INFORMÁTICA PARA TJ-RJ (PACOTE DE EXERCÍCIOS) PROF a. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Aula 5 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de correio eletrônico com foco no Microsoft Outlook Olá pessoal, tudo bem? É um prazer estar com vocês já na quinta aula do curso sobre correio eletrônico e tópicos relacionados. Grande abraço! Fiquem com Deus! Prof a Patrícia Lima Quintão patricia@pontodosconcursos.com.br Twitter: http://www.twitter.com/pquintao Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao Roteiro da Aula Revisão em tópicos e palavra-chave. Questões de provas comentadas. Lista das questões apresentadas na aula. Gabarito. Revisão em Tópicos e Palavras-Chave Download: Descarregar, baixar um arquivo (textos, imagens, músicas, filmes). Fazer o download de algo significa fazer uma cópia de um arquivo ou de um programa em seu próprio computador. Provedor de acesso (ou ISP Internet Service Provider): Empresa que provê uma conexão de nosso computador à rede da Internet. HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcação de Hipertexto): Uma das linguagens utilizadas para se criar páginas da Internet. POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de Correio Versão 3 ): Protocolo padrão para receber e-mails. Através do POP, um usuário transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso às mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor de correio. Ao contrário do POP, pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrônico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita online. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio): É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. Webmail: Serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador Web como interface ao invés de um software cliente de e-mail. Vamos praticar agora :-)! Lista das Questões Apresentadas na Aula 1- (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico. b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP3. Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do navegador web (browser). Gabarito: letra D. 2- (FCC/2011/TRE TO/Analista Judiciário Área Administrativa) Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. O correio eletrônico é um serviço utilizado para gerenciamento de mensagens de correio eletrônicas. Gabarito: item errado. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 2

3- (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por e-mail. Se assim fosse não teríamos vírus circulando por aí via e-mail, não é? É claro que a maioria dos sistemas de correio eletrônico adotam regras e recursos que atrapalham a propagação das pragas eletrônicas. Mas não podemos dizer que estes recursos são nativos nem que todos os sistemas os possuem. Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagação de vírus é, no mínimo, descuidado. As ferramentas de segurança buscam minimizar os riscos, mas sabemos que não conseguimos eliminá-los. Gabarito: item errado. 4- (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são imediatamente baixadas para o computador do usuário. É justamente o contrário. Uma das vantagens do webmail é justamente não precisar fazer o download das mensagens para o computador do usuário. Gabarito: item errado. 5- (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. Spam é um tipo de mensagem de correio eletrônico recebida pelo usuário sem que ele tenha solicitado. Essas mensagens são enviados para milhares de usuários simultaneamente e podem provocar inconvenientes como: esgotamento do espaço na caixa postal do usuário, perda de tempo ao abrir mensagens que não são de seu interesse, o conteúdo do spam pode ser ofensivo e impróprio, dentre outros. Gabarito: item correto. 6- (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 3

O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) permite acessar e-mails através de um serviço do provedor chamado WebMail, portanto não é somente o protocolo POP que será utilizado nesse caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails. Gabarito: item errado. 7- (FCC/Escriturário Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. (B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens anônimas. (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários. (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto recebeu uma cópia. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia oculta). No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por BCc não são revelados aos demais. Gabarito: letra D. 8- (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 4

(C) DNS (D) SMTP (E) POP3 Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para, por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatário! Gabarito: letra D. 9- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e- mail normalmente indicam-se o: a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país; b) nome do domínio e o país, apenas; c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas; d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas; e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas. O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o caractere @). Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio:.com (entidades comerciais),.edu (instituições de ensino, como harvard.edu),.org (entidades não governamentais sem fins lucrativos),.gov (entidades governamentais),.mil (órgãos das Forças Armadas), etc. O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos:.fr (registrado na França),.de (registrado na Alemanha),.jp (registrado no Japão),.pt (registrado em Portugal). Gabarito: letra E. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 5

10- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Uma mensagem de correio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário será recuperada e transferida para o computador deste destinatário por meio do protocolo: a) SNMP; b) HTTP; c) IMAP; d) POP3; e) SMTP. Vamos aos comentários de cada item referenciado na questão! Item A. O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede), utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores, permite que se verifique, por exemplo, o status dos dispositivos da rede, bem como possibilita que os equipamentos possam ser desligados, reiniciados ou sofram manutenções à distância em caso de necessidade, desde que possuam suporte a esse protocolo. Item errado. Item B. O HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo utilizado para transferências de páginas da Web de hipertexto. Essas páginas podem conter vídeos, imagens, textos, sons, etc. Item errado. Item C. O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é um protocolo que permite o acesso às mensagens e pastas diretamente no servidor de correio. Pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo WebMail ou um programa de correio eletrônico. Item errado. Item D. O servidor de entrada (também chamado de servidor de recebimento, ou servidor POP) é utilizado para a entrega das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Com o uso do POP3 (Post Office Protocol version 3 Protocolo de Agência de Correio versão 3), ao se utilizar um programa-cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express), as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 6

É, portanto, por meio do POP que ocorre a transferência das mensagens do servidor de entrada para o cliente destinatário! Item certo. Obs.: Caso se tenha necessidade, pode-se configurar o programa-cliente de e-mail para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor. Item E. O servidor de envio (também chamado de servidor de saída, ou servidor SMTP) é utilizado para o envio (transferência) das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio)! Item errado. Gabarito: letra D. 11- (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) O protocolo mais comum utilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o: a) HTTP; b) NTFS; c) SMTP; d) SNMP; e) FTP. Muito fácil! Cabe destacar que de todos os protocolos mostrados nos itens da questão o único que é usado em correio eletrônico é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio), protocolo da série TCP/IP utilizado por gerenciadores de e-mails (como o Outlook Express e Outlook) para enviar mensagens de correio eletrônico. O HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo utilizado para navegação na Internet. O NTFS (New Technology File System) não é um protocolo (é um sistema de arquivos da família Windows para discos rígidos). Um sistema de arquivos é o conjunto de regras que determina como os dados serão escritos em um disco (ou partição). Normalmente, cada sistema operacional tem o(s) seu(s) próprio(s) sistema(s) de arquivo(s). Durante o processo de formatação da unidade é que se escolhe o sistema de arquivos desejado. Nesse sentido, cabe destacar que um disco rígido com várias partições pode ter um sistema de arquivos em cada uma delas. Isso é comum quando se instalam dois sistemas operacionais que usam sistemas de arquivos diferentes no mesmo computador. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 7

O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede) é um protocolo que permite o gerenciamento da situação dos nós da rede. Por meio desse protocolo, podem ser enviados comandos a vários tipos de equipamentos de redes para que eles possam ser desligados, reiniciados, etc., desde que possuam suporte a esse protocolo. O FTP é o protocolo que permite a transferência de arquivos de um servidor da Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload). Gabarito: letra C. 12- (FCC/2007/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário/Operação Computador) O e-mail é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de e-mails do provedor que o envia ao servidor de e-mails do destinatário, onde é armazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando o protocolo: a) DMSP; b) POP3; c) SMTP; d) IMAP; e) SNMP. Item A. DMSP não é um protocolo. Item errado. Item B. O protocolo POP3 (Post Office Protocol version 3 Protocolo de Agência de Correio versão 3) é utilizado para receber e-mails de um servidor remoto por meio de um programa gerenciador de e-mails, como o Mozilla Thunderbird ou o Outlook Express. Ele copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário, permitindo a leitura off-line. Item errado. Item C. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio) é usado para o envio de mensagens de correio entre o micro remetente e o servidor de envio; e entre os servidores de correio! É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor de e-mail. Fique ligado! Item certo. Item D. O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é um protocolo que permite a uma estação-cliente acessar e-mails em um servidor remoto. Ao contrário do POP, ele não copia as mensagens diretamente para a máquina do usuário; logo, a leitura do correio deve ser feita on-line. Item errado. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 8

Item E. O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede) é utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores. Item errado. Gabarito: letra C. 13- (FCC/2006/Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações: I. Uma conta de WebMail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet. II. Com uma conta de WebMail, as mensagens residirão no servidor, e não no computador pessoal. III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade. IV. O acesso às mensagens pelo programa de e-mail exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal. É correto o que consta APENAS em: a) I e II; b) II e III; c) III e IV; d) I, II e III; e) I, II e IV. Item I. Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do browser. Item certo. Item II. Quando utilizamos interfaces da Web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente a sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Item certo. Item III. Esse item está muito vago, e fica difícil saber do que se trata. Se estiver relacionado aos serviços de WebMail, podemos considerá-lo como falso. Um problema de sistemas de WebMail é sua privacidade quando usamos navegadores para ler contas de e-mail, as sessões ficam ativas no computador por algum tempo, a não ser que o usuário explicitamente opte por encerrar a sessão. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 9

