ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

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Nota Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações gerais no Apêndice A, Instruções Importantes sobre Segurança, na página 47, no Apêndice B, Informações Relacionadas ao Recurso Sem Fio, na página 53, no Apêndice C, Informações sobre Garantia, na página 55 e em Apêndice D, Avisos, na página 61. PERIGO v Para evitar riscos de choques elétricos, conecte e desconecte os cabos apropriadamente ao instalar, mover ou abrir as tampas deste produto ou dos dispositivos a ele conectados. Utilize o cabo de alimentação com uma tomada apropriadamente aterrada. v Não deixe a base do computador sobre suas pernas ou em contato com qualquer parte de seu corpo durante muito tempo, enquanto o computador estiver em funcionamento ou carregando a bateria. Seu computador dissipa calor durante o funcionamento normal. Esse calor está relacionado ao nível de atividade do sistema e ao nível de carga da bateria. O contato muito prolongado com o seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar desconforto ou eventualmente queimaduras na pele. v Para reduzir o risco de choques elétricos, não utilize o seu computador próximo da água. v Para evitar choques elétricos, não utilize o seu computador com a conexão do cabo telefônico durante uma tempestade com raios. Não conecte ou desconecte o cabo da tomada do telefone que fica na parede durante uma tempestade com raios. v Mantenha os materiais de embalagem fora do alcance das crianças para prevenir o risco de sufocamento por embalagens plásticas. v A bateria contém uma pequena quantidade de substâncias perigosas. Existe o perigo de uma explosão caso a bateria seja incorretamente trocada, exposta ao fogo ou à água, sofra curto circuitos ou seja desmontada. Mantenha a bateria fora do alcance das crianças e não a coloque no lixo que vai ser despejado em aterros sanitários. v Para reduzir o risco de incêndio, utilize apenas cabos telefônicos número 26 AWG ou de maior espessura. v A lâmpada florescente no LCD contém mercúrio. Não a coloque no lixo que irá ser despejado em aterros sanitários. Manipular sem cuidado ou derrubar o computador pode quebrar o LCD e o fluído interno pode atingir os seus olhos e suas mãos. Lave a área afetada imediatamente com água. Se os sintomas persistirem, procure cuidados médicos. v Não desmonte a unidade de armazenamento ótico, pois isso pode resultar em exposição perigosa à radiação. v Evite o contato direto dos olhos com os raios de luz a laser que algumas unidades contém. Primeira Edição (Fevereiro de 2003) O parágrafo a seguir não se aplica a nenhum país em que tais disposições não estejam de acordo com a legislação local: INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE MERCADO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, esta disposição pode não se aplicar ao Cliente. Estas informações podem incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Periodicamente, são feitas alterações nas informações aqui contidas; tais alterações serão incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou os programas descritos nesta publicação, sem aviso prévio. A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas pelo Cliente da forma que julgar apropriada sem que isso implique em qualquer obrigação para com o Cliente. Copyright International Business Machines Corporation 2003. Todos os direitos reservados.

Aviso Importante aos Usuários Avisos Importantes de Regulamentação para Usuários O computador ThinkPad G40 é compatível com a freqüência de rádio e padrões de segurança de qualquer país ou região em que tenha sido aprovado para utilização sem fio. Você é solicitado a instalar e utilizar o computador ThinkPad em estrita conformidade com os regulamentos de RF locais. Antes de utilizar o computador ThinkPad G40, localize e leia Avisos de Regulamentação para o ThinkPad G40,, os avisos que complementam este Guia de Serviços e Resolução de Problemas. Os avisos estão incluídos no pacote com esta publicação. Informações sobre a Capacidade do Disco Rígido Em vez de fornecer um CD de recuperação ou um CD do Windows com seu computador, a IBM fornece métodos mais simples para realizar tarefas geralmente associadas a esses CDs. Os arquivos e programas para esses métodos alternativos estão em seu disco rígido, o que elimina a necessidade de localizar CDs guardados em lugares que você não lembra e problemas associados à utilização de uma versão incorreta do CD. O backup completo de todos os arquivos e programas que a IBM pré-instalou em seu computador reside em uma seção ou partição oculta do disco rígido. Embora estejam ocultos, os backups nas partições consomem espaço do disco rígido. Dessa forma, ao verificar a capacidade de seu disco rígido de acordo com o Windows, talvez você note que a capacidade total do disco parece ser menor do que a capacidade antecipada. Essa discrepância é explicada pelo conteúdo da partição oculta. (Consulte Recuperando o Software Pré-instalado na página 33.) Para obter informações adicionais sobre a recuperação do seu disco rígido ao conteúdo original pré-instalado, consulte a fonte de ajuda integrada ao sistema, Access IBM. Pressione o botão azul do Access IBM ou clique no ícone do Access IBM em seu desktop e, em seguida, pesquise a seção Aprender de vários tópicos que abrangem a execução de backups e a recuperação. Copyright IBM Corp. 2003 iii

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Localizando Informações com o Access IBM O botão azul do Access IBM pode ajudá-lo em diversas situações, se seu computador estiver ou não funcionando normalmente. Em seu desktop, pressione o botão do Access IBM para abrir o Access IBM. O Access IBM é o centro de ajuda integrado do seu computador que fornece ilustrações informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para permanecer produtivo. Você também pode utilizar o botão do Access IBM para descontinuar a seqüência de inicialização do seu computador e iniciar o programa Access IBM Predesktop Area. Se o Windows não for iniciado corretamente, pressione o botão do Access IBM durante a seqüência de inicialização do seu computador e inicie o programa Access IBM Predesktop Area. Utilize esta área para executar diagnósticos, para restaurar seus backups (supondo que você tenha feito backups com o IBM Rapid Restore PC), para retornar ao conteúdo original (o conteúdo de fábrica), para iniciar um utilitário que permita que você altere a sua seqüência de inicialização e obtenha informações essenciais sobre o sistema e para iniciar o IBM BIOS Setup Utility, utilitário no qual é possível verificar e alterar as definições do BIOS. Pressione o botão do Access IBM para abrir o aplicativo que fornece todos os recursos da IBM para você. Na próxima página, será exibida a página Welcome do Access IBM, a qual explica como cada parte do Access IBM pode Copyright IBM Corp. 2003 v

