PROJETO FIP/MAGSUL 2012 Administração: (Bacharel) Direito: (Bacharel) Mantida pela A.E.S.P. R: Tiradentes, 322 Centro Tel.: (67) 3437-8820 Ponta Porã MS Home Page: www.magsul-ms.com.br E-mail: magsul@terra.com.br ( ) ENSINO ( ) PESQUISA ( x ) EXTENSÃO 1. Título: Pesquisa de Satisfação do Evento Black Friday. Área temática: Administração 2. Responsável pelo Projeto: ( ) Discente ( x ) Docente Nome: Marlene Forest, Maria Edulfa C. Pavão, Noellen Amorin, Julio Cezar Iacia. 3. Telefones para contato: (67)3437-8800 4. Endereço eletrônico: forestnew@bol.com.br 5. Curso: Administração de Empresas 6. Área de formação: Administração de Empresas 7. Titulação: ( x ) Especialização ( )Especialização na área ( ) Mestrado ( )Doutorado 8. Carga horária dedicada ao projeto: - 30h/a Período: 21 a 23 de Setembro de 2012 9. Instituições envolvidas no Projeto: Faculdades FIP/Magsul 10. Responsável orçamentária financeira: Faculdades Magsul 11. Clientela envolvida: Professores e acadêmicos do curso. 12. Estimativa de participantes: Docentes: 04 Alunos: 60 Comunidade: 13. JUSTIFICATIVA E RELEVÂNCIA Justifica-se a aplicação do questionário para avaliar a satisfação e as perspectivas das pessoas quanto ao primeiro evento desse porte no comércio da região de fronteira observando peculiaridades locais, medindo a satisfação dos clientes, verificando se as cidades de fronteira tem suporte, como infra estrutura para atender os clientes etc. Abordando posteriormente os resultados e questões de melhorias para as próximas edições do evento. 14. OBJETIVOS
Integrar os cursos de Administração da FIP/Magsul e Ciências Contábeis da MAGSUL, com os assuntos sociais e econômicos da região de fronteira. Avaliar o desempenho do comércio de fronteira com a realização desse evento. Abordar os pontos relevantes do evento para melhorias para o próximo ano Promover a inserção dos acadêmicos com os assuntos relacionados ao comércio da região. 15. METODOLOGIA Após a elaboração dos questionários e aprovação pelos demais professores envolvidos no projeto, será realizada uma reunião com todos os acadêmicos do curso de administração no auditório da faculdade para explicar o projeto e sua importância para o comércio da região de fronteira e a participação dos acadêmicos com a sociedade. Serão definidos os grupos de acadêmicos com os locais e datas de aplicação dos questionários e as professoras responsáveis, que serão: Prof. Maria Edulfa Cardoso Pavão, Prof.Marlene Forest e Prof. Noellen Amorim.A parte gráfica ficará sob a responsabilidade do Professor Júlio Cezar Iacia sendo que os questionários será impressos na faculdade. Ao final das aplicações dos questionários será realizada a tabulação dos dados e a elaboração do relatório final que será entregue para a Associação Comercial e Empresarial de Ponta Porã, sob a responsabilidade do professor Júlio Cezar Iacia. 16. REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES Atividades 1) Elaboração do questionário. Data Horário de Início Horário de Término Local de realização das atividades 05/09 Auditório Faculdades Fip 2) Reunião para a definição da data, local e palestrantes. 20/09/12 20:50 21:30 Auditório da faculdade. 3) Aplicação dos questionários. 4) Aplicação dos questionários. 5) Aplicação dos questionários. 6) Tabulação dos dados. 25/09/12 21/09/12 08:30 17:30 Shopping China, Studio Center e adjacentes de Pedro Juan/PY e Centro de Ponta Porã/Br. 22/09/12 08:30 17:30 Shopping China, Studio Center e adjacentes de Pedro Juan/PY e Centro de Ponta Porã/Br. 23/09/12 08:30 17:30 Shopping China, Studio Center e adjacentes de Pedro Juan/PY e Centro de Ponta Porã/Br.