Item IV. O acesso da conta de e-mail por programas específicos faz uso de clientes de e-mail, programas como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, que instalamos em nossos computadores para leitura, confecção, recebimento e envio de e-mails. Tais programas devem ser configurados com os respectivos endereços dos servidores de entrada e saída de e-mails para que possam enviar e receber mensagens. Item certo. Gabarito: letra E. 14- (FCC/Técnico Judiciário - TRT-4R/2006) Após redigir uma resposta para um e-mail recebido e desejar não enviá-la imediatamente, deve-se salvar o texto redigido para ser enviado mais tarde na pasta (A) Cco Destinatários ocultos. (B) Rascunhos. (C) Encaminhar. (D) Caixa de saída. (E) Responder a todos. Podemos utilizar a pasta rascunhos para armazenar temporariamente as mensagens que ainda não serão enviadas ao destinatário. Gabarito: letra B. 15- (FCC/2005/TCE-PI/Auditor Fiscal de Controle Externo) A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos-cliente de e-mail e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem, o correio eletrônico utilizará um aplicativo-cliente de e-mail e o protocolo para depositá-la no servidor de e-mail do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e- mail requer a utilização de outros programas e protocolos, como, por exemplo, o protocolo. Para completar corretamente o texto acima, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por: a) SMTP IMAP; b) IMAP POP; c) MUA SMTP; d) POP IMAP; e) MTA SMTP. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 10

O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio) é o protocolo usado pelos aplicativos clientes de e-mail no envio de mensagens para o provedor de acesso. No que se refere à conta de e-mail, é relevante saber que podemos recebê-los via POP (Post Office Protocol Protocolo de Agência de Correio), que copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário permitindo a leitura off-line, ou IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet), que permite acesso e gerenciamento de mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor. Ao contrário do POP, o IMAP não copia as mensagens diretamente para a máquina do usuário; logo, a leitura do correio deve ser feita on-line. O termo MUA (Mail User Agent Agente Usuário de Correio) é usado para designar os programas clientes de e mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, etc. Já o termo MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferência de Correio) é utilizado para designar os servidores de Correio Eletrônico. Gabarito: letra A. 16- (FCC/2005/UFT/Assistente Administrativo) O protocolo de correio eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o: a) download; b) MAILP; c) POP3; d) upload; e) SMTP. Entre as opções listadas, é pelo POP3 que as mensagens serão descarregadas para a máquina do usuário. O SMTP é o protocolo utilizado para envio (transferência) de mensagens. As demais alternativas estão ali somente para confundir o candidato! Gabarito: letra C. 17- (FCC/Analista/BACEN/2005) As cópias das caixas postais com o IMAP ficam no servidor do ISP. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 11

Com o IMAP as mensagens são mantidas no servidor do provedor. Gabarito: item correto. 18- (FCC/Analista/BACEN/2005) As mensagens do correio eletrônico são lidas de forma on-line com o POP3 e off-line com o IMAP. É o contrário!! As mensagens do correio eletrônico são lidas de forma on-line com o IMAP e off-line com o POP3. Gabarito: item errado. 19- (FCC/2004/TRT-PR/Analista) Em uma correspondência eletrônica (e-mail) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são: I. lftp\\:qualquer\:com.br II. http://www.qualquer.com III. qualquer@prov.com.br Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como: a) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet; b) I um endereço de e-mail, II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet; c) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de e-mail; d) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.; e) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de e-mail. A primeira referência dada foi uma invenção do examinador. A segunda referência trata-se de um endereço de um site da Web, utilizando o protocolo HTTP. A terceira é um endereço de e-mail do usuário qualquer em prov.com.br. Lembrando, um endereço de e-mail é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio. Nesse caso, o identificador do usuário é a parte que fica antes do @. O domínio no exemplo dado é representado por prov.com.br. Gabarito: letra C. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 12