ajudá-lo. Alguns tópicos do sistema de ajuda contêm um trecho breve de vídeo que mostra como executar certas tarefas, tais como a substituição da bateria, a inserção de um PC Card ou a atualização da memória. Clique no botão Play para assistir ao vídeo clipe. vi ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Índice Aviso Importante aos Usuários..... iii Avisos Importantes de Regulamentação para Usuários............. iii Informações sobre a Capacidade do Disco Rígido.............. iii Localizando Informações com o Access IBM............... v Capítulo 1. Visão Geral do Novo Computador ThinkPad........ 1 Primeiras Impressões sobre o seu ThinkPad.. 2 Recursos............. 3 Especificações............ 5 Cuidados com seu Computador ThinkPad.. 7 Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador........... 11 Diagnosticando Problemas....... 12 Resolução de Problemas........ 13 Mensagens de Erro......... 13 Erros sem Mensagens........ 17 Um Problema com a Senha...... 18 Um Problema com o Botão para Ligar/Desligar.......... 19 Problemas com o Teclado...... 19 Problemas com o Modo de Espera ou de Hibernação........... 20 Problemas com a Tela do Computador.. 23 Problemas com a Bateria....... 25 Problemas com o Disco Rígido..... 26 Problemas de Inicialização...... 27 Outros Problemas......... 29 Iniciando o BIOS Setup Utility...... 31 Recuperando o Software Pré-instalado... 33 Substituindo a Unidade de Disco Rígido.. 34 Substituindo a Bateria......... 38 Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da IBM............... 41 Obtendo ajuda e serviços....... 42 Obtendo Ajuda na Web........ 42 Contatando a IBM.......... 42 Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro..... 45 Apêndice A. Instruções Importantes sobre Segurança............ 47 Informações de Segurança para o Modem.. 50 Declaração de Conformidade de Laser... 51 Apêndice B. Informações Relacionadas ao Recurso Sem Fio.......... 53 Inter-operatividade Sem Fio....... 53 Ambiente de Utilização e sua Saúde.... 53 Apêndice C. Informações sobre Garantia 55 Apêndice D. Avisos......... 61 Processamento de Dados de Data..... 61 Referências a Endereços de Web sites... 62 Avisos sobre Emissão Eletrônica..... 62 Marcas Comerciais......... 63 Índice.............. 65 Copyright IBM Corp. 2003 vii

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Capítulo 1. Visão Geral do Novo Computador ThinkPad Primeiras Impressões sobre o seu ThinkPad.. 2 Recursos............. 3 Especificações............ 5 Cuidados com seu Computador ThinkPad.. 7 Copyright IBM Corp. 2003 1

Primeiras impressões sobre o seu ThinkPad Primeiras Impressões sobre o seu ThinkPad Vista frontal Vista posterior 2 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Recursos Recursos Processador v Processador Intel Pentium 4 v Processador Intel Celeron Memória v Interna: 128 MB ou 256 MB, dependendo do modelo v Máxima: 1024 MB Dispositivo de armazenamento v Unidade de disco rígido de 2,5 polegadas: 20 GB ou 40 GB, dependendo do modelo Vídeo A tela colorida utiliza tecnologia TFT: v Tamanho: 14,1 ou 15,0 polegadas v Resolução: LCD: 1024 x 768 ou 1400 x 1050, dependendo do modelo Monitor externo: Até 1600 por 1200 v Controle de Brilho Teclado v 87 teclas, 88 teclas ou 92 teclas v TrackPoint v Tecla de função Fn v Botão do Access IBM v Botões de controle de volume v Teclas de avançar e voltar Capítulo 1. Visão Geral do Novo Computador ThinkPad 3

Recursos Unidade de disquete Para obter o melhor desempenho das unidades de disquetes, utilize disquetes de alta qualidade (como os disquetes IBM) que atendam ou estejam acima dos seguintes padrões: v 1 MB, 3,5 polegadas, disquete não-formatado (2DD): ANSI (American National Standards Institute) X3.137 ISO (International Standards Organization) 8860 ECMA (European Computer Manufacturers Association) 100 v 2 MB, 3,5 polegadas, disquete não-formatado (2 HD): ANSI X3.171 ISO 9529 ECMA 125 Interface externa v Conector paralelo (IEEE 1284A) v Conector da combinação de mouse/teclado PS/2 v Conector do monitor externo v Slot da PC Card (Tipo III) v Conector do fone de ouvido v Tomada do microfone v Quatro conectores USB 2.0 (Universal Serial Bus) v Conector telefônico RJ11 (disponível se o recurso do modem está instalado) v Conector Ethernet RJ45 v Recurso de LAN sem fio integrado (IEEE 802.11b) (em alguns modelos) v Recurso de LAN sem fio integrado (IEEE 802.11b ou IEEE 802.11a/b) (em alguns modelos) 4 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Especificações Especificações Tamanho v Largura: 329 mm (12,95 pol.) v Profundidade: 282,5 mm (11,2 pol.) v Altura: 37,1 mm 50,9 mm (1,46 pol. 2,00 pol.) Ambiente v Altitude máxima sem pressurização: 3048 m (10.000 pés) v Temperatura Em altitudes de até 2438 m (8000 pés) - Operando sem disquete: 5 a 35 C (41 a 95 F) - Operando com disquete: 10 a 35 C (50 a 95 F) - Não-operacional: 5 a 43 C (41 a 110 F) Em altitudes acima de 3048 m (10.000 pés) - Temperatura de operação máxima, 31,3 C (88 F) Nota: Quando a bateria é carregada, sua temperatura deve ser de pelo menos 10 C (50 F). v Umidade relativa: Operando sem disquete na unidade: 8% a 95% Operando com disquete na unidade: 8% a 80% Saída de calor v Máximo de 120 W (410 Btu/hr) Fonte de alimentação (AC Adapter) v Entrada de onda senoidal, de 50 a 60 Hz v Taxa de entrada do AC Adapter: 100-240 V de corrente alternada, 50 até 60 Hz Bateria v Bateria de Li-Ion (Lítio-íon) de 12 células Voltagem nominal: 10,8 V dc Capacidade: 8,8 AH v Bateria de Li-Ion (Lítio-íon) de 6 células Voltagem nominal: 10,8 V dc Capacidade: 4,4 AH v Pacote de bateria NiMH (Nickel Metal Hydride) de 8 células Voltagem nominal: 9,6 V dc Capítulo 1. Visão Geral do Novo Computador ThinkPad 5

