Relatório Visitas guiadas à ESCS 2016 (outubro 2015 a setembro 2016) Marcos Melo Técnico Superior Gabinete de Comunicação da ESCS novembro de 2016
Introdução O presente documento pretende relatar a atividade da realização de visitas guiadas à Escola Superior de Comunicação Social (ESCS) no período de outubro de 2015 a setembro de 2016. A organização destas visitas é uma função desenvolvida pela equipa do Serviço de Comunicação da ESCS (Gabcom). A atividade está inserida no Plano de Atividades deste serviço, denotando a preocupação da Escola relativamente ao esclarecimento dos públicos acerca da oferta formativa ministrada. O público-alvo das visitas é, sobretudo, o aluno do Ensino Secundário que, no momento de decisão sobre que instituição de Ensino Superior escolher para prosseguir os seus estudos, procura a ESCS para, por um lado, esclarecer as suas dúvidas sobre os cursos ministrados, e, por outro, para conhecer as instalações da Escola. Para além disso, verifica-se, cada vez mais, a marcação de visitas por alunos ou que já se encontram no Ensino Superior, pretendendo efetuar uma Mudança de Par Instituição/Curso, ou que são candidatos aos cursos de mestrado ou de pós-graduação. As visitas são de dois tipos: individuais o candidato dirige-se à ESCS por iniciativa individual e de grupo organizadas por escolas (professores e serviços de orientação psicológica). Por último, é de assinalar que esta é a quinta edição do Relatório Visitas guiadas à ESCS, tendo a primeira sido elaborada em 2012, o que, por si só, enfatiza a importância que a Escola, nomeadamente o Gabcom, deposita na realização desta atividade, a qual, ao longo dos últimos anos, se tem relevado frutífera na captação de novos alunos. Deste modo, é intenção da Escola continuar a apostar na organização destas visitas e, consequentemente, na sua monitorização e avaliação, as quais tomarão a forma de novos relatórios, tal como este que é agora apresentado.
Balanço geral De seguida, será apresentado o balanço geral da atividade levada a cabo no período de outubro de 2015 a setembro de 2016. Número de visitas No período de outubro de 2015 a setembro de 2016, foi realizado um total de 50 visitas guiadas à ESCS. Nos anos anteriores: Ano Número de visitas 2015 39 2014 25 2013 19 2012 25 Número de visitantes No período de outubro de 2015 a setembro de 2016, no total das 50 visitas, a ESCS foi visitada por 151 pessoas. Nos anos anteriores: Ano Número de visitantes 2015 123 2014 126 2013 105 2012 131
Visitas individuais e visitas de grupo Das 50 visitas realizadas, 48 foram individuais (1 visitante ou pequenos grupos) e 2 de grupo (escolas). Escolas As 2 visitas de grupo foram organizadas pelos seguintes estabelecimentos de ensino: Escola Secundária de Peniche Localidade: Peniche Visitantes: 2 professoras + 22 alunos = 24 visitantes NOTA: A visita foi agendada pelo Prof. Horácio Guerra. A Escola Secundária de Peniche já visitou a ESCS em anos anteriores (2012, 2013 e 2014). Escola Secundária Artística António Arroio Localidade: Lisboa Visitantes: 2 professores + 27 alunos = 29 visitantes NOTA: A visita foi agendada pelo Prof. Carlos Gomes. A Escola Secundária Artística António Arroio também visitou a ESCS no ano passado, estando já prevista uma terceira visita para o início de 2017. Mestrados Este ano, foram efetuadas 3 visitas guiadas no âmbito dos mestrados. No ano passado, foram 2. Pós-Graduações Este ano, pela primeira vez, foi efetuada 1 visita guiada no âmbito da Pós-Graduação em Branding e Content Marketing.
