de Valor tem como objetivo reconhecer os melhores projetos que trouxeram ganhos significativos e mensuráveis para acionistas, clientes ou fornecedores, da Telefônica. A premiação será entregue em evento exclusivo, que será divulgado nos canais de comunicação interna. 1. CATEGORIAS Os colaboradores poderão inscrever projetos implementados em 2016, relacionados às seguintes categorias: 1. Valores e experiência do cliente - Conexão e tarifas baratas não são suficientes se não oferecermos uma experiência diferenciada, que deve ser baseada em nossos valores de confiança e transparência. 2. Big Data e Inovação - É o que vai nos levar mais rápido para a era exponencial. O Big Data é a chave para conhecer melhor o cliente e para otimizar os nossos recursos. 3. Conexão Excelente - O que os clientes buscam hoje é qualidade superior, e não se contentam com menos. É o que eles querem e esperam de nós. É o que sabemos fazer de melhor, por isso não podemos falhar. 4. Alocação de Capital e Simplificação - Nossa visão é muito ambiciosa e exige investimento na ampliação de nossas capacidades. Por isso, garantir a otimização de nossos recursos é mais importante do que nunca. 5. Oferta Integrada - Devemos facilitar a vida digital dos clientes por meio de produtos e serviços cada vez melhores, com ofertas integradas, simples e claras. 6. Digitalização End to End - Temos que ser 100% digitais em tudo que fazemos. Ser digitais em todos os nossos processos não é uma opção, é uma obrigação. 2. PREMIAÇÃO DE OUTRAS MODALIDADES No mesmo evento, serão premiados os vencedores do Troféu Valor em Qualidade e da modalidade Gente de Valor - Voluntariado, realizados no final de 2016. - Troféu Valor em Qualidade: 7 (sete) equipes vencedoras, sendo 4 (quatro) equipes da primeira edição e 3 (três) equipes da segunda edição. - Voluntariado: 2 iniciativas individuais e 2 (duas) iniciativas coletivas vencedoras 3. CRITÉRIOS PARA INSCRIÇÃO DE PROJETOS 3.1 Para participação e inscrição:
a. Poderão inscrever projetos para o Troféu Projeto de Valor em uma das categorias descritas nesta normativa todos os colaboradores efetivos e estagiários. b. É vetada a participação de colaboradores terceiros, temporários e aprendizes. c. Colaboradores que ocupem posição igual ou superior a gerente divisão/sr não podem concorrer ou fazer parte de algum grupo de projeto nesta premiação. d. O projeto deve contemplar as premissas contidas nesta normativa e ter sido implantado no ano de 2016. e. Não há limite quantitativo para a inscrição de projetos por colaborador ou grupo de colaboradores, desde que atendidos os itens mencionados na normativa. f. Para cadastro dos projetos, o limite é de dez colaboradores por inscrição. Ainda que haja mais de dez pessoas envolvidas, deve-se definir um representante do projeto. Essa pessoa fará a inscrição e informará quais são os colaboradores que representarão a equipe na premiação. Este representante também é responsável por validar a inscrição com todas as áreas envolvidas no planejamento e execução do projeto, a fim de evitar que mais de uma pessoa inscreva o mesmo projeto. g. Serão aceitas somente as inscrições efetuadas no formulário, via Hotsite de Reconhecimento, e finalizadas dentro do prazo estipulado e divulgado nos meios de comunicação interna. h. No formulário, será necessário incluir as seguintes informações do projeto: 1. Categoria que se enquadra e justificativa; 2. Se reduziu custos, em quanto e cálculos que comprovam este resultado; 3. Se gerou receita para a empresa, em quanto e cálculos que comprovam este resultado; 4. Se melhorou indicadores e cálculos que comprovam este resultado; 5. Se melhorou processos, qual e justificativa/comprovação; 6. Outros itens que constarem no formulário de inscrição. i. Também será necessário preparar uma apresentação resumo do projeto, contendo objetivo e principais resultados e indicadores conquistados. Caso o projeto seja selecionado, o representante deverá apresentá-lo ao Comitê Executivos. 3.2 Para seleção, classificação e avaliação do Troféu Projeto de Valor: a. Primeiramente, os projetos serão validados pelo Comitê de Elegibilidade, que fará a análise da adequação aos critérios estabelecidos para a participação e inscrição. b. Até três dias úteis após a inscrição, os projetos que forem selecionados pelo Comitê de Elegibilidade serão disponibilizados para visualização no hotsite do programa. c. Os projetos previamente selecionados pelo Comitê de Elegibilidade serão encaminhados aos membros do Comitê de Validação, que farão o julgamento tendo por base a análise técnica, econômica e financeira e o impacto nas áreas envolvidas e na organização.