Especificações Capacidade: 4,5 AH 6 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Cuidados com seu Computador ThinkPad Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo confiável em ambientes normais de trabalho, é necessário utilizá-lo com muito cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá o máximo de utilização e prazer de seu computador. Dicas importantes: Cuidados com seu computador ThinkPad Tenha cuidado com o local onde e a forma como você trabalha v Não deixe a base do computador sobre suas pernas ou em contato com qualquer parte de seu corpo durante muito tempo enquanto ele estiver em funcionamento ou carregando a bateria. Seu computador dissipa calor durante o funcionamento normal. Esse calor está relacionado ao nível de atividade do sistema e ao nível de carga da bateria. O contato constante com seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar desconforto e, eventualmente, queimadura na pele. v Sempre coloque líquidos distantes de seu computador, e mantenha-o longe de fontes de água (para evitar o perigo de choque elétrico). v Mantenha os materiais de embalagem fora do alcance de crianças para evitar o risco de sufocamento com as embalagens plásticas. v Mantenha o seu computador longe de ímãs, telefones celulares ligados, dispositivos elétricos ou alto-falantes (cerca de 13cm/5 pol.). v Evite expor seu computador a temperaturas extremas (abaixo de 5 C/41 F ou superiores a 35 C/95 F). v Não bloqueie as aberturas de ventilação do computador. Seja cuidadoso com o seu computador v Evite colocar objetos (incluindo papéis) entre a tela e o teclado ou sob o descanso de mãos. v Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre ou coloque objetos pesados em cima do computador, da tela ou dos dispositivos externos. v A tela do seu computador é projetada para ser aberta e utilizada em um ângulo levemente maior que 90 graus. Não abra a tela além de 180 graus, pois isso pode danificar a dobradiça do computador. Transporte o seu computador apropriadamente v Antes de mover o seu computador, assegure-se de remover qualquer mídia, desligar os dispositivos conectados e desconectar os fios e os cabos. v Certifique-se de que o seu computador esteja em modo de espera ou de hibernação ou deligue-o antes de movê-lo. Isto irá evitar danos na unidade de disco rígido e a perda de dados. Capítulo 1. Visão Geral do Novo Computador ThinkPad 7

Cuidados com seu computador ThinkPad v Ao levantar o seu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou segure seu computador pela tela. v Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione proteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa apertada. Manipule a mídia de armazenamento e as unidades apropriadamente v Evite inserir disquetes em ângulo e colocar disquetes com várias etiquetas ou etiquetas soltas, pois elas podem ficar presas na unidade. v Se for fornecida juntamente com seu computador uma unidade de CD, DVD ou CD-RW/DVD, não toque na superfície de um disco ou nas lentes da bandeja. v Espere até ouvir um clique do CD ou DVD no eixo central da unidade de CD, DVD ou CD-RW/DVD antes de fechar a bandeja. v Ao instalar o disco rígido, a unidade de disquete, CD, DVD ou CD-RW/DVD, siga as instruções fornecidas com seu hardware e faça pressão apenas onde for necessário no dispositivo. Consulte o Access IBM, seu sistema de ajuda integrado, para obter informações sobre como substituir a sua unidade de disco rígido (abra o Access IBM pressionando o botão do Access IBM). Tenha cuidado ao definir senhas v Lembre-se das suas senhas. Se você esquecer a senha de supervisor ou de unidade de disco rígido, a IBM não a redefinirá e talvez seja necessário substituir a placa do sistema ou a unidade de disco rígido. Outras dicas importantes v O modem do computador pode utilizar apenas uma rede de telefonia analógica ou uma PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). Não conecte o modem a uma linha PBX (Private Branch Exchange) ou a qualquer outra extensão de linha telefônica digital, por que isto poderia danificar seu modem. Linhas telefônicas analógicas são freqüentemente utilizadas em residências, enquanto que linhas digitais são utilizadas em hotéis e prédios de escritórios. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de linha telefônica que está sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefônica. v Seu computador pode possuir tanto um conector Ethernet como um conector de modem. Se este for o caso, verifique se a conexão dos cabos de comunicação está correta e se o seu conector não está danificado. Consulte o Access IBM, seu sistema de ajuda integrado, para obter informações sobre a localização desses conectores (pressione o botão do Access IBM para abrir o Access IBM). v Registre seus produtos ThinkPad na IBM (consulte a página da Web: www.ibm.com/pc/register). Este procedimento auxilia as autoridades na 8 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

devolução de seu computador em caso de perda ou roubo. Além disso, o registro do computador permite que a IBM avise você sobre possíveis informações técnicas e atualizações. v Apenas um técnico de manutenção autorizado da IBM para o ThinkPad poderá desmontar e consertar o seu computador. v Não modifique ou coloque fita adesiva nas travas, com o objetivo de manter a tela aberta ou fechada. v Tome cuidado ao desligar o seu computador enquanto o AC Adapter estiver conectado. Isto pode danificar o plugue do adaptador. v Desligue o computador se você for substituir a unidade de disco rígido. v Se você trocar as unidades de seu computador, reinstale os painéis plásticos (se estes forem fornecidos). v Guarde o disco rígido, disquete, CD, DVD e unidades de CD-RW/DVD externos nos contêineres ou pacotes apropriados quando não estiverem sendo utilizados. Limpeza do seu computador Cuidados com seu computador ThinkPad Ocasionalmente, limpe seu computador da seguinte forma: v Utilize um pano macio umedecido com detergente não-alcalino para limpar a parte externa do computador. v Evite utilizar produtos de limpeza diretamente na tela ou no teclado v Limpe a tela cuidadosamente com um pano seco e macio. Se você vir um risco na tela, pode ser uma mancha feita pelo teclado ou ponteiro do TrackPoint quando a tampa foi pressionada pelo lado de fora. Limpe ou espane a mancha cuidadosamente com um pano seco e macio. Se a mancha continuar, umedeça com água um pano macio e sem fiapos, que não contenha impurezas, retire o máximo de água que puder e então limpe a tela novamente. Certifique-se de secar a tela do computador antes de fechá-la. Capítulo 1. Visão Geral do Novo Computador ThinkPad 9