7) Confecção do relatório final com os resultados. 26/09/12 17. CRONOGRAMA FINANCEIRO Período Serviços Gráficos Material de Consumo Material de Consumo RECURSOS PRÓPRIOS (RS) Material Permanente Serviços de Terceiros Despesas Locomoção Diária Pró- Labore TOTAL R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 Gasolina R$ 0,00 R$ 0,00 Coquetel R$ 0,00 R$ 0,00 Despesas adicionais TOTAL 18. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS R$ 0,00 R$ 0,00 LOCAL DATA ASS. RESPONSÁVEL 19. PARECER E AVALIAÇÃO DO PROJETO FUNDAMENTADO DO(A) COORDENADOR(A) DO CURSO OU DO PROF. ORIENTADOR Ponta Porã (MS), 10 de Setembro 2012
COORDENADOR DO CURSO PROF. ORIENTADOR 20. RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Foi elaborado um questionário com 10 perguntas fechadas e 1 pergunta aberta, com o intuito de verificar a satisfação das pessoas quanto ao evento realizado. O evento foi realizado no período de 21 a 23 de setembro de 2012, na região de fronteira, nas cidades de Ponta Porã/MS e Pedro Juan Caballero/PY, no comercio de ambas as cidades, cujo o nome do evento foi Black Friday. Os acadêmicos ficaram responsáveis para aplicar os questionários nos três períodos, sendo assim foram divididos em grupos, cada grupo sendo coordenado por um professor. Posteriormente a essa atividade os professores recolheram os questionários com os alunos e encaminharam ao coordenador do curso que ficou responsável pela tabulação dos dados e o relatório final para o repasse a Associação Comercial e Empresarial de Ponta Porã, (ACEPP). 21. AVALIAÇÃO DO PROJETO
22. ANEXOS QUE CONFIRMAM A EXECUÇÃO DO PROJETO (ASSINATURAS, CERTIFICADOS, FOLDERS, FOTOS COM LEGENDAS, ETC...) Resultados de pesquisa Black Friday 2012 Ponta Porã Pedro Juan Qual a sua cidade de origem? Caballero Estado do Rio Grande do Sul; 0,84% Concepción - Paraguai; 0,42% Estado do Paraná; 2,10% Estado de Goiás; 0,84% Assunción - Paraguai; 1,05% Estado de São Paulo; 5,67% Estado de Mato Grosso; 2,73% Pedro Juan Caballero -Paraguai; 1,05% Bela Vista; 0,63% Antonio João; 0,84% Bonito; 0,84% Coxim; 0,63% Maracaju; 0,63% Bataiporã; 0,42% Jardim; 1,26% Três Lagoas; 1,26% Amambai ; 2,10% Sidrolândia; 1,26% Fátima do Sul; 0,84% Nova Andradina; 0,63% São Gabriel do Oeste; 0,42% Corumbá; 0,63% Aral Moreira; 0,42% Coronel Sapucaia; 0,42% Paranaíba; 0,42% Naviraí; 0,42% Caarapó; 0,21% Aquidauana ; 0,21% Rio Brilhante; 0,63% Água Clara ; 0,21% Batagassu; 0,21% Nova Alvorada do Sul; 0,21% Chapadão do Sul; 0,21% Sete Quedas ; 0,21% Gloria de Dourados ; 0,21% Deodapolis; 0,21% Itaporã; 0,21% Costa Rica; 0,21% Porto Murtinho; 0,21% Ivinhema ; 0,21% Ponta Porã; 13,24% Dourados ; 18,91% Campo Grande; 35,71%
Vieram em quantas pessoas? 5% 41% 31% Sozinho Duas pessoas Três pessoas Quatro ou mais pessoas 23%
Local de hospedagem, caso fique na cidade por mais de um dia?qual a previsão de gastos nas compras? 25% Hotel Casa de amigos ou familiares 55% Retorno no mesmo dia 20%
Qual a previsão de gastos nas compras? 19% Menos de R$ 500,00 Até R$1000,00 58% 23% Acima de R$ 1000,00
Para suas compras você utiliza 7% 3% 3% 28% Cartão Real Cheques Guarani 59% Dólar
O que você veio comprar? 10% 3% 2% 5% 6% 3% 5% 9% 8% 9% 19% 5% 16% Eletrônicos Perfumaria Esportes Eletrodomésticos Roupas Brinquedos Jogos Beleza Calçados Tecidos Telefonia Som/imagem Bebidas
Como ficou sabendo do evento? 16% 7% Rádio televisão 33% Jornal Internet 34% Cartazes/folders 10%
Encontrou o que buscava? 17% Sim Não 83%
Como você avalia o evento? 9% 14% Ótimo 24% Muito bom 26% Bom Regular Péssimo 27%
Foi como o esperado? 33% Sim 67% Não
Como foi o atendimento nas lojas? 12% 7% 16% Ótimo Muito bom 22% Bom Regular Péssimo 43%
Os descontos realmente foram convidativos? 39% Sim 61% Não
A infraestrutura de restaurantes 10% 0% 14% 40% 36% Ótimo Muito bom Bom Regular Péssimo
A infraestrutura de hotéis 12% 0% 28% Ótimo Muito bom 28% Bom Regular Péssimo 32%
Quanto aos preços das mercadorias, você acredita que o desconto real foi de : 14% 3%0% 18% Dez por dento Vinte por cento Trinta por cento Quarenta por cento Cinquenta por cento 30% 35% Sessenta por cento Setenta por cento