20- (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico (e-mail), respectivamente, as seguintes representações: a) endereco@//provedor.com e @ftp:\nomedosite.org b) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br c) endereco:\\http.org e @nomedosite.com.br d) HTTP://www.nomedosite.org e endereço@provedor.com e) @endereco:\\.provedor.com e HTTP://nomedosite.org As opções A, B, C e E foram inventadas pelo examinador. No item D, tem-se um endereço de um site da Web, utilizando o protocolo HTTP e, em seguida, um endereço de e-mail de um usuário qualquer em provedor.com. Gabarito: letra D. 21- (FCC/2004/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário) Para descarregar os e-mails do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo: a) Outlook Express; b) MIME; c) FTP; d) POP; e) SMTP. Para descarregar as mensagens de um servidor de e-mail, utilizamos um cliente de e-mail, como o Outlook Express, Netscape Mail, Eudora, Mozilla Thunderbird, entre outros, com base no protocolo POP ou IMAP. O POP (Post Office Protocol Protocolo de Agência de Correio) é um protocolo de acesso de correio extremamente simples, que permite o download (transferência) das mensagens do provedor para o computador do usuário e, assim, a leitura destas quando se está desconectado da Internet (off-line). O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é também um protocolo de acesso a correio, porém com mais recursos que o POP. Mediante qualquer computador conectado à Internet, um usuário pode acessar a página de seu provedor e, por meio do serviço de Webmail, visualizar, responder e apagar as mensagens do servidor. Nesse Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 13

caso, é necessário estar conectado à Internet durante o tempo em que se estiver acessando as mensagens. O MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions Extensões multiuso do correio da Internet) provê mecanismos para o envio de outros tipos de informações por e-mail, como imagens, sons, filmes, entre outros. Gabarito: letra D. 22- (FCC/2004/TRT-SP/Analista) Na troca de mensagens, pela Internet, entre dois usuários de empresas diferentes, os servidores Web responsáveis pela comunicação estão localizados: a) nos computadores dos provedores de acesso; b) nos computadores da Intranet de cada empresa; c) nos computadores dos usuários envolvidos; d) no computador do usuário remetente; e) no computador do usuário destinatário. A letra A é a resposta do gabarito oficial e, nesse caso, seria a melhor alternativa, em virtude do trecho servidores Web responsáveis pela comunicação, já que essa é a maior função de um provedor de acesso. No entanto, pode-se enviar e receber mensagens de contas de e-mail que não têm nenhuma relação com o provedor de acesso (operadora). Quando uso, por exemplo, a minha conta do Gmail, estou utilizando os servidores de entrada e saída de e-mail do Google, e não do meu provedor de acesso! Portanto, caberia um recurso contra essa questão! Como os computadores dos usuários não possuem servidores de Web, já poderíamos eliminar os itens C, D e E. Gabarito: letra A. 23- (FCC/2002/TRE-CE) As mensagens de correio armazenadas em um servidor podem ser acessadas a partir de qualquer computador com uma conexão à Internet através do protocolo: a) POP3 ou IMAP; b) POP3, HTTP ou IMAP; c) IMAP; d) IMAP ou HTTP; e) POP3 ou HTTP. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 14

O gabarito oficial dessa questão é o item D. No entanto, essa questão não ficou bem formulada, pois se pode também utilizar um cliente de e-mail e o protocolo POP para acessar mensagens de correio eletrônico em qualquer computador conectado à Internet, desde que se configure a conta de e-mail nos computadores desejados! Entretanto, ficou claro que o examinador queria saber qual das opções possibilitaria o acesso às mensagens em computadores distintos e em momentos diferentes, ou seja, sem que as mensagens fossem descarregadas do servidor. Sob este aspecto, a única alternativa satisfatória é a letra D. Por acesso às mensagens mediante o protocolo HTTP devemos entender o uso de WebMail, ou seja, de interfaces de gerenciamento de e-mails baseadas em navegadores de Web. Gabarito: letra D. 24- (FCC/2002/TRE-CE/Analista Judiciário) No endereço nome@empresa.com.br, a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo: a) elemento com ; b) elemento @; c) elemento empresa ; d) primeiro ponto(.); e) segundo ponto(.); Um endereço de e-mail é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio. Nesse caso, o identificador do usuário é a parte que fica antes do @. O domínio no exemplo dado é representado por empresa.com.br. Gabarito: letra B. 25- (TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. O programa WebMail irá acessar o servidor de e-mail, e não a máquina do usuário (computador cliente remoto). Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 15