Cuidados com seu computador ThinkPad 10 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador Diagnosticando Problemas....... 12 Resolução de Problemas........ 13 Mensagens de Erro......... 13 Erros sem Mensagens........ 17 Um Problema com a Senha...... 18 Um Problema com o Botão para Ligar/Desligar.......... 19 Problemas com o Teclado...... 19 Problemas com o Modo de Espera ou de Hibernação........... 20 Problemas com a Tela do Computador.. 23 Problemas com a Bateria....... 25 Problemas com o Disco Rígido..... 26 Problemas de Inicialização...... 27 Outros Problemas......... 29 Iniciando o BIOS Setup Utility...... 31 Recuperando o Software Pré-instalado... 33 Substituindo a Unidade de Disco Rígido.. 34 Substituindo a Bateria......... 38 Copyright IBM Corp. 2003 11

Resolvendo problemas do computador Diagnosticando Problemas Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo utilizando o PC-Doctor para Windows. Para executar o PC-Doctor para Windows, faça o seguinte: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o cursor para Todos os Programas (no Windows, exceto no Windows XP, Programas) e, em seguida, para PC-Doctor para Windows. 3. Clique em PC-Doctor. 4. Escolha um dos testes nas Categorias de Dispositivos ou Scripts de Teste. Atenção A execução dos testes pode demorar um pouco. Certifique-se de que você tenha tempo para executar o teste todo, não interrompa o teste enquanto ele é executado. O System Test dos Test Script executa alguns testes de componentes de hardware críticos, mas não executa todos os testes de diagnóstico no PC-Doctor para Windows. Se o PC-Doctor para Windows informar que todos os testes no System Test foram executados e que nenhum problema foi encontrado, considere a execução de testes adicionais no PC-Doctor para Windows. Se você tiver que contactar o suporte da IBM, assegure-se de imprimir o log de teste para que você possa fornecer as informações rapidamente para o técnico. 12 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Resolução de Problemas Se você não encontrar seu problema aqui, consulte o Access IBM, seu sistema de ajuda integrado. Abra o Access IBM pressionando o botão do Access IBM. A seção a seguir apenas descreve os problemas que podem ser evitados ao acessar esse sistema de ajuda. Mensagens de Erro Resolvendo problemas do computador Notas: 1. Nos quadros, x pode representar qualquer caractere. 2. A versão do PC-Doctor referida aqui é o PC-Doctor para Windows. Mensagem 0175: CRC1 inválido, interrompa a tarefa do POST 0177: Dados SVP inválidos, pare a tarefa POST. 0182: CRC2 inválido. Entre no BIOS Setup e carregue os padrões do Setup. 0185: Definições da seqüência de inicialização inválidas. Entre no BIOS Setup e carregue os padrões do Setup. 0187: Erro de acesso a dados EAIA 0188: Área de informações de serialização de RFID inválida. 0189: Área de informações de configuração de RFID inválida 0190: Erro crítico de bateria baixa Solução A soma de verificação EEPROM não está correta (bloco nº 6). Envie o computador para manutenção. O checksum EEPROM da senha do supervisor não está correto. Envie o computador para manutenção. O checksum EEPROM CRC2 não está correto. Entre no BIOS setup e carregue a definição padrão. O checksum EEPROM da seqüência de inicialização não está correto. Entre no BIOS Setup e carregue a definição padrão. Falha no acesso ao EEPROM. Envie o computador para manutenção. O checksum EEPROM não está correto (bloco n 0 e 1). A placa do sistema deve ser substituída e o número de série da caixa deve ser reinstalado. Envie o computador para manutenção. A soma de verificação EEPROM não está correta (blocos nº 4 e 5). A placa do sistema deve ser substituída e o UUID precisa ser reinstalado. Envie o computador para manutenção. O computador foi desligado porque a bateria está fraca. Conecte o AC Adapter ao computador e carregue a bateria, ou substitua a bateria por outra completamente carregada. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 13