d. Os membros do Comitê de Validação selecionarão, com base nos resultados apresentados, os 6 (seis) projetos de cada categoria do programa Escolhemos Tudo, que apresentarão seus resultados para o Comitê Executivo. e. Os representantes dos 6 (seis) projetos de cada categoria do programa Escolhemos Tudo, selecionados pelo Comitê de Validação, apresentarão os resultados dos seus projetos para os membros do Comitê Executivo, que selecionará os 1º, 2º e 3º lugar de cada categoria. f. Caso alguma categoria tenha apenas um projeto inscrito, este passará pelo processo de avaliação dos Comitês, como os demais projetos. Caso uma categoria não tenha inscrições, não haverá vencedores para esta categoria. g. Os 6 (seis) projetos selecionados pelo Comitê de Validação serão encaminhados para o Comitê Executivo, que fará a escolha dos três projetos indicados e indicará o vencedor de cada categoria. h. Em caso de empate, será considerado vencedor o projeto que tenha gerado maior resultado mensurado para a empresa, definido pelo Comitê de Validação. Persistindo o empate, o Comitê Executivo por decisão consensual, elegerá o vencedor. 3.3 Para premiação: a. A premiação será concedida ao projeto vencedor de cada uma dessas categorias. b. A divulgação e a premiação dos vencedores acontecerão no evento, no qual participarão os participantes dos três finalistas e o projeto vencedor será formalmente reconhecido e receberá o Troféu Projeto de Valor. 4. PRAZOS 4.1 Inscrição: Os colaboradores poderão inscrever projetos no período de 30/01a 10/02/2017 Após realizada a inscrição pelo colaborador, o prazo é de três dias úteis para que o projeto seja recebido, analisado, classificado e publicado no hotsite para visualização. O período de avaliação dos Comitês seguirá o seguinte cronograma: AVALIADORES Comitê de Elegibilidade: fará a seleção dos projetos inscritos para verificar se estão de acordo com os critérios e normas da modalidade. Comitê de Validação: os projetos selecionados pelo Comitê de Elegibilidade serão encaminhados para o Comitê de Validação, que deverá fazer a pré-seleção de 6 projetos por categoria, que serão levados para o Comitê Executivo. CRONOGRAMA PREVISTO 3 dias úteis ou até 10/02 8 dias úteis
Comitê Executivo: os representantes dos projetos terão 10 minutos para apresentar seu projeto para o Comitê Executivo, que vai selecionar os três melhores projetos em cada categoria. Serão realizados três Comitês nos quais os representantes dos 6 (seis) projetos pré-selecionados por categoria farão uma apresentação de 10 minutos. Ao final, os executivos presentes votam nos três primeiros colocados. Ao término do Comitê, os votos serão consolidados e elege-se os 1º, 2º e 3º colocados de cada categoria. O Comitê Executivo será dividido em outros 3 Comitês, conforme abaixo: 8 dias úteis Comitê 1: Valores e Experiência do Cliente e Oferta Integrada Comitê 2: Conexão Excelente e Alocação de Capital e Simplificação Comitê 3: Digitalização E2E e Big Data e Inovação 4.2 Resposta aos inscritos: Todos os projetos divulgados no hotsite estão selecionados para concorrer ao Troféu Projeto de Valor. Os colaboradores devem acompanhar a listagem pelo hotsite para saberem se o projeto está concorrendo ou não. Todo o contato será feito com o representante por hotsite ou e-mail. Os representantes dos projetos que não se classificarem receberão retorno via e-mail do programa. 4.3 Divulgação do resultado final e premiação: A divulgação do resultado final e a premiação ocorrerão em cerimônia de premiação, com local e data a definir. 5. RESPONSABILIDADES 5.1 Do colaborador Representante a. Preencher e enviar o formulário de inscrição do projeto realizado com as informações e a documentação necessárias para o seu perfeito entendimento. b. Avisar todos os participantes da equipe do projeto que irá inscrever o projeto e que o colega está inscrito como participante. c. Caso haja mais de 10 (dez) pessoas envolvidas no projeto, o representante será responsável por validar a inscrição com todas as áreas envolvidas no planejamento e execução do projeto, a fim de evitar que mais de uma pessoa inscreva o mesmo projeto. d. Acompanhar as etapas de avaliação via sistema e informar os colegas da equipe do projeto. e. Caso seja selecionado, o representante deverá apresentar o projeto e seus resultados para o Comitê de Executivos, em reunião com data e horário a definir.