Questionário Tal como nos anos anteriores, com o objetivo de avaliar e monitorizar a eficácia da organização das visitas guiadas à ESCS, foi aplicado um questionário a quase* todos os visitantes, no sentido de aferir o seu feedback. Os questionários foram enviados por e-mail pelo Serviço de Comunicação da ESCS. VER APÊNDICE: E-mail Questionário *Por diversas razões, não foi possível aplicar os questionários a todos os visitantes (ex.: os visitantes nem sempre fornecem o contacto de e-mail ou, simplesmente, não respondem ao questionário que lhes é enviado pelo Serviço). Número de respostas ao questionário Foram obtidas 55 respostas ao questionário. Nos anos anteriores: Ano Número de respostas 2015 28 2014 22 2013 16 2012 28 Este ano, o número de respostas aumentou consideravelmente (o dobro das respostas, em relação a 2015), porque houve uma tentativa de sensibilizar os visitantes para colaborarem na resposta ao questionário, nomeadamente ao nível dos grupos de escolas secundárias, que, regra geral, não respondem. O contributo dos professores responsáveis por estes grupos foi fundamental para a obtenção deste resultado.
Resultados De seguida, serão apresentados os resultados do questionário. Parte 1 Caracterização da população Género A ESCS foi visitada maioritariamente por pessoas do género feminino. Das 55 respostas, 32 respondentes (58%) eram do género feminino e 23 (42%) do masculino. Idade A média de idades dos visitantes foi de 17,6 anos.
Localidade Os visitantes são maioritariamente habitantes da zona da Grande Lisboa. Contudo, são oriundos de várias zonas do país (e não só). A saber: Localidade N.º de visitantes Peniche 17 Lisboa 12 Cascais 3 Algueirão / Mem Martins 1 Amadora 1 Atouguia da Baleia 1 Belas 1 Brasil 1 Covilhã 1 Ferrel 1 Loures 1 Lourinhã 1 Massamá 1 Montemor-o-Novo 1 Oeiras 1 Palmela 1 Parede 1 Póvoa de Santa Iria 1 Quinta do Conde 1 Rio de Mouro 1 São Domingos de Rana 1 Seixal 1 Torres Vedras 1 Vila Nova de Gaia 1 É de salientar o facto de que cada vez mais alunos se deslocam a Lisboa propositadamente para visitar a ESCS, destacando-se as seguintes localidades: Atouguia da Baleia, Covilhã, Ferrel, Lourinhã, Montemor-o-Novo, Peniche e Vila Nova de Gaia. De sublinhar, ainda, duas visitantes brasileiras que aproveitaram a estadia em Portugal para visitar a Escola. (Contudo, uma delas não respondeu ao questionário, pelo que na tabela só aparece 1 visitante em Brasil).
Estabelecimento de Ensino Os visitantes são provenientes dos seguintes estabelecimentos de ensino: Estabelecimento de Ensino, Localidade N.º de visitantes Escola Secundária de Peniche, Peniche 19 Escola Secundária Artística António Arroio, Lisboa 14 Escola Secundária Stuart Carvalhais, Massamá 2 Escola Secundária São João do Estoril, São João do Estoril 2 Faculdade de Ciências Sociais e Humanas FCSH-UNL, Lisboa 2 Escola Secundária Sebastião e Silva, Oeiras 2 Escola Secundária da Amadora, Amadora 1 Escola Secundária José Afonso, Loures 1 Escola Secundária Fernão Mendes Pinto, Almada 1 Externato Penafirme, Torres Vedras 1 Universidade Federal Fluminense, Brasil 1 Colégio D. Dinis, Porto 1 Escola Secundária de Mem Martins, Sintra 1 Escola Secundária Frei Heitor Pinto, Covilhã 1 Escola Secundária Dr. António Carvalho Figueiredo, Loures 1 Faculdade de Belas Artes da Universidade de Lisboa, Lisboa 1 Instituto Superior de Gestão Bancária, Lisboa 1 Externato Marista de Lisboa, Lisboa 1 Escola Secundária Fernando Lopes Graça, Parede 1 NR (Não Resposta) 1 É de notar que, cada vez mais, somos visitados por alunos que já frequentam outras instituições de Ensino Superior. A saber: Faculdade de Belas Artes da Universidade de Lisboa, Lisboa Faculdade de Ciências Sociais e Humanas FCSH-UNL, Lisboa Instituto Superior de Gestão Bancária, Lisboa