Resolvendo problemas do computador Mensagem 0191: Segurança do sistema - Solicitada alteração remota inválida. 0199: Segurança do sistema - a contagem de tentativas de senha de segurança IBM foi excedida. 01C9: Mais de um dispositivo Ethernet foi encontrado. Remova um deles. Pressione <Esc> para continuar. 0200: Erro no disco rígido Solução Falha na alteração da configuração do sistema. Confirme a operação e tente novamente. Para remover o erro, entre no IBM BIOS Setup Utility. Essa mensagem será exibida se você digitar uma senha de supervisor incorreta mais de três vezes. Confirme a senha do supervisor e tente novamente. Para remover o erro, insira o IBM BIOS Setup Utility. Seu computador ThinkPad possui um recurso Ethernet integrado e você não pode incluir outro recurso instalando um dispositivo Ethernet, como um Cartão Mini-PCI Ethernet ou um Cartão Ethernet Filho. Se esta mensagem de erro for exibida, remova o dispositivo Ethernet instalado. Do contrário, pressione Esc para ignorar a mensagem de aviso. Se isso não resolver o problema, envie o computador para manutenção. O disco rígido não está funcionando. Certifique-se de que a unidade de disco rígido esteja bem encaixada. Execute o IBM BIOS Setup Utility; em seguida, verifique se a unidade de disco rígido não está desativada no menu Startup. 021x: Erro de teclado Certifique-se de que não haja objetos sobre o teclado ou sobre o teclado externo, se houver um. Desligue o computador e desligue todos os dispositivos conectados. Ligue o computador primeiro; então ligue os dispositivos conectados. Se o mesmo código de erro continuar aparecendo, faça o seguinte: Se um teclado externo estiver conectado, faça o seguinte: v Desligue o computador e desconecte o teclado externo; em seguida, ligue o computador. Assegure-se de que o seu teclado integrado esteja operando de forma correta. Se estiver, envie o teclado externo para manutenção. v Assegure-se de que o teclado externo foi conectado ao conector correto. 0230: Erro na Ram shadow 0231: Erro na RAM do sistema 0232: Erro na RAM estendida Teste o computador utilizando o PC-Doctor. v Se o computador parar durante o teste, envie-o para manutenção. Falha na RAM shadow. Teste a memória do seu computador com o PC-Doctor. Se você tiver adicionado um módulo de memória pouco antes de ligar o computador, reinstale-o. A seguir, teste a memória com o PC-Doctor. Falha na RAM do sistema. Teste a memória do computador utilizando o PC-Doctor. Se você tiver adicionado um módulo de memória pouco antes de ligar o computador, reinstale-o. A seguir, teste a memória com o PC-Doctor. Falha na RAM estendida. Teste a memória do computador utilizando o PC-Doctor. Se um pouco antes de ligar o computador você tiver aumentado a memória, reinstale-a. A seguir, teste a memória com o PC-Doctor. 14 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador Mensagem 0250: Erro na bateria do sistema 0251: Problema de checksum no CMOS do sistema Solução A bateria de backup, que é utilizada para preservar as informações de configuração, como a data e a hora, enquanto o computador está desligado, está descarregada. Substitua a bateria e execute o IBM BIOS Setup Utility para verificar a configuração. Se o problema persistir, envie o computador para manutenção. O CMOS do sistema pode ter sido danificado por um programa aplicativo. O computador utiliza as configurações padrão. Execute o IBM BIOS Setup Utility para reconfigurar as definições. Se o mesmo código de erro continuar aparecendo, envie o computador para manutenção. 0260: Erro no Envie o computador para manutenção. temporizador do sistema 0270: Erro no relógio de Envie o computador para manutenção. tempo real 0271: Erro de data e hora Nem a data nem a hora estão definidas no computador. Defina a data e a hora, utilizando o IBM BIOS Setup Utility. 0280: Reinicialização anterior incompleta Seu computador não conseguiu concluir o processo de inicialização anteriormente. Desligue o computador; em seguida, ligue-o para iniciar o IBM BIOS Setup Utility. Verifique a configuração e depois reinicie o computador escolhendo a opção Exit Saving Changes no item Restart ou pressione F10. Se o mesmo código de erro continuar aparecendo, envie o computador para manutenção. 02D0: Erro no cache do O cache está desativado. Envie o computador para manutenção. sistema 02F4: EISA CMOS Envie o computador para manutenção. não-gravável 02F5: Falha no teste de Envie o computador para manutenção. DMA 02F6: Falha no software Envie o computador para manutenção. NMI 02F7: Falha de NMI do Envie o computador para manutenção. temporizador de falha de segurança 1802: Cartão de rede não-autorizado está conectado - Desligue e remova o cartão de rede minipci. 1803: Placa-filha não autorizada está conectada - Desligue e remova a placa-filha. O cartão de rede Mini-PCI não é suportado neste computador. Remova-o. A placa-filha não é suportada neste computador. Remova-a. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 15

Resolvendo problemas do computador Mensagem 1810: Erro no layout da partição do disco rígido Solução Um problema na identificação do layout da partição no disco rígido descontinuou a inicialização do computador. O IBM Predesktop Area foi excluído ou o disco rígido contém dados corrompidos. Para tentar iniciar novamente o computador, conclua um dos seguintes itens: v Se o IBM Predesktop Area foi excluído 1. Pressione F1 para abrir o IBM BIOS Setup Utility. 2. Selecione Security > IBM Predesktop Area > Access IBM Predesktop Area. 3. Defina esse item como Disabled. 4. Salve e saia. v Se os itens acima falharem 1. Pressione Enter. 2. Clique em RECOVER TO FACTRY CONTENTS e siga as instruções da tela. Nota: Isso apagará permanentemente todo o conteúdo do disco rígido e, em seguida, instalará o software pré-instalado pela IBM. Pressione F1 para abrir o BIOS Setup ou Enter para iniciar o IBM Predesktop Area. Prompt de senha de inicialização A senha de disco rígido é solicitada. Erro de hibernação Se o computador ainda não iniciar, chame o IBM HelpCenter. Os números de telefone podem ser encontrados em Contatando a IBM na página 42 Uma senha de inicialização ou uma senha de supervisor é definida. Digite a senha e pressione Enter para utilizar o computador. Se a senha de inicialização não for aceita, uma senha de supervisor deve ter sido definida. Digite a senha de supervisor e pressione Enter. Se a mesma mensagem de erro continuar aparecendo, envie o computador para manutenção. Uma senha de disco rígido foi definida. Digite a senha e pressione Enter para utilizar o computador. Se a mesma mensagem de erro continuar aparecendo, envie o computador para manutenção. A configuração do sistema foi alterada entre o momento em que o computador entrou no modo de hibernação eomomento em que saiu deste modo, agora o computador não retoma a operação normal. v v Restaure a configuração do sistema para a configuração em que estava antes de entrar no modo de hibernação. Se o tamanho da memória tiver sido alterado, recrie o arquivo de hibernação. 16 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador Mensagem O sistema operacional não foi encontrado Solução Verifique o seguinte: v Se a unidade de disco rígido foi instalada corretamente. v Se um disquete inicializável está inserido na unidade de disquete. Se a mesma mensagem de erro continuar aparecendo, verifique a seqüência de inicialização, utilizando o IBM BIOS Setup Utility. Erro no ventilador EMM386 não-instalado não foi possível definir o endereço da base do quadro de página. O ventilador está falhando. Envie o computador para manutenção. Edite o arquivo C:\CONFIG.SYS e altere uma linha de device=c:\windows\emm386.exe RAM para device=c:\windows\emm386.exe NOEMS e salve este arquivo. Erro de configuração de CardBus dispositivo desativado Erro no sensor térmico Pressione F1 para ir para o IBM BIOS Setup Utility. Pressione F9 e depois Enter para carregar a definição padrão. Pressione F10 e, em seguida, Enter para reiniciar o sistema. O sensor térmico não está funcionando corretamente. Envie o computador para manutenção. Erros sem Mensagens Problema: Quando ligar a máquina, nada irá aparecer na tela e a máquina não emitirá o sinal sonoro enquanto estiver sendo inicializada. Nota: Se não tiver certeza de ter ouvido sinais sonoros, desligue o computador; em seguida, ligue-o novamente e procure ouvir novamente. Se você estiver utilizando um monitor externo, consulte Problemas com a Tela do Computador na página 23 Solução: Se uma senha de inicialização for definida, pressione qualquer tecla para exibir o prompt de senha de inicialização e, em seguida, digite a senha correta e pressione Enter. Se o prompt de senha de inicialização não for exibido, o nível de brilho pode ser definido como brilho mínimo. Ajuste o nível de brilho pressionando Fn+Home. Se a tela ainda permanecer em branco, assegure-se de que: v A bateria esteja conectada corretamente. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 17