Gabarito: item errado. INFORMÁTICA PARA TJ-RJ (PACOTE DE EXERCÍCIOS) 26- (Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário, seguido do símbolo @ e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de e-mail. O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o caractere @). Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio: Extensão.com.edu.org.gov.mil Categoria de Domínio Entidades comerciais Instituições de ensino, como harvard.edu Entidades não governamentais sem fins lucrativos Entidades governamentais Órgãos das Forças Armadas O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca outras possibilidades: Extensão.fr.de.jp.pt Gabarito: item correto. Categoria de Domínio Registrado na França Registrado na Alemanha Registrado no Japão Registrado em Portugal Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 16

27- (Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. O serviço de correio eletrônico pode utilizar os seguintes protocolos: POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem deixá-las no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails através de um serviço do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails ficam no servidor, não necessitando serem descarregados para a máquina do usuário. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails. O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. Gabarito: item errado. 28- (Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. O Outlook Express é uma versão simplificada do Outlook. Este último possui as funcionalidades citadas. O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É, ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informações pessoais. Gabarito: item errado. 29- (Agente Técnico de Inteligência-Área de Administração - ABIN/2010) No programa Outlook Express, os indicadores de mensagens de email enviadas em prioridades alta e baixa são, respectivamente, o símbolo de seta azul para baixo e o de exclamação em vermelho. A banca inverteu os símbolos, que estão ilustrados adequadamente a seguir: Prioridade alta ==>>! Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 17

Prioridade baixa ==>> Gabarito: item errado. 30- (Consulplan/2011/Pref. Mun. Campo Verde/MT - Técnico em Informática-Adaptada) Na configuração do gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook 2007 (configuração padrão), o servidor que deve ser configurado para o envio de mensagens é denominado: a) SMTP b) POP3 c) HTTP d) ARP e) IP É necessário conhecer o endereço dos servidores abaixo relacionados, que são: Servidor de envio (servidor de saída, ou servidor SMTP) =>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio) eis a origem do Servidor SMTP! Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP) => Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário. Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor. É por meio do protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio) que ocorre a transferência das mensagens do servidor de entrada para o cliente destinatário eis a origem do Servidor POP! Gabarito: letra A. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 18

31- (Consulplan/2011/Cons. Fed. Enfermagem (COFEN) - Técnico Administrativo) Sobre a utilização de correio eletrônico, é correto afirmar que: a) SMTP é o protocolo responsável pelo recebimento de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. b) POP3 é o protocolo responsável pelo envio de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. c) Outlook Express é o aplicativo componente do Microsoft Office responsável pelo gerenciamento de contas de correio eletrônico. d) Na opção de endereçamento de mensagens Cco (Com cópia oculta), uma cópia da mensagem é enviada para um ou mais destinatários e os nomes destes não ficam visíveis para outros destinatários da mensagem. e) usuário.gmail.com.br é um exemplo válido de endereço de correio eletrônico. Item A. Item errado. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio): é um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. Item B. Item errado. POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de Correio Versão 3 ) é utilizado para receber e-mails. Através do POP, um usuário transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Item C. Item errado. O aplicativo pertencente ao Microsoft Office é o Microsoft Outlook. Item D. Item correto. O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto recebeu uma cópia. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia oculta). No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por BCc não são revelados aos demais. Item E. Item errado. Um endereço de correio deve ter a forma <conta>@<domínio ou host>. Gabarito: letra D. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 19

32- (Consulplan/2011/ Município de Londrina/PR -Administrador) O correio eletrônico é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. São softwares gerenciadores de email, EXCETO: a) Mozilla Thunderbird. b) Yahoo Messenger. c) Outlook Express. d) IncrediMail. e) Microsoft Office Outlook 2003. A única opção indevida nesse contexto é o Yahoo Messenger, utilizado para bate-papo, compartilhamento de arquivos, etc. Gabarito: letra B. 33- (Consulplan/2010/Inst. Previdência Servidores Públicos Mun. Resende/RJ RESENPREVI - Técnico de Processamento de Dados/Adaptada) Na configuração do aplicativo gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook (versão 2007 configuração padrão), são opções de tipos de servidor do assistente de configuração de contas de e- mail, EXCETO: a) FTP. b) Microsoft Exchange Server. c) POP3. d) IMAP. e) HTTP. Conforme visto na tela seguinte, somente o FTP é a opção que não se aplica na lista de servidores relacionados ao serviço de E-mail. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 20

