Que bom recebê-los na Villa e poder proporcionar momentos memoráveis através de experiências únicas. Para nós, é maravilhoso contribuir para momentos especiais, criar ambientes, atendimentos que transformam sua estada. Nosso desejo é criar uma atmosfera de encanto e sonhos, para que você tenha aqui um ambiente para amar, para se reencontrar, que tenha uma lua de mel perfeita; uma confraternização inesquecível e o descanso desejado. Adoramos receber pessoas, amamos despertar um sorriso e satisfação de nossos hóspedes, somos apaixonados pelo que fazemos. Curta nossa cidade, nosso povo e nossas tradições. Agradecemos pela confiança, ressaltando que os nossos colaboradores estão empenhados em fazer o melhor. Estamos disponíveis e proativos em eventuais necessidades. Atenciosamente, Geovani Ribeiro Diretor Maristela Ribeiro Diretora
Índice Diretório. AR CONDICIONADO COFRE TOALHAS ARRUMAÇÃO E LIMPEZA DA ACOMODAÇÃO ENXOVAL EXTRA CAMA EXTRA MANUTENÇÃO INTERNET, TELEFONIA E WI-FI ENTRADA DE ALIMENTOS ITENS DANIFICADOS PISCINAS SEGURANÇA ACHADOS E PERDIDOS EXTRATO DE CONSUMAÇÃO TAXA DE SERVIÇOS PAGAMENTOS DAY USE ANIMAIS KIT DE AMENITIES ADAPTADOR PARA TOMADAS ESPAÇO FITNESS BANQUETES E EVENTOS HORÁRIO DE ATENDIMENTO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO RAMAIS
AR CONDICIONADO Cada acomodação possui um sistema de ar condicionado individual. A temperatura poder ser regulada através do controle remoto disponível. Caso fique ligado por muito tempo poderá ocorrer, eventualmente, congelamento ou gotejamento na base do ar condicionado. A equipe de manutenção poderá ser acionada, no ramal 91, das 7h às 22h. COFRE Para sua segurança e comodidade disponibilizamos cofres digitais em algumas acomodações. Uma senha deverá ser criada pelo hóspede. Siga as instruções que estão na porta do cofre. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos atendentes. Também disponibilizamos um cofre digital na recepção. Caso haja um dano ao cofre a pousada poderá cobrar o valor do mesmo no check out. Caso perca a sua senha é importante salientar que não temos senha mestra, sendo necessário arrombar o mesmo. Portanto pedimos a devida atenção em guardar a sua senha. TOLHAS Fazemos parte de um programa de sustentabilidade onde a prática da troca de toalhas ocorre sobre demanda ou a cada dois dias. Para evitarmos o uso de produtos biodegradáveis e o uso excessivo de água. As toalhas de piscina na cor (azul) e as toalhas de banho da suíte na cor (Branca) se encontram à disposição dos hóspedes apenas nas acomodações. Não temos serviços de toalhas na área da piscina, a troca
das toalhas da piscina na cor (azul) será trocada na acomodação pelas camareiras. Caso queira a troca das toalhas, as mesmas poderão ser deixadas no chão na acomodação para que a camareira faça a substituição. ARRUMAÇÃO E LIMPEZA DA ACOMODAÇÃO Desejamos que você relaxe e tenha uma ótima experiência. Para não incomodá-lo, quando desejar a arrumação do quarto utilize o display indicativo (arrumação) na porta e solicite o serviço à recepção das 8h às 15h. ENXOVAL EXTRA Caso necessite de enxoval extra, entre em contato com os nossos atendentes no ramal 91. Serviço é disponibilizado até às 22h, após esse horário, poderá solicitar aos seguranças, que são capacitados para atender eventualidades. CAMA EXTRA A cama extra deverá ser solicitada no ato da reserva para que tudo esteja preparado quando chegar ao hotel. Consulte à disponibilidade junto à recepção.
MANUTENÇÃO Caso necessite de apoio ou instruções da equipe de manutenção, entre em contato com a recepção até às 22h. A partir desse horário, os seguranças do período noturno poderão auxiliá-los em algumas demandas. INTERNET, TELEFONIA E WI-FI Conforme informado no site e no voucher de reserva, estamos em uma área rural entre planícies onde temos dificuldades de receber os dados necessários para a realização da operação com cartões, podendo ocorrer também oscilações ou falta de sinal de algumas operadoras de celular. Do mesmo modo, recebemos um sinal de internet de baixa qualidade na região e quando aumenta o fluxo de turistas na cidade o sinal pode diminuir. Os melhores pontos de acesso e conexão na pousada estão no restaurante, na área das piscinas e na recepção. ENTRADA DE ALIMENTOS Comunicamos que não é permitida a entrada de alimentos e bebidas, salvo casos de produtos específicos ou por orientação médica. Caso tenha qualquer intolerância alimentar, informe-nos para que possamos melhor atendê-lo.