Resolvendo problemas do computador v O AC Adapter esteja conectado ao computador e o cabo de alimentação esteja conectado a uma tomada elétrica que esteja funcionando. v O computador esteja ligado. (Ligue a botão para ligar/desligar novamente para confirmar). Se estes itens estiverem definidos apropriadamente e a tela continuar em branco, envie o computador para manutenção. Problema: Quando a máquina é ligada, nada aparece na tela, mas são ouvidos dois ou mais sinais sonoros. Solução: Verifique se o cartão de memória está instalado corretamente. Se estiver, mas a tela continuar em branco e você ouvir cinco sinais sonoros, envie o computador para manutenção. Problema: Quando ligar a máquina, apenas um cursor branco irá aparecer na tela preta. Solução: Reinstale o sistema operacional e ligue o computador. Se o problema persistir, envie o computador para manutenção. Problema: A tela fica em branco enquanto o computador está ligado. Solução: O protetor de tela ou o gerenciamento de energia precisa ser ativado. Mova o TrackPoint ou pressione uma tecla para sair do protetor de tela ou pressione o botão para ligar/desligar para continuar a partir da espera ou da hibernação. Problema: A tela inteira do DOS parece menor. Solução: Se você utilizar um aplicativo DOS que suporte apenas a resolução 640x480 (modo VGA), a imagem da tela poderá parecer levemente distorcida ou menor do que o tamanho da tela. Isto ocorre para manter a compatibilidade com outros aplicativos do DOS. Para expandir a imagem da tela de forma que atinja o mesmo tamanho da tela real, inicie o ThinkPad Configuration Program e clique em LCD; em seguida, selecione a função Screen expansion. (A imagem ainda pode parecer um pouco distorcida). Nota: Se o seu computador tiver uma função de expansão de tela, você poderá utilizar as teclas Fn+F8 para expandir a imagem da tela. Essa função não é suportada no Windows XP e Windows 2000. Um Problema com a Senha Problema: Esqueci minha senha. 18 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Solução: Se você esqueceu sua senha de inicialização, será necessário levar o computador a um revendedor ou representante de marketing da IBM para que a senha seja cancelada. Se você esqueceu a senha de disco rígido, a IBM não irá redefinir a sua senha ou recuperar os dados do disco rígido. É preciso levar o computador a um revendedor ou representante de marketing da IBM para que a unidade de disco rígido seja substituída. O comprovante de compra é exigido e será cobrada uma taxa pelas peças e pelo serviço. Se você esqueceu a senha de supervisor, a IBM não irá redefinir a sua senha. Será necessário levar o computador a um revendedor ou representante de marketing da IBM para que a placa-mãe seja substituída. O comprovante de compra será exigido e será cobrada uma taxa pelas peças e pelo serviço. Um Problema com o Botão para Ligar/Desligar Problema: O sistema trava e você não consegue desligar o computador. Solução: Desligue o computador pressionando e mantendo o botão para ligar/desligar por 4 segundos ou mais. Se o computador ainda não tiver reiniciado, remova o AC Adapter e a bateria. Problemas com o Teclado Resolvendo problemas do computador Problema: Algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam. Solução: Se o problema ocorreu imediatamente depois que o computador retornou do modo de espera, insira a senha de inicialização, se tiver definido uma. Se um teclado externo estiver conectado, o teclado numérico de seu computador não funcionará. Utilize o teclado numérico do teclado externo. Se um teclado numérico externo ou um mouse estiver conectado: 1. Desligue o computador. 2. Remova o teclado numérico externo ou o mouse. 3. Ligue o computador e tente utilizar o teclado novamente. Se o problema do teclado estiver resolvido, reconecte cuidadosamente o teclado numérico externo, o teclado externo ou o mouse, certificando-se de ajustar firmemente os conectores. Se o teclado numérico externo, teclado externo ou mouse não estiverem conectados, e algumas teclas do teclado ainda não funcionarem, envie o computador para manutenção. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 19

