Colchões
O dia a dia é bastante exigente com os colchões e estrados. Os colchões e estrados IKEA são submetidos a rigorosos testes para comprovar que cumprem as nossas estritas normas de qualidade e durabilidade, assim como as normas mais estritas de uso doméstico. Isto significa que podemos oferecer-lhe uma garantia de 25 anos para colchões e estrados que apresentem o símbolo que aparece abaixo, contra defeitos de material e fabrico. Os motores elétricos têm uma garantia de 5 anos. Esta garantia rege-se pelas condições e termos estipulados neste folheto.
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Qual a duração desta garantia? A garantia dos colchões, sommiers e estrados de ripas, que não sejam os motores elétricos, permanecerá em vigor durante vinte e cinco (25) anos após a data de compra. A garantia dos motores elétricos permanecerá em vigor durante cinco (5) anos a partir da data de compra. A fatura original será sempre necessária para acionar a garantia, enquanto prova de compra. Em caso de troca ou substituição de produtos ao abrigo da garantia, não haverá lugar à recontagem ou extensão do prazo de duração da garantia concedida, sendo o prazo contado sempre desde a data da compra e não da troca ou substituição do artigo. A garantia concedida é válida e aplicável exclusivamente em Portugal, não sendo feitas trocas ou substituições de artigos comprados noutros países. O que cobre esta garantia? Esta garantia cobre eventuais defeitos de material ou fabrico dos seguintes componentes dos colchões, sommiers e estrados de ripas, já mencionados, a partir da data de compra na IKEA. Esta garantia está limitada aos casos em que os produtos sejam alvo de uma utilização exclusivamente doméstica, não cobrindo a sua utilização profissional. Molas dos colchões e do núcleo de molas. Núcleo de espuma dos colchões de espuma. Núcleo de látex dos colchões de látex. Estrutura e lâminas de madeira dos estrados de ripas e dos sommiers. Esta garantia é para benefício do comprador original do produto e não é transferível para terceiros. Sem prejuízo de lhe oferecermos esta garantia voluntária, os nossos clientes gozam dos direitos previstos no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, na versão atualmente em vigor, e na demais legislação aplicável, pelo que tais direitos legais não são afetados pela presente garantia. 4
Esta garantia é apenas aplicável aos artigos adquiridos e instalados em território português. Quais os produtos não cobertos por esta garantia? Todos os sobre-colchões, o colchão JÖMNA, os estrados de ripas SULTAN LADE e AKKARVIK, o sommier ÖRJE, colchões de criança e colchões para sofá-cama. Esta garantia não é ainda aplicável ao motor elétrico dos estrados reclináveis com motor, cuja garantia permanecerá em vigor durante cinco (5) anos a partir da data de compra. O que será feito para corrigir o problema? A IKEA irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia. A IKEA irá depois, segundo o seu próprio critério, reparar o produto ou substituí-lo por um produto igual ou sucedâneo de valor equiparado. Nestes casos, a IKEA irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer outros custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação não autorizado pela IKEA. As peças e componentes substituídos na sequência de uma reparação serão sempre propriedade da IKEA. Se o artigo já não for vendido pela IKEA, a IKEA irá proceder a uma substituição adequada do mesmo. É a IKEA que, segundo o seu próprio critério, determina o que constitui uma substituição adequada. O que não cobre esta garantia? Esta garantia não cobre produtos que tenham sido guardados, montados ou instalados incorretamente, produtos usados de forma dolosa ou negligente, danificados, usados indevidamente, alterados ou limpos com métodos ou produtos impróprios. Esta garantia não cobre o desgaste causado pelo uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos ou acidentes. 5
Esta garantia não se aplicará se os produtos tiverem sido colocados num espaço exterior ou em ambientes húmidos. Esta garantia não cobre danos acidentais ou indiretos. Antes da primeira utilização Inicialmente o seu novo colchão poderá parecer-lhe demasiado firme. Passado um mês o seu corpo já estará habituado ao colchão e este ao seu corpo. Para conseguir o melhor conforto, necessita da almofada adequada. Assegure-se de que a almofada é a mais indicada para si e para o seu novo colchão. Os colchões embalados em rolo recuperam a sua forma após 3-4 dias de uso. Os materiais novos possuem um odor característico, que desaparece gradualmente. Arejar e aspirar o colchão ajudará a eliminar esse odor. Política de devoluções de 90 dias Para nós é importante que durma bem no seu novo colchão. Por isso, deve experimentá-lo durante, pelo menos, um mês para que o seu corpo se habitue. Se sentir que este não é o melhor colchão para si, poderá trocá-lo por outro na sua loja IKEA. Tem 90 noites para pô-lo à prova! Cuidado e manutenção Complemente o colchão com um protetor de colchão ou um sobre- -colchão, que sendo fácil de remover e limpar se torna mais higiénico. Alguns colchões e sobre-colchões possuem uma capa lavável. Leia a etiqueta no interior da capa para mais especificações. Certifique-se de que o fecho-éclair está fechado ao lavar a capa do colchão. Aspirar o colchão ajuda a remover o pó e os ácaros. Utilize um produto removedor de manchas para estofos. É aconselhável girar o colchão a cada 3 meses. Girar o colchão garante um desgaste mais uniforme e ajuda a prolongar o conforto. Não dobre o colchão para não danificar os materiais no seu interior. 6
Os melhores colchões também perdem conforto com o passar do tempo, e todos os colchões acumulam pó e ácaros com os anos. Assim, apesar de o colchão ter uma garantia de 25 anos, continuamos a recomendar a troca de colchão de cada 8 a 10 anos. Sem prejuízo das recomendações supra referidas, deverão ser integralmente cumpridas todas as instruções de manutenção e limpeza constantes do manual e etiquetas que acompanham o produto. Como contactar-nos se necessitar de assistência? Dirija-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA. Pode ainda contactar-nos por escrito ou por telefone, para um dos contactos da IKEA que encontra no Catálogo IKEA ou em IKEA.pt. IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda. Estrada Nacional 250 - Rua 28 de Setembro, 2660-001 Frielas - Loures 7
Inter IKEA Systems B.V. 2016 GUARDE A SUA FATURA! Este é o comprovativo de compra necessário para a aplicação da garantia. Para mais informações, contacte a sua loja IKEA ou consulte www.ikea.pt IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda. NIPC - 505416654