Área de estudo Os visitantes são maioritariamente provenientes do Curso Profissional de Técnico de Multimédia, do Ensino Secundário, destacando-se, ainda, as seguintes áreas: Área de estudo N.º de visitantes Curso Profissional de Técnico de Multimédia 19 Curso de Comunicação Audiovisual Cinema e Vídeo 14 Línguas e Humanidades 7 Ciências Socioeconómicas 3 Ciências e Tecnologia 2 Ciências da Comunicação 1 Artes Visuais 3 Antropologia 1 Curso Profissional de Gestão e Manutenção de Equipamentos 1 Informáticos Design de Comunicação 1 Gestão Bancária 1 NR (Não Resposta) 2 É de notar que, cada vez mais, somos visitados por alunos que já ingressaram no Ensino Superior e que pretendem efetuar uma Mudança de Par Instituição/Curso para a ESCS. Estes visitantes são oriundos das seguintes áreas de estudo: Antropologia Ciências da Comunicação Design de Comunicação Gestão Bancária Tal como se verificou em anos anteriores, fomos, também, visitados por alunos de cursos profissionais que se relacionam com as áreas de estudo ministradas da ESCS, nomeadamente: Curso de Comunicação Audiovisual Cinema e Vídeo Curso Profissional de Técnico de Multimédia
Parte 2 Perguntas 1. Como teve conhecimento da ESCS? Os visitantes tiveram conhecimento da ESCS através de: A opção Indicação de Professor ou Serviço de Orientação foi a mais mencionada (31 visitantes), uma vez que a maioria dos visitantes que a escolheu pertence aos grupos da Escola Artística António Arroio e da Escola Secundária de Peniche, sendo que estas visitas foram organizadas por professores. Em resposta a Outros, foram mencionadas as seguintes opções: Site da Inspiring Future (2) Visita de estudo à ESCS (2) Site da DGES (1) Pesquisa (1) Conhecer a localização da Escola (1) 2. O que achou da visita guiada? A maioria dos visitantes (65,5%) referiram ter gostado da visita.
N.º de visitantes % Gostei 36 65,5% Superou as expetativas 15 27,3% Não gostei 3 5,5% NR (Não Resposta) 1 1,8% Pela primeira vez, houve registo na opção Não gostei (3 visitantes). Supomos que tal se deve ao facto de estes alunos terem visitado a ESCS no âmbito de uma visita de estudo, pelo que poderiam não estar interessados na mesma. Esta explicação poderá, também, ser válida para o facto de a opção Gostei ter sido, pela primeira vez, a mais escolhida. É de referir que, das visitas individuais, a maioria dos visitantes escolheu a opção Superou as expetativas. 3. Do que gostou mais? NOTA: Esta pergunta é aberta, pelo que os visitantes responderam livremente, sem qualquer condicionalismo. Para analisar as respostas a esta pergunta, foi efetuada uma análise de conteúdo, da qual se extraiu um conjunto de palavras-chave, mencionadas pelos visitantes, as quais são apresentadas, na tabela abaixo, mediante a sua frequência: Palavra-chave Frequência Estúdios (de Televisão e de Rádio) 28 Equipamentos 12 Visita guiada: atendimento e esclarecimento de dúvidas 8 Ambiente da Escola 8 Instalações / Condições da Escola 8 Atividades extracurriculares 6 Ilhas de Pós-Produção Vídeo 2 Empregabilidade dos cursos 1 Ligação da Escola ao mercado de trabalho 1 Componente prática dos cursos 1 Possibilidade de emprestar material aos alunos 1 Localização da Escola 1 Arquitetura do edifício 1 NR (Não Resposta) 4 Conclui-se que aquilo de que os visitantes mais gostaram na visita foram os estúdios (de televisão e de rádio) (28), os equipamentos (12), a própria visita guiada, nomeadamente a qualidade do atendimento e a disponibilidade no esclarecimento de dúvidas (8), o ambiente da Escola (8) e as instalações / condições da Escola (8).