Resolvendo problemas do computador Problema: Aparece um número quando você digita uma letra. Solução: A função de travamento numérico está ativada. Para desativá-la, pressione e mantenha a tecla Shift pressionada e pressione NumLk. Problema: Algumas ou todas as teclas do teclado numérico externo não funcionam. Solução: Verifique se o teclado numérico externo está corretamente conectado ao computador. Problemas com o Modo de Espera ou de Hibernação Problema: O computador entra no modo de espera inesperadamente. Solução: Se o processador atingir uma temperatura muito elevada, o computador entrará automaticamente no modo de espera para permitir que o computador esfrie e para proteger o processador e outros componentes internos. Além disso, verifique as definições do modo de espera, utilizando o Battery MaxiMiser. Problema: O computador entra no modo de espera imediatamente após o POST (Power-On Self-Test) (a luz indicadora do modo de espera acende). Solução: Verifique se: v A bateria está carregada. v A temperatura de operação está dentro do nível aceitável. Consulte Especificações na página 5. Se esses itens estiverem corretos, envie o computador para manutenção. Problema: A mensagem critical low-battery error é exibida, e o computador é desligado imediatamente. Solução: A carga da bateria está baixa. Conecte o AC Adapter ao computador ou substitua a bateria por uma bateria carregada. Problema: Quando se executa uma ação para retornar do modo de espera, a tela do computador permanece em branco. Solução: Verifique se um monitor externo foi desconectado enquanto o computador estava no modo de espera. Não desconecte o monitor externo enquanto o computador estiver no modo de espera ou no modo de hibernação. Se nenhum monitor externo for conectado quando o computador 20 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador efetuar o retorno, a tela do computador permanecerá em branco e a saída não será exibida. Essa restrição não depende da resolução. Pressione Fn+F7 para retornar ao monitor do computador. Problema: O computador não retorna do modo de espera ou o indicador de modo de espera permanece aceso e o computador não funciona. Solução: Se o sistema não retornar do modo de espera, ele poderá ter entrado automaticamente no modo de espera ou de hibernação por causa do esvaziamento da bateria. Verifique o indicador de espera. v Se o indicador de espera estiver ligado, o computador está no modo de espera. Conecte o AC Adapter ao computador e pressione Fn. v Se o indicador de modo de espera estiver desligado, o seu computador estará no modo de hibernação ou no estado desligado. Conecte o AC Adapter ao computador e pressione o botão para ligar/desligar para recomeçar a operação. Se o sistema não retornar do modo de espera, ele poderá parar de responder e não será possível desligar o computador. Neste caso, é necessário reinicializar o computador. Se os dados não tiverem sido salvos, poderão ser perdidos. Para reinicializar o computador, mantenha pressionado o botão para ligar/desligar por 4 segundos ou mais. Se o sistema ainda não for reinicializado, remova o AC Adapter e a bateria. Problema: Seu computador não entra em modo de espera ou de hibernação. Solução: Verifique se alguma opção selecionada impediria o seu computador de entrar no modo de espera ou de hibernação. Problema: O computador não entra no modo em espera conforme definido pelo cronômetro no Windows 98. Solução: O driver genérico do CD-ROM ou DVD-ROM do Windows 98 acessa a unidade interna de CD-ROM ou DVD-ROM a cada 3 segundos para ver se existe um CD-ROM inserido lá. Isto impede que seu computador entre no modo de espera mesmo depois que o tempo limite for excedido. Para permitir que o computador entre em modo de espera, faça o seguinte: 1. Clique em Iniciar. 2. Mova o cursor para Configurações e Painel de Controle. 3. Clique em Painel de Controle e, em seguida, dê um clique duplo em Sistema. 4. Clique na guia Gerenciador de Dispositivos. 5. Clique na marca + do CD-ROM. 6. Dê um clique duplo no nome do CD-ROM ou DVD-ROM. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 21

Resolvendo problemas do computador 7. Dê um clique na guia Configurações. 8. Limpe a caixa de opções Notificação de inserção automática. O Windows 98 não detecta mais a inserção de um CD-ROM ou DVD-ROM automaticamente. Problema: A combinação de teclas Fn+F12 não faz com que o computador entre no modo de hibernação. Solução: O computador não pode entrar no modo de hibernação: v Se o Utilitário de Hibernação, o Utilitário de Configuração e os Recursos Battery MaxiMizer e Power Management não estiverem instalados no Windows 98. Consulte Instalando drivers de dispositivo no Access ThinkPad, seu sistema de ajuda integrado, para instalá-los. v Se o modo de hibernação não estiver ativado. Para ativá-lo, execute este procedimento: No Windows 98: 1. Inicie o programa ThinkPad Configuration. 2. Clique em Power Management. 3. Clique na guia Hibernate. 4. Clique no botão Create hibernation file. 5. Clique no botão Create Now. 6. Execute o reinício. 7. Inicie o programa ThinkPad Configuration. 8. Clique em Power Management. 9. Clique na guia Hibernate. 10. Selecione a caixa de opções Hibernate support. 11. Dê um clique em OK. No Windows XP ou Windows 2000: 1. Inicie o ThinkPad Configuration Program. 2. Clique em Power Management. 3. Clique na guia Hibernate. 4. Selecione a caixa de opção de suporte a hibernação. 5. Clique em OK. Nota: Você poderá entrar no modo de hibernação, pressionando Fn+F12 apenas se o driver PM para Windows 98, Windows 2000 ou Windows XP tiverem sido instalados. 22 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Problema: No Windows XP, a combinação de teclas Fn+F3 não faz com que a tela do computador fique em branco. Solução: O Windows XP permite que vários usuários efetuem logon no sistema ao mesmo tempo. Se você tiver sido o primeiro usuário a efetuar logon no computador, você pode utilizar a combinação de teclas Fn+F3. De outro modo, a combinação não funcionará em seu computador. Problemas com a Tela do Computador Problema: A tela está em branco. Solução: v Se o indicador de status de espera estiver aceso (verde), pressione Fn para retornar ao modo de espera. v Se você estiver utilizando o AC Adapter ou a bateria, e o indicador de status da bateria estiver aceso (verde), pressione Fn+Home para tornar a tela mais brilhante. v Se você conectar um monitor externo ao computador, pressione Fn+F7 para trocar a localização da saída da tela. v Se o problema persistir, siga a Solução do problema abaixo. Problema: A tela está ilegível ou distorcida. Solução: Verifique se: v O driver do dispositivo de vídeo está instalado corretamente. v A resolução e profundidade de cores do driver estão definidas corretamente. v O tipo do monitor está correto. Para verificar essas definições: Resolvendo problemas do computador No Windows XP: 1. Clique em Iniciar. 2. Clique em Painel de controle. 3. Clique em Aparência e temas na seção Selecione uma categoria. 4. Clique em Vídeo na seção de ícones Selecione uma categoria do Painel de controle. 5. Dê um clique na guia Configurações. 6. Verifique se a Resolução da Tela e Qualidade de Cor estão definidas corretamente. 7. Clique em Avançado. 8. Clique na guia Adaptador. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 23