5.2 Da VP de Recursos Humanos Comitê de Elegibilidade a. O Comitê ficará responsável por receber e validar se todas as informações solicitadas para o cadastro do projeto estão preenchidas corretamente. b. Receber o formulário preenchido com o conteúdo do registro e fazer a validação de elegibilidade. c. Encaminhar os projetos pré-aprovados para o Comitê de Validação. d. Monitorar os prazos para retorno das informações. e. Manter histórico dos projetos inscritos. f. Acompanhar o encerramento do processo de seleção e avaliação. g. Convocar os membros do Comitê de Validação para a avaliação dos projetos selecionados. h. Organizar reunião para avaliação do Comitê Executivo, descrito no item 5.4 desta normativa, em que os representantes dos projetos selecionados apresentarão o objetivo e principais resultados e indicadores alcançados. Neste evento, o Comitê Executivo elegerá os 1º, 2º e 3º lugar de cada categoria. 5.3 Do Comitê de Validação a. Tem a responsabilidade de analisar os resultados técnicos, econômicos e financeiros dos projetos, além de outros resultados obtidos, sinalizados no formulário de inscrição. b. Selecionará 6 projetos de cada categoria para a avaliação do Comitê Executivo, classificando-os para a próxima fase. c. A escolha dos projetos será por meio de votação. O representante de cada área dará nota de 1 a 10 para todos os projetos. Serão selecionados os 6 projetos que receberem a maior média. d. Em caso de empate, o Comitê de Validação, em conjunto, analisará aqueles que apresentaram maiores resultados e definirão, em conjunto, os projetos que serão classificados. 5.4 Do Comitê Executivo a. O Comitê será formado por executivos de diversas áreas, que serão escolhidos de acordo com a área de atuação e categoria do projeto inscrito. b. É responsabilidade deste Comitê analisar os 6 projetos indicados pelo Comitê de Validação e eleger os 1º, 2º e 3º lugar de cada uma das categorias, com base nas apresentações dos resultados realizadas pelos representantes dos projetos. 6. DISPOSIÇÕES GERAIS a. A área responsável pela organização do Troféu Projeto de Valor se reserva o direito de realizar atualizações que sejam necessárias na normativa a qualquer tempo, desde que divulgadas no Conectados Intranet e no hotsite do programa.
b. Esta normativa segue as orientações e diretrizes presentes nos Princípios de Atuação, mesmo que não tenham sido mencionadas nesse documento. A Ação do Troféu Projeto de Valor, assim como a normativa aqui descrita, tem vigência exclusivamente em 2017. c. Na hipótese de suspeita de fraude ou violação de qualquer regra desta normativa, a Telefônica excluirá o projeto. d. Toda e qualquer situação não prevista nesta normativa será decidida exclusivamente pela Gerência de Educação Corporativa e Endomarketing e diretores de Recursos Humanos, dentro da legalidade e do princípio da boa-fé, não cabendo qualquer tipo de recurso ao participante ou terceiros. e. Casos omissos nesta normativa serão definidas pela Telefônica. A presente ação poderá ser alterada, suspensa e/ou cancelada por motivos de força maior, alheios ao controle da Telefônica ou que, de alguma forma, impeçam a continuidade da ação, conforme originalmente planejada. Ainda, poderá a Telefônica modificar regras, premiação e/ou critérios da ação (preservados os direitos das partes envolvidas), mediante aviso prévio e comunicação aos participantes.