Gabarito: letra A. Considerações Finais Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos importantes para a prova (a repetição de alguns assuntos se faz necessária para a memorização!!!) Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula!! Prof a Patrícia Quintão Referências Bibliográficas Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de Patrícia Lima Quintão, 2012. 2ª. Edição. Ed. Gen/Método. Disponível em: http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2 303. Novo! Notas de aula, prof a Patrícia Lima Quintão. 2011. Barrére,E. Fundamentos de Redes de Computadores. Apostila Licenciatura em Computação. 2011. Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 21

Lista das Questões Apresentadas na Aula 1- (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico. b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP3. 2- (FCC/2011/TRE TO/Analista Judiciário Área Administrativa) Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. 3- (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por e-mail. 4- (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são imediatamente baixadas para o computador do usuário. 5- (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. 6- (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. 7- (FCC/Escriturário Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 22

(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens anônimas. (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários. (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. 8- (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 9- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e- mail normalmente indicam-se o: a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país; b) nome do domínio e o país, apenas; c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas; d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas; e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas. 10- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Uma mensagem de correio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário será recuperada e transferida para o computador deste destinatário por meio do protocolo: a) SNMP; b) HTTP; c) IMAP; d) POP3; e) SMTP. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 23

11- (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) O protocolo mais comum utilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o: a) HTTP; b) NTFS; c) SMTP; d) SNMP; e) FTP. 12- (FCC/2007/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário/Operação Computador) O e-mail é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de e-mails do provedor que o envia ao servidor de e-mails do destinatário, onde é armazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando o protocolo: a) DMSP; b) POP3; c) SMTP; d) IMAP; e) SNMP. 13- (FCC/2006/Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações: I. Uma conta de WebMail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet. II. Com uma conta de WebMail, as mensagens residirão no servidor, e não no computador pessoal. III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade. IV. O acesso às mensagens pelo programa de e-mail exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal. É correto o que consta APENAS em: a) I e II; b) II e III; c) III e IV; d) I, II e III; e) I, II e IV. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 24

14- (FCC/Técnico Judiciário - TRT-4R/2006) Após redigir uma resposta para um e-mail recebido e desejar não enviá-la imediatamente, deve-se salvar o texto redigido para ser enviado mais tarde na pasta (A) Cco Destinatários ocultos. (B) Rascunhos. (C) Encaminhar. (D) Caixa de saída. (E) Responder a todos. 15- (FCC/2005/TCE-PI/Auditor Fiscal de Controle Externo) A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos-cliente de e-mail e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem, o correio eletrônico utilizará um aplicativo-cliente de e-mail e o protocolo para depositá-la no servidor de e-mail do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e- mail requer a utilização de outros programas e protocolos, como, por exemplo, o protocolo. Para completar corretamente o texto acima, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por: a) SMTP IMAP; b) IMAP POP; c) MUA SMTP; d) POP IMAP; e) MTA SMTP. 16- (FCC/2005/UFT/Assistente Administrativo) O protocolo de correio eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o: a) download; b) MAILP; c) POP3; d) upload; e) SMTP. 17- (FCC/Analista/BACEN/2005) As cópias das caixas postais com o IMAP ficam no servidor do ISP. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 25

18- (FCC/Analista/BACEN/2005) As mensagens do correio eletrônico são lidas de forma on-line com o POP3 e off-line com o IMAP. 19- (FCC/2004/TRT-PR/Analista) Em uma correspondência eletrônica (e-mail) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são: IV. lftp\\:qualquer\:com.br V. http://www.qualquer.com VI. qualquer@prov.com.br Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como: a) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet; b) I um endereço de e-mail, II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet; c) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de e-mail; d) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.; e) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de e-mail. 20- (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico (e-mail), respectivamente, as seguintes representações: a) endereco@//provedor.com e @ftp:\nomedosite.org b) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br c) endereco:\\http.org e @nomedosite.com.br d) HTTP://www.nomedosite.org e endereço@provedor.com e) @endereco:\\.provedor.com e HTTP://nomedosite.org 21- (FCC/2004/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário) Para descarregar os e-mails do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo: a) Outlook Express; b) MIME; c) FTP; d) POP; e) SMTP. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 26