Resolvendo problemas do computador 9. Certifique-se de que Intel 82852/82855 GM/GME Chip seja exibido na janela de informação do Adaptador. 10. Clique na guia Monitor. 11. Certifique-se de que o tipo do monitor esteja correto. No Windows 2000: 1. Dê um clique duplo em Vídeo no Painel de controle. A janela Propriedades de Vídeo é aberta. 2. Dê um clique na guia Configurações. 3. Verifique se as áreas Cores e Tela estão definidas corretamente. 4. Clique em Avançado... 5. Clique na guia Adaptador. 6. Certifique-se de que Intel 82852/82855 GM/GME Chip seja exibido na janela de informação do Adaptador. 7. Clique na guia Monitor. 8. Certifique-se de que as informações estejam corretas. No Windows 98 1. Dê um clique duplo em Vídeo no Painel de controle. A janela Propriedades de Vídeo é aberta. 2. Dê um clique na guia Configurações. 3. Verifique se as áreas Cores e Tela estão definidas corretamente. 4. Clique em Avançado... 5. Clique na guia Adaptador. 6. Certifique-se de que Intel 82852/82855 GM/GME Graphics Controller 0 seja exibido na janela. 7. Clique na guia Monitor. 8. Certifique-se de que as informações estejam corretas. Problema: Aparecem caracteres incorretos na tela. Solução: Você instalou o sistema operacional ou o programa aplicativo corretamente? Se eles estiverem instalados e configurados corretamente, envie o computador para manutenção. Problema: A tela continua ligada, mesmo depois que você desliga o computador. Solução: Pressione e mantenha pressionado o interruptor de energia por 4 segundos ou mais para desligar o seu computador; em seguida, ligue-o novamente. 24 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Problema: Sempre que o computador é ligado, alguns pontos não são exibidos, ou são exibidos sem cor ou com brilho. Solução: Esta é uma característica intrínseca da tecnologia TFT. A tela do computador contém vários TFTs (Thin-film Transistors). É possível que a tela apresente constantemente um pequeno número de pontos faltando, sem cor ou brilhantes. Problema: Uma mensagem Não é possível criar janela de sobreposição é exibida quando você tenta iniciar a reprodução de um DVD. ou Você obtém uma péssima ou nenhuma reprodução em reproduções de vídeo, DVD ou aplicativos de jogos. Solução: Execute um dos seguintes procedimentos: v Se estiver utilizando o modo de cor de 32 bits, mude a profundidade da cor para o modo de 16 bits. v Se você estiver utilizando um desktop com o tamanho 1280 1024 ou maior, reduza o tamanho do desktop eaprofundidade de cores. v Se você estiver utilizando a função Rotação na guia Rotação da janela Propriedades do Controlador Gráfico Intel(R) 82852/82855 GM/GME, defina-a como Normal. v Conecte o AC Adapter. v Feche os programas que não estiverem sendo utlizados. Problemas com a Bateria Resolvendo problemas do computador Problema: A bateria não pode ser completamente carregada utilizando o método de carregamento com a energia desligada no tempo de carregamento padrão do seu computador. Solução: Talvez a bateria esteja completamente descarregada. Faça o seguinte: 1. Desligue o computador. 2. Verifique se a bateria descarregada está no computador. 3. Conecte o AC Adapter ao computador e deixe a bateria carregar. Se a bateria não conseguir efetuar o carregamento completo em 24 horas, utilize uma bateria nova. Se a opção Carregamento Rápido estiver disponível, utilize-a para carregar a bateria totalmente descarregada. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 25

Resolvendo problemas do computador Problema: O computador é desligado antes de o indicador de status de bateria mostrar que a bateria está descarregada -ou- O computador continua operando depois que o indicador de status da bateria mostra que a bateria está descarregada. Solução: Descarregue e recarregue a bateria. Problema: O tempo operacional de uma bateria carregada é curto. Solução: Descarregue e recarregue a bateria. Se o tempo operacional da bateria ainda for curto, utilize uma bateria nova. Problema: O computador não opera com uma bateria totalmente carregada. Solução: O protetor contra surtos de voltagem na bateria pode estar ativo. Desligue o computador por um minuto para redefinir o protetor; em seguida, ligue o computador novamente. Problema: A bateria não carrega. Solução: Você não pode carregar a bateria quando a mesma estiver muito quente. Se a bateria estiver aquecida, remova-a do computador e permita que ela resfrie até atingir a temperatura ambiente. Após o esfriamento da bateria, reinstale-a e recarregue-a. Se ela ainda não puder ser carregada, envie-a para manutenção. Problemas com o Disco Rígido Problema: A unidade de disco rígido emite um ruído intermitentemente. Solução: O ruído intermitente pode ser ouvido quando: v A unidade de disco rígido começa a acessar dados ou quando ela pára. v Quando você está transportando a unidade de disco rígido. v Quando você está transportando seu computador. Esta é uma característica normal de uma unidade de disco rígido e não é um defeito. Problema: A unidade de disco rígido não funciona. Solução: No menu de inicialização do IBM BIOS Setup Utility, verifique se não há nenhum ponto de exclamação! à esquerda da unidade de disco rígido ou no nó filho. Se houver um, a unidade de disco rígido está desativada. Remova a marca para ativar a unidade, pressionando a tecla Insert. 26 ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador Problemas de Inicialização Problema: O sistema operacional Microsoft Windows não é iniciado. Solução: Utilize o programa Access IBM Predesktop Area para ajudá-lo a resolver ou identificar o seu problema. A inicialização do Access IBM Predesktop é fácil. Se o sistema operacional Windows não for iniciado corretamente, o programa Access IBM Predesktop Area será iniciado automaticamente. Se, por algum motivo, o programa Access IBM Predesktop Area não for aberto automaticamente, faça o seguinte: 1. Desligue o seu computador e, em seguida, ligue-o novamente. 2. Observe a tela atentamente durante a inicialização do computador. Quando o aviso a seguir for exibido, pressione o botão azul do Access IBM para abrir o programa Access IBM Predesktop Area: To interrupt normal startup, press the blue Access IBM button. O programa Access IBM Predesktop Area será aberto na página Utilities. Uma janela como esta será exibida: 3. Depois que o programa Access IBM Predesktop Area for aberto na página Utilities, a seleção poderá ser feita a partir dos seguintes ícones: v Start setup utility abrirá o programa IBM BIOS Setup Utility. Capítulo 2. Resolvendo Problemas do Computador 27