Para exemplificar as palavra-chave acima mencionadas, passamos a transcrever alguns excertos das respostas dadas pelos visitantes: Boa disposição. Bastante informação. Bastante esclarecedora. (André Rodrigues, Cascais) A simpatia do guia; a proximidade entre os alunos, sendo uma escola relativamente pequena; o ambiente calmo da Escola; os recursos virados para um ensino prático; emprestar materiais aos alunos; iniciativas extracurriculares disponíveis a todos os alunos. (Maria Correia, Belas) Gostei da disponibilidade para a visita e da forma como todas as questões foram esclarecidas. (Margarida Miguel, Loures) Do ambiente familiar da Escola e da disponibilidade e interesse na nossa visita, demonstrados, desde logo, por quem nos guiou e por todos os que fomos encontrando ao longo da mesma. (Maria Cunha, Oeiras) Gostei de tudo. (Filipe de Oliveira, Peniche) 4. Do que gostou menos? NOTA: Esta pergunta é aberta, pelo que os visitantes responderam livremente, sem qualquer condicionalismo. Para analisar as respostas a esta pergunta, foi efetuada uma análise de conteúdo, da qual se extraiu um conjunto de palavras-chave, mencionadas pelos visitantes, as quais são apresentadas, na tabela abaixo, mediante a sua frequência: Palavra-chave Frequência Nada a apontar 7 Visita guiada: esclarecimento de dúvidas e duração 6 Localização 4 Software de edição de vídeo utilizado pela Escola (Avid) 4 Médias 1 Inexistência da disciplina de Inglês como atividade 1 extracurricular Zonas de estudo (mesas dos pisos -1 e -2) 1 Aspeto dos corredores da Escola 1 Aspeto das casas-de-banho 1 Cursos pouco atrativos para quem quer seguir a área do 1 Cinema Impossibilidade de ter feito um workshop na visita 1 Os horários são fragmentados (aulas ao longo do dia) 1 NR (Não Resposta) 24
É de referir que a maioria dos visitantes (7) não apontou nada de negativo sobre a visita guiada à ESCS. Contudo, verifica-se que alguns dos aspetos de que os visitantes menos gostaram na visita foram a própria visita guiada*, nomeadamente o esclarecimento de dúvidas e a sua duração (6), a localização da Escola (4) e o software de edição de vídeo utilizado na Escola (4)**. *Tal como foi explicado no tópico O que achou da visita guiada?, supomos que este resultado (6) advém do facto de os visitantes que apontaram a própria visita guiada como um aspeto negativo terem visitado a ESCS no âmbito de uma visita de estudo, pelo que poderiam não estar interessados na mesma. **Os 4 visitantes que mencionaram software de edição de vídeo utilizado na Escola eram alunos do Curso Profissional de Comunicação Audiovisual Cinema e Vídeo, pelo que estão habituados a utilizar outro software. Para exemplificar as palavra-chave mencionadas, passamos a transcrever alguns excertos das respostas dadas pelos visitantes: Gostei de tudo. Nada me desagradou. (Adriana Fernandes, Amadora) Não existiu nenhum ponto negativo na visita. (Alexandra Pagarim, Seixal) Eu não desgostei de nada. (Filipe de Oliveira, Peniche) De falarem connosco como se nós fossemos para lá estudar. Tentar vender o peixe. (João Sanchez, São Domingos de Rana) A maneira como foi apresentada a Escola. (Maria Almeida, Lisboa) Do método da visita e da dinâmica como nos foi apresentada a Escola. (Francisca Castro, Lisboa) O tempo demorado [da visita]. (Alex Taylor, Peniche) Achei que a visita foi muito rápida. (Jessica Pataco, Peniche)
5. Ficou interessado em candidatar-se a um dos cursos lecionados na ESCS? Dos 55 visitantes, 30 (54,5%) ficaram interessados em candidatar-se a um dos cursos ministrados na ESCS. 6. Quais? Dos 30 visitantes que responderam Sim à pergunta anterior, a escolha dos cursos foi a seguinte: NOTA: Apesar de não ter respondido ao questionário, uma das visitantes ficou interessada em candidatar-se à Pós-Graduação em Branding e Content Marketing.