22- (FCC/2004/TRT-SP/Analista) Na troca de mensagens, pela Internet, entre dois usuários de empresas diferentes, os servidores Web responsáveis pela comunicação estão localizados: a) nos computadores dos provedores de acesso; b) nos computadores da Intranet de cada empresa; c) nos computadores dos usuários envolvidos; d) no computador do usuário remetente; e) no computador do usuário destinatário. 23- (FCC/2002/TRE-CE) As mensagens de correio armazenadas em um servidor podem ser acessadas a partir de qualquer computador com uma conexão à Internet através do protocolo: a) POP3 ou IMAP; b) POP3, HTTP ou IMAP; c) IMAP; d) IMAP ou HTTP; e) POP3 ou HTTP. 24- (FCC/2002/TRE-CE/Analista Judiciário) No endereço nome@empresa.com.br, a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo: a) elemento com ; b) elemento @; c) elemento empresa ; d) primeiro ponto(.); e) segundo ponto(.); 25- (TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. 26- (Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário, seguido do Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 27

símbolo @ e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de e-mail. 27- (Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. 28- (Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. 29- (Agente Técnico de Inteligência-Área de Administração - ABIN/2010) No programa Outlook Express, os indicadores de mensagens de email enviadas em prioridades alta e baixa são, respectivamente, o símbolo de seta azul para baixo e o de exclamação em vermelho. 30- (Consulplan/2011/Pref. Mun. Campo Verde/MT - Técnico em Informática-Adaptada) Na configuração do gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook 2007 (configuração padrão), o servidor que deve ser configurado para o envio de mensagens é denominado: a) SMTP b) POP3 c) HTTP d) ARP e) IP 31- (Consulplan/2011/Cons. Fed. Enfermagem (COFEN) - Técnico Administrativo) Sobre a utilização de correio eletrônico, é correto afirmar que: a) SMTP é o protocolo responsável pelo recebimento de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. b) POP3 é o protocolo responsável pelo envio de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. c) Outlook Express é o aplicativo componente do Microsoft Office responsável pelo gerenciamento de contas de correio eletrônico. d) Na opção de endereçamento de mensagens Cco (Com cópia oculta), uma cópia da mensagem é enviada para um ou mais destinatários e os nomes destes não ficam visíveis para outros destinatários da mensagem. e) usuário.gmail.com.br é um exemplo válido de endereço de correio eletrônico. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 28

32- (Consulplan/2011/ Município de Londrina/PR -Administrador) O correio eletrônico é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. São softwares gerenciadores de email, EXCETO: a) Mozilla Thunderbird. b) Yahoo Messenger. c) Outlook Express. d) IncrediMail. e) Microsoft Office Outlook 2003. 33- (Consulplan/2010/Inst. Previdência Servidores Públicos Mun. Resende/RJ RESENPREVI - Técnico de Processamento de Dados/Adaptada) Na configuração do aplicativo gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook (versão 2007 configuração padrão), são opções de tipos de servidor do assistente de configuração de contas de e- mail, EXCETO: a) FTP. b) Microsoft Exchange Server. c) POP3. d) IMAP. e) HTTP. Gabarito 1- Letra D. 2- Item errado. 3- Item errado. 4- Item errado. 5- Item correto. 6- Item errado. 7- Letra D. 8- Letra D. 9- Letra E. 10- Letra D. 11- Letra C. 12- Letra C. 13- Letra E. 14- Letra B. 15- Letra A. 16- Letra C. 17- Item correto. 18- Item errado. 19- Letra C. 20- Letra D. 21- Letra D. 22- Letra A. 23- Letra D. 24- Letra B. 25- Item errado. 26- Item correto. 27- Item errado. 28- Item errado. 29- Item errado. 30- Letra A. 31- Letra D. 32- Letra B. 33- Letra A. Prof a Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 29