ITENS DANIFICADOS Caso seja encontrado equipamentos, enxovais ou itens de decoração dos apartamentos com defeito ou caracterização de mau uso, ficará a critério da Pousada o direito da cobrança no check out. PISCINAS O Horário de funcionamento é das 8h30min às 22h. As piscinas são devidamente sinalizadas e com orientações. Informamos que não dispomos de salva-vidas nas áreas de piscina/laguinho e solicitamos aos pais que redobrem os cuidados e atenção com as crianças nas dependências da Pousada. As piscinas utilizam ralos especiais de anti-sucção. Profundidade 1,40 m. piscina central e 1,20 m. piscina de borda infinita. Colabore com a limpeza e manutenção da qualidade da água, tomando banho (ducha) antes do acesso às piscinas; RECOMENDAMOS ALGUNS CUIDADOS PARA A SUA SEGURANÇA: Utilize os corrimãos para ter acesso às piscinas. Acesso pelos degraus. Não é permitido: Saltar, nem caminhar nas bordas infinitas. Utilizar copos, garrafas e etc. utensílios de vidro. ALIMENTOS nas bordas ou interior das piscinas. FUMAR nas bordas ou interior das piscinas. Utilizar SOM particular, salvo com fones de ouvido, nas áreas comuns. Não será permitido o acesso ao restaurante com trajes de banho. 4
SEGURANÇA Toda área é tranquila e segura, mas solicitamos não deixar objetos nas áreas comuns. Temos câmeras de vigilância, em alguns pontos, e seguranças que circulam pela pousada. Não responsabilizamos por itens deixados nas áreas comuns devido ao fluxo de pessoas. ACHADOS E PERDIDOS Casos sejam encontrados objetos nas áreas comuns os mesmos serão encaminhados ao setor de achados e perdidos, permanecendo por até 90 dias. Mais informações, entre em contato com a recepção no ramal 91. EXTRATO DE CONSUMAÇÃO Durante sua estada podemos encaminhar o extrato da conta (consumo) para conferência e assinatura. Caso deseje receber via Whatsapp, solicite junto à recepção. TAXA DE SERVIÇOS Recolhemos 10% referente à taxa de serviços, em conformidade com o segmento. PAGAMENTOS Conforme informado no site e no check in, o pagamento de despesas e hospedagem poderá ser feito em dinheiro ou por meio de cheque, neste último caso, obedecendo os critérios de segurança quanto ao Serasa e CDL.
DAY USE Pensando no conforto e tranquilidade dos hóspedes, a pousada poderá não autorizar o acesso de Day Use. ANIMAIS A pousada não permite a entrada de animais de nenhuma espécie ou porte. KIT DE AMENITIES 6 (Sabonetes, shampoos e condicionadores, em caso de banheira: óleos e sais de banho) encontram-se disponíveis nas acomodações e são oferecidos como cortesia. São colocados a cada dois dias ou de acordo com a necessidade e quantidade de hóspedes na acomodação. ADAPTADOR PARA TOMADAS Não fornecemos. Porém o hospede poderá adquirir na loja de conveniências, em horário comercial.
ESPAÇO FITNESS Temos à disposição equipamentos para a prática de atividades físicas. Ressaltamos que o hóspede deverá estar apto, sendo perfeitamente responsável por possíveis riscos que possam ocorrer no desenvolvimento de qualquer atividade física. BANQUETES E EVENTOS Estamos preparados para realizar seus eventos e reuniões. Para mais informações, contate a gerência de atendimento na recepção: reserva@villadocomendador.com.br HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Check In às 14h30min A fim de agilizar a sua recepção na pousada, recomendamos que realize o Web Check In, com antecedência. Check Out às 12h Antes de proceder com o Check Out, consulte seu extrato de conta, solicitando-o junto à recepção. O Fechamento de conta e conferência de frigobar se dá após a entrega das chaves. Late check out - Consulte disponibilidade e promoções do dia junto à recepção.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO Recepção Domingo a Quinta-Feira: 7h às 22h Sexta-Feira e Sábado: 7h às 23h Obs.: após este horário os seguranças prestam todo apoio necessário por meio do ramal da recepção N 91. Observando que para o fechamento de contas deverá ser em horário de atendimento comercial. *Café da manhã: das 8h às 10h30min (Restaurante Da Villa) *Restaurante Domingo a Quinta-Feira: das 8h às 22h Sexta-Feira e Sábado: das 8h às 23h *O nosso serviço de quarto, exclusivo, do Tsu Jiro sushi (ramal 700), ativo das 19h às 22h. Todos os nossos colaboradores estão empenhados em fazer o melhor. Comprometemo-nos em estar disponíveis e proativos em eventuais necessidades para que sua experiência seja inesquecível. Caso necessário, estamos à disposição, presencialmente, nas dependências da pousada, ou pelo ramal 91.
RAMAIS: Recepção 91 Restaurante 80 Bar da piscina 81 Tsu Jiro 700 SPA 500 Agende um passeio pelos pontos históricos da cidade no charmoso Tuk Tuk (Taxi Tur). Consulte horários e valores: 62 99316-6610 ou 99952-9302