De visitantes a alunos Pelo que conseguimos apurar, matricularam-se na ESCS, no presente ano letivo 2016/2017, 25 visitantes (o melhor resultado de sempre). NOTA: 2 destes visitantes fizeram a visita guiada no ano passado (2015/2016). Sublinhamos, por isso, a importância desta atividade não apenas dirigida a alunos do 12.º ano mas também dos 10.º e 11.º anos, como forma de captar, desde cedo, potenciais candidatos. Estes 25 visitantes/alunos, matricularam-se nos seguintes cursos: Nos anos anteriores: Ano Número de visitantes 2015 16 2014 9 2013 5 2012 16
Seguem, abaixo, os nomes dos visitantes que acabaram por se matricular na ESCS: Audiovisual e Multimédia André Rodrigues Carolina Galvão José Ferro Margarida Guerlixa Margarida Miguel Maria Benevides Maria Isabel Brazão Mariana Gonzaga Mariana Pancada Rita Mourão Jornalismo Adriana Pereira Ana Rita Asseiceiro André Maia (visitou a Escola em 2015/2016) Inês Lopes da Costa Joana Varges Publicidade e Marketing Anna Shakhova Inês Montellano Inês Silva Júlia Almeida (visitou a Escola em 2015/2016) Rute Colaço Relações Públicas e Comunicação Empresarial Adiana Fernandes Catarina Santos Jéssica Fernandes Júlia Maurício Mestrado Audiovisual e Multimédia Inês Félix
Conclusões É possível referir que o balanço da realização de visitas guiadas à ESCS, durante o período de outubro de 2015 a setembro de 2016, é bastante positivo, verificando-se uma significativa melhoria dos resultados obtidos, nomeadamente no que se refere ao número de visitas realizadas e ao número de alunos matriculados na Escola. Foram realizadas 55 visitas à ESCS, num total de 151 visitantes (os melhores resultados de sempre). Em comparação, no ano passado (2015), realizaram-se 39 visitas, para um total de 123 visitantes. A maioria dos visitantes (65,5%) referiu que gostou da visita. O que chamou mais à atenção dos visitantes foram os estúdios de televisão e de rádio, os equipamentos, a própria visita guiada (qualidade do atendimento e a disponibilidade no esclarecimento de dúvidas), o ambiente da Escola e as instalações / condições da mesma. Por fim, é de realçar que das 55 visitas, 25 visitantes acabaram por se candidatar e matricular na ESCS o melhor resultado de sempre, representando um aumento de 9 alunos em relação ao ano passado (2015), o que demonstra, uma vez mais, que esta atividade é bastante eficaz na captação do interesse de potenciais alunos para a Escola.
Apêndices
Visita guiada à ESCS // Questionário Olá, Agradecemos, uma vez mais, o interesse demonstrado na visita à Escola Superior de Comunicação Social. Esperamos que tenha ido ao encontro das tuas expectativas. O teu feedback é muito importante para nós. Por isso, gostaríamos de solicitar a tua colaboração no preenchimento de um pequeno questionário que enviamos, em anexo. Caso surja alguma dúvida relacionada com a Escola, não hesites em nos contactar. Obrigado e desejamos as maiores felicidades para o teu percurso académico e profissional! Com os melhores cumprimentos, Gabinete de Comunicação www.escs.ipl.pt gabcom@escs.ipl.pt 21 711 90 61
Visita guiada à Escola Superior de Comunicação Social DADOS PESSOAIS Nome: E-mail: Idade: Localidade: Estabelecimento de ensino que frequenta: Agrupamento/Curso que frequenta: 1. Como teve conhecimento da ESCS? (colocar um X) Site da ESCS Indicação de Professor ou Serviço de Orientação Psicológica Redes Sociais da ESCS Futurália Amigos/familiares Outro Qual? 2. O que achou da visita guiada? (colocar um X) Não Gostei Gostei Superou as expectativas Do que gostou mais? Do que gostou menos? 3. Ficou interessado em candidatar-se a um dos cursos lecionados na ESCS? (colocar um X) Sim: Não: Se sim, qual/quais? Obrigado pela colaboração! O Gabinete de Comunicação da ESCS Campus de Benfica do IPL 1549 014 Lisboa 217 119 061 E-mail: gabcom@escs.ipl.pt www.escs.